anton peter margoni a.margoni@mcs - cultura tecnica e ... · università degli studi di pavia...
TRANSCRIPT
PARMA26/02/2011
Marketing e pubblicità nel Web 2.0... Aziende e Social Network
Anton Peter Margoni
Grazie ai contributi diDottoressa Roberta PetittoDottor Matteo ConcaUniversità degli Studi di PaviaInterfacoltà in Comunicazione Interculturale e Multimediale
PARMA26/02/2011
Gam
ing
Pod/Vodcast
1800 The face to face period
PARMA26/02/2011
Gam
ing
Pod/Vodcast
1900 Read all about it ! Newspaper and magazines had revolutionated
PARMA26/02/2011
Gam
ing
Pod/Vodcast
1960 Si afferma l’informazione LIVE
PARMA26/02/2011
Gam
ing
Pod/Vodcast
1990 ... non solo suono ... la televisione è il mez
PARMA26/02/2011
Gam
ing
Pod/Vodcast
1998 the dawn (alba) of the Internet WWW
PARMA26/02/2011
Gam
ing
Pod/Vodcast
2004 I decide what to do !
PARMA26/02/2011
Gam
ing
Pod/Vodcast
2007 Me too
PARMA26/02/2011
Gam
ing
Pod/Vodcast
Everythig is social 2009 .....
PARMA26/02/2011
Gam
ing
Pod/Vodcast
Traditional is dead 2020
2020
SocietSocietàà postmodernapostmoderna Il termine diviene di uso comune con l’opera
La condition postmoderne di J. F. Lyotard (1979):siamo ormai nel postmoderno, con il rifiuto di
ideologie totalizzanti, del marxismo, dell’idealismo e dell’illuminismo e di tutte
quelle scienze che si pongono come strumento unico per interpretare la realtà
Pura ambiguità: pluralismo, relativismo, ironia, gioco, sincretismo, recupero del passato
Società del consumo, divertimento, incline all’apparenza
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
SocietSocietàà postmodernapostmoderna
Si respinge la stabilità per il movimento. E’ la società del flusso, il flusso di informazioni
che scorre rapidamente nel Web.Relazioni Web Comunicazione
PARMA26/02/2011
SocietSocietàà postmodernapostmoderna Era digitale, nuovi strumenti di comunicazione Le tecnologie elettroniche di massa , quali il
cellulare, il computer, creano nuovi modi di interagire.
L’individuo ora può accedere ad un’infinità di informazioni
PARMA26/02/2011
SocietSocietàà della comunicazionedella comunicazione
Era digitale, nuovi strumenti di comunicazione Le tecnologie elettroniche di massa , quali il
cellulare, il computer, creano nuovi modi di interagire.
L’individuo ora può accedere ad un’infinità di informazioni
Il consumatore diventa un soggetto attento, consapevole, competente, selettivo
Meglio informato e più forte tecnologicamente, chiede maggior rispetto ed attenzione
PARMA26/02/2011
Consumatore postmodernoConsumatore postmoderno Un soggetto con una personalità frammentata,
sfuggente che condivide il suo sapere con gli altri attraverso: blogs, chats, networks, UGC:user generated content
PARMA26/02/2011
Consumatore postmodernoConsumatore postmoderno Alla ricerca di conoscenza, naviga su
Internet, si imbatte in nuovi prodotti e servizi, diventa:
E- consumer
PARMA26/02/2011
Da consumer a prosumerDa consumer a prosumer Il consumatore diviene co-produttore di
ciò che consuma
PARMA26/02/2011
SocietingSocieting L’attenzione si sposta dal mercato alla società: Social Marketing Societing Il consumo è agire sociale Il marketing, dunque, si cala nella società e
intesse delle relazioni tra questa e le imprese, perché il mercato è parte della società
Obiettivo: stabilire relazioni durature, offrendo vantaggi al cliente che siano distintivi dell’impresa
Alle 4 P del marketing tradizionale si affiancano le 4 C del marketing relazionale
PARMA26/02/2011
4 P4 P
PARMA26/02/2011
4 C4 C
PARMA26/02/2011
LL’’impresaimpresa
PARMA26/02/2011
LL’’impresaimpresaDeve cooperare con il
consumatoreDeve permettere una
comunicazione biunivocaDeve personalizzare il prodotto
sul clienteDeve essere trasparente ed etica
PARMA26/02/2011
Comunicazione integrataComunicazione integrata Non solo comunicazione classica:
PARMA26/02/2011
Nuove forme di socialitNuove forme di socialitàà Nascono i social networks, le tribù L'interesse, il prodotto, la marca
divengono così il tramite per consentire lo scambio, l'interazione, il dialogo
PARMA26/02/2011
Le tribLe tribùù postmodernepostmoderneNella società postmoderna c'è
voglia di comunità, di tipo emozionale
Le tribù sono gruppi fondati sull'interdipendenza dei soggetti, i quali sono uniti da un'esperienza comune, da emozioni e passioni
PARMA26/02/2011
LL’’impresa e le tribimpresa e le tribùù Monitorare le tribù Offrire legami più che merci Collaborare con i membri delle tribù,
realizzando eventi, raduni
PARMA26/02/2011
LL’’impresa ed il Webimpresa ed il Web Forme parallele di pubblicità Presenza sui social networks Vendere direttamente ai clienti:
disitermediazione
PARMA26/02/2011
DisintermediazioneDisintermediazione L'impresa riduce il numero di terzi che
intervengono nella distribuzione del suo prodotto
Riduce i costi di distribuzione del materiale di comunicazione
Raggiunge nuovi mercati Migliora la comunicazione con clienti,
fornitori e distributori
PARMA26/02/2011
Per chiudere, 4 casi notevoli:
FERRERO
FIAT
3 ITALIA
BARILLA
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011
PARMA26/02/2011