conversion remarketing-trama2014 tirso maldonado

Por Tirso Maldonado

La ciencia de la conversión y el remarketing

INTERNET 1994

2 Departamento de Marketing - Social Learn 2

1994

3 Departamento de Marketing - Social Learn 3

INTERNET 2014

4

UN MERCADO MUY SATURADO

Departamento de Marketing - Social Learn 5

PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO

Departamento de Marketing - Social Learn 6

Cambios en el posicionamiento orgánico: •  Cae el tráfico orgánico para

eliminar el spam •  El nuevo muro destaca los posts

de mayor calidad •  De las 1500 publicaciones, el

newsfeed muestra 300 piezas de contenido

•  Tener más fans hace que tus anuncios sean más efectivos

•  El anuncio social tiene una capacidad de atracción de +50% (credibilidad)

Referencia.- Brian Boland de Facebook

Abril 2012 – 16%

Febrero 2013 – 10.15%

Diciembre 2013 – 7.83%

En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando más tráfico, más hincapié en la publicidad para poder llegar a tu público.

Febrero 2014 – 6%

PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO

ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS

7 Departamento de Marketing - Social Learn 7

EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA

Avinash  Kaushik,  gurú  de  la  analí4ca,  recomienda  el  uso  de  SEO  para  hacer  frente  a  las  palabras  clave  en  la  cabecera  de  la  larga  cola  gráfica  y  el  uso  de  PPC  para  dirigir  el  tráfico  de  palabras  clave  de  cola  larga.    

8 Departamento de Marketing - Social Learn 8

Búsqueda primaria SEO

Búsqueda secundaria Adwords / SEO

CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO

9 9 Departamento de Marketing - Social Learn

CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO

10 10 Departamento de Marketing - Social Learn

CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO

11 11 Departamento de Marketing - Social Learn

ECONOMÍA DIGITAL PARA UNA CASA RURAL

12

PPC

Long

tail

Soci

al M

edia

Infl

uenc

iado

res

Centrales  de  reserva  W

hats

App

Inbo

und

links

SEO

Goo

gle

loca

l

PLATAFORMA  WEB  SOCIAL  

Directo  

Contenido  

Métrica   eMail  marke4ng  

Mot

or d

e re

serv

a

Departamento de Marketing - Social Learn

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CONTENT MARKETING

¿Qué  ha  ocurrido  este  año  2013?    ü  Todos  generamos  contenido  ü  Proliferación  de  “curators”  ü  El  contenido  se  repite  ü  La  información  no  es  rigurosa  ü  Es  diUcil  encontrar  contenido  de  calidad  ü  Algoritmos  hacen  un  esfuerzo  por  diferenciar      ¡El  usuario  levanta  su  escudo  de  protección!    

Departamento de Marketing - Social Learn

14

ENGAGEMENT CONTENT MARKETING

TODO VALE

orquestación

segmentación

conocimiento de los algoritmos

estrategia contenido profesional

menos tráfico

relevancia

menos páginas vistas

Menos leads

menos resultados

continuidad

engagement

informativo

adaptación del tono al medio

Departamento de Marketing - Social Learn

gamificación

Social media posts

15

CONVERSION CONTENT MARKETING

ENTRETENER

INSPIRAR

FORMAR

CONVENCER

juegos

concursos

videos

sorteos

virales

infografía

Video manuales

notas de prensa

posts

comentarios

comunidad

valoraciones

Testimonios

casos de éxito

demo interactiva

webinars

Cálculos / ahorro

checklist ficha

producto

widgets Apoyo celebrity

POSICIONAMIENTO

CONVERSIÓN

ebooks

preguntas

@ Llamada

Chat

Whatsapp

Email

Formulario

Pre-reserva

Reserva…

Departamento de Marketing - Social Learn

INBOUND MARKETING

17

CONVERSION CONTENT MARKETING

Departamento de Marketing - Social Learn

18

CONVERSION CONTENT MARKETING

Departamento de Marketing - Social Learn

19 Departamento de Marketing - Social Learn

20

hYp://ebooks.witcamp.com/live-­‐ebook-­‐inbound-­‐marke4ng  

Departamento de Marketing - Social Learn

CONVERSION CONTENT MARKETING

21 21

LANDING PAGES CON INSTAPAGE

Departamento de Marketing - Social Learn

22

LOGO  CORPORATIVO  

TÍTULO  

SUBTÍTULO  

IMAGEN  O  VÍDEO  

SALES  COPY  

SOCIAL  PLUGINS  

BOTÓN  (CALL-­‐TO-­‐ACTION)  

