Журнал ceo

ТУРИНДУСТРИЯ:БОЛЬШОЙ БИЗНЕС ГОСТЕПРИИМСТВА

CHIEF EXECUTIVE OFFICER ИСКУССТВО БЫТЬ УСПЕШНЫМ

№ 12 (55) Декабрь 2012

АЛЕКСАНДР ЛЕБЕДЕВRED WINGS Топ-30

ФЗП госкомпаний

ЧАСТНЫЙ БИЗНЕС СПОСОБЕН РЕШАТЬ ЗА ДАЧИ НАЦИОНА ЛЬНОГО МАСШТАБА. НАПРИМЕР, ЛЕТАТЬ НА НОВЫХ РОССИЙСКИХ САМОЛЕТА Х. СТР. 44

97

71

99

66

80

77

4

12

01

2

ww

w.c

eo.r

u

ISS

N 1

99

6-6

80

6

ЖУРНАЛ ИЗДАЕТ МЕДИАГРУППА «АКТИОН»

18+

210x280.indd 1210x280.indd 1 11/22/12 2:14 PM11/22/12 2:14 PM

210x280.indd 2210x280.indd 2 11/22/12 2:15 PM11/22/12 2:15 PM

CEO_12_12_001_audi.indd 1CEO_12_12_001_audi.indd 1 11/21/12 6:23:35 PM11/21/12 6:23:35 PM

Фото: Евгений Дудин2

CEO® — №12 — Декабрь 2012

СEO-уроки

Председатель совета директоров «Национальной резервной корпорации» Александр Лебедев пытается изменить окружающий мир посредством бизнеса, и хотя мир сопротивляется изо всех сил, он все же понемногу меняется к лучшему – благодаря бизнесу

Урок №3

Иногда некоторые заботы

лучше отложить на завтра, чем браться за

них сегодня.

Урок №4

Деньги сами по себе не приносят счастья. Это инструмент, с помощью которого можно изменить окружающий мир, сделать

жизнь вокруг лучше. Возможно, Карлос Слим прав: главное – это создание бизнесом рабочих мест. Но разве не результат –

перевозить миллионы россиян на новых отечественных самолетах и обеспечивать их качественными продуктами?

Бизнес на госсредства – зло,

хотя и у частного сектора хватает

недостатков. Но их должно исправлять

государство с его регулированием.

Урок №2

Ошибка думать, что коррупции

подвержена только государственная

бюрократия. В бизнесе есть те же «распилы»

и «откаты». Для собственника

потеря конроля над менеджментом – потеря бизнеса. Урок №5

Одна из бед современной

цивилизации – избыток людей,

которые считают себя менеджерами, не

являясь таковыми. И недостаток тех,

кто может созидать, а не проедать то, что

создано другими.

Урок №1

Предпринимательство всегда требует

упорства и драйва. Нужно, чтобы бизнес приносил

удовольствие.

CEO_12_12_002-003_CEO-UROKI.indd 2CEO_12_12_002-003_CEO-UROKI.indd 2 11/21/12 6:23:57 PM11/21/12 6:23:57 PM

CEO_12_12_002-003_CEO-UROKI.indd 3CEO_12_12_002-003_CEO-UROKI.indd 3 11/21/12 6:24:07 PM11/21/12 6:24:07 PM

4


Содержание

Фото: Laif / Vostock, Евгений Дудин, Shutterstock, архивы пресс-служб

2 СЕО-уроки4 Содержание8 Письмо редактора10 Кто есть кто

12 Органайзер 16 Арифмометр18 Вертикаль20 СЕО-ньюз24 Monkey business

CEO-МИР

БИЗНЕС-КЛАСС

28 Тренд Куда катится китайская экономика30 Эксперт Сергей Сумленный32 Эксперт Алексей Богдановский

Что самое интересное в зарубежном путешествии? Шопинг, и не где-нибудь, а в магазинах Duty Free.

34 Топ-парад Гостеприимные СЕО38 Культ-товар Duty Free40 Гуру Жак Ив Кусто

44 Персона Александр Лебедев, Red Wings

52 Персона Кристофер Нассета, Hilton

58 Персона Алексис Деларофф, Accor Group

62 Персона Михаэль Френцель, TUI AG

66 Персона Кирилл Подольский, Anywayanyday

Иллюстрация на обложке: Максим Дегтярев

Французский Ихтиандр пристрастил все человечество к дайвингу и обеспечил морским курортам постоянную клиентуру.

служб

Михаэль Френцель пришел в гигант тяжпрома и превратил его в гигант туриндустрии.

Александр Лебедев сворачивает дела, чтобы развернуться во всю силу.

CEO_12_12_004-007_CONTENT.indd 4CEO_12_12_004-007_CONTENT.indd 4 11/21/12 7:29:16 PM11/21/12 7:29:16 PM

6


Содержание

Фото: AP / Fotolink, Shutterstock, архивы пресс-служб

СТИЛЬ

БИЗНЕС-ПЛАН

112 Гид По-деловому114 Дресс-код Станция Зима

118 Градус Вам виски или водку?

122 Градус Скотч как он есть

126 Скорость Внедорожный патруль

134 Путеводитель Альпийский тур

136 Резюме Феликс Баумгартнер

80 Легенда Цезарь Ритц

86 Бренд Four Seasons

Швейцарские Альпы: лучше гор могут быть только горы и горы швейцарского шоколада.

70 Обозреватель За семь верст киселя хлебать76 Бизнес-школа Чистота бизнес-помыслов

Его называли королем отельеров, но он был настоящим цезарем – Цезарем Ритцем.

В отелях сети Four Seasons все должно быть прекрасно: и сервис, и интерьер, и меню.

Nissan Patrol в шестом поколении: чудеса генной автоинженерии.

90 СЕО-рейтинг Сколько платят в «Газпроме»94 Есть идея! Чемоданное настроение96 Прогноз На златом крыльце сидели98 Инструменты Буревестники неоиндустриальной революции

104 Гость Ремко Герритсен, Azimut Hotels

108 Гость Марк Мобиус, Dell

тц

s

иселя хлебатьс-помыслов

лем ыл настоящим

Ритцем.

Seasons все должно быть с, и интерьер, и меню.

одку?

ь

атруль

р

ртнер

ириальной революции

Azimut Hotels


8


Письмо редактора

Фото: Иван Скориков

Я, конечно, говорю о славных работниках туристической индустрии. Да, этот номер журнала СЕО посвящен им – скром-ным героям высокого сезона, виртуозам виз, акробатам чартеров и жонглерам турпакетами. С некоторых пор люди, как с цепи сорвались – все колесят по миру, и никакими авиатарифами с аэропортовыми сборами их не остановить. Конечно, туризм – это огромный рынок. И он все растет. «Просто золотой век!», – радуется СЕО корпорации Mariott Арне Сорен-сон. И с ним трудно не согласиться, невзирая на всякие финансовые кризисы. Хотелось бы, конечно, чтобы не только мы к ним ездили, но и они к нам. Ну, будете у нас на Колыме... А что? Вполне себе направление для экологического, скажем, туризма. Ну, не Колыма, ладно – Байкал. Только работать надо в этом направлении, товарищи. Тогда и потекут к нам ту-ристические доходы. Короче говоря, летайте самолетами «Аэрофлота»! Мы-то летаем, а вот «Аэрофлот» летает боингами и эйрбасами. Один Александр Лебедев и его Red Wings предпочитают отечественные Ту-204. О чем он и пеняет в нашем интервью СЕО «Аэрофлота» Виталию Савельеву. По-моему, справедливо пеняет. А вы как считаете? ≠

Главный редактор Влад Кулаков

Белый коралловый песок, пальмы, палящее солнце, раскаленный пляж, ласковая голубая волна... Словом, зима. В тропиках. Для вас это рождественские каникулы, а для кого-то тяжкий труд в цейтноте и запарке.

CEO_12_12_008-009_EDSLETTER.indd 8CEO_12_12_008-009_EDSLETTER.indd 8 11/21/12 6:25:15 PM11/21/12 6:25:15 PM

CEO_12_12_008-009_EDSLETTER.indd 9CEO_12_12_008-009_EDSLETTER.indd 9 11/21/12 6:25:30 PM11/21/12 6:25:30 PM

10


Фото: Getty Images / Fotobank.ru

Производство Предпечатная подготовкаДенис Муратов (руководитель),Алена Зуева, Николай Квасов, Роман Нефедов

Печать ОАО «Полиграфический комплекс «Пушкинская площадь» 109548, Москва, ул. Шоссейная, 4д

Учредитель и издательЗАО «Бизнеском» 127015, Москва, ул. Новодмитров-ская, дом 5а, стр. 8Тел./факс (495) 785 0113

Редакция127015, Москва, ул. Новодмитров-ская, дом 5а, стр. 8Тел./факс (495) 785 0113Веб-сайт: www.ceo.ru, e-mail: [email protected]

В наборе использованы шриф-ты CEO Knockout, CEO Miller, CEO Wessex, CEO Buxom, разработанные специально для журнала Алексеем Чекулаевым в 2007 г.

Распространение Подписные индексы 79000, 79001 в каталоге российской прессы «Почта России»; 80900, 80920 в каталоге агентства «Роспечать»

Мы гарантируем получение вами каждого номера журнала.В случае если вы не получи-ли вовремя свой номер, зво-ните +7 (495) 785 0113, пишите [email protected]. Если номер был утерян при достав-ке, мы вышлем вам новый. Ре-комендуем для большей уверен-ности в сроках доставки выби-рать подписку в редакции или через альтернативные подписные агентства.

РозницаВладимир Балбенков (менеджер)

Руководитель направления директ-маркетингаСергей Щербинин

Тираж 57 200 экземпляров. Заказ №12-3707. Номер подписан в печать 21.11.2012. ISSN №1996-6806. Свободная цена. Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюде-нием законодательства в сфе-ре массовых коммуникаций и охране культурного наследия за регистрационным номером ПИ №ФС77-27761.

CEO® является зарегистриро-ванным товарным знаком. Любое использование материалов но-мера возможно только с предва-рительного письменного разре-шения учредителя. Редакция не несет ответственности за досто-верность информации, содержа-щейся в рекламных объявлени-ях. Все вложения в журнал раз-мещаются на правах рекламы.

Издательство ИздательАлексей БояркинФинансовый менеджерЕкатерина ТайберРуководитель PR-отделаИрина КочергинаБренд-менеджер журнала CEOАлексей Душков

Рекламная дирекцияТел. (495) 660 1750Анна Серова (руководитель)+7 (916) 213 4300, Елена Косилова (заместитель руководителя) +7 (903) 612 7271,Ирина Венедиктова (менеджерпо работе с партнерами)+7 (910) 416 0930, Юлия Новожилова (менеджер по продаже рекламы) (495) 660 1750,Наталья Фурсова (координатор) +7 (962) 924 9374

Центр редакционной подпискиТел. (495) 785 0113

КонференцииТел. (495) 660 1740Наталья Ефремова (руководитель),Анна Альмяшева,Татьяна Быкова,Ирина Степанова

Менеджер по печатиВера Бузанова

СекретариатАлиса Дунайская

РедакцияГлавный редактор Владислав КулаковЗаместитель главного редактора, директор отдела модыАлександр ПигаревРедактор-экспертАлексей ТихоновРедакторЕкатерина КолосоваАрт-директорДарья ЕлизароваВедущий дизайнерМария Русакова Бильд-редакторАртур ПоповОтветственный секретарьЛидия ПавленокКорректорНаталья Казакова

Над номером работалиАлексей Богдановский,Леонид Соколов,Сергей Сумленный,Владимир Тучков

Если бы 20 лет назад вы мне сказали, что у нас будут отели в Москве и Пекине,

я бы сочла вас психом.

Кэтлин Тэйлор, СЕО Four Seasons

CEO_12_12_010_MASTHEAD.indd Sec1:10CEO_12_12_010_MASTHEAD.indd Sec1:10 11/21/12 6:25:41 PM11/21/12 6:25:41 PM


CEO-МИР

1 1

в Безработица среди европейцев моложе 25 лет

Стив Баллмер путешествует вместе с Windows 8. Снимет ли Боб Айгер «Джедаев Карибского моря»? Присоединяйтесь к Поднебесной экономической империи и будете как за китайской стеной. Самые гостеприимные СЕО

Источник: Bloomberg

Корпоративный долг, % ВВП

Перспективы системы соцобеспечения в США, % ВВП

Социальные расходы в США превышают налоговые доходы.Даже самый оптимистический сценарий не предусматривает положительного сальдо.

В Испании и Греции безработица среди молодежи зашкаливает. Еврозоне не удается переломить тенденцию роста безработицы и спустя 4 года после начала кризиса.

Источник: Congressional Budget Offi ce

Источник: Центробанки

10 60

950

8

407

6

5

4

3

30

2

20

0 0

110

1985 1990 19921995 19942005 19962015

Китай

Гонконг

Сингапур

Малайзия

Британия

Япония

Австралия

Тайвань

Таиланд

США

Корея

Индия

Филлипины

Индонезия

19982025 20002045 20042065 20082035 20022055 20062085 20122075 2010

Испания ФранцияИталия ГерманияГреция ПортугалияИрландия БританияЕврозона

Расходы на R&D по отраслям индустрии

В долгах как в шелках не только государства, но и бизнесы.При повышении учетных ставок многие бизнесы не смогут рефинансироваться и обанкротятся.

Лучше всего финансируются компьютерные исследования.Развитие медицины с фармакологией и автопрома тоже среди инвестиционных приоритетов.

факт прогноз

Наиболее вероят-ные расходы

Доходы от налогов

Расходы

Наиболее веро-ятные доходы

Введение евро

Крах Lehman

160

140

120

100

80

60

40

20

0

Компьютеры и электроника

Здравоохра-нение

Автопром10%

Промышленность

7% Химия и энер-

гетика

7% ПО и Интернет

4% Авиация, космом,

оборона

3% Потребительский сектор

2% Телеком

2% Другое

28%

21%

16%

CEO_12_12_011_2CM_Opener.indd Sec2:11CEO_12_12_011_2CM_Opener.indd Sec2:11 11/21/12 6:25:42 PM11/21/12 6:25:42 PM

1 2

CEO-МИР

органайзер

1 2

Сейчас много информации в от-крытом доступе. И навыки отра-батываются, в принципе, вполне неплохо. Так и должно быть. А вот чего не хватает – осмысления. Фор-мат конференции, на мой взгляд, и ее бесспорное достоинство в том, что это территория осмысления профессии для себя самого и се-бя в профессии. Это территория для тех, кого положение обязывает. Обязывает быть несомненным ли-дером, вести за собой, видеть рын-ки завтрашнего дня и, самое глав-ное, вдохновлять большие группы людей следовать по пути предстоя-щих побед.

«Я – директор по маркетингу» – единственная конференция, пол-ностью посвященная тому, как быть успешным топ-маркетологом. Выступают директора по марке-тингу с опытом работы от 10 лет. Фишки конференции этого года: выступление известного телеве-дущего Андрея Максимова «Как понимать другого человека?», мастер-класс Британского коро-левского института маркетинга (с английским сертификатом!), те-лемост с Лондоном и выступление директора по маркетингу компа-нии 3М. Пропустить такое меро-приятие никак нельзя!

Среда10:00–18:00

VI профессиональная конференция «Я – директор по маркетингу»Единственное в России мероприя-тие, целиком посвященное тому, как стать успешным и эффективным топ-маркетологом. Москва, Россияhttp://www.marketingone.ru12.12

ИГОРЬ МАНН Маркетолог, изда-тель, автор

ЕВГЕНИЙ БОЙЧЕНКО Руководитель программы МВА, МИРБИС

Фото: Shutterstock, архивы пресс-служб

CEO_12_12_012-015_2CM_ORGANIZER.indd 12CEO_12_12_012-015_2CM_ORGANIZER.indd 12 11/21/12 6:25:44 PM11/21/12 6:25:44 PM

1 4

CEO-МИР

органайзер


Оценка персонала для бизнеса-2013Москва, Россияwww.eventica.co.uk

Экономическая безопас-ность бизнеса-2013Москва, Россияwww.globalforumfactory.ru

Здравоохранение-2012Москва, Россияwww.zdravo-expo.ru

Уникальный формат единого ин-формационного и выставочного пространства создает качественно новые возможности продвижения инновационных продуктов для практической медицины. В вы-ставке участвуют производители медицинской техники и оборудо-вания, лекарственных препаратов, а также профессионалы, работаю-щие в системе здравоохранения.

