conversion remarketing-trama2014 tirso maldonado

Por Tirso Maldonado

La ciencia de la conversión y el remarketing

INTERNET 1994

2 Departamento de Marketing - Social Learn 2

1994


INTERNET 2014

4

UN MERCADO MUY SATURADO

Departamento de Marketing - Social Learn 5

PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO


Cambios en el posicionamiento orgánico: •  Cae el tráfico orgánico para

eliminar el spam •  El nuevo muro destaca los posts

de mayor calidad •  De las 1500 publicaciones, el

newsfeed muestra 300 piezas de contenido

•  Tener más fans hace que tus anuncios sean más efectivos

•  El anuncio social tiene una capacidad de atracción de +50% (credibilidad)

Referencia.- Brian Boland de Facebook

Abril 2012 – 16%

Febrero 2013 – 10.15%

Diciembre 2013 – 7.83%

En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando más tráfico, más hincapié en la publicidad para poder llegar a tu público.

Febrero 2014 – 6%

PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO

ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS


EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA

Avinash Kaushik, gurú de la analí4ca, recomienda el uso de SEO para hacer frente a las palabras clave en la cabecera de la larga cola gráfica y el uso de PPC para dirigir el tráfico de palabras clave de cola larga.


Búsqueda primaria SEO

Búsqueda secundaria Adwords / SEO

CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO

9 9 Departamento de Marketing - Social Learn

ECONOMÍA DIGITAL PARA UNA CASA RURAL

12

PPC

Long

tail

Soci

al M

edia

Infl

uenc

iado

res

Centrales de reserva W

hats

App

Inbo

und

links

SEO

Goo

gle

loca

l

PLATAFORMA WEB SOCIAL

Directo

Contenido

Métrica eMail marke4ng

Mot

or d

e re

serv

a

Departamento de Marketing - Social Learn

13

CONTENT MARKETING

¿Qué ha ocurrido este año 2013? ü  Todos generamos contenido ü  Proliferación de “curators” ü  El contenido se repite ü  La información no es rigurosa ü  Es diUcil encontrar contenido de calidad ü  Algoritmos hacen un esfuerzo por diferenciar ¡El usuario levanta su escudo de protección!


14

ENGAGEMENT CONTENT MARKETING

TODO VALE

orquestación

segmentación

conocimiento de los algoritmos

estrategia contenido profesional

menos tráfico

relevancia

menos páginas vistas

Menos leads

menos resultados

continuidad

engagement

informativo

adaptación del tono al medio


gamificación

Social media posts

15

CONVERSION CONTENT MARKETING

ENTRETENER

INSPIRAR

FORMAR

CONVENCER

juegos

concursos

videos

sorteos

virales

infografía

Video manuales

notas de prensa

posts

comentarios

comunidad

valoraciones

Testimonios

casos de éxito

demo interactiva

webinars

Cálculos / ahorro

checklist ficha

producto

widgets Apoyo celebrity

POSICIONAMIENTO

CONVERSIÓN

ebooks

preguntas

@ Llamada

Chat

Whatsapp

Email

Formulario

Pre-reserva

Reserva…


INBOUND MARKETING

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18



19 Departamento de Marketing - Social Learn

20

hYp://ebooks.witcamp.com/live-‐ebook-‐inbound-‐marke4ng



21 21

LANDING PAGES CON INSTAPAGE


22

LOGO CORPORATIVO

TÍTULO

SUBTÍTULO

IMAGEN O VÍDEO

SALES COPY

SOCIAL PLUGINS

BOTÓN (CALL-‐TO-‐ACTION)

SALES COPY

FORMULARIO

SELLOS / OPINIONES

(amplificación)

(amplificación)

(posicionamiento y contenido de soporte)

(contenido de soporte)

WEB

Social plugins

E-‐COMMERCE

Woo Commerce

SMMS (Social Media

Management System)

Email Mkt

(networking)

(posicionamiento SEO)

CRM


ESTADÍSTICAS

hYp://www.experian.es/servicios-‐marke4ng/benchmark-‐email-‐marke4ng-‐estudio-‐espana.html

PLATAFORMA WEB SOCIAL

EMAIL MARKETING

Métrica

CONTENT MARKETING

VISITANTES

AMIGO, FAN, SEGUIDOR

REGISTRADOS

POSIBLE CLIENTE

CLIENTE

FIEL

REFERENCIADOR (ADVOCATE)

Conversión CRO

Base

de

trab

ajo

Adqu

isició

n

26 Departamento de Marketing - Social Learn 26 hYp://themeforest.net/

DISEÑA EL EMAIL – RESPONSIVE Y USABILIDAD


RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION

OBJETIVOS EN UNA PÁGINA


¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)?

Obje@vos primarios •  Registro en el newsletter •  Registro de la ficha de cliente •  Actualización de la ficha de cliente •  Registro de preferencias •  Compra / reserva de un producto o servicio •  Reservas anticipadas

Obje@vos secundarios •  Recomendación de la página •  Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…) •  Permanecer en el site y seguir navegando por el site •  Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis) •  Mantener la atención del usuario visitante

“

“ 28 28

29

Obje4vo primario

Obje4vo primario

Obje4vo primario

Obje4vo secundario

30 Obje4vo primario

Obje4vo secundario

Obje4vo secundario

Obje4vo primario

Obje4vo primario

Obje4vo primario

Obje4vo secundario Obje4vo primario

NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL



CONVERSION OPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN

PÁGINA WEB SOCIAL

PC MOBILE

EMAIL GOOGLE RRSS WEB APPS EMAIL

EMO SEO SMO MCO SEO EMO

CRO CONVERSION RATE OPTIMIZATION


RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION

home

catálogo

ficha

cesta

confirmación

logado

logado

si no

si

no

cookie

cookie


A/B TESTING

LAS REDES SOCIALES


13. MEDIR, MEDIR, MEDIR

37 37 Departamento de Marketing - Social Learn 37

NEWSLETTER Y CUPONES



RETARGETING EN FACEBOOK

No es una cuestión de visitas y fans, si no de

CONVERSIÓN

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