SALES  COPY  

FORMULARIO  

SELLOS  /  OPINIONES  

(amplificación)  

(amplificación)  

(posicionamiento  y    contenido  de  soporte)  

(contenido  de  soporte)  

WEB  

Social  plugins  

E-­‐COMMERCE  

Woo  Commerce  

SMMS  (Social  Media  

Management  System)    

Email  Mkt  

(networking)  

(posicionamiento  SEO)    

CRM  

24 Departamento de Marketing - Social Learn 24

ESTADÍSTICAS

hYp://www.experian.es/servicios-­‐marke4ng/benchmark-­‐email-­‐marke4ng-­‐estudio-­‐espana.html  

PLATAFORMA  WEB  SOCIAL  

EMAIL MARKETING

Métrica  

CONTENT  MARKETING  

VISITANTES  

AMIGO,  FAN,  SEGUIDOR  

REGISTRADOS  

POSIBLE  CLIENTE  

CLIENTE  

FIEL  

REFERENCIADOR    (ADVOCATE)    

Conversión CRO

Base

de

trab

ajo

Adqu

isició

n

26 Departamento de Marketing - Social Learn 26 hYp://themeforest.net/  

DISEÑA EL EMAIL – RESPONSIVE Y USABILIDAD

27 Departamento de Marketing - Social Learn 27

RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION

OBJETIVOS EN UNA PÁGINA

Departamento de Marketing - Social Learn

¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)?

Obje@vos  primarios  •  Registro en el newsletter •  Registro de la ficha de cliente •  Actualización de la ficha de cliente •  Registro de preferencias •  Compra / reserva de un producto o servicio •  Reservas anticipadas

Obje@vos  secundarios  •  Recomendación de la página •  Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…) •  Permanecer en el site y seguir navegando por el site •  Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis) •  Mantener la atención del usuario visitante

“

“ 28 28

29

Obje4vo  primario  

Obje4vo  primario  

Obje4vo  primario  

Obje4vo  secundario  

30 Obje4vo  primario  

Obje4vo  secundario  

Obje4vo  secundario  

Obje4vo  primario  

Obje4vo  primario  

Obje4vo  primario  

Obje4vo  secundario   Obje4vo  primario  

NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL

Departamento de Marketing - Social Learn 31

Departamento de Marketing - Social Learn 32

NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL

33 Departamento de Marketing - Social Learn 33

CONVERSION OPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN

PÁGINA  WEB  SOCIAL  

PC   MOBILE  

EMAIL   GOOGLE   RRSS   WEB   APPS   EMAIL  

EMO SEO SMO MCO SEO EMO

CRO CONVERSION RATE OPTIMIZATION

34 Departamento de Marketing - Social Learn 34

RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION

home

catálogo

ficha

cesta

confirmación

logado

logado

si no

si

no

cookie

cookie

35 Departamento de Marketing - Social Learn 35

A/B TESTING

LAS REDES SOCIALES

36 Departamento de Marketing - Social Learn 36

13. MEDIR, MEDIR, MEDIR

37 37 Departamento de Marketing - Social Learn 37

NEWSLETTER Y CUPONES

38 38 Departamento de Marketing - Social Learn

39 Departamento de Marketing - Social Learn 39

NEWSLETTER Y CUPONES

40 Departamento de Marketing - Social Learn 40

NEWSLETTER Y CUPONES

41 Departamento de Marketing - Social Learn 41

RETARGETING EN FACEBOOK

No es una cuestión de visitas y fans, si no de

CONVERSIÓN

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