ຫຼັກການຕະຫຼາດ

ຫຼັ��ກການຕະຫຼັ�າດ

Marketing

ໂດຍ: ອຈ ອ�ອດ ທໍາມະວົ�ງ77523903

ຫຼັ��ກການຕະຫຼັ�າດ/ Principles of Marketing

ວົ.ທໍະຍາໄລແຄທໍ3

ໂດຍ: ອ.ຈ ອ�ອດ ທໍາມະວົ�ງ

ໂຄງສ້�າງບົ�ດ

ການກາໜົ�ດສ່7ວົນແບ່7ງທໍາງການຕະຫຼັ�າດ

ພຶ:ດຕ.ກາຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ

ລະບ່�ບ່ຂໍ້=ມ<ນຂໍ້7າວົສ່ານທໍາງການຕະຫຼັ�າດ

ສ່.7ງແວົດລ=ອມທໍາງການຕະຫຼັ�າດ

ຄວົາມຮູ້<=ພຶ@=ນຖານກ7ຽວົກ�ບ່ການຕະຫຼັ�າດ1

2

3

4

5




ໂຄງສ້�າງບົ�ດ

ການຕະຫຼັ�າດບ່ລ.ການ ແລະ ຄວົາມເພຶ.7ງພຶໃຈ

ການສ່�7ງເສ່Eມການຕະຫຼັ�າດ

ຊ່7ອງທໍາງການຈ�ດຈາໜົ7າຍ

ການຕ�=ງລາຄາ

ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ ແລະ ການພຶ�ດທໍະນາຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ6

7

8

9

10




I. ຄວາມຮູ້*�ພື້,�ນຖານກ.ຽວກ�ບົການຕະຫຼັ�າດ

ການຕະຫຼັ�າດໝາຍເຖ.ງກ.ດຈະກາທໍາງທໍHລະກ.ດທໍE7ເຮູ້�ດໃຫຼັ=ສ່.ນຄ=າ ແລະ ບ່ລ.ການຈາກຜູ້<=ຜູ້ະລ.ດໄປຫຼັາຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ ເພຶ@7ອຕອບ່ສ່ະໜົອງຄວົາມຕ=ອງການ ແລະ ເຮູ້�ດໃຫຼັ=ຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກເກEດຄວົາມເພຶ.7ງພຶ

1.1 ຄວາມໝາຍຂອງການຕະຫຼັ�າດ




ຕະຫຼັ�າດໝາຍເຖ.ງສ່ະຖານທໍE7ຜູ້<=ຊ່@= ແລະ ຜູ້<=ຂໍ້າຍມາພຶ�ບ່ກ�ນ ເພຶ@7ອຕ�ກລ�ງແລກປ7ຽນ ຫຼັ�@ຊ່@=ສ່.ນຄ=າ ຫຼັ�@ບ່ລ.ການລະຫຼັວົ7າງກ�ນ ແລະ ເຮູ້�ດໃຫຼັ=ເກEດການປ7ຽນແປງສ່.ດທໍ.ຄວົາມເປ�ນເຈ�=າຂໍ້ອງໃນສ່.ນຄ=າຫຼັ�@ບ່ລ.ການນ�=ນໆ

1. ຄວາມຮູ້*�ພື້,�ນຖານກ.ຽວກ�ບົການຕະຫຼັ�າດ1.2 ຄວາມໝາຍຂອງຕະຫຼັ�າດ




ຄວາມສ້4າຄ�ນຂອງການຕະຫຼັ�າດທີ່6.ມ6ຕ4.ສ້�ງຄ�ມ ແລະ ບົ9ກຄ�ນ

ປ7ຽນແປງພຶ:ດຕ.ກາການຊ່@=ຂໍ້ອງບ່Hກຄ�ນ ຊ່7ວົຍຍ�ກລະດ�ບ່ມາດຕະຖານການດາລ�ງຊ່Eວົ.ດຂໍ້ອງ

ປະຊ່າຊ່�ນໃນສ່�ງຄ�ມໃຫຼັ=ສ່<ງຂໍ້:=ນ ຊ່7ວົຍເຮູ້�ດໃຫຼັ=ເກEດອາຊ່Eບ່ຕ7າງໆ ແກ7ບ່Hກຄ�ນເພຶE7ມຂໍ້:=ນ

1. ຄວາມຮູ້*�ພື້,�ນຖານກ.ຽວກ�ບົການຕະຫຼັ�າດ1.3 ຄວາມສ້4າຄ�ນຂອງການຕະຫຼັ�າດ




ຄວາມສ້4າຄ�ນຂອງການຕະຫຼັ�າດທີ່6.ມ6ຕ4.ເສ້ດຖະກ;ດ

ເຮູ້�ດໃຫຼັ=ປະຊ່າຊ່�ນມEລາຍໄດ=ເພຶE7ມຂໍ້:=ນ ເຮູ້�ດໃຫຼັ=ເກEດການໝ<ນວົຽນຂໍ້ອງປ�ດໃຈການຜູ້ະລ.ດ ສ່=າງຄວົາມຕ=ອງການສ່.ນຄ=າ ແລະ ບ່ລ.ການ ເຮູ້�ດໃຫຼັ=ເກEດການປ7ຽນແປງທໍາງດ=ານເສ່ດຖະກ.ດຂໍ້ອງ

ປະເທໍດ

1. ຄວາມຮູ້*�ພື້,�ນຖານກ.ຽວກ�ບົການຕະຫຼັ�າດ1.3 ຄວາມສ້4າຄ�ນຂອງການຕະຫຼັ�າດ




ການຕະຫຼັ�າດໄດ=ເຂໍ້�=າມາມEບ່�ດບ່າດໃນການເຊ່@7ອມຕ7ລະຫຼັວົ7າງຜູ້<=ຜູ້ະລ.ດ ຫຼັ�@ ຜູ້<=ຂໍ້າຍກ�ບ່ຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ ຫຼັ�@ ຜູ້<=ຊ່:@= ຫຼັ�@ ຈະເອE=ນອEກຢ່7າງໜົ:7ງວົ7າ ເປ�ນການເຊ່@7ອມຕ7ລະຫຼັວົ7າງ ແຫຼັ�7ງສ່ະເໜົEຂໍ້າຍ (Supply) ກ�ບ່ຄວົາມຕ=ອງການ (Demand)

1. ຄວາມຮູ້*�ພື້,�ນຖານກ.ຽວກ�ບົການຕະຫຼັ�າດ1.4 ບົ�ດບົາດຂອງການຕະຫຼັ�າດ

ແຫຼັ�7ງສ່ະເໜົEຂໍ້າຍ (Supply) ຫຼັ�@

ຜູ້<=ຜູ້ະລ.ດ ຫຼັ�@ ຜູ້<=ຂໍ້າຍ

ຄວົາມຕ=ອງການ (Demand) ຂໍ້ອງຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ ຫຼັ�@ຜູ້<=ຊ່@=

ການຕະຫຼັ�າດ




1. ຄວາມຮູ້*�ພື້,�ນຖານກ.ຽວກ�ບົການຕະຫຼັ�າດ1.5 ໜ້�າທີ່6.ຫຼັ��ກຂອງການຕະຫຼັ�າດ (the basic marketing function)

ໜ້�າທີ່6. ທີ່າງກາ

ນຕະຫຼັ�າ

ດ

ບົ4ລ;ຫຼັານ

ຜະລ;ດຕະພື້�ນ

ໂຄສ້ະ ນາ

ການຂາຍໂດຍ

ບົ9ກຄ�ນ

ບົ4ລ;ຫຼັານການຈັ�ດຈັ4າໜ້.າຍ

ການກະຈັາຍຕ�ວ

ສ້;ນຄ�າ

ວ;ໄຈັຕະຫຼັ�າ

ດ




ກລະນEສ່:ກສ່າ

ຄ4າຖາມການຕະຫຼັ�າດມEຄວົາມສ່າຄ�ນແນວົໃດຕ7ກ�ບ່ລະບ່�ບ່ເສ່ດຖະກ.ດ ແລະ ປະຊ່າຊ່�ນ ໃນແຂໍ້ວົງຈາປາສ່�ກ?




