Le m-commerce

Claire Gallic, responsable Marketing/Communication chez Mobizel

Forum du e-commerce du 7 novembre 2011

Conseils sur mesure

Conception de solutions mobiles pour smartphones(iPhone, Android…) et tablettes tactiles

Étude de conception et maquettes interactives

Actualisation, par vous même, du contenu initial

Développement multi-plateformes : iOS, Android

Ajout de fonctionnalités évolutives sur demande

Y aviez-vous prêté attention ?

Quelques chiffres clés

Près d’un français sur deux a un smartphone

Plus de 6 millions de personnes se connectent tous les jours à l’Internet mobile

Plus de 3 millions de Français ont déjà effectué un achat via leur smartphone

Sources : Médiamétrie 3 trimestre 2011, la French mobile, sept. 2011

Définition du m-commerce

Achat ou vente de biens ou services sur un terminal mobile

J’élargis cette définition :

Acte d’achat ou de vente écosystème

Une évolution à travers le temps 2001 : les SMS surtaxés sur les téléphones mobiles

2007 : sortie du 1er iPhone

2010 : arrivée de gros e-marchands sur les smartphones

2011 : De plus en plus de français font des achats depuis leur smartphone

Un écosystème riche

INFORMER

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DÉCLENCHER L’ACHAT FIDELISER

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Informer Prolonger la relation avec le mobinaute

Donner de l’information supplémentaire Offrir un contenu plus riche

Exemple : Tagdevin

Informer Faciliter l’accès au point

de vente Savoir que les

consommateurs comparent les prix

Déclencher l’achat… Push

Communiquer en temps réel

Créer un lien Déclencher un achat ? Apporter un service

m-coupons Cibler Attirer Fidéliser

… et fidéliser Carte de fidélité Gamification

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Consultation d’avis

Réseaux sociaux

Social shopping

Acheter

Acheter

Payer

Choisir d’un produit

Renseigner ses informations personnelles

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Suivre sa commande

Être livré

Pour les commerçants, un canal de vente supplémentaire

Pour les utilisateur, un processus d’achat simple

Intérêt du m-commerce

Pour un commerçant Accroître sa notoriété Acquérir de nouveaux clients Fidéliser ses clients Mieux connaître ses prospects et clients

Pour un utilisateur Une vitrine supplémentaire Pas de contrainte temporelle ou spatiale Des services supplémentaires

Le t-commerce Le commerce sur tablette tactile se développe Écran plus grand que celui d’un smartphone

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