business flight franchise catalogue (русская версия)

business flight

1

#1 сентябрь 2010 >> франчайзинг

2

business flight

3

Медиа-холдинг «Две Столицы» представляет уникальный проект — каталог инвестиционных возможностей business flight

business flight #1 Франчайзинг: лицензия на легенду был подготовлен под патронажем Российской ассоциации франчайзинга и при стратегическом партнерстве Компании E.M.T.G.

Благодарим за поддержку проекта Ассоциацию франчайзинга Украины и Ассоциацию франчайзинга Казахстана.

Мы надеемся, что этот каталог окажется полезным не только для предпринимателей, которые задумываются о покупке франшизы, но и для владельцев успешных компаний, которые планируют продавать франшизу на свои продукты и услуги. Мы бы также хотели, чтобы информация о состоянии национального франчай-зинга заинтересовала законодательную власть и администрации регионов России.

Мы уверены в том, что франчайзинг — один из лучших меха-низмов повышения конкурентоспособности российского бизнеса в условиях открытой и глобальной экономики. И развитие фран-чайзинга в России должно стать новым трендом и локомотивом российской экономики.

business flight #1 Франчайзинг: лицензия на легенду на сайте РАФ: www.rusfranch.ruПартнер проекта — Документ.ру, бюро переводовКоманда проекта:Руководитель: Полина ТепляковаМенеджеры: Елена Анисимова, Елена Голышевская, Инна Овчарова, Инга СоколоваГлавный редактор: Мария ЛитвиноваКорректор: Надежда ТетеринаДизайн, верстка: Артем Терюхов

Наш адрес в Москве: 127051, Россия, г. Москва, Цветной бульвар, д.28, с.2, офис 201Наш адрес в Санкт-Петербурге: 192007, Россия, г. Санкт-Петербург, Растанная улица, д. 2, 6 этаж, офис 607

+7 (499) 418-00-13+7 903 [email protected] Anisimova(in English)

+7 (812)6075007+7 911 [email protected]Татьяна Кичкайло(в Санкт-Петербурге)

7 (495) 6080212+ 7 925 [email protected]Полина Теплякова(в Москве и регионах)

Следующий номер business flight #2 Инвестиции в Объединенные Арабские Эмираты выйдет в декабре 2010 года. Мы будем рады рассмотреть все варианты сотрудничества в рамках проекта:


4

business flight

5

4 Франчайзинг: двигатель прогресса

6 От Москвы до самых до окраинФранчайзинг и региональная экономика

11 Франчайзинг: ретроспектива

13 Закон & Порядок: право на франшизу

18 Тест «Проверка на прочность»

24 Каталог франшиз20 С чего начать: 6 шагов к успешной франшизе

34 Мне это нужно!Как стать франчайзером?

38 С чего начать: 6 шагов к успеш-ной франчайзинговой сети

43 Деловой разговор50 Сайты о франчайзинге

53 Франчайзинговые ассоциации

55 Франчайзинговые Выставки

56 Азбука франчайзинга69 Дело жизни

Социальные инвестиции в России

#1В номере:


6

Глобальный финансовый кризис нанес ощутимый ущерб российской эконо-мике, и для ее восстановления сейчас требуются особые меры. Необходимо,

во-первых, сохранить тот класс успешных предпринимателей, который сформировал-ся еще до кризиса, и, во-вторых, привлечь в его ряды новых бизнесменов. Важно, чтобы предпринимательская деятельность вос-принималась в обществе как престижная и уважаемая, и прививать такое отношение следует, как говорится, с младых ногтей. А франчайзинг как одна из самых распро-страненных на сегодня и экономически эф-фективных форм бизнес-отношений может стать своеобразным трамплином в пред-принимательство для миллионов молодых россиян.

Мы все понимаем, что пришло время воссоздать тот дух предпринимательства, который был силен в Российской империи, и, к сожалению, был утрачен во времена социализма. Франчайзинг — идеальное средство для достижения этой цели, и, плюс к тому, двигатель прогресса: среди прочего, он может дать импульс к разви-

тию несырьевого сектора нашей эконо-мики, в том числе и в регионах, стать

средством внедрения инноваций. Ведь франчайзинг — это механизм

мультипликации, то есть, ум-ножения бизнеса, причем мы получаем не просто слабые ма-лые предприятия, большин-ство которых, по статистике, должны разориться в первые

годы работы. Мы получаем высокотехнологичные и высокопрофессиональные команды, которые через

несколько лет работы под чужим брендом уже начина-ют продвигать бренды свои. Взять, например, компанию «Г.М.Р. Планета гостеприим-

ства»: стартовав как франчай-зи с одним рестораном «Сбарро»,

на сегодняшний день компания имеет более 160 ресторанов и 3 соб-

ственные марки. Сейчас в России около 500 компаний используют схему фран-чайзинга, мы способны достаточно быстро создавать собственные бренды и продви-

Франчайзинг: двигатель прогресса

Мераб Елашвилипрезидент и председа-тель Совета директо-ров РАФ (Российской ассоциации франчай-зинга), президент ком-пании «Г.М.Р. Планета Гостеприимства»

гать их во всем мире. В конце концов, рос-сийская земля богата не только земными ресурсами, и наши соотечественники уже показали миру свою предприниматель-скую хватку. Имея свои дистрибуторские сети по всему миру, мы сможем продвигать российские инновационные товары и тех-нологии, особенно если в этом нам, как, скажем, китайцам, адекватную помощь оказывало бы государство.

К сожалению, пока нельзя сказать, что у нас есть нормальная законодательная база в сфере франчайзинга; комплексные государственные программы тоже еще не разработаны. Как бы ни старалось государ-ство, ему не обойтись без помощи делового сообщества, без мощной, легитимной ор-ганизации, которая бы выражала мнение всех участников франчайзингового рынка, продвигала бы идеи франчайзинга. Имен-но такую структуру мы и создаем сейчас. РАФ (Российская ассоциация франчай-зинга) существует с 1997 года, но именно сегодня особенно остро встал вопрос о ее модернизации. По сути, мы строим новую организацию, максимально удовлетворя-ющую ожидания как бизнеса, так и госу-дарства. Сейчас Ассоциацию возглавляют успешные бизнесмены, чьи лидерские качества доказаны высокими рейтингами их компаний. Нам есть откуда черпать идеи – некоторые члены РАФ уже более 15 лет работают во франчайзинге. Наши цели — сделать РАФ узнаваемой в предприни-мательских кругах России и мира, сделать тему франчайзинга цитируемой в СМИ и обсуждаемой в разных социальных груп-пах, заложить основы изменения законо-дательства, приступить к формированию государственной программы развитий франчайзинга в России. И, конечно, самое главное – сделать Ассоциацию полезной для своих членов, как действующих, так и потенциальных. РАФ будет представлять интересы российского франчайзинга на всех уровнях власти, продвигать и за-щищать интересы участников. Мы рас-считываем на то, что и рядовые члены Ассоциации будут участвовать в ее работе: ведь каждая общественная организация — живой организм, где каждая клетка вы-полняет важнейшие функции. Мы вместе — значит победим

business flight

7

Российская ассоциация фран-чайзинга была создана в 1997 году лидерами российского франчайзингового сообщества

как некоммерческая организация для поддержки и защиты интересов своих членов и в целях создания более благоприятной правовой и экономи-ческой среды для распространения франчайзинга в России.

За тринадцать лет своего существо-вания организация сплотила в своих рядах наиболее известные франчай-зинговые компании, добилась между-народного признания, подготовила предложения по изменению действу-ющего законодательства.

Для реализации разработанной Стратегии в 2010 году РАФ провела полную модернизацию организации. В числе основных изменений — фор-мирование обновленного состава Совета директоров, представленного крупнейшими франчайзинговыми компаниями России, утверждение плана реализации Стратегии, значи-тельное расширение членской базы.

Для практической реализации намеченных целей и задач, а также оперативного управления организа-цией была сформирована профессио-нальная дирекция, заложены основы корпоративного управления, созданы комитеты ассоциации, внедрены новые принципы финансирования деятельности.

Сегодня РАФ является национальной франчайзинговой ассоциацией, ко-ординационным и информационного центром как для действующих, так и для потенциальных франчайзоров и франчайзи. Ассоциация служит цен-

тром популяризации франчайзинга, основным источником информации для СМИ, центром формирования общественного мнения в этой сфере.

РАФ представляет интересы россий-ского франчайзинга на всех уровнях власти, в отношениях с общественны-ми организациями, коммерческими компаниями и частными лицами.

Ассоциация играет роль моста, сое-диняющего заинтересованные сторо-ны, и консолидирует их потенциал, служит как постоянно действующий форум по обмену информацией и идеями, ведет исследовательскую работу.

Одной из основных целей ассоциа-ции является обеспечение развития института франчайзинга в России, а также улучшение правовой и бизнес-среды, в которой действуют предпри-ниматели.

РАФ выпускает информационные издания; проводит семинары, ор-ганизует выставки и конференции, формирует делегации бизнесменов на франчайзинговые выставки и важные мероприятия, проходящие за преде-лами России.

РАФ является действительным чле-ном Всемирного Франчайзингового Совета (WFC), имеет рабочие контакты с основными российскими и зарубеж-ными общественными организация-ми предпринимателей.

Возглавляет Российскую ассоциа-цию франчайзинга (РАФ) президент, председатель Совета директоров Мераб Елашвили. Оперативное управ-ление деятельностью осуществляет исполнительный директор Юрий Михайличенко

Стратегический партнер проекта business flight —

Российская ассоциация франчайзингаР

АФ

Адрес: 109147, Москва, ул. Марксистская, д. 22, стр. 1, офис 208А, тел./факс: +7 (495) 670-76-23

www.rusfranch.ru


8

экономике помогло в свое время избежать экономического кризиса в США. Поэтому неудивительно, что управление по делам мало-го бизнеса США уделяет особое внимание данному формату пред-принимательской деятельности, осуществляя государственную поддержку франчайзинга.

Анализируя опыт построения оптимальной (в том числе безри-сковой, социально ориентирован-ной) структуры экономически раз-витых стран, доля малого бизнеса в создании ВВП которых доходит до 80%, можно сделать вывод, что фрачайзинг является одним из важнейших механизмов развития малого бизнеса.

Ведь даже абсолютно не подго-товленный в предприниматель-стве человек, желающий заняться бизнесом, может с высокой степе-нью надежности открыть собствен-

Екатерина Сойак генеральный директор компании EMTG, член совета директоров Российской ассоциации франчайзинга, учредитель национальной премии «Золотой Бренд», учреди-тель клуба франчайзеров BUYBRAND CLUB

От Москвы до самых до окраинРазвитие франчайзинга в регионах РФ как один из способов инновацион-ного реформирования и интеграци-онной поддержки малого бизнеса

Франчайзинг — широ-ко распространенная в мире стратегия развития бизнеса,

когда одна компания пере-дает другой во временное пользование торговую марку и сопутствующий комплекс

услуг, технологий и стандартов организации бизнеса. Как извест-но, одна из важнейших характер-ных особенностей франчайзинга — существенное снижение пред-принимательских рисков. По статистике, из всех вновь образо-ванных предприятий 85% прекра-щают свою деятельность в течение первых пяти лет, а из фирм, соз-данных в рамках франчайзинга, — только 14%.

Согласно исследованию, про-веденному в Луисвилльском университете в 1991-1993 годах, применение франчайзинга в

business flight

9

ное дело, используя франчайзинг. Сама суть данной формы предпри-нимательства предусматривает мощную систему обучения мало-му бизнесу.

Во многих развитых странах франчайзингу уделяется особое внимание и поддержка со сторо-ны законодательной и исполни-тельной власти. Ведь открытие франчайзинговых предприятий наряду с созданием новых рабо-чих мест означает дальнейшую легализацию предприниматель-ской деятельности, повышение собираемости налогов. Любой франчайзер, исходя из своих договорных интересов, тщатель-но контролирует франчайзи на предмет финансовой прозрачно-сти операций и достоверности его отчетности.

Это особенно важно в нашей стране в связи со значительным ко-личеством непрозрачных по ряду критериев компаний, общеприня-тыми большинством предприятий «нецивилизованными» стандарта-ми ведения бизнеса и связанной с этими факторами незначительной инвестиционной активностью иностранных интересов.

Зачем это регионам?Применение и развитие фран-чайзинга в регионах могло бы способствовать инновационно-му развитию, внедрению новых бизнес-технологий, стандартов ор-ганизации бизнеса и повышению деловой культуры в этих регионах.

Региональная экспансия практи-чески каждого крупного франчай-зера и вызванное им повышение конкуренции вызывает разработку и внедрение инновационных биз-нес-стандартов со стороны мест-ных бизнесменов, вынужденных адаптироваться к новому уровню качества их работы.

Большинство небольших ре-гиональных предприятий при появлении в регионе зарекомен-довавших себя брендов сталкива-ются с необходимостью применять инновационные методы работы с целью дальнейшего развития сво-

Согласно исследованию, проведенному в Луисвилльском университете в 1991-1993 годах, применение франчайзинга в эко-номике помогло в свое время избежать экономического кризиса в США.

их бизнес-проектов.Использование франчайзинга

снижает издержки, повышает эффективность рекламы и внедре-ния технических и технологиче-ских новшеств, увеличивает объем продаж и прибыль предприятий, что в совокупности способствует развитию экономики в целом.

Помимо этого, франчайзинговые сети выступают в качестве каналов трансфера инноваций, в которых компания-франчайзер выступа-ет разработчиком инноваций, а компания-франчайзи является их

потребителем и внедрителем. Для стабильного развития франчай-зеру необходимо создать систему стандартов, отвечающую совре-менным рыночным условиям, и организовать механизмы контро-ля за оказываемыми услугами.

Предъявляемые к франчайзи требования расширяют личные возможности предпринимателей, изменяют их взгляд на качество профессиональных знаний, спо-собствуют внедрению их спо-собностей и профессиональных навыков, что помогает распро-странению инноваций как внутри конкретной франчайзинговой системы, так и вне ее.

Так как бизнес большинства крупных франчайзеров постоян-но развивается с учетом все по-вышающейся требовательности клиентов к качеству услуг, само

присутствие франчайзера в ре-гионе изменяет потребительские требования клиентов, что вынуж-дает использовать новые мето-ды работы даже тех участников рынка, которые никогда не соби-рались работать по франчайзингу. Таким образом, появление на том или ином региональном рынке франчайзинговых схем довольно сильно меняет саму структуру этого рынка.

Для региона присутствие крупных франчайзеров крайне выгодно как по чисто экономи-

ческим причинам (создание значительного числа рабочих мест, вовлечение более широких слоев населения в современные экономические процессы, разви-тие в регионе третичного сектора экономики), так и на более широ-ком уровне (постепенное нивели-рование степени экономического развития между регионом и цен-тром, качественные преобразова-ния в развитии региона в целом, особенно в части инфраструктуры услуг, товаров и работ).

Помимо перечисленного, при-сутствие крупных франчайзеров в регионе в значительной степени увеличивает его инвестиционную привлекательность, в том числе и для зарубежных инвесторов, в довольно значительной степени ориентирующихся на присутствие в регионе известных брендов.


10

Зачем это франчай-зерам?Привлекательность региона для франчайзера определяется не только рыночно-финансовыми показателями, но и макроэконо-мической ситуацией в регионе в целом, а также рядом факторов, напрямую влияющих на развитие франчайзинга в регионах:

1) Объективные факторы (коли-чество крупных городов в регио-не, наличие сформировавшихся рынков сбыта продукции/потре-бления услуг, экономико-геогра-фические условия).

2) Заинтересованность адми-нистрации региона в развитии франчайзинга, в частности:

— Законодательно-правовые инициативы, осуществляемые как при содействии с федеральны-ми органами, так и независимо (например, местные налоговые льготы для франчайзеров или франчайзи).

— Предоставление льготных условий кредитования франчай-зи местными банками, регио-нальные льготы крупных государ-ственных и коммерческих банков, обусловленные инвестиционной привлекательностью региона или целевыми программами его раз-вития.

Присутствие крупных франчайзеров в регионе в значительной степени увели-чивает его инвестиционную привлека-тельность, в том числе и для зарубежных инвесторов, в довольно значительной сте-пени ориентирующихся на присутствие в регионе известных брендов.

— Сотрудничество администра-ции региона и франчайзеров в области информационного обе-спечения (анализ маркетинговой и экономической ситуации в регионе силами соответствующих структур, поиск и подбор регио-нальных партнеров, консульти-рование представителей фран-чайзеров и местных франчайзи, содействие в контроле за соблюде-нием технологий).

— Помощь в успешной адап-тации франчайзинговых схем к условиям данного конкретного региона.

— Содействие в кадровом обе-спечении местных франчайзи:

организация учебных центров, центров переподготовки и повы-шения квалификации сотруд-ников местных предприятий, создание кадровых служб, соз-дание специализированных баз данных.

— Улучшение взаимодействия федеральной и региональных схем поддержки малого бизнеса, что, безусловно, повысит конку-рентоспособность региональных франчайзи по отношению к пред-приятиям, ведущим региональ-ную экспансию путем открытия корпоративных филиалов.

— Наличие в регионе отделения Российской ассоциации франчай-зинга, местной франчайзинговой

ассоциации и/или ассоциации франчайзи.

Что делать?Некоторыми мерами, прини-

маемыми региональной админи-страцией для развития франчай-зинга в регионах, могут стать:

— Установление контактов с от-сутствующими в регионе круп-ными франчайзи с целью привле-чения последних в регион и/или совместной выработки норматив-ных документов по организации франчайзинга в регионе. Содей-ствие местным крупным пред-риятиям с целью расширения их присутствия в других регионах с использованием франчайзинго-вых схем;

— Поиск зарубежных фран-чайзеров с целью привлечения в регион дополнительных инве-стиций и подбор для них мест-ных потенциальных франчайзи. Организация субфранчайзинга и помощь при запуске пилотных франшиз в регионе. Помощь в организации технических вопро-сов — например, в логистике и банковском обслуживании регио-нальных франчайзи;

— Организация форумов, кон-ференций и семинаров, посвя-щенных развитию франчайзин-га;

— Наличие льготных условий аренды производственных/тор-говых площадей для франчайзи, а также возможностей для их долгосрочной аренды, лизинга или приватизации.

Вне всяких сомнений одним из приоритетов экономического развития регионов должно стать развитие инфраструктуры фран-чайзингового бизнеса. Стоит отметить, что и РАФ, и компания E.M.T.G., и множество российских франчайзеров открыты к пар-тнерству в рамках такой важной задачи. Мы обладаем огромным опытом работы в Российской Федерации и готовы передавать другим предпринимателям свои знания и вдохновение.

business flight

11

Семинар Центр: проводит семинары на темы франчайзинга, бизнеса и личностного развития.

Rich Up:— Продвигает франшизы на рынке;— подбирает франшизы для потенциальных франчайзи.— управляет франчайзинго-выми сетями;— проводит аудит отдельных точек, ТЦ и торговых сетей;— подбирает бренды для кон-цептуального заполнения ТЦ.

Team Vision:разрабатывает франшизыконсультирует франчайзеров и франчайзи.

Ассоциация Франчайзинга Украины с 2001 года занимается раз-витием франчайзинга. Наша основная задача — представлять интересы участников рынка франчайзинга, оказывать им по-мощь при продвижении и установлении партнерских отношений.

Ассоциация Франчайзинга Украины

Мероприятия:— специализированные вы-ставки, конференции, семи-нары;— делегации на иностранные выставки и встречи с ино-странными франчайзерами и инвесторами.

Развитие инфраструктуры рынка:— горячая линия для потенциальных франчайзи— исследования и аналитика рынка — работа над законодательной базой франчайзинга

Издательский центр:— журнал о развитии сетей; — каталог франшиз;— специализированная лите-ратура;— Свежее издание: Пособие по франчайзингу для фран-чайзи «Купи успешный биз-нес» с 7 каталогом франшиз

То, что нужно франчайзеру!+380 (44) 233 0361+380 (44) 592 8615+380 (67) 291 9771

[email protected]


12

Франчайзинг: ретроспективаКак все начиналось

Считается, что основополож-ником франчайзинга был американец Айзек Зингер — тот самый, что изобрел

знаменитую швейную машину. По крайней мере, именно его имя упоминается чаще всего, когда речь заходит об истории вопроса. Однако сама концепция зароди-лась задолго до появления Зингера на свет. На самом деле, понятие «франчайзинг» пришло к нам из средневековой Франции: в то вре-мя это слово обозначало владение определенными привилегиями, правами, которыми местный фе-одал мог наделить своих вассалов. К таким привилегиям относилось, например, право на проведение ярмарок или торгов, обустройство рынков. Позже такую же практику переняли короли: они наделяли избранных подчиненных права-ми на пивоварение или строитель-ство дорог. Ну и, наконец, террито-риальную экспансию церкви тоже вполне можно назвать определен-ной формой франчайзинга.

Эволюция франчай-зингаВ сороковые годы 17 века несколь-ко немецких производителей эля передали тавернам права на продажу своего продукта. Этот шаг, собственно, и положил на-чало тому типу франчайзинга, с которым мы имели возможность познакомиться в веке двадцатом. Затем идея переплыла океан, обосновалась в США и запустила процесс развития торговых сетей, которые в итоге и стали фунда-ментом североамериканского франчайзинга.

Однако вернемся к Айзеку Зин-геру и его швейным машинам. В середине 19 века посредством

франчайзинга Зингер начинает распространять свою продукцию, заключая письменные договоры с дистрибуторами товара. Он пер-вым в истории составляет фран-чайзинговые контракты — до-кументы, которые впоследствии станут основой современных франчайзинговых договоров.

В конце 19-начале 20 веков фран-чайзинг развивается, осваивая новые для себя формы и отрасли рынка. Появляются монополи-зированные франшизы в сфере производства трамваев и энерго-носителей. Нефтеочистительные комбинаты и компании зарожда-ющегося автопрома, смекнув, что таким образом смогут продавать свою продукцию на более об-ширной территории, запускают собственные франчайзинговые схемы. Спустя некоторое время вся Америка пересаживается на автомобили, и, как логичное продолжение, возникают сети фаст-фуда. В том числе, всем нам известные KFC (Kentucky Fried Chicken) в 1930-м, Данкин Донатс (Dunkin Donuts) в 1950-м, Бур-гер Кинг (Burger King) в 1954-м и McDonald’s в 1955-м.

Новейшая историяБурное развитие франчайзинга в 60-е и 70-е годы 20 века, по-мимо прогресса, породило и множество проблем. Некоторые франчайзеры, не рассчитав соб-ственных сил ни в плане акти-вов, ни в плане менеджемента, обанкротились и оставили своих франчайзи у разбитого корыта. Не обошлось и без мошенниче-ства: нечистые на руку компа-нии попросту забирали у до-верчивых людей деньги, а затем растворялись в воздухе. Чтобы исключить такие проблемы и злоупотребления, была создана Международная ассоциация франчайзинга (IFA), главная за-дача которой — регулирование франчайзинговых отношений. В Соединенных Штатах IFA работа-ет в тесной связке с Конгрессом и Федеральным Торговым Комите-том (FTC). В 1978 году был разра-ботан документ под названием The Uniform Offering Circular (UFOC), в буквальном переводе — «Единая форма франчайзин-гового предложения». В 2008 году UFOC был дополнен, модерни-зирован и переименован в FDD — Franchise Disclosure Document (буквально — «Документ раскры-тия франчайзера»). Франчайзер обязан внести в специальную форму максимум детальной информации о своем бизнесе и передать ее потенциальному франчайзи как минимум за 14 дней до подписания любых со-глашений. Таким образом, буду-щий франчайзи получает воз-можность принять продуманное и взвешенное решение. То есть, мы видим, что в США франчай-зинговая деятельность регули-руется законодательством. Как с этим обстоят дела у нас — совсем другая история

Понятие «франчай-зинг» пришло к нам из средневековой Франции: в то время это слово обозначало владение определен-ными привилегиями, которыми местный феодал наделял своих вассалов

business flight

13


14

В последнее время франчайзинг в России ак-тивно развивается, и желающих воспользо-ваться этой удобной схемой достаточно. Тем не менее, рост объема франчайзинговых сде-

лок у нас по-прежнему ниже общемирового уровня. Ключевая причина такого положения вещей – про-блемы правового регулирования, о которых рас-сказывают юрисконсульт компании «Экспотрейд» Алексей Абдулгазин и старший юрист компании DLA Piper Rus Павел Ариевич.

Алексей Абдулгазин (А. А.): Посколь-ку договор франчайзинга (фран-шизы) создает взаимные права и обязанности для его участников, он считается гражданско-право-вой сделкой и, следовательно, подчиняется нормам соответству-ющей отрасли законодательства. В России это, конечно же, Граж-данский кодекс. Представьте себе: предприниматель — будущий франчайзи (пользователь фран-шизы), привлеченный перспек-тивным предложением крупного франчайзера (правообладателя), берет Гражданский кодекс РФ и начинает его листать, чтобы лич-но разобраться в правовой приро-де и деталях предстоящей сделки. И не находит ни единого упоми-нания слова «франчайзинг». Дело в том, что отечественное зако-нодательство действительно не знает этого термина. Вместо этого российское гражданское право оперирует понятием «коммерче-ская концессия».

