e-commerce classroom (beginners): lo sviluppo dell’e-commerce in italia
TRANSCRIPT
For Beginners
E-commerce Classroom:Lo sviluppo dell’e-commerce in
Italia.
2
Prima di tutto GRAZIE per aver scelto
Ognuno di noi darà il meglio di sé per aiutarvi!
Speaker: Elena FarinelliMadri Internet Marketing
Introduzione: Paolo Franzese (Staff Register.it)
4
Online Business Training
Online Business Prodotti
5
Online Business Training
Online Business Prodotti
Beginners Advanced
twitter.com/registerit
facebook.com/register.it
Vuoi Seguirci?
6
7
Il corso online vi è offerto da:
Register.it la soluzione per il vostro e-commerce
8
E-commerce ClassroomLo sviluppo dell’e-commerce in Italia.
Speaker: Elena FarinelliMadri Internet Marketing
10
Cosa approfondiremo in questo webinar?
Preview
Le paure e le obiezioni
Gli errori da evitare
Il Customer care
Oltre al sito
Preview: Internet Audience
28.3 Mln di utenti accedono ad internet
+ 7,8% rispetto al 2011
14 Mln utenti online x day
1,20h durata connessione media x day
Dati: Audiweb Giugno 2012
Preview: Internet Audience
Mercato E-commerce ITA
Le vendite eCommerce B2C in Italia secondo una
proiezione di Osservatori.net saranno pari a circa:
9.5 Miliardi
+18% (2011)
Cosa si compra online?
Abbigliamento
Hardware & Sofware
Elettronica
Arredamento
SOURCE: US Census Bureau
Acquisti online & Paure
-> Paura che i dati della carta di credito vengano rubati.
-> Paura che non si tratti di uno store “reale” (fisico)
-> Paura che i dati personali siano venduti a terzi (innescando così spam etc…)
-> Non poter tener traccia dello stato dell’ordine
-> Non poter cambiare l’oggetto acquistato
16
Cosa approfondiremo in questo webinar?
Preview
Le paure e le obiezioni
Gli errori da evitare
Il Customer care
Oltre al sito
Demolire le paure e obiezioni
1. I pagamenti
Demolire le paure e obiezioni
1. I pagamenti
Demolire le paure e obiezioni
1. I pagamenti
Demolire le paure e obiezioni
2. Esistenza fisica
Demolire le paure e obiezioni
3. Dati personali
Demolire le paure e obiezioni
4. Tracciamento
Demolire le paure e obiezioni
5. I resi
Demolire le paure e obiezioni
“Il mio prodotto
non si vende su
Internet”
25
Cosa approfondiremo in questo webinar?
Preview
Le paure e le obiezioni
Gli errori da evitare
Il Customer care
Oltre al sito
I 3 errori più comuni
2) Non pubblicare Feedback e recensioni
I 3 errori più comuni
1) Form di registrazione troppo complicati
- Zip Code- VAT Number- Region- Birth- Sex- Fax number- ...
I 3 errori più comuni
2) Non pubblicare Feedback e recensioni
I 3 errori più comuni
3) Non investire in belle immaginie descrizioniaccurate
30
Cosa approfondiremo in questo webinar?
Preview
Le paure e le obiezioni
Gli errori da evitare
Il Customer care
Oltre al sito
Customer Care
Importanzadel Customer Care
32
Cosa approfondiremo in questo webinar?
Preview
Le paure e le obiezioni
Gli errori da evitare
Il Customer care
Oltre al sito
Oltre al sito...
La visibilità
L'engagment
Oltre al sito...
Seo & Posizionamento nei motori di ricerca: approfondimenti a 360° + molti esempi e case-history
Advertising & Web Tracking: analizzare le statistiche per misurare gli investimenti pubblicitari
Email Marketing: come scrivere una newsletter di successo
Social Media Marketing: come usare i Social Networks per fare business
20 ore di video formazione + 16 ore di Esercitazioni pratiche in aulaCertificazione Nazionale Web Marketing Specialist
Per maggiori informazioni -> http://Rg.Madri.comProssime date: Milano 22 – 23 Novembre 2012
twitter.com/register.it
facebook.com/register.it
Vuoi Seguirci?
35
Martedì 13 novembre 2012 alle ore 15.00
Come costruire un E-commerce I primi passi per gestire un negozio online con le nostre soluzioni, dal set-up della piattaforma agli strumenti di marketing.
Agenda del corso:* Creazione nuovo prodotto* Creazione promozione* Acquisto prodotto* Impostazione modalità di pagamento
Prossimo Corso?
36