ferramentas dialógicas e sua utilização em sites de universidades para criar relacionamento com...
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Há vários estudos sobre como os estudantes reagem e como gostariam de interagir com os sites das universidades. Descrever as características dialógicas de utilizada nos sites de universidades, Comparar a medida em que diferentes tipos de universidades estão empregando estratégias dialógicas online. Explorar se existe uma correlação entre o uso de recursos dialógicos nos websites e o sucesso destas instituições. Nesta apresentação é desmistificado o conceito de comunicação dialógica: para que serve, seus benefícios e vantagens.TRANSCRIPT
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University websites and dialogic features for building relationships with potential
students
Mestrado em AdministraçãoComunicação Integrada de Marketing
Mauro de Oliveira
Profa. Dra. Melby K. Zuniga Huertas
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Sites de universidades e recursos para a construção de relações dialógicas com
alunos potenciais
Joye Gordon & Susan Wolf Berhow
Public Relations Review 35, 2009
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As autoras
Susan Wolf Berhow
Assistente de Direção de Comunicação KSU Foundation
Editora no Killeen Daily Herald
MS in Kansas State University
Comunicação de Massa e Relações Públicas, 2006.*
Joye Gordon Atua na Kansas State University desde 2000.
Ph.D Purdue University, 1999.
M. S. University of Southwestern Lousiana, 1990.
Pesquisa focada em riscos de comunicação e percepção
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Justificativa
* Yahoo Inc. e Carat North America (2003)
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Justificativa
Há vários estudos sobre como os estudantes reagem e como gostariam de interagir com os sites das universidades.
(Carnagie Foundation, 2006a, 2006b;
Poork & Lefond, 2001)
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O que justifica
interesse de pesquisa?
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Mais de 13 milhões de estudantes,
anualmente, ficam em dúvida
sobre qual faculdade ou universidade
escolher nos EUA.
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Há dez anos os estudantes tinham menos acesso às informações de todas as instituições.
Mas com a World Wide Web...
Isso mudou.
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Será
A informação ficou melhor?
Mais fácil?
As instituições comunicam o que os estudantes
procuram?
Utilizam de todas as
ferramentas disponíveis?
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Qual o objetivoobjetivo do artigo?
Dissertação: “Características Dialógicas em Sites de Faculdades e Universidades”
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Descrever as características dialógicas de reforço dos sites de universidades.
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Comparar a medida em que diferentes tipos de universidades estão empregando estratégias dialógicas online.
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Explorar se existe uma correlação entre o uso de recursos dialógicos nos websites e o sucesso destas instituições, segundo o ranking U.S. News & World Report
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MasMas o que é dialógicoo que é dialógico??
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Dialógico: 1. Que pretende
provocar discussão, debate, diálogo entre a instituição e o público.
2. Adjetivo de diálogo.
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Referencial TeóricoAutores Idéia
Poork & Lefond (2001) Como os adolescentes pesquisam e o que esperam de sites das universidades
Kent & Taylor (1998) A construção de relacionamento por meio da web usando o potencial dialógico.
Kent & Taylor (2002) Os cinco princípios de uma relação pública dialógica de sucesso na web.
Taylor e Kent (2004) A instituição deve criar sites que são fáceis de navegar e entender.
Taylor, Kent & White (2001)
Há instituições que demoram para responder às pressões do ambiente.
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Método da Pesquisa
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A pesquisa tomou como base o ranking de 2006 da
U.S. News & World Reporto mais conceituado dos EUA.
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Nós fazemos isso para ajudar você a tomar uma das decisões mais importantes de sua vida.
Seu investimento em uma educação universitária pode afetar profundamente as suas oportunidades de carreira, bem-estar financeiro e qualidade de vida.
Fonte: http://www.usnews.com/articles/education/best-colleges/2009/08/19/why-u-s-news-ranks-colleges.html
Por que U.S. News Colleges and Universities Rank?
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A pesquisa
Usou os princípios dialógicos de Kent & Taylor para realizar uma análise de conteúdo de 232 sites de universidades, divididos em duas listas:
- Universidades Nacionais - Doutorado
- Faculdades Liberais de Artes - Bacharelado
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Oferecem cursos de Mestrado e DoutoradoCursos de graduação (21 públicas)
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Perguntas de pesquisa
Em que medida são utilizadas as características dialógicas nos sites de universidades e faculdades?
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Perguntas de pesquisa
Existe diferença entre características dialógicas em sites de universidades segundo a instituição?
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Perguntas de pesquisa
As instituições com melhor classificação no ranking da U. S. News and World Report são mais dialógicas do que as piores?
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Perguntas de pesquisa
Universidades com menos alunos matriculados são mais dialógicas das que têm maior quantidade?
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Perguntas de pesquisa
Universidades com mais alunos formados, doações e taxas de retenção são mais dialógicas do que as demais?
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Os princípios dialógicos
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ResultadosAs instituições de artes liberais tendem a usar os recursos da web mais dialógica que as universidades nacionais.
Uma pequena correlação foi encontrada entre o uso de recursos dialógicos nos sites e maiores taxas de retenção de alunos e ex-alunos.
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Vamos conferir...
Colgate University, Hamilton (NY)
University of Akron, Ohio
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Resultado Geral
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Princípios dialógicos observados (média)
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A maioria dos sites
não utiliza RSS (4%).
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E muito menos Podcasts (2%)
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Sugestão de estudos futuros
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Estudos Futuros
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Conclusões
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Dúvidas?
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Muito obrigado!
Mauro de Oliveira