conversion remarketing-trama2014 tirso maldonado
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Ponencia de Tirso Maldonado en TRAMA 2014. X Encuentro Profesional de Marketing TurísticoTRANSCRIPT
Por Tirso Maldonado
La ciencia de la conversión y el remarketing
INTERNET 1994
2 Departamento de Marketing - Social Learn 2
1994
3 Departamento de Marketing - Social Learn 3
INTERNET 2014
4
UN MERCADO MUY SATURADO
Departamento de Marketing - Social Learn 5
PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
Departamento de Marketing - Social Learn 6
Cambios en el posicionamiento orgánico: • Cae el tráfico orgánico para
eliminar el spam • El nuevo muro destaca los posts
de mayor calidad • De las 1500 publicaciones, el
newsfeed muestra 300 piezas de contenido
• Tener más fans hace que tus anuncios sean más efectivos
• El anuncio social tiene una capacidad de atracción de +50% (credibilidad)
Referencia.- Brian Boland de Facebook
Abril 2012 – 16%
Febrero 2013 – 10.15%
Diciembre 2013 – 7.83%
En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando más tráfico, más hincapié en la publicidad para poder llegar a tu público.
Febrero 2014 – 6%
PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS
7 Departamento de Marketing - Social Learn 7
EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA
Avinash Kaushik, gurú de la analí4ca, recomienda el uso de SEO para hacer frente a las palabras clave en la cabecera de la larga cola gráfica y el uso de PPC para dirigir el tráfico de palabras clave de cola larga.
8 Departamento de Marketing - Social Learn 8
Búsqueda primaria SEO
Búsqueda secundaria Adwords / SEO
CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO
9 9 Departamento de Marketing - Social Learn
CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO
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CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO
11 11 Departamento de Marketing - Social Learn
ECONOMÍA DIGITAL PARA UNA CASA RURAL
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PPC
Long
tail
Soci
al M
edia
Infl
uenc
iado
res
Centrales de reserva W
hats
App
Inbo
und
links
SEO
Goo
gle
loca
l
PLATAFORMA WEB SOCIAL
Directo
Contenido
Métrica eMail marke4ng
Mot
or d
e re
serv
a
Departamento de Marketing - Social Learn
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CONTENT MARKETING
¿Qué ha ocurrido este año 2013? ü Todos generamos contenido ü Proliferación de “curators” ü El contenido se repite ü La información no es rigurosa ü Es diUcil encontrar contenido de calidad ü Algoritmos hacen un esfuerzo por diferenciar ¡El usuario levanta su escudo de protección!
Departamento de Marketing - Social Learn
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ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
TODO VALE
orquestación
segmentación
conocimiento de los algoritmos
estrategia contenido profesional
menos tráfico
relevancia
menos páginas vistas
Menos leads
menos resultados
continuidad
engagement
informativo
adaptación del tono al medio
Departamento de Marketing - Social Learn
gamificación
Social media posts
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CONVERSION CONTENT MARKETING
ENTRETENER
INSPIRAR
FORMAR
CONVENCER
juegos
concursos
videos
sorteos
virales
infografía
Video manuales
notas de prensa
posts
comentarios
comunidad
valoraciones
Testimonios
casos de éxito
demo interactiva
webinars
Cálculos / ahorro
checklist ficha
producto
widgets Apoyo celebrity
POSICIONAMIENTO
CONVERSIÓN
ebooks
preguntas
@ Llamada
Chat
Formulario
Pre-reserva
Reserva…
Departamento de Marketing - Social Learn
INBOUND MARKETING
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CONVERSION CONTENT MARKETING
Departamento de Marketing - Social Learn
18
CONVERSION CONTENT MARKETING
Departamento de Marketing - Social Learn
19 Departamento de Marketing - Social Learn
20
hYp://ebooks.witcamp.com/live-‐ebook-‐inbound-‐marke4ng
Departamento de Marketing - Social Learn
CONVERSION CONTENT MARKETING
21 21
LANDING PAGES CON INSTAPAGE
Departamento de Marketing - Social Learn
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LOGO CORPORATIVO
TÍTULO
SUBTÍTULO
IMAGEN O VÍDEO
SALES COPY
SOCIAL PLUGINS
BOTÓN (CALL-‐TO-‐ACTION)
SALES COPY
FORMULARIO
SELLOS / OPINIONES
(amplificación)
(amplificación)
(posicionamiento y contenido de soporte)
(contenido de soporte)
WEB
Social plugins
E-‐COMMERCE
Woo Commerce
SMMS (Social Media
Management System)
Email Mkt
(networking)
(posicionamiento SEO)
CRM
24 Departamento de Marketing - Social Learn 24
ESTADÍSTICAS
hYp://www.experian.es/servicios-‐marke4ng/benchmark-‐email-‐marke4ng-‐estudio-‐espana.html
PLATAFORMA WEB SOCIAL
EMAIL MARKETING
Métrica
CONTENT MARKETING
VISITANTES
AMIGO, FAN, SEGUIDOR
REGISTRADOS
POSIBLE CLIENTE
CLIENTE
FIEL
REFERENCIADOR (ADVOCATE)
Conversión CRO
Base
de
trab
ajo
Adqu
isició
n
26 Departamento de Marketing - Social Learn 26 hYp://themeforest.net/
DISEÑA EL EMAIL – RESPONSIVE Y USABILIDAD
27 Departamento de Marketing - Social Learn 27
RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
OBJETIVOS EN UNA PÁGINA
Departamento de Marketing - Social Learn
¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)?
Obje@vos primarios • Registro en el newsletter • Registro de la ficha de cliente • Actualización de la ficha de cliente • Registro de preferencias • Compra / reserva de un producto o servicio • Reservas anticipadas
Obje@vos secundarios • Recomendación de la página • Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…) • Permanecer en el site y seguir navegando por el site • Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis) • Mantener la atención del usuario visitante
“
“ 28 28
29
Obje4vo primario
Obje4vo primario
Obje4vo primario
Obje4vo secundario
30 Obje4vo primario
Obje4vo secundario
Obje4vo secundario
Obje4vo primario
Obje4vo primario
Obje4vo primario
Obje4vo secundario Obje4vo primario
NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL
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Departamento de Marketing - Social Learn 32
NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL
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CONVERSION OPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN
PÁGINA WEB SOCIAL
PC MOBILE
EMAIL GOOGLE RRSS WEB APPS EMAIL
EMO SEO SMO MCO SEO EMO
CRO CONVERSION RATE OPTIMIZATION
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RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
home
catálogo
ficha
cesta
confirmación
logado
logado
si no
si
no
cookie
cookie
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A/B TESTING
LAS REDES SOCIALES
36 Departamento de Marketing - Social Learn 36
13. MEDIR, MEDIR, MEDIR
37 37 Departamento de Marketing - Social Learn 37
NEWSLETTER Y CUPONES
38 38 Departamento de Marketing - Social Learn
39 Departamento de Marketing - Social Learn 39
NEWSLETTER Y CUPONES
40 Departamento de Marketing - Social Learn 40
NEWSLETTER Y CUPONES
41 Departamento de Marketing - Social Learn 41
RETARGETING EN FACEBOOK
No es una cuestión de visitas y fans, si no de
CONVERSIÓN
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