J u n i o 2 0 1 1 • N º 1 2 6 2 / A ñ o X X X • w w w . i d g . e s / c o m p u t e r w o r l d • P r e c i o : 5 e u r o s

1 9 8 1 . 2 0 1 1

A N I V E R S A R I O

COMPUTERWORLD 31981 -2011

CARTAS AL LECTORPATRICK J. MCGOVERN, fundador y presidente de IDG CommunicationsIDG España: 30 años de éxito 4MANUEL PASTOR, director general de IDG Communications España30 años informando de TIC 5FRANCISCO ZABALA, ex director general de IDG EspañaVolver, treinta años no es nada 8

30 AÑOS DE IDG ESPAÑA 10

COMPUTERWORLD CUMPLE TRES DÉCADAS 19MIGUEL SEBASTIÁN, ministro de Industria, Turismo y ComercioEspaña, una sociedad en red 20MARÍA JOSÉ MARZAL, directora de ComputerWorld EspañaComputerWorld, 30 años haciendo historia 22EUGENIO BALLESTEROS, primer director de ComputerWorld EspañaDuros comienzos 24CARLOS DE LA IGLESIA, ex director de ComputerWorld EspañaUna crónica de la historia de las TI en España 25JESÚS BANEGAS NÚÑEZ, presidente de AmeticTreinta años de TIC en España 26JAIME GARCÍA, analista independienteRedefiniendo la estrategia: deje de gastar en tecnología e invierta en información 28

LA VISIÓN DE LOS CIO 30

LOS CEO OPINAN 68

TENDENCIAS DE FUTURO 110

JOSÉ MARÍA TAVERA Director corporativo de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de ACCIONA 32IGNACIO GONZÁLEZ Director de Informática de la AGENCIA TRIBUTARIA 34CARLES ABARCA I DE HARO Director de Tecnología y Sistemas del BANCO DE SABADELL 36RAÚL BURGOS Director de Sistemas de BANKINTER 38 JOSÉ OLALLA Director corporativo de Tecnologías de la Información y Operaciones del GRUPO BBVA 40JOAQUÍN REYES Director de Sistemas de Información de CEPSA 41JUAN JESÚS TORRES Director de Tecnología y Sistemas de CORREOS 42FRANCESC MUÑOZ CIO de CUATRECASAS, GONÇALVES PEREIRA 44JESÚS PÉREZ IRIDOY CIO de EL CORTE INGLÉS 45SERGIO VIDAECHEA Jefe del Departamento de Sistemas de ENRESA 46JAVIER LÓPEZ Director de la División de Sistemas y Tecnologías de la Información de FCC 48FEDERICO FLÓREZ Director general de Sistemas de Información del GRUPO FERROVIAL 49FRANCISCO ANTÓN Subdirector general de TIC del MINISTERIO DE EDUCACIÓN y presidente de ASTIC 50

30 COMPUTERWORLD1981 -2011

Las TIC son elementos cla-

ves no sólo para la compe-

titividad de las organizacio-

nes, sino para su mero fun-

cionamiento. Activos gene-

radores de innovación y

productividad ligados más

que nunca a los procesos

de negocio. Al hilo de la

puesta en valor de las TIC

en los últimos años, el papel

que desempeña su máxi-

mo responsable en las

organizaciones, el director

de Sistemas o Tecnologías

de la Información (CIO), ha

evolucionado, acercándo-

se cada vez más al mundo

del negocio.

ComputerWorld ha

entrevistado a los CIO de

las principales empresas y

organizaciones públicas en

España con el fin de cono-

cer de primera mano cómo

ha evolucionado su papel

en los últimos años y cuáles

son los requisitos que

deben cumplir para con-

vertirse en verdaderas

palancas de cambio e

innovación en sus entida-

des.