1. ຄວາມຮູ້*�ພື້,�ນຖານກ.ຽວກ�ບົການຕະຫຼັ�າດ1.6 ສ້.ວນປະສ້�ມທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ 4ps

Marketing Mix

Product

Price

Place

Promotion




Product ຜະລ;ດຕະພື້�ນແມ7ນສ່.ນຄ=າ ຫຼັ�@ ບ່ລ.ການ ທໍE7ຈະສ່ະເໜົEໃຫຼັ=ກ�ບ່

ລ<ກຄ=າ ແລະ ການ�ດສ່.ນຄ=ານ�=ນໃຫຼັ=ຖ@ກກ�ບ່ກH7ມເປ�=າໝາຍ





Price ລາຄາລາຄາແມ7ນຈານວົນເງ.ນທໍE7ລ<ກຄ=າຕ=ອງຊ່າລະໃຫຼັ=

ກ�ບ່ຜູ້<=ຂໍ້າຍ ເພຶ@7ອໃຫຼັ=ໄດ=ຮູ້�ບ່ສ່.ນຄ=າ ແລະ ບ່ລ.ການ, ທໍHລະກ.ດຕ=ອງການ�ດລາຄາໃຫຼັ=ຢ່<7ໃນລະດ�ບ່ທໍE7ລ<ກຄ=າສ່າມາດຊ່@=ໄດ= ແລະ ເໝາະສ່�ມກ�ບ່ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ





Place ຊ່.ອງທີ່າງການຈັ�ດຈັ4າໜ້.າຍແມ7ນວົ.ທໍEການນາສ່.ນຄ=າໄປສ່<7ຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ, ຊ່:7ງເປ�ນກ.ດຈະກາທໍE7ຊ່7ວົຍໃນການເຄ@7ອນຍ=າຍກະຈາຍຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຈາກຜູ້<=ຜູ້ະລ.ດໄປສ່<7ຜູ້<=ຊ່@= ໂດຍສ່າມາດເລ@ອກສ່ະຖານທໍE7ຫຼັ�@ຊ່7ອງທໍາງການຈ�ດຈາໜົ7າຍໃຫຼັ=ເໝາະສ່�ມກ�ບ່ກH7ມເປ�=າໝາຍໄດ=





Promotion ການສ້�.ງເສ້6ມການຂາຍແມ7ນກ.ດຈະການາສ່ະເໜົEສ່.ນຄ=າໃຫຼັ=ຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກຮູ້�ບ່ຮູ້<= ເຊ່�7ນວົ7າການໂຄສ່ະນາໃນສ່@7ຕ7າງໆ ເພຶ@7ອຈ<ງໃຈໃຫຼັ=ຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກມາຊ່@=ສ່.ນຄາ






Price

Place

Promotion Process

Physical evidenc

e

People

Product

Marketing Mix




P ໂຕທີ່6. 5 ແມ.ນ People (ດ�ານບົ9ກຄະລາກອນ )ຫຼັ�, ພື້ະນ�ກງານ (Employee)





P ໂຕທີ່6 6 ແມ.ນ Physical Evidence and Presentation (ພື້າບົລ�ກ ຫຼັ�, ຄວາມນ.າເຊ່,.ອຖ,ຂອງບົ4ລ;ສ້�ດ)





P ໂຕທີ່6 7 ແມ.ນ Process (ດ�ານຂະບົວນການ)





ກ4ລະນ6ສ້Tກສ້າ

ຈ�7ງອະທໍ.ບ່າຍສ່7ວົນປະສ່�ມທໍາງການຕະຫຼັ�າດຂໍ້ອງບ່ລ.ສ່�ດ Lao central Airline!

http://www.flylaocentral.com/



http://www.flylaocentral.com/index.aspx




II. ສ້;.ງແວດລ�ອມທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ

The Marketing Environment




II. ສ້;.ງແວດລ�ອມທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ The Marketing Environment

ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ

ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມພື້າຍນອກ

ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມພື້າຍໃນ

ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມ

ມະຫຼັາພື້າກ

ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມຈັ9ລະພື້າກ

ສ້.ວນປະສ້�ມທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ

ພື້າຍໃນບົ4ລ;ສ້�ດ




ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມລະດ�ບົຈັ9ລະພື້າກ1) ຜ*�ປ�ອນປ�ດໄຈັການຜະລ;ດ2) ຄ�ນກາງທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ3) ລ*ກຄ�າ4) ກ9.ມສ້າທີ່າລະນະ5) ຄ*.ແຂ.ງຂ�ນ

II. ສ້;.ງແວດລ�ອມທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ The Marketing Environment2.1 ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມພື້າຍນອກ (External environment)




ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມລະດ�ບົຈັ9ລະພື້າກ1) ຜ*�ປ�ອນປ�ດໄຈັການຜະລ;ດແມ.ນຜ*�ທີ່6.ມ6ໜ້�າທີ່6.ໃນການຊ່ອກຫຼັາຊ່�ບົພື້ະຍາກອນທີ່6.ຈັ4າເປ�ນໃຫຼັ�ບົ4ລ;ສ້�ດ ໃນການນ4າໄປຜະລ;ດສ້;ນຄ�າ ຫຼັ�, ບົ4ລ;ການ

2.1 ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມພື້າຍນອກ (External environment)





ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມລະດ�ບົຈັ9ລະພື້າກ2) ຄ�ນກາງທີ່າງການຕະຫຼັ�າດໝາຍເຖ;ງບົ4ລ;ສ້�ດ ຫຼັ�, ອ�ງການທີ່6.ຊ່.ວຍໃນການສ້ະໜ້�ບົສ້ະໜ້*ບົການຂາຍ ແລະ ການກະຈັາຍສ້;ນຄ�າໄປຫຼັາຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກ





ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມລະດ�ບົຈັ9ລະພື້າກ3) ລ*ກຄ�າສ້າມາດແບົ.ງເປ�ນ 4 ປະເພື້ດ– ຕະຫຼັລາດຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກ– ຕະຫຼັ�າດທີ່9ລະກ;ດ– ຕະຫຼັ�າດຜ*�ຂາຍຕ4.– ຕະຫຼັ�າດລ�ດຖະບົານ





ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມລະດ�ບົຈັ9ລະພື້າກ4) ກ9.ມສ້າທີ່າລະນະໝາຍເຖ.ງກH7ມທໍE7ມEຄວົາມສ່�ນໃຈຫຼັ�@ມEຜູ້�ນກະທໍ�ບ່ຕ7ຄວົາມສ່າມາດໃນການດາເນEນງານ ແລະ ບ່�ນລHຈHດປະສ່�ງຂໍ້ອງບ່ລ.ສ່�ດ ເຊ່�7ນຜູ້<=ຖ@ຫຼັH=ນ, ກH7ມອານHລ�ກສ່.7ງແວົດລ=ອມ ແລະ ປະຊ່າຊ່�ນໃນທໍ=ອງຖ.7ນ





ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມລະດ�ບົຈັ9ລະພື້າກ5) ຄ*.ແຂ.ງຂ�ນ– ຄ*.ແຂ.ງຂ�ນທີ່າງກ�ງ– ຄ*.ແຂ.ງຂ�ນທີ່າງອ�ອມ– ທີ່9ກບົ4ລ;ສ້�ດເປ�ນຄ*.ແຂ.ງຂ�ນ





ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມລະດ�ບົມະຫຼັາພື້າກ1) ສ່.7ງແວົດລ=ອມທໍາງດ=ານປະຊ່າກອນ2) ສ່.7ງແວົດລ=ອມທໍາງດ=ານເສ່ດຖະກ.ດ3) ສ່.7ງແວົດລ=ອມທໍາງດ=ານຊ່�ບ່ພຶະຍາກອນທໍາມະຊ່າດ4) ສ່.7ງແວົດລ=ອມທໍາງດ=ານເຕ�ກໂນໂລຊ່E5) ສ່.7ງແວົດລ=ອມທໍາງດ=ານການເມ@ອງ ແລະ ກ�ດໝາຍ6) ສ່.7ງແວົດລ=ອມທໍາງດ=ານສ່�ງຄ�ມ ແລະ ວົ�ດທໍະນາທໍາ

2.1 ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມພື້າຍນອກ (External environment)





II. ສ້;.ງແວດລ�ອມທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ The Marketing Environment2.2 ສ້ະພື້າບົແວດລ�ອມພື້າຍໃນ (Internal environment)

ແມ7ນສ່.7ງແວົດທໍE7ຢ່<7ພຶາຍໃນບ່ລ.ສ່�ດ ແລະ ບ່ລ.ສ່�ດສ່າມາດອອກແບ່ບ່ຫຼັ�@ຄວົບ່ຄHມໄດ= ຊ່:7ງເອE=ນວົ7າປ�ດໃຈທໍE7ສ່າມາດຄວົບ່ຄHມໄດ= ໂດຍປະກອບ່ມE 4 Ps:– Product– Price– Place– Promotion




ການວ;ເຄາະຈັ9ດແຂງ, ຈັ9ດອ.ອນ, ໂອກາດ ແລະ ອ9ປະສ້�ກ (SWOT Analysis)

SWOT (SWOT Analysis) ເປ�ນເຄ@7ອງມ@ໃນການປະເມEນສ່ະຖານະການຊ່:7ງຊ່7ວົຍຜູ້<=ບ່ລ.ຫຼັານການ�ດຈHດແຂໍ້ງ ແລະ ຈHດອ7ອນຈາກສ່ະພຶາບ່ແວົດລ=ອມພຶາຍໃນ, ໂອກາດ ແລະ ອHປະສ່�ກ ຈາກສ່ະພຶາບ່ແວົດລ=ອມພຶາຍນອກ




SWOT Analysi

s

Strengthຈັ9ດແຂງ

Weakness

ຈັ9ດອ.ອນ

Opportunity

ໂອກາດ

Threatອ9ປະສ້�ກ




Strength: ຈັ9ດແຂງແມ7ນການພຶ.ຈາລະນາຂໍ້=ດE ຫຼັ�@ ຈHດເດ�7ນຂໍ້ອງບ່ລ.ສ່�ດ, ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ, ສ່7ວົນປະສ່�ມທໍາງການຕະຫຼັ�າດ ແລະ ປ�ດໃຈພຶາຍໃນບ່ລ.ສ່�ດທໍE7ສ່າມາດຄວົບ່ຄHມໄດ= ແລະ ນາມາໃຊ່=ໃນການວົາງແຜູ້ນຍHດທໍະສ່າດທໍາງການຕະຫຼັ�າດ

ຕ�ວຢ່.າງຂອງຈັ9ດແຂງ ສ່.ນຄ=າມEຄHນນະພຶາບ່ດE ປະສ່�ບ່ການຂໍ້ອງພຶະນ�ກງານ ການຫຼັH=ມຫຼັ7ທໍ�ນສ່ະໄໝ ນາໃຊ່=ເຕ�ກໂນໂລຊ່Eທໍ�ນສ່ະໄໝ ຕ�=ນທໍ:ນການຜູ້ະລ.ດຕ7າ