Конференции предстоит найти от-веты на ряд важнейших вопросов. Какие ожидаются государственные инициативы в области безопасно-сти бизнеса? Что сулит вступление России в ВТО службам экономи-ческой безопасности? Как вовре-мя найти уязвимые места в системе безопасности? Как предотвращать внутренние и внешние угрозы безо-пасности бизнеса?

На конференции соберутся дирек-тора по HR для обсуждения методов оценки персонала с точки зрения решения бизнес-задач. Вы узнаете, как управлять масштабными про-ектами на примерах лучших прак-тик в формате кейсов, вам расска-жут, почему выбрана та или иная методика, какие цели преследова-ли, с какими проблемами столкну-лись и как их решали.

Винная выставка в Бордо хоро-ша тем, что сочетает разнообраз-ные мастер-классы и дегустации с насыщенной выездной програм-мой. Таким образом, вы можете сначала попробовать на вкус все представленное на многочислен-ных стендах, а затем совершить объезд с инспекцией окрестных хозяйств. Рекомендован шопинг в рознично-оптовых масштабах.

Торги по ювелирным изделиям и драгоценным камням аукцион-ного дома Sotheby’s неизменно вы-зывают большой интерес и соби-рают множество участников. На Magnifi cent Jewels коллекционеров ждут уникальные бриллианты, ру-бины, а также ювелирные украше-ния лучших европейских и амери-канских мастеров прошлого и на-стоящего. В программе 443 лота.

Аукцион ювелирных украшений Нью-Йорк, СШАwww.sothebys.com

Церемония вручения наград в об-ласти развития связей с обще-ственностью PROBA–IPRA Golden World Awards 2012 состоится уже в тринадцатый раз. Это одна из главных премий в российской PR-индустрии. Церемония пройдет на сцене Эрмитажного театра Петер-бурга. Ожидается выступлениеизвестного пианиста-импрови-затора Саши Пушкина.

Международный конкурс PROBA–IPRA Golden World Awards 2012Санкт-Петербург, Россияwww.pr-proba.ru

14.12Пятница19:00 - 21:30

Выставка VinitechБордо, Францияwww.vinitech.fr

07.12Пятница09:00–23:30

29.11Четверг09:00–17:30

05.12Среда10:00–18:00

03.12Понедельник10:00–18:00

НЕ ПРОПУСТИТЕ

НЕ ПРОПУСТИТЕ06.12Четверг12:00–18:00


CEO-МИР

Арифмометр

1 6

Этим падение биржевых индексов не ограничилось. Так, промышлен-ный индекс Dow Jones снизился на 2,36% (312,33 пункта) до отметки в 12933,35. А индекс широкого рын-ка S&P 500 упал на 2,36% до отмет-ки в 1394,61 пункта. Падение ин-дексов связано с тем, что с 1 января 2013 года в США отменяются нало-говые льготы для физических лиц, а также урезаются расходы по ряду госпрограмм. Эти меры направле-ны на сокращение бюджетного де-фицита, но негативно скажутся как на благосостоянии населения, так и на экономике в целом.

14 926 000 000

125

5

2,48

343,87

14

РУБЛЕЙ – «МЕГАФОН» УСТАНОВИЛ РЕКОРД ПО КВАРТАЛЬНОЙ ПРИ-БЫЛИ ПЕРЕД IPO.В июле-сентябре текущего года

МЛРД ЕВРО – ОБОРОННЫЙ БЮДЖЕТ ИТАЛИИ В 2013 ГОДУ.Рим увеличивает расходы на обо-рону, резко сокра-

USD – ДОХОДЫ ОТ ТУРИЗМА В КИТАЕ ЗА ПЕРВОЕ ПОЛУГОДИЕ 2012 ГОДА Потребление населением

МЛРД ЕВРО – ОБЪЕМ НАЛОГОВЫХ ЛЬГОТ ФРАНЦУЗСКИМ КОМ-ПАНИЯМ.Налоговые льготы, предоставляются на три года, о чем правительство Франции сдела-ло официальное заявление. Так власти страны надеются под-держать пошат-нувшуюся конку-рентоспособность французских ком-паний на между-народном рынке.

МЛРД USD – СУММАР-НЫЙ УЩЕРБ ОТ АВАРИИ НА ФУКУСИМЕ.Такова общая цена затрат на ликви-дацию послед-ствий аварии на японской атомной электростанции, вызванной ката-строфическим цунами, а также на выплату компенса-ций многочислен-ным пострадав-шим.

МЛРД USD – ТАКОВ ОБЪЕМ РЫНКА ДЕЛОВЫХ ПОЕЗДОК В США.Из них $112 млрд потрачены на короткие поездки, а $231 млрд – на коллективные бизнес-туры.

чистая прибыль «МегаФона» выросла на 19,6% по сравнению с аналогичным периодом 2011-го.

щенные в послед-ние несколько лет из-за кризиса. В частности, в текущем году на закупку воору-

ТЫСЯЧ САМОЛЕТОВ ЗАКУПИТ КИТАЙ.Потребность КНР в новых самоле-тах оценивается в 5000 единиц до 2031 года. На закупку этой тех-ники авиакомпа-ниям понадобится $563 млрд.

Поднебесной туристических услуг продолжает расти. При этом турпоездки вну-три страны совер-

2021 000 000 000

Менеджмент сото-вого оператора связывает рост выручки с высоким спро-сом на мобиль-

жений и боевой техники военное ведомство Италии получило от пра-вительства всего €2,48 млрд.

шили 1,55 млрд человек – рост на 14,6%. Доходы от данного сектора рынка увеличи-лись на 20,1%.

% потерял американ-ский биржевой ин-декс Nasdaq после официального объ-явления о переиз-брании Барака Оба-мы на пост президен-та США.

ный Интернет и контент-услуги, расширением роз-ничной сети и уве-личением числа абонентов.

CEO_12_12_016-017_2CM_ARIFMOMETR .indd 16CEO_12_12_016-017_2CM_ARIFMOMETR .indd 16 11/21/12 6:26:12 PM11/21/12 6:26:12 PM

CEO_12_12_016-017_2CM_ARIFMOMETR .indd 17CEO_12_12_016-017_2CM_ARIFMOMETR .indd 17 11/21/12 6:26:19 PM11/21/12 6:26:19 PM

CEO-МИР

ВЕРТИКАЛЬ

Фото: Shutterstock, архивы пресс-служб1 8

DOWN

UPПУСТОЙ НОМЕРЕЦБ предоставил испанским банкам в кредит €16,6 млрд под неликвидные залоги, так как регулятор неверно оценил испанские гособлигации на сумму в €80 млрд, которые были приняты в качестве обеспечения по кредитам.

Б/У НА КУБУПравительство Кубы планирует закупить у РЖД большую партию бывших в эксплуатации пассажир-ских железнодорожных вагонов и 9570 тонн рельсов.

ЯЙЦА КУРИЦУ НАУЧАТНекоммерческое партнерство РТС, которому при-надлежат 20% акций Санкт-Петербургской биржи, планирует запустить торги фьючерсами на куриные яйца.

А МЫ УЙДЕМ НА ЗАПАДС 1 ноября Украина получает природный газ из Германии. В следующем году она намере-на снизить объем поставок из России с 52 млрд кубометров до 24,5 млрд.

СДАЮТ ПОЗИЦИИКомпанию Apple теснят конкуренты на ее же поле.Доля законодате-ля мод на рынке планшетных компьютеров за последний год сократилась с 59,7% до 50,4%.

ЗАКЛАДНАЯБанкиры предупредили Центробанк об уходе граждан в ломбарды из-за сокращения объема кредитов, связанного с уже-сточением условий кредитования.

ЗНАЙ НАШИХVolksbank International (Австрия), купленный Сбербанком, переимено-ван в Sberbank Europe. Сеть Sberbank Europe образуют девять банков в восьми странах.

ЗАГРАНИЦА НАМ ПОМОЖЕТ Российский рынок авиапе-ревозок продолжает расти. Причем доля международных авиаперевозок за пределы СНГ в октябре увеличилась на 15,3%, достигнув 3,85 млн пассажиров.

ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ «АЭРОФЛОТА»!Цены на железнодорожные билеты в 2013 году вырастут в полтора раза. Минфин планирует отказаться от субси-дирования перевозок для всех пассажи-ров и компенсировать стоимость билетов только пенсионерам и учащимся.

ЛЕТИТЕ, ГОЛУБИПравительство РФ планирует инвестировать в развитие регио-нальной авиации 7,7 млрд рублей. Деньги пойдут на лизинг самолетов, инфраструктуру аэропортов и ком-пенсацию стоимо-сти билетов.

ЛЦвМдрт

CEO_12_12_018-019_2CM_VERTIKAL.indd Sec1:18CEO_12_12_018-019_2CM_VERTIKAL.indd Sec1:18 11/21/12 6:26:27 PM11/21/12 6:26:27 PM

CEO_12_12_018-019_2CM_VERTIKAL.indd Sec1:19CEO_12_12_018-019_2CM_VERTIKAL.indd Sec1:19 11/21/12 6:26:43 PM11/21/12 6:26:43 PM

CEO-МИР

CEO-ньюз

2 0

СЕО Samsung: бремя лидера. СEO Fiat о кризисе перепроизводства. Стив Баллмер и иудеиНИ МИНУТЫ ПОКОЯСЕО Samsung Electronics Квон Охун призвал сотруд-ников не почивать на лаврах. «Если вы удовлетворе-ны тем, чего достигли, то нас всех очень скоро ждет большой провал, – заявил он. – Прекращать актив-ные поиски новых источников дохода нельзя ни на минуту». В 2013 году не ожидается значительно-го роста экономики, значит, развитие бизнеса мо-жет обеспечить только вывод на рынок инновацион-ных продуктов. Основной доход компании приносят смартфоны.

РЕЖЬТЕ, БРАТЦЫ, РЕЖЬТЕСЕО европейского подразделения нью-йоркской фондовой биржи NYSE Euronext Дункан Ниде-рауер планирует сокращение рас-ходов. «Доверие инвесторов фон-довым рынкам США снизилось до минимума из-за нестабильно-сти мировой экономики и запу-танной рыночной структуры, – го-ворит он. – Объемы торгов сокра-тились на 31% в Европе и на 39% в США. Я верю в NYSE Euronext, я верю в экономику США. При возникновении благоприятных условий и там, и там начнется бы-стрый рост».

В СВЯЗИ С ЭТИМ:NYSE в текущем году уже сократи-ла издержки на $82 млн и к концу года планирует довести этот пока-затель до $100 млн. Всего плани-руется к 2014 году сократить расходы на $250 млн.

ТАКАЯ КАРМАВ банке UBS India, индийском подразделении швей-царского банка UBS, считают, что волатильность мировой экономики на них не скажется. «Это часть нашей стратегии – отделить капитал от обременен-ных рисками активов, – объяснил СЕО Ашиш Ка-мат. – Мы применяем интегрированную банков-скую модель. В Индии и большинстве стран Азии банковские виды деятельности с высокой степенью

риска не популярны. Например, ценные бумаги с фиксированным доходом в Индии существуют все-го пять лет и не успели получить широкого распространения». По словам СЕО, на сегодняшний день капитал банка составляет при-мерно $40 млрд.

КУРС НА КИТАЙСЕО Fiat Серджио Маркионне призывает ЕС про-вести глобальную реструктуризацию автомобиль-ной индустрии. «Общемировой объем производства автомобилей – это около 100 млн в год, что на 20–25 млн больше того, что рынки могут переварить, – заметил СЕО. – И наиболее остро эти проблемы ощущаются на развитых рынках». Кроме того, Серд-жио Маркионне отметил, что у Китая есть все шан-сы со временем стать крупнейшим международным игроком на авторынке.

В СВЯЗИ С ЭТИМ:В третьем квартале при-быль Samsung Electronics вырос-ла на 91% по срав-нению с анало-гичным периодом прошлого года – до $6 млрд.

В СВЯЗИ С ЭТИМ:Реструктуризация, связанная с сокра-щением высокори-сковых бизнесов, которую прово-дит банк UBS, не затронет UBS India.

В СВЯЗИ С ЭТИМ:Fiat недавно открыл производ-ство в китайском городе Чонгкинг и планирует в ближайшие годы построить еще несколько заводов в КНР.

CEO_12_12_020-023_2CM_CEO-NEWS.indd 20CEO_12_12_020-023_2CM_CEO-NEWS.indd 20 11/21/12 6:26:59 PM11/21/12 6:26:59 PM

CEO-МИР

CEO-ньюз

2 2

МАЛ ЗОЛОТНИКВ корпорации Barrick Gold, миро-вом лидере золотодобычи, отме-тили, что объемы добычи золота снижаются, хотя на геологические и разведывательные работы по-трачено $8 млрд – рекордный по-казатель для индустрии. «За год найдено только три месторождения, – сетует СЕО корпорации Джимми Сокалски. – А, скажем, 20 лет назад, в 1991-м, было обнаружено 11 месторождений. Хуже того – ни одно из найденных месторождений не относится к крупным». Все это приводит к росту цен на золото, продолжающемуся с небольшими пе-рерывами 12-й год подряд. «Не думаю, что объемы золотодобычи увеличатся, даже если цена за унцию возрастет до 3 тысяч долларов», – добавил СЕО.

КАК ПОЛЕТЕТЬ ЛОУКОСТЕРУПо мнению СЕО «Аэрофлота» Виталия Савельева, возник-новение на российском рынке авиакомпании-лоукостера – только вопрос времени. «У нас существует много ограничений, в том числе законодательных, – отметил СЕО. – Если их не убрать, лоукостер про-сто не полетит». В числе основных вопросов: разре-шение для авиакомпаний продавать невозвратные билеты, нанимать пилотов из других стран и отме-на налога на эксплуатацию самолетов нероссийского производства. Также созданию лоукоста мешают та-кие законодательные нормы, как обязательный бес-платный провоз багажа, кормление во время полета и тому подобные стандарты, которые не позволяют снизить стоимость билета.

НА СВЯТОЙ ЗЕМЛЕСЕО Microsoft Стив Баллмер начал рекламный тур, посвя-щенный операционной системе Windows 8, с Израиля. «Меня вос-хищает неординарное мышление израильтян, и именно это делает Израиль важным рынком для на-шей компании», – признался он перед израильской аудиторией. Хотя на рынке доминируют мо-бильные устройства на ОС компа-ний Google и Apple, Стив Баллмер ожидает, что продажи смартфо-на Windows Phone и планшетного компьютера Surface будут расти опережающими темпами.

ВЫШЛИ В ПЛЮСНовые игроки, недавно вошедшие в состав популяр-ного британского футбольного клуба «Челси», при-званы улучшить пошатнувшийся имидж победите-ля Лиги чемпионов. «Я думаю, зрителям нравится та игра, которую сегодня демонстрирует «Челси», – говорит СЕО футбольного клуба Рон Харли – Имен-но зрелищность игры формирует положительный имидж любой футбольной команды. Мы должны максимально сосредоточиться на самих матчах, что-бы достичь уровня, когда наша яркая игра все ска-жет за нас». Несколько лет команда приносила вла-дельцу клуба, Роману Абрамовичу, только убытки (приблизительно $1 млрд), но недавно подведенные результаты завершившегося в июне финансового го-да продемонстрировали небольшую, но ощутимую прибыль в $2,2 млн.

В СВЯЗИ С ЭТИМ:«Аэрофлот» пла-нирует закупить 12 новых самоле-тов для создания первого в России авиаперевозчика-лоукостера.

В СВЯЗИ С ЭТИМ:Barrick Gold Corp. принадлежат 20% акций компании Highland Gold Mining – второй по объему запасов золота компании, работающей в том числе и в России.

В СВЯЗИ С ЭТИМ:Один из трех крупнейших центров исследо-ваний и разрабо-ток корпорации Microsoft находит-ся в Израиле.

В СВЯЗИ С ЭТИМ:Победа в Лиге чемпионов при-влекла к команде новых спонсоров, среди которых такие гиганты, как авиакомпа-ния Delta Airlines, «Газпром» и авто-концерн Audi.

$ ,


Боб Айгер и Дарт Вейдер. ВВС в своем репертуаре. Выпечка Greggs: неожиданный ракурс. Верный способ избавления от энергозависимости. Саша, ты продешевил!