LA VISIÓN DE LOS CIO

CARLOS ANTERO MAZA Sudirector general de TI del MINISTERIO DE INDUSTRIA y vicepresidente de ASTIC 52JUAN FERNANDO MUÑOZ Subdirector general de Tecnologías de Información del MINISTERIO DE SANIDAD, POLÍTICA SOCIAL E IGUALDAD 54RAFAEL ARNEDO Director de Sistemas de Información del GRUPO MUTUA MADRILEÑA 55FRANCISCO SOUTO Director corporativo de Tecnologías de la Información de NH HOTELES 56JOSÉ VALIÑO Director general adjunto de Sistemas y Procesos de NOVACAIXAGALICIA 58MIGUEL ÁNGEL FUEYO CIO de ORANGE España 59CARLOS BRAGADO Director de Sistemas Informáticos de PARADORES DE TURISMO DE ESPAÑA 60JAVIER GONZÁLEZ MARCOS Director de Sistemas de Información de RENFE 62MIGUEL LARRUCEA Director ejecutivo de Sistemas de Información de SANITAS 64ELADIO QUINTANILLA Gerente de Informática de la SEGURIDAD SOCIAL 65ZAIDA SAMPEDRO Directora general de Sistemas de Información Sanitaria del SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD 66

COMPUTERWORLD 311981 -2011

LA VISIÓN DE LOS CIO

40 COMPUTERWORLD1981 -2011

JosÉ OlallaDirector corporativo de Tecnologías de la Información y

operaciones del Grupo BBVA

¿Qué han supuesto las TIC en la vida de BBVA? BBVA es el resultado de la integración de más de 150 entidades a lo largo de más de 150 años. Las TIC han facilitado éstas y son la base sobre la que construimos nuestro modelo de negocio, desde el punto de vista de la eficiencia en costes y desde el de la propuesta de valor para los clien-tes. Las TIC son el verdadero motor de transformación e innovación de nuestra entidad. Desde hace ya años forman parte de nuestro ADN.

¿Las organizaciones financieras utilizan de forma efi-ciente las TIC para gestionar la experiencia del cliente? Nosotros las utilizamos para conocer en profundidad a los clientes; ofrecerles una experiencia única multica-nal; realizarles la oferta más adecuada en el momento preciso y por el canal más apropiado. Estamos reali-zando un buen trabajo, pero no nos conformamos; por eso tenemos proyectos con los que, usando las TIC, innovamos radicalmente en la experiencia que ofrece-mos al cliente.

¿En qué áreas invierte más la banca? Invertimos en pro-yectos de crecimiento para el negocio (en función de las

geografías, tipo de negocios y clien-tes), proyectos de innovación (nuevas tecnologías, canales...) y proyectos de racionalización de infraestructuras (nuevos CPD, seguridad, cloud…).

¿Cómo va a evolucionar el papel de los CIO en las entidades financieras? Ya está evolucionando, en las entida-des financieras, mucho más rápido que en otros sectores. Va a evolucio-nar de un papel sobre todo ‘pasivo’

(mero ejecutor de la estrategia que definían otros) a un papel clave no sólo en la ejecución sino también en la definición de la estrategia. En el sector financiero no es concebible hoy un plan estratégico que no sitúe en el centro lo que las TIC pueden conseguir. Así, el papel del CIO tenderá cada vez más a ser el motor de transformación de las entidades financieras.

¿Cómo ayudan las TIC al alineamiento con el negocio? La tecnología no es un fin en sí misma, sino un eficaz medio para hacer más fácil la vida de los clientes. A diferencia de lo que ocurre en otras entidades, debo reconocer que tengo suerte; las diferentes unidades de negocio del banco son conscientes de la enorme importancia que tiene la tecnología para el logro de sus objetivos y para hacer posible una relación indivi-dualizada con todos y cada uno de nuestros cincuenta millones de clientes.

¿Cómo ve el papel de España en las TIC en el futuro? Como usuarios de TIC, en BBVA nos decantamos por una adopción temprana de éstas. Además, es impres-cindible dar un fuerte impulso a las políticas de I+D+i, ya que éstas son las que van a marcar las diferencias entre unas empresas y otras e, incluso, entre países.

ComputerWorld cumple 30 años este 2011. ¿Puede valorar el papel de este medio? Treinta años en el sec-tor TIC es mucho tiempo. Han sido años complejos que han cambiado radicalmente el sector y en los que sus profesionales han tenido la certeza de que en Com-puterWorld (y en el resto de publicaciones del Grupo IDG) podían encontrar la información necesaria para estar al día.

“El papel del CIO tenderá cada vez más a ser el motor de transformación de las entidades financieras”

“En el sector financiero no es concebible un plan que no sitúe en el centro lo que las TIC pueden conseguir”