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Le m-commerce
Claire Gallic, responsable Marketing/Communication chez Mobizel
Forum du e-commerce du 7 novembre 2011
Conseils sur mesure
Conception de solutions mobiles pour smartphones(iPhone, Android…) et tablettes tactiles
Étude de conception et maquettes interactives
Actualisation, par vous même, du contenu initial
Développement multi-plateformes : iOS, Android
Ajout de fonctionnalités évolutives sur demande
Y aviez-vous prêté attention ?
Quelques chiffres clés
Près d’un français sur deux a un smartphone
Plus de 6 millions de personnes se connectent tous les jours à l’Internet mobile
Plus de 3 millions de Français ont déjà effectué un achat via leur smartphone
Sources : Médiamétrie 3 trimestre 2011, la French mobile, sept. 2011
Définition du m-commerce
Achat ou vente de biens ou services sur un terminal mobile
J’élargis cette définition :
Acte d’achat ou de vente écosystème
Une évolution à travers le temps
2001 : les SMS surtaxés sur les téléphones mobiles
2007 : sortie du 1er iPhone
2010 : arrivée de gros e-marchands sur les smartphones
2011 : De plus en plus de français font des achats depuis leur smartphone
Un écosystème riche
INFORMER
PARTAGER
DÉCLENCHER L’ACHAT
FIDELISER
Partager
Informer
Prolonger la relation avec le mobinaute Donner de l’information supplémentaire Offrir un contenu plus riche
Exemple : Tagdevin
Informer
Faciliter l’accès au point de vente
Savoir que les consommateurs comparent les prix
Déclencher l’achat…
Push Communiquer en temps
réel Créer un lien Déclencher un achat ? Apporter un service
m-coupons Cibler Attirer Fidéliser
… et fidéliser
Carte de fidélité Gamification
Partager
Consultation d’avis
Réseaux sociaux
Social shopping
Acheter
Acheter
Payer
Choisir d’un produit
Renseigner ses informations personnelles
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Suivre sa commande
Être livré
Pour les commerçants, un canal de vente supplémentaire
Pour les utilisateur, un processus d’achat simple
Intérêt du m-commerce
Pour un commerçant Accroître sa notoriété Acquérir de nouveaux clients Fidéliser ses clients Mieux connaître ses prospects et clients
Pour un utilisateur Une vitrine supplémentaire Pas de contrainte temporelle ou spatiale Des services supplémentaires
Le t-commerce
Le commerce sur tablette tactile se développe
Écran plus grand que celui d’un smartphone
Application iPad La Redoute Application iPhone La Redoute