ДИСНЕЙЛЕНД НА ТАТУИНЕКомментируя приобретение за $4 млрд кинокомпа-нии Lucasfi lm и франшизы «Звездные войны», СЕО компании Disney Боб Айгер сказал: «Эта сделка сочетает портфолио контента мирового класса, включающего «Звездные войны», одну из величай-ших франшиз индустрии семейных развлечений за всю ее историю, с беспрецедентной креативностью и уникальностью Disney для создания непреходя-щих ценностей». Однако многие восприняли сделку с большим скепсисом. В «Твиттере» уже предсказы-

вают появление таких киношедевров для семейного просмотра, как, например, «Джедаи Карибского моря» и «Дорогая, я уменьшил наших дроидов». Но как бы ни упражнялись остряки, следующий эпизод космической саги выпустит именно Disney.

НЕПОЛИТКОРРЕКТНОВедущий научно-популярного телешоу «Звездочет» профес-сор Брайан Кокс сообщил, что руководители корпорации ВВС запретили ему попытку контакта в прямом эфире с возможными обитателями недавно открытой планеты Триплтон, поскольку нельзя гарантировать соот-ветствие содержания передачи принятым на BBC правилам и нормам. «Они боятся, что ино-планетяне начнут нецензурно ру-гаться в прямом эфире, – изумля-ется профессор. – Как это в духе нынешнего BBC!».

ЧТО ДАЛЬШЕПравозащитни-кам пикетировать BBC. Возможным обитателям пла-неты Триплтон приготовиться к демократизации и политкоррект-ности.

ЧТО ДАЛЬШЕДарту Вейдеру участвовать в рождествен-ской программе Disney. Пересесть со Звезды смерти на сани с оле-нями. Пролетая над Татуином, распевать: «А олени лучше!» Истребителям повстанцев падать от смеха.

CEO-МИР

2 4

MONKEY BUSINESS

Фото: Getty Images / Fotobank.ru, Shutterstock, архивы пресс-служб

CEO_12_12_024-025_2CM_MONKEYBUSINESS.indd 24CEO_12_12_024-025_2CM_MONKEYBUSINESS.indd 24 11/21/12 6:27:30 PM11/21/12 6:27:30 PM

ГОРЯЧИЕ ПОНЧИКИСотрудницы британской сети пекарен Greggs сфотографирова-лись для календаря обнаженны-ми, прикрывая интимные части тела только булочками и прочей выпечкой. Календари посту-пили в продажу по цене £5 во всех пекарнях сети и буквально сметаются с прилавков. Выручка направляется на благотворитель-ность – в фонд помощи нуждаю-щимся детям. «Теперь клиенты смогут увидеть свои любимые пончики с другой стороны, – го-ворит участница проекта. – А мы чувствуем себя супермоделями!».

ПОЧУВСТВУЙТЕ РАЗНИЦУЗапущенный два года назад ав-стралийским кинодокументали-стом Джастином Сислеем про-ект «Аукцион девственности» завершился тем, что 20-летняя бразильская студентка Катарина Мильорини продала свою не-винность за $780 тыс., тогда как наш соотечественник, 23-летний Александр Степанов – всего за $3 тыс. Покупатели – японец под ником Natsu и бразильянка под ником Nene B. Сделку планиру-ется оформить на борту авиалай-нера в полете над нейтральными водами, чтобы не попасть под закон о проституции ни одной из стран. Тем не менее бразильская прокуратура внимательно изуча-ет сложившуюся юридическую ситуацию, чтобы выдвинуть об-винение по статье о сутенерстве.

ЧТО ДАЛЬШЕУчастницам про-екта работать за прилавком в том же виде. Торговать выпечкой в бутиках белья. Пончики выпу-скать разного раз-мера, а покупать после примерки.

МОЙДОДЫР ОТДЫХАЕТАмериканская компания здорового питания Beneo совместно с болгарским производителем конфет Alpi выводят на рынок съедобный дезодорант Deo Perfume Candy. Как сообщается, технология основа-на на исследованиях японских ученых, показавших, что некоторые компоненты розового масла, в част-ности, гераниол, при усвоении организмом испаря-ются через поры кожи, создавая дезодорирующий эффект. Одна упаковка действует в течение шести часов (зависит от массы тела).

ЧТО ДАЛЬШЕЯпонским уче-ным продолжить исследования и разработать съедобную техно-логию для всей банной линии: съедобное мыло, съедобный шам-пунь, гель для душа и сам душ. Мойдодыру прось-ба не беспокоить.

ЧТО СИДИШЬ, КАЧАЯСЬ? Швейцарская компания Misaca Labs разработала кресло-качалку iRock с генератором, от которого можно подзаряжать айфоны и айпады. Кресло осна-щено специальной стойков для гаджетов, в спинку вмонтирована аудиосистема. В остальном – класси-ческая, проверенная веками конструкция. За час рас-качивания айпад заряжается на 35%. Кресло изготав-ливается вручную из шведской сосны в пяти разных цветовых гаммах. Ожидается, что розничная цена инновационного предмета мебели составит €960.

ЧТО ДАЛЬШЕВнести iRock в список воз-обновляемых источников энер-гии. Подключить к энергосистеме. Наращивая про-изводство энергии в SPA-зонах швей-царских отелей, преодолевать энергозависи-мость от России.

ЧТО ДАЛЬШЕАлександру Степанову направиться в Бразилию, где много диких обе-зьян. В самолете над нейтральны-ми водами учить наизусть: «Я ста-рый солдат и не знаю громких слов»... Тетушке Nene B учить рус-ский.


2 5

MONKEY BUSINESS

CEO_12_12_024-025_2CM_MONKEYBUSINESS.indd 25CEO_12_12_024-025_2CM_MONKEYBUSINESS.indd 25 11/21/12 6:27:31 PM11/21/12 6:27:31 PM

CEO_12_12_026-027_bork.indd 26CEO_12_12_026-027_bork.indd 26 11/21/12 6:27:32 PM11/21/12 6:27:32 PM

ДЕСЯТЬ пунктов

CEO_12_12_026-027_bork.indd 27CEO_12_12_026-027_bork.indd 27 11/21/12 6:27:52 PM11/21/12 6:27:52 PM

2 8

CEO-МИР

тренд


ЭКОНОМИКА КИТАЯ – ВТОРАЯ В МИРЕ И НАМЕРЕНАВ САМОМ БЛИЖАЙШЕМ БУДУЩЕМ СТАТЬ ПЕРВОЙ 15,27,5

Поднебесная империя мягко наносит ответный удар: учите не английский, а китайский – скоро пригодится

ПЕРЕГРЕЛИСЬ?

Предсказания о неиз-бежном замедлении базируются и на явных свидетельствах перегрева китайской экономики. Программа огромных капиталовложений, на которую пошли власти КНР, чтобы противо-стоять глобальному экономическому кри-зису, судя по всему, не способствовала повы-шению эффективности

всей китайской системы. Неиспользуемые скорост-ные железные дороги, незаселенные жилые кварталы, медленный рост внутреннего потре-бления – лишь видимые проявления такой неэф-фективности. Среди более фундаментальных факторов – например, последствия демографи-ческой политики, а также невозможность найти работу квалифицирован-ным специалистам.

Главная интрига 2013 года – что будет с Кита-ем. От состояния эконо-мики КНР многое зави-сит. Ведущие междуна-родные банки опасаются замедления китайской экономики. Впрочем, в этих ожиданиях пока больше политики, чем реальных расчетов. Ма-ло кто по-настоящему понимает, как устрое-на национальная эко-номическая кухня КНР. Прогнозы о замедлении экономического разви-тия Китая основаны на общем представлении о нынешних трендах развивающихся эконо-мик. Вопреки риторике об экономическом раз-витии непреложным (пока) остается тот факт, что развивающиеся эко-номики так и не пре-вращаются в развитые. Из 180 стран, за кото-рыми наблюдает МВФ, лишь 35 считаются эко-номически развитыми. Остальные развиваются. Причем уже много деся-тилетий подряд.

Дело в том, разница в доходах между страна-ми развитыми и разви-вающимися не сокраща-ется. Большинству госу-дарств удается добиться высоких темпов разви-тия экономики в пого-не за лидерами, однако потенциал быстрого ро-ста столь же быстро – по историческим меркам – исчерпывается.Впрочем, не менее не-приятным может ока-заться противополож-ный сценарий. Летом 2012 года настоящим хитом международно-го рынка интеллекту-альной литературы ста-ла книга американско-го экономиста Дамби-сы Мойо «Победитель забирает все: китайская гонка за ресурсы и что это означает для всего мира». По сути, Дамбиса Мойо написала памфлет, полный неприятных для Запада прогнозов. Ко-нечно, книгу можно про-вести по категории уже привычных «страшилок про Китай», постоянно

пополняющих амери-канский рынок нехудо-жественной литерату-ры. Но любопытна реак-ция бизнес-сообщества. Как признал основатель корпорации Barrick Gold Питер Мунк, эта книга позволяет ощутить весь драматизм ситуации, в которой мы оказались. Сама Дамбиса сейчас заседает в советах ди-ректоров крупнейших корпораций и регуляр-но выступает на всевоз-можных сессиях между-народных организаций типа МВФ и ОЭСР.Опубликованная в 2011 году книга патри-арха международной по-литики Генри Киссин-джера посвящена той же теме. Называется она просто и без изысков «О Китае». Человек, который, собственно, и сделал Китай частью современного индустри-ального сообщества, фактически признает превосходство китай-ской модели обществен-ной организации. По

трлн. USD –ВВП Китая в 2011 году.

трлн USD – ВВП США в 2011 году.

CEO_12_12_028-029_2CM_TREND.indd 28CEO_12_12_028-029_2CM_TREND.indd 28 11/21/12 6:28:12 PM11/21/12 6:28:12 PM

2 9


тренд

7,51,35 117

КИТАЙСКАЯ ХИТРОСТЬ

Жил некогда человек по имени Ма Тан. Однажды он зашел в павильон, где продавали землянику, и сказал торговцу: «Дай мне одну теплую ягоду и одну холодную». Купец дал ему две ягоды, и Ма Тан опять попросил одну теплую и одну холодную. Так он опустошил целый поднос. Потом Ма Тан достал четыре медные монеты, положил их на стол и пошел своей доро-гой. Торговец поспешил за ним. «Ты слишком мало заплатил!»

«А сколько стоит у тебя одна ягода?» «Два дента». «Тогда все в порядке. Я съел две штуки и уплатил четыре монеты». «Как две? Разве ты съел только две?» «А сколько же?» «Одну теплую, одну холодную, одну теплую, одну холод-ную»… «Незачем тебе повторять столько раз одно и то же. Я ведь гово-рю то же самое!».Торговец потащил Ма в суд. Выслушав всю историю, судья признал, что Ма Тан прав, велел торговцу замолчать и наказал его.

% – ожи-даемый рост китай-ской эко-номики в 2012 году.

место занима-ет Китай по ВВП на душу населения (США – 11-е).

млрд – население Китая, из них –798 млн – эко-номически активное население.

крайней мере, в истори-ческой перспективе. Прежде всего, счита-ет Киссинджер, Китаю никогда не были свой-ственны экспансионизм и колонизация – тем бо-лее заморские. Китай не рассматривал войну в качестве естественно-го продолжения своей политики. В те време-на, когда европейские державы представляли собой конгломерат по-стоянно враждующих между собой княжеств, в Поднебесной многие вопросы решали миром.В XIX веке, столкнув-шись с активной экспан-сией западных держав на своей территории, ки-тайский император рас-сматривал ее примерно так же, как римские им-ператоры – набеги ди-ких германских племен. Китай переживал по-добные нашествия, ин-тегрируя пришельцев в свою культуру и цивили-зацию – слишком высо-кую, чтобы оказаться в подчинении. Похоже, и сегодня китайские ру-ководители в глубине души аналогично оце-нивают другие народы. В начале XIX века Ки-тай производил около

30% мирового ВВП. Это превышало совокупный объем ВВП Европы и США вместе взятых. Но Китай был не просто су-пердержавой. На про-тяжении тысячелетий Китай оставался самой производительной эко-номикой мира, способ-ной обеспечивать сред-ствами для существова-ния огромное количе-ство людей. Китайская экономика была немыс-лимым гигантом да-же для самых крупных государств того време-ни. Последовавшие за этим два столетия мож-но рассматривать лишь как небольшую заминку. Что, конечно, не может не пугать тех, кто не со-бирается превращаться в новых варваров, подле-жащих «убедительной» интеграции в китай-скую империю. Основа-ния для таких опасений имеются. Современному Китаю нет нужды при-бегать к «политике ка-нонерок». Общая сумма валютных резервов КНР превышает $3 трлн. На эти деньги можно при-обрести огромное коли-чество ресурсных ак-тивов без всякого коло-ниализма. Кроме того,

китайские производи-тели не пытаются выда-вать «стеклянные бусы» за произведения искус-ства. Они готовы пред-лагать реальные товары и услуги по реальной це-не. И не требуют посту-питься национальным суверенитетом.Подобная мягкая экс-пансия – куда более се-рьезный вызов для за-падной цивилизации, которая несмотря на разлагольствования о правах человека, куда чаще использует жест-кие методы установле-ния контроля. Именно моральное превосход-ство Китая может при-влечь интеллектуалов, уставших от попыток морального оправдания политических конфлик-тов. И книга Киссин-джера – ясный индика-тор этого направления. Сценарий Киссиндже-ра, правда, почти полно-стью основан на исто-рической модели пове-дения Китая. А история всегда дает хороший ма-териал для интеллекту-альной беседы, но очень редко позволяет строить качественные прогнозы. Что ж, поживем – уви-дим. ±

CEO_12_12_028-029_2CM_TREND.indd 29CEO_12_12_028-029_2CM_TREND.indd 29 11/21/12 6:28:13 PM11/21/12 6:28:13 PM

CEO-МИР

Эксперт

Фото: Ольга Новикова3 0

Самая быстрорастущая компания мира – не нефтя-ной концерн и не производитель дешевых ручек или дорогих сумок. Нет, это компания Airbnb, предостав-ляющая туристам по всему миру возможность крат-косрочной аренды квартир. Основанная в 2008 году компания действует сейчас в 192 странах мира, у нее миллионы клиентов и тысячи сотрудников. Услуга очень проста: на сайте Airbnb любой же-лающий может выставить свою квартиру на торги и сдать ее туристам на любой срок. Компания полу-чает процент и от арендатора, и от туриста, гаранти-руя хозяину квартиры ее сохранность. В результате все довольны. Простая бизнес-модель, за которую Airbnb прозвали «e-Bay туризма», оказалась более чем успешной. Как в любой социальной сети, в Airbnb успех был гаран-тирован после накопления определенной критиче-ской массы клиентов по обе стороны прилавка. В на-стоящее время сетью пользуются почти 170 млн че-ловек по всему миру, а на сайте хранится более 10 те-рабайт фотографий квартир в 25 тыс. городов. Между тем успех бизнеса Airbnb был бы невозможен, если бы разработанный компанией инструмента-рий не был интуитивно понятен и прост. Собствен-но, все механизмы безопасности и контроля (напри-мер, отсеивание и блокировка фальшивых отзывов, а также введение системы контроля за мошенни-ческой активностью) стали лишь надстройкой над сервисом, в котором сами клиенты создают контент

и генерируют денежный поток. Например, страхов-ки от вандализма появились в компании в 2011 году, когда количество клиентов уже перевалило за сотню миллионов, и был отмечен первый случай разгрома арендованной квартиры.Иными словами, успешный проект в области го-стиничных услуг (а целью Airbnb в какой-то момент стало ни много ни мало «располагать большим фон-дом номеров, чем у концерна Hilton») реализовал-ся только благодаря кропотливой работе миллионов клиентов по всему миру: владельцев квартир, созда-вавших описание своих предложений, и арендато-ров, ставивших оценки, писавших отзывы и делив-шихся опытом. Труд клиентов Airbnb – далеко не единственный пример, как информационная отрасль создает ин-струментарий для того, чтобы миллионы людей уплотняли и обогащали туристическую инфра-структуру мира. Сегодня любой путешественник, даже ни разу не бывший в том или ином городе, мо-жет с легкостью проложить свой маршрут от досто-примечательности к достопримечательности, ори-ентируясь на фотографии, сделанные пользовате-лями фотосервисов и выложенные на Google-картах. Параллельно с разглядыванием фотографий турист может читать статьи в Википедии – ссылки выска-кивают при наведении курсора на тот или иной объ-ект на карте. Наконец, приложения для смартфо-нов с оценкой ресторанов – Qype, Yelp и им подоб-ные – помогают выбрать ближайший стейк-хаус или суши-бар, ориентируясь на отзывы клиентов. Фактически речь идет о совершенно новом типе пу-тешествий. Возможность в любой момент вынуть из кармана смартфон и обратиться к отзывам других туристов – будь то поиск ресторана, аренда машины или прокладывание туристического маршрута – де-лает любой город знакомым и удобным. Компани-ям, специализирующимся на туристических услу-гах, надо лишь создать подходящий инструмент для фиксации подобных советов: остальную работу вы-полнят за них сами клиенты. ±