Согласно главе 54 Гражданского кодекса (ГК) России (которая с неко-торыми изменениями существует с 1996 года), в соответствии с до-говором коммерческой концессии правообладатель за определенное договором вознаграждение предо-ставляет другой стороне (пользова-телю) право использовать в пред-принимательской деятельности принадлежащий ему комплекс исключительных прав. Этот ком-плекс может включать право на то-варный знак, знак обслуживания, а также права на другие предус-мотренные договором объекты ис-ключительных прав, в частности, на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).

Закон

&Порядок

право на франшизу

business flight

15

Очевидно, что цель заключения такого договора для пользователя франшизы — систематическое из-влечение прибыли за счет исполь-зования определенного имуще-ства (в данном случае под словом «имущество» подразумевается довольно специфический объект – интеллектуальная собственность). В отличие от обычного лицензи-онного договора участниками договора франчайзинга могут быть только коммерческие организации и физические лица, зарегистри-рованные в качестве индивиду-альных предпринимателей, т.к. для некоммерческих организаций возможность занятия предприни-мательской деятельностью суще-ственно ограничена, а иногда и запрещена.

Определенную специфику договору придает и его объект: результаты интеллектуальной деятельности, поименованные в 4 части ГК. Из этого следует, что те права, которые передаются по договору франчайзинга, должны подпадать под категории прав, признаваемых и охраняемых в соответствии с законом. Так, на-пример, для того, чтобы включить в передаваемый пользователю комплекс прав товарный знак или знак обслуживания, правооблада-телю необходимо предварительно в установленном законом порядке осуществить их государственную регистрацию в Российской Федера-ции (на основе национальной или международной процедуры). Ины-ми словами, в отношении каждого элемента, входящего в состав ком-плекса прав, необходимо учесть требования соответствующего ему правового института — например, патентного права.

П. А.: Из вышеизложенного очевидно, что франчайзинг пред-полагает существенную степень формализации, и для предостав-ления прав по франчайзингу недостаточно просто передачи прав на ряд неидентифицируе-мых, абстрактно формулируемых объектов, например, «все отличи-тельные слоганы и товарные знаки правообладателя (без указания)»,

«внешний вид изделия», «рецепты и технологии» и т.п.

Мы легких путей не ищемА. А.: Вместе с тем, диспозитивные нормы дают сторонам достаточ-ный инструментарий для постро-ения гибкой системы отношений. Может быть ограничена террито-рия использования передаваемых прав (вся Россия, ее регион или

отдельная местность вплоть до конкретно поименованных точек продаж), возможность пользовате-ля участвовать в аналогичных со-глашениях (с учетом ограничений и требований антимонопольного законодательства); может быть определена форма использования прав, вплоть до указания мест рас-положения коммерческих поме-щений пользователя и их оформ-ления; может быть определен срок предоставления прав, и т.п.

Помимо ограничения прав сторон, а также обязанностей правообладателя и пользователя, прямо предусмотренных статья-ми 1031-1033 ГК, исходя из общих положений гражданского законо-дательства, в частности, соглас-но принципу свободы договора, стороны договора коммерческой концессии вправе закрепить в до-говоре любые права и обязанности, если они не противоречат импера-тивным нормам закона.

Тщательно и подробно состав-ленное соглашение позволяет избежать многих проблем, свя-занных с несовершенством зако-нодательства, подразумевающим возможность толкований. Поэтому

каждой стороне будущего договора коммерческой концессии следует уделить особое внимание мел-ким деталям в части обязанности каждой из сторон, а также описа-нию процедурных (направление уведомлений, досудебное решение споров и претензий и т.п.) и тех-нических (например, требования к коммерческим помещениям, наружной рекламе, оформлению и содержанию сайта и т.д.) момен-тов. Главное — не забывать, что для

эффективного исполнения каж-дого обязательства необходимо, чтобы за его виновное неисполне-ние сторона несла предусмотрен-ную договором ответственность. Иначе все подробно изложенные нормы договора будут «мертвыми». И получается такая ситуация: «Вы не исполнили этот пункт догово-ра!» — «Ну и что? Идите в суд!» А суд – это заведомая потеря времени и денег в условиях нечеткой форму-лировки договорных положений.

Обычно франшиза предоставля-ется на какой-либо срок, предел которого российским законом не ограничен. Однако срок может быть и неопределенным. При за-ключении договора на это тоже стоит обратить внимание — от это-го зависит порядок прекращения договора. Если срок не определен, каждая сторона вправе в односто-роннем порядке отказаться от до-говора, уведомив другую сторону не менее чем за шесть месяцев. А вот если договор срочный, то одно-сторонний отказ от него возможен, только если в самом договоре пред-усмотрена такая возможность.

П. А.: Крайне важным импе-

Отечественное законодательство не знает термина «франчайзинг»: оно оперирует понятием «коммерческая концессия».


16

ративным положением закона является преимущественное право добросовестного пользователя на продление срочного договора франчайзинга. А именно, поль-зователь, надлежащим образом исполнявший свои обязанности, имеет по истечении срока до-говора коммерческой концессии право на заключение договора на новый срок на тех же условиях. Правообладатель вправе отказать в заключении договора коммерче-ской концессии на новый срок при условии, что в течение трех лет со дня истечения срока данного договора он не будет заключать с другими лицами аналогичные до-говоры коммерческой концессии и соглашаться на заключение анало-гичных договоров коммерческой субконцессии, действие которых будет распространяться на ту же территорию, на которой действо-вал прекратившийся договор.

В случае если до истечения трех-летнего срока правообладатель по-желает предоставить кому-либо те же права, какие были предостав-лены пользователю по прекратив-шемуся договору, он обязан пред-ложить пользователю заключить новый договор либо возместить по-несенные им убытки. При заклю-чении нового договора его условия должны быть не менее благоприят-ны для пользователя, чем условия прекратившегося договора.

Данное положение не характерно для многих других гражданско-правовых договоров, в частности, обычного лицензионного договора. О нем необходимо помнить обоим участникам франшизы.

А. А.: Наконец, не стоит забывать о необходимости приданию дого-вору надлежащей формы. Конеч-но же, коммерческая концессия не может быть совершена устно. Стороны должны выразить свою волю письменно, причем жела-тельно путем подписания единого документа, а не, скажем, путем обмена электронными или факсо-выми сообщениями. При этом, в силу того, что предметом договора является зарегистрированный то-варный знак (знак обслуживания),

подписанный договор подлежит обязательной государственной ре-гистрации в Федеральной службе по интеллектуальной собственно-сти, патентам и товарным зна-кам (Роспатенте) и, что особенно важно, считается заключенным с момента такой регистрации. Это нужно принять во внимание при подписании договора, поскольку нередки случаи, когда стороны, а еще хуже, только одна сторона, начинает исполнять подписанный договор, не зная, что юридически его не существует, даже несмотря на то, что он подписан.

Кстати, именно требование об обязательной государственной регистрации договора вызывает, пожалуй, больше всего нареканий со стороны участников франчай-зинговых сделок. Действительно, вместо того, чтобы начать работу в соответствии со свежеподписан-ным договором, стороны должны, во-первых, определить, кто из них возьмет на себя обязанность по регистрации, и кто будет нести расходы, и, во-вторых, подго-товить необходимый комплект документов, включая оплату госпошлины, а затем обратиться в уполномоченный орган и… ждать, пока регистрация свершится. Ис-ходя из положений действующего административного регламента, срок проверки представленных документов составляет два месяца. Плюс десять дней на формальную проверку полученных документов. Однако, поскольку требования Роспатента откорректировать от-дельные недостатки договора (как существенные, так и довольно формальные) в последнее время участились, что часто влечет не-обходимость переподачи договора, регистрация может растянуться и до полугода.

П. А.: В будущем требование о регистрации может быть либера-лизовано в результате присоеди-нения России к Сингапурскому Договору, отменяющему необхо-димость подачи на регистрацию договора, и заменяющую такую необходимость требованием по-дачи уведомления с меньшими

формальностями. Однако о сроках и перспективах такой либерализа-ции говорить пока рано.

А. А.: Эти и многие другие про-блемы можно устранить путем совершенствования законода-тельства. Тем более что у нас есть прекрасная возможность использо-вать обширный зарубежный опыт применения франчайзинга.

АмерикаА. А.: Обратимся к примеру США, где франчайзинг в его современ-ном понимании существует с пя-тидесятых годов прошлого века, а схожие сделки — основа франчай-зинга — заключались еще раньше.

Самыми интересными для иссле-дования можно назвать действую-щие в США «Правила франшизы» (Franchise Rule), вступившие в силу в октябре 1979 года, с изменени-ями, внесенными Федеральным агентством по торговле в январе 2007. Ключевой документ амери-канской системы франчайзинга –Franchise Disclosure Document (FDD, англ. – форма раскрытия инфор-мации о франшизе; также извест-ный как Uniform Franchise Offering Circular — UFOC).

Этот довольно объемный (иногда на 200 страниц) документ содер-жит самую полную информацию о франшизе, в отношении которой франчайзер планирует заклю-чать договор. Форма и правила его заполнения утверждаются Феде-ральным агентством по торговле (Federal Trade Commission), а досто-верность сведений, представлен-ных франчайзером, проверяется и удостоверяется путем регистрации заполненного документа. Основ-ная часть сведений публикуется и на все время действия франшизы находится в свободном доступе.

Форма состоит из таких разделов:1) Сведения о франчайзере, его партнерах

и аффилированных лицах; 2) Сведения о профессиональном опыте

руководителя организации-франчайзера и иных ключевых сотрудников, связанных с франшизой (например, директор по фран-чайзингу);

3) Сведения об определенных судеб-

business flight

17

ных процессах, в которых участвовал франчайзер и лица, указанные в первом и втором разделах;

4) Сведения о банкротстве;5) Сведения о размере первичного плате-

жа и порядке его совершения; 6) Прочие платежи и издержки;7) Оценка объема первичных инвестиций

франчайзи;8) Сведения о требованиях (ограниче-

ниях) по источникам (поставщикам) товаров и услуг;

9) Обязанности франчайзи; 10) Сведения об организации денежных

потоков по франшизе;11) Обязанности франчайзера;12) Территория франшизы;13) Сведения о зарегистрированных

товарных знаках;14) Сведения о патентах, авторских

правах и их обладателях;15) Сведения о наличии у франчайзи

обязательства непосредственно (лично) участвовать и (или) контролировать ведение бизнеса;

16) Ограничения франчайзи по видам товаров (услуг), которые он вправе рас-пространять по франшизе;

17) Возобновление, прекращение, пере-дача франшизы и разрешение споров;

18) Сведения об известных медиа-персо-нах, связанных с франшизой;

19) Сведения об ожидаемом финансовом результате по франшизе;

20) Перечень подразделений (авторизо-ванных точек продаж);

21) Годовые балансы франчайзера (годо-вые финансовые отчеты);

22) Контракты по франшизе;23) Уведомление о получении.То есть, из этого документа

потенциальный приобретатель

франшизы может получить прак-тически всю информацию, необхо-димую для принятия взвешенного решения. Именно достижение этой главной цели — защиты ин-тересов малого и среднего бизнеса и среднего путем предоставления максимума достоверной информа-ции — обеспечивает действующая в США система. Кстати, этой же

цели служит еще одна довольно интересная норма: лицо, полу-чившее в качестве предложения о заключении франчайзингового соглашения этот документ, не мо-жет подписать соглашение ранее истечения 14 календарных дней — срок, достаточный для подробного изучения документа и принятия решения, о котором не придется жалеть впоследствии.

ЕвропаА. А.: В Европейском Союзе основ-ным интегрирующим органом, пожалуй, надо назвать Европей-скую федерацию франчайзинга (EFF) — некоммерческую орга-низацию, объединяющую на основе членства национальные ассоциации франчайзинга стран-участниц ЕС. Сейчас членами EFF являются 19 государств, в том числе: Франция, Германия, Ве-ликобритания, Бельгия, Италия, Польша и другие.

В своей деятельности EFF руко-водствуется Кодексом этики фран-чайзинга. Этот документ содержит детальное определение самого понятия «франчайзинг» как «си-

стемы распространения товаров/услуг/технологий, основанную на длящемся сотрудничестве двух независимых субъектов — фран-чайзера и франчайзи, — заключа-ющемся в предоставлении первым второму прав и возложении обя-занностей по ведению бизнеса в соответствии с замыслом франчай-зера». Помимо того, Кодекс опреде-ляет основные принципы ведения франчайзинговой деятельности, обязанности её участников, вклю-чая порядок заключения франчай-зингового соглашения, который также предусматривает предвари-тельное ознакомление франчайзи со всеми сведениями, относящи-мися к франшизе.

Каждое государство-участник ЕС вправе принимать свои собствен-ные (национальные) дополнения к Кодексу, которые могут изме-нять некоторые его положения, и которым должно соответствовать соглашение о франчайзинге, заключаемое под юрисдикцией этого государства.

Кодекс вместе с утвержденным национальным дополнением к нему становится основным доку-ментом, регулирующим франчай-зинговую деятельность в данной стране. Например, Франчайзин-говая Ассоциация Германии на основании национального Кодекса этики франчайзинга выработала рекомендации по раскрытию ин-формации франчайзерами, пред-упреждая их о том, что сокрытие или искажение информации пре-доставляет покупателям франшизы требовать возмещения понесенных ими вследствие этого убытков.

Примерно такая же схема рабо-тает и в остальных государствах-членах ЕФФ.

Недостатки нашей системы регулирования франчайзинговой деятельности очевидны, впрочем, очевидны и те изменения, которые необходимо сделать. Основные правила франчайзинга уже вы-работаны и проверены мировой практикой, и ничто не мешает нам воплотить их в жизнь. Рано или поздно это будет сделано, и хоте-лось бы, чтобы не поздно, а рано

Недостатки нашей системы регулирова-ния франчайзинговой деятельности оче-видны, впрочем, очевидны и те измене-ния, которые необходимо сделать.


18

1. Как у вас обстоят дела со здоровьем? Есть ли хронические заболевания? Или медицинские проблемы, устранение которых повлечет за собой крупные рас-ходы?

Если у вас имеются серьезные проблемы со здоровьем, франчай-зинг, к сожалению, не для вас.

2. Можете ли вы рассчитывать на понимание со стороны супру-ги/супруга? Она/он в курсе, что вы затеваете, в общем, рискован-ное предприятие? Как родные от-несутся к тому, что налаженная жизнь изменится, что вы будете уделять им меньше времени, за-сиживаться на работе допоздна, пропускать семейные ужины и выезды загород на уикэнды?

На этапе становления даже са-мый успешный бизнес неминуемо переживает сложные времена. В этот период поддержка близких особенно необходима. Обсуждая с семьей идею покупки франшизы, будьте предельно откровенны и по-просите поделиться своими сомне-ниями и тревогами.

Тщательно взвесьте за и против, подумайте, выдержат ли ваши семейные отношения эту про-верку на прочность, ведь начало нового дела всегда предполагает необходимость идти на жертвы. Даже если супруга/супруг уверяет вас, что обеими руками «за», есть

Проверкана прочность

Франчайзинг — не для всех: это большое плавание требует не только материальной, но и моральной подготовки. Короткий тест поможет вам расставить акценты во время принятия решения.

вероятность, что она/он говорит так, только чтобы не огорчать вас. Убедитесь, что это не так, что она/он действительно разделяет ваши намерения и относится к новому проекту с тем же энтузиазмом, что и вы сами.

3. Сколько часов сверх обычной 40-часовой рабочей недели вы готовы уделять новому бизнесу?

Франшиза потребует от вас куда больше времени, чем стандарт-ная схема «понедельник-пятни-ца, с 9 до 18». Допустим, сейчас вы считаете, что сможете работать 20 часов в неделю сверхурочно. Но вы уверены, что протянете в та-ком режиме больше недели? Или возьмем другой вариант: вы не го-товы увеличивать рабочее время более чем на 2-3, максимум — на 4 часа в неделю. В этом случае, зачем вам вообще нужно затевать это новое дело? Франшиза — это ваш бизнес, вы несете ответствен-ность за все, в том числе, и за свой собственный тайм-менеджмент. То есть, вы должны тратить на работу ровно столько времени, сколько потребуется для стабиль-ного развития. Но при этом не умирать смертью храбрых.

4. Вы готовы выполнять указа-ния франчайзера относительно ведения бизнеса?

Если для вас важна высокая сте-

пень свободы в принятии реше-ний, тогда франчайзинг, скорее всего, не для вас. Большинство франчайзеров жестко контролиру-ют своих франчайзи, и вам будет сложно выстроить нормальные отношения.5. Вы ожидаете от франчайзера помощи в решении всех своих проблем?

Хотя франчайзер, безусловно, бу-дет вам помогать, не ждите от него разруливания всех мелких труд-ностей и рабочих моментов. Если вам нужен именно такой вариант взаимодействия, выбирайте фран-чайзера, который давно и успешно работает на рынке в рамках тща-тельно продуманной схемы.

6. На ваш взгляд, эффектив-ность бизнеса можно повысить, поменяв, скажем, бизнес-схему, видоизменив логотип или сло-ган глобального позициониро-вания. Вы будете настаивать на этих изменениях, и отстаивать свое мнение?

Как франчайзи, вы должны играть по правилам, а не уста-навливать свои собственные: как говорится, в чужой монастырь со своим уставом... Скорее всего, франчайзер встретит в штыки ваши попытки «персонализиро-вать» бизнес. Если вы из тех, кто жить не может без «рацпредло-жений», вам стоит крепко по-думать, прежде чем покупать франшизу. 7. Как вы относитесь к тому, чтобы заняться неквалифици-рованным трудом: например, расставлять товары на полках или протирать столики?

Возможно, первое время вам придется самостоятельно выпол-нять часть черной работы. Если это для вас неприемлемо, при-дется сразу озадачиться набором спецперсонала, а для этого требу-ются средства.

8. Насколько часто вам при-ходилось принимать серьезные финансовые решения?

Франчайзер, безусловно, будет

business flight

19

интересоваться вашим опытом в финансовой области. Вы увере-ны, что у вас достаточно необхо-димых знаний и навыков? 9. Как вы считаете, у вас есть способности для того, чтобы про-двигать продукты/услуги на рын-ке? А опыт успешных продаж?

То есть, сможете ли вы успешно вывести на рынок свой бизнес? Достаточно ли вы креативны для этого? Франчайзера не обрадует тот факт, что у вас мало опыта в области продаж и маркетинга.

10. Умеете ли вы мотивировать персонал?

Допустим, у вас в прошлом были проблемы с подчиненными, и вы считаете, что вам с ними просто не повезло. Вы уверены, что вино-ваты люди, а не ваше отношение к ним? Бывает, самые удачные бизнес-идеи гибнут на этапе раз-вития исключительно из-за не-умелого менеджмента.

11. Вы часто меняли место ра-боты?

Если ответ — «да, часто», то вы уверены, что франшиза — именно то, что вам нужно? Может быть, вам просто снова захотелось пере-мен? С другой стороны, если вы всю жизнь проработали в одной компании, то сумеете ли вы бы-

стро адаптироваться к новым ус-ловиям работы, к непривычному стилю жизни, к постоянно меня-ющимся требованиям рынка?

12. Как вы относитесь к ста-бильности, к соцпакету, к гаран-тированной зарплате? Для од-них это жизненно необходимо, другим важнее элемент игры, движение, перемены.

Если у вас на первом месте стоят гарантии и стабильность, не спешите покупать франшизу. Довольно трудно отказаться от комфортного существования, ког-да дважды в месяц на счет падает зарплата, медстраховка включает стоматологию, и компания опла-чивает мобильник. Возможно, пройдет немало времени, прежде чем вы выйдете на прежний уро-вень комфорта. Но если вас это не пугает, и вы твердо уверены, что ради будущего успеха стоит тер-петь неудобства, — тогда вперед, через тернии к звездам. Удачи!

Франшиза — это ваш бизнес, вы несете от-ветственность за все, в том числе, и за свой собственный тайм-менеджмент. То есть, вы должны тратить на работу ровно столько времени, сколько по-требуется для стабиль-ного развития.

Роскошные коллекционные

издания

Лучшие и редчайшие памятники мировой

литературы и книжного искусства

Ручной переплет

Эксклюзивное оформление

Нумерованные персональные экземпляры

127206, Москва, Чуксин тупик, 9

Тел./факс + 7 (095) 737-04-92

www.terra.su

Элитный книжный клуб «Monplaisir»


20

Шаг 1: Выбираем сфе-ру деятельностиВам доступны все области для работы, в том числе обществен-ное питание, розничная тор-говля, услуги и производство. У каждой свои плюсы и минусы. Например: услуги — небольшие капиталовложения, но про-блемы с подбором персонала, розничная торговля — быстрая оборачиваемость, но проблемы с остатками.

Не останавливайтесь на одной области. Разные сферы могут на-толкнуть вас на гениальные идеи и дать неожиданный эффект. За-гляните в себя, проанализируйте свои способности и цели.

Способности. Есть ли у вас техни-ческий опыт или специальное образование? Например, знания в области авторемонта, ремон-та помещений или украшения офиса, или вам придется платить за образовательные курсы? Что вы умеете? Может быть, разбирае-тесь в бухгалтерии или обладаете определенными техническими навыками? Есть ли среди ваших знакомых специалисты, которых вы можете привлечь в бизнес? Был ли у вас собственный бизнес? Или вы управляли бизнесом?

Цели. Требуете ли вы определен-ного уровня дохода? Хотели бы ра-ботать в определённой области? Интересуетесь розничной торгов-лей или сферой обслуживания? Хотели бы вы иметь несколько точек или одну? Хотите управ-

Шаг 3: Анализируем этоКак и любые инвестиции, по-купка франшизы — всегда риск. Тщательно изучите все факторы, способные повлиять на степень риска.

Спрос. Перед покупкой франши-зы проанализируйте спрос на товар или услугу, предлагаемую точкой. Оцените наличие спроса и его объем: сколько людей го-товы покупать этот товар/услугу регулярно в достаточном количе-стве? Проанализируйте природу спроса: он сезонный, цикличный или стабильный? У бизнесов с се-зонным спросом есть проблемы с прогнозами продаж и, возможно, кассовыми разрывами, особен-но во время спадов. Например, оформление ландшафтов и уход за садом, постройка и обслуживание плавательных бассейнов выгодны только весной и летом.

Финальная точка анализа — долгосрочность спроса. Времен-ные бизнесы очень скоро теряют интерес к себе и должны успеть окупиться за быстрый срок. Будут ли эти товары и услуги популяр-ны не только сегодня, но и про-должительное время в будущем? Возможно ли в перспективе рас-ширение вашего бизнеса?

Конкуренция. Каков уровень кон-куренции в этой области? Сколько точек компании, принадлежа-щих франчайзеру или другим его франчайзи, находятся в вашем регионе? Сколько конкурирующих

С чего начать?6 шагов к успешной франшизеПо материалам www.buybrand.ru

лять бизнесом самостоятельно или предпочитаете нанять менеджера? Доходы от франши-зы будут вашими первичными источниками дохода или для вас это просто дополнительный до-ход? Будет ли вас радовать работа в этом бизнесе в течение следую-щих 20 лет?

Ответы на эти вопросы помогут вам сделать правильный выбор.

Шаг 2: Считаем деньгиУчтите, что стоимость франши-зы — это лишь часть затрат на построение бизнеса. Необходимо вложить средства в оборудование, разрешительную документацию, подготовку помещения, в первую закупку, зарплаты, раскрутку. Расходы на оформление, обу-чение, дизайн-проекты и тому подобное в ряде случаев входят в стоимость франшизы.

Сколько средств вы готовы вло-жить? Сколько можете позволить себе потерять в случае неудачи?

Купите ли вы франшизу само-стоятельно или с партнерами?

Если возникнет необходимость дополнительного финансиро-вания, сможете его получить? Сможете ли получить кредит? Есть ли у вас дополнительный доход, который позволит жить до того момента, как бизнес выйдет на прибыльность?

Ответы на эти вопросы помогут вам еще раз трезво оценить свои финансовые возможности.

business flight

21


22

компаний предлагают подоб-ные изделия или услуги? Есть ли среди них популярные? Они предлагают те же товары и услуги по равной цене с вашим возмож-ным франчайзером, или их цены ниже?

Торговая марка. Основная причи-на покупки франшизы — право выступать под широко известной и уже зарекомендовавшей себя торговой маркой. Чем популярнее бренд, тем больше клиентов вы сможете привлечь. Поэтому перед покупкой франшизы подумайте, насколько широко известно имя компании-франчайзера и есть ли у нее своя собственная зареги-стрированная торговая марка.

