auto diagnostic-1
TRANSCRIPT
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Conception d’un outil d’autodiagnostic sur la norme ISO/ DIS 9001:2015
REPUBLIQUE TUNISIENNE*****
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE *****
INSTITUT SUPERIEURE DES ETUDES TECHNOLOGIQUES DE CHARGUIA*****
Mastère professionnel management intégré qualité, sécurité et environnement
Gharbi Yassine
Jguirim Siwar
ElHmaidi Amal
Jbeli Khaoula
Etablissement : ISETCHA.U: 2014/2015
Mhadhbi Asma
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Plan
étape de la conception
étape méthodologique
étape interprétation des résultats
Mise en forme et rédaction
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Les étapes de la conception:Thème de la recherche : la norme ISO/ DIS 9001:2015
Sujet de mémoire :Conceptio
n d’un outil d’autodiagnostic sur
la norme ISO/ DIS 9001:2015
Constat :mettre à niveau des nouvelles exigences de manière performante, la rapidité d’adaptation avec le moins de ressource consacrée
Problématique: comment aider les entreprises à mettre en œuvre la nouvelle version 2015 de la norme ISO 9001 ?
Questionnaire de recherche : QQOQCP, Recherche bibliographique: Site internet ,Des
ouvrages, Tests en ligne
Hypothèse de travail: la conception d'un outil de diagnostic de la version 2015 de la norme
9001:2015 facilite la mise en œuvre de cette dernière.
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Objectifs de la recherche :proposer un outil
d’autodiagnostic qui permettra aux
organismes de s’auto évaluer .
-estimer leur conformité par rapport à la nouvelle version de
la norme.
-comprendre les impacts des évolutions de la norme ISO 9001
version 2015
Maitriser les évolutions de la norme ISO 9001
version 2015
Intégré les évolutions de la norme ISO 9001 version 2015 dans le
processus de l’entreprise
Requalification des auditeurs interne
Choix du concepts :
les risques de projet ,niveau de véracité (la réalisation des actions associées aux exigences de la norme) , niveau de conformité(les articles de la norme),performance de l’outil d’autodiagnostic.
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Etape méthodologique
Opérationnalisation des concepts :
les risques de projet :• indice de gravité• probabilité• criticité
niveau de véracité • Taux de véracité
Niveau de conformité (les articles de la norme):• Taux de conformité
performance de l’outil
d’autodiagnostic
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Choix de méthode de raisonnementL’auteur choisie le paradigme épistémologique il
développe le deux principaux paradigmes de la recherche:
le paradigme positiviste et le paradigme constructiviste donc on a deux approches.
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Les deux approches
une grille d'évaluation : l'outil diagnostic fournit des items sous forme affirmative ou l'utilisateurs fournit leurs véracités
note bene : un outil composé par des conseils et des suggestions
Approche qualitative
Tableau d’Analyse des risques: taux de criticité
echelle d'évaluation : des valeurs en pourcentage
taux de véracité
Approche quantitative:
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Méthode d’investigation de collecte des données
Ils utilisent des outils de collecte des données qui sont:
Outil sous format «
Papier » à remplir
manuellement
Outil « Excel » élaboré par les
anciens étudiants du Master QPO
Outil « AFNOR »
les travaux des anciens projets
d'intégration
un formulaire google form Benshmarking
La Feuille de synthèse des
résultats
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Etape méthodologique (LANCEMENT )
Etablir une plateforme
collectif documentaire
Collecter les donnée d'entrée
Lire les norme ISO
9001 :2008 / 2015
Charte du projet
Analyser la situation (SWOT)
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Etape méthodologique(PLANIFICATION)
Analyser la problématique
(PDS,QQOQCP,Processus)
Elaborer le planning global du projet
Identifier les risques du projet ( Diagramme des
décisions)
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Etape méthodologique (MISE EN OEUVRE +Maîtriser)
Chercher les méthodes et les supports pour
créer un outil autodiagnostic
Chercher des grille d'autodiagnostic de
ISO 9001
Définir les critères d'autodiagnostic
Analyser les risques d'outil autodiagnostic
Maîtriser un outil pour réaliser
l'autodiagnostic
Mettre en place la grille d'autodiagnostic
Tester la fonctionnement
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Etape méthodologique(Clôture)
Publier les résultats sur le
WEB avec SeaMonkey
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Les résultats obtenus
Ils ont aussi insister sur les bénéfices de cet outil tels que la facilitée de mise en place des systèmes de management et des plans d’actions
Admettre que l’utilisation de l’outils d’autodiagnostic peut situer la performance actuelle des organismes et de pouvoir évaluer leur conformité aux exigences de la norme.
