20121205 presentatie roel willems webanalyse, conversie en cookie trends 2013

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 104/10/2023

© ORANGEVALLEY 1

DE TRENDS EN AANPAK VOOR 2013

WEB ANALYSE, CONVERSIE EN COOKIEKANSEN

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 2

Even voorstellen

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 3

Roel Willems

WebanalistConversieconsultant

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 4

BLOGGER

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 5

TRENDS IN 2013

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 6

HIGHLIGHTS GOOGLE ANALYTICS PARTNER SUMMIT

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 7

CONVERSIE ATTRIBUTIE

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 8

DE MOBIELE MARKT WORDT VOLWASSEN

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 9

VOORUITGANG!

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 10

VOORUITGANG?

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 11

BRENGT RISICO’S

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 12

WAAR MOET JE OP INZETTEN?

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 13

TRENDS UIT MOUNTAIN VIEW

① Online processen vinden plaats via meerdere devices;

② Aankooprocessen worden complexer (meerdere raakpunten, inzet media);

③ Eén bezoeker kan bekend (ingelogd) én onbekend zijn;

④ Raakvlakken tussen offline, apps en het web⑤ Offline touchpoints met een connectie naar online

UITDAGINGEN

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 14

ONLINE MARKETING WORDT STEEDS COMPLEXER

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 15

⟹Trends en ontwikkelingen⟹Sturen op data, pak de regierol⟹Kansen creëren binnen de cookiewet

AGENDA

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 16

GOOGLE ANALYTICS PARTNER SUMMIT

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 17

UNIVERSAL ANALYTICS

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 18

UNIVERSAL ANALYTICS“THE BIGGEST CHANGE TO GOOGLE ANALYTICS EVER”

An end-to-end view of customer, across touchpoints, over time.

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 19

Aanpassing met impact op vier key onderdelen:

1. Volledige herzien qua techniek en API2. Herkennen van uniek bezoek over verschillende devices3. Offline Conversies worden meetbaar4. Verreiken van Google Analytics data

Universal Analytics

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 20

VAN HET METEN VAN SESSIES

UNIVERSAL ANALYTICS

ID 6789----

1 sessie

ID 111222----

1 sessie

ID 12345----

1 sessie

Bezoeker?

ID 12345----

2 sessies

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 21

NAAR HET METEN VAN BEZOEKERS

UNIVERSAL ANALYTICS

ID 12345----

1 sessie

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 22

NAAR HET METEN HERKENNEN VAN KLANTEN

UNIVERSAL ANALYTICS

MAN

30 – 35 jaar

Aankoop geschiedenis

Noord-holland

Interesses

Verkeersbronnen

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 23

ZOWEL ON- ALS OFFLINE

UNIVERSAL ANALYTICS

ID 12345KLANT ID: 111222

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 24


04/10/2023


© ORANGEVALLEY 25

DE BIJDRAGE AAN DE CONVERSIE


SEO

Banner

E-mail

SEA

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 26

Uit onderzoek blijkt dat er vier hoofdredenen zijn:

1. Verantwoording van budgetinzet2. Optimaliseren mediamix op basis van werkelijke bijdrage3. Inzicht in salesproces en lengte4. Afrekenen van affiliates

WAAROM CONVERSIE ATTRIBUTIE?

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 27

John Wanamaker

“I know that half of my advertising dollars are wasted … I just don’t

know which half.”


04/10/2023


© ORANGEVALLEY 28

CONVERSIE MODELLEN


04/10/2023


© ORANGEVALLEY 29

DE AANGEVER ?


04/10/2023


© ORANGEVALLEY 30

DE MOBIELE MARKT WORDT VOLWASSEN

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 31

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 32

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 33

2,4 %5,1 % +10% ??

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 34

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 35

FOCUS

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 36

STUREN OP DATA, PAK DE REGIEROL

LEVE

L

TIJD

AANWEZIGHEIDFocus op techniek“ zenden”Pageviews of “Aantal bezoekers”

1 RESULTAAT GERICHTFocus resultaat“ ontvangen”Resultaat“Aantal transacties”

2 OPTIMALE DIALOOGFocus dialoog“ gedrag”afhaakmoment“ Succesvol bezoek”

3 LIFETIME VALUEFocus klant“ behoeften”dienstverlening“Waarde creatie”

4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 37

LEVE

L

TIJD





4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 37

MATURITY NIVEAUS

LEVE

L

TIJD





4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 38

LEVE

L

TIJD





4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 38

MATURITY NIVEAUS

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 39

NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID

MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID”

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 40

AANWEZIGHEID


BIJDRAGE TEAMLEDEN AAN SUCCES NIET BEKEND

=

ONBEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN SUCCESVOL ZIJN +ONBEKEND WELKE ONLINE DIALOOG SUCCESVOL IS.

=

“MEEDOEN IS BELANGRIJKER DAN WINNEN”

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 41


PERFORMANCE INDICATOR: AANTAL BEZOEKERS, GEDRAG

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 42

DREMPELS WEGNEMEN


LEVE

L

TIJD





4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 43

LEVE

L

TIJD





4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 43

MATURITY NIVEAUS

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 44

NIVEAU 2- RESULTAATGERICHT

MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT”

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 45

RESULTAAT


DE SPITS MAAKT DE PUNTEN

=

BEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN (VERKOOP) LEIDEN +BEKEND WANNEER VERKOOPDIALOOG SUCCESVOL IS.