Дайте туристам и путешественникам онлайновый инструмент – остальное они сделают сами

СЕРГЕЙ СУМЛЕННЫЙСобственный

корреспондент журнала «Эксперт»

в Берлине

CEO_12_12_030-031_2CM_EXPERT_Sumlenny.indd 30CEO_12_12_030-031_2CM_EXPERT_Sumlenny.indd 30 11/21/12 6:28:15 PM11/21/12 6:28:15 PM

CEO_12_12_030-031_2CM_EXPERT_Sumlenny.indd 31CEO_12_12_030-031_2CM_EXPERT_Sumlenny.indd 31 11/21/12 6:28:27 PM11/21/12 6:28:27 PM

3 2

CEO-МИР

Эксперт

3 2

Во время недавней поездки по странам Юго-Восточной Азии директор-распорядитель Междуна-родного валютного фонда Кристин Лагард рассы-палась в комплиментах бывшим должникам, а ныне донорам МВФ. «Азия встала на путь перемен в ре-зультате трудоемкого и сложного процесса, ценой больших жертв, невзгод и страданий», – похвалила она Филиппины, благоразумно умолчав о том, что не столько рецепты МВФ помогли встать на ноги странам региона после кризиса 1997 года, сколько страх перед новыми экспериментами фонда. В Азии недаром запасаются валютой и стараются жить по средствам: иначе приедут дяди из МВФ, а это пол-ная катастрофа. Филиппинцы, работающие в Гре-ции обслугой, искренне жалеют греков, попавших в лапы к ЕС и МВФ.Не сказала Лагард и о другом: в нынешние време-на бережливая Азия нужна как никто другой, что-бы повысить капиталы фонда. МВФ создавался вообще-то для помощи нуждающимся, а не для спа-сения богатых от надувающихся финансовых пу-зырей. Теперь, после трех лет кризиса суверенного долга, вдруг оказалось, что Европа – главный кли-ент фонда, самый процветающий регион мира, где МВФ ссудил 124 млрд евро. В одной только еврозо-не уже 5 из 17 стран числятся в пациентах фонда, и конца этому не видно. Как известно, если кто-то должен вам очень крупную сумму денег, это про-блемы не только должника, но и ваши собственные.

Не миновала чаша сия и МВФ. Фонду пришлось не только пересмотреть свою идеологию, но и прямо нарушить устав, запрещающий одалживать деньги странам без гарантий финансирования на год впе-ред. У Греции, которой фонд обещал более $75 млрд и выплатил уже половину, таких гарантий нет и в по-мине. Афины постоянно рискуют дефолтом по кре-дитам МВФ, повторив печальный прецедент, удавав-шийся до сих пор лишь Сомали и Зимбабве. Уйти из Греции МВФ тоже не может: коготок увяз, выданные кредиты надо возвращать.На этом фоне понятен спор МВФ с европейцами, преимущественно с Германией. Формально спор идет о том, надо ли сократить греческий долг до 120% ВВП до 2020 или до 2022 года, но этот вопрос не стоит выеденного яйца, как из-за отвлеченности темы, так и вследствие ненадежности прогнозов на подобные сроки. На самом деле в МВФ наконец-то увидели очевидное: программа не работает. С каж-дым новым раундом урезания расходов в попытке обуздать дефицит неизбежно наступает новый виток тяжелейшего кризиса, экономика Греции съежива-ется, а долг растет как на дрожжах. Наказать греков, похоже, получилось: расходы Греции уже в ближай-шее время достигнут самого низкого уровня среди всех стран еврозоны. Однако затея по превращению греков в немцев, от которой до сих пор не оказались в Берлине, нелепа и вредна. Пора отставить в сто-рону морализаторство и попытаться как-то стиму-лировать экономический рост, потому что только рост в конечном итоге позволит жить по средствам и платить по долгам. Экономисты МВФ много чем грешны, но они, по крайней мере, прагматики, а не романтики, как их партнеры в ЕС. Поэтому Греция должна стремиться к союзу с МВФ, чтобы вместе убеждать европейцев: так дальше не пойдет, давай-те искать выход вместе. Если кредитор с должником договорятся, как им совместно работать над возвра-том долга, они могут горы свернуть. В противном случае дело безнадежно, как ни наказывай обанкро-тившегося должника. ±

Союз меча и орала: зачем гордым кредиторам из МВФ договариваться с безнадежными должниками

АЛЕКСЕЙ БОГДАНОВСКИЙСобственный

корреспондент РИА «Новости»

в Афинах

CEO_12_12_032-033_2cm_expert_bogdanovsky.indd 32CEO_12_12_032-033_2cm_expert_bogdanovsky.indd 32 11/21/12 6:28:40 PM11/21/12 6:28:40 PM

CEO_12_12_032-033_2cm_expert_bogdanovsky.indd 33CEO_12_12_032-033_2cm_expert_bogdanovsky.indd 33 11/21/12 6:28:53 PM11/21/12 6:28:53 PM

CEO-МИР

топ-парад

3 4

1. Туриндустрия переживает сейчас золотой век.Арне Соренсон, Mariott

Свой оптимизм СЕО потверждает цифрами: сейчас путешественни-ков вдвое больше, чем 10 лет назад. И многие ночуют в отелях корпора-ции Mariott: благо их 3700. А капи-тализация – $11,14 млрд.

самых гостеприимных СЕО, которые накормят, напоят и спать уложат, а также предоставят все прочие услуги из вашего турпакета

5. Франшиза – верный способ создать сильный бренд.Денис Хеннекин, Accor

Бывший CEO McDonald's Europe знает толк и в бизнесе гостепри-имства. Крупнейшая француз-ская отельная корпорация управ-ляет тремя с половиной тысячами отелей, и стоит больше $7 млрд.

7. Искренняя забота о сотрудниках – вот, что действительно важно.Дэвид Конг, Best Western

Начав карьеру помощником офи-цианта, он усвоил главное прави-ло: счастливые сотрудники – это счастливые клиенты. Крупней-шая американская отельная ком-пания управляет 4195 отелями.

6. Любой бизнес – это прежде всего история о бренде.Ричард Соломонс, IHG

Около $20 млн в год тратит эта британская корпорация на разви-тие интернет-приложений для сво-их клиентов. А клиентов в ее 4500 отелей всегда много. Капитализа-ция – $6,8 млрд.

Фрааншшииза – верннныФра за верпособ ссоздатьь силльнпособ создать сильнренд

Любой бизнес – это Любо б з ес э о режде всего история режде всего история брренде.бренде.

MaM riott: благо их 3700. А капипппMariott: благо их 3700. А капиизация – $11,14 млрд. изация $11,14 млрд.

Искреннняя забота Искренняя забота отррудниках – вотт, чтоотрудниках вот, чтойствительно важно.с ел о а о.

К B W

.. ТТТуриндустрияТуриндустрияпереживает сейчас переживает сейчас

олотой век.олотой век.Арне СоренсонАрне Соренсон,, MariottMariott

CEO_12_12_034-037_2cm_top-parad.indd 34CEO_12_12_034-037_2cm_top-parad.indd 34 11/21/12 6:29:05 PM11/21/12 6:29:05 PM

3 5

CEO® — №11 — Ноябрь 2012

топ-парад

Иллюстрации: Павел Гришин3 5

3. Главная забота СЕО – корпоративная культура.Кристофер Нассетта, Hilton

Проведя ребрендинг, изменив название и логотип, но не из-менив ценностям бренда, СЕО-реформатор обеспечил бизне-су стабильный рост. Оборот – $8 млрд, отелей – около 4 тыс.

2. Программа лояльности? Если делать – так делать!Брюс Дункан, Starwood Hotels

Компания предлагает клиентам хорошие скидки на номера и пере-леты без закрытых дат. Клиенты это ценят, и рыночная стоимость растет – $10,16 млрд. Компания управляет 1058 отелями.

4. Каждый клиент имеет право на фантастический сервис. Стивен Холмс, Wyndham

Американский холдинг лидирует по количеству контролируемых отелей – 7260 – и персоналу – 25 тыс. штатных сотрудников. Ры-ночная капитализация превышает $7 млрд.

10. Мы растем, несмотря на вялость экономики 2012 года.Дэвид Сан, Home Inns

В 2002 году, когда была основа-на эта китайская компания, топ-менеджеры заявили, что зада-дут новые стандарты комфорта в Поднебесной. И это им удалось. Капитализация – $1,29 млрд.

Вольфганг Нойман, Rezidor

Carlson Rezidor Hotel Group – альянс Carlson и Rezidor. Управля-ют 1319 отелями. Первопроходцы на российском рынке, открывшие «Рэдиссон Славянскую» в 1991-м. Капитализация – $3,3 млрд.

9. У меня такая сильная команда менеджеров, что сам поражаюсь!Стив Джойс, Choise Hotel Int.

Американская компания начи-налась три четверти века назад с мотелей без строгих мораль-ных устоев. Сейчас контролиру-ет 4 тыс. отелей разного класса и стоит $1,8 млрд.

8. Россия и Африка гарантируют нам рост доходов.

фор ор об б зефор ор об б зу стабильный рост. Оборот –у стабильный рост. Оборот 8 млрд, отелелл й – около 4 тыс.8 млрд, отелей около 4 тыс.

9.9. У меня таакая сильнаУ меня такая сильнакоманда менеджеров, команда менеджеров, что сам поражаюсь!что сам поражаюсь!Стив Джойс, Choise HHHotel Int.

ыс. штатных сотрудников. Рыыс. штатных сотрудников. Рыная капитализация превышаетеная капитализация превышает

млрд.млрд.

Мы растем, несмотряяяМы растем, несмотрявялость ээкономики вялость экономики12 года.12 года.ид Сан, Home Innns

ы без закрытых дат. Клиенты ы без закрытых дат. Клиенты ценяяят, и рыночная стоимостьценят, и рыночная стоимостьтет – $10,16 млрд. Компания тет $10,16 млрд. Компания

равляет 1058 отелями.равляет 1058 отелями.

Россия и Аффрика Россия и Африка рантируют намм росстрантируют нам ростходов

2.2. Программа Программалояльноссти? Еслллли лояльноссти? Еслилделлатьь – ттаак делать!делать так делать!дБрюс Дункан Starwood Hotels

3. 3. Главная заботта Главная заботаСЕО – корпоративнаяСЕО корпоративная

аждый клиент аждый клиентее ра о а


-

-

-

-

-

-

-

-

-

--

---

-

-

-

--

--

--

--

-

-

-

-

-

-

-

--

-

---

-

-


-

--

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

--

--

-

--

-

-

-

-

-

--

--

-

-

-

-

--

--

-

-

-

-

-

-

-

-

--

-

-

-

-

-

--

-


DUTY FREEВ устах разомлевших ту-ристов это словосочета-ние всегда звучит нежно и заманчиво. Это как на-града после очереди на регистрацию и паспорт-ный контроль, даже ес-ли очереди не было. Пу-тешественник, сдавший багаж, налегке, ощущает себя между небом и землей и намерен по-тратить оставшиеся пол-часа до посадки в само-лет с чувством, толком, расстановкой. И на тра-ты не скупится, потому что только тут можно ку-пить хороший товар от-носительно по дешевке.Кому же мы обязаны та-кой радостью? Славному сыну ирландского наро-да господину Бренда-ну О'Регану (1917–2008), открывшему в 1947 го-ду первый магазин бес-пошлинной торговли в аэропорту Шэннон. Отельер, сын отельера, в военные годы он за-нимался снабжением авиационных баз да так и остался при авиапе-ревозках и снабжении.

Открыл первый duty free и еще более полувека трудился на ниве тури-стической индустрии.Его идею тут же под-хватили. По мере по-лучения от своих госу-дарственных регулято-ров соответствующих разрешений (а в разных странах случалось по-разному) каждый ува-жающийся себя и своих пассажиров междуна-родный аэропорт обза-велся зоной duty free.Сначала там продавался только алкоголь, потом присоединились табач-ные изделия, парфюм, косметика, кондитер-ские изделия... Эти то-варные позиции и по сей день доминируют в бес-пошлинных магазинах.В 1960–м возникла пер-вая ритейловая сеть – американская Duty Free Shops, сейчас извест-ная как DFS Galleria. На рынке есть и дру-гие игроки – например, основанная в 1976 году в Испании World Duty Free Group, владеющая

SPECIFICATION

1млрд – суммарный годовой пассажи-ропоток в междуна-родных аэропортах.

14млн 754 тыс. чело-век обслужил аэро-порт Шереметьево за первые 9 месяцев 2012 года. Это на 19,6% больше, чем год назад.

40евро – цена конья-ка Camus V.S.O.P. Elegance (1 литр) в магазинах duty free аэропорта Шереметьево.

4190рублей – цена коньяка Martell V.S.O.P. (0,7 литра) в магазине «Седьмой конти-нент».

3литра алкогольных напитков можно ввести в Россию без таможенной пошлины.

0литров алкоголя можно ввезти на Мальдивы.

Любимый магазин миллионов наших соотечественников и зарубежных гостей не принадлежит никакой ритейловой сети, но этот виртуальный, фиктивный бренд поэффективнее многих самых знаменитых ритейлеров мира

260 магазинами в 16 странах. В 1984 году была создана Tax Free World Association, круп-нейшая некоммерческая организация, объединя-ющая сейчас более 350 международных брен-дов, действующих в бес-пошлинной зоне. Так что duty free – это целая пла-нета, живущая по сво-им законам, главный из которых – древний, как мир: лучше торговать, чем воевать.

Брендана О'Регана в Ирландии знает каждый: у него перед родиной есть заслуги и помимо открытия первого в мире магазина duty free.

Фото: Shutterstock, архивы пресс-служб3 8

CEO-МИР

культ-товар

CEO_12_12_038-039_2CM_KULTTOVAR.indd 38CEO_12_12_038-039_2CM_KULTTOVAR.indd 38 11/21/12 6:29:11 PM11/21/12 6:29:11 PM

3 9


культ-товар

CEO_12_12_038-039_2CM_KULTTOVAR.indd 39CEO_12_12_038-039_2CM_KULTTOVAR.indd 39 11/21/12 6:29:12 PM11/21/12 6:29:12 PM

гуруCEO-МИРCEO-МИР

ЗАПОВЕДИ ОТ ЖАКАИзобретатель акваланга, а, значит, и дайвинга, Жак-Ив Кусто, открыв человечеству океанские глубины с коралловыми рифами и сформировав колоссальный спрос на морские курорты, призывал людей прекратить бездумно губить природу, и современная туриндустрия старается соответствовать сформированным легендарным ныряльщиком экологическим стандартам

Иллюстрация СОНЯ РУМЯНЦЕВА

4 0

ЕСЛИ МЫ НЕ ИЗМЕНИМСЯ, МЫ ИСЧЕЗНЕМ С ЛИЦА ЗЕМЛИ, И НАС ЗАМЕНЯТ НАСЕКОМЫЕ.

ЕСЛИ БЫ МЫ ВО ВСЕМ СЛЕДОВАЛИ ЛОГИКЕ, У НАС

НЕ БЫЛО БЫ БУДУЩЕГО. НО МЫ ВЫШЕ ЛОГИКИ.

МЫ – ЛЮДИ, У НАС ЕСТЬ ВЕРА И НАДЕЖДА, И МЫ СПОСОБНЫ ТРУДИТЬСЯ.

CEO_12_12_040-041_2CM_GURU.indd 40CEO_12_12_040-041_2CM_GURU.indd 40 11/21/12 6:29:13 PM11/21/12 6:29:13 PM

4 1


гуруCEO® — №12 — Декабрь 2012

ггггггггууууууууууууууурррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууу

ЖАК ИВ КУСТО(1910–1997)Родился в регионе Бордо в семье адвоката. Окончил военно-морскую академию. В 1943 году вместе с инжене-ром Эмилем Ганьяном изо-брел акваланг. С 1950-х вел океанографические исследо-вания на судне «Калипсо». В 1953 году издал совместно с Фредериком Дюма книгу «В мире безмолвия», став-шую бестселлером. Работал директором океанографиче-ского музея Монако. Автор множества книг и несколь-ких десятков научно-популярных фильмов, в том числе сериала «Подводная одиссея команды Кусто».