Des résultats sous forme de schémas graphiques
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Les résultats obtenus
Ils attendent aussi les différents remarques , suggestions et conseils pour améliorer leur outil.
Ils ont aussi insister sur la nécessité de tester le fruit de leur mémoire de fin d’études par des
responsables qualité de différents entreprises.
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Leur ConclusionLa
première partie:
• est une synthèse de tous ce qu’ils ont venez de parler dans leur rapport.
La deuxième
partie
• parler brièvement des résultat obtenus qui concerne le groupe de travail et appréciation de leur formation en master qualité .
• Ils ont aussi parler sur les opportunités disponibles après leurs recherches bibliographiques qui va leurs permettent de s’adapter aux exigences du marché d’emplois
La troisième
partie
•Un point de vue personnel critique :•la réalisation du projet •La gestion du projet
•Un point de vue personnel bénéfique :•occasion de former une équipe riche d’apports techniques et humains
•développer des compétences en gestion d’équipe
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Rédaction du rapport• Le rapport est identifié correctement et séparément.• Au tout début, on retrouve les identificateurs principaux,
c'est-à-dire le titre ( la période et le lieu dont traite le rapport ) et l'auteur.
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Identificateurs :• Les antécédents, l'introduction• Les réussites du projet !! Raisons ( facteurs, causes )• Les échecs du projet ( pour atteindre les objectifs ) ; Pourquoi ? ( raisons )• La participation de la communauté ( prise de décisions )• La contribution de la communauté• Les changements nécessaires ( par exemple, des changements de
stratégies )• Les problèmes inattendus• Les leçons• Les recommandations ( dire spécifiquement à qui elles s'adressent ).
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Mise en forme du rapport
Titres et sous-titres :
diviser en chapitres , chaque chapitres contient des titres et des sous-titres sur le même niveaux vertical
Tables de matières (sommaire):
générer automatiquement contient trois niveaux de sous-titres .
Remerciements : personnaliser (page personnelle)
Page de garde
page simple manque de détails
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Mise en forme du rapport
Entête et pied des pages : entête contient le titre du chapitre avec un trait
séparant du texte de page ;Pied de page : contient le numéro de la page , trait et les
noms des membres de groupes de travail.
Puces
ils ont utilisé le même symbole de puces
Corps du texte
justifié interligne 1.5 police bien claire
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Mise en forme du rapportL’annexe : un complément de
documents qui ne sont pas indispensables à la compréhension
du projet tels que :
Charte du projet
Rétro-planning (diagramme de gannt)
ARP projet (mal expliquer)
Cahier de charge de l’outil
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Autres remarques sur la mise en forme
Règles typographiques:Les abréviations : absences d’une liste des abréviations , sauf un glossaire qui décris quelques mots
techniques
Le temps employé au niveau du rapport est une nuance entre le présent et le passé composé bien qu’il faut utiliser seulement le présent.
Ils ont utiliser le pronom personnel Nous
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Autres remarques sur la mise en forme
Références bibliographiques:
Livres: Nom de l'auteur , Prénom , Titre de l'ouvrage ,Edition , lieu de publication : éditeur , année ,
nombre de pages respectés
Supports électroniques :Auteur, Prénom. Titre de la
contribution .Titre du périodique , Année , volume, numéro [date de consultation] lien hypertexte