home | samen voor de klant - inbound marketing...bron: the media audit, oktober 2010 1/3 van je...

Inbound MarketingRené van Broekhoven, Saskia Willems en

Jaap Mulders

• René van Broekhoven

• Saskia Willems

Introductie

Dus…

5

1. Het gedrag van klanten is veranderd

2. Onze manier van marketing moet veranderen

3. Aanpak

…het internet heeft wat vroeger eengecontroleerde een-richtingsboodschap

was veranderd in

een real-time dialoogmet miljoenen.

6

7

van de Nederlandse volwassenengebruikt internet.95%

7

8

78% van de internetgebruikers doet online research

naar producten.

9

BRON: COMSCORE, AUGUSTUS 2010

10.3 Miljard maandelijksezoekopdrachtenvia Google.

10

BRON: THE MEDIA AUDIT, OKTOBER 2010

1/3 van je klanten besteedt dagelijks3 of meer uur online.

11

BRON: THE NIELSEN COMPANY, NOVEMBER 2010

SOCIALE NETWERKEN/BLOGS ONLINE GAMES

EMAIL WEBSITES VIDEOS

= 1 MINUUT

Internetgebruikers besteden

3x meer tijd op blogs & sociale netwerkendan op email.

12

8+ miljoenNederlanders hebben zich voor het Bel-me-niet register aangemeld.

BRON: TWEAKERS.NET, APRIL 2013

Bedrijven die bloggen krijgen

websitebezoekers.

13

BRON: HUBSPOT, 2010

55% meer

14

Inbound marketing kost 62% minder per lead dan traditionele, outbound marketing.

GEM KOST/LEAD: $143

GEM. KOST/LEAD: $373

OUTBOUND INBOUND

BRON: HUBSPOT, 2011

De outbound methode

Outbound naar Inbound

NIEMAND

wordt ‘s-ochtends wakker met de gedachte: ik hoop dat ik vandaag gebeldword door een bedrijf met een aanbod

Waarom worden marketeers wakker met de gedachte: “Laten we eens een belactie doen vandaag?”

Dus

19

1. Het gedrag van klanten is veranderd

2. Onze manier van marketing moetveranderen

3. Aanpak

Outbound naar inbound

Voorbeeld politie vroeger:outboundVoorbeeld politie:Van outbound…

…naar Inbound

Rendement inbound

0

100

200

300

400

500

600

700

800

nov.2011

jan.2012

mrt.2012

mei.2012

jul.2012

sep.2012

nov.2012

jan.2013

mrt.2013

mei.2013

jul.2013

sep.2013

nov.2013

jan.2014

mrt.2014

mei.2014

jul.2014

sep.2014

nov.2014

jan.2015

mrt.2015

mei.2015

1. Het gedrag van klanten is veranderd

2. Onze manier van marketing moetveranderen.

3. Aanpak

25

Visie en aanpak op werkgeversbenadering

(marketing en communicatie) WSP West-Brabant:

Inbound Marketing

Waarom past deze visie zo goed bij de

netwerkorganisatie WSP West-Brabant?

- Omdat ons ‘product’ bijzonder is

- Omdat we over enorm veel kennis beschikken

- Omdat we de verhalen (emotie) hebben

- Omdat we ons richten op service en

(middel)lange termijn

De aanpak tot vandaag:

“VAL MENSEN LASTIG”als ze niet naar je op zoek zijn.

De aanpak vanaf nu:

“WORD GEVONDEN”als ze jou zoeken.

NieuweMarketingMix WSP West-Brabant.

•Gebaseerd op toestemming

•Gem. responsratio 20-50%

• “Interruption”-based• Gem. responsratio: 1-5%

We makendingendie mensenwillen

1

BEGIN MET HET CREËREN EN PUBLICEREN VAN WAARDEVOLLE EN BEHULPZAME CONTENT VOOR ONZE KLANTEN:

• VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)• HOW-TO’S• E-BOOKS• VIDEO’S• BLOG!

Alle MDT’s krijgen een inbound marketing-training!

Meer geven2

• HOE MEER WE GEVEN, HOE MEER WE KRIJGEN

• MEER VINDBARE PAGINA’S EN LINKS NAAR ONZE WEBSITE

• BOUWEN AAN VERTROUWEN, GELOOFWAARDIGHEID EN GOODWILL

Zoektermenrocken

• OP PAGINA 1 KOMEN!• VERKEER VERDUBBELEN• MINDER GELD KWIJT AAN ADVERTENTIES

Geefrichting4

• CREËR RELEVANTE LANDINGSPAGINA’S• DUIDELIJKE CALLS-TO-ACTION KNOPPEN

In- of outbound quiz!

Inbound of Outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Inbound of outbound?

Voor jullie ligt een traditionele outbound flyer. Op

welke manier zouden jullie deze boodschap en/of

middel ‘inbound’ kunnen maken?

- Plenair?

- Groepjes?

- 15 minuten aan het werk!

Praktijkcase

Bedankt voor jullie aandacht!