Weakness: ຈັ9ດອ.ອນແມ7ນການພຶ.ຈາລະນາຂໍ້=ເສ່ຍ ຫຼັ�@ ຈHດອ7ອນຂໍ້ອງບ່ລ.ສ່�ດ ແລະ ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ ຊ່:7ງເປ�ນປ�ດໃຈທໍE7ບ່ລ.ສ່�ດສ່າມາດຄວົບ່ຄHມໄດ= ແລະ ບ່ລ.ສ່�ດຈາເປ�ນຕ=ອງປ�ບ່ປHງແກ=ໄຂໍ້

ຕ�ວຢ່.າງຂອງຈັ9ດອ.ອນ ສ່.ນຄ=າມEໃຫຼັ=ເລ@ອກໜົ=ອຍ ລາຄາສ່.ນຄ=າແພຶງກວົ7າຄ<7ແຂໍ້ງຂໍ້�ນ ຮູ້<ບ່ແບ່ບ່ສ່.ນຄ=າບ່7ທໍ�ນສ່ະໄໝ ເງ.ນທໍ:ນບ່7ພຶຽງພຶ ກາລ�ງການຜູ້ະລ.ດຕ7າ ສ່າຍຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນສ່�=ນ ຕ�=ນທໍ:ນການຜູ້ະລ.ດສ່<ງ




Opportunity: ໂອກາດແມ7ນການພຶ.ຈາລະນາຂໍ້=ໄດ=ປຽບ່ຂໍ້ອງທໍHລະກ.ດ ຫຼັ�@ ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນທໍE7ມEເໜົ@ອກວົ7າຄ<7ແຂໍ້ງຂໍ້�ນ ຊ່:7ງເປ�ນປ�ດໃຈທໍE7ຢ່<7ພຶາຍນອກ ທໍE7ອານວົຍຄວົາມສ່ະດວົກໃຫຼັ=ແກ7ບ່ລ.ສ່�ດ

ຕ�ວຢ່.າງຂອງໂອກາດ ການແຂໍ້7ງຂໍ້�ນຍ�ງມEໜົ=ອຍ ຄ<7ແຂໍ້7ງຂໍ້�ນເລEກກ.ດຈະການ ການຂໍ້ະຫຼັຍາຍຕ�ວົຂໍ້ອງຕະຫຼັ�າດຕ7ເນ@7ອງ ໄດ=ຮູ້�ບ່ການສ່�7ງເສ່Eມຈາກລ�ດຖະບ່ານ ທໍ�ດສ່ະນະຄະຕ.ຕ7ສ່.ນຄ=າຂໍ້ອງຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ ເສ່ດຖະກ.ດມEການຂໍ້ະຫຼັຍາຍຕ�ວົຂໍ້:=ນ




Threat: ອ9ປະສ້�ກແມ7ນການພຶ.ຈາລະນາຂໍ້=ເສ່ຍປຽບ່ ຫຼັ�@ບ່�ນຫຼັາທໍE7ຢ່<7ພຶາຍນອກບ່ລ.ສ່�ດ ຊ່:7ງເປ�ນປ�ດໃຈທໍE7ບ່7ສ່າມາດຄວົບ່ຄHມໄດ=

ຕ�ວຢ່.າງຂອງອ9ປະສ້�ກ ລາຄາຂໍ້ອງຕ�=ນທໍ:ນວົ�ດຖHດ.ບ່ສ່<ງຂໍ້:=ນ ຄ<7ແຂໍ້7ງຂໍ້�ນຜູ້<7ໃໝ7ເຂໍ້�=າມາໃນຕະຫຼັ�າດ ມEກ�ດໝາຍຫຼັ�@ຂໍ້=ບ່�ງຄ�ບ່ໃໝ7 ຄ<7ແຂໍ້7ງຂໍ້�ນລ�ງທໍ:ນການໂຄສ່ະນາສ່<ງ ເສ່ດຖະກ.ດຢ່<7ໃນຂໍ້�=ນຕ�ກຕ7າ ຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກປ7ຽນແປງຄ7ານ.ຍ�ມ ຈານວົນຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກຫຼັ�Hດລ�ງ




III. ລະບົ�ບົຂ4�ມ*ນຂ.າວສ້ານທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ




3.1 ຂ4�ມ*ນທີ່າງການຕະຫຼັ�າດໝາຍເຖ.ງລາຍລະອຽດກ7ຽວົກ�ບ່ຄວົາມຕ=ອງການຂໍ້ອງຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ, ພຶ:ດຕ.ກາຂໍ້ອງຜູ້<=ນບ່ລ.ໂພຶກ, ສ່.7ງແວົດລ=ອມໃນການດາເນEນທໍHລະກ.ດຂໍ້ອງບ່ລ.ສ່�ດ ແລະ ສ່.7ງອ@7ນໆທໍE7ກ7ຽວົກ�ບ່ພຶ:ດຕ.ກາການຕ�ດສ່.ນໃຈຊ່@=ສ່.ນຄ=າຂໍ້ອງຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ




ໝາຍເຖ.ງລະບ່�ບ່ທໍE7ໃຊ່=ສ່ະໜົ�ບ່ສ່ະໜົ<ນກ.ດຈະກາຂໍ້ອງໜົ=າທໍE7ວົຽກດ=ານການຂໍ້າຍ ແລະ ການຕະຫຼັ�າດ ຊ່:7ງປະກອບ່ດ=ວົຍ ຄ�ນ, ອHປະກອນ ແລະ ຂໍ້ະບ່ວົນການທໍາງດ=ານຕ7າງໆ.

1) ປະເມ6ນເຖ;ງຄວາມຈັ4າເປ�ນ ຕ�=ນທໍ:ນໃນການເກ�ບ່ກາຂໍ້=ມ<ນ ຕ�=ນທໍ:ນໃນການວົ.ເຄາະຂໍ້=ມ<ນ ຕ�=ນທໍ:ນໃນການເກ�ບ່ຮູ້�ກສ່າຂໍ້=ມ<ນ ຕ�=ນທໍ:ນໃນການເຜູ້Eຍແຜູ້7ຂໍ້=ມ<ນ

3.2 ລະບົ�ບົຂ4�ມ*ນຂ.າວສ້ານທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ(Marketing Information System - MKIS)




2) ການພື້�ດທີ່ະນາຂ4�ມ*ນຂ.າວສ້ານ (Developing Information)

ເປ�ນການເກ�ບ່ຮູ້ວົບ່ຮູ້ວົມຂໍ້=ມ<ນຈາກແຫຼັ�7ງພຶາຍໃນບ່ລ.ສ່�ດ ເພຶ@7ອເຮູ້�ດເປ�ນຂໍ້7າວົສ່ານທໍE7ໃຊ່=ປະກອບ່ການຕ�ດສ່.ນໃຈທໍາງການຕະຫຼັ�າດ

3) ລະບົ�ບົຂ4�ມ*ນທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ(Marketing Intelligence)

ເປ�ນລະບ່�ບ່ໃນການຮູ້ວົບ່ຮູ້ວົມ, ວົ.ເຄາະ ແລະ ການເຜູ້Eຍແຜູ້7 ຂໍ້=ມ<ນຂໍ້7າວົສ່ານກ7ຽວົກ�ບ່ການປ7ຽນແປງຂໍ້ອງສ່ະພຶາບ່ແວົດລ=ອມທໍາງການຕະຫຼັ�າດ

3.2 ລະບົ�ບົຂ4�ມ*ນຂ.າວສ້ານທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ(Marketing Information System - MKIS)




3.3 ອ�ງປະກອບົຂອງລະບົ�ບົຂ4�ມ*ນຂ.າວສ້ານທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ

1) ລະບົ�ບົຂ4�ມ*ນຂ.າວສ້ານພື້າຍໃນບົ4ລ;ສ້�ດໝາຍເຖ.ງຂໍ້=ມ<ນທໍE7ເກEດຂໍ້:=ນພຶາຍໃນກ.ດຈະການ ແລະ

ກ.ດຈະການສ່າມາດຄວົບ່ຄHມປ�ດໄຈເລ�7ານ�=ນໄດ= ເຊ່�7ນວົ7າ: ຂໍ້=ມ<ນການສ່�7ງຊ່@=ສ່.ນຄ=າ ແລະ ການເກ�ບ່ເງ.ນ ລະບ່�ບ່ຂໍ້=ມ<ນການຂໍ້າຍ

2) ລະບົ�ບົຂ4�ມ*ນຂ.າວສ້ານພື້າຍນອກບົ4ລ;ສ້�ດໝາຍເຖ.ງຂໍ້=ມ<ນກ7ຽວົກ�ບ່ສ່ະຖານະການພຶາຍນອກບ່ລ.ສ່�ດທໍE7

ບ່7ສ່າມາດຄວົບ່ຄHມໄດ= ເຊ່�7ນວົ7າ: ຂໍ້=ມ<ນທໍາງເສ່ດຖະກ.ດຂໍ້ອງພຶາກລ�ດຖະບ່ານ ຂໍ້=ມ<ນດ=ານອHດສ່າຫຼັະກາທໍE7ກ7ຽວົຂໍ້=ອງ ຂໍ້=ມ<ນດ=ານການແຂໍ້7ງຂໍ້�ນ ແລະ ຄ<7ແຂໍ້7ງຂໍ້�ນ