Опыт франчайзера. Большинство франчайзеров — успешные пред-приниматели, самостоятельно построившие прибыльный биз-нес. Однако нет гарантии, что этот успешный предприниматель способен грамотно управлять системой франшизы. Выясните, как долго франчайзер управля-ет франчайзинговым бизнесом. Если опыт небольшой, то его обе-щания могут быть ненадежными.

Растущая система франшизы увеличивает признание торговой марки и помогает привлечь боль-ше клиентов. Но успех франшизы не гарантируется лишь ростом. Компания, которая растет слиш-ком быстро, не способна оказывать обещанную помощь всем своим франчайзи. Удостоверьтесь в том, что потенциальный франчайзер имеет штат и финансовые акти-вы, достаточные для того, чтобы поддерживать франшизы.

Шаг 4: Оцениваем франчайзера Ваше знакомство с потенциаль-ным франчайзером, скорее всего, начнется с телефонного звонка или письма. Обратите внимание на сервис. Как и что вам ответил секретарь, на кого перевели зво-нок? Насколько быстро вы полу-чили ответ по электронной почте? Если франчайзер заинтересован

Во время первой встречи с потенциальным фран-чайзером вы должны по-лучить ответы на следую-

щие вопросы:— Когда открылась первая

точка? — Как давно фирма работает

по системе франчайзинга?— Сколько франчайзинговых и

собственный точек сейчас функ-ционирует?

— Сколько точек сети закры-лось? Почему?

— Сколько франчайзинговых и собственных точек компания планирует открыть в ближай-шие 12 месяцев?

— Каков портрет идеального франчайзи сети?

— Была ли компания-фран-чайзер поглощена кем-либо? На-чиналось ли против нее дело о банкротстве? Ее менеджеры или директора принимали участие в банкротстве или поглощении ранее?

— Бывали случаи, когда кто-то подавал жалобы против фран-чайзера в суд или местный отдел по защите прав потреби-теля?

— Сколько собственных средств вложено фирмой в соз-данную систему?

— Наблюдается ли в бизнесе стабильный рост?

— Основную часть доходов франчайзер получает от про-дажи франшиз или постоянных периодических платежей?

— Какова организационная структура фирмы, ее планы раз-вития на ближайшие 5-7 лет?

— Какие банки обслуживают сеть, их отзывы, аудиторские оценки?

— Помогает ли франчайзер в выборе помещения для точки? Каким образом?

— Существует ли готовое посо-бие для франчайзи?

— Существует ли маркетинго-вая программа на националь-ном уровне, и как она осущест-вляется?

— Как часто франчайзер посе-щает франчайзи? Есть ли пер-сональный франчайзинговый менеджер, который занимается вопросами конкретной точки?

— Если у франчайзи будут проблемы в работе, поможет ли франчайзер их решить?

— Как работает центр закупок для сети?

— Какие дополнительные ус-луги предоставляются франчай-зи при открытии и в процессе работы?

— Может ли франчайзер предоставить список всех фран-чайзинговых точек с контакта-ми франчайзи?

— Какое обучение предлагает компания, и в чем оно состоит?

— Сколько всего персонала службы поддержки назначено на ваш регион? Сможет ли кто-то из службы поддержки ока-зать персональную поддержку в вашей области в случае необхо-димости?

— Есть ли курсы повышения квалификации для персонала франчайзи?

— Можно ли рассчитывать на помощь головной фирмы в слу-чае возникновения проблем? На какую именно помощь?

Кроме того, попросите фран-чайзера назвать вам:

— поставщиков товаров, у которых вы можете закупать то-вары, сырье, оборудование;

— товары или услуги, которые вы можете предлагать для про-дажи;

— клиентов, которым вы мо-жете предложить товары или услуги;

— территорию, на которой вы можете продавать товары или услуги

Вопросы франчайзеру

business flight

23


24

в потенциальных партнерах, каждый сотрудник его компании содействует слаженной работе обеих сторон. Уже на этом этапе вы сможете оценить компетенцию менеджеров, их желание с вами работать.

Внимательно ознакомьтесь с коммерческим предложением франчайзера. Просмотр предло-жения и его четкое понимание — важнейшая часть процесса поиска франшизы. В описании предло-жения вы должны найти следую-щие данные:

— концепцию;— историю бренда и его потен-

циал;— преимущества работы в сети;— возможности франчайзера по

поддержке франчайзи и его услу-ги, которые покрываются вступи-тельным платежом,

— формат франчайзинговой точки, который определит мас-штаб вашего бизнеса,

— требования к помещению,— требования к вам как будуще-

му партнеру,— финансовые аспекты бизнеса,— отзывы работающих фран-

чайзи,— прямые контакты ответствен-

ного лица.Лично познакомьтесь

с руководством франчайзинго-вого отдела или отдела развития. Оцени-те их

стиль, профессионализм и ком-петенцию. Если они торопятся, не могут уделить вам достаточно времени, возможно, у франчай-зера не хватает персонала, что-бы справляться с дальнейшим ростом. Темпы роста системы — важный показатель здоровья франчайзера. Система должна ра-сти со скоростью, показывающей, что способна привлекать новых людей, но не слишком быстро, чтобы не столкнуться с пробле-мами управления ростом. Выяс-ните, сколько новых франчайзи появляется каждый год и сколько работников занято в поддержке новых франчайзи.

Если система работает несколь-ко лет, но добавила лишь пару-тройку франчайзи, стоит насто-рожиться. Возможно, текущие франчайзи не дают хороших от-зывов из-за проблем в бизнесе, и потенциальные франчайзи пере-стают рассматривать этот вариант франшизы. Или проблема может быть в том, что у франчайзера не-достаточно персонала. Или этот персонал недостаточно компетен-тен. Так или иначе, недостаток новых франчайзи может означать, что компания нездорова.

На первой же встре-че с франчай-

зером вы долж-

ны

получить всю необходимую на-чальную информацию о франши-зе, разрешить все свои сомнения. Ситуация, когда вопросы фран-чайзи остаются без ответа, абсо-лютно неприемлема: франчайзер обязан дать ответы на все вопросы и, плюс к тому, обеспечить фран-чайзи дополнительной информа-цией, о которой тот не догадался спросить.

Очень важно пообщаться с уже существующими франчайзи. В идеале, надо связаться с макси-мальным числом франчайзи в си-стеме, которую вы будете серьезно рассматривать. И обратите особое внимание на ответы тех фран-чайзи, которые присоединились к системе недавно.

Шаг 5: Ищем помещениеОснова для анализа местораспо-ложения — демографическая информация (возраст, доход, раз-мер семьи и другое) о населении, транспортные условия района и тип конкуренции, с которой при-дется иметь дело. Для небольшой розничной точки на первом году жизни, когда не хватает средств на рекламу и продвижение това-ра, розничная совместимость мо-жет стать очень важным фактором на этапе выживания.

Важно и внимание владельца помещения к нуждам аренда-тора. К сожалению, некоторые владельцы мешают работе бизне-са своих арендаторов больше, чем

помогают. Прямое отношение к бизнесу

имеет ваш арендный договор. Предоставляет ли договор возможность его продления через определенное время? (Если договор ограничен по сроку, может быть, стоит найти другое место). Закре-пляет ли договор арендную плату, или она может быть изменена без предупреж-дения? Защищает ли он вас как арендатора? Учитывает ли договор в письменном

Доверяй, но проверяй

Обезопасить себя при покупке франшизы можно с помо-щью нескольких простых действий. Возможно, они потре-буют некоторых дополнительных затрат, но уверенность в

завтрашнем дне — не то, на чем стоит экономить. — Получите копию свидетельства регистрации товарного знака

франчайзера (ее отсутствие должно вас сильно насторожить). Проверить свидетельство можно с помощью информационно-поисковой системы на сайте Роспатента www1.fips.ru.

— Тщательно изучив предлагаемую договорную схему, отдайте доку-менты на экспертизу юристу, который специализируется на франчайзин-ге.

— Если остались сомнения, обратитесь в компанию, оказывающую услуги конкурентной разведки, для проверки компании-контрагента и ее учредителей.

business flight

25

виде обещания владельца по-мещения в отношении ремонта, строительства и реконструкции, декорирования, переделок и экс-плуатации?

Кроме того, оцените, достаточно ли площади для торгового зала, офиса, склада, подсобного по-мещения; есть ли автостоянка с адекватным количеством мест; подумайте, требуется ли вам спе-циальное освещение, обогрев, ох-лаждение или другие условия, все ли в порядке с противопожарной безопасностью и охранной систе-мой, нет ли проблем с санитар-ными и коммунально-бытовыми условиями.

Прикиньте, намного ли уве-личатся ваши рекламные рас-ходы, если вы выберете дальнее месторасположение. Обратите внимание, как район обслужива-ется общественным транспортом, достаточно ли доступна точка, хватает ли внешнего освеще-ния, чтобы привлекать вечерних

покупателей. Не забывайте о важности удобства парковки и близости к транспортным по-токам. Оцените пешеходопоток (среднее количество человек, проходящих мимо фасада за один час) и его направление, удаленность от остановок и биз-нес-центров (в минутах ходь-бы), количество парковочных мест, площадь витрин (в ме-трах), покупательную способ-ность района и зоны влияния конкурентов.

Подумайте и о себе: вам будет удобно добираться на работу?

Если у вас есть собственное помещение для ведения бизне-са, так же тщательно проанали-зируйте и его. Возможно, вам выгоднее сдать его в аренду, а под франшизу подобрать дру-гое.

Ну и конечно, посоветуйтесь с франчайзером: скорее всего, у него уже есть рекомендации по месту расположения новой точки.

Шаг 6: Окончатель-ный анализВы провели анализ цифр, погово-рили с существующими франчай-зи, встретились с сотрудниками компании-франчайзера, оценили их компетенцию и профессиона-лизм. Теперь проанализируйте свои впечатления. Достаточно ли информации вы получили? Все ли вас устраивает с финансовой сто-роны? В порядке ли все докумен-ты? Был ли персонал дружелюбен и готов помочь? Если вы уверены, что работа с этими людьми будем вам в удовольствие, готовьтесь подписывать договор.

Но учтите, что франчайзинг — это не сделка купли-продажи, а долгие партнерские отношения. Процесс переговоров может затя-нуться на полгода, а то и дольше. И при этом надо учитывать не только экономическую суть фран-чайзинга, но и психологические особенности отношений


26

Темпы роста сети свидетель-ствуют о высокой привле-кательности франшизы ТОНУС-КЛУБ® для инве-

стиций: в 2009 году было открыто семнадцать клубов, несмотря на экономическую нестабильность в стране, сеть выросла вдвое. Де-сятки ТОНУС-КЛУБ®ОВ® работают более чем в 30 городах Российской Федерации: от Калининграда до Южно-Сахалинска, ожидаются открытия в Казахстане, Украине и Белоруссии. Об эффективности франшизы говорит и статистика повторных открытий: каждый четвертый франчайзи развивает собственную сеть под брендом ТОНУС-КЛУБ®.

Помимо права на использова-ние бренда ТОНУС-КЛУБ® и льгот-ных условий на приобретение оборудования, в рамках Системы ТОНУС-КЛУБ® предоставляет все необходимое для успешного управления и развития бизнеса франчайзи: сложившуюся эффек-тивную бизнес-концепцию, мар-кетинговую и консультационную поддержку и непрерывное сопро-вождение квалифицированными специалистами, как на этапе запуска проекта, так и впослед-ствии.

Система ТОНУС-КЛУБ® постоян-но совершенствуется: компания регулярно внедряет новые сер-висы и технологии. Франчайзи ТОНУС-КЛУБ®А® имеют доступ ко всем новинкам и разработкам, регулярно проводится обучение.

С 2008 года Компания состоит в Российской Ассоциации Франчай-зинга. По итогам 2009 года ТОНУС-КЛУБ® стал победителем между-народной премии в индустрии красоты и здоровья «Грация», в номинации «Бренд года»

ТОНУС-КЛУБ® — первая и крупнейшая сеть современ-ных велнес-центров для женщин, которая объединяет уже около 60 клубов в 36 городах России.

Основные сведенияНаименование юр.лица: ООО «ТОНУС-КЛУБ®»Бренд компании: ТОНУС-КЛУБ® Полный адрес: 193230, Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, 13 Телефон/факс: (812) 610-05-88 (Санкт-Петербург), (495) 780-50-59 (Москва)E-mail: [email protected]Адрес web-страницы в Интернет: www.tonusclub.ru Страна происхождения бренда: РоссияТип сервиса-продукта: услуги населению, велнес-центры для женщинГод создания бренда: 2002Начало франчайзинговой деятельности: 2005Количество собственных учреждений: 2Количество франчайзинговых/субфранчайзинговых предприятий: 59Первоначальная плата (взнос): 350 000 рНеобходимый начальный капитал: 2,5-5,1 млн. рРекламный пай: отсутствуетРоялти: 170 рублей за м2

Количество персонала на предприятии франчайзи: 3-5 человекПредоставляемая поддержка: Право на использование бренда ТОНУС-КЛУБ®, льгот-ные условия на приобретение оборудования, очное обучение управляющего и линей-ного персонала, маркетинговая и консультационная поддержка. Число осуществляющих поддержку квалифицированных специалистов компании франчайзера — более 30 сотрудников.Целевые регионы: Россия, СНГ.Требования к франчайзи: Опыт управленческой работы или ведения собственного бизнеса. Готовность следовать единым стандартам и технологиям сети. Помещение в собственности или аренде площадью 100-200 м.кв. Мощность электроэнергии — от 8 кВт, наличие телефона, санузла, возможности оснащения душем.Необходимые критерии по выбору месторасположения будущего учреждения: Удобное расположение по отношению к пешеходным и транспортным потокам.

ТОНУС-КЛУБ®

business flight

27

Основные сведенияНаименование юр.лица: ЗАО «ЛАНЧ»Бренд компании: трактир «Елки-Палки», кафе «Маленькая Япония»Полный адрес: 115093, Москва, ул. Павловская, 27/29Телефон/факс: +7 (495) 995-95-94, 221-88-78E-mail: [email protected]Адрес web-страницы в Интернет: www.elki-palki.ru, www.littlejapan.ruСтрана происхождения бренда: РоссияТип сервиса-продукта: общественное питаниеГод создания бренда: 1996Начало франчайзинговой деятельности: 2003Количество собственных учреждений: 55Количество франчайзинговых/субфранчайзинговых предприятий: 22Первоначальная плата (взнос): от 2 500 000 рНеобходимый начальный капитал: от $500 000Рекламный пай: отсутствуетРоялти: 50 000 рКоличество персонала на предприятии франчайзи: 30 человекПредоставляемая поддержка: — Предоставление готовой бизнес-модели. — Консультация и оценка оптимального месторасположения под ресторан. — Разработка индивидуального дизайн-проекта в соответствии с корпора-тивными стандартами. — Квалифицированное консультирование и сопровождение на этапе запу-ска и функционирования предприятия. — Консультации при подборе персонала. — Обучение и повышение квалификации кандидатов на ключевые должно-сти и сотрудников ресторана. — Рецептуры и технология приготовления всех фирменных блюд. — Участие в рекламных и маркетинговых акциях сети. — Выгодные условия работы с поставщиками. — Наличие персонального менеджера и курирующего шеф-повара.Целевые регионы: Все регионы России, страны СНГ, города с населением от 100 тыс. человекТребования к франчайзи: — Желание обеспечить успешное развитие собственному бизнесу. — Наличие опыта предпринимательства. — Наличие необходимых финансовых средств. — Готовность следовать Стандартам, технологиям и корпоративной поли-тике, принятой в нашей Компании.Планируемый срок окупаемости: от 2 до 2,5 лет Необходимые критерии по выбору месторасположения будущего учреждения: центральная часть города, удобные подъездные пути, насыщен-ный транспортный и пешеходный поток), первый этаж (желательно большие витринные окна), возможность организации парковки, возможность организа-ции летней веранды.

Елки-Палки, Маленькая Япония

Торговая марка “Ёлки-Палки” ста-ла символом высокого качества и здорового питания. Она отра-жает лучшие традиции русской

кухни в сочетании с современными требованиями к технологическому процессу.

В трактирах «Ёлки-Палки», оформ-ленных в колоритном русском стиле, для гостей создана уютная домашняя атмосфера. Легендарное богатство русского стола, отменные блюда по демократичным ценам, качественное обслуживание и радушное гостепри-имство – основа популярности сети и главные принципы нашей работы.

Знаменитая «Телега» «Ёлки-Палки» пользуется наибольшим спросом среди постоянных посетителей трактиров. Здесь в изобилии представлены заку-ски, разнообразные соленья, салаты, свежие овощи и гарниры.

Учитывая успешную концепцию раз-вития сети в Москве, доказавшую свою жизнеспособность, мы активно разви-ваемся в регионах по франчайзингу. В городах России открыто более 20 трак-тиров.

Также мы активно развиваем бренд «Маленькая Япония», который в 2007 году, по оценке журнала «TimeOut» Москва, был признан лучшим сетевым проектом

Сеть трактиров «Ёлки-Палки» — бренд №1 в сегменте национальной русской кухни.


28

Открывая свою кофейню под брендом «Шоколадница», пред-приниматель минимизирует свои риски, чему способствуют

известность торговой марки, професси-ональная подготовленность персонала, разработанное и пользующееся популяр-ность меню, оптимальная спецификация оборудования

Сеть кофеен «Шоколадница» — это бренд известный не только москви-чам, но и жителям крупных городов России и стран СНГ.

Основные сведенияНаименование юр.лица: ООО «Галерея АЛЕКС»Бренд компании: сеть кофеен «Шоколадница»Полный адрес: Россия, 119002, г. Москва, ул. Новый Арбат ,д. 19, оф. 1607Телефон: (495) 697-90-82E-mail: [email protected]Сайт: www.shoko.ruСтрана происхождения бренда: РоссияТип сервиса-продукта: общественное питаниеГод создания бренда: 2001Начало франчайзинговой деятельности: 2008Количество собственных учреждений: 225Количество франчайзинговых/субфранчайзинговых предприятий: 16Первоначальная плата (взнос): $70 000Необходимый начальный капитал: $150 000 — $300 000Рекламный пай: не взимаетсяРоялти: 7%Количество персонала на предприятии франчайзи: 25Предоставляемая поддержка: — Консультации по вопросам подбора помещений, предоставление критериев оценки и консультирование по вопросам оптималь-ного местоположения и пригодности помещений для строительства кофейни; — консультации по вопросам строительства и оформления разрешительной документации; — Предоставление технологического проекта и спецификации оборудования; — Обучение персонала; — Выезд специалистов команды открытия на запуск кофейни; — Консультации и рекомендации по предпринимательской деятельности в сфере общественного питания; — Постоянная операционная и маркетинговая поддержка в управлении и про-движении после открытия кофейниЦелевые регионы: Россия, страны СНГ, страны Персидского залива и Юго-Вос-точной АзииТребования к франчайзи: Готовность следовать единым стандартам и техноло-гиям сети. Желателен опыт ведения собственного бизнеса.Планируемый срок окупаемости: от 18 до 36 месяцевНеобходимые критерии по выбору месторасположения будущего учрежде-ния: Кофейни «Шоколадница» располагаются на пересечении интенсивных транспортных и пешеходных потоков — на центральных улицах, в крупных деловых, торговых и развлекательных центрах, кинотеатрах, аэропортах. Желательно наличие удобных подъездных путей и возможностей парковки автотранспорта.

Сеть кофеен «Шоколадница»

business flight

29

За годы существования «Перекресток» стал одним из самых узнаваемых брендов на рынке розничной торговли.

Перекресток

Основные сведенияНаименование юр.лица: ЗАО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК»Франшизы компании: ПерекрестокПолный адрес: Россия, 109029, Москва, Ср. Калитниковская, д. 28/4Телефон/факс: (495) 662-88-88, (495) 789-95-95, (812) 331-24-80E-mail: [email protected]Контактное лицо: Сергей ИльинскийСайт: www.x5.ru, www.perekrestok.ru, www.e5.ru, www.x5-express.ruСтрана происхождения бренда: РоссияТип сервиса-продукта: розничная торговля, формат супермар-кетГод создания бренда: 1994Начало франчайзинговой деятельности: 2000Количество собственных учреждений: 1514Количество франчайзинговых/субфранчайзинговых предпри-ятий: 610Первоначальная плата (взнос): 2 000 000 рНеобходимый начальный капитал: 15-60 млн. рРекламный пай: нетРоялти: 1,5%Количество персонала на предприятии франчайзи: от 100 человекПредоставляемая поддержка: исключительное право пользо-вания брендом, передаваемый комплекс исключительных прав, комплекс обязательных услуг, централизованная поставка ассор-тимента товаров.Целевые регионы: Все регионы России и ближнего зарубежья, города с населением от 100 тыс. человек, регионы присутствия X5 Retail GroupТребования к франчайзи:— мотивация — желание работать в выбранном формате мага-зина, под соответствующим товарным знаком (брендом) и в заданных бизнес-моделью стандартах;— наличие в собственности или долгосрочной аренде (на срок не менее чем 5 лет) помещений, соответствующих необходимым требованиям по расположению, конфигурации, размерам и ожидаемой экономике магазина выбранного формата — супер-маркет, расположенный в регионах присутствия Х5 Retail Group в пределах логистической досягаемости от ее распределительных центров;

— имеются финансовые ресурсы или есть возможность привлече-ния инвестиций, необходимых для подготовки, ремонта, обору-дования магазина и найма персонала;— безупречная деловая репутация и кредитная история;— готовность следовать переданным технологиям и соблюдать условия, определенные договором коммерческой концессии.Необходимые критерии по выбору месторасположения буду-щего учреждения:— Должен располагаться в густонаселенном районе (либо в районе активного строительства жилых домов) с уровнем доходов населения средним и выше среднего, или находиться на пересечении пешеход-ных потоков и/ или транспортного трафика;— должна быть оборудована парковка, удобные подъездные пути для машин покупателей и пешеходные дорожки;— общая площадь объекта под супермаркет от 1.300 до 2.400 кв.м с тор-говым залом прямоугольной или квадратной формы площадью от 650 до 1.600 кв.м;— подведены все необходимые коммунальные сети (водопровод, ото-пление, канализация), имеются электрические мощности от 230 до 350 кВт;— подключен интернет, имеется не менее 5-7 внешних телефонных линий, выведенных на внутреннюю АТС;— наличие подъездных путей к магазину, обеспечивающих подъезд машин типа Scania;— наличие разгрузочного узла, обеспечивающего паллетную поставку товаров в магазин с не менее чем 1-2 разгрузочных мест.


30

В настоящее время под торговой маркой «Баскин Роббинс» ра-ботают почти 6 000 кафе-моро-женых в 31 стране мира, в том

числе и в России. Франшиза «Баскин Роббинс» является уникальным проек-том на российском рынке.

За 14 лет работы в 68 городах страны открыли свои двери более 130 кафе-мо-роженых «Баскин Роббинс». Извест-ный бренд надежно занял свое место в нише замороженных продуктов и стал хорошо узнаваем на всей территории России. Покупатели высоко оценили вкусовые качества и дизайн упаковки мороженого «Баскин Роббинс». Об этом говорит хорошая посещаемость кафе и процент продаж в розничной сети. Качество мороженого гарантировано ведущими специалистами производ-ства — единственной в России фабрики мороженого «Баскин Роббинс».

Наша компания не собирается сни-жать темпы развития. В области обще-ственного питания «Баскин Роббинс» по праву считается пионером франчай-зинга в мире. Использование прове-ренной и отработанной бизнес-модели означает прежде всего минимум за-трат и рисков для начинающих пред-принимателей. Открытие новых кафе-мороженых нашими франчай-зи рассматривает-ся нами как без-условная победа «Баскин Роббинс», что является главным показа-телем успешности регионального франчайзингового проекта

В настоящее время под торговой маркой «Баскин Роббинс» работают почти 6 000 кафе-мороженых в 31 стране мира.

Основные сведенияНаименование юр.лица: ЗАО «БРПИ»Бренд компании: сеть кафе-мороженых «Баскин Роббинс»Полный адрес: Москва, Огородный проезд, д. 16Телефон/факс: +7 (495) 967-37-01E-mail: [email protected]Адрес web-страницы в Интернет: www.baskinrobbins.ruСтрана происхождения бренда: СШАТип сервиса-продукта: МороженоеГод создания бренда: 1948Начало франчайзинговой деятельности: 1945Количество собственных учреждений: 10Количество франчайзинговых/субфранчайзинговых предприятий: 120Первоначальная плата (взнос): $15 000Необходимый начальный капитал: $50 000 – 120 000Рекламный пай: 0Роялти: 0Количество персонала на предприятии франчайзи: 4-6 человекПредоставляемая поддержка: Предоставляем комплексную поддержку от планирования до запуска кафеЦелевые регионы: Вся Россия, СНГ, страны БалтииТребования к франчайзи: Желание иметь собственный бизнесПланируемый срок окупаемости: от 6 месяцев до 1,5 лет Необходимые критерии по выбору месторасположения будущего учреждения: Помещения на центральных улицах с высокой проходимостью, торговые центры

Баскин Роббинс

business flight

31

За пять лет работы более 80 магази-нов «Бельпостель» по всей России открыли свои двери для покупа-телей, марка надежно заняла свое

место в нише товаров для дома в сред-ней ценовой категории и стала хорошо узнаваема на всей территории нашей страны от Калининграда до Влади-востока. Покупатели высоко оценили качество и дизайн «Бельпостель», об этом говорит большой процент повтор-ных покупок.

