03 mediul de marketing

8/10/2019 03 Mediul de Marketing

1/41

Mediul de marketing


2/41

Ce este?

Unde isi desfasoara firma activitatea?

Multitudinea factorilor care afecteaza viataorganizatiei, care influenteaza capacitatea

conducerii compartimentului de marketingde a stabili si mentine legaturi de afaceriprofitabile cu clientii firmei.

Poarta acest nume deoarece il studiem din

punctul de vedere al marketingului.


3/41

Mediul de marketing

Componente:

1. Mediul extern

. Mediul intern


4/41

1. Mediul extern

Cuprinde un ansamblu de factori cu ostructura complexa, care influenteazamodul in care apar, se dezvolta si semanifesta nevoile consumatorilor.

Mediul extern are doua componente: macromediul!

micromediul.


5/41

1.1. Macromediul

Mediul "emografic

Mediul #conomic

Mediul $e%nologic Meidul Cultural

Mediul &egislativ

Mediul Politic Mediul 'atural


6/41

Mediul "emografic

Prezinta un interes deosebit pentru caeste compus din oameni, iar acestiaformeaza piata.

(fera potentiale piete de desfacere. )actori care trebuie analizati:

Marime!

*tructura pe grupe de varsta, sex, rasa,ocupatie! #volutie.


7/41

Marimea populatie +numar

(peratorii de piata pot sa apreciezecererea pentru anumite bunuri siservicii +-sia mld de locuitori,

#uropa /11 milioane locuitori, *U-peste 01 milioane locuitori.

)irma Coca Cola are la nivel globalcirca / mld de potentiali consumatori 'u ma credeti? 2nseamna ca nu

consumati apa "orna -pe Minerale esteproprietatea Coca Cola.


8/41

#volutia acestei marimi +tendinte

Coca Cola avea in 134 doar putinpeste mld consumatori potentiali Cand eram noi in scoala genereala

populatia globului avea 5 mld. locuitoriiar C%ina se apropia de 1 mld. 2n 446 C%ina a inregistrat nasterea celui

de7al 1,08lea miliard locuitor al C%inei,

2ndia are peste 1 mld.


9/41

#volutia populatie la nivel global

-ntic%itate 44844 mil. 1654 9 in ur de 544 mil. 1;4 9 in ur de 1 mld.

13/ 8 mld. 1364 9 0 mld. 13/ 9 mld. 13;/ 9 5 mld.

444 9 6 mld. -stazi aprox. / mld.


10/41


11/41

"ensitatea

2n diferite locuri ale globului densitateapopulatie difera, acest lucru influentandmixul de marketing

Cum? Promovare +panouri publicitare Ciudad de Mexico

80 mil de loc +6444 loc7km fata de -ustraliadoar mil de locuitori 9 ,; loc.7km

Pret 8 in zonele aglomerate sunt oportunitatimai mari de afaceri decat in zonele mai putinaglomerate.


12/41

"ensitatea

"istribuite 2maginati8va distributia Coca Cola in -ustralia si

in Mexic

'umar de camioane, numar de fabrici etc

Produs 2n *U-+/ loc.7km patrat totul este mai >lat

decat in @aponia de ex. +003 pers7km patrat

*ticla de Pepsi, frigiderele, masinile, casele,inclusiv oamenii ... Aa c%iar si %otelurile...


13/41

#xemplu

Botel de in$okDo Ealiza a fost scoasa din

camera pentru ca ocupa

prea mult spatiu din foto *ingurul ung%i in care amputut fotografia toaletapentru ca altfel nu puteamfocaliza

2n dreapta vedeti panoul

de comanda la toaletei


14/41

*tructura pe grupe de varsta

2n diferite tari avem structura diferita $arile in curs de dezvoltare au o

populatie mai tanara, rata natalitatiieste mai mare decat in tarile dezvoltate +scade ratanatalitatii si creste speranta de viata

2n tarile dezvoltate au aparut produse speciale pentruvarstnici.

&a diferite varste oamenii consuma alte produse *tructura difera de la an la an si de la tara la tara.


15/41

*tructura familiei

Cele mai intalnite tipuri de familii: C%ina parinti 1 copil, stau cu bunicii


16/41

Mediul economic


17/41

Mediul te%nologic


18/41

Mediul cultural

Ealorile de viata ale unei societati *uma obiceiurilor, traditiilor, cutumelor +in

nici un caz viata culturala a orasului, teatru,

film etc Probleme discutate &imba HI denumirea marcilor difera


19/41

Freseli

Irish Mist Liqueur

O folosire nepotrivita a cuvantului mist ingermana.

Cuvantul MIST in germana era tradus ca

BALEGAR deci !autura era numita

BALEGAR IRLA"#E$.


20/41

nike

Nike Air

Nikea oferit musulmanilor in

iunie 133/ noile sale produse

avand logoul Jflaming airJ

Problema a fost a acest logo era

foarte apropiat de simbolul

arabic al lui -lla%. 'ike a retras

dupa piata mai mult de 0;444

de perec%i de incaltaminte.