УЧЕНЫЙ – ЭТО ЛЮБОПЫТНЫЙ, КОТОРЫЙ ПОДГЛЯДЫВАЕТ В ЗАМОЧНУЮ СКВАЖИНУ ПРИРОДЫ И ПЫТАЕТСЯ ПОНЯТЬ, ЧТО ПРОИСХОДИТ.

СЧАСТЬЕ ПЧЕЛЫ ИЛИ ДЕЛЬФИНА В ТОМ, ЧТОБЫ СУЩЕСТВОВАТЬ. ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА СЧАСТЬЕ – ЗНАТЬ, ЧТО ТЫ СУЩЕСТВУЕШЬ И ИЗУМЛЯТЬСЯ ЭТОМУ.

Я НЕ УЧЕНЫЙ. Я СКОРЕЕ ИМПРЕСАРИО УЧЕНЫХ.

444444444444444444444444 1111111111111

CEO_12_12_040-041_2CM_GURU.indd 41CEO_12_12_040-041_2CM_GURU.indd 41 11/21/12 6:29:15 PM11/21/12 6:29:15 PM

CEO_12_12_042-043_3BC_Opener.indd Sec1:42CEO_12_12_042-043_3BC_Opener.indd Sec1:42 11/21/12 6:29:18 PM11/21/12 6:29:18 PM

43

Бизнес-классCEO® — №12 — Декабрь 2012

Фото: архивы пресс-служб

Александр Лебедев о картофелеводстве, авиаперевозках на ТУ-204 и черной неблагодарности. СЕО Accor Group в России Алексис Деларофф о трех условиях успеха на мировом рынке гостеприимства. СЕО Anywayanyday Кирилл Подольский о туриндустрии и нейминге

Кристофер Нассетта, Hilton: название компании может измениться, но имя и душа бренда – никогда

CEO_12_12_042-043_3BC_Opener.indd Sec1:43CEO_12_12_042-043_3BC_Opener.indd Sec1:43 11/21/12 6:29:24 PM11/21/12 6:29:24 PM

44

БИЗНЕС-КЛАСС CEO® — №12 — Декабрь 2012

Персона

CEO_12_12_044-051_3BC_PERSONA_Lebedev.indd 44CEO_12_12_044-051_3BC_PERSONA_Lebedev.indd 44 11/21/12 6:29:33 PM11/21/12 6:29:33 PM

45


Персона

Текст ЕКАТЕРИНА КОЛОСОВА Фото Евгений Дудин

Социально ответственный картофелевод, банкир и авиаперевозчик летает на российских самолетах, борется с коррупцией и намерен переквалифицироваться из капиталиста-идеалиста в издателя и журналиста

АЛЕКСАНДРЛЕБЕДЕВ


46

К— Какими активами сейчас вла-деете?— У нас уже мало активов, так как процесс выхода из бизнеса запущен. Основными направлениями изна-чально были банкинг и финансовые услуги, авиаперевозки, агробизнес, доступное жилье. Нелегкая история: летаем российскими ТУ-204 и конку-рируем с боингами и аэробусами, на которых летают все остальные ком-пании. Доказали, что российскими самолетами можно летать не менее эффективно, чем иностранными. Что касается банка, то Националь-ный резервный банк всегда упор делал на кредитовании реального сектора и доступных для населения продук-тах – ипотеке, например. У нас в стра-не банкир банкиру рознь, и многие граждане просто платят жуликам-ростовщикам. Настоящий прибыль-ный бизнес в России – это бизнес с государством. Работать в частном секторе, тем более заниматься реаль-ным производством товаров и услуг, – очень тяжело. Что мог – сделал. — После продажи бизнеса в России у вас что-то останется? Активы на Западе?— Да какие там активы! Газеты, пара объектов недвижимости, один куль-турный центр под Парижем, кото-рый я содержал много лет, маленькая гостиница в Люцерне. Основной мой бизнес – здесь. После продажи хо-чу поработать обозревателем в «Но-вой газете». Мне нравится расследо-вательская журналистика. В общем, найду, чем заняться. Хочу отложить бизнес в сторону и сосредоточиться на общественной деятельности.— Почему именно журналистика?— Потому что это то, чего не доста-ет нашей державе. Свободная прес-са – важнейший институт. Такой же, как независимая судебная система


Персона


47


Персона


на них. Наверное, это наивно, если су-дить по другим российским авиаком-паниям, которые летают на боингах и эйрбасах, и при этом получают пре-ференции на международных марш-рутах. Думал, раз мы такие патриоты, получим поддержку от государства, хотя бы скидки на самолеты. Нет. Сельским хозяйством начал зани-маться из-за того, что это была наибо-лее убитая при большевиках отрасль. Хотелось эксперимента, особенно в решении социальных задач. Посмо-трите, в каком запустении средняя полоса России. А просто зарабатывать деньги на рынках ценных бумаг… Ну, ты получишь какой-то результат, но

к твоей жизни это никакого отноше-ния иметь не будет. — А что, выращивать картофель – настолько сложно?— Невозможно представить, насколь-ко это сложно. Современное аграрное производство – это сложнейший и вы-сокотехнологичный сектор, не проще «Роснано». Россия сильно отстала. Мы создали самое крупное в Европе кар-тофельное хозяйство, построили са-мые передовые заводы по переработке этого продукта. Проблема в том, что это не очень нужно, это ведь не Скол-ково и не труба. Мы по-прежнему сы-рьевая, а теперь еще и «гос» экономи-ка: качать нефть, газ, гнать металлы

и политическая конкуренция между сильными партиями. Пресса делает страну открытой и демократической.— Бизнес и журналистика совме-стимы?— Как оказалось, нет. Наличие биз-неса только усугубляет ситуацию, созданную тем, что журнал Forbes со своим крайне слабым с профессио-нальной точки зрения рейтингом приклеил мне ярлык «олигарха». Хо-чу, чтобы меня воспринимали как ря-дового гражданина. Пусть обеспечен-ного, но уж точно не такого, кто за-нимается крупным бизнесом. Нико-му не советовал бы совмещать бизнес и свободную журналистику. В такой

ситуации бизнес будет страдать, и не только от рейдерских атак. Ведь и так у нас на каждого бизнесмена по сто генералов и двести регуляторов. — Чем обусловлена разноплано-вость вашего бизнеса? Диверси-фикация?— Иногда лучше сконцентрироваться на чем-то одном, но мне показалось, что надо взять две-три отрасли, спо-собные производить наиболее соци-ально востребованную продукцию. Возможно, из-за излишнего идеализ-ма. Хотел показать, что частный биз-нес может решать задачи националь-ного масштаба. Например, заказывать новые российские самолеты и летать

Мне показалось, что надо взять две-три отрасли, способные производить наиболее социально востребованную продукцию

ЕГО КОРПОРАЦИЯ – НАШ НАЦИО-НАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВ

1959Родился в Москве.

1982Окончил МГИМО по специальности «Международные экономические от-

ношения».

1995Президент и СЕО «Национального

резервного банка».

2009Приобрел кон-

трольный пакет акций газеты The Evening Standard.

2004Депутат Государ-ственной думы.

2007Компания «Авиа-линии 400» пере-именована в Red

Wings Airlines, соз-дана «Националь-

ная земельная ком-пания».

2008Председатель со-вета директоров «Национальной

резервной корпо-рации».

1993Основал вместе с Андреем Ко-

стиным «Русскую инвестиционно-финансовую ком-

панию».

2012Заявил о намере-нии прекратить бизнес в России.

2002Член совета дирек-

торов ФСК ЕЭС.


48


Персона

на экспорт. Если из-за высоких цен в бюджете появляются большие день-ги – потратим на Олимпиаду в Сочи или на мост на остров.— А вы в сами Сочи не собираетесь что-нибудь построить?— Нет. Есть бизнес-центр, он достался банку за долги. Остается надеяться на то, что объектам, которые там постро-ены, найдется применение. Но даже в Пекине, в столице страны с милли-ардным населением, олимпийские объекты стоят заброшенные. В Афи-нах из 22-х построенных к Олимпи-аде стадионов 21 пустует! Англича-не еще как-то справились, получили экономический эффект.

что ты лишний, никому не нужен, или когда семье что-то угрожает. — Кто вам угрожает?— Даже не государство, есть угрозы криминального мира. Пока никуда не собираюсь, хотя бы потому что пред-стоит отстаивать свое честное имя в суде – я ведь обвиняемый. А уголов-ное дело по инциденту на съемках программы «НТВшники» находится в производстве отдела СКР, занимаю-щегося преступлениями против вла-сти. Вот так.— Почему вы не создали зонтич-ный бренд как, например, Брэн-сон, у которого тоже банк, авиа-компания и не только они?

Мы не кредитуем физических лиц, кроме ипотеки. Пришлось частич-но продать ипотечный портфель, по-скольку у нас был отток вкладов из-за атак объектов моих расследований. Можете зайти на мой сайт и вы все поймете. Своеобразный стресс-тест, который нам устроили, мы прошли. — Как была основана ваша авиа-компания Red Wings?— В те времена, когда мы с правитель-ством решили совместными усилия-ми спасать гражданский авиапром, была создана авиализинговая ком-пания «Ильюшин Финанс». Государ-ство и мы вносили в капитал свои деньги, а компания заказывала на

— В отличие от Брэнсона я уже семь лет занимаюсь не только бизнесом, но и общественными делами. Баллоти-ровался на выборах в Москве и Сочи, работал в Государственной думе, где внес законопроекты, которые стали законами. Например, об ограничении игорного бизнеса или о введении ин-ститута «сделок с правосудием». Ви-димо, меня сочли политиком. Издаю уникальную газету, благодаря кото-рой испортил отношения с мошенни-ками.— Как позиционирует себя банк?— Нормально. Корпоративные креди-ты, ценные бумаги и так далее. В об-щем, банк как банк, в сотне ведущих.

Но это Лондон – там и строить-то ни-чего не пришлось. А здесь небольшой южный город. Кому в субтропиках нужны ледовые дворцы? Или горно-лыжные трассы в Красной Поляне? В Альпах достаточно недорогих ку-рортов, и эта конкуренция априори проиграна, потому что там на созда-ние инфраструктуры ушло 100 лет. И сделал все частный сектор. Не нуж-но этим заниматься государству. Го-сударство должно заниматься дорога-ми, аэропортами, здравоохранением, образованием, обороной. — Переезжать не собираетесь?— Такая мысль может посетить любо-го из нас, когда возникает ощущение,

российских авиазаводах новые лай-неры. А потом пришло время создать Red Wings. Это тоже мера поддержки авиапрома. Чтобы у производителя купили самолеты, нужен не только заказчик – авиализинговая компа-ния, а также эксплуатант – авиапере-возчик. В общей сложности в госу-дарственную отрасль было инвести-ровано около 12 млрд рублей, и их не возвращают. Все застопорилось, пра-вительство не знает, развивать ли эту программу. Может, и будет какой-то прогресс, посмотрим. — Как сейчас дела у компании?— Летаем девятью машинами как на регулярных рейсах, так и чартерных.

CEO-урок

Можно и нужно быть идеалистом, в том числе в бизнесе, стараться совершать общественно значимые дела, но мы, как известно, живем не в идеальном, а в реальном мире, и об этом забывать нельзя никогда – особенно в бизнесе.№6


Сredit line place here 49


Персона


50

БИЗНЕС-КЛАСС CEO® — №1/2 — Январь – февраль 2012

Персона


51


Персона

Клиентам мы предоставляем хоро-ший сервис и недорогие билеты. Еще две машины в ремонте – самолеты авиакомпании «Кавминводыавиа», бы-ли в залоге у нашего банка. Эту госу-дарственную компанию само государ-ство обанкротило, и мы их с трудом забрали из залога. Они год простояли на перроне. Теперь восстанавливаем за свой счет. — Планируете ли вы вводить какие-то инновации в свои само-леты?— Есть новый среднемагистральный самолет Ту-204-СМ: новая кабина, двигатель, экономия топлива, боль-шая дальность полетов. Надо сосредо-

точиться на доступных авиаперевоз-ках. Путин недавно встречался с СЕО «Аэрофлота» Савельевым и попро-сил его сделать дискаунтер. Тот объя-вил, что сделает дискаунтер на боин-гах и эйрбасах. Почему бы не сделать на Ту-204-м? Не доверяют русской технике? У нее все нормально. Налет почти такой же, как у боингов. Пред-лагал руководству «Аэрофлота» зайти бесплатно в акционерный капитал, совершить подвиг. Молчат. А ведь им с их ресурсами это намного легче.— А что с вашими проектами по застройке доступного жилья?— Мы создали миниотрасль – не-сколько заводов по производству

быстровозводимых домов, купили землю и начали строительство в ряде регионов. Всего построили более двух тысяч индивидуальных домов в бла-гоустроенных поселках – от Ленин-градской области до Ростова-на-Дону. Это большой практический опыт в малоэтажном девелопменте в России. Все застопорилось – не хватает обо-ротных средств и слишком высокие затраты. — Что произошло с вашим не-мецким авиаперевозчиком Blue Wings?— Пока я был депутатом, мне предо-ставляли искаженную отчетность о том, что дела в компании идут хо-

рошо. Это афера, которую проверну-ли менеджеры. Виноват и регулятор, закрывший компанию за задолжен-ность в 100 тысяч евро, хотя все знают, что мировая практика – оттягивать платежи. В тот момент у Blue Wings финансовое положение было лучше, чем у Lufthansa. К регулятору в Гер-мании трудно предъявить претензии. Думал, что в Европе нет такого, как у нас. Ха-ха. Одинаково – стоит толь-ко отвернуться, и нет твоего бизне-са. Крупнейшая американская кор-порация – General Electric в лице ее авиализинговой дочки – в пиратском стиле отобрала частично принадле-жащие нам самолеты. Иск по этому

поводу в английском суде рассматри-вается уже год. А общее расследова-ние мы ведем уже 2,5 года. Впереди суды.— Значит, прибыль вам приносит только банк?— Да, в последние годы приносил. Но это нормально: надо тянуть авиаком-панию и сельскохозяйственный биз-нес много лет, если создаешь что-то с нуля. Никакая авиакомпания не становится прибыльной за три года. В этом году мы выйдем в ноль. В пра-вительстве говорят, что надо давать преференции тем, кто летает на рос-сийской технике, но на деле мало что происходит. Пакет в «Ильюшин Фи-нанс» государство не берет, хотя есть поручение президента. Обращаюсь: «Хорошо, ребята, не хотите акции, от-дайте самолеты» – не отдают. По сель-скому хозяйству выручка вырастет, скорее всего, закончим финансовый год с нулем. И этот ноль, как и в Red Wings – положительный.— Как воспитать в себе предпри-нимательский дух? Или с этим нужно родиться?— Предпринимательство требует упорства и драйва. Нужно, чтобы биз-нес приносил удовольствие. Если че-ловек идет в бизнес только ради денег, вряд ли из этого что-то выйдет. Безу-словно, надо заниматься самообразо-ванием, много читать. Если у вас есть желание и способности, все успеете. Есть люди, крайне педантичные, пла-нирующие все на три месяца вперед, но это не про меня. Я за «организован-ную стихийность».— Ваш повод для гордости?— Семья, дети. Старший занимается в Британии газетами, двое еще со-всем маленькие. «Новая газета», Red Wings, сельское хозяйство. А вообще мне гордиться рановато. Впереди – ис-пытаний прорва. ±

Это аферы, которую провернули менеджеры. Думал в Европе нет такого, как у нас. Ха-ха. Одинаково – стоит только отвернуться, и нет твоего бизнеса. Впереди – суды


ПерсонаCEO® — №12 — Декабрь 2012 БИЗНЕС-КЛАСС

СЕО HILTON WORLDWIDE КРИСТОФЕР НАССЕТТА ПРОДОЛЖАЕТ РАСШИРЯТЬ ГРАНИЦЫ БИЗНЕСА НА НОВЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ И ТЕРРИТОРИЯХТекст ВЛАДИМИР ТУЧКОВ

CEO_12_12_052-057_3BC_PERSONA_Nasseta.indd 52CEO_12_12_052-057_3BC_PERSONA_Nasseta.indd 52 11/21/12 6:29:51 PM11/21/12 6:29:51 PM

53Фото: Redux / Fotolink

ПерсонаCEO® — №12 — Декабрь 2012БИЗНЕС-КЛАСС


54


Эксперт по недвижимостиЕго карьера началась в Oliver Carr Company. Эта девелоперская компа-ния, основанная в 1962 году, работала и с жилым фондом, и с офисными по-мещениями, и с отелями.В 1987-м 26-летнего менеджера назна-чили ответственным директором по развитию бизнеса. В 1991 году Кри-стофер Нассетта перебрался в Ва-шингтон, чтобы основать с партнера-ми Bailey Capital Corporation и занять-ся инвестициями в недвижимость. А в 1995-м ему предложили пост ис-полнительного вице-президента Host Hotels & Resorts. Нассетта согласился. Компания, выделившаяся в 1993 году из Marriott Corp., на тот момент име-ла около 600 фешенебельных отелей в 70 странах мира. Оборот – свыше $1 млрд. Это уже был очень большой бизнес, к которому Нассетта и стре-мился.