Концепция марки была разработана командой профессионалов специально для российского рынка. В производство товаров, представленных под торговой маркой «Бельпостель», вовлечены более 50 фабрик и предприятий. Качество товаров, продаваемых под маркой «Бельпостель», гарантировано веду-щими специалистами производства текстильных товаров из Европы, России и Китая.

Специализированная сеть магази-нов по продаже товаров для спальни и дома, включающая в себя постельное белье, одеяла, подушки, халаты и по-лотенца, всевозможные аксессуары для спальни и ванной комнаты, а также линию бюджетных матрасов и ортопе-дических подушек.

Мы предлагаем партнеру получить готовый бизнес, твердо занимающий определенную нишу на российском рынке и не имею-щий конкурентов в данной ценовой категории. Посто-янную поддержку и помощь в решении ваших проблем как на этапе открытия, так и в дальнейшей вашей работе

Компания «Бельпостель» является уникальным проектом на российском рынке.

Основные сведенияНаименование юр.лица: OOO «Авангард Экспо»Бренд компании: сеть магазинов домашнего текстиля «Бельпостель»Полный адрес: Россия, 121096, Москва, 2-я Филёвская, д. 7/19, корп. 6Телефон/факс: +7 (495) 775-25-25 Мобильный телефон: +7 916 805-44-80E-mail: [email protected]Контактное лицо: Челядинов Павел ЕвгеньевичАдрес web-страницы в Интернет: www.belpostel.comСтрана происхождения бренда: РоссияТип сервиса-продукта: Постельное бельё и товары для домаГод создания бренда: 2003Начало франчайзинговой деятельности: 2004Количество собственных учреждений: 80Количество франчайзинговых/субфранчайзинговых предприятий: 80Первоначальная плата (взнос): от 200 000 рНеобходимый начальный капитал: 1 000 000 рРекламный пай: 0Роялти: 0Количество персонала на предприятии франчайзи: от 3 человекПредоставляемая поддержка: Весь комплекс оперативной маркетинговой, рекламной, информационной поддержки, начиная с подбора помещения, разработка дизайн-проекта, обучение, рекомендации в приобретении обо-рудования.Целевые регионы: Все регионы России и ближнего зарубежья, города с населе-нием от 100 тыс. человекТребования к франчайзи: Практика работы в системе розничной торговли, организаторские способностиПланируемый срок окупаемости: от 18 до 30 месяцев Необходимые критерии по выбору месторасположения будущего учрежде-ния: Магазин может находиться в системе торгового комплекса или быть отдельно стоящим зданием. Торговая площадь магазина от 40 до 90 кв. м расположение — на центральных улицах

Бельпостель


32

C&C — это итальянский демократичный бренд одежды, популярный среди многих celebrities, жителей столицы и городов-миллионников.

Основные сведенияНаименование юр.лица: ООО «Крем и Шоко»Бренд компании: Crema&CioccolatoПолный адрес: 105064, Москва, Нижний Сусальный пер. д 5 стр. 18Телефон/факс: +7 495 726-57-90E-mail: [email protected], [email protected]Сайт: www.crema-cioccolato.ruКонтактное лицо: Елена Мохова, Эльвира АнвароваСтрана происхождения бренда: ИталияТип сервиса-продукта: розничная про-дажа женской одежды, нижнего белья, обуви и аксессуаровГод создания бренда: 2000Начало франчайзинговой деятельности: 2008Количество собственных учреждений: 3Количество франчайзинговых/субфран-чайзинговых предприятий: 15Первоначальная плата (взнос): отсут-ствуетНеобходимый начальный капитал: 1,5 – 2 млн. рРекламный пай: нетРоялти: нетКоличество персонала на предприятии франчайзи: 4-6 человек

Предоставляемая поддержка: — Оценка месторасположения будущего магазина и согласование его открытия. — Бизнес-план (расчет затрат на открытие фирменного магазина, расчет товарного наполнения, техническая поддержка). — Дизайн-проект магазина. — Производство торгового оборудования. — Консультации и сопровождение бизнеса в течение всего срока договора. — Предоставление Brand-book, Big-book, Merchandising book. — Пакет рекламного сопровождения (печат-

ная продукция для магазина) — Максимальная скидка на товар — 10% от оптовых цен. — Единый план рекламных мероприятий и акций. — Федеральная рекламная поддержка. — Бесплатное ежеквартальное бучение технике продаж, продавцов-стилистов, мерчендайзинг, менеджмент, коучинг для руководителя и собственников. — PR-мероприятия в период открытия.

* Бесплатная организация эксклюзив-ного fashion-show с выездом в регион, PR-мероприятия.Целевые регионы: ЛюбыеТребования к франчайзи: — Наличие оборотных средств и личная финансовая ответственность. — Наличие собственных или арендован-ных на длительный срок торговых пло-щадей, соответствующих требованиям компании. — Успешный опыт работы в торговле, свя-занной с индустрией моды. — Желание установить долгосрочные, надёжные партнёрские отношения на вза-имовыгодных условиях. — Желание партнера расти и развиваться вместе с С&C, поддерживать репутацию и имидж С&C. — Соблюдение требований о закупках товара для магазина только торговой марки С&C.Необходимые критерии по выбору место-расположения будущего учреждения: — Площадь от 50 до 120 м2. . — Наличие удобных подъездных путей, пар-ковка; — Наличие отдельного входа; — Наличие витрин; — Возможность размещения вывески «С&C» на фасаде здания; — Наличие фуд-кортов.Согласование помещения происходит в индивидуальном порядке в соответствии со стандартами компании, принимается во внимание специфика региона.

Crema & Cioccolato

C&C – это концептуальные fashion-show на лучших клубных пло-щадках страны. Название марки C&C — это первые буквы назва-

ния Crema and Cioccolato, что в перево-де с итальянского означает «сливки и шоколад».

Ведь С&С — это не просто одежда, а стиль сладкой жизни.

Одежда Crema&Cioccolato подой-дет как для похода на вечеринку, так и для деловой обстановки. Девушка в стиле C&C живет в активном город-ском ритме, она всегда сладостно и по-шоколадному соблазнительна, женственна и сексуальна. Она импуль-сивна, энергична, эмоциональна, но заботлива и нежна

business flight

33

Мультипродуктовые офисы, оказывающие полный спектр услуг на рынке первичной, вторичной городской, коммерческой и заго-родной недвижимости всех классов.

Основные сведенияНаименование юр.лица: ЗАО «МИЭЛЬ-Франчайзинг»Бренд компании: «МИЭЛЬ»Полный адрес: 109004, Москва, Николоямская ул., д. 40, стр. 1Телефон/факс: +7 (495) 777-62-60E-mail: [email protected]Контактное лицо: Роман МурадянСайт: www.master.miel.ruСтрана происхождения бренда: РоссияТип сервиса-продукта: недвижимостьГод создания бренда: 1990Начало франчайзинговой деятельности: 2007Количество собственных учреждений: 72Количество франчайзинговых/субфранчайзинговых предприятий: 45Первоначальная плата (взнос): 720 000 рНеобходимый начальный капитал: 3 млн. рРекламный пай: нетРоялти:45 000 рКоличество персонала на предприятии франчайзи: 10-30 человекПредоставляемая поддержка: Профессиональная система обучения руко-водителей, агентов. Консалтинг риэлторский, юридический, IT. Марке-тинговые и рекламные материалы. Помощь в подборе руководителя пред-приятия. Полный пакет документов для работы с клиентами. Размещение информации на главном сайте Холдинга. Участие в совместной рекламе. Активная PR и Интернет поддержка.Целевые регионы: Россия, центральные регионы, города-миллионникиТребования к франчайзи: Навыки руководства и управления бизнесом; возможность сформировать команду профессиональных сотрудников; нацеленность на долговременное сотрудничество; достаточные финансо-вые и человеческие ресурсы; наличие помещения, соответствующего тре-бованиям франшизодателяПланируемый срок окупаемости: 1,5-2 года Необходимые критерии по выбору месторасположения будущего учреждения: Офис должен располагаться на первой линии домов. Возможно размещение в бизнес-центре или административном здании.

МИЭЛЬ


34

«Сбарро» — это стабильный до-ход. Богатый многолетний опыт управления больши-ми и малыми ресторанами.

«Вкусные и качественные итальянские блюда, достаточно быстро и недорого» — такова философия «Сбарро». Обшир-ное меню и стильные интерьеры — со-четание, которое не могут предложить другие сетевые концепции. Тщательно разработанная программа обучения и поддержки партнеров минимизируют бизнес-риск Ваших инвестиций.

Всесторонняя помощь в решении рабочих вопросов в течение всего срока действия Договора о Коммерческой Субконцессии

Сегодня «Сбарро» — одна из крупнейших международных сетей ресторанов формата quick service.

Основные сведенияНаименование юр.лица: ООО «Бразерс и Компания» (Г.М.Р. Планета Госте-приимства)Бренд компании: «Сбарро»Полный адрес: 127015, Москва, ул. Большая Новодмитровская, д.12, стр. 12.Телефон/факс: +7 (495) 785-38-75, +7 (495) 785-38-74E-mail: [email protected] Сайт: www.sbarro.ruКонтактное лицо: Нана ГиоргадзеСтрана происхождения бренда: СШАТип сервиса-продукта: Сеть итальянских ресторанов “Сбарро”Год создания бренда: 1956Начало франчайзинговой деятельности: 2005Количество собственных учреждений: 93Количество франчайзинговых/субфранчайзинговых предприятий: 7Паушальный взнос: ОСЗ: $ 29900, Фуд-корт: $ 19900, Экспресс: $9900Рекламный пай: 4% от валового дохода + 1 (оплачивает компания)Объем инвестиций: от $375 000 (ОСЗ), от $200 000 (Фуд-корт), от $50 000 (Экспресс)Роялти: 6–7%Количество персонала на предприятии франчайзи: от 12 человекПредоставляемая поддержка: Франшизный пакет, команда открытия, обуче-ние персонала ресторана, консультации по ключевым вопросамЦелевые регионы: Россия, СНГ, Восточная ЕвропаТребования к франчайзи: Желание обеспечить успешное развитие соб-ственному бизнесу; Возможность своевременно обеспечить необходимые ин-вестиции; Возможность обеспечить соблюдение всех корпоративных стан-дартов по программе развития, техническому оснащению ресторанов, при-готовлению блюд; Наличие потенциальных площадей ( в собственности или аренде); Открытие минимум трех ресторанов различных форматов в течение 2,5 лет с момента подписания договораПланируемый срок окупаемости: от 6 месяцев до 2 лет Необходимые критерии по выбору месторасположения будущего учреж-дения: Размещение в центральной части города, на пересечении интенсивных транспортных и пешеходных потоков, в крупных торговых и развлекательных цен-трах, аэропортах, вокзалах, кинотеатрах, гостиничных и спортивных комплексах; площадь от 60 до 400 м², наличие от 80 к Вт выделенной мощности, для ресторанов формата ОСЗ — наличие витражных окон и парковки

Сбарро

business flight

35


36

В середине прошлого века братья Дик и Мак открыли в город-ке Сан-Бернардино придорожную закусочную. И придумали уникальное ноу-хау, которое сделало их кафе знаменитым на всю округу. Таким бы оно и осталось, если б не комми-

вояжер Рей Крок, благодаря которому весь мир узнал, что такое McDonalds. Вы — владелец успешного бизнеса? Не стоит ждать ми-стера Крока: подумайте о франчайзинге прямо сейчас.

По материалам www.ifranchise.net

Три китаОбычно компания начинает развиваться по франчайзингу по трем причинам: время, люди, деньги.

Финансовые ресурсы, а точнее их ограниченность, — сегодня одно из главных препятствий на пути бизнес-экспансии. Фран-чайзинг дает возможность раз-виваться без больших затрат и уж точно без риска влезть в долги. Основную часть инвестиций берет на себя франчайзи: он несет стартовые затраты, самостоя-тельно приобретает или аренду-ет помещение, делает ремонт,

стан конкурента. С менеджерами франшизных предприятий такого априори не может произойти. Мотивация другая. Руководитель франшизной точки — как прави-ло, ее собственник, вложивший в бизнес кровные средства, причем немалые. Люди, по сути, рабо-тают на себя, почему менедже-ры франшизных предприятий, как правило, эффективнее своих коллег. Они более критично и объективно относятся к подбору и воспитанию персонала, то есть, обеспечивают высокий уровень обслуживания клиентов. Таким образом, франчайзер получает не просто профессиональных, но и преданных общему делу менед-жеров.

И, наконец, открытие новых то-чек требует времени. Найти место под солнцем. Обсудить условия аренды. Утвердить дизайн-про-ект, сделать ремонт. Обеспечить финансирование. Нанять и об-учить персонал. Закупить обору-дование. Каждый из этих этапов может тормозить процесс в целом, то есть, на открытие даже пары-тройки точек уходит уйма време-ни.

Для компаний, которые не рас-полагают большими финансо-выми, человеческими и времен-ными ресурсами, франчайзинг — пожалуй, самый быстрый спо-соб роста. Сами посудите: выпол-нение большинства текущих за-дач ложится на плечи франчайзи. Конечно, франчайзер осуществля-ет общее руководство, но всю, если можно так выразиться, черную работу делает франчайзи. То есть, налицо экономия на всех трех фронтах: человеческие ресурсы, время, деньги. А последние еще и преумножаются. Если все пойдет хорошо, конечно.

Четыре условияФранчайзинг — достаточно гиб-кий формат, подходящий практи-чески для всех областей деятель-ности. Необходимо лишь, чтобы ваш бизнес соответствовал четы-рем базовым характеристикам:

покупает оборудование и инвен-тарь, обеспечивает бизнес обо-ротными средствами, оплачивает работу персонала. Он, наконец, выплачивает франчайзеру пе-риодические платежи — роялти, то есть, несет финансовую ответ-ственность. Все это вместе взятое значительно снижает риски для франчайзера.

Подбор хороших управленцев — еще одна сложность и пре-пятствие в развитии. Иногда владельцы бизнеса тратят меся-цы на то, чтобы найти и затем обучить менеджера, после чего тот запросто может уволиться, или, что хуже, переметнуться в

Мнеэто нужно!

business flight

37


38

— Он должен быть надежным, заслуживающим доверия. А это значит — опытный и профессио-нальный менеджмент, солидный послужной список, проверенная временем концепция, позитив-ные отзывы в масс-медиа и обще-ственное признание.

— Он должен быть уникаль-ным. А это значит, что в вашем арсенале имеются уникальные идеи, ноу-хау, которыми владеете только вы, явные конкурентные преимущества, способные обе-спечить всей сети успех в своей области рынка.

— Он должен быть прибыльным. Причем речь идет не только о при-быльности вашего бизнеса до того, как вы начали строить франчай-зинговую сеть. Стоит прикинуть на перспективу — какой будет выгода для франчайзи?

— И, наконец, бизнес-процес-сы, технологии и ноу-хау должны быть такими, чтобы их можно было передать франчайзи. Об-учение — основа франчайзинга. Сможете ли вы за три месяца (а то и меньше) научить кого-то вести бизнес? Для этого все системы должны работать нормально, и все процедуры должны иметь доку-ментальную основу.

И если ваш бизнес отвечает всем этим требованиям, вы — идеаль-ный кандидат на роль будущего франчайзера.

Почувствуйте раз-ницуГрамотно выстроенная франчай-зинговая схема дает возможность небольшим компаниям расши-ряться и более эффективно конку-рировать с крупными. Крупные же компании, помимо допол-нительного притока капитала и укрепления имиджа, получают еще одно явное преимущество — мотивированных и эффективных топ-менеджеров. Неудивительно, что количество франчайзинговых сетей неуклонно растет: все боль-ше компаний выбирают для себя именно этот путь развития.

Но вы должны быть морально готовы к переменам. Каждый новоиспеченный франчайзер очень быстро начинает понимать, что бизнес, в который он ввязал-

ся, радикально отличается от его предыдущей деятельности. Неза-висимо от того, в какой области и как именно франчайзи делает деньги, перед франчайзером стоят две основные задачи:

1) продавать франшизу;2) обслуживать своих франчайзи.Причем именно второй пункт

играет ключевую роль в успехе всего предприятия! Франчайзи должны чувствовать себя счаст-ливыми, а для этого их интересы надо ставить на первое место. Для вас это несколько непривычно, правда? Но если вы научитесь в первую очередь думать не о себе, а о франчайзи, именно они, воз-можно, помогут вашей компании догнать и перегнать McDonald’s

Грамотно выстроен-ная франчайзинго-вая схема дает воз-можность небольшим компаниям расши-ряться и более эффек-тивно конкурировать с крупными.

План действий от первого знакомства сторон до под-писания договора:

1) Первый контакт: потенци-альный кандидат высказывает интерес и запрашивает инфор-мацию по телефону, интерне-ту, факсу, при встрече или на выставке.

2) Франчайзер высылает по почте файл или буклет с общей информацией о бизнесе.

3) Телефонный контакт для разрешения появившихся во-просов и сомнений.

4) Встреча с потенциальным франчайзи на базе франчай-зера. Детальная презентация бизнеса.

5) Анкета франчайзи и его детальное резюме. Франчайзи должен переслать или пере-дать при встрече обновленное резюме с полным описанием всего, чем он занимался, а также заполненную анкету по-тенциального франчайзи сети с

указанными рекомендациями и их контактами.

6) Тесты и оценка кандидату-ры. После встречи франчайзер может попросить пройти не-сколько тестов на профессио-нальную пригодность к работе. Результаты тестов, резюме, анкета и записи, сделанные при встрече со слов франчайзи, будут оценены в комплексе.

7) Инвестиционный проект/Маркетинговое исследование. Если кандидатура франчайзи подходит, франчайзер адапти-рует финансовый план, делает исследование рынка в городе франчайзи или дает франчайзи рекомендации по проведению локального исследования.

8) Детальная информация о бизнесе. Франчайзер передает франчайзи дополнительную информацию о бизнесе, которая нужна ему для принятия реше-ния и разработки детального бизнес-плана.

9) Бизнес-план. Франчайзи готовит бизнес-план для своего банка (если необходимо). Помочь ему должен франчайзер.

10) Новая встреча для анализа бизнес-плана и уточнения во-просов.

11) Принятие решения о подпи-сании договора.

12) Подписание договора.

Этапыбольшогопути

business flight

39


40

Шаг 1: Формулируем уникальное предло-жениеЗаметим: ключевое слово здесь — «уникальное». Безусловно, предложение должно содержать информацию о вашей компа-нии, включая концепцию или миссию, финансовые параметры будущих отношений, пример-ный план взаимодействия и так далее. Но чтобы действительно соответствовать понятию «уни-кальный», необходимо подроб-ным образом ответить на два вопроса. Первый: почему мой бизнес успешен? И второй: а почему он будет успешен для по-тенциальных франчайзи?

Ответы должны стать основой презентационных материалов, наглядно демонстрирующих преимущества работы именно с вами. Эти материалы выполня-ют ту же функцию, что и любая рекламная продукция, а именно — привлекают клиента/покупа-теля к продукту/услуге. Только в данном случае в качестве про-дукта выступает ваш бизнес. Со-ответственно, чем яснее и глубже информация, и чем креативнее

С чего начать?6 шагов к успешной

франчайзинговой сетиПо материалам www.buybrand.ru, www.ifa.com, www.franchise.edu.au, www.sostav.ru, www.raf.ru

Шаг 2: Выстраиваем схему Для начала необходимо провести внутренний аудит компании и оценить, насколько она подготовле-на к новой деятельности. Соберите правоустанавливающие докумен-ты, доработайте документацию, описывающую внутренние биз-нес-процессы проекта. Подумайте, достаточно ли у ваших сотруд-ников квалификации для того, чтобы грамотно запустить проект. Возможно, потребуется провести с ними подготовительную работу или нанять менеджера/менедже-ров с соответствующим опытом.

Следующий этап — моделирова-ние и настройка базовых параме-тров франчайзингового проекта. Ответьте на вопросы: Будет ли

Подумайте, достаточно ли у ваших сотрудников квалификации для того, чтобы грамотно запу-стить проект. Возможно, потребуется провести с ними подготовительную работу или нанять ме-неджера/менеджеров с соответствующим опытом.

ее подача, тем больше внимания привлечет ваша франшиза, и тем лучше ее будут покупать. По боль-шому счету, франчайзинговые предложения мало чем отлича-ются друг от друга: все обещают примерно одинаковый уровень розничной наценки, маркетин-говую поддержку, поддержку в области мерчандайзинга и так далее; затраты на открытие точки тоже вполне сопоставимы. Но в 70% случаев решение о покупке франшизы принимается под действием эмоций, — на основе отношения будущего франчайзи к товару или услуге, которые он будет продавать, к компании-франчайзеру и к концепции сети в целом. Поэтому, разрабатывая рекламные материалы, учиты-вайте эмоциональную составляю-щую — то, что должно «зацепить» покупателя.

определена стратегическая терри-тория реализации франчайзинго-вого проекта? Какой будет пред-положительная скорость роста? Будут ли все партнеры работать на одинаковых условиях, или вы предполагаете ввести систему ранжирования? Определите усло-вия участия в проекте — стоимость франшизы, роялти, схемы выплат и так далее. Определите, какие до-полнительные расходы возьмет на себя франчайзер, а какие — фран-чайзи; как будут работать системы поддержки. Более крупным ком-паниям придется включить сюда более сложные темы, — такие, как конфликты в рамках каналов рас-пространения, антимонопольная политика, распределение ресурсов и тому подобное.

И, наконец, составьте внешнюю и внутреннюю финансовую мо-дель проекта.

business flight

41

Шаг 3: Разрабатываем документациюИмеется в виду тот пакет доку-ментов, который вы предостав-ляете франчайзи. Информацию, которая в нем содержится, можно разделить на два блока: первый регламентирует взаимодействия франчайзера и франчайзи, второй представляет собой подробную ин-струкцию (операционное пособие) по функционированию предпри-

ятия. То есть, в первом блоке фран-чайзи должен найти описание про-екта, его коммерческие условия, описание рекламной и маркетин-говая поддержки, все, что касается отчетности и регламентов. Во вто-ром — краткое описание политики компании, стандарт работы пер-сонала, описание передаваемых технологий, бизнес-процессов и ноу-хау, требования к оформлению точек согласно брендбуку (брендбук обычно прилагается). Чем больше информации содержит операци-

онное пособие, тем легче вам будет контролировать работу конкрет-ного франчайзи и всей системы в целом. Понятно, что при развитии бизнеса и в меняющихся условиях рынка франчайзер может моди-фицировать и дополнять операци-онное пособие. Но отклоняться от него нежелательно ни франчайзе-ру, ни франчайзи.

Шаг 4: Формируем ко-мандуЧтобы создать эффективную про-ектную команду, нужно опре-делить индивидуальные зоны ответственности и прописать новые должностные инструкции. До тех пор, пока в компании нет специального франчайзингового отдела, проектом обычно за-нимается отдел развития. У его сотрудников, как правило, вполне хватает работы — развитие соб-ственной сети, выбор, докумен-тооборот и так далее, и было бы

В 70% случаев решение о покупке франшизы принимается под действием эмоций: на основе отношения будущего франчайзи к компании-франчайзеру и к концепции сети в целом. Поэто-му, разрабатывая рекламные материалы, учиты-вайте эмоциональную составляющую — то, что должно «зацепить» покупателя.


42

неразумно нагружать их продажей франшизы. Поскольку франчай-зинговое направление становится стратегически приоритетным, необходимо выстроить соответ-ствующую структуру. В качестве модели здесь подойдет структура, распространенная в компаниях, где ключевую позицию занима-ет отдел продаж. Основная идея такова: главное — продажи (в данном случае, продажи франши-зы). Все остальные отделы созданы для того, чтобы их поддерживать. Структура может выглядеть так:

1) Отдел продажи франшизы (от первого общения до проведения первоначальных оплат за откры-тие точки).

Задачи: — Общение с потенциальными

клиентами и продажа; — Продажа франшизы до момен-

та подписания договора и проведе-ния первых проплат.

2) Отдел start-up (от проведения первой оплаты до открытия точки):

Задачи:— Обеспечение поддержки на

этапе открытия точки от дизайн-проекта до наполнения;

— Контроль за выполнением календарного плана открытия точки.

3) Отдел поддержки (с момента открытия точки).