ລະບົ�ບົທີ່ະບົຽນຂ4�ມ*ນໃນບົ4ລ;ສ້�ດແມ7ນລະບ່�ບ່ບ່�ນທໍ:ກຂໍ້=ມ<ນພຶ@=ນຖານໃນບ່ລ.ສ່�ດ ເຊ່�7ນວົ7າ:

ລະບ່�ບ່ຂໍ້=ມ<ນທໍາງການຂໍ້າຍສ່.ນຄ=າ ແລະ ລະບ່�ບ່ບ່ລ.ຫຼັານລ<ກຄ=າ

ລະບົ�ບົອ�ດສ້ະລ;ຍະທີ່າງການຕະຫຼັລາດແມ7ນບ່�ບ່ທໍE7ພຶ�ດທໍະນາຂໍ້:=ນເພຶ@7ອໃຊ່=ວົຽກດ=ານການລວົບ່ລວົມຂໍ້=ມ<ນຂໍ້7າວົສ່ານທໍາງການຕະຫຼັ�າດ ຊ່:7ງກ7ຽວົຂໍ້=ອງກ�ບ່ຄ<7ແຂໍ້7ງຂໍ້�ນ, ສ່ະພຶາບ່ແວົດລ=ອມທໍາງການຕະຫຼັ�າດ ແລະ ການແຂໍ້7ງຂໍ້�ນທໍາງເຕ�ກໂນໂລຊ່E

3.4 ຂະບົວນການທີ່າງທີ່9ລະກ;ດຂອງລະບົ�ບົຂ4�ມ*ນຂ.າວສ້ານ




ລະບົ�ບົວ;ໄຈັຕະຫຼັ�າດ ທໍHລະກ.ດຂໍ້າດຂໍ້=ມ<ນຂໍ້7າວົສ່ານທໍE7ໃຊ່=ປະເມEນທໍາງເລ@ອກໃນ

ການຕ�ດສ່.ນໃຈ ທໍHລະກ.ດເກEດຂໍ້=ຂໍ້�ດແຍ=ງລະຫຼັວົ7າງນະໂຍບ່າຍ, ຈHດປະສ່�ງ

ແລະ ຍHດທໍະສ່າດ ທໍHລະກ.ດຕ=ອງການຮູ້<=ຜູ້�ນຮູ້�ບ່ຂໍ້ອງແຜູ້ນການຕະຫຼັ�າດທໍE7ກາ

ລ�ງນາມາໃຊ່= ທໍHລະກ.ດກາລ�ງພຶ�ດທໍະນາຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນໃໝ7, ປ�ບ່ລາຄາ

ໃໝ7 ຫຼັ�@ ເຈາະຕະຫຼັ�າດໃໝ7





ລະບົ�ບົສ້ະໜ້�ບົສ້ະໜ້*ນການຕ�ດສ້;ນໃຈັທີ່າງການຕະຫຼັ�າດໝາຍເຖ.ງການນາເອ�າຊ່ອບ່ແວົ ແລະ ຮູ້າດແວົມາໃຊ່=ໃນການເກ�ບ່ຂໍ້=ມ<ນ ຊ່:7ງປະກອບ່ມEດ�7ງລH7ມນE=: ໂປ�ແກ�ມສ່າເລ�ດຮູ້<ບ່ດ=ານການຕະຫຼັ�າດ ນະວົ�ດຕະກາດ=ານຮູ້=ານຄ=າປEກ ໜົ7ວົຍຂໍ້າຍອ�ດຕະໂນມ�ດ: ເພຶ@7ອຊ່7ວົຍໃຫຼັ=ຍອດຂໍ້າຍຂໍ້ອງບ່ລ.ສ່�ດ

ຂໍ້ະຫຼັຍາຍຕ�ວົຢ່7າງວົ7ອງໄວົ ເຊ່�7ນວົ7າ ຊ່ອບ່ແວົໃນເວົ�ບ່ໄຊ່ ທໍE7ຊ່7ວົຍໃນການບ່ລ.ຫຼັານເອກະສ່ານດ=ານການອອກສ່�ນຍາຊ່@=-ຂໍ້າຍ





ການໃຊ່�ອ;ນທີ່ຣາເນ�ດປ�ດຈHບ່�ນມEການນາເຕ�ກໂນໂລຊ່Eອ.ນທໍຣາເນ�ດມານາໃຊ່=ໃນອ�ງກອນ ສ່າລ�ບ່ໜົ=າທໍE7ວົຽກດ=ານການບ່ລ.ຫຼັານການຂໍ້າຍ ແລະ ການຕະຫຼັ�າດ




ການໃຊ່�ອ;ນເຕ6ເນ�ດອ.ນເຕEເນ�ດ ແລະ ເວົ�ບ່ໄຊ່ຖ@ເປ�ນເຄ@7ອງມ@ທໍE7ມEພຶະລ�ງອານາດສ່າລ�ບ່ຊ່7ອງທໍາງການຂໍ້າຍ ແລະ ການຕະຫຼັ�າດຮູ້<ບ່ແບ່ບ່ໃໝ7 ຊ່:7ງຂໍ້=ມ<ນຂໍ້7າວົສ່ານຂໍ້ອງສ່.ນຄ=າ ລ<ກຄ=າສ່າມາດເບ່.7ງໄດ=ຕະຫຼັ�ອດ 24 ຊ່�7ວົໂມງ




IV. ພຶ:ດຕ.ກາຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ Consumer Behavior

1. ຄວົາມໝາຍຂໍ້ອງພຶ:ດຕ.ກາຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ2. ປະໂຫຼັຍດຂໍ້ອງການສ່:ກສ່າພຶ:ດຕ.ກາຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ3. ຂໍ້ະບ່ວົນການພຶ:ດຕ.ກາຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ4. ປ�ດໄຈທໍE7ມEຜູ້�ນຕ7ພຶ:ດຕ.ກາການຊ່@=ຂໍ້ອງຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ5. ຂໍ້ະບ່ວົນການຕ�ດສ່.ນໃຈຂໍ້ອງຜູ້<=ຊ່@=




IV. ພຶ:ດຕ.ກາຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ Consumer Behavior1. ຄວາມໝາຍຂອງພື້Tດຕ;ກ4າຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກໝາຍເຖ.ງຂໍ້ະບ່ວົນການຕ�ດສ່.ນໃຈ ແລະ ກະທໍາຂໍ້ອງບ່Hກຄ�ນ (ຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ) ກ7ຽວົກ�ບ່ການຊ່@= ແລະ ການໃຊ່=ສ່.ນຄ=າ





2. ປະໂຫຼັຍດຂອງການສ້Tກສ້າພື້Tດຕ;ກ4າຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກ ຊ່7ວົຍໃຫຼັ=ນ�ກການຕະຫຼັ�າດເຂໍ້�=າໃຈປ�ດໃຈທໍE7ມEອ.ດທໍ.ພຶ�ນຕ7

ການຕ�ດສ່.ນໃຈຊ່@=ສ່.ນຄ=າຂໍ້ອງຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ ສ່າມາດຊ່ອກຫຼັາທໍາງແກ=ໄຂໍ້ພຶ:ດຕ.ກາໃນການຕ�ດສ່.ນໃຈຊ່@=ສ່.ນຂໍ້ອງ

ຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກໃນສ່�ງຄ�ມໄດ=ຖ@ກຕ=ອງ ຊ່7ວົຍໃຫຼັ=ການພຶ�ດທໍະນາຕະຫຼັ�າດ ແລະ ພຶ�ດທໍະນາຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນໄດ=

ດEຂໍ້:=ນ ເພຶ@7ອປະໂຫຼັຍດໃນການແບ່7ງສ່7ວົນຕະຫຼັ�າດ ຊ່7ວົຍໃນການປ�ງປHງຍHດທໍະສ່າດການຕະຫຼັ�າດໃຫຼັ=ໄດ=ປຽບ່ຄ<7ແຂໍ້7ງຂໍ້�ນ





3. ຂະບົວນການພື້Tດຕ;ກ4າຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກ

ພຶ:ດຕ.ກາເກEດຂໍ້:=ນໄດ=ຕ=ອງມEສ່າຍເຫຼັດພຶາໃຫຼັ=ເກEດ ພຶ:ດຕ.ກາເກEດຂໍ້:=ນໄດ=ຈະຕ=ອງມEສ່.7ງຈ<ງໃຈຫຼັ�@ແຮູ້ງກະຕH=ນ ພຶ:ດຕ.ກາທໍEເກEດຂໍ້:=ນຍ7ອມມH=ງໄປສ່<7ເປ�=າໝາຍ




ປ�ດໃຈທໍາງວົ�ດທໍະນະທໍາ (Culture)ເປ�ນປ�ດໃຈພຶ@=ນຖານໃນການການ�ດຄວົາມຕ=ອງການ ແລະ ພຶ:ດຕ.ກາຂໍ້ອງມະນHດ ວົ�ດທໍະນະທໍາເປ�ນສ່�ນຍາລ�ກ ແລະ ສ່.7ງທໍE7ມະນHດສ່=າງຂໍ້:=ນ ໂດຍເປ�ນທໍE7ຍອມຮູ້�ບ່ຈາກຄ�ນຮູ້H7ນໜົ:7ງໄປສ່<7ຄ�ນອEກຮູ້H7ນໜົ:7ງ

IV. ພຶ:ດຕ.ກາຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກ Consumer Behavior4. ປ�ດໄຈັທີ່6.ມ6ຜ�ນຕ4.ພື້Tດຕ;ກ4າການຊ່,�ຂອງຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກ




ປ�ດໃຈທໍາງສ່�ງຄ�ມເປ�ນປ�ດໃຈທໍE7ກ7ຽວົຂໍ້=ອງກ�ບ່ໃນການດາລ�ງຊ່Eວົ.ດປະຈາວົ�ນ ແລະ ມEອ.ດພຶ�ນຕ7ພຶ:ດຕ.ກາການຊ່@= ຊ່:7ງປະກອບ່ດ=ວົຍກH7ມ ຄອບ່ຄ�ວົ ແລະ ສ່ະຖານະຂໍ້ອງຜູ້<=ຊ່@=




ປ�ດໃຈສ່7ວົນບ່Hກຄ�ນການຕ�ດສ່.ນໃຈຂໍ້ອງຜູ້<=ຊ່@=ມ�ກໄດ=ຮູ້�ບ່ອ.ດທໍ.ພຶ�ນຈາກຄHນສ່�ມບ່�ດຂໍ້ອງບ່Hກຄ�ນຕ7າງໆ ເຊ່�7ນ ອາຍH, ອາຊ່Eບ່, ສ່ະພຶາວົະທໍາງເສ່ດຖະກ.ດ, ການສ່:ກສ່າ, ຮູ້<ບ່ແບ່ບ່ການດາລ�ງຊ່Eວົ.ດ ແລະ ວົ�ງຈອນຊ່Eວົ.ດຂໍ້ອງຄອບ່�ວົ




ປ�ດໃຈທໍາງຈ.ດວົ.ທໍະຍາການເລ@ອກຊ່@=ຂໍ້ອງບ່Hກຄ�ນໄດ=ຮູ້�ບ່ອ.ດທໍ.ພຶ�ນຈາກປ�ດໃຈທໍາງຈ.ດວົ.ທໍະຍາ ປ�ດໃຈທໍາງຈ.ດວົ.ທໍະຍາປະກອບ່ດ=ວົຍການ ຈ<ງໃຈ, ການຮູ້�ບ່ຮູ້<= ຄວົາມເຊ່@7ອ, ບ່Hກຄະລ.ກ ແລະ ແນວົຄ.ດຂໍ້ອງຕ�ວົເອງ.

ຄວາມຕ�ອງການຂ��ນພື້,�ນຖານຂອງມະນ9ດປະກອບົດ�ວຍ 5 ລະດ�ບົ ຄວົາມຕ=ອງການທໍາງຮູ້7າງກາຍ ຄວົາມຕ=ອງການຄວົາມປອດໄພຶ ແລະ ໝ�=ນຄ�ງ ຄວົາມຕ=ອງການຄວົາມຜູ້<ກພຶ�ນຫຼັ�@ການຍອມຮູ້�ບ່ ຄວົາມຕ=ອງການ ການຍ=ອງຍ ຄວົາມຕ=ອງການຄວົາມສ່າເລ�ດໃນຊ່Eວົ.ດ




ປ�ດໃຈັທີ່າງວ�ດທີ່ະນະທີ່4າ

ປ�ດໃຈັທີ່າງສ້�ງຄ�ມ ປ�ດໃຈັສ້.ວນບົ9ກຄ�ນ ປ�ດໃຈັທີ່າງຈັ;ດວ;ທີ່ະຍາ

ວົ�ດທໍະນະທໍາ ກH7ມອ=ງອEງ ອາຍH ການຈ<ງໃຈ

ວົ�ດທໍະນະທໍາຍ7ອຍ

ຄອບ່ຄ�ວົ ເພຶດ ການຮູ້�ບ່ຮູ້<=

ຊ່�ນຊ່�=ນທໍາງສ່�ງຄ�ມ

ບ່�ດບ່າດ ແລະ ສ່ະຖານະ

ວົ�ງຈອນຊ່Eວົ.ດຄອບ່ຄ�ວົ ການຮູ້ຽນຮູ້<=

ອາຊ່Eບ່ ຄວົາມເຊ່@7ອ

ສ່ະພຶາວົະທໍາງເສ່ດຖະກ.ດ

ບ່Hກຄະລ.ກກະພຶາບ່

ການສ່:ກສ່າ ແນວົຄ.ດຂໍ້ອງຕ�ນເອງ

ການດາລ�ງຊ່Eວົ.ດ


4. ປ�ດໄຈັທີ່6.ມ6ຜ�ນຕ4.ພື້Tດຕ;ກ4າການຊ່,�ຂອງຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກ




5. ຂະບົວນການຕ�ດສ້;ນໃຈັຂອງຜ*�ຊ່,�

ການຮູ້�ບ່ຮູ້<=ເຖ.ງບ່�ນຫຼັາ ການຄ�=ນຫຼັາຂໍ້=ມ<ນ ການປະເມEນຜູ້�ນທໍາງເລ@ອກ ການຕ�ດສ່.ນໃຈທໍາງເລ@ອກທໍE7ດEທໍE7ສ່Hດ ການປະເມEນພຶາຍຫຼັ��ງການຊ່@=

IV. ພື້Tດຕ;ກ4າຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກ Consumer Behavior




V. ການກ4າໜ້�ດສ້.ວນແບົ.ງທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ ຕະຫຼັ�າດເປ��າໝາຍ ແລະ ການເລ,ອກຕະຫຼັ�າດເປ��າໝາຍ

23%

32%

36%

9%




5.1 ການຕະຫຼັ�າດເປ��າໝາຍໝາຍເຖ.ງການການ�ດຍHດທໍະສ່າດການຕະຫຼັ�າດເພຶ@7ອຄ�ດເລ@ອກເອ�າກH7ມລ<ກຄ=າທໍE7ເປ�ນເປ�=າໝາຍ ໂດຍຄານ:ງເຖ.ງສ່7ວົນປະສ່�ມທໍາງການຕະຫຼັ�າດ ທໍE7ຄາດຫຼັວົ�ງວົ7າຈະເປ�ນລ<ກຄ=າໃນອານາຄ�ດ




ການກ4ານ�ດຕະຫຼັ�າດເປ��າໝາຍຫຼັ��ກຂອງຕະຫຼັ�າດສ້;ນຄ�າອ9ປະໂພື້ກບົ4ລ;ໂພື້ກ ມ6 3 ຂ��ນຕອນ

1. ການພື້;ຈັາລະນາກ9.ມຜ*�ຊ່,� ແລະ ກ9.ມຜ*�ໃຊ່�ສ້;ນຄ�າ– ຂໍ້ະໜົາດຂໍ້ອງສ່7ວົນຕະຫຼັ�າດ– ອ.ດທໍ.ພຶ�ນໃນການຕ�ດສ່.ນໃຈຊ່@= ແລະ ໃຊ່=ສ່.ນຄ=າ ແລະ ບ່ລ.ການ– ປະລ.ມານການຊ່@=– ຄ<7ແຂໍ້7ງຂໍ້�ນ– ຄHນຄ7າ ຫຼັ�@ ປະໂຫຼັຍດສ່.ນຄ=າຂໍ້ອງບ່ລ.ສ່�ດພຶວົກເຮູ້�າທໍE7ສ່ະເໜົEໃນ

ຕະຫຼັ�າດນE=2. ປຽບົທີ່ຽບົຕະຫຼັ�າດເປ��າໝາຍປ�ດຈັ9ບົ�ນກ�ບົລ�ກສ້ະນະຜ*�ຊ່,�ໃນຕະຫຼັ�າດ3. ພື້;ຈັາລະນາກ9.ມເປ��າໝາຍຂອງເຮູ້�າວ.າມ6ກ9.ມຜ*�ໃຊ່�ຫຼັ�,ຊ່,�ປະຈັ4າຫຼັ�,ບົ4.




ສ້.ວນປະສ້�ມທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ 1 ຊ່9ດ



ຍ9ດທີ່ະສ້າດການຕະຫຼັ�າດເລ�.ງໃສ້.ຫຼັ�າຍສ້.ວນ Multiple Segment


ຍ9ດທີ່ະສ້າດການຕະຫຼັ�າດເລ�.ງໃສ້.ສ້ະເພື້າະສ້.ວນ Single Segment

5.2 ຍ9ດທີ່ະສ້າດການເລ,ອກຕະຫຼັ�າດເປ��າໝາຍ

ສ້.ວນຕະຫຼັ�າດ A

ສ້.ວນຕະຫຼັ�າດ B

ສ້.ວນຕະຫຼັ�າດ C

ສ້.ວນຕະຫຼັ�າດ A

ສ້.ວນຕະຫຼັ�າດ B

ສ້.ວນຕະຫຼັ�າດ C


ເຂ��າສ້*.ຕະຫຼັ�າດທີ່�ງໝ�ດ (Mass Market) ບົ4.ແບົ.ງສ້.ວນຕະຫຼັ�າດ

ຍ9ດທີ່ະສ້າດຕະຫຼັ�າດລວມ Total Market




ການເລ,ອກຕະຫຼັ�າດເປ��າໝາຍສ້າມາດເຮູ້�ດໄດ� 3 ແບົບົ

1. ການຕະຫຼັ�າດແບົບົບົ4.ແຍກຄວາມແຕກຕ.າງ (Undifferentiated Marketing)

ຕາມວົ.ທໍEນE=ທໍHລະກ.ດຕ�ດສ່.ນໃຈທໍE7ຈະຕອບ່ສ່ະໜົອງຄວົາມຕ=ອງການຂໍ້ອງຕະຫຼັ�າດເປ�ນສ່7ວົນໃຫຼັຍ7ຫຼັ�າຍກວົ7າຕະຫຼັ�າດສ່7ວົນຍ7ອຍ ທໍHລະກ.ດຈະບ່7ສ່�ນໃຈເຖ.ງຄວົາມແຕກຕ7າງຂໍ້ອງຕະຫຼັ�າດແຕ7ລະສ່7ວົນ ແຕ7ຈະເບ່.7ງຕະຫຼັ�າດໃນລ�ກສ່ະນະລວົມ