21/41

Coca cola

In %&'( Coca Cola a intrat pe piata

c)ine*a iar pentru ca nu e+ista

traducerea in lim!a c)ine*a a denumirii ei

au ales din alfa!et ceva care suna ,e-e-

en-la. Mai tar*iu Cola cola a descoperit

ca literele ce formau acest cuvant

insemnau /musca mormolocul de ceara0

sau / iapa umpluta cu ceara0 depin*and

de dialect. Coe apoi a cercetat peste

12222 de caractere C)ine*e si a gasit un

ec)ivalent fonetic 3o-ou-o-le3 care

poate fi tradus in / !ucurie in gura0


22/41

&atteK

Latte inseamna lapte in italiana. 2n

engleza este o bautura de cafea.

Multi prieteni obiesnuies ca ia

pauze de latte la *tarbucks +earlDmorning lattebreaks...

2n Fermania, Latteeste un cuvant

foarte cunoscut pentru erectie.

Cuvantul break 9 inseamna adistruge

"eci Jmorning latte break>

inseamna ??????


23/41

Mediul Politic

Eiata politica a societatii

2nainte de 13;3 mediul politic a facutdiferenta intre economiile estice si vestice

*tanga si dreapta gandesc diferit "reapta este mai degraba propatronate

*tanga prosindicate

2nstabilitatea politica este evitata de catre

firme +vezi mineriadele romanesti


24/41

Mediul legislativ

&egile unei tari: legi care proteeazaconcurenta, consumatorii sauinteresele societatii.

&a noi instabilitate legislativa siadoptarea legislatie europene fara a

avea acoperire in realitate


25/41

Mediul legislativ

Airocratie

Airoul Unic +nu mai alergam oameniiin ; locuri diferite in oras dupa avizeci le putem primi pe toate in aceiasicladire

2n *U- iti desc%izi o firma in umatate

de zi, in Canada o poti face on8line incateva ore, iar in Aulgaria in zonalibera tot in cateva ore.


26/41

Mediul natural

Criza materiilor prime

Costul energiei

Cresterea poluarii

(rice activitate economica umana iadin natura resurse, le transforma, lefoloseste apoi se intorc in natura in

forma sc%imbata, iar mediul nu lepoate reintegra.


27/41


28/41

1.. Micromediul

)urnizorii 2ntermediarii Clientii Concurentii (rganismele publice


29/41


30/41

)urnizorii

$rebuie urmarite: Fradul de disponibilitate al acestora:&ivrarea materialelor cu lipsuri sau cu intarzieri, grevele sau

alte asemenea evenimente pot afecta in mod negativ petermen scurt activitatea firmei iar pe termen lung potdeteriora bunul renume al acesteia in randul clientilorsai.

#volutia preturilor la principalele variabilede intrare:

Cresterea c%eltuielilor de aprovizionare ar putea duce la opotentiala crestere a pretului de vanzare si astfel la oscadere a volumului desfacerilor firmei.


31/41


32/41


33/41

2ntermediarii

*unt firme care auta intreprindereasa8si promoveze, vanda si distribuieprodusele care consumatori.

"in aceasta categorie fac parte: Comerciantii +angrosistii si detailistii

)irmele de distributie fizica

Prestatorii serviciilor de marketing 2ntermediarii financiari


34/41

Clientii

Clientii sunt reprezentati de firmele,institutiile si persoanele individualecarora le sunt adresate bunurile

+serviciile intreprinderii.


35/41

Clientii

( categorie de importanta vitala pentru firmace trebuie analizata cu foarte mare atentie

#xista 6 tipuri de categorii de clienti +in functiede natura solicitarilor fata deprodusele7serviciile intreprinderii:

Consumatorii+persoane particulare si gospodarii cecumpara produsele pentru consumul propriu

Utilizatorii industriali +ac%izitioneaza bunuri si servicii invederea prelucrarii sau utilizarii lor in procesul de productie

Comerciantii Institutiile+scoli, spitale, penitenciare etcK Pietele guvernamentale +agentii de statcare cumpara

bunuri pentru a presta servicii publice

Pietele internationale +cumparatori din alte tari


36/41

Concurentii

Pentru a avea succes o firma trebuie sa poatasatisface nevoile clientilor mai bine decat concurentiisai.

Cunoasterea concurentilor, a produselor oferite deacestia si a ofertei lor in general este un lucru vitalpentru intreprindere.

)irmele nu se mai pot limita doar la a sti ce nevoi areconsumatorul ci este necesara crearea avantauluicompetitiv prin cunoasterea concurentei sipozitionarea ofertelor proprii astfel incat sa se

diferentieze clar in mintea consumatorilor de cele aleconcurentilor.


37/41


38/41


39/41

. Mediul intern

Mediul intern al intreprinderii este alcatuit din totalitateaelementelor ce asigura realizarea obiectului sau de activitate.

&a elaboarera planurilor de marketing trebuie avute in vedere siinteresele celorlalte grupuri din cadrul firmei :

conducerea superioara compartimentele financiare

cercetare 9 dezvoltare

aprovizionare

productie

contabilitate etc


40/41


41/41

Multumesc

03 mediul de marketing

Documents