Задача:— Поддержка и контроль дей-

ствующих франчайзи.Четкая ориентация на про-

дажу — главное преимущество такой структуры. Конечно, вы-страивать ее можно шаг за шагом: на начальном этапе достаточно отдела продажи, остальные два добавятся по мере развития. Еще один важный момент: мотива-цию придется пересмотреть. Если компания заинтересована в быстром масштабировании биз-неса, мотивация должна зависеть от количества открытых точек за определенный период. Премия может увеличиваться в геометри-ческой прогрессии, в зависимости от того, сколько точек смог про-дать менеджер отдела продажи франшизы.

Шаг 5: Готовим договорК сожалению, в российском зако-нодательстве нет четкого опреде-ления франчайзингового дого-вора. Обычно используется либо договор концессии, либо договор лицензии. Основная разница между этими договорами заклю-чается в том, что договор концес-сии передает как право на исполь-зование товарного знака, так и право на использование фирмен-

ного наименования и (или) ком-мерческое обозначение, а также другие объекты исключительных прав, а договор лицензии переда-ет право только на использование товарного знака. При этом лицен-зионный договор содержит условие о том, что качество товаров ли-цензиата будет не ниже качества товаров лицензиара, и лицензиар будет осуществлять контроль вы-полнения этого условия.

Существуют типовые договоры концессии и лицензии, которые можно использовать при оформле-нии взаимоотношений с франчай-зи. Но это довольно рискованно: договор общего плана не фиксиру-ет индивидуальных особенностей именно ваших взаимоотношений. Эти особенности необходимо прописать отдельно. Франчай-зинговый договор, как минимум, должен содержать развернутое определение интеллектуальной собственности франчайзера; за-щищать права всех четырех сторон (франчайзер, конкретный фран-чайзи, другие франчайзи, потре-битель), участвующих в деятель-ности франчайзинговой системы; оговаривать все обязательства сторон, в том числе финансовые;

описывать механизм контроля франчайзера над франчайзи; ого-варивать территориальный вопрос, вопрос поставок и наценок на това-ры; ну и конечно, определять сроки договора и условия, которые могут привести к его расторжению.

Лучше всего обратиться к профес-сиональному юристу, чтобы он ква-лифицированно подготовил договор с учетом всех деталей и ваших за-просов. Этот юрист должен обладать опытом работы во франчайзинге.

Шаг 6: Запускаем проектВначале пусть это будет пилотный запуск: отработайте проект с 1-2 лояльными партнерами и, если это необходимо, внесите измене-ния в документацию. Для привле-чения будущих франчайзи, как показывает опыт, вполне достаточ-но размещения предложений на франчайзинговых сайтах, таких, например, как www.buybrand.ru, www.beboss.ru, www.frshop.ru. При таких размещениях вы вправе ожидать от 2 до 5 заявок и откры-тия точек в месяц. Огромную роль в расширении сети играют спе-циализированные выставки по франчайзингу.

Но все-таки лучшая реклама вашей франшизы — партнеры, ко-торые уже открыли точки внутри сети. Как только у вас появятся действующие франчайзи, их по-ложительные отзывы развеют все сомнения потенциального поку-пателя.

Но эти франчайзи должны быть счастливыми и довольными. А для этого, помимо всего вышесказан-ного, надо любить свою франшизу, и тогда она ответит вам взаимно-стью. Удачи!

Лучше всего обратиться к профессиональному юристу, чтобы он квалифицированно подготовил договор с учетом всех деталей и ваших запросов. Этот юрист должен обладать опытом работы во франчайзинге.

business flight

43

Целесообразность привле-чения брокера зависит от этапа развития франчай-зингового проекта. На на-

чальной стадии, когда франшиза еще никому не известна, обра-щаться к брокерской компании вряд ли разумно: можно спра-виться своими силами, создав собственную группу по развитию сети. Не стоит переоценивать методы брокерских компаний: часто их работа ограничивается все тем же размещением вашего франчайзингового предложения на специализированных сайтах. А это вы и сами можете сделать. Так что прежде всего стоит само-стоятельно проработать програм-му продвижения своей франшизы и снабдить своих сотрудников со-ответствующими указаниями на эту тему. Через некоторое время и при наличии средств параллель-но можно нанять брокера — на условиях конкурентной борьбы с собственным подразделением. За-ключая договор с брокером, точно определите, на какие именно результаты вы будете ориентиро-ваться при оплате его труда:

— На количество подписанных договоров;

— На количество открытых точек;— На выполнение заранее согла-

сованного плана подписания/от-крытия франчайзинговых пред-приятий.

Кроме того, выбирая брокера, об-ратите внимание на то, от чего за-висит его ценообразование. Если цена его услуг напрямую зависит от стоимости франшизы — это тревожный знак, стоит насторо-житься. Хороший сигнал — когда брокер просит ознакомить его с со-проводительной документацией по проекту: значит, специалист относится к задаче серьезно и хо-чет изучить всю информацию для того, чтобы оценить свои трудоза-траты по проведению переговоров с будущими франчайзи

А нужен ли брокер?

Как любая бизнес-модель, франчайзинг имеет не только и достоинства, но и недостатки, тем более

с учетом нашей российской специфики.

Свой интерес. К сожалению, российские предпринимате-ли, как франчайзеры, так и франчайзи, зачастую искажают представление об этой модели бизнеса: отношения между партнерами у нас не совсем партнерские, их, скорее, можно назвать «каждый сам за себя». Открывая франшизное пред-приятие, российская компания стремится не столько даже из-бежать инвестиций, сколько в принципе не желает рисковать собственным брендом. Дого-вор о передаче франшизы, как правило, состоит из огромного количества жестких норм, на-правленных на превращение франчайзи не в партнера, а в зависимое лицо. Правда, фран-чайзеров в этом и винить-то не приходиться: слишком часто франчайзи пренебрегают стан-дартами и правилами построе-ния арендованного бренда.

Никто никому не верит. Не-которые франчайзеры рассма-тривают операцию по продаже франшизы как обыкновенную реализацию товара. В каче-стве наглядных материалов они приводят примеры из практики функционирования собственных успешных точек, представляя только образцо-во-показательные результаты, а ценовую политику демон-страционного проекта строя на основании данных только

по столице, без учета особен-ностей развития регионов. В результате франчайзи, вклады-вая немалые средства, чув-ствует себя обманутым, срок окупаемости проектов растя-гивается, франчайзер теряет доверие своих партнеров, и «сарафанное радио» начинает работать против него. Чтобы этого не произошло с вами, разрабатывая демонстрацион-ные материалы, учитывая все детали. Будьте откровенны с потенциальным партнером, показывайте ему товар лицом, не забывая про слабые стороны и минимальные результаты. Тогда вы не потеряете доверия партнера, которое, в итоге, работает на репутацию вашего бренда.

Вопрос контроля. Классическая проблема — контроль над фран-чайзи, особенно когда тот от-стаивает свое мнение, идущее вразрез с мнением франчайзе-ра. Компании, которые дорожат своей репутацией, пишут мно-гостраничные операционные руководства, буквально разже-вывая, что и как именно дол-жен делать франчайзи. Только не всегда это помогает — фран-чайзи хочет принимать реше-ния самостоятельно. В итоге, страдает чистота бренда (если франчайзи нарушает предпи-сания брендбука) и репутация бренда (если франчайзи ра-ботает некачественно). Чтобы избежать таких проблем, четко пропишите в договоре обязан-ности франчайзи в отношении соблюдения стандартов сети и требований брендбука

Техникабезопасности


44

Что побудило вашу ком-панию к тому, чтобы разви-ваться по франшизе?

Баскин Роббинс:Мировой опыт успешного разви-тия торговой марки «Баскин Роб-бинс». Созданная более 60-ти лет назад и неоднократно проверен-ная временем система франчай-зинга «Баскин Роббинс» успешно прижилась и в России.

В прошлом году сеть увеличи-лась на 12 кафе, в стадии подготов-ки находится более 20 заявок на открытие.

Шоколадница:Раньше мы не продавали франши-зу — самостоятельно хотели занять больше рынка. В начале 2008 года мы начали продавать франшизу, но только в те города, куда мы ещё

Деловойразговор

Франчайзинг — один из самых актуальных трендов развития предпринимательства и экономики России. О проблемах нацио-

нального франчайзинга, перспективах и практи-ке ведения бизнеса рассуждают представители

самых успешных российских франчайзоров.

Холдинг «Миэль»Роман Роландо-вич МурадянПредседатель Брокер-ского совета

Х5 Retail GroupМихаил Валерье-вич СусовДиректор по корпора-тивным отношениям

Сеть кофеен «Шоко-ладница»Максим Михай-лович ТрубниковДиректор по регио-нальному развитию и франчайзингу

ТОНУС-КЛУБ®Ирина Андреевна ЧирваСоучредитель ком-пании ООО «ТОНУС-КЛУБ®»

Баскин РоббинсАгнесса Арноль-довна ОсиповаГенеральный директор ЗАО «БРПИ»

Сеть трактиров «Елки Палки»Михаил Автанди-лович ИмнадзеЗаместитель гене-рального директора ЗАО «ЛАНЧ»

не успели зайти или не планировали. В Москве франшизу не продаём.

X5 Retail Group:Объективные рыночные причи-ны. Только органический рост не может обеспечить желаемых темпов развития сети, поэтому наша компания выбрала прове-ренный инструмент — развитие на основе франчайзинга. Благо-даря этому мы смогли с мини-мальными затратами занять заметные позиции в Черноземье, Татарстане и других регионах России, куда самостоятельный выход магазинов Компании по ряду причин затруднен.

Миэль:Франчайзинг дает возможность активно развиваться на рынке не-движимости.

business flight

45

BRITISH GRI2011

Türkiye

TurkeyGRI2011

INDIAGRI2010

ASIA GRI2011

ASIA GRI

New EuropeGRI2010

GRI EUROPE SUMMIT 2010

USAGRI2011

CHINA 2011

2011

DEUTSCHE

2011GRI

2010GRI

MENA GRI2010

2010

DVE_Stolice_AllEventsAd_Sep10_outlined.indd 1 14/09/2010 17:13:15


46

Это крайне интересная западная модель, которая успешно и актив-но развивается, набирает обороты.

ТОНУС-КЛУБ®С момента основания в 2002 году компания сразу была новаторской — отечественный потребитель еще ничего не знал о популярной во всем мире философии велнесс. Фактически, компания не только стояла у истоков велнесс-инду-стрии в России, но и сформиро-вала абсолютно новый сегмент рынка услуг.

Первый ТОНУС-КЛУБ® был от-крыт в январе 2003 года, клуб был настолько не похож на остальные спортивно-оздоровительные цен-тры, что вмиг стал популярным: клиенты приезжали заниматься даже из пригорода, при этом основ-ным источником распространения информации о клубе было сарафан-ное радио и рекомендации знако-мых. Всего через четыре месяца проект полностью окупился, уже в сентябре того же года состоялось от-крытие второго клуба сети, а также стартовала программа продажи подобного оборудования.

Однако не все покупатели обору-дования смогли создать успешные велнес-клубы, у многих дела шли не лучшим образом. Анализ ситу-ации показал, что успех проекта заключается не только в уникаль-ности оборудования, но и в систе-ме организации и ведения бизне-са, поэтому в 2005 году компания запустила франчайзинговую программу.

Ёлки-Палки:Первый трактир «Ёлки-Палки» был открыт в 1996 году. Необычайный спрос на этот ресторан подал идею о создании сети. Сеть быстро разви-валась по Москве. Учитывая актив-ный интерес жителей регионов и предпринимателей к сети тракти-ров «Ёлки-Палки», в стратегических планах возникла цель — развитие сети по франчайзингу. Так в 2003 году, доказав успешность и жизне-способность своей концепции, был открыт первый ресторан «Ёлки-Пал-ки» в рамках франчайзинга.

Охарактеризуйте, пожалуйста,«особенности национального франчайзин-га». Что мешает развитию в нашей стране?

Баскин Роббинс:В первую очередь, следует учиты-вать, что мировой опыт примене-ния франчайзинга насчитывает более 100 лет, в России же он толь-ко начинает свое развитие.

Начало использования фран-чайзинга было обусловлено ста-новлением на российском рынке деловых финансовых отношений. На сегодняшний день франчай-зинг активно внедряется в отече-ственную экономику, но до сих пор в российском законодательстве отсутствует стандартизирован-ный термин «франчайзинг», что создает преграды для развития признанной во всем мире бизнес-технологии.

Шоколадница:Франчайзинг сталкивается с такими же трудностями, что и другие сферы бизнеса в России.

Никаких особенностей, при-сущих только этой сфере дея-тельности, нет, за исключением несовершенного законодательства в области франчайзинга. В на-стоящий момент несовершенство правовой базы в области франчай-зинга подвергает нас большим рискам. Так же мешает малая осведомлённость о плюсах работы по франчайзингу и отсутствие информации в СМИ.

X5 Retail Group:Наш опыт показывает, что боль-ших проблем для развития франчайзинга в России нет. На 30 июня 2010 г. число франчай-зинговых магазинов под управ-лением X5 Retail Group достигло 610. Это крупнейший показатель в отрасли, никто из наших коллег по рынку такими результатами похвастаться не может. Среди наших партнеров есть серьезные

предприниматели, управляю-щие сотней магазинов, которые планируют активно расти даль-ше. Правда, принятый недавно закон «О торговле» допускает дво-якое толкование рыночной доли компании, использующей до-говор коммерческой концессии. Мы задали соответствующие вопросы Федеральной антимоно-польной службе и надеемся, что в ближай-шее время получим на них ответы.

Миэль:Первая сложность, которая меша-ет развитию франчайзинга в на-шей стране — отсутствие четкого понимания и знания, насколько силен механизм франчайзин-га. Ведь при покупке франши-зы можно не создавать новое, а купить уже действующую успеш-ную бизнес-модель, готовые технологии, марку. Не многие понимают, как это работает в сфере услуг. Вторая сложность – желание многих предприни-мателей быть самостоятельным и работать под своим брендом. Не понимая всех тонкостей, они расценивают покупку франшизы как переход под чье-то влияние, и не осознают, что франчайзинг в первую очередь построен на равноправии.

Ёлки-Палки: Договоры коммерческой концес-сии, которые зачастую заключа-ются в России, при вступлении сторон во франчайзинговые взаимоотношения, подвержены риску и могут быть оспорены или иметь юридические лазей-ки в определенных ситуациях. Серьезная проблема в развитии франчайзинга в нашей стране — это низкая осведомленность предпринимателей, отсутствие понимания механизмов работы и стратегических преимуществ данного сотрудничества. Наша общая задача: способствовать повышению уровня знаний о франчазинге в российском биз-нес-сообществе.

business flight

47

Как ваша компания пере-жила кризис? И как вообще, кризис сказался на рынке франчайзинга?

Баскин Робинс:Многолетняя репутация надеж-ного партнера и известность по всему миру позволяет крупным компаниям не только обходить кризисные ситуации, но и уве-личивать количество франчай-зи.

Шоколадница:Кризис наша компания пережи-ла с наименьшими потерями.

Причины тому — наша большая целевая аудитория, признание и любовь наших гостей в России и в странах ближнего и дальнего зарубежья, постоянная и кропот-ливая работа сотрудников нашей компании над ассортиментом и качеством блюд, атмосфера те-плоты и уюта в наших кофейнях. К тому же, в наших кофейнях ис-пользуются только натуральные продукты. До кризиса у нас было много проектов на стадии под-писания, но кризис сделал своё дело, и многие люди решили не рисковать. Но те, кто заключил договоры и открылся в период кризиса, сейчас осознают пра-вильность данного решения.

X5 Retail Group:В целом Компания благополучно пережила кризисные 2008 и 2009 годы, мы развивались в соответ-ствии с объявленными плана-ми, как по приросту финансовых показателей, так и по количеству новых магазинов. Стабильность нашей позиции подтверждает хотя бы тот факт, что мы были единственной компанией роз-ничного сектора, которая совер-шила в 2009 году крупную сделку m&a — поглощение сети «Патэр-сон».

Что касается франчайзинга, то для некоторых наших партне-ров кризис оказался серьезным испытанием. Многие потеряли

возможность расплачиваться с текущими долгами и финансиро-вать развитие. В такое положение попал наш партнер в Белгоро-де, которому пришлось закрыть бизнес (на момент закрытия сеть насчитывала 9 дискаунтеров «Пя-терочка»).

Нам предложили выкупить эти магазины, но это не соответ-ствовало нашей стратегии — по-купать только самых успешных и привлекательных франчайзи.

В конце 2008 года мы приоб-рели бизнес «Агроторг-Ростов», управляющий магазинами «Пя-терочка» в Ростовской области. Компания не могла обслуживать магазины, накопив задолжен-ность перед поставщиками и сотрудниками. Общий объем взятых нами обязательств соста-вил около 400 млн. рублей. Мы считаем это очень выгодной сдел-кой (до сделки у нас была открыта одна «Пятерочка» в Ростове-на-Дону и 3 в Краснодаре). Органи-ческое развитие потребовало бы гораздо больше времени, сил и инвестиций. Мы сохранили рабочие места — в самый разгар кризиса это было очень важно для сохранения стабильной ситуа-ции в городе.

Что касается глобального влия-ния кризиса на концессионный бизнес, то многие, зачастую достаточно крупные региональ-ные сети, оказались в сложной финансовой ситуации. Нака-пливались долги перед банками и поставщиками, владельцы се-тей не могли обслуживать свои обязательства.

В такой ситуации многие за-думались о продаже бизнеса, но покупателей, которые могут предложить хорошую цену, не так уж и много. В такой ситуации одна из возможностей сохранить бизнес – это франшиза крупной розничной сети с отработанными технологиями и узнаваемыми брендами.

Миэль:Для франчайзинговой модели нет принципиальной разницы —

работать в кризис или нет. За тот небольшой период время, что мы работаем в части франчайзинга, стало ясно: франчайзинговая модель себя полностью оправ-дывает. Ведь это и узнаваемость бренда, большое количество сделок внутри сети, план терри-ториального покрытия, в части доли увеличения рынка, которая постоянно растет.

ТОНУС-КЛУБ®:Естественно, мировой финансо-вый кризис не мог не отразиться на бизнесе по франчайзингу. Как и в других областях, слабые игроки были вынуждены уйти с рынка.

Одновременно более жизне-устойчивые и востребованные франшизы только укрепили свое положение. Темпы роста сети ТОНУС-КЛУБ® в период экономической нестабильности свидетельствуют о высокой при-влекательности франшизы для инвестиций: в 2009 году было открыто семнадцать клубов — темпы роста сети выросли по сравнению с 2008 годом. По со-стоянию на сентябрь 2010 года в России открыто более 50 клубов в восьми часовых поясах: от Кали-нинграда до Южно-Сахалинска, и каждый месяц открываются новые клубы. В скором времени планируется открытие клубов в Казахстане, Украине и Белорус-сии.

Ёлки-Палки:Пережила достойно, более того мы не останавливались в сво-ем развитии. Специально для партнеров из регионов, испыты-вающих сложности, мы создали поддерживающие программы. И хотя кризис внес коррективы в стратегические планы по реги-ональному развитию, франчай-зи, несмотря на сложнейшую ситуацию на рынке, продолжа-ли открывать трактиры, и се-годня это успешно работающие рестораны. Сейчас мы продол-жаем свое активное развитие в регионах.


48

Франчайзинг — особенные бизнес-отношения, и сторо-ны, задействованные в них, должны взаимодействовать по–особому. Расскажите, пожалуйста, насколько ва-жен человеческий фактор, и с какими психологическими сложностями можно стол-кнуться?

Баскин Робинс:Безусловно, отношения внутри франчайзинговой системы долж-ны быть партнерскими. Регио-нальное представительство — это полноправный участник. Для компании очень важно сделать правильный выбор франчайзи. Это должны быть люди, подго-товленные профессионально, с опытом работы в своей области, достигшие успехов. Для создания своего бизнеса необходим огром-ный потенциал, лидерские каче-ства и здоровые амбиции. Боль-шинство покупателей буквально вынашивают свою собственную формулу успеха и развития, а потом с чувством азарта и пол-ного удовлетворения реализуют её в своем бизнесе. Для «Баскин Роббинс» очень важен успех партнеров. На начальном этапе необходима передача франчайзи ключевых навыков для благопо-лучного самостоятельного веде-ния бизнеса. Франчайзи должен знать все нюансы и тонкости рын-ка, в условиях конкуренции это обязательно. В противном случае некомпетентность и непродуман-ность действий может негативно повлиять на работу партнера. Открывая новое кафе «Баскин Роб-бинс», франчайзи всегда может рассчитывать на содействие спе-циалистов головной компании.

X5 Retail Group:Общие ценности и психологиче-ский комфорт во взаимоотноше-ниях — важные вещи, но самое

главное для работы — неукосни-тельное соблюдение партнерами взятых на себя обязательств.

Миэль:В сфере услуг психологический фактор очень важен. При приня-тии решения о продажи франши-зы, помимо опыта руководителя, мы оцениваем и его психологи-ческий портрет, поскольку хотим четко понимать, что по стилю, по ценностям, по духу он сможет органично войти в сеть. Холдинг так развивался изначально, и это очень важно для нас.

Ёлки-Палки: Для нас, наши рестораны — это «детище», которое мы развива-ем, взращиваем и очень любим. Наших партнеров мы «заражаем» этой любовью, желанием рабо-тать и развиваться изо дня в день. Люди, болеющие за одно общее дело, быстрее добиваются успеха.

Каковы перспективы раз-вития франчайзинга в России? А перспективы вашей компа-нии?Баскин Робинс:Россия — страна с большим по-тенциалом. Каждый месяц к франшизе «Баскин Роббинс» при-соединяются новые партнеры, открываются новые кафе или рас-ширяются старые. Мы произво-дим и поставляем на российский рынок мороженое высочайшего качества. Оно любимо нашими покупателями и пользуется заслу-женной популярностью.

Шоколадница:Наша компания планирует от-крывать по 30 кофеен в год. Если говорить о франчайзинге, то в настоящий момент спрос увели-чивается из месяца в месяц, но мы не всем предоставляем франшизу и серьёзно изучаем претендента, прежде чем заключить с ним до-говор. Также, помимо российских партнёров, мы ведём переговоры с

Китаем, ОАЭ, Грецией, Казахста-ном.

X5 Retail Group:Наша компания намерена ис-пользовать обратный товарный франчайзинг. Франчайзи в этом случае получает наши техноло-гии, оформление, обучение пер-сонала, 100% поставок с распре-делительных центров компании, возможно — участие в капитале.

При этом владелец франшизы будет консолидировать выручку в наши финансовые потоки, полу-чая раз в месяц от X5 фиксирован-ное агентское вознаграждение. По такой схеме мы будем продвигать супермаркеты «Перекресток» и дискаунтеры «Пятерочка».

Для магазинов площадью до 200 кв. м существует проект «Си-тимаг». Партнеру будут так же гарантироваться поставки с на-ших РЦ, униформа для персонала, решения по навигации торгового зала,спецоборудование. Единора-зовый платеж составит 95 000 руб., ежемесячное роялти — 2% от оборо-та. Товары первой необходимости будут поставляться по цене ниже рыночной на 15%. Также в ассорти-менте наших франчайзинговых продуктов есть и такие форматы, как «Пятерочка-мини» и «Пере-кресток – экспресс». То есть любой предприниматель, работающий в розничной торговле, сможет найти у нас продукт по своим возможно-стям.

Мы же в свою очередь гаранти-руем стабильный доход и посто-янный поток покупателей — се-годня наши магазины известны в России практически всем.

Миэль:Сегодня только 2% российских компаний работают по франчай-зингу на рынке недвижимости, в то время как на Западе этот процент очень велик. У России потенциал огромен. Российскому рынку недвижимости всего 20 лет, и за это время накоплен очень большой опыт и понимание, как лучше вести дело, и понятны все ресурсы, необходимые для успеш-

business flight

49

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС КЛУБКЛУБ ЛИДЕРОВ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА

ПРЕИМУЩЕСТВА ЧЛЕНОВ МОСКОВСКОГО БИЗНЕС КЛУБА:

• деловые коммуникации на высшем уровне• сообщество профессионалов: обмен опытом и знаниями• деловые и клубные встречи (премия , бизнес-завтраки, светские события)• событийный маркетинг:

— конференции, форумы, презетации под заказ— индивидуальные бизнес-встречи— участие вашей компании в российских и международных выставках

• регулярное информирование членов: новости и календарь событий• pr-сопровождение: сми, интернет, выставки – абонетское обслуживание • высшая школа бизнеса: индивидуальное и корпоративное обучение• поиск бизнес-партнеров на российском и международном уровне• аукционы: продажа объектов и бизес-проектов• преференции и скидки у партнеров клуба

Рынок недвижимости, строительства и финансов и другие рынки

У нас более 5000 клиентов!