2. ການຕະຫຼັ�າດແບົບົແຍກຄວາມແຕກຕ.າງ (Differentiation Marketing)

ຕາມວົ.ທໍEນE=ທໍHລະກ.ດຕ�ດສ່.ນໃຈດາເນEນໃນຕະຫຼັ�າດຍ7ອຍ ຕ�=ງແຕ7ສ່ອງສ່7ວົນຂໍ້:=ນໄປ ໂດຍອອກແບ່ບ່ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ ແລະ ໂປ�ແກ�ມການຕະຫຼັ�າດ ສ່າລ�ບ່ຕະຫຼັ�າດແຕ7ລະສ່7ວົນໂດຍສ່ະເພຶາະ ເພຶ@7ອໃຫຼັ=ຍອດຂໍ້າຍລວົມສ່<ງຂໍ້@=ນ ແລະ ຕ=ອງການຢ່<7ໃນຕະຫຼັ�າດຢ່7າງໝ�=ນຄ�ງ





3. ການຕະຫຼັ�າດແບົບົເລ�.ງໃສ້.ສ້ະເພື້າະສ້.ວນ (Concentrated Marketing)

ວົ.ທໍEນE=ທໍHລະກ.ດຈະໃຊ່=ສ່7ວົນປະສ່�ມທໍາງການຕະຫຼັ�າດແບ່ບ່ດຽວົ ເພຶ@7ອເລ�7ງໃສ່7ສ່ະເພຶາະຕະຫຼັ�າດສ່7ວົນໃດສ່7ວົນໜົ:7ງ ທໍ�=ງນE=ກ7ເພຶາະວົ7າບ່ລ.ສ່�ດອາດມEນະໂຍບ່າຍຕ=ອງການຈະເຈາະຕະຫຼັ�າດສ່ະເພຶາະສ່7ວົນ ຫຼັ�@ ບ່ລ.ສ່�ດອາດມEຊ່�ບ່ພຶະຍາກອນຈາກ�ດ




5.3 ການກ4ານ�ດຕ4າແໜ້.ງຜະລ;ດຕະພື້�ນໝາຍເຖ.ງການສ່=າງລ�ກສ່ະນະເດ�7ນຂໍ້ອງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນທໍE7ຄາດວົ7າຈະຖ@ກຕາມຄວົາມຕ=ອງການຂໍ້ອງຕະຫຼັ�າດບ່ລ.ສ່�ດ ເພຶາະສ່ະນ�=ນຈາເປ�ນຕ=ອງໄດ=ສ່ະເໜົEຕະຫຼັ�າດຮູ້�ບ່ຮູ້<= ແລະ ຈ@7ຈາຕາແໜົ7ງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຂໍ້ອງຕ�ນ




ວ;ທີ່6ວາງຕ4າແໜ້.ງຜະລ;ດຕະພື້�ນ

1) ການ�ດຕາແໜົ7ງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຕາມລາຄາ (positioning by price)

2) ການ�ດຕາແໜົ7ງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຕາມກH7ມເປ�=າໝາຍ (positioning by target group)

3) ການ�ດຕາແໜົ7ງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຈາກແຫຼັ�7ງກາເນEດ (positioning by origin)

4) ການ�ດຕາແໜົ7ງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຕາມສ່7ວົນປະສ່�ມ (positioning by ingredients)

5) ການ�ດຕາແໜົ7ງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຕາມມາດຕະຖານ (positioning by standard)




1. ວ;ທີ່6ວາງຕ4າແໜ້.ງຜະລ;ດຕະພື້�ນ

6) ການ�ດຕາແໜົ7ງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຕາມຜູ້�ນປະໂຫຼັຍດ ແລະ ຄHນຄ7າ (Positioning by benefit and value)

7) ການ�ດຕາແໜົ7ງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຕາມຮູ້<ບ່ຊ່�ງ (positioning by shape)

8) ການ�ດຕາແໜົ7ງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຕາມຄ<7ແຂໍ້7ງຂໍ້�ນ (positioning by competitor)

9) ການ�ດຕາແໜົ7ງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຕາມຊ່�=ນຂໍ້ອງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ (positioning by product class)




ປ�ດໄຈທໍE7ໃຊ່=ໃນການການໜົ�ດຕາແໜົ7ງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ

1) ຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກ2) ສ້;ນຄ�າ3) ຄ*.ແຂ.ງຂ�ນ4) ບົ4ລ;ສ້�ດ




ໝາຍເຖ.ງການແບ່7ງຕະຫຼັ�າດໃຫຼັຍ7ເປ�ນຕະຫຼັ�າດສ່7ວົນນ=ອຍຕາມຄHນລ�ກສ່ະນະບ່າງປະການຂໍ້ອງຜູ້<=ຊ່@= ໂດຍຢ່:ດຖ@ຫຼັ��ກເກນວົ7າຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກແຕ7ລະຄ�ນບ່7ຄ@ກ�ນ ແຕ7ຈະມEຜູ້<=ຊ່@=ທໍE7ມEຄວົາມຕ=ອງການມ�ກຄ=າຍຄ@ກ�ນ ໂດຍພຶ.ຈາລະນາໄດ=ດ�7ງນE=:

1) ລະດ�ບ່ສ່7ວົນແບ່7ງຕະຫຼັ�າດ(Levels of market segmentation)ຕ�ງຢ່.າງ: ຄEມອາບ່ນ=າລ�ກ ເປ�ນຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນທໍE7ເລ�7ງໃສ່7ຕະຫຼັ�າດເປ�=າໝາຍ

ກH7ມເພຶດຍ.ງ ທໍE7ມEອາຍHແຕ7 15 ປE ຂໍ້:=ນໄປ

5.4 ການແບົ.ງສ້.ວນຕະຫຼັ�າດ (Segmentation)




2) ຫຼັ��ກເກນໃນການແບົ.ງຕະຫຼັ�າດຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກ (Bases for Segmenting Consumer)

ຕາມຫຼັ��ກການປະຊ່າກອນສ້າດ: ມEການແບ່7ງສ່7ວົນຕະຫຼັ�າດຂໍ້ອງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຄEມອາບ່ນ=າ ກH7ມເພຶດຍ.ງທໍE7ມEອາຍH 15 ປEຂໍ້:=ນໄປ ລະດ�ບ່ຊ່�=ນຂໍ້ອງສ່�ງຄ�ມໃນລະດ�ບ່ກາງ

ການແບົ.ງສ້.ວນຕະຫຼັ�າດຕາມຫຼັ��ກຈັ;ດວ;ທີ່ະຍາ: ແມ7ນການແບ່7ງຕາມລ�ກສ່ະ ນະນ.ດໄສ່ຂໍ້ອງລ<ກຄ=າກH7ມທໍE7ມ�ກທໍ�ດລອງອ�ນໃໝ7ໆ

ການແບົ.ງສ້.ວນຕະຫຼັ�າດຕາມພື້Tດຕ;ກ4າທີ່�ດສ້ະນະຄະຕ; ແລະ ຄວາມຕ�ອງການ: • ສ່ະຖານະການໃນການຊ່@=• ປະໂຫຼັຍດທໍE7ໄດ=ຮູ້�ບ່ຈາກສ່.ນຄ=າ• ລ�ກສ່ະນະການຊ່@= ການໃຊ່=• ທໍ�ດສ່ະນະຕະຕ.ຕ7ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ

5.4 ການແບົ.ງສ້.ວນຕະຫຼັ�າດ (Segmentation)




1) ການປະເມ6ນສ້.ວນຕະຫຼັ�າດ ຂໍ້ະໜົາດ ແລະ ການຈະເລEນເຕEບ່ໂຕຂໍ້ອງຕະຫຼັ�າດເປ�=າໝາຍ ຄວົາມສ່າມາດຂໍ້ອງບ່ລ.ສ່�ດໃນການຈ<ງໃຈໃຫຼັ=ກH7ມເປ�=າໝາຍໃນ

ຕະຫຼັ�າດສ່7ວົນນE=ຍອມຮູ້�ບ່ສ່.ນຄ=າໃໝ7 ຄວົາມສ່າມາດທໍາງດ=ານຊ່�ບ່ພຶະຍາກອນ, ທໍ:ນ ແລະ ບ່Hກຄະລາ

ກອນຂໍ້ອງບ່ລ.ສ່�ດ2) ການເລ,ອກສ້.ວນຕະຫຼັ�າດ

ຄ@ການການ�ດສ່7ວົນປະສ່�ມທໍາງການຕະຫຼັ�າດທໍE7ເໝາະສ່�ມກ�ບ່ກH7ມເປ�=າໝາຍ

5.5 ການກ4ານ�ດເປ��າໝາຍ (Market Targeting)




1) ການວ;ເຄາະເຖ;ງຄ9ນສ້�ມບົ�ດຂອງຜະລ;ດຕະພື້�ນ2) ການວ;ເຄາະລ�ກສ້ະນະຕະຫຼັ�າດເປ��າໝາຍ ແລະ