=

“HET LIEFST IS ELK (ONLINE KANAAL) SPITS”

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 46


PERFORMANCE INDICATOR: TRANSACTIES, OMZET, CPO

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 47

CONVERSIE OPTIMALISATIE


04/10/2023


© ORANGEVALLEY 48

NIVEAU 2


Doelstelling

Analyse

Optimalisatie

Controle

LEVE

L

TIJD





4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 49

LEVE

L

TIJD





4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 49

MATURITY NIVEAUS

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 50

NIVEAU 3 - DE AANGEVER ?

MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 51

OPTIMALE DIALOOG


BIJDRAGE TEAMLEDEN IS MEETBAAR

=

BEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN (VERKOOP) LEIDEN +CONVERSIEATTRIBUTIE (PER KANAAL) IS MEET BAAR +

INSPELEN BEHOEFTES BEZOEKER +INSPELEN OP FASEN VERKOOPPROCES = NIET FORCEREN

=

“DOOR SAMENSPEL WIN JE DE WEDSTRIJD”

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 52


PERFORMANCE INDICATOR: CONVERSION ATTRIBUTIE

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 53


PERFORMANCE INDICATOR: FLOW VISUALISATIE, BEZOEKERSFASE

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 54



SEO

Banner

E-mail

SEA

LEVE

L

TIJD





4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 55

LEVE

L

TIJD





4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 55

MATURITY NIVEAUS

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 56

LEVEL 4 – LIFETIME VALUE

MATURITY MODEL > LEVEL 4

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 57

CUSTOMER VALUE

MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “CUSTOMER VALUE”

WEDSTRIJD WINNEN OF DE TITEL?

=

BEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN (VERKOOP) LEIDEN +BEKEND WANNEER VERKOOPDIALOOG SUCCESVOL IS +

INSPELEN OP (VERANDERENDE) BEHOEFTES VAN DE KLANT

“LOYALITEIT EN BINDING MET HET MERK”

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 58

MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “CUSTOMER VALUE”

PERFORMANCE INDICATOR: KLANTWAARDE, NIEUWE PRODUCTEN

SIGNALEREN KLANTBEHOEFTE OFFLINE “ GEEN ROOKWORST ONLINE ??”

SIGNALEREN KLANTBEHOEFTE ONLINE=> “GEBAK MET FOTO” WEL OFFLINE??

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 59

ONDER DE MOTORKAP

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 60

GRIP OP ONLINE MARKETING

GERICHT WERKEN AAN DOELSTELLINGEN

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 61


CONVERSIE- EN USABILITY SCAN

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 62


04/10/2023


© ORANGEVALLEY 63

Telecommunicatiewet Artikel 11.7a – “Cookiewet”

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 64

De impact op online marketing

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 65

Minder inzicht

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 66

Feit, geen fictie

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 67

Waar moet je beginnen?

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 68

Niveau 1: Conformeren

Niveau 1: Conformeren

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 69

CONFERMEREN

O

nsite

Con

tinue

d

Offsit

e

Conversion

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 70

Toch ben je er dan nog niet

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 71

Kansen creëren binnen de cookiewet

VERKOOPMODEL FASEN IN (VER)KOOP PROCES

1 Kennen & komen

2 Kijken & kiezen

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 75

VERKOOPMODEL FASEN IN (VER)KOOP PROCES

1 2 3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 75

3 Kopen

4 Terugkomen

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 76

1 2 3 4

LOW INVOLVEMENT HIGH INVOLVEMENT

Kennen & Komen

Kiezen & Kijken Kopen Terugkomen

INVOLVEMENT VAN DE BEZOEKER

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 81

PLAATSINGSTRATEGIE

O

nsite

Con

tinue

d

Offsit

e Onsit

e

Conversion

Volume

Touch point

CONVERSIE VERHOGEN MET HET PERSUASION MODEL

COMPETITIEF SPONTAAN

METHODISCH HUMAAN

RATIONEEL

SNEL

LANGZAAM

EMOTIONEEL

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 85

CONVERSIE VERHOGEN MET HET PERSUASION MODEL

COMPETITIEF SPONTAAN

METHODISCH HUMAAN

RATIONEEL

SNEL

LANGZAAM

EMOTIONEEL

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 85

MELDINGSTRATEGIE

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 88

MELDINGSTRATEGIE

Campagnes en cookiemeldingen

Melding afhankelijk van kanaal => • MAXIMALISEREN CAMPAGNE ROI = Zeer beperkt toestemming vragen• MAXIMALE DOELGROEP VOOR REMARKETING = Zeer expliciet toestemming

vragen

WEBSITEVANUIT BETAALDE VERKEERSBRON

CAMPAGNES

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 89

SEGMENTEREN

MELDINGSTRATEGIE

O

nsite

Con

tinue

d

Segments

Com

plia

nce

Touch point

Volume

Offsit

e Onsit

e

Conversion

Var 1

Var 2

Var n

04/10/2023


© ORANGEVALLEY 91

Voorbeeld

agenda

Ja, ik neem deze cookies

Ja, maar wel liever deze!

Geen cookies, doe mij maar ontbijtkoek

CONTACT / VRAGEN

OrangevalleyDe Corridor 273631 ZA Breukelen

Tel: 030 - 2 800 800Email: [email protected]

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 102

Roel [email protected]@roelwillems

20121205 presentatie roel willems webanalyse, conversie en cookie trends 2013

Documents

cookiewet121020 orangevalley

regierol121020 orangevalley

gedrag121020 orangevalley

voorstellen121020 orangevalley

blogger121020 orangevalley

focus121020 orangevalley

maturity model niveau

resultaat gerichtniveau