Контакты: Тел: +7(495) 507-46-60

[email protected]


50

ного бизнеса. Потенциал нашей компании мы расцениваем очень высоко, поскольку являемся одни из бесспорных лидеров рынка, по репутации, по предпочтениям клиента. И выходить на рынок под нашим брендом — это и интересно и актуально.

Елки-Палки:Мы, как и многие сетевые компа-нии, сегодня нацелены на улуч-шение сервиса и совершенствова-ние стандартов предоставления услуг и продуктов, а также на достойную поддержку франчайзи. Это привлекает все больше партне-ров. Мы расширяем границы раз-вития, активно ведем переговоры с франчайзи не только в России и странах СНГ, но и в Германии, Канаде и т.д.

Что бы вы посоветовали тем компаниям, которые только задумываются о

том, чтобы начать разви-ваться по франчайзингу?

Баскин Робинс:Главная ошибка большинства франчайзеров заключается в том, что, продав франшизу, они не счи-тают необходимым следить за под-держанием бизнеса франчайзи, что в итоге приводит к снижению деловой активности франчайзи. Необходим постоянный контроль со стороны головного офиса. Это позволит добиться высокого уровня профессионализма регио-нальных специалистов и повысит статус центрального офиса. Нема-ловажна и юридическая сторона, а именно качественные, детально проработанные договоры.

Шоколадница:Естественно, успех развития ком-пании по франчайзингу зависит от бренда. Поэтому, прежде всего надо зарекомендовать себя на

рынке, а время, когда вы сможете начать продажу франшизы, вам подскажут ваши восторженные гости.

Миэль:В России, чтобы развивать фран-чайзинг, недостаточно правильно-го бизнеса и хороших технологий! Нужно отстроить свою собствен-ную успешную сеть. В большинстве своем успешные франчайзеры — те, у кого уже есть своя собственная сеть. Ведь компании, принимаю-щие решение работать по франчай-зингу, кроме бренда и технологий, покупают также и успех

Елки-палки:Компаниям,начинающим раз-виваться по франчайзингу: «Быть смелыми, полными энергии и не бояться работы!»

Компаниям,желающим купить франшизу успешного бренда: «Смело браться за новое, неизве-данное дело! Профессионалы вам помогут!»

Есть, конечно, в жизни вещи важнее, чем гольф,

но их немного.

business flight

51

Есть, конечно, в жизни вещи важнее, чем гольф,

но их немного.www.rusgolf.ru


52

-

www.buybrand.tvРусскоязычный портал с удобной навига-цией. Здесь представлены свежие новости, мнения зарубежных и российских экспер-тов, практические советы, истории успеха, тематические обзоры и аналитика, инфор-мация о поставщиках продукции для сетей, ВидеоВзгляд, материалы Клуба Buy Brand, календарь тематических выставок и другие разделы, раскрывающие тонкости партнер-ского бизнеса.

www.franchise.comМеждународный портал, предоставляю-щий информацию о франчайзинге и путях развития малого бизнеса. Каталог франшиз (международных и Канады), информация о лучших бизнес- возможностях, все вспомога-тельные ресурсы для ведения бизнесе.

www.franchise-chat.comОснован в 1999 году в целях сбора и публи-кации материалов о франчайзинге со всего мира. Тысячи людей из 30 стран мира собира-ются на этом ресурсе для обсуждения насущ-ных проблем франчайзинга.

www.franchiseealliance.comНовости, информация о событиях, советы и консультации по всем вопросам ведения франчайзингового бизнеса.

www.franchise.edu.auСайт австралийского университета Griffith University. Независимый источник самой све-жей информации, среди которой – исследова-ния в области франчайзинга, тренинговые и образовательные программы.

www.franchisekey.comНа этом сайте собрано более 8 000 франшиз, мастер франшиз, лицензий на старт-апы.

www.franchiseek.comРесурс о бизнес и франчайзинг возможностях в 27 странах.

www.franchiseeurope.comСайт посвящен исключительно европейской индустрии франчайзинга. Представлены как отдельные, так и мастерфраншизы в пище-вом секторе, ритейле и других сферах.

www.dennys.orgАмериканский сайт ассоциации фран-чайзи, работающих в сфере ресторанного бизнеса.

www.the-franchise-shop.comФраншизы Соединенного Королевства на продажу, лучшие предложения и франчай-зинг идеи Британии.

www.franchiseworld.co.ukСайт ведущего издания о франчайзинге, основанного в 1978 году, аккумулирует самую актуальную и проверенную инфор-мацию о международном рынке франчай-зинга и, в частности, рынке Великобрита-нии. Журнал можно бесплатно скачать в электронном виде.

www.womensfranchises.com www.femalefranchise.co.uk www.womeninfranchising.org.auСайты о франчайзинге для женщин: акту-альные советы, специальные предложения, и общение с бизнес-вумен, уже достигши-ми успеха в франчайзинге.

Сай

ты

о ф

ран

чаз

ин

ге

Оперативная организация видеосвязи между удаленны-ми участниками;— Экономия сил, времени и денег на деловых поездках— Повышения эффективности управления удаленными ресурсами— Обеспечение оперативности принятия решений— Бесплатная пробная версия на 14 дней

При покупке до 30 ноября программного сервера видеоконференцсвязи VideoPort VCS назовите кодовое слово «Дефлопэ» и Вы получите скидку и подарок — комплект оборудования для проведения видеоконференцсвязи.

Подробности акции: +7 (495) 698-60-66www.videoport.ru

business flight

53


54

Фра

нч

айзи

нго

вые

ассо

ци

аци

и Международная франчайзинговая Ассоции-ация (IFA)The International Franchise Association

Основана в 1960 году в США. Представляет ин-тересы франчайзинга на всех уровнях власти, обеспечивает консультационную поддержку. Признанный лидер среди франчайзинговых организаций, пользуется заслуженным авто-ритетом во всем мире.

www.franchise.org

Всемирный совет по франчайзингу (WFC)The World Franchise Council

Неполитическая организация, объединяющая ассоциации франчайзинга во всем мире.

www.worldfranchisecouncil.org

Европейская федерация франчайзинга (EFF) The European Franchise Federation

Основана в 1972 году. Объединяет националь-ные ассоциации франчайзинга в Европе. Миссия: развитие и укрепление интересов франчайзинга в странах европейского сообще-ства, соблюдение принципов, изложенных в Кодексе этики франчайзинга (Code of Ethics for Franchising).

www.eff-franchise.com

Российская ассоциация франчайзинга (РАФ)

Представляет интересы своих членов как в Рос-сии, так и за рубежом, на всех уровнях власти, в отношениях с общественными организация-ми, коммерческими компаниями и частными лицами.

www.rusfranch.ru

Австралийский Совет по франчайзингу (FCA)The Franchise Council of Australia

Основан в 1983 году. Миссия — поддерживать международные стандарты в развитии делово-го франчайзинга в Австралии, обеспечивать доступ к актуальной информации, поддержи-вать действующих и потенциальных франчай-зеров и франчайзи.

www.franchise.org.au

Британская ассоциация франчайзинга (BFA)The British Franchise Association

Орган самоуправления франчайзингового со-общества Великобритании. Помогает сделать выбор при покупке/продаже франшизы, прово-дит выставки, семинары и конференции.

www.thebfa.org

Ассоциация франчайзинга Германии (DFV)Deutsche Franchise-Verband, The German Franchise Association

Основана в 1978-м. Представляет экономиче-ские интересы германского франчайзинга на государственном, национальном и междуна-родном уровне, предоставляет консалтинго-вые и юридические услуги.

www.franchiseverband.com

Итальянская ассоциация франчайзингаAssofranchising

Входит в число основателей EFF (Европейской федерации франчайзинга). Представляет и защищает экономические, социальные и профессиональные интересы франчайзи и франчайзеров в Италии.

www.assofranchising.it

Ассоциация франчайзинга Канады (CFA)Тhe Canadian Franchise Association

Объединяет ведущие канадские компании и бренды, организует мероприятия и разра-батывает программы для поддержки фран-чайзинга в Канаде, обеспечивает доступ к актуальной аналитической информации.

cfa.ca

Ассоциация франчайзинга в Украине

Занимается развитием инфраструктуры рынка франчайзинга, организацией меро-приятий, консультационной поддержкой, созданием сетей и обучением предпринима-телей. Представитель ассоциации работает в каждом областном центре Украины.

www.franchising.org.ua

Ассоциация франчайзинга Южной Африки (FASA) Тhe Franchise Association of South Africa

Обеспечивает соблюдение международных принципов франчайзинга, поддерживает развитие франчайзинговых сетей на террито-рии ЮАР.

www.fasa.co.za

Японская ассоциация франчайзинга (JFA)Japan Franchise Association

Основана в 1972 году с целью обеспечения развития франчайзинга в Японии в соответ-ствии с международными стандартами.

jfa.jfa-fc.or.jp/about_ jfa_English.html

ВСЯ РОССИЙСКАЯ КОММЕРЧЕСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬНА ARENDATOR.RU

business flight

55

ВСЯ РОССИЙСКАЯ КОММЕРЧЕСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬНА ARENDATOR.RU


56

Британской ассоциации франчай-зинга (BFA). Экспозиция посвящена актуальным проблемам отрасли и способам открытия новых франчайзи-компаний. Партнеры мероприятия — Daily Mail, Business Franchise magazine и Franchise World. Ближайшие даты, место проведения: Март 2011, Лондонwww.thebfa.org.uk

ОАЭ

Franchising Middle East (FME)Считается самой значимой вы-ставкой индустрии франчайзинга в странах Среднего Востока и Северной Африки. Проводится еже-годно, привлекая многочисленных инвесторов, предпринимателей, представителей среднего и малого бизнеса и крупных франчайзинго-вых сетей. На тематических кон-ференциях и семинарах выступают ведущие эксперты и профессионалы отрасли. Мероприятие проходит при поддержке Международной Ассоциация Франчайзинга (IFA), широко освещается в международ-ной и арабской прессе, на телевиде-нии и в интернет-изданиях. Ближайшие даты, место проведения:8-10 марта 2011, Дубаиwww.franchisingme. com

Россия

BuyBrandМеждународная выставка по франчайзингу и другим бизнес-воз-можностям. Важнейшее деловое со-бытие в области франчайзинга, ве-дущая b2b площадка франчайзеров и франчайзи, единственная выставка подобного рода в России, крупнейшая в странах СНГ и Восточной Европы. Сопровождается обширной деловой программой. В 2010 году пройдет в восьмой раз. Ближайшие даты, место проведения: 21-23 сентября 2010, Москва, Экспо-центр на Красной Преснеwww.buybrand.ru

Сингапур

Franchising & Licensing Asia, Singapore Сингапур успешно выстраивает систему франчайзинга, соответ-ствующую мировым стандартам. Выставка способствует общению людей, стремящихся к изучению новых инвестиционных возмож-ностей. В программе — образова-тельная конференцию и семинары о возможностях развития франчай-зинга в регионе. Проходит при под-держке Ассоциации франчайзинга Сингапура.Ближайшие даты, место проведе-ния:21-23 октября 2010, Сингапур.www.flasingapore.org.uk

США

IFA Annual Convention Ежегодная конвенция IFA — Международной франчайзинговой ассоциации.Ближайшие даты, место проведения:13-16 февраля 2010 года, Лас-Вегасwww.franchise.org

International Franchise Expo (IFE)Главное ежегодное мероприятие в индустрии франчайзинга. Прово-дится при поддержке IFA, охваты-вает более 80 стран, предлагает обширнейшую деловую программу. Ближайшие даты, место проведения:Апрель 2011, Вашингтонwww.ifeinfo.com

Австралия

Franchising ExpoГлавный франчайзинговый форум зеленого континента. Традиционно в программе бесплатные юридиче-ские и финансовые консультации, бизнес-семинары под руководством признанных экспертов рынка.Ближайшие даты, место проведения:25-27 марта 2011, Сиднейwww.franchisingexpo.com.au

Италия

Franchise ExpoЕжегодная выставка, посвящен-ная продвижению франчайзинга и новых систем коммерческой дистрибуции. На сегодняшний день считается одной из ведущих в мире. Традиционно организаторы создают все условия для проведе-ния деловых встреч, семинаров и конференций, на которых можно обсудить проблемы развития бизнеса, получить консультации и заключить контракты. Ближайшие даты, место проведения:Апрель 2011 (даты уточняются), Рим www.assofranchising.it

Китай

Shanghai International Franchise ExhibitionКрупнейшая в Китае выставка по франчайзингу. Удачная возмож-ность для компаний, владеющих брендами и предоставляющих франшизу, напрямую контактиро-вать с быстрорастущим рынком Китая.Ближайшие даты, место проведения:осень 2011, Шанхайwww.chinafranchiseexpo.com

Великобритания

British&International Franchise ExhibitionКрупнейшая международная выставка по франчайзингу, про-водится ежегодно при поддержке

Фра

нч

айзи

нго

вые

выст

авк

и

Все выставки: triarh-franchising.com (раздел: Looking for a franchise? /выставки по франчайзингу)

business flight

57

Все выставки: triarh-franchising.com (раздел: Looking for a franchise? /выставки по франчайзингу)


58

а-г Авторское право

CopyrightЛичные неимущественные и имуще-ственные права автора на созданные его творческим трудом произведения. Защищает объекты права интеллекту-альной собственности: литературные и художественные произведения, компью-терные программы, компиляции данных, исполнение, фонограммы, видеограммы, ТВ и радиопрограммы. Только автор или уполномоченное им лицо имеет право делать копии, продавать или демонстри-ровать объект авторского права, транс-лировать или же использовать онлайн.

Акт проверки франчайзиCheck-up BlankФорма, в которую заносятся данные о результатах проверки франчайзи франчайзером. Соответствие работы стандартам оценивается по шкале от «неудовлетворительно» до «отлично».

Арендная (Лизинговая) франшизаLease FranchiseФраншиза, согласно которой франчай-зер сдает франчайзи в аренду (лизинг) помещение франчайзинговой точки за плату, рассчитанную на товарообороте, которая также покрывает роялти.

Ассоциация франчайзи сетиFranchisee AssociationДобровольное объединение франчайзи одной сети, основная задача которо-го — установление коммуникации для предотвращения и решения внутренних проблем сети.

Бизнес под ключTurnkey OperationГотовая к открытию франчайзинговая точка, оборудованная франчайзером в соответствии с его стандартами и требованиями. Часто используется в сбытовом франчайзинге. После обучения франчайзи открывает бизнес буквально поворотом ключа в двери предприятия.

БрендBrandСистема функциональных, эмоциональ-ных и иных ассоциаций, которая возника-ет в сознании потребителя при упоми-нании конкретной торговой марки и/ или фирменного наименования.

Возобновление/продлениеRenewalБуквальный перевод — «возобновление», но во франчайзинге это понимается как продление франчайзингового договора. Не-обходимость продления обуславливается сроком действия договора — как правило, это 5-10 лет. Продлить можно только договор, прекращающий свое действие в связи с истечением этого срока, растор-гнутый договор продлению не подлежит. Процедура продления не всегда предпола-гает неизменность прав и обязанностей сторон. Договор может измениться, и это позволяет франчайзинговой сети развиваться. Как правило, за продление договора взимается платеж.

Вступительный платежFranchise Fee (Up-front, Front-end, Initial, Fixed) См. Первоначальный платеж.

Генеральный договор о террито-риальном развитииMaster Development AgreementИспользуется в международном франчай-зинге. Генеральный разработчик получает на исключительных правах всю террито-рию страны, где он должен открыть мак-симально возможное количество франчай-зинговых точек, которое рассчитывается по определенной формуле. Cрок действия генеральных договоров о территориаль-ном развитии иногда достигает 20 лет (см. Срок действия франчайзингового договора).

Генеральный франчайзиMaster Franchisee См. Субфранчайзер.

Генеральный франчайзинг (Ма-стер франчайзинг, Субфранчайзинг) Master Franchising (Subfranchising)Правоотношения сторон, при котором заключается генеральный франчайзинго-вый договор.

Генеральный франчайзинговый договор (Мастер франчайзинговый договор)Master Franchise AgreementДоговор, по которому одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (генеральному франчайзи) ис-ключительное право на определенной территории как самостоятельно от-крывать франчайзинговые точки, так и предоставлять право эксплуатации франшизы с дальнейшим открытием франчайзинговых точек третьим лицам (субфранчайзи). Генеральному франчайзи предоставлено право заключать не толь-ко прямые франчайзинговые договоры (см. Прямой франчайзинг), но и договоры о территориальном развитии. То есть, фактически, на генерального франчай-зи возложены функции франчайзера по продвижению товаров или услуг сети на этой территории.

Генеральный разработчикMaster Area DeveloperТерриториальный разработчик, который имеет право самостоятельной эксплуа-тации франшизы и право на предостав-ление в пользование франшизы с даль-нейшим открытием франчайзинговых точек третьими лицами (субфранчайзи).

График открытия франчайзин-говых точекUnit Establishing ScheduleДаты или сроки открытия франчайзин-говых точек франчайзи или субфранчай-зи, которые согласовываются сторонами при подписании территориального договора, мастер территориального договора или мастер франчайзингового договора.

Азбука франчайзинга

По материалам книг и пособий А. А. Кривонос, Е. А. Кривонос

business flight

59

По материалам книг и пособий А. А. Кривонос, Е. А. Кривонос


60

г-к Гудвил (Деловая репутация,

Имидж)Goodwill (Image)Репутация предприятия на рынке и дру-гие нематериальные активы, о которых говорят при оценке предприятия для его последующей продажи; цена, которую потенциальный или фактический поку-патель готов заплатить сверх стои-мости чистых материальных активов предприятия.

Деловая репутацияGoodwill См. Гудвил.

Деловой франчайзингBusiness Format FranchisingСамый распространенный с 1950-х гг. вид франчайзинга, при котором предоставля-ется право на организацию предприятия с профилем деятельности и названием франчайзера. В широком смысле вклю-чает не только товар, услугу и торговую марку, но и всю структуру бизнеса, план маркетинга, руководство по эксплуа-тации, стандарты, а также контроль качества. Потребитель обычно не может отличить франчайзинговую точку от предприятия самой компании (см. Собственная точка). Иногда считается собственно франчайзингом и подразделя-ется далее на сбытовой, производствен-ный и сервисный.

ДизайнDesignВнешний вид и интерьер помещения франчайзинговой точки. Включает корпоративные цвета, строительные и отделочные материалы, размещение оборудования. Отражается в дизайн-про-екте.

Дизайн-проектDesign ProjectКомплексный документ с элементами ри-сунка или графики, который отображает будущий вид помещения франчайзинговой точки. Предоставляется франчайзи франчайзером или является результа-том договоренности/совместной работы обеих сторон.

Договор коммерческой концес-сииCommercial Concession AgreementВид договорного обязательства, ана-логичный франчайзинговому договору, специально регулируемый в Гражданском кодексе. (См. Франчайзинговый договор).

Договор о территориальном раз-витииArea Development Agreement См. Территориальный договор.

Дочерний франчайзингConversion Franchising См. Конверсионный франчайзинг.

Единичная лицензияSole LicenseВыдается только одному лицензиату. Исключает возможность выдачи другим лицам лицензий на использование объекта права интеллектуальной собственности в сфере, ограниченной этой лицензией, но не исключает возможности использования этого объекта самим лицензиаром.

Единичная франшизаSole FranchiseПредоставляется только одному фран-чайзи с указанием территории. Исключа-ет возможность предоставления другим франчайзи, но не исключает возможности эксплуатации этой франшизы самим франчайзером на территории франчайзи.

Законодательство по франчай-зингуFranchise LawsСовокупность законодательных актов, регулирующих франчайзинговые отноше-ния. Состоит из:— специализированного франчайзингового законодательства;— общего законодательства по предпри-нимательству и договорному праву.

Знак для услугиService MarkЗарегистрированный знак, используется для идентификации услуги.

Интеллектуальная собственностьIntellectual PropertyОбъекты авторского права (пособия для франчайзи, компьютерные программы, базы данных, исполнения, фонограммы, видеограммы, передачи (программы), организации вещаний) и права промыш-ленной собственности (изобретения, модели, промышленные образцы, сорта растений, породы животных, фирменные наименования, торговые марки, знаки для услуг, коммерческие тайны), а также эксклюзивная информация, разработанная франчайзером, включая ноу-хау. Права на объекты интеллектуальной собственно-сти подтверждаются регистрационными свидетельствами и патентами — для

промышленной собственности, временем опубликования или создания произведения — для объектов авторского права.

Исключительная франшизаExclusive FranchiseФраншиза, согласно которой франчайзи получает эксклюзивные (монопольные) права на эксплуатацию франшизы на определенной территории. Такой тип франшизы предоставляется при тер-риториальном франчайзинге, мастер франчайзинге и мастер территориаль-ном франчайзинге.

Комбинированный франчай-зингCombination Franchising«Франшиза внутри франшизы», связь между двумя или более видами товаров или услуг — объектами франчайзинга в одном помещении (см. Помещение фран-чайзинговой точки) или в пределах одного предприятия.

Коммерческая информацияCommercial InformationСведения, касающиеся любых аспектов бизнеса, разработанные франчайзером, в том числе представляющие собой ноу-хау ведения бизнеса, предоставляемые в пользование франчайзи. Как правило, коммерческая информация передается в пользование как конфиденциальная. Ее раз-глашение считается грубым нарушением франчайзингового договора, основанием для немедленного его прекращения и взы-скания с франчайзи штрафных санкций.

Коммерческая концессияCommercial concessionПравоотношения, аналогичные фран-чайзингу, при которых одна сторона (правообладатель) берет на себя обяза-тельство предоставить второй стороне (пользователю) за плату право пользо-вания, в соответствии с ее требовани-ями, комплексом принадлежащих этой стороне прав с целью изготовления и (или) продажи определенного вида товара и (или) предоставления услуг. Предме-том договора коммерческой концессии является право на использование объек-тов права интеллектуальной собствен-ности (торговых марок, промышленных образцов, изобретений, произведений, коммерческих тайн и тому подобное), коммерческого опыта и деловой репута-ции. Договором коммерческой концессии может быть предусмотрено использова-ние предмета договора с указанием или без указания территории.

business flight

61


62

к-м

Конверсионный (Дочерний) франчайзингConversion Franchising1. Независимое предприятие, которое становится под «зонтик» региональной или национальной компании, предлагаю-щей воспользоваться преимуществами услуг быстрорастущей сети связанных предприятий (см. Франчайзинговая сеть). Зародился на рынке риелторских услуг. Часто используется для создания довольно широкой сети из сравнительно небольших компаний. 2. Вид франчайзинга, при котором крупный франчайзер приобретает всю или часть другой сети и преобразует отдельные ее элементы, чтобы они со-ответствовали ее собственным. Это делает возможным быстрое расширение сети за счет прибавления нескольких точек за один раз. С недавнего времени этот вид франчайзинга стал особенно распространенным среди компаний сферы общественного питания. Правовые осложнения могут возникать, когда по-купатель ищет возможности управлять приобретенной сетью независимо от существующей структуры, некоторые точки которой могут рассматривать приобретенную сеть как своего конкурен-та.

Консультанты по франчайзингуFranchise ConsultantsПредоставляют консультации компани-ям по вопросу их соответствия франчай-зинговой форме организации бизнеса (см. Франчайзинг). Помогают уже созданным сетям пересматривать свою концепцию и развиваться. Самые квалифицирован-ные консультанты имеют управленче-ский опыт в разных видах франчайзинга и в разных сферах деятельности.

Конфиденциальная информа-цияConfidential InformationСведения, находящиеся во владении, пользовании и распоряжении лица (фи-зического или юридического), которое устанавливает особый режим доступа к ним. Распространяются в соответствии с условиями, установленными этим ли-цом. См. Коммерческая информация.

Корпоративная индивидуаль-ность (Стиль)Corporate Identity (Style)Черты, отличающие одно предприятие от другого, которые могут включать в себя цветовые схемы, надписи, надписи на машинах, внешний и внутренний дизайн,

мебель, канцелярские товары определенно-го вида и специфическую упаковку.

Лизинговая франшизаLease Franchise См. Арендная франшиза.

Лишение прав франчайзиDisenfranchising (Disfranchising)Лишение франчайзером права, предостав-ленного франчайзи франчайзинговым договором, например, если последний не выполняет взятые на себя обязательства. Это может быть выплата роялти или других платежей (см. Франчайзинговые платежи), а также соответствие его ра-боты стандартам качества франчайзера.

ЛоготипLogoЭксклюзивный, специфичный (как правило, не повторяющий другие подобные) символ или символы, используемые предприятием для самоидентификации.

Маркетинговые/Рекламные услугиMarketing/Advertising ServicesУслуги по рыночным исследованиям, рекламе и продвижению товаров франчай-зинговой сети, которые финансируются: за счет франчайзера; за счет франчайзи; за счет обеих сторон.В первом случае франчайзер может ис-пользовать на эти цели часть полученного от франчайзи роялти. Размер этой части может быть фиксированным или нефик-сированным. Во втором случае франчайзер может установить дополнительный про-цент к роялти или фиксированный платеж на эти расходы (маркетинговый/реклам-ный взнос) или же обязать франчайзи использовать определенную (указывается в договоре) часть средств на проведение рыночных исследований, рекламу и про-движение товара.