ЭВ 1997 году он занял пост главного операционного директора. А в 2000-м обрел всю полноту корпоратив-ной власти – стал президентом, СЕО и председателем совета директоров Host Hotels & Resorts.К середине нулевых годов количество принадлежащих Host Hotels & Resorts отелей перевалило за семь сотен, а го-довой оборот превысил $5 млрд. В не-которые из кварталов прирост выруч-ки достигал 40%. Росла и рыночная капитализация. Новым СЕО были до-вольны все: акционеры, совет дирек-торов, менеджеры, обслуживающий туристов персонал отелей. Нассетта много и с большой выго-дой покупал. Так, в 2005 году Host Hotels & Resorts за $4 млрд приобрела у компании Starwood Hotels & Resorts Worldwide сеть из 38 городских и ку-рортных отелей класса «люкс». Среди них – легендарные Sheraton New York Hotel & Towers и Westin Seattle. Благо-даря этому приобретению компания расширила свой гостиничный фонд почти на 20 тыс. номеров высшего це-нового сегмента.Кристофер Нассетта снискал репута-цию авторитетнейшего специалиста отрасли. Его наперебой приглашали в советы директоров общественных организаций и коммерческих струк-тур. Так, например, он вошел в испол-нительный комитет World Travel &

Tourism Council – главной обществен-ной организации мировой туринду-стрии. В качестве независимого ди-ректора Нассета участвовал в работе CoStar Group Inc. – ведущего постав-щика электронной информации о коммерческой недвижимости.Но это еще был не пик карьеры. В 2007 году Кристофер Нассетта по-кидает Host Hotels & Resorts, чтобы возглавить крупнейшую сеть отелей мира – Hilton Worldwide, занимающую 38-ю позицию в списке крупнейших частных компаний США. Великая империяКомпанию Hilton в 1919 году основал Конрад Николсон Хилтон (1887 – 1979), выпускник Горного института в Нью-Мексико. К тому времени он успел и повоевать на фронтах Первой мировой войны, и открыть собствен-ный банк, который, впрочем, просу-ществовал меньше года.В 1919 году с $5 тыс. в кармане и жела-нием создать новый, более успешный банк, Хилтон приехал в город Сиско, что в штате Техас. Остановиться ре-шил в гостинице Mobley. Однако это ему не удалось. Хилтон с изумлени-ем обнаружил, что в холле гостини-цы скопилось множество людей, тре-бовавших, просивших, умолявших предоставить им номер для ночлега. Однако свободных номеров в Mobley

54


55



не было! Прямо как в советских го-стиницах.Хилтон среагировал моментально. Вместо того чтобы открыть банк, он купил отель Mobley. И зарегистриро-вал компанию Hilton Hotels.Хилтон в кратчайшие сроки провел перепланировку, благодаря чему вме-стимость отеля возросла почти в три раза. В вестибюле вокруг каждой из колонн установили лотки, на которых

продавалась всякая всячина, поль-зующаяся спросом у тех, кто на не-которое время оказался вне дома. Эта маркетинговая находка, которую впо-следствии переняли все американ-ские отельеры, тут же продемонстри-ровала свою эффективность.Через год Хилтон приобрел еще один отель, потом еще парочку. А 1924-м, скопив достаточно средств, решился на строительство собственного отеля В августе 1925 года Dallas Hilton рас-пахнул двери для постояльцев. В 14-этажном здании размещалось 325 номеров. Хилтон не поскупился на ковры, зеркала и прочую роскошь. Однако подошел к проблеме диф-ференцированно: номера западного крыла отеля были попроще, и в них могли останавливаться гости со сред-ним достатком.Все шло прекрасно, пока не грянула Великая депрессия. В 1931 году Хил-тон лишился права собственности на

отели своего имени. Новые хозяева Hilton Hotels предложили ему остать-ся управляющим. Хилтон, экономя на всем, скопил денег и через год выку-пил один отель. К 1934-му вернул три отеля. И, взяв стотысячный кредит, выкупил всю компанию.Хилтон скупает отели не оправив-шихся от депрессии конкурентов и строит свои. Выходит за границы США – в 1949 году в Пуэрто-Рико от-

крывается Caribe Hilton. В 1954-м Хил-тон приобретает за $111 млн своего главного конкурента – Statler Hotels, завоевывая абсолютное лидерство на рынке.

Первая пятилеткаКогда Нассетта пришел в компа-нию, она называлась Hilton Hotels Corporation. В нее входило 9 крупных сетей, более 3300 отелей с полумилли-оном номеров. Главным брендом, определяющим лицо компании, была, есть и будет сеть Hilton Hotels & Resorts, включав-шая в себя в 2007 году около четы-рехсот отелей. Это пятизвездочные отели, но не самые роскошные. Наи-высший ценовой диапазон зани-мают сети Waldorf Astoria Hotels & Resorts и Conrad Hotels & Resorts. Для клиентов со средним уровнем до-статка работают сети Hilton Garden Inn и Hampton Hotels. Для молодежи,

Банки с многовековой историей рушились, а империя Hilton запускала строительство новых отелей. В 2008 году открылись 327 отелей, в 2009-м – 302

ОН ОБЕСПЕЧИТ НОЧЛЕГ И ЗАВТРАК ЛЮБОМУ ПУТНИКУ

1919Конрад Хилтон от-крыл первый отель

Hilton.

1984Кристофер Нассет-та окончил универ-ситет Вирджинии и приступил к ра-боте в Oliver Carr.

2000Президент и гене-

ральный дирек-тор Host Hotels &

Resorts.

2005Приобретение за $4 млрд. отелей

Sheraton New York Hotel & Towers

и Westin Seattle.

1987Ответственный

директор по разви-тию Oliver Carr.

1991Соучредитель

и президент ком-пании Bailey

Capital Corporation.

1995Исполнительный вице-президент

Host Hotels & Resorts.

1997Главный опера-

ционный дирек-тор Host Hotels &

Resorts.

2007Генеральный ди-ректор и прези-

дент Hilton Hotels Corporation.

2008Открытие в разгар кризиса 327 новых

отелей.

2009Ребрендинг ком-пании. Новое на-

звание – Hilton Worldwide.

2010Бренд Hilton

Hotels переимено-ван в Hilton Hotels

& Resorts

Worldwide.


56



динамичный период своей истории, – разъяснял суть ребрендинга Кристо-фер Нассетта. – После переноса штаб-квартиры в новое место мы стремим-ся усовершенствовать в соответствии с новыми веяниями нашу корпора-тивную идентичность, которая долж-на лучше демонстрировать то, чем мы являемся сегодня и в каком направле-нии намерены двигаться. В то же вре-мя, несмотря на то что наименование и эмблема нашей компании измени-лись, все обязательства и стандарты обслуживания по сей день остаются незыблемыми».Отели Hilton притягательны не толь-ко для клиентов. По результатам

В конце 2008 года Нассетта объявил о сети люксовых бутик-отелей Denizen Hotels. «Хотя мы действуем в условиях постоянно меняющейся макроэконо-мической среды, – говорил он, – появ-ление Denizen Hotels продемонстри-рует нашу решимость инвестировать средства в долгосрочное развитие».Более напряженное положение скла-дывалось в сетях средней ценовой категории. Чтобы минимизировать отток клиентов, Нассетта предложил им определенные льготы и расширил перечень бесплатных услуг.Самых экономных ориентировали на сети низшей ценовой категории. Нас-сетта срочно создал еще одну такую

предпочитающей селиться в оте-лях попроще, есть Homewood Suites by Hilton. И еще одна сеть представ-ляет собой таймшер – Hilton Grand Vacations.Разворачивался глобальный финансо-вый кризис. Акционеры (100% акций Hilton принадлежат инвестиционной компании Blackstone Group) поставили перед СЕО задачу: провести компа-нию через трудные времена без ощу-тимых потерь. Нассетта с задачей справился. Банки с многовековой историей рушились, а империя Hilton запускала строи-тельство новых отелей. В 2008 году открылись 327 отелей, в 2009-м – 302.

сеть – Home2 Suites by Hilton. Запусти-ли масштабное строительство. Сейчас в сети Home2 Suites около сотни оте-лей, и ее планируется расширять на 60-70 отелей ежегодно.

Коррекция идентичностиСамое кардинальное нововведение Нассетты – ребрендинг компании, проведенный в два этапа. В феврале 2009 года штаб-квартира Hilton Hotels Corporation переехала из Беверли-Хиллз, штат Калифорния, в Маклин, штат Вирджиния. Это объяснялось стремлением руководства «освежить свое видение миссии компании, ее ценностей и ключевых приоритетов».

При выборе нового места учитывался целый комплекс критериев, среди ко-торых близость крупнейших бизнес-центров, пригодность имеющихся в наличии коммерческих площадей для нормального функционирования управленческого аппарата, оптимиза-ция расходов на переезд и аренду офи-са. Вирджиния наиболее соответство-вала выдвинутым требованиям. А спустя семь месяцев изменились и логотип компании, и ее название. Штаб-квартиру украсила глобалист-ская вывеска: Hilton Worldwide. Под-ходящее имя бренда для компании, действующей в 91 стране мира. «На-ша компания переживает невероятно

опроса сотрудников американских компаний, Hilton Worldwide входит в первую десятку наиболее желатель-ных работодателей.Кристофер Нассетта вдохнул новую жизнь в бизнес-империю, созданную Конрадом Хилтоном. Объем выруч-ки превысил $8 млрд, а количество отелей в 2013 году должно преодолеть четырехтысячный рубеж с фондом из более чем 650 тыс. номеров. Нет ника-ких сомнений в том, что СЕО Hilton Worldwide поставит перед собой и своими сотрудниками еще более ам-бициозные задачи и выполнит их – на радость акционерам, а также путеше-ственникам всего мира. ±

CEO-урок

Душа бренда неизменна, но его облик должен обновляться в духе времени, а внутренняя идентичность уточняться, обогащаться, обретая новые важные смыслы и обеспечивая бренду новые коммерческие возможности.№7


58


Текст ЕКАТЕРИНА КОЛОСОВА Фото Евгений Дудин

СЕО одного из мировых лидеров рынка гостеприимства Accor Group в России Алексис Деларофф так строит свою работу, что в его сети любой отель начинает хватать звезды с неба – не менее трех

— Сколько брендов контролирует сейчас ваша сеть и какие, на ваш взгляд, самые яркие?— У нас 12 брендов. Что такое самый яркий бренд? Самый дорогой? Са-мый интересный? Самый успеш-ный? Я бы выделил два интересных бренда. Пятизвездочный бутик-отель MGallery. Суть MGallery – его уни-кальность. Это в основном небольшие отели, которые вписываются в исто-рию города или находятся в уни-кальных географических местах. Это единственный в своем роде бренд без дизайнерских стандартов.И So Sofi tel. Название и атрибуты ме-няются в зависимости от того, где отель находится: So Paris Sofi tel или So Moscow Sofi tel. Это lifestyle hotel. Тоже пятизвездочный, современный, энер-гичный. Дизайн для этих отелей раз-рабатывается в сотрудничестве с име-нитыми дизайнерами. Например, только что Accor подписал контракт с Карлом Лагерфельдом – он будет работать над дизайном отеля Sofi tel So Singapore в Сингапуре. Дизайн Sofitel на Маврикии Sofi tel So Mauritus раз-работан Kenzo. Существует второй подбренд Sofitel – Sofi tel Legend. Это отели-легенды, подчас с многовеко-вой историей.— Какой бренд сейчас наиболее успешен по финансовым показа-телям?

CEO_12_12_058-061_3BC_PERSONA_Accor.indd 58CEO_12_12_058-061_3BC_PERSONA_Accor.indd 58 11/21/12 9:22:46 PM11/21/12 9:22:46 PM

59



1991Генеральный ме-

неджер Queens Moat Houses по

Франции и Бель-гии.

— Мы не разделяем бренды по финан-совым показателям. Мы анализируем регионы. Вероятнее всего, для россий-ских регионов самый успешный – Ibis (3 звезды), в Москве и Питере – Novotel (4 звезды), Mercure (4 звезды). Самый дорогой – Mercure на Смоленской пло-щади. Но в Москве такие бренды, как Sofitel или MGallery, тоже прекрасно сработали бы.— Можно ли сказать, что у нас в стране отельный бизнес успеш-нее в трехзведочном сегменте?— Конечно, в России гораздо больше гостей в «трех звездах», но это не зна-чит, что пятизвездочные отелив Москве не преуспевают, зато в реги-

онах бизнеса просто нет. А в Москве столько же гостиниц, сколько вокруг аэропорта Шарля де Голля в Париже. Конечно, тут что ни построишь, то и заработает. Поэтому все бренды, все сегменты эффективны. Но если воз-водить гостиницу около Красной пло-щади, то лучше рассчитывать на со-стоятельных гостей. Там такие затра-ты, что строить отель типа Ibis просто бессмысленно.— Когда ваша компания пришла в Россию?— Впервые мы открылись в 1992 го-ду. Контракт пописали еще в 1989-м, в СССР – Novotel в Шереметьево на 500 номеров. Он работает под нашим

брендом уже более два десятилетия, и только что мы продлили договор еще на 15 лет. Второй Novotel на Но-вослободской – открылся в 2002 году и очень быстро окупился. Сказались удачные время и место: в 2002 закры-ли гостиницу «Россия», в Москве не хватало номеров, и мы получали хоро-шую прибыль. Третий Novotel – в Санкт-Петербурге, рядом с Невским проспектом. Потом открылись гости-ницы бренда Ibis в Санкт-Петербурге, Казани, Омске, Москве и только что в Самаре. Скоро заработают два отеля Mercure в Красной Поляне и Липец-ке, а также Novotel посреди «Москва-Сити». Почти все наши здания – ново-

стройки. Только в Омске и Нижнем Новгороде мы использовали старые здания, но провели их полную рекон-струкцию – сохранились лишь фаса-ды. — Какова стратегия развития Accor Group в России?— В Москве мы собираемся развивать все наши бренды от Sofitel до Ibis. В Питере потенциал поменьше: там очень высокая конкуренция и силь-ная сезонность. Мы еще не приняли окончательное решение, но, наверное, придем туда тоже со всеми брендами. В регионах будем открывать в основ-ном трехзвездочные гостиницы для командированных.

1960Родился в Париже.

1981Поступил в эконо-

мический уни-верситет Париж-

Дофин.

ДНК БРЕНДА ACCOR ПРИВИВАЕТСЯ И НА НАШИХ ШИРОТАХ

1993Генеральный ме-неджер Ramada

Hotels.

2002Генеральный ме-

неджер гостиницы «Новотель Москва

Центр». Лауреат премии «Хрустальная ла-дья» за достиже-

ния в работе.

2003Вторая премия «Хрустальная

ладья».

В регионах бизнеса для пятизвездочных отелей просто нет. А в Москве столько же гостиниц, сколько вокруг аэропорта Шарль де Голля. Тут, что ни построишь, то и заработает

2006Директор по

управлению Accor Group.

2009СЕО компа-нии Russian

Management Hotel Company, Accor

Group.1997

Первый визит в Россию. Подго-товка открытия первого в стране отеля под брен-дом Holiday Inn.

2011Accor Group управ-ляет 4426 отелями,

в которых свыше 530 млн номеров. За год открылось 197 новых отелей.