ການເລ,ອກຕະຫຼັ�າດເປ��າໝາຍ3) ວ;ທີ່6ການກ4ານ�ດຕ4າແໜ້.ງຜະລ;ດຕະພື້�ນ ຊ່T.ງໃຊ່�ລາຄາ

ແລະ ຄ9ນນະພື້າບົເປ�ນຕ�ວກ4ານ�ດ4) ການກ4ານ�ດແຜນຜ�ງຕ4າແໜ້.ງຜະລ;ດຕະພື້�ນຂອງ

ບົ4ລ;ສ້�ດ ແລະ ຄ*ແຂ.ງໃນຕະຫຼັ�າດ

5.6 ການກ4ານ�ດຕ4າແໜ້.ງຜະລ;ດຕະພື້�ນ




ຍ9ດທີ່ະສ້າດການວາງຕ4າແໜ້.ງຜະລ;ດຕະພື້�ນ

ການວາງຕ4າ ແໜ້.ງ

ຜະລ;ດຕະພື້�ນ

ຜະລ;ດຕະພື້�ນ• ຮູ້<ບ່ແບ່ບ່• ຄHນສ່�ມບ່�ດ• ຄວົາມທໍ�ນທໍານ

ບົ9ກຄະລາກອນ• ຄວົາມຮູ້<=ຂໍ້ອງບ່Hກ

ຄະລາກອນ• ປະສ່�ບ່ການ ແລະ

ຄວົາມຊ່ານານ

ການບົ4ລ;ການ• ວົ7ອງໄວົ• ບ່ລ.ການພຶ.ເສ່ດ• ການອ�ບ່ຮູ້�ມ

ພື້າບົລ�ກ• ທໍE7ມາຂໍ້ອງ

ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ• ຄວົາມຮູ້�ກຫຼັ�@

ຊ່າດນ.ຍ�ມ• ເຫຼັດການ




ການວົ.ເຄາະພຶ:ດຕ.ກາຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກເປ�ນການພຶ.ຈາລະນາພຶ:ດຕ.ກາຂໍ້ອງກH7ມເປ�=າໝາຍ ໂດຍໃຊ່=ຄາຖາມ 7 ຂໍ້= ແລະ ເພຶ@7ອຫຼັາຄາຕອບ່ 7 ປະການກ7ຽວົກ�ບ່ລ<ກຄ=າ1) ໃຜຢ່*.ໃນຕະຫຼັ�າດເປ��າໝາຍ (Who is in the

target market?) ເປ�ນຜູ້<=ມEລາຍໄດ=ປານກາງຢ່<7ໃນຊ່�=ນສ່�ງຄ�ມປານກາງ ກH7ມຜູ້<=ຍ.ງທໍE7ມ�ກດ<ແລສ່Hຂໍ້ະພຶາບ່ຜູ້.ວົກາຍ (ຕ�ວົຢ່7າງ)

5.7 ການວ;ເຄາະພື້Tກຕ;ກ4າຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກ




2) ຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກຊ່,�ຫຼັຍ�ງ (What does the Consumer buy?)

ຕ�ວົຢ່7າງ: ຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກຊ່@=ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຄEມອາບ່ນ=າຕ=ອງການສ່.7ງຕ7ໄປນE=:

ຄວົາມສ່ະອາດຂໍ້ອງຮູ້7າງກາຍ ສ່=າງຄວົາມໝ�=ນໃຈໃນຕ�ວົເອງ ໃຫຼັ=ຜູ້.ວົນH7ມຊ່H7ມຊ່@7ນນ7າສ່າຜູ້�ດ




3) ເປ�ນຫຼັຍ�ງຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກຈັT.ງຊ່,� (Why does the Consumer buy?)

ມEສ່.7ງຈ<ງໃຈໃນການຊ່@=ດ=ານເຫຼັດຜູ້�ນ ມEສ່.7ງຈ<ງໃຈໃນການຊ່@=ດ=ານຈ.ດວົ.ທໍະຍາ ເຊ່�7ນວົ7າຮູ້<ບ່

ລ�ກສ່ະນະຂໍ້ອງການຫຼັH=ມຫຼັ7, ກາສ່.ນຄ=າ ແລະ ຄວົາມຮູ້<=ສ່:ກ




4) ໃຜມ6ສ້.ວນຮູ້.ວມໃນການຊ່,� (Who participates?) ຜູ້<=ຊ່@=ມEອ.ດທໍ.ພຶ�ນ: ປະກອບ່ດ=ວົຍ ໝ<7ເພຶ@7ອນ ແລະ ດາລານ�ກ

ສ່ະແດງຕ7າງໆ ການຕ�ດສ່.ນໃຈຊ່@=: ຜູ້<=ໃຊ່=ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນນ�=ນໆ ເປ�ນ

ຜູ້<=ຕ�ດສ່.ນໃຈຊ່@=ເອງ




5) ຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກຕ�ດສ້;ນໃຈັຊ່,�ແນວໃດ (How does the Consumer buy?)

ຂໍ້�=ນຕອນຕ�ດສ່.ນໃຈຊ່@=ຂໍ້ອງຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກແມ7ນເລE7ມແຕ7ການຮູ້�ບ່ຮູ້<=ເຖ.ງຄວົາມຕ=ອງການ ການໃຊ່=ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນໂຕໃໝ7 ຈ�ນເຖ.ງການຮູ້�ບ່ຮູ້<=ກາສ່.ນຄ=າ ແລະ ທໍ�ດສ່ະນະຄະຕ.ທໍE7ດEຕ7ສ່.ນຄ=າ

6) ຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກຊ່,�ຢ່*.ໃສ້ (Where does the Consumer buy?)

ຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກຈະຊ່@=ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຈາກຕ�ວົແທໍນຈາໜົ7າຍ, ຮູ້=ານຂໍ້າຍຍ7ອຍ ແລະ ຕະຫຼັ�າດທໍ�7ວົໆໄປ




7) ຜ*�ບົ4ລ;ໂພື້ກຊ່,�ແນວໃດ (How does the Consumer buy?)

ຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກຈະຊ່@=ສ່.ນຄ=າກ7ຕ7ເມ@7ອ ສ່.7ງທໍE7ໃຊ່=ຢ່<7ໝ�ດ ຢ່າກທໍ�ດລອງສ່.7ງທໍE7ອອກມາໃໝ7




1) ສ້າມາດວ�ດໄດ�2) ສ້າມາດເຂ��າເຖ;ງໄດ�3) ຕະຫຼັ�າດຍ.ອຍແຕ.ລະສ້.ວນຄວນຈັະມ6ຂະໜ້າດໃຫຼັຍ.

ພື້ຽງພື້44) ຕະຫຼັ�າດຍ.ອຍແຕ.ລະສ້.ວນຄວນມ6ຄວາມແຕກຕ.າງ5) ສ້າມາດປະຕ;ບົ�ດການໄດ�

5.8 ລ�ກສ້ະນະຂອງການແບົ.ງສ້.ວນຕະຫຼັ�າດທີ່6.ດ6




VI. ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ ແລະ ການພຶ�ດທໍະນາຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ

6.1 ຜະລ;ດຕະພື້�ນ (Product)1. ຄວາມໝາຍຂອງຜະລ;ດຕະພື້�ນ

ໝາຍເຖ.ງອ�ງປະກອບ່ຫຼັ�າຍໆ ຢ່7າງທໍE7ລວົມເຂໍ້�=າກ�ນແລ=ວົສ່າມາດຕອບ່ສ່ະໜົອງຄວົາມຕ=ອງການຂໍ້ອງຜູ້<=ຊ່@= ໃຫຼັ=ໄດ=ຮູ້�ບ່ຄວົາມເພຶ.7ງພຶໃຈ ເຊ່�7ນວົ7າ:




2. ອ�ງປະກອບົຂອງຜະລ;ດຕະພື້�ນ (Product Component)

ໂຕຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ ລ�ກສ່ະນະຂໍ້ອງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ ສ່7ວົນເສ່Eມຂໍ້ອງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ ສ່.7ງທໍE7ຄາດຫຼັວົ�ງຈາກຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ ສ່�ກກະຍະພຶາບ່ຂໍ້ອງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ




3. ປະເພື້ດຂອງຜະລ;ດຕະພື້�ນ

ສ່.ນຄ=າອHປະໂພຶກບ່ລ.ໂພຶກ ສ່.ນຄ=າອHດສ່າຫຼັະກາ




4. ສ້.ວນປະສ້�ມຂອງຜະລ;ດຕະພື້�ນ1) ສ່າຍຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ: ໝາຍເຖ.ງການຈ�ດກH7ມຂໍ້ອງ

ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນທໍE7ມEລ�ກສ່ະນະຄ=າຍຄ@ກ�ນ




4. ສ້.ວນປະສ້�ມຂອງຜະລ;ດຕະພື້�ນ2) ລາຍການຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ: ໝາຍເຖ.ງລ�ກສ່ະນະໜົ7ວົຍ

ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນທໍE7ມEຄວົາມແຕກຕ7າງກ�ນ




4. ສ້.ວນປະສ້�ມຂອງຜະລ;ດຕະພື້�ນ3) ຄວົາມກ=ວົາງຂໍ້ອງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ: ໝາຍເຖ.ງຈານວົນສ່າຍ

ຂໍ້ອງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນທໍE7ທໍHລະກ.ດຈາແນກໄວົ=




4. ສ້.ວນປະສ້�ມຂອງຜະລ;ດຕະພື້�ນ4) ຄວົາມເລ.ກຂໍ້ອງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ: ໝາຍເຖ.ງຈານວົນສ່.ນຄ=າ