Маркетинговый/Рекламный взносMarketing/Advertising FeeПериодический взнос (см. Периодические платежи), который покрывает расходы франчайзера на рыночные исследования, рекламу и продвижение товаров. Уста-навливается как в фиксированном виде, так и в процентном отношении к объему валовых продаж. В некоторых случаях такие перечисления осуществляются на отдельный счет (см. Рекламный фонд).

Мастер территориальный до-говор (Генеральный договор о террито-риальном развитии)Master Development AgreementГибридная форма договора о терри-ториальном развитии и генерального франчайзингового договора. Одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (генеральному разработ-чику) как право разработки определенной исключительной территории, так и право на предоставление в пользование франшизы с дальнейшим открытием франчайзинговых точек третьими лица-ми (субфранчайзи).

Мастер территориальный фран-чайзингMaster Development FranchisingВид франчайзинга, при котором предоставляется как право разработки определенной территории, на которую, как правило, предоставляются исклю-чительные права (см. Исключительная франшиза), так и право предоставлять франшизу в дальнейшее пользование третьим лицам, то есть, выступать субфранчайзером (см. Генеральный до-говор о территориальном развитии).

Мастер франчайзиMaster Franchisee См. Субфранчайзер.

Мастер франчайзингMaster Franchising См. Генеральный франчайзинг.

Мастер франчайзинговый до-говорMaster Franchise AgreementСм. Генеральный франчайзинговый до-говор.

Матричная организационная структураMatrix Organisational StructureОрганизационная структура управле-ния франчайзинговыми сетями, суть которой заключается в объединении функциональной и проектной департа-ментализации. Функциональная часть представлена отделами предприятия-франчайзера, проектная — предприяти-ями-франчайзи. Управление конкретной функцией франчайзи осуществляется как руководством предприятия-франчайзи, так и соответствующим функциональ-ным отделом франчайзера.

business flight

63

м-п

Международный франчайзингInternational FranchisingВид франчайзинга, при котором субъек-ты франчайзинга находятся в разных странах.

Метод прямого отчисленияDirect DebitМетод сбора платежей (см. Франчайзин-говые платежи) во франчайзинговой сети. Франчайзи предоставляет периодическую информацию франчайзеру об объемах про-даж, а франчайзер дает поручение банку снять соответствующий процент прямо со счета франчайзи. Если информация не предоставлена, то снимается сумма, аналогичная снятой в прошлом периоде; после дополучения информации произво-дится пересчет. Такие банковские услуги разрешены не во всех странах.

Многофункциональный фран-чайзингMulti-concept FranchisingВид франчайзинга, при котором франчай-зер создает или приобретает вторую или даже третью франчайзинговую систему, не связанную с первоначальной концеп-цией. Например, франчайзер, владеющий сетью ресторанов итальянской кухни, покупает (или, реже, создает) отдельную систему, связанную с питанием, основы-ваясь на другом предмете, меню или круге клиентов. Франчайзер может создать любой вид системы, но, как правило, новая система обычно работает внутри той же отрасли.

Мягкий франчайзингSoft FranchisingРазновидность франчайзинга, в котором отсутствует первоначальный платеж. Франчайзи не инвестирует свои средства на начальном этапе, но берет на себя текущие расходы. Он занимается управ-лением франчайзинговой точкой, платит периодические платежи франчайзеру и получает прибыль.

Недействительный франчай-зинговый договорFlawed Franchise ContractФранчайзинговый договор между фран-чайзером и франчайзи, который имеет существенные отклонения от признан-ных в отрасли стандартов.

Неисключительная лицензияNon-exclusive LicenseНе исключает возможности использо-вания лицензиатом объекта права ин-

теллектуальной собственности в сфере, ограниченной лицензией, и выдачи другим лицам лицензий на использование этого объекта

Неисключительная франшизаNon-exclusive FranchiseФраншиза, согласно которой франчайзи не получает эксклюзивные (монопольные) права на эксплуатацию франшизы на определенной территории. Такой тип франшизы предоставляется при обычном франчайзинге с открытием одной точки (см. Прямой франчайзинг).

Необходимый начальный капи-талStart-up Capital См. Стоимость вхождения в сеть.

Нишевой франчайзингNiche FranchisingНебольшие, псевдонезависимые точки, которые могут использовать различные фирменные наименования, предназна-ченные для удовлетворения аналогичных потребностей своей отдельной рыночной ниши, а не общего рынка. Узкие системы могут дублировать друг друга или кос-венно конкурировать с первоначальными видами деятельности. В рамках одной такой франшизы может существовать ресторан, кафе быстрого питания и до-ставка.

Ноу-хауKnow-howПакет незапатентованной практической информации, которая касается произ-водственных методов, бухгалтерского учета, секретов и систем ведения бизнеса. Является составной коммерческой (кон-фиденциальной) информации.

Оборот франчайзинговой сетиSystem-wide TurnoverТоварооборот всей франчайзинговой сети. Обобщенный показатель продажи товаров или предоставления услуг всеми точками сети (см. Собственная точка, Франчай-зинговая точка).

Оборотный капиталWorking CapitalСредства, необходимые франчайзи для приобретения товарно-материальных запасов, оплаты персонала, арендных пла-тежей до тех пор, пока потребители не начнут оплачивать эти расходы за счет потребленных товаров или услуг.

ОбучениеTrainingПередача ноу-хау и практических навы-ков франчайзи или его персоналу, которая проводится франчайзером сначала на базе собственных точек, а потом на франчайзинговой точке самого франчай-зи или в учебных центрах. Может про-водиться как перед открытием точки, так и во время ее работы для повышения квалификации персонала или при из-менении концепции бизнеса. Является обязательным для франчайзи, который получает его за дополнительную плату или как услугу франчайзера, покрытую первоначальным платежом.

Общее законодательство по предпринимательству и дого-ворному правуCommon Entrepreneurship LawsЧасть законодательства по франчай-зингу: система законодательных актов, которые регулируют тот или иной аспект франчайзинговых отношений (см. Франчайзинг).

ОператорFranchisee См. Франчайзи.

Пакет франшизы (Франчайзинговый пакет, Франчайзинговая программа)Franchise Package (Franchise Program) Весь пакет документов, услуг и условий, предложенных франчайзером действую-щему или потенциальному франчайзи. Касается всех основных вопросов, из-ложенных во франчайзинговом договоре, а также основных услуг франчайзера франчайзи для успешного ведения бизнеса в соответствии с франчайзинговым договором. Включает руководство по экс-плуатации, дизайн-проект, лицензии на объекты интеллектуальной собствен-ности, другие инструкции.

ПатентPatentДокумент, подтверждающий право соб-ственности на объект промышленной собственности (изобретение, промыш-ленный образец, полезную модель).

Паушальный платежFranchise Fee (Up-front, Front-end, Initial, Fixed) См. Первоначальный платеж


64

п Первоначальный платеж (Вступи-тельный, Паушальный, Фиксированный)Franchise Fee (Up-front, Front-end, Initial, Fixed) Разовый франчайзинговый платеж фран-чайзеру, который покрывает его расходы по предоставлению услуг и подготовке персонала франчайзи, и является платой за преимущества пользования фирмен-ным наименованием и/или торговой мар-кой/знаком для услуги. Может включать плату за помещение (см. Помещение франчайзинговой точки), оборудование, товары и материалы и другие обуслов-ленные договором элементы, предо-ставляемые франчайзи. Оплата обычно происходит при заключении договора (см. Франчайзинговый договор).

Передача технологииTechnology TransferПередача посредством обучения и/или ру-ководства по эксплуатации определенных специфических знаний, иногда опреде-ляемых как ноу-хау от одного субъекта (франчайзера) к другому (франчайзи). Основа франчайзинговой системы.

Периодические платежиOn-going FeesЕженедельные, ежемесячные или ежеквар-тальные выплаты франчайзи франчай-зеру, что включает роялти, сервисную плату, наценку на товары/услуги фран-чайзера или определенных поставщиков франчайзинговых услуг и сопутствующих товаров, маркетинговый/рекламный взнос.

Пирамидный сбытовой договорPyramid Selling AgreementМногоуровневый договор по сбыту, который включает производственные или торговые компании с их собствен-ными производственными линиями и торговыми марками, может состоять из 3-5 уровней (см. Сбытовой франчай-зинг). Предполагает, что доход стороны зависит от количества привлеченных ею для работы в системе лиц.

Платеж за возобновление/прод-лениеRenewal FeeВзимается с франчайзи за возобновление/ продление франчайзингового договора в случае, если он имеет определенный срок действия. Может быть фиксирован-ной суммой или зависеть от оборота, количества помещений (см. Помещение франчайзинговой точки) или ключевых элементов оборудования франчайзи.

ПоддержкаSupportПомощь франчайзера франчайзи в откры-тии и ведении бизнеса. Может включать обучение персонала, усовершенствование товаров и услуг, обновление дизайна, систему коммуникаций и национальную и/или локальную маркетинговую поддержку (см. Маркетинговые/рекламные услуги).

Поддержка на местеField SupportПоддержка, оказываемая франчайзи фран-чайзером путем общения по телефону, личных посещений и региональных встреч.

Подходящий для франчайзингаFranchiseableБизнес, при развитии которого использу-ется франчайзинг. Это бизнес, который можно без проблем передать франчайзи, проведя обучение и предоставив руковод-ство по эксплуатации.

ПозиционированиеPositioning См. Точки отличия.

ПользовательFranchisee См. Франчайзи.

Помещение франчайзинговой точкиFranchise PremisesМесто, в котором франчайзи осуществля-ет свою деятельность в соответствии с франчайзинговым договором.

Пособие по эксплуатацииOperations Manual См. Руководство по эксплуатации.

Поставщики франчайзинговых услуг и сопутствующих товаровFranchise SuppliersПредприятия или отдельные специали-сты, которые предоставляют профес-сиональные услуги или предоставляют товары франчайзерам и франчайзи.

Право на первую покупкуRight to First PurchaseОбусловленное во франчайзинговом дого-воре право франчайзера первым выкупить франшизу у франчайзи перед тем, как франчайзи предложит франшизу третье-му лицу по той же цене.

ПравообладательFranchiser См. Франчайзер.

Прекращение франчайзингово-го договораTerminationФранчайзинговый договор заключается на определенный срок (см. Ссрок действия франчайзингового договора), как правило, 5-10 лет. Возобновление/продление до-говора возможно, только если франчайзи выполняет все требования франчайзин-гового договора и соответствует всем стандартам франчайзера.

Приложение к франчайзингово-му договоруFranchise Agreement AppendixДополнительный документ, который не входит во франчайзинговый договор, но является его неотъемлемой частью. Может содержать список предоставля-емых патентов, список оборудования, список товаров/услуг, требования к помещению франчайзинговой точки, ди-зайн-проект, описание территории при территориальном франчайзинге, другую информацию.

Проблема «откола»«Breakaway» ProblemСитуация, когда франчайзи в одно-стороннем порядке и часто незаконно прекращает франчайзинговый договор, но продолжает, каким-то образом, управлять франчайзинговой точкой или точками.

Пробная точкаPilot UnitСобственная точка франчайзера, на которой происходит апробация фран-шизы и ее улучшений. Должна показать, что концепция бизнеса подходит для франчайзинга.

Пробное функционированиеPilot OperationАпробация концепции предприятия буду-щим франчайзером до непосредственного расширения сети за счет франчайзи.

Производственный франчай-зингManufacturing FranchisingВид франчайзинга, при котором предо-ставляется право производить и прода-вать продукцию из сырья и материалов, закупленных у франчайзера. Представи-тели — «Кока-Кола», «Пепси».

business flight

65

п-с

Промышленная собственностьIndustrial RightsРегулирует имущественные и связанные с ними неимущественные права, воз-никающие в связи с созданием, правовой охраной и использованием объектов права промышленной собственности: изобре-тений, полезных моделей, промышленных образцов. Правовая охрана предоставля-ется с момента подачи заявки на выдачу патента.

Прямой франчайзингDirect-unit FranchisingМетод франчайзинга, при котором франчайзер заключает соглашение непо-средственно с отдельными франчайзи, как правило, на управление одной точкой. Один из самых распространенных и наи-менее рисковых для франчайзера.

Пункт о выкупеBuy-out ClauseФранчайзинговый договор может со-держать пункт, предоставляющий право франчайзи выкупиться из франчайзинго-вой сети и остаться в том же бизнесе как абсолютно независимое предприятие, без каких-либо последующих обязательств перед франчайзером. Используется до-статочно редко, так как нивелирует ряд основных преимуществ существования в сети. Франчайзер теряет периодические платежи, но получает назад террито-рию для перепродажи на ней франшизы другому лицу.

Разработка территорииArea DevelopingПодготовка франчайзинговых точек к состоянию бизнеса под ключ. Включает постройку, ремонт, установку и подклю-чение оборудования и так далее.

Расширенный франчайзингMulti-unit FranchisingФранчайзинг, при котором франчайзи может управлять любым числом фран-чайзинговых точек.

Регистрация франчайзингового договораFranchise Agreement RegistrationОбусловленная законодательством по франчайзингу процедура обязательной или добровольной регистрации договора в органах регистрации субъектов предпри-нимательской деятельности и охраны интеллектуальной собственности.

Рекламный фондAdvertising FundОбщий счет, на который поступают маркетинговые/ рекламные взносы всех франчайзи и целевые взносы франчайзе-ра. Аккумулированные ресурсы идут на рыночные исследования, рекламу, про-движение товаров франчайзинговой сети. Отчет по счету периодически предостав-ляется франчайзером.

РоялтиRoyaltyПериодические платежи, производимые франчайзи за использование объектов права интеллектуальной собственности и операционных систем ведения бизнеса. Обычно рассчитывается как процент от валовых продаж, но может иметь и форму фиксированной платы. Может устанав-ливаться по прогрессивной или регрессив-ной шкале.

Руководство (Пособие) по эксплуа-тацииOperations ManualКонфиденциальная рабочая книга и/или другие документы франчайзера, являюща-яся объектом авторского права франчай-зера. Содержит описание процедур и стан-дартов, которые должны выполняться франчайзи для эффективного осуществле-ния бизнеса в рамках сети. Как правило, включает следующие разделы: продукция/услуги; технология и оборудование; опе-ративные и должностные инструкции; стандарты качества; формы и системы внутреннего контроля и мотивации пер-сонала; маркетинг и финансы; регламент взаимоотношений между франчайзером и франчайзи; телефонный справочник. Разделы пособия могут быть вынесены в отдельные документы с соответствен-ными названиями.

Сбытовой франчайзинг (Товарный, Традиционный франчайзинг, Франчайзинг первой волны, Франчайзинг продукта и имени)Product Distribution Franchising (Traditional Franchising, Product and Name Franchising)Вид франчайзинга, при котором предо-ставляется право на продажу товара в том виде, в котором он был произведен франчайзером.

СвидетельствоCertificateДокумент, выдаваемый патентным ведомством страны и удостоверяющий

право собственности на торговую марку или знак для услуги.

Сервисная платаService FeeПлата за регулярно или разово предо-ставленные услуги франчайзера, которые оговорены во франчайзинговом договоре, но не входят в число услуг, предоставляе-мых за счет других платежей.

Сервисный франчайзингService FranchisingВид франчайзинга, при котором предоставляется право заниматься определенным видом деятельности, как правило, предоставлением услуг.

Собрание франчайзи сетиFranchisee MeetingОрганизованная регулярная встреча франчайзи сети (см. Франчайзинговая сеть) с франчайзером, на которой проис-ходит обмен информацией о функциони-ровании сети.

Собственная точкаCompany-owned UnitПредприятие, которое принадлежит и управляется франчайзером для приоб-ретения постоянного опыта ведения бизнеса. Дает возможность проводить исследования и внедрять программы развития продукта и всего бизнеса. Чаще всего, это одна из первых точек, на кото-рых проводилось пробное функционирова-ние франшизы. Может как продаваться франчайзи в виде бизнеса под ключ, так и выкупаться (см. Пункт о выкупе) назад во владение франчайзера.

Совместное предприятиеJoint VentureОдин из методов внедрения франшизы на рынок другой страны. Участника-ми нового предприятия становятся франчайзер и лицо (физическое или юридическое) — представитель этой страны. К преимуществам относятся распределение расходов на развитие и сохранение части контроля со стороны франчайзера. Конфликты интересов часто приводят к необходимости выкупа одной из сторон доли, которая принадле-жит другой стороне.

Срок действия франчайзингово-го договораFranchise Agreement TermФранчайзинговый договор заключается на определенный период, как правило, 5-10


66

с-т лет. После его истечения возможно воз-

обновление/продление действия договора.

Становление франчайзинговой системыForming Franchise SystemПериод от первого интереса потенциаль-ного франчайзи к бизнесу до открытия первых франчайзинговых точек.

СтильStyle См. Корпоративная индивидуальность.

Стоимость вхождения в сетьEntry CostСумма первоначальных платежей, стоимости оборудования и расходов на помещение франчайзинговой точки, оборотного капитала и других расходов, которой необходимо обладать для вхож-дения во франчайзинговую сеть.

Стороны франчайзингаFranchising Parties См. Субъекты франчайзинга.

Субфранчайзер (Мастер франчайзи, Генеральный франчайзи)Subfranchiser (Master Franchisee)Лицо, работающее по договору мастер франчайзинга или мастер территориаль-ного франчайзинга, имеющее исключи-тельные права на работу на определенной территории. Первоначальный платеж выплачивается франчайзеру за право на работу на этой территории и определя-ется оценкой числа продажи потенциаль-ных франшиз на ней. При этом субфран-чайзер должен следовать соглашению о графике открытия франчайзинговых точек. Каждый раз, когда субфранчайзер находит нового франчайзи, он оставляет у себя часть его первоначальной платы, перечисляемой далее франчайзеру, так что к моменту достижения намеченного числа франчайзи он, фактически, компен-сирует внесенную франчайзеру первона-чальную плату за работу на территории. И плюс к тому — получает доход в виде процента от роялти или сервисной пла-ты. Фактически является франчайзером на этой территории, так как напря-мую заключает договоры с франчайзи и получает их первоначальные взносы (см. Первоначальная плата) и роялти. Он дол-жен обеспечить обучение, маркетинг (см. Маркетинговые/ рекламные услуги), под-держку на месте и все остальные услуги в таком же объеме и такого же качества, как и франчайзер.

Мастер территориальный договор также предусматривает выполнение субфран-чайзером функций территориального разработчика.

СубфранчайзиSubfranchiseeЛицо (физическое или юридическое), за-ключающее субфранчайзинговый договор с субфранчайзером, работающим в соот-ветствии с договором мастер франчай-зинга или мастер территориального франчайзинга.

СубфранчайзингSubfranchising См. Генеральный франчайзинг.

Субфранчайзинговый договорSubfranchise AgreementФранчайзинговый договор, который заклю-чается между субфранчайзи и субфран-чайзером.

Субъекты франчайзинга (Стороны)Franchising PartiesЛица (физические или юридические), которые вступают в правоотношения при франчайзинговой форме организации бизнеса (см. Франчайзинг).

Субъекты франчайзинговой сетиFranchise Network PartiesСм. Элементы франчайзинговой сети.

Существенные условия франчай-зингового договораFranchise Agreement Essential TermsУсловия, определяющие предмет франчай-зингового договора. В странах СНГ к числу существенных также относятся цена, срок действия, режим и территория экс-плуатации франшизы, перечень ограниче-ний прав сторон.

Территориальный договор (До-говор о территориальном развитии)Area Development AgreementПо этому договору одна сторона (фран-чайзер) предоставляет другой стороне (территориальному разработчику) право разработки территории. Территориаль-ный разработчик обязан после заключения договора открыть на предоставленной территории определенное количество (минимальное, максимальное, точно обусловленное в договоре) франчайзинго-

вых точек. Не содержит положений по эксплуатации франшизы, включая права использования объектов права интеллек-туальной собственности франчайзера. Это рамочное соглашение, по которому при открытии каждой франчайзинговой точки территориальный разработчик заключает с франчайзером франчайзин-говый договор на открытие одной точки.

Территориальный разработчикArea DeveloperЛицо (физическое или юридическое), купившее исключительные права на разработку определенной территории путем открытия на ней определенного сторонами или иного количества фран-чайзинговых точек.

Территориальный франчайзингArea FranchisingВид франчайзинга, при котором терри-ториальный разработчик получает, как правило, исключительную франшизу для разработки определенной территории.

ТерриторияTerritoryРайон, в котором франчайзер предостав-ляет франчайзи право эксплуатации франшизы. Его конфигурация может быть определена множеством способов: по географическим или административ-ным границам, почтовому индексу, ради-усу от предприятия, по числу ключевых клиентов в этом районе.

Товарный франчайзингProduct Distribution Franchising См. Сбытовой франчайзинг.

Торговая маркаTrademarkЛюбое обозначение или любая комбинация обозначений (слово, цвет, комбинация цвета, изобразительные элементы, слоган, фигура, буква, цифра, очертания товаров или их упаковки), пригодные для отличия товаров и услуг, производимых одним лицом, от товаров и услуг, произ-водимых иными лицами. Используется предприятием для самоидентификации. Может быть зарегистрирована или быть в процессе регистрации. По резуль-татам проведенной регистрации и в слу-чае соответствия торговой марки всем требованиям, установленным законом, правообладателю выдается свидетель-ство. Действие свидетельства распро-страняется на всю территорию страны, в которой оно выдано. Международные

business flight

67

т-ф договоры позволяют регистрировать

торговую марку одновременно в несколь-ких странах. Как правило, используется франчайзи по франчайзинговому договору. Может использоваться по лицензионному договору.

Точка окупаемостиBreak-out Point Cм. Эффективность роялти.

Точки отличия (Позициониро-вание)Key Points (Positioning)Особенности продукта/услуги, которые отличают данный бренд от аналогичных продуктов/услуг других брендов для опре-деленной целевой аудитории.

Традиционный франчайзингTraditional Franchising См. Сбытовой франчайзинг.

Услуги франчайзера франчайзиFranchiser’s Services for FranchiseesКомплекс услуг, который включает как первоначальные услуги (услуги до от-крытия франчайзинговой точки — набор и обучение персонала, выбор помещения и оборудования, открытие предприятия), так и регулярно предоставляемые услуги (услуги в течение срока действия договора — мониторинг и контроль, обучение, административная поддержка, проведе-ние исследований и разработок, изучение рынка, поставка товаров/услуг, резерва-ции, маркетинговые/рекламные услуги, обеспечение каналов общения). Предо-ставление услуг часто сопровождается установлением сервисной платы.

Учебный центрTraining CenterСмоделированная часть или полная копия типичной франчайзинговой точки, на базе которой проводится обучение франчайзи и персонала франчайзи. Напри-мер, центр обучения мастера по ремонту оборудования или Университет гамбурге-рологии McDonald’s.

Фиксированная платаFranchise Fee (Up-front, Front-end, Initial, Fixed) См. Первоначальная плата.

Фирменное наименованиеTrade NameНаименование (обозначение), отличаю-щее одно лицо от другого и не вводящее в заблуждение потребителей относитель-

но действительной деятельности этого лица. Право на коммерческое обозначение возникает в момент первого использова-ния такого наименования (обозначения) и охраняется без обязательной подачи заявки на него или его регистрации неза-висимо от того, является ли оно частью торговой марки.

Франчайзер (Франшизиар, Правооб-ладатель)FranchiserЛицо (как правило, юридическое), — соб-ственник прав на франшизу. Лицензирует и «продает» (фактически, передает в пользование) свою интеллектуальную собственность (торговую марку, ноу-хау и производственную систему), сначала ис-пробовав ее на собственных точках.

Франчайзи (Пользователь, Оператор, Франшизиат)FranchiseeЛицо (физическое или юридическое), кото-рое приобретает права на франшизу на определенной территории согласно фран-чайзингового договора или иного докумен-та, направленного на создание франчай-зинговой сети на этой территории.

Франчайзи с несколькими точ-камиMulti Unit FranchiseeЛицо (физическое или юридическое), купившее права у франчайзера на ведение бизнеса на определенной территории и управляющее всеми франчайзинговыми точками территории самостоятельно.

ФранчайзингFranchisingПредпринимательская деятельность, со-гласно которой на договорной основе одна сторона (франчайзер) передает второй (франчайзи) за вознаграждение на опреде-ленный срок или без указания такого: право использования торговой марки; знака для услуги; фирменного наименования; услуг; технологического процесса; специ-ализированного оборудования; ноу-хау; коммерческой информации, охраняемой законом; других, предусмотренных дого-вором объектов права интеллектуальной собственности.

Франчайзинг первой волныProduct Distribution Franchising (Traditional Franchising, Product and Name Franchising) См. Сбытовой франчайзинг.

