how to sell in social media
DESCRIPTION
6 simple rules for those who wants to make their social media activities efficient for businessTRANSCRIPT
360° Digital Influence
Как конвертировать лояльность в социальных медиа в реальную прибыль?
Ирина МануковскаяРуководитель практики 360° Digital Influence в SPN Ogilvy
13.04.12, Ялта Digital forum
Немного статистики
• Компания Dell только при помощи социальных сетей заработала 3 000 000 $. Это было в 2009 году
• Производитель блендеров BlendTech благодаря вирусному видео на YouTube увеличил продажи на 800%
• Вирусный ролик принес Pentax увеличение продаж фотокамеры на 250%
• Туристический дискаунтер CheapTrip ежемесячно через социальные сети продает не менее 75 путевок
• Компании Clearasil собственная группа Вконтакте помогла в 2010 году увеличить продажи на 30%
• Простой украинский таксист получает 80% заказов благодаря своему микроблогу
Может все таки и не стоит
• Для рекламы эпиляторов Braun использовалась группа бренда во «ВКонтакте»
• 550 000 посещений за период акции (с 15 апреля по 15 июля)
• 165 000 уникальных посетителей
• Эпилятор купили всего 112 фанов группы
И все же….
Создайте свое сообщество
Сделайте его узнаваемым и популярным1.
1697 украинcких компаний и брендов уже сделали это в Facebook
Х компаний сделали это в Вконтакте
Кто-то сделал это в Одноклассниках….?
2% Обсуждают это 17% Обсуждают это
Likes vs Engagement
8% Обсуждают это 51% Обсуждают это
Создайте свое сообщество
Сделайте его узнаваемым и популярным1.
Like vs Engaged vs Activity vs VitalityLike vs Engaged vs Activity vs Vitality
Общайтесь со своими фанатами
Вовлекайте их2.
Можно попробовать начать с этого
• Привлечение on-line opinion leader
• Авторский контект в духе бренда
• Двухстороннее общение
Case study: Привлечение opinion-leader Internships.com
• Чарли Шин сделал один tweet со ссылкой на internships.com и получил $50 000
• В первый же час после публикации твита сайт компании Internships посетили более 95 тысяч человек
• В следующие двое суток — ещё 450 000
• 82 000 разместили свои резюме
Привлечь молодежь к стажировкам на Internships.com
Opinion leaders: опыт в России
• Покупка пользователей через Socialtools и Seedr.ru (ВКонтакте или Facebook), Twite.ru (Твиттер)
• Покупка рекламы в блогах через Blogun. 5000 – 7000$ и вы в блоге Лебедева
• Покупка акаунтов через buyaccs.com
Так будут выглядеть фаны вашей страницы
Case study: Авторский контент в духе бренда Ahmad Tea
• Ahmad Tea = British spirit and tea
• 1 год = + 19000 likes = 10% вовлечения
Case study: Авторский контент в духе бренда Borjomi
• Borjomi = вода и Грузия
• 19460 likes = 12 413 вовлечений (like/share/comment)
Общайтесь со своими фанатами
Вовлекайте их2. Like vs Engaged vs Activity vs VitalityКачество vs Колличество
Давайте специальные предложения
Отслеживайте их конверсию3.
Case study
1. Купоны
2. Закрытые распродажи/ специальные условия
приобретения известные только для членов
сообщества
Case study: Heinz UK
• 3 000 бутылок для настоящих ценителейпо специальной цене с бесплатной доставкой
• 500 продаж только в первые 4 часа кампании
• 360 000 пользователей, узнавших о продукте
Case study: Air Baltic
• Фаны сообщества на Facebook получают 70% скидку на перелет
• За неделю + 100% роста сообщества
• Итог сообщество в 65000
Давайте специальные предложения
Отслеживайте их конверсию3.
Like vs Engaged vs Activity vs VitalityЗакладывайте конверсию изначально
Поощряйте лояльность и желание делиться
вашим контентом вне сообщества4.
Case study
1. Публикация контента
2. Конвертация «Like»,
«Share», комментариев в
виртуальные балы
3. Обмен баллов на товары и
услуги компании
Case study• Посвяти «валентинку»
желанной паре обуви из «ИНТЕРТОП» и получи эту пару ко Дню Святого Валентина!»
• 300+ фотографий в альбоме
• 70+ в профиле участников (метка «фотографии со мной»)
Like vs Engaged vs Activity vs VitalityПоймите мотивацию вашей аудитории
Поощряйте лояльность и желание делиться
вашим контентом вне сообщества4.
Продавайте5.
Case study: Магазины в социальных сетях
Case study: Diesel
• В феврале Diesel запустил социальную платформу для своей новой коллекции
• Подбираем джинсы «по мирооощущению» : храбрая, спонтанная, секси и другие
• Интеграция пользовательского контента тех, кто разделяет схожее отношение к жизни из Twitter и Instagram
Like vs Engaged vs Activity vs VitalityПредлагайте ваши товары
Продавайте5.
Не бросайте в трудную минуту6.
1. Мониторинг
2. Поддержка и забота о пользователях
Начнем?;)
Ирина МануковскаяРуководитель практики 360° Digital Influence SPN Ogilvy
+38 (044) 254 63 73
[email protected] imanukovskaya