ທໍE7ມEໃນສ່າຍຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນແຕ7ລະສ່າຍ




4. ສ້.ວນປະສ້�ມຂອງຜະລ;ດຕະພື້�ນ5) ຄວົາມຍາວົຂໍ້ອງສ່7ວົນປະສ່�ມຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ: ໝາຍເຖ.ງຈາ

ນວົນລາຍການຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນທໍ�ງໝ�ດທໍHກລາຍການຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນໃນທໍHກສ່າຍຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນລວົມກ�ນຂໍ້ອງບ່ລ.ສ່�ດ




5. ສ້.ວນປະກອບົຂອງຜະລ;ດຕະພື້�ນ (Product Consist)

ກາສ່.ນຄ=າ: ເບ່ຍລາວົ ຊ່@7ກາສ່.ນຄ=າ: ໂກນ ເຄ@7ອງໝາຍກາສ່.ນຄ=າ: ສ່Eເຫຼັ�@ອງ ເຄ@7ອງໝາຍການຄ=າ: ເບ່ຍລາວົໂກນ ໂລໂກ= (Logo): ກາຫຼັ�ວົເສ່@ອ ສ່ະໂລແກນ (Slogan): ເບ່ຍລາວົເບ່ຍຄ�ນຈ.ງໃຈ




6. ວ�ງຈັອນຊ່6ວ;ດຂອງຜະລ;ດຕະພື້�ນ (Product Life Cycle)

ກາໄລ

ຍອດຂໍ້າຍ ກາໄລ

ຍອດຂໍ້າຍ

ແນະນ4າ ຂະຫຼັຍາຍຕ�ວຂະຫຼັຍາຍຕ�ວເຕ�ມທີ່6. ຕ�ກຕ4.າ

ເວົລາ

ເງ.ນ

0

1 2 3 4




6.2 ການພື້�ດທີ່ະນາຜະລ;ດຕະພື້�ນໃໝ.ການພຶ�ດທໍະນາຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນໝາຍເຖ.ງຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຕ7າງໆທໍE7ໃຊ່=ໃນກ.ດຈະການ ອາດຈະເປ�ນຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນທໍE7ມEການປ7ຽນແປງບ່າງຢ່7າງໃນຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນທໍE7ມEຢ່<7ແລ=ວົ (ການປ7ຽນແປງດ�7ງກ7າວົຈະຕ=ອງມEຜູ້�ນໃຫຼັ=ຜູ້<=ບ່ລ.ໂພຶກເພຶE7ງພຶໃຈຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຫຼັ�າຍຂໍ້:=ນກວົ7າຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນເດEມ)




1. ການພຶ�ດທໍະນາຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ ສ່າມາດຈາແນກໄດ= 3 ລ�ກສ່ະນະ ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນໃໝ7ທໍE7ຍ�ງບ່7ທໍ�ນມEໃຜູ້ນາສ່ະເໜົEໃນ

ຕະຫຼັ�າດມາກ7ອນ (Innovative Product) ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນໃໝ7ທໍE7ພຶ�ດທໍະນາ, ປ7ຽນແປງປ�ບ່ປHງ

ມາຈາກຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນເກ�7າທໍE7ຂໍ້າຍຢ່<7ແລ=ວົໃນຕະຫຼັ�າດ(Replacement Product of Modify Product)

ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນໃໝ7 ແຕ7ບ່7ໃໝ7ໃນທໍ=ອງຕະຫຼັ�າດImitative or Me-too Product




2. ປະເພື້ດຂອງຜະລ;ດຕະພື້�ນໃໝ. ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນທໍE7ຜູ້ະລ.ດຂໍ້:=ນຄ�=ງທໍາອ.ດ (Original

products) ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນປ�ບ່ປHງໃໝ7 (improved products)

ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນດ�ດແປງໃໝ7 (Modified products) ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຍE7ຫຼັ=ໃໝ7 (new brands)




3. ປ�ດໃຈັທີ່6.ເຮູ້�ດໃຫຼັ�ຜະລ;ດຕະພື້�ນໃໝ.ປະສ້�ບົຜ�ນສ້4າເລ�ດ ມ6 3 ປະການ: ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນນ�=ນຈະຕ=ອງມEລ�ກສ່ະນະໂດດເດ�7ນ ມE

ເອກະລ�ກ ເໜົ@ອຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນອ@7ນ ແນວົຄ.ດຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນຈະຕ=ອງການ�ດໄວົ=ຢ່7າງຊ່�ດເຈນ

ກ7ອນທໍE7ຈະນາໄປສ່<7ການຜູ້ະລ.ດເປ�ນຮູ້<ບ່ຜູ້ະລ.ດຕະພຶ�ນ ການເສ່Eມການຕະຫຼັ�າດ ແລະ ເຕ�ກໂນໂລຊ່E




4. ຂະບົວນການພື້�ດທີ່ະນາຜະລ;ດຕະພື້�ນໃໝ. (New product development process)

1. ການສ້�າງແນວຄວາມຄ;ດກ.ຽວກ�ບົຜະລ;ດຕະພື້�ນໃໝ.

2. ການປະເມ6ນ ແລະ ຄ�ດເລ,ອກແນວຄວາມຄ;ດ

ການພື້�ດທີ່ະນາ ແລະ ທີ່�ດສ້ອບົແນວຄວາມຄ;ດ

ການພື້�ດທີ່ະນາຍ9ດທີ່ະສ້າດທີ່າງການຕະຫຼັ�າດ

ການວ;ເຄາະສ້ະພື້າບົທີ່າງທີ່9ລະກ;ດ

ການພື້�ດທີ່ະນາຜະລ;ດຕະພື້�ນ

ການທີ່�ດສ້ອບົຕະຫຼັ�າດ

ການດ4າເນ6ນທີ່9ລະກ;ດ




7. ການຕ��ງລາຄາ Price ລາຄາແມ7ນມ<ນຄ7າຂໍ້ອງສ່.ນຄ=າຫຼັ�@ບ່ລ.ການໃນຮູ້<ບ່ແບ່ບ່ຈານວົນເງ.ນ ເພຶ@7ອກ7ໃຫຼັ=ເກEດການແລກປ7ຽນຫຼັ�@ຍ=າຍກາມະສ່.ດນ�=ນ




1. ຄວົາມສ່າຄ�ນຂໍ້ອງລາຄາລາຄາເປ�ນເຄ@7ອງມ@ໃນການການ�ດມ<ນຄ7າໃນ

ການແລກປ7ຽນ ຊ່@==ຂໍ້າຍສ່.ນຄ=າຫຼັ�@ບ່ລ.ການຕ7າງໆ ການຊ່@=ຂໍ້າຍຈະເກEດຂໍ້:=ນກ7ຕ7ເມ@7ອຜູ້<=ຊ່@=ເຕ�ມໃຈຈະຈ7າຍໃນຄາຄາໜົ:7ງ ແລະ ຜູ້<=ຂໍ້າຍພຶໃຈທໍE7ຈະຂໍ້າຍໃນລາຄາດຽວົກ�ນ

ການຕ�ດສ່.ນໃຈຕ�=ງລາຄາສ່.ນຄ=າ ຕ=ອງພຶ.ຈາລະນາຈາກປ�ດໃຈຫຼັ�າຍຢ່7າງ ເຊ່�7ນ: ສ່າເຫຼັດຈ<ງໃຈໃນການຊ່@=, ພຶ:ດຕ.ກາຂໍ້ອງຜູ້<=ຊ່@=, ສ່ະພຶາບ່ການແຂໍ້7ງຂໍ້�ນ, ກ�ດລະບ່ຽບ່, ຕ�=ນທໍ:ນ, ສ່ະພຶາບ່ທໍາງເສ່ດຖະກ.ດ ແລະ ຄ7າໃຊ່=ຈ7າຍທໍການຕະຫຼັ�າດ




2. ຫຼັ��ກການກ4ານ�ດລາຄາ2.1 ການການ�ດລາຄາໂດຍອາໄສ່ຕ�=ນທໍ:ນເປ�ນມາດຕະຖານ

(cost-based pricing)ບ່ລ.ສ່�ດສ່7ວົນຫຼັ�າຍການ�ດລາຄາຂໍ້າຍໂດຍຖ@ຕ�=ນທໍ:ນເປ�ນຫຼັ��ກ ເຊ່.7ງຕ�=ນທໍ:ນດ�7ງກ7າວົໝາຍເຖ.ງຕ�=ນທໍ:ນທໍ�ງໝ�ດ ລວົມທໍ�ງຄ7າໃຊ່=ຈ7າຍໃນການດາເນEນງານ ແລະ ຄ7າໃຊ່=ຈ7າຍຕ7າງໆ.

ຕ�ວົຢ່7າງ: ບ່ລ.ສ່�ດຜູ້ະລ.ດສ່.ນຄ=າສ່ະນ.ດໜົ:7ງມEຕ�=ນທໍ:ນລວົມ 10,000 ກEບ່ ຕ7ໜົ7ວົຍຜູ້<=ຜູ້ະລ.ດຕ=ອງການສ່7ວົນບ່ວົກເພຶE7ມ 15% ຈາກຕ�=ນທໍ:ນສ່.ນຄ=າ ດ�7ງນ�=ນລາຄາຂໍ້າຍສ່.ນຄ=າຈະເປ�ນ 11,5oo ກEບ່




ຂໍ້ຂໍ້ອບ່ໃຈ

ຫຼັກການຕະຫຼາດ

Business

principlesof marketing

marketing environment2

marketing intelligence

basic marketing function

external environment

internal environment

consumer behavior

culture iv