Франчайзинг продукта и имениProduct and Name Franchising См. Сбытовой франчайзинг.

Франчайзинговая сетьFranchise NetworkСеть точек, которые используют одну франшизу (собственная точка, франчай-зинговая точка). Состоит как минимум из 2 субъектов — франчайзер и франчай-зи, стоящих на разных уровнях правоот-ношений.

Франчайзинговая системаFranchise SystemСовокупность всех элементов развития и продвижения определенного бизнеса, в котором используется франчайзинг.

Франчайзинговая точкаFranchise UnitПредприятие, которое функционирует согласно франчайзинговому договору и управляется франчайзи.

Франчайзинговое отделение банкаFranchising Bank DepartmentОтделение банка, которое специализиру-ется на финансировании франчайзинга, занимается информационной поддерж-кой сети отделений банка, потенциаль-ных субъектов франчайзинга и обще-ственности в отношении данной формы организации бизнеса (см. Франчайзинг). Занимается продвижением конкретных франшиз. Франчайзи кредитуются под залог стоимости сети (см. Франчай-зинговая сеть). Часто объединяется с отделом лицензирования.

Франчайзинговые платежиFranchise FeesПлатежи, которые франчайзи должен выплачивать франчайзеру за те вы-годы, которые он получает, работая во франчайзинговой сети. Состоят из: первоначальной платы; периодических платежей; роялти за продолжительное пользование объектами интеллектуаль-ной собственности; сервисной платы за инвентарь/оборудование или за услуги франчайзера франчайзи; наценки на то-вары/услуги франчайзера/определенных поставщиков франчайзинговых услуг и сопутствующих товаров; маркетинго-вого/рекламного взноса и др.


68

ф-э

Франчайзинговый брокерFranchise BrokerНезависимое лицо (физическое или юри-дическое), которое занимается продажей франшиз от имени франчайзера за комис-сионные, уплачиваемые франчайзером.

Франчайзинговый договорFranchise AgreementДоговор, устанавливающий условия отношений между франчайзером и франчайзи. Должен содержать детальное описание всех условий сотрудничества, включая права и обязанности обеих сторон. Как правило, франчайзи не имеет возможности существенно повлиять на условия заключаемого договора. Зачастую используется как типовая форма, может иметь несколько приложений.

Франчайзинговый договор на открытие нескольких точекMultiple/Multi-unit Franchise Agreement Франчайзинговый договор, согласно кото-рому франчайзи получает право открыть на определенной территории (на которую он не имеет исключительных прав), опре-деленное количество франчайзинговых точек по согласованным с франчайзером заранее адресам. Такой вид франчайзинго-вых договоров относят к числу рамочных и предусматривает открытие точек по определенному графику (см. График открытия франчайзинговых точек). Причем для открытия очередной точки заключается франчайзинговый договор на открытие одной точки.

Франчайзинговый договор на открытие одной точкиSingle-unit Franchise AgreementПо этому виду франчайзингового догово-ра одна сторона (франчайзер) предостав-ляет другой стороне (франчайзи) право эксплуатации франшизы под торговым наименованием, торговой маркой или знаком обслуживания и по системе фран-чайзера исходя из определенного, четко обусловленного в договоре, местонахожде-ния (в договоре указывается адрес точки). По таким договорам франчайзи не полу-чает каких-либо исключительных прав на территорию.

ФраншизаFranchiseПриобретаемое у франчайзера право на вступление в определенную предпринима-тельскую деятельность:

— в которой товары или услуги продают-ся, предлагаются для продажи или сбы-ваются в соответствии с определенным маркетинговым планом, системой или ноу-хау, предложенными франчайзером или связанным с ним лицом;— которая в значительной степени ассо-циируется с фирменным наименованием, торговой маркой, рекламой, логотипом или другими символами франчайзера или связанных с ним лиц;— в которой присутствует продолжи-тельный финансовый интерес франчай-зера или связанных с ним лиц и франчайзи в работе франчайзинговых точек, и которая требует от франчайзи уплаты франчайзинговых платежей франчайзеру или связанному с ним лицу.В США часто используется как замени-тель понятия «франчайзинговый дого-вор». В Европе под франшизой понимают пакет прав промышленной или интеллек-туальной собственности, касающихся торговых марок, фирменных наимено-ваний, символов в магазинах, полезных моделей, конструкций, авторских прав, ноу-хау или патентов, используемых для перепродажи товаров или предоставления услуг конечным потребителям. Не путать с аналогичным по написанию термином, который используется в страховании.

Франшиза для самозанятостиJob FranchiseФраншиза, которая предусматривает ее исполнение одним лицом — непосред-ственно франчайзи и, возможно, членами его семьи. Как правило, имеет низкую стоимость. Пример: уборка квартир.

Цена выкупаBuy-out PriceЦена за право франчайзи выкупиться (см. Пункт о выкупе) и выйти из франчайзинго-вой сети, оставшись при этом в бизнесе.

Эксплуатация франшизыFranchise OperationСовокупность действий по использованию в предпринимательской деятельности пакета франшизы.

Элементы (Субъекты) франчайзин-говой сетиFranchise Network ElementsФранчайзер, субфранчайзеры, территори-альные разработчики, франчайзи, ассоци-ация франчайзи сети, которые использу-ют в своей работе одну франшизу.

Этический кодекс франчайзин-га (Кодекс деонтологии)Code of EthicsОфициальный документ национальных и международных ассоциаций, федера-ций и советов франчайзинга (см. также Международная ассоциация франчай-зинга), который обязывает субъектов франчайзинга придерживаться правил «честной игры».

Эффективность роялти (Точка окупаемости)Royalty Efficiency (Break-out Point)Момент, в который операционные рас-ходы франчайзера полностью покрыва-ются доходами от роялти (сервисных плат), получаемых от существующих франчайзиСм. Конверсионный франчайзинг.

More thanClassic Rock18 hours of music

every day on Finam FM

business flight

69


70

Часто после моего ответа на во-прос «Где вы работаете?» возника-ет неловкая пауза. А работаю я в благотворительном фонде. Для со-беседника это все равно как услы-шать от человека, что он состоит в религиозной организации, или узнать про него какие-то сугубо интимные вещи. Кто-то смотрит с жалостью, как на лузера, не сумевшего устроиться в жизни. Кто-то — с подозрением, как на пойманного за руку мошенника. Кто-то — с искренним уважением и даже завистью: вот, надо же, может человек себе позволить за-ниматься любимым делом! Я при-выкла к такому неоднозначному отношению. Благотворительность — дело личное, тонкое, связанное с ценностями, мировоззрением. У одних — с религиозными убеж-дениями, у других — с собствен-ным опытом, историями из жизни, значимыми встречами. Для людей состоятельных благо-творительность — возможность проявить себя в другой, отличной от бизнеса сфере. Их амбиции не ограничиваются теорией «малых дел»: они стремятся изменить мир к лучшему, создавая модели,

способные уж если не решить, то хотя бы смягчить ту или иную со-циальную проблему.

Говоря короче, я работаю в бла-готворительном фонде. И горжусь этим. После опыта в коммерче-ской сфере, принадлежность к сектору, где многое построено на мотивации и связано с истинны-ми ценностями, по-настоящему радует и воодушевляет.

Надеюсь, что и вас, дорогие дру-зья, тоже.

Немного историиБлаготворительность в нашей стране относительна молода. В постсоветской России она заро-дилась в начале 90-х и приняла довольно унизительную форму гуманитарной помощи и мило-стыни в переходах. Но в это же время в Россию приходят зарубеж-ные фонды, бурно растут неком-мерческие организации (пре-словутая аббревиатура НКО, мало понятная непосвященным), идет становление благотворительно-го сектора. Колоссальный минус этого периода — утрата доверия к благотворительности как таковой

жизниПроизнося эти слова — «дело жизни» — мы обычно име-

ем в виду свою работу, свой бизнес: в него мы готовы вкладывать все силы, время и средства. Однако есть сфера вложений, от которой в буквальном смысле за-

висят жизни множества людей — благотворительность, или, как сейчас принято говорить, социальные инвестиции. О благотво-рительности в России, ее основных проблемах, интересных ини-циативах и новых проектах рассказывает Юлия Юдина, руково-дитель программ благотворительного фонда CAF Россия.

ДелоЮлия Юдинадиректор по маркетингу и комму-никациям CAF Россия

из-за серии скандалов вокруг госу-дарственных и корпоративных фондов, уличенных в «отмыва-нии» денег.

Следующий период (1998-2008) прошел под знаком корпоратив-ной благотворительности. По-являются первые корпоративные программы, создаются благотво-рительные фонды компаний, в российский обиход вводится кон-цепция социальной ответственно-сти бизнеса. Третий сектор в лице НКО и благотворительных фондов становится более профессиональ-ным и разнообразным.

Именно в это «золотое десяти-летие» Россия опережала Европу по темпам развития благотвори-тельности богатых и сверхбогатых людей. Первый частный фонд В. Потанина, первый семейный фонд Д. Зимина «Династия», бла-готворительные фонды А. Усмано-ва, В. Дерипаски, М. Прохорова.... Соотношение корпоративной и частной массовой благотворитель-ности в корне отличалось от при-вычной на Западе картины: около 75% средств от общего объема по-жертвований относилось на долю компаний, порядка 15% — на долю частных лиц, и 10% — на долю западных фондов. Кстати, мы до сих пор не располагаем цифрами массовых частных пожертвова-ний, поскольку нет механизмов, позволяющих делать такие под-счеты.

После кризиса 2008 года ланд-шафт медленно, но верно ме-няется. Компании сокращают бюджеты на благотворительность,

business flight

71


72

предпочитая искать альтернати-ву денежным пожертвованиям: вовлекают сотрудников, развива-ют волонтерство, предоставляют благополучателям услуги или товары, используют механизм pro bono и так далее. Все чаще при-менительно к благотворительной деятельности звучит слово «эф-фективность». Компании хотят определять социальный эффект от вложений, термин «благотвори-тельность» уступает место терми-ну «социальные инвестиции».

Вместе с тем, заметен рост мас-совых частных пожертвований: все большее число некоммерче-ских организаций и благотвори-тельных фондов берут на воору-жение технологии, позволяющие привлекать средства от небогатых людей. Это может быть 10, 50, 100 рублей; в ход идут квитанции в отделениях банков, оплата кре-дитными картами, электронные деньги и многое другое. Это пока не до конца освоенный жанр фан-драйзинговой деятельности, но в благотворительном секторе уже есть понимание, что за массовы-ми частными пожертвованиями — будущее.

А что сейчас?Благотворительная сфера в России — пожалуй, одна из самых мифо-логизированных и недооценен-ных. Недооцененных — потому что нет статистики по объемам благотворительных пожертвова-ний и количеству занятых. Лишь редкие исследования посвящены изучению вклада некоммерческо-го сектора в экономику России. По данным ВШЭ, некоммерческие организации создают около 3% ВВП; Левада-Центр опубликовал данные, согласно которым в тре-тьем секторе занято менее 1% на-селения (сравните с 40% занятыми в бюджетной сфере). Повторюсь, невозможно посчитать общие сум-мы частных пожертвований. Кор-поративная благотворительность оценивается в 3,5 миллиарда дол-ларов в год, при этом использует-ся метод экстраполяции: извест-

не на операцию мальчику Пете, а на лекарства девочке Лене. В этом контексте деятельность неком-мерческих организаций, которые понимают, что, где, и кому нуж-нее, выпадает из парадигмы «сам

приехал, из рук в руки передал». Во-вторых, узкий набор благо-

творительных тем. Филантропия в общественном сознании ассо-циируется с сиротами и детьми, нуждающимся в срочной меди-цинской помощи. Далее — пу-стыня. Наши сограждане пока не готовы поддерживать ни хосписы, ни стариков, ни беженцев, ни еще пару сотен важных и нужных тем. Компании тоже ходят по «замкну-тому кругу меценатов»: Большой театр, храм Христа Спасителя, детские дома. По экспертным оценкам, порядка 60% пожерт-вований приходится на детскую тематику (сироты, реабилита-ция, талантливые дети, детский спорт), около 39% — на поддержку спорта и культуры, и только 1% программ связан с гражданскими инициативами, развитием мест-ных сообществ, правозащитной тематикой. И здесь, как правило, нет российских денег и россий-ских благотворителей.

В-третьих, конкуренция между государством и частной иници-ативой. Не секрет, что подавля-ющее большинство российских граждан считает благотворитель-ную деятельность прерогативой государства. Оно выделяет сред-ства, определяет приоритеты и имеет возможность информиро-вать население о своих успехах в этой сфере (что совершенно недо-ступно ни для компаний, ни для

ные цифры экстраполируются на большее количество компаний. Одним словом, совокупный объ-ем благотворительных средств, вращающихся в России, никому не известен.

А мифологизированной сфе-рой благотворительность можно назвать потому, что вокруг нее существует множество стерео-типов, предрассудков и взаимо-исключающих утверждений. Кто-то говорит, что благотвори-тельности в России нет, кто-то, наоборот, заявляет, что мы впере-ди планеты всей. Кто-то считает, что благотворительность — дело интимное, не нуждающееся в огласке. А кто-то убежден, что без информационной поддержки благотворительность долго еще будет вызывать неоднозначную реакцию общества. Кто-то уверен, что благотворительность — такая же профессиональная сфера, как другие, и ей требуются специ-алисты с определенным набором навыков и компетенций. А кто-то отстаивает позицию, что благо-творительностью надо занимать-ся безвозмездно, не получая за-работной платы…. Список можно продолжать до бесконечности.

Чем же обусловлен такой не-однозначный облик российской благотворительности? Здесь можно перечислить ряд факторов:

Во-первых, низкий уровень до-верия наших сограждан ко всему на свете, в том числе, и к благо-творительности. Если благотвори-тельность — то только адресная, чтобы лично в руки, или еще луч-ше — самому купить и привезти, а то, не дай Бог, используют деньги

В «золотое десятилетие» 1998-2008 Россия опе-режала Европу по темпам развития благотво-рительности богатых и сверхбогатых людей: первый частный фонд В. Потанина, первый се-мейный фонд Д. Зимина «Династия», благотво-рительные фонды А. Усманова, В. Дерипаски, М. Прохорова

business flight

73

частных фондов, ни для НКО). Мы становимся свидетелями все более возрас-тающей роли государства в благотворитель-ной деятельно-сти, и наблюда-ем, в общем-то, ожидаемый феномен: благо-творительность — только то, что поддерживается государством. Это и госу-дарственные гранты, разда-ваемые через Общественную па-лату РФ, и специальные Фонды,

внимания и поощрения. Госу-дарство — вольно или невольно — вытесняет из общественного сознания и из благотворитель-ного сектора в целом частных игроков, корпоративную благо-творительную деятельность, инициативу граждан.

В-четвертых, недостаток ин-формации. И это одна из самых острых проблем. СМИ пишут и говорят на эту тему мало, а если и говорят, то внедряют модель «адресной помощи», «розовых плюшевых слоников в детские дома», модель разового поведе-ния и предельной адресности. Вспомним телесюжеты в День защиты детей. Ведущие и звез-ды шоу-бизнеса едут в детский дом в один из регионов России, дарят игрушки, велосипеды, конфеты — превращают процесс передачи подарков воспитан-никам детских домов в теле-визионную картинку, и… точно такой же сюжет повторяется через год. То есть, насаждается поведение из серии «один раз в год приехал, отдал игрушки/книжки/вещи, на 12 месяцев за-был, а потом к 1 июня вновь сде-лал «доброе дело». Практически нет аналитики, нет цифр, нет рейтингов — за редкими исклю-чениями. Да, о благотворитель-ности сложно писать и говорить, не скатываясь либо в профессио-нальную терминологию, либо в охи-ахи. Но информации о при-мерах интересных программ, корпоративной благотворитель-ной деятельности, волонтерских проектов и так далее — ничтож-но мало! СМИ рассматривают благотворительность как сред-ство рекламы и PR, не отдавая себе отчет в собственной ответ-ственности за формирование культуры благотворительности в нашем обществе.

На самом деле, проблем в бла-готворительной сфере гораздо больше, чем я перечислила: здесь и недостаточный профес-сионализм некоммерческих организаций, и нехватка воз-можностей для обучения лю-

финансируемые государством (в частности, Фонд поддержки

детей, находя-щихся в слож-ной жизненной ситуации, или различные на-учные фонды, или фонды, финансируемые из государствен-ных целевых программ и т.д.). То, о чем госу-дарство не знает, и на что не дает денег, автомати-чески перестает

признаваться благотворитель-ной деятельностью, достойной

Для людей состоятель-ных благотворительность — возможность проявить себя в другой, отличной от бизнеса сфере. Их ам-биции не ограничивают-ся теорией «малых дел»: они стремятся изменить мир к лучшему

Справка BFCAF (Charities Aid Foundation) — один из крупнейших международ-ных благотворительных фондов, основан в Великобритании в 1924 г., имеет сеть представительств на всех пяти континентах.

В управлении CAF находится бо-лее $5 млрд. Ежедневно на благо-творительные цели через фонд на-правляется более $2 млн. Свыше 45 000 благотворительных орга-низаций по всему миру получают гранты и пожертвования. Более чем 600 000 частных и корпора-тивных доноров выбрали CAF в качестве управляющего своей бла-готворительной деятельностью.

Российский филиал фонда — CAF Россия — работает в Москве с 1993 г. Ежегодно CAF Россия осу-ществляет около сорока программ и проектов в сотрудничестве с крупнейшими российскими и международными компаниями и фондами, направляя на реализа-цию социальных проектов более $5 млн.

За 15 лет работы в нашей стране CAF реализовал более 300 иници-атив, направленных на решение самого широкого спектра социаль-ных проблем, от оплаты дорого-стоящего лечения и поддержки

проектов в социальной сфере до развития фондов местных со-обществ в 45 регионах страны. На эти цели фондом было направле-но более $44 млн.

CAF выступает за развитие современных прозрачных меха-низмов сбора массовых пожертво-ваний, в том числе в интернете через портал www.blago.ru.

Среди благотворительных про-ектов, в реализации которых участвует CAF Россия: инициати-ва «Благотворительность вместо сувениров», программа спасения тяжелобольных детей «Линия жизни», грантовый конкурс компании «Северсталь» «Музеи Русского Севера», программа AVON «Вместе против рака груди», конкурс социальных проектов «Полюс Золото — CAF», Грантовая программа РОСБАНКа «Новый день», программа медицинской и психологической реабилитации «Беслан», и многое другое.

CAF в сети: www.cafrussia.ru, www.cafinternational.org, www.cafonline.org.


74

дей, и слабое развитие инфра-структуры, и общее отсутствие культуры благотворительности и так далее, и так далее.

Больше позитиваА между тем, в благотворитель-ном секторе происходит много всего интересного. В частности, хочется рассказать про новые для России практики.

Возможность регулярно жерт-вовать на некоммерческую организацию, воспринимая это как неотъемлемую часть жизни, дают многие интернет-ресурсы. Один из них — Благо.ру (www.blago.ru) — отличается тем, что в одном месте собрана инфор-мация о нескольких десятках некоммерческих организаций и благотворительных фондов, работающих в разных регионах России. Все эти организации прошли юридическую и финан-совую экспертизу CAF России, регулярно публикуются отчеты о потраченных средствах, что служит гарантией 100% целевого расходования пожертвований.

Сайт снабжен удобным рубри-катором по направлениям помо-

толком не знаете, что заказать, то можно сделать доброе дело в по-дарок. То есть попросить у ваших друзей сделать пожертвование в одну из организаций на сайте Благо.ру. И так же эта схема ра-ботает, если вы не знаете, что по-дарить вашему другу или коллеге.

Вы просто спрашиваете, в какой фонд или НКО сделать пожертво-вание и отослать открытку об этом адресату.

Конечно, есть свои сложности. Многие пользователи сети опа-саются делать пожертвования с помощью банковской карты: нам предстоит пройти долгий путь, чтобы привить культуру платежей через интернет. Вторая сложность — ментальная: здесь нет призывов о помощи, нет сиг-налов SOS. Здесь делают пожерт-вования те, кто верит в благотво-рительность.

Точки ростаЭта комплексная программа направлена на поддержку дея-тельности некоммерческих ор-ганизаций, предоставляющих социальный сервис. Фонды помо-щи достаточно легко справились с кризисом, и поток пожертвований почти не уменьшился — это объ-ясняется, во первых, линейностью истории (есть ребенок, есть диа-гноз, есть запрашиваемая сум-ма для операции, есть быстрый результат), а во-вторых, попада-нием в общественное понимание благотворительности как помощи детям. А вот благотворительные фонды и некоммерческие органи-зации, предоставляющие социаль-ный сервис (работа с детьми с син-дромом Дауна, детьми с детским

щи — ветераны, люди с наркоза-висимостью, дети-сироты и так далее. Достаточно выбрать из списка интересующее направ-ление, чтобы посмотреть, как можно поддержать организации в этой области. Узнать больше о понравившемся фонде поможет

информационная справка. Пе-речислить средства можно при помощи банковской карты либо прямым переводом с банков-ского счета. Все пожертвования видны в режиме онлайн.

Недавно на сайте Благо.ру в рамках инициативы «Благо-творительность вместо сувени-ров» стартовала акция «Хочу получить в подарок»! Идея проста: если у вас день рожде-ния, праздник, и друзья спра-шивают, что вам подарить, а вы

Акция «Хочу получить в подарок!»

Новый Год, дни рождения, 8 марта и 23 февраля… К счастью, в жизни много причин для радости. Они же — поводы для поздравлений, проявления знаков внимания и подарков. Традиционно, по случаю мы дарим сувениры. Делая так,

каждый поступает искренне, и благодарен, получая символические презенты от коллег и знакомых.

Но правда ли, что лучший знак дружеского внимания — сувенир? Что на самом деле остается после получения простого презента? Ведь в их однообразном потоке легко потерять то доброе намерение, с которым мы дарим друг другу не просто вещь, но тепло праздника, радость общения, признательность, симпатию и любовь.

Вы слышали об инициативе «Благотворительность вместо сувениров»? Это когда люди вместо покупки стандартных подарков перечисляют нуждающимся в помощи суммы, которые иначе были бы потраче-ны на обыкновенные сувениры. Так подарки обрета-ют значение, и праздник доходит до тех, кому наше внимание особенно дорого.

Подробнее: www.realgifts.ru, www.blago.ru

На помощь из бизнес-среды могут прийти высо-коклассные специалисты по организационному развитию, стратегическому планированию, про-фессиональные консультанты, юристы, финан-систы, фандрайзеры

business flight

75


76

церебральным параличом, работа с пожилыми людьми, взрослыми инвалидами и так далее) оказа-лись в более сложной ситуации. Чтобы они смогли выжить в новых условиях, требуется приобрете-ние сотрудниками организаций актуальных компетенций: умение привлекать средства от частных и корпоративных доноров, работать с массовыми частными пожертво-ваниями, развивать платные услу-ги, более профессионально выстра-ивать PR и GR, и многое другое.

На помощь из бизнес-среды могут прийти высококлассные спе-циалисты по организационному развитию, стратегическому пла-нированию, профессиональные консультанты, юристы, финанси-сты, фандрайзеры. Такая под-держка способна вывести неком-мерческую организацию на новый уровень, придать ей импульс к развитию или обеспечить устой-чивость на перспективу. В отличие от «выписывания чеков», помощь

pro-bono предполагает большее во-влечение бизнеса в процесс рабо-ты, использование знаний, опыта, связей для успешной деятельности НКО — фактически, разделение с НКО ответственности за ее дости-жения и неудачи.

Некоммерческие организации — участники программы — от-бираются по конкурсу, решения принимает Экспертный совет на основании тщательного всесто-роннего анализа деятельности организаций — заявителей. В результате такой схемы отбора

После опыта работы в коммерческой сфере, принадлежность к сектору, где многое постро-ено не столько на финансовой мотивации, сколько на приверженности самой идее благо-творительности, по-настоящему радует и во-одушевляет

побеждают самые достойные: не только предоставляющие уни-кальный социальный сервис, но и способные к развитию, преоб-ражению.

Если вы хотите внести свой вклад в эту программу и готовы

поделиться своим знанием, опы-том, энергией, видением с людь-ми, работающими над реше-нием той или иной социальной проблемы, стать частью группы энтузиастов, меняющих мир к лучшему, тогда — добро пожало-вать к нам

business flight

77


78

Молодежный саммит «Группы Двадцати» (для лидеров бизнеса и финансов 25-45 лет)

На саммите встречаются молодые лидеры бизнеса и экономисты из стран «Группы двадцати» для обсуждения глобальной финансовой и экономиче-ской повестки дня. Мероприятие поддерживают Всемирный банк, Между-народный валютный фонд, Европейский Банк реконструкции и развития, Министерство иностранных дел и Администрация Президента Российской Федерации!

Саммит открывает уникальные коммуникационные возможности для крупного бизнеса!

Контакты: www.g20ys.org, [email protected], +7 965 370-30-79