2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen
TRANSCRIPT
Universiteit Antwerpen
Efficiënt Online Communiceren
22 april 2013
Om in de sfeer te komen…
Mediaraven?
Mediaraven vzw grijpt de kansen van digitale media mét kinderen, jongeren en het brede
jeugdwerk.
Met onze ervaring en expertise creëren we samen de experimenteerruimte waarin we met
kinderen, jongeren en jeugdwerkers
• hun mediacompetenties en mediawijsheid ontwikkelen,
• online informatie delen over of voor de jeugd of het jeugdwerk,
• het brede jeugdwerk ondersteunen in werken met digitale media.
Nice to meet you!
Wie ben jij?
1996
WEBSITE
INTERNET INTERNET
GEBRUIKER
GEBRUIKER
Eenrichtingsverkeer
WEBSITE
INTERNET INTERNET
GEBRUIKER
GEBRUIKER
Tweerichtingsverkeer
2003
Een rond punt!
WEBSITE
INTERNET INTERNET
GEBRUIKER
GEBRUIKER
2008
Altijd en overal
WEBSITE
INTERNET INTERNET
GEBRUIKER
GEBRUIKER
2011
Het klassieke communicatieschema
Zender Boodschap Ontvanger
Trains, tickets, toilets
Trains, tickets, toilets
Wat zoekt je publiek?
http://analytics.google.com
Wat wordt er over jou gezegd vandaag?
http://alerts.google.com
Wat wordt er over jou gezegd op sociale netwerken?
Wat wordt er over jou gezegd op sociale netwerken?
www.twitter.com/search
Identificeer je doelgroepen
Identificeer je doelgroepen
•Stel je deze vragen:
• Waar liggen ze wakker van?
• Welke thema’s interesseren hen?
• Hoe kijken ze naar de wereld?
• Wat zijn hun hobby’s?
• Welke muziek/films vinden ze leuk?
• Naar welke info zijn ze op zoek?
Wat heb je hen te bieden?
Vergeet je achterban niet
Wat is jouw grote boodschap?
Hou je boodschap eenvoudig en eenduidig
2009
2006
2011
Hou je boodschap eenvoudig en eenduidig
De communicatiemix
http://www.allesoverseks.be/cms/campagne/index.aspx
1 miljard gebruikers wereldwijd
4,8 miljoen gebruikers in België
(BVLG, nov 2012)
88% van de 16-18 jarigen
81% jongeren logt dagelijks in
(Apestaartjaren, 2012)
Profielen, groepen, pagina’s
Profiel
•Persoonlijk
gebruik
Profiel
•Persoonlijk
gebruik
Maak er iets persoonlijks van
Groep
•Interne
communicatie
Pagina
•Externe
communicatie
Bouw je tijdlijn uit
20% 20% 60%
over jezelf over je sector wat je publiek
interesseert
Start een conversatie
Start een conversatie
Tag around the world
Tag around the world
Tag around the world
Tag around the world
microblog (max. 140 tekens)
175.000 gebruikers in België
Maar grote impact op
traditionele media
Vooral politici, bv’s,
journalisten, marketeers
Tweet: mening/link delen
Retweet: doorsturen
Reply: antwoord
Hashtag: kernwoord
Hoe beginnen?
1. Volg interessante
twitteraccounts
2. Antwoorden op
andere tweets
3. Interessante links
delen
4. Hashtags gebruiken
5. Debatteren tijdens tv-
programma’s
Sociale media is geen nieuwskanaal
Elk minuut 60u beeldmateriaal
Tweede grootste zoekmachine
2e populairste website bij jongeren
56% jongeren heeft account
(apestaartjaren, 2012)
Promofilmpjes: 1 à 2 min
Gemakkelijk te delen
Viraal gaan?
Inspelen op de actualiteit
Stel…
Je wilt een nieuw
fototoestel kopen
Waar of bij wie informeer je je?
Peer-to-peer communicatie
In goede en kwade dagen?
In goede en kwade dagen?
Conversation management
Delete nooit negatieve feedback
Luister en zie het als een kans
Reageer publiek
Vermijd publieke discussies
Pas op met trollen
Is e-mail nog van deze tijd?
Goede onderwerpregel
Webversie
Denk na over frequentie
Ideaal tijdstip?
In/uitschrijven
BELGIË LOOPT ACHTER
• Weinig gratis hotspots
• Kostprijs vaak nog struikelblok
MAAR!
• 80% Vlaamse jongeren heeft smartphone (Apestaartjaren
2012)
• slechts 33% gaat wekelijks online met smartphone
• Meestal via gratis wifi
• iPod, PSP, Tablets… steeds populairder
VERWACHTING VOOR 2014
• meer mensen mobiel online dan via desktop (wereldwijd)
QR-codes: link tussen online en offline
http://qrcode.kaywa.com
Wat krijgt de Mayor?
•Location
Based
Applications
Tijd voor beleid?
Kwestie van timing
Tools om je sociale media te beheren
www.hootsuite.com
