digitale marketing-kommunikation leistungsübersicht mit
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Digitale Marketing-Kommunikation
Leistungsübersicht mit Arbeitsbeispielen
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Herausforderungen im digitalen Marketing
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Claudia Hilker • Inhaberin von Hilker Consulting
• Unternehmensberaterin für digitale
Marketing-Kommunikation
• Lehrbeauftragte und Doktorandin
• Speaker und Workshop-Leitung
• Interimsmanagerin, digitaler Beirat
• Autorin: 6 Internet-Marketing Bücher
• Aktuell: Strategisches Content-Marketing
Schwerpunkte in der Beratung:
• Marketing-Strategien
• Social-Media-Marketing
• Content Marketing
• Reputationsmanagement
• Krisenkommunikation
• Digitale Business Transformation
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Das Team von Hilker Consulting
Larissa Schmitz
Medienwissenschaftlerin,
Germanistin, Anglistin
René Galuba
IT-Experte, Programmierer
Karin Beck-Sprotte
Management Coach für HR-
Professionals
Achim Dunker
Diplom-Fotoingenieur,
Regisseur, Autor, Filmproduzent
Sonja Greye
Social Media Managerin und
Trainerin
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Leistungen von Hilker Consulting
INTERN
Interim-Management
Change Management
Digital Leadership
EXTERN
Content Marketing
Reputationsmanagement
Social Media Marketing
Konzept-Entwicklung
Online-Marketing
Crossmedia Marketing Kampagnen
Social-Media-Monitoring
Krisenkommunikation im Internet
Workshop und Coaching
Social Media Optimierung
Online Public Relations
Redaktion für Website, Newsletter, Social Media
Beratung Agentur
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Nutzen: digitales Marketing mit Hilker Consulting
Vertrauen: Wir sind für Sie kritischer
Sparringspartner, damit Sie die richtigen
Antworten auf die aktuellen
Herausforderungen finden.
Sachkompetenz: Technologie ist unsere Domäne:
Wir haben die fachliche Kompetenz, Ihre
Argumente in den relevanten öffentlichen
Debatten über Technologiethemen
glaubwürdig zu transportieren.
Innovation: Wir kämpfen mit Ihnen dafür, in
Ihrem Unternehmen eine Kommunikation
einzuführen, die den neuen Erfordernissen
nachhaltig entspricht.
Fachkompetenz: Wir sind gleichermaßen
kompetent in Online-wie Media-Relations, um in
den meinungsbildenden Debatten Fürsprecher zu
verschaffen. Das bedeutet vor allem: Wir
beherrschen die Sprache der Dialoggruppen.
Wertschöpfung: Wir sind in der Lage, für Sie die
dahinter liegenden Prozesse und
Wertschöpfungsketten plausibel darzustellen.
Zuverlässigkeit: Wir sind ein zuverlässiger
Dienstleister für externe Projekte mit hoher
Präzision und transparentem Reporting.
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Digitaler Wandel
In der digitalen Welt geht es darum
Aufmerksamkeit zu gewinnen und
Meinung zu bilden. Für die Marketing-
Kommunikation bedeutet das, dass die
Dialoge online stärker beobachtet und
die Beziehungen zu den Influencern und
Communities gepflegt werden müssen.
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Crossmediale Kampagnen
Beispielhafte Schritte für eine Kampagnen-Planung
1. Zuhören
2. Zieldefinition
3. Kanalauswahl
4. Agenda Setting
5. Strategie-Entwicklung
6. Maßnahmen-Mix
7. Projekt-Team
8. Krisen-Management
9. Präsenzaufbau
10. Evaluation
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Strategische Beratung
Strategische Kommunikationsziele sind z.B.:
• Bekanntheitsgrad steigern und Reputation des
Unternehmens und der Produkte steigern
• Akzeptanz für Innovationen im Markt herstellen
• Themen strategisch besetzen
• Effizienz der Kommunikation erhöhen
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Ausgewählte Referenzen Flughafen München, PSD Banken
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Flughafen München
Herausforderungen
• SM-Strategie
• Silo-Abteilungen
• Betriebsrat
• Fähigkeiten
• Content-Marketing
• Strukturen: Hirarchie
• Rollen, Prozesse
Lösung
• Strategie-Beratung
• Guidelines
• Workshops
• Seminare, z.B. Krisen
• Leadership für
Führungskräfte
• Content-Marketing
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PSD Bankenverband
Herausforderungen
• Fehlende SM-Strategie
• Einheitliches
Markenbild
• Datenschutz,
Betriebsrat
• Kompetenzen fehlen
• Inhalte: FB, TW
• Strukturen: Hierarchie
• Rollen, Prozesse
Lösung
• Strategie-Entwicklung
• Arbeitskreis PR-Kräfte
• Content-Produktion
• Seminare wie Krisen
• Vorstandspräsentation
• Workshops
Aufsichtsräte
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Faktoren für den Erfolg
• Klare Vision und
vorausschauende Konzeption
• Konkrete Zielvorgaben und
konsequente Umsetzung
• Breite Mitarbeiterbeteiligung
• Integrativer Ansatz
• Einleitung eines Kulturwandels
• Top Management-Commitment
• Ausreichend Zeit zur Verfügung
Change Management in einem Konzern aus der Automobil Branche
Faktoren für den Mißerfolg
• Unklare Vision
• Fehlendes Problemverständnis
• Unzureichende Kommunikation
• Nur Teiloptimierung
• Fehlende Überzeugung
• Projekte statt Projekte
• Keine Führungskräfte
Kommunikation
• Zu kurzer Zeithorizont
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Leistungen Hilker Consulting
Beratung Agentur Workshop
• Strategie-Entwicklung
• Content-Marketing
• Social Media Strategie
• Social Media Audit
• Reputationsmanagement
• Empfehlungsmarketing
• Change Management
• Digital Leadership
• Go-To-Market-Strategie
• Marketingstrategie
• Digitales Marketing
• Online-Marketing
• Suchmaschinen-
Marketing
• Social-Media-Marketing
• Public Relations
• Social-Media-Marketing
• Content-Marketing
• Reputationsmanagement
• Texten für Social Media
• Online-PR
• Krisenkommunikation
• Führen auf Distanz
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Expertin für digitale Marketing-Kommunikation
Claudia Hilker
Hilker Consulting | Claudia Hilker | Geschäftsleitung Bergerstrasse 23 | 40213 Düsseldorf | 0211 – 600 06 14
www.hilker-consulting.de | [email protected]
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Eigene Publikationen
• Erfolgreiche Social Media Strategien für
die Zukunft, Linde 2012
•Social Media für Unternehmer, Linde 2010
•Web 2.0 in der Assekuranz, Gabler 2009
• WOW-Marketing: Besser verkaufen mit
kreativen Marketingideen BV 2010
• Wow-Marketing – kleines Budget und
große Wirkung: BusinessVillage (BV) 2009
• Kunden gewinnen und binden: Mehr
verkaufen durch innovatives Marketing
BV 09