60


60

— Как сказывается на бизнесе ны-нешний европейский кризис?— В России и СНГ пока все хорошо. Полагаю, мы достигнем заявленных финансовых показателей. В Европе действительно ситуация не простая, но это не значит, что там все рушится.— Какую роль играет управляю-щая компания в гостиничном бизнесе?— Представьте себе, что вы купили Ferrari, а у вас нет прав. Зачем вам та-кая дорогая машина, если вы даже ездить на ней не сможете? Управляю-щая компания – это профессионалы, выполняющие за вас функцию води-теля или управляющего, и вы им за

В Сочи, еще до Олимпиады, появится Pullman, который принадлежит к премиум-сегменту. Вообще, я уве-рен, что на рынках России и СНГ мы выйдем на первое место под нашей франшизой за 5–10 лет. Аccor везде до-бивается успеха: мы номер один в Азии, Южной Америке, на Ближ-нем Востоке, в Африке, Европе, Ти-хоокеанском регионе. Осталось охва-тить Северную Америку. — Какие страны для вас наиболее приоритетны?— Россия и СНГ – самые быстрораз-вивающиеся страны в Европе. Соот-ветственно, здесь наибольший потен-циал. Ведь 20 лет назад тут вообще

в правильном месте. Как говорится, есть три основные условия успеха: ме-стоположение, местоположение и еще раз местоположение. Если отель стоит в неправильном месте, он не будет работать.— Многое ли зависит от архитек-тора?— Конечно, в каждом городе работает свой архитектор, который часто на-стаивает именно на своем видении отеля. Но все же стандарты бренда должны быть определяющими – и в Омске, и в Милане, и в Лондоне.— Отличается ли манера ведения бизнеса в нашей стране от евро-пейской?

CEO-урокЕсть три основных условия успеха: местоположение, местоположение и еще раз местоположение.№8

не было нормальных гостиниц. По-том, конечно, Китай и Индия – са-мые густонаселенные страны мира. Наконец, Бразилия и вообще Южная Америка. В целом – то, что называет-ся БРИК.— Как вы выбираете место для строительства?— Во-первых, поскольку Accor работа-ет с партнерами и инвесторами, мы первым делом смотрим, какие у них есть участки земли в определенном городе. Исходя из этого, подбираем бренд, который больше всего подой-дет. Отель – это коммерческая недви-жимость. Нужно, чтобы он был заме-тен, нужно, чтобы он располагался

— Конечно, есть своя специфика. Хо-телось бы, чтобы собственники боль-ше нам доверяли. В России высокий уровень недоверия. И это сложно пе-реломить. Зато, когда ты завоевал до-верие, все идет как по маслу. Очень важны личные взаимоотношения. Это интересный момент: ты до по-следнего не знаешь, как к тебе отно-сится партнер, и вдруг он тебе пишет, что с тобой хорошо работать. Но дружба дружбой, а бизнес – это бизнес. Самое сложное в России – дру-жить и оставаться профессионалом. Главное, не оказаться в ситуации, не позволяющей принять верное реше-ние, пусть даже болезненное.

это выплачиваете вознаграждение, исходя из финансовых результатов. Мы помогаем создать отель: постро-ить его в соответствии со стандарта-ми бренда, оснастить всем необходи-мым, организовать систему управ-ления и бизнес-процессы. Мы не инвестируем в недвижимость, мы инвестируем в продвижение бренда.Мы инвестируем в систему ценно-стей бренда, в инновационные ин-струменты продаж, в инновацион-ные концепции, в высокие техноло-гии, по сути мы инвестируем в ДНК Accor и его брендов и в то, что сдела-ет опыт пребывания клиента в отеле комфортным и неповторимым. ±


61




62


Фото: Laif / Vostock

Текст СЕМЕН ОСАДЧИЙ

СЕО TUI AG Михаэль Френцель вовремя сменил курс гиганта тяжелой промышленности и переплавил руду черной металлургии в чистое золото туристической индустрии

ПартработникСтудентом он вступил в Социал-демократическую партию Германии и возглавил комитет по планирова-нию Дуйсбургского парткома. А че-рез некоторое время занял пост заме-стителя председателя регионального отделения СДПГ. Ему прочили блестящую политиче-скую карьеру, но он отошел от пар-тийных дел, полностью сосредото-чившись на работе в Westdeutsche Landesbank, куда пришел в 1981 году юрисконсультом. В 1985-м возглавил инвестиционный сегмент WestLB.Казалось, так и идти ему по банков-ской стезе. Но в 1988 году его профес-сиональная карьера совершила пово-рот. Михаэлю Френцелю предложи-ли высокий пост в крупнейшем про-мышленном концерне Preussag AG, и он принял предложение.

Куй железо, пока горячоВ 1924 году в Кенигсберге было осно-вано Прусское горно-металлургическое общество. (Preussische Bergwerks und Hutten). В 1930-е годы Германия стре-мительно наращивала военную мощь, и прусская компания, контролируе-мая правительством, бурно разви-валась. Помимо добычи руды и вы-плавки стали, осваивались металло-обработка и машиностроение. Ре-гиональная компания превратилась

CEO_12_12_062-065_3BC_PERSONA_Frenzel.indd 62CEO_12_12_062-065_3BC_PERSONA_Frenzel.indd 62 11/21/12 6:30:14 PM11/21/12 6:30:14 PM

63



1967Призван на двух-годичную службу

в армии.

1969Поступил в Рур-

ский университет в Бохуме.

в концерн общенационального зна-чения.После военного краха Восточную Пруссию поделили Советский Союз и Польша. Кенигсберг стал Калинин-градом. Однако в 1952 году правитель-ство ФРГ приняло постановление о возобновлении деятельности компа-нии на земле Нижняя Саксония, с штаб-квартирой в Ганновере.Благодаря государственной помощи и успешному менеджменту концерн во второй половине 1950-х годов начи-нает приносить прибыль. В 1964-м он изменил название на Preussag AG.Все шло хорошо до конца 1980-х го-дов. И вдруг прекрасно отлаженная

машина металлургического менедж-мента забуксовала. В отрасли резко обострилась конкурентная борьба, за-родились кризисные процессы. Рост бизнеса замедлился, а затем остано-вился. На горизонте маячили убытки.

Шок – это по-нашемуИменно в этот не самый лучший период в концерн пришел Михаэль Френцель – в качестве члена совета директоров, ответственного за марке-тинг и логистику. На этой должности он проработал шесть лет, изучив ме-ханизмы функционирования концер-на в мельчайших подробностях. И все эти годы в совете директров

велись разговоры о том, как остано-вить экономическую деградацию. В конце концов, Френцель разработал собственную модель модернизации, с которой познакомил совет дирек-торов. Модель признали перспектив-ной. И в 1994 году Френцель был из-бран СЕО.План Френцеля опирался на объек-тивные экономические процессы. Центр тяжести мировой экономики смещался с промышленного произ-водства на предоставление услуг: фи-нансовых, юридических, досуговых, технологических и т. д. Вот Френцель и предложил переориентировать-ся в этом направлении. В том числе

заняться туристическим бизнесом. Надо сказать, поначалу у некоторых членов совета директоров это пред-ложение вызвало шок. Однако Френ-цель убедил их в том, что выбора про-сто нет.

Взвешенно и продуманноМенять курс индустриального гиган-та Френцель начал в 1996 году. Дей-ствовать нужно было крайне деликат-но, не нарушая баланс сложного орга-низма Preussag AG. Туристические компании подбирались таким обра-зом, чтобы они работали на общее де-ло, интегрировались в производствен-ные процессы концерна.

1947Родился в Лейпци-

ге, ГДР

1955Семья переехала

в ФРГ.

1966Окончил среднюю

школу.

ГЛАВНЫЙ ТУРОПЕРАТОР МИРА ОРГАНИЗУЕТ ВАМ ЛЮБОЙ ТУР

1985Руководитель ин-вестиционного от-дела Westdeutsche

Landesbank.

Френцель предложил переориентировать концерн на туристический бизнес. Поначалу у некоторых членов совета директоров это предложение вызвало шок1997

Preussag AG при-обретает транс-

портную корпора-цию Hapag-Lloyd.

1998Приобретение

корпорации TUI Group.

2002Переименование

Preussag AG в TUI AG.

1988Член совета дирек-торов Preussag AG, ответственный за маркетинг и логи-

стику.

1994Генеральный ди-

ректор Preussag AG.

1974Степень бакалавра

юриспруденции.

1980Докторская дис-

сертация по право-ведению. 2007

Зарегистрирова-на компания TUI

Travel PLC. Ее воз-главил Михаэль

Френцель.

2012 Председатель ис-полкома WTTC.

1981Юрисконсульт

Westdeutsche Landesbank.


64


64 Фото: laif / Vostock

Концерн гибко реагирует как на со-стояние рынка, так и на изменение предпочтений клиентов. В этом го-ду Френцель несколько видоизме-нил бизнес-модель. Акцент сделан на дифференцированный продукт, представленный в Интернете. Так, в массовом секторе наметился отход от стандартных 7- и 14-дневных па-кетов к гибкой продолжительности туров. Интернет-портал концерна осуществляет поиск по видам отдыха, фильтрацию, сравнение различных турпродуктов и позволяет создавать спецпрофили для туристов с персо-нальными предпочтениями.В 2007 году концерн основал дочер-нюю компанию TUI Travel, выделив из своей структуры департамент ту-ризма и объединив его с компани-ей First Choice Holidays. В настоящий момент именно TUI Travel осущест-вляет туристическое обслуживание. TUI AG принадлежат более 55% ее ак-ций. А Френцель занимает пост СЕО и в TUI AG, и в TUI Travel.В ситуации, когда 110% немцев уже уловлены в туристические сети, да и во всей Европе прирост клиентов весьма проблематичен, Френцель на-мерен более активно осваивать но-вые регионы. В числе приоритетных стран он называет Китай, Индию, Россию. Кстати, у TUI AG сложились тесные деловые контакты с нашей страной. Один из крупнейших акци-онеров транснационального гиганта – Алексей Мордашов (20,45% акций).Авторитет Михаэля Френцеля непре-рекаем не только в Европе, но и во всем мире. В апреле 2012 года он был единогласно избран председате-лем исполнительного комитета World Travel & Tourism Council (WTTC) – не-правительственной организации, ре-шающей вопросы развития мирового туризма. ¬

В этом отношении крайне удачным оказалось приобретение в 1997 году крупной транспортной корпорации Hapag-Lloyd. С одной стороны, кон-церн стал владельцем более сотни пассажирских самолетов и более трех десятков круизных лайнеров, что бы-ло важно для эффективной работы бу-дущих туристических агентств кон-церна. С другой, в хозяйстве Hapag-Lloyd имелась крупная флотилия грузовых судов и обслуживавшая их инфраструктура – концерн получил в свое распоряжение мощный ресурс для контейнерных перевозок.Следующий важный шаг – покупка крупнейшей туристической корпора-ции TUI Group, образованной в 1968 году слиянием компаний Touropa, Scharnow-Reisen, Hummel Reise и Dr. Tigges. В результате Preussag AG при-обрел контроль над почти 200 отеля-ми и 2 тысячами турбюро. Френцель шаг за шагом, стратеги-чески взвешенно и тактически гра-мотно распродает металлургиче-ский бизнес. К 2000 году он освобо-дился от 42 компаний этого профи-ля. И приобрел примерно столько же туристических компаний. Наибо-лее ценные приобретения, помимо TUI, – Thomson Travel Group, Nouvelles Frontieres, а также 50% акций британ-ской компании Thomas Cook. В результате Preussag AG стала круп-нейшей туристической компанией Европы, и 2002 году была переимено-вана в TUI AG.

Туристический продуктСейчас компания контролирует 70% европейского рынка, оборот при-ближается к 20 млрд евро. В концерне работают более 70 тыс. человек. TUI владеет 300 отелями в 28 странах, 150 самолетами, 10 круизными лайне-рами. TUI – это 37 представительств в

31 стране, 79 тур-операторов в 18 стра-нах и около 3500 туристических агентств. Ежегодно концерн обслу-живает 30 млн клиентов.Громадная машина работает сла-женно благодаря широкому исполь-зованию современных технологий. «Бизнес-процессы в индустрии ту-ризма и транспорта более чем в каких-либо иных отраслях ори-ентированы сейчас на применение

№9Лучше вовремя

сменить бизнес-модель, чем позволить

новой модели рынка закрыть ваш

бизнес. Если игра переносится на чужое

поле, надо это поле сделать своим.

СЕО-урок

информационных технологий и зави-сят от помощи информационных си-стем, – говорит Михаэль Френцель. – Заказ путевок, приобретение билетов, распределение грузопотоков, управ-ление финансами и административ-ные процедуры – все это и многое другое держится на использовании компьютерных комплексов, телеком-муникационных средств и сетевых технологий».


65




66


Текст ЕКАТЕРИНА КОЛОСОВА Фото Иван Скориков

СЕО интернет-компании Anywayanyday Кирилл Подольский создал сервис для совершенно самостоятельных путешествий в любую точку мира посредством всего пары кликов

— Как вы создали anywayanyday.com? Откуда вообще пришла такая идея, ведь вы работали в сельскохо-зяйственной отрасли?— Я был одним из инвесторов в компа-нии «Трэвел-Сити», которая являлась владельцем бренда Avantix.ru. Это была одна из первых попыток продавать ави-абилеты и отели в российском интер-нете. Так случилось, что со дня осно-вания компании и до конца 2006 года

я возглавлял совет директоров. Кроме того, у меня техническое образование, и интернет мне ближе, чем сельское хозяйство. Но в момент старта проекта не было возможности выписки элек-тронного авиабилета. Наличие порта-ла Avantix.ru было скорее маркетинго-вым ходом, нежели источником дохода. Там можно было только забронировать билеты, да и то не без проблем. Наблю-дая за развитием проекта, я получил

основные знания — для того, чтобы на-чать новый проект в 2007 году. В 2006 году я разошелся со своими партнерами по проекту Avantix.ru, и это дало мне моральное право позвать с собой часть команды, которую я считал наиболее способной. А после банкротства в 2008 году «Трэвел-Сити», я получил в собственность доменное имя, которое позволило мне очень серьезно эконо-мить на маркетинге (на первом этапе).

CEO_12_12_066-069_3BC_PERSONA_Podolsky.indd 66CEO_12_12_066-069_3BC_PERSONA_Podolsky.indd 66 11/21/12 6:30:22 PM11/21/12 6:30:22 PM

67



1992Окончил Таган-

рогский радиотех-нический инсти-

тут им. Калмыкова по специальности «электронные вы-числительные ма-шины», инженер-

системотехник.

До сих пор несколько процентов трафи-ка anywayanyday приходит с Avantix.ru.— Многие маркетологи против длинных английских названий сайтов и компаний, что вы можете сказать в защиту своего?— С названием отдельная история. Мы очень долго думали над ним с командой, но придумал название Anywayanyday Алексей Пелевин, ди-зайнер нашего интерфейса, человек, который очень много сделал для нашей компании. Первое время я думал, что это временный вариант, именно по той причине, о которой вы говорите, но по-том стало понятно, что это то, что нуж-но. Сегодня anywayanyday.com один из

самых известных брэндов в России и Украине в туристическом бизнесе. — Что за история с вашим партне-ром Петром Кутисом, который вро-де бы ушел из бизнеса, прихватив часть команды?— Петр не был моим партнером. Он был ведущим разработчиком сай-та anywayanyday.com, который имел опцион на акции компании. При по-купке 40% компании фондом Global Tiger он реализовал часть опциона, получив деньги. Уйдя после этого из Anywayanyday, он потерял право на другую часть своего опциона. Что ка-сается части команды, то не мне его осуждать. Я сам поступал подобным

образом в сельскохозяйственном бизне-се и считаю, что если ты не защитил се-бя формально, то о морали нечего и рассуждать — это всего лишь бизнес. У нас сейчас бесподобная IT-команда во главе с Андреем Вильчинским. Так что все, что ни делается — все к лучшему. — На чем вы зарабатываете?— Как и в любом другом бизнесе подоб-ного рода, мы берем комиссию с авиа-компаний и в некоторых случаях — с клиентов. Все зависит от конкретных партнеров. Цена имеет решающее зна-чение для покупателя, которого не за-манишь никакими передовыми тех-нологиями, если стоимость продукта слишком завышена.

— Кто ваши постоянные клиенты?— Поскольку я был идеологом компа-нии, то и покупатели похожи на меня: люди, которые летают очень часто. Им важна быстрота бронирования, они по-купают билеты в последний момент, они не получают удовольствия от про-цесса выбора (те, кто летает редко, ча-сто воспринимает бронирование — как часть самого процесса путешествия). В общем и целом: все быстро и удоб-но, у нас хороший сервис. А еще мно-гие ценят возможность забронировать билет, но не сразу его выкупать. У меня есть ощущение, что только мы предла-гаем такую услугу. Наш клиент — че-ловек, который знает, чего хочет. У нас

197019 августа. Родился

в Таганроге.

ОН ПРОДАСТ ВАМ АВИАБИЛЕТ БЕЗ ЛИШНЕГО ШУМА И ПЫЛИ

1993Вместе с партне-рами создал това-рищество с огра-

ниченной от-ветственностью «ИКПО-Т» (тор-

говля металлопро-катом и огнеупо-

рами).

2002Владелец и капи-тан команды RUS

7 Sail Racing Team, в составе которой участвует в рега-тах на яхтах раз-личных классов.

Многие ценят возможность забронировать билет, но не сразу его выкупить. У меня есть ощущение, что только мы предлагаем такую услугу

2008Председатель со-вета директоров

группы компаний anywayanyday.com

2011Генеральный ди-ректор VALINOR PUBLIC LIMITED (Кипр), которая бы-ла образована в 2010 году путем выделе-ния сельскохозяй-ственного подраз-деления группы

VALARS.

2006Председатель со-вета директоров международной

аграрно-торговой компании

VALARS Group.

1996Купил акции Та-ганрогского судо-

ремонтного завода. и стал его СЕО.

1999Возглавил ассоциа-цию «Югтранзит-

сервис».


68


68

— Оказались в нужном месте, в нуж-ное время и с нужной квалификацией. Разумеется, они обладают полным на-бором необходимых профессиональных качеств и соответствующим образова-нием. Я, кстати, недавно пришел к печальному выводу, что мое поколе-ние гораздо хуже подготовлено, чем лю-ди, которым сейчас около 30 лет. У нас есть опыт, настойчивость и уве-ренность, но в оперативной работе они сильнее. Хотя, наверное, это логично. Я считаю, что сейчас гораздо труднее создать бизнес, чем лет 10–15 назад. Кон-куренция куда сильнее.— Вы строгий руководитель?— Не люблю слово «строгий». Я думаю, что я сильно изменился. Сейчас мне стыдно за то, как я порой вел себя, буду-чи начинающим руководителем.Я легко мог позволить себе накричать на человека. Такая манера совершенно неприемлема, но у нас в стране часто практикуется. Я постоянно работаю над собой. — У вас есть хобби?— Парусный спорт. Это захватывает ме-ня с каждым годом все больше. У меня профессиональная парусная команда. Участвуем в престижнейших между-народных регатах, наш спортсмен был в составе сборной России на Олимпий-ских играх в Лондоне. Более того, мы сами проводим парусные мероприятия. Команда RUS7 SAIL RACING TEAM очень хорошо известна как в России, так и за ее пределами. — Какие цели вы ставите лично пе-ред собой?— Я занимаюсь бизнесом, а здесь мера всегда одна — количество заработанных денег. Значит, компания должна сто-ить как можно больше. Если бы было можно, я бы не работал. Никогда не был трудоголиком. Но пока я здесь, сделаю все, чтобы мы получали максимум удо-вольствия. ¬

50% покупателей из Москвы и Санкт-Петербурга. Так сложилось, что мы вошли в моду. Нас воспринимают как бренд, работающий в сегменте luxury, и это здорово. Мы рады такому позици-онированию, я хочу продавать билеты в Лондон, Париж и Нью-Йорк, но я хо-чу обязательно доказать и другой части аудитории, что наши цены – лучшие на рынке. — То есть для вас лично компания Аnywayanyday является имидже-вым проектом?— Раньше — возможно, но сейчас это прежде всего бизнес. Немного в Интер-нете проектов, которые так быстро ста-ли приносить прибыль.— Какие принципы вы использова-ли в разработке интерфейса, и что нового ввели за последнее время?— Интерфейс anywayanyday.com, на-верное, был одной из причин быстрого успеха компании: минимальное коли-чество шагов до покупки билета, ника-ких лишних вопросов клиенту, удоб-ство личного кабинета и многое дру-гое. Сейчас мы понимаем, что контент очень важен для многих, но с другой стороны нельзя потерять лаконич-ность, которая является нашим глав-ным достоинством. Отели и другие места проживания — вот наш главный сюрприз для клиентов сейчас. Думаю, все по достоинству оценят наш новый продукт. Бизнес в нашем сегменте бу-дет все более сложным, а значит луч-шим для клиентов. — Планируете IPO?— IPO не является самоцелью. Есть дру-гие способы привлечения инвестиций или продажи компании, но будем го-товы технически к IPO через 2,5–3 го-да. Сегодня пришло время консолида-ции рынка, и мы, как одна из ведущих компаний на рынке, первыми долж-ны быть готовы к этому. Те, кто дума-ет, что с нынешними примитивными

продуктами можно будет остаться на рынке, глубоко заблуждаются. Продук-ты должны усложняться, маркетинго-вые бюджеты расти, а направление дея-тельности должно быть выбрано макси-мально точно. Нас всех ждут сложные времена, но останется два-три крупных игрока. Уверен, что anywayanyday.com будет первым в этом списке. — Как вы позиционируете себя в ка-честве руководителя?

CEO-урок

№10Цена имеет

решающее значение

для покупателя.

Его не заманишь

передовыми

технологиями, если

стоимость продукта

слишком завышена.

— Как СЕО, но все же с уклоном в сторо-ну стратегии. Я мало занимаюсь опе-рационной работой. У нас прекрасная молодая команда и есть люди, которые в любой момент готовы сами принять оперативное решение. Например, наш СОО Раиса Левина, которой я готов доверить любой вопрос.— И чем вам приглянулись ваши со-трудники? Как они устроились в компанию?


69




Крик ТарзанаХотя бы раз в год неизбежно наступает день, когда каж-дый из нас, дорогой читатель, собирает чемодан (вещме-шок, рюкзак, корзинку с пирожками) и отправляется в от-пуск (к теще на блины, в Оптину Пустынь, в деревню, к тетке, в глушь, в Саратов). Что ж, поговорим о туристи-ческом бизнесе.Туриндустрия – косвенный индикатор народного благо-состояния. В самом деле, существует же индекс Биг-Мака, отчего бы не объявить индексом то, сколько граждан на тысячу душ населения посетили курорты за год Анталью с Шарм-эль-Шейхом. Эдакий индекс Павла Садовникова или «Анталья олл-инклюзив».О степени нашей вовлеченности в мировую туристиче-скую индустрию можно судить по появлению в самых от-даленных уголках планеты меню и путеводителей на рус-ском языке, а также приветливых надписей в витринах

К

РУССО ТУРИСТОС каждым годом российские граждане все больше тратят денег на зарубежные путешествия, но и холодная Россия может оказать теплый прием иностранным гостям при создании соответствующей инфраструктуры и реализации грамотной маркетинговой стратегии

Текст ПАВЕЛ САДОВНИКОВ Иллюстрация НАСТЯ МОШИНА

«Мь1 говарим по русскn». Автору этих строк, объехавше-му треть мира, доводилось наблюдать данный процесс в самых разных странах на всех его стадиях: с абсолютно-го, полного нуля (автор был в числе первопроходцев) до финала-апофеоза, когда первые лучи солнца на белом, как мука, пляже приветствуются истошным воплем «Тагии-ииииил!!!», которому последовательно, по цепочке, вторит все побережье. Тарзан униженно прокашливается и, так и не решившись издать собственный боевой клич, стре-мительно скрывается в пальмовых джунглях, как Ильич в швейцарских Альпах.Современный туризм представляет собой все тот же пре-словутый производственный конвейер. Покормили клиен-та шведским столом, зачастую прямо ведущим к шведско-му же стулу, поменяли белье в номере, аниматор провел на пляже утреннюю зарядку. Прошел мальчик с обезьян-кой, сфотографировали желающих. Посадили на грязного

70


ОбозревательБИЗНЕС-КЛАСС

CEO_12_12_070-075_3BC_OBOZREVATEL.indd 70CEO_12_12_070-075_3BC_OBOZREVATEL.indd 70 11/21/12 6:30:31 PM11/21/12 6:30:31 PM

верблюда с попоной, не стиранной со времен Тутохламона Четырнадцатого, провезли до какой-то исторической ска-лы. Опять покормили, напоили поддельным виски, заве-ли музычку, пустились в пляс. А теперь дискотека! День прошел не зря.«Скучно. Такая нудная пахота идет. Каждый день одно и то же. Бесконечные ряды салатов и супов. Обслуживаем по 300 туристов в день. Сейчас главная задача-минимум – дожить до 10 ноября. Потом пойдет спад и можно будет расслабить позвоночник. А до 10-го помимо туристов ещё и четыре банкета».Турист – это автомобиль, день за днем в течение своих двух недель (14 ночей) продвигающийся по сборочному конвейеру и постепенно обрастающий, как кузовом, мото-ром и колесами, жирком, загаром и адюльтером.

Завтрак туристаРоссия, будучи страной большей частью холодной, обрече-на отправлять своих сынов и дочерей для отдыха за рубеж на юг, к теплым морям. Хорошо еще, что граждане само-стоятельно осваивают южные направления, не требуя впе-редсмотрящим президента на дельтаплане.Собственные ресурсы – сравнительно небольшие куски черноморского, азовского и каспийского побережий – яв-но малы для массового отдыха и нуждаются в непомерных вложениях для доведения хотя бы до турецких стандартов. Так обстоят дела, по крайней мере, на ближайшую пер-спективу.Станет ли Россия сама международной туристической меккой? Вряд ли, хотя некоторые нишевые возможности, безусловно, есть. Во-первых, экологический туризм. К примеру, Байкал по-настоящему ошеломляет. Но он далек и практически необжит. Во-вторых, дикий туризм – вернее, полудикий. Неохваченные цивилизацией просторы нашей родины поистине необъятны. В-третьих, стандартный культур-ный кусок маркетингового микса (Санкт-Петербург, «Зо-лотое кольцо») и те же волжские пароходы (при условии со-блюдения требований безопасности и непотопляемости). Большинству западноевропейцев неведомы такие реки, как Волга, а то, что они зовут каналами, у нас сойдет раз-ве что за канавы. Но даже эти свои законные кусочки мы сможем оторвать у мирового рынка, давно поделенного и переделенного, только целенаправленными действиями с большим напряжением сил.«На Чукотке, при виде неадаптированных к жизни в условиях дикой природы туристов, отправляющихся

71



Иллюстрации: Анастасия Мошина


путешествовать без учета местных реалий, вспоминают такой анекдот. Медведь встречает двоих и спрашивает: «Кто вы ребята»? Те отвечают: «Мы – туристы». «Нет, – го-ворит медведь. – Это я турист. А вы – завтрак туриста». По-тому, когда меня спрашивают на Чукотке, не турист ли я, отвечаю отрицательно».

За семь верст киселя хлебатьПодойдем к делу с маркетинговой точки зрения, займем-ся профилированием клиента, в данном случае – туриста. Что хочет турист? Прежде всего – море, солнце и пляж (це-нители норвежских фьордов и любители парусного спор-та встречаются, но гораздо реже). Тут уж сама природа обрекает нас на вечные Эмираты, а также соседние Еги-пет и Турцию. По сути, то же блюдо, но под острым экзо-тическим соусом – путешествия в Юго-Восточную Азию, экваториальную Африку и другое полушарие. Курортный бизнес-класс – более дорогие туры куда-нибудь на острова типа Мальдив и Сейшел.Туризм – безусловно, хороший источник доходов. Для ко-го? Для малого и среднего бизнеса (авиаперевозки не в счет), занимающегося размещением в отелях, экскурсия-ми, трансферами и т. п. Глобально же перед страной стоят задачи по вскармливанию отечественных корпоративных монстров в областях, где у нас имеются естественные пре-имущества и с туризмом (так уж сложилось) почти не пе-ресекающихся. Так что каждый отправленный на загра-ничные курорты российский турист, расплачиваясь в го-степриимной стране пребывания, вносит свой посильный

вклад в страшный экономический показатель под назва-нием «утечка капитала за рубеж». Причем как с ростом благосостояния нашего народа, так и с увеличением числа стран, жаждущих заполучить к себе «руссо туристо, обли-ко морале», этот вклад все больше и больше.Исправить ситуацию может лишь целевая программа по сдвигу туристической парадигмы, поскольку и на нашей родине есть, где отдохнуть и на что посмотреть. «Греки говорят: Капо Греко – великий природный запо-ведник с шикарным лесом. Русские на этом месте видят полдесятка облезлых, сожженных солнцем кустиков на вулканическом туфе. Этот туф премерзкая пакость, меж-ду прочим – пористый, с острыми гранями. Шаг вправо-влево от одобренной местной мафией тропинки – серьез-но порезанные ноги. Греки говорят: пещера того самого Циклопа (с которым Одиссей сражался) – русские видят кроличью нору... То есть если смотреть на эту дыру в ска-ле одним глазом, стоя на четвереньках после литра теплой водки натощак при личном весе в 60 кг, то действительно, это можно принять за жилище крупного животного – вро-де муравья». И помех-то, в принципе, тому нет – кроме нашей собствен-ной затянувшейся неустроенности. Западные турагенства агрессивно предлагают скомплектованные туры, да авиа-билеты за тридевять земель порою дешевле, чем по родной стране – у нас же царит состояние вечного ремонта. Един-ственное, приходящее мне на ум исключение – попытка «Базового элемента» Олега Дерипаски построить в Красно-дарском крае вертикально интегрированный бизнес при-обретением всех необходимых компонентов: и курортов, и авиакомпании, и аэропортов. Ну, разумеется, определен-ный толчок в нужном направлении должна дать и сочин-ская Олимпиада.

Микки-Маус и МВАК недостаткам туристического бизнеса относится его се-зонность. Многие страны имеют явно выраженные пред-почтения по периоду отпусков – например, Норвегия практически вымирает в августе. Впрочем, и представите-ли солнечной Италии, со всех сторон омываемой морями, не стесняются в сентябре бросить все и двинуть на север Африки, превращая сонные арабские базары в шумную птичью колонию. Да, товарищи, гагары тоже стонут, бога-тые тоже плачут.Так вот, эта сезонность – большая головная боль для вла-дельцев facilities и организаторов турбизнеса. Ресурсы, перегруженные в высокий сезон (летом и коротко – на

CEO-УРОК №11Если спрос на вашу продукцию или услуги носит сезонный характер,

придумайте, как использовать свои ресурсы в неблагоприятный период. Для производственных мощностей не должно быть мертвых сезонов.

72




Рождество), все остальное время простаивают или рабо-тают вполсилы. Что, с точки зрения загрузки производ-ственных мощностей, не есть хорошо – оттого владельцы отелей и идут на неимоверные скидки, чтобы заполучить к себе корпоративные ивенты весной и осенью. Даже тема-тические парки типа Диснейленда предлагают себя в каче-стве площадки, на базе которой может быть организовано все, что угодно – лишь бы народ ел, пил и спал.Помню, после открытия Диснейленда под Парижем там была даже предпринята попытка организовать свою программу MBA, используя тематический парк как по

восемь раз. Отвечаешь на очень умные вопросы про вид на море из центра города – а фигли, географические кар-ты же злобный Путин запретил, посмотреть самим негде. Меняешь гостиницу, заявленную в регулярном туре, на другую, классом повыше. Переписываешь снова програм-му пребывания. Согласовываешь то, се, третье и пятнадца-тое. Выдерживаешь ежедневные истерики фигурантки по телефону – ах, бывший муж мне не даст денег на эту по-ездку! Ах, у меня сложные духовные причины! Ах. Ох. Эх. И еще много междометий. Ну, казалось бы, уже все. Посы-лаешь бронь, ваучер и все на свете. И начинается снова – а теперь перепиши еще раз. А измени еще это. И то. И вот это. Говоришь: невозможно изменить. Регулярный тур он на то и регулярный, что ты подстраиваешься под суще-ствующее расписание. А не хочешь так – да не вопрос, де-лаем тур индивидуальный, но будет уже другая цена. Со-всем другая. И тут истерики достигают апофеоза, апогея и апокалипсиса. Ах, вы такие нехорошие, не хотите идти мне навстречу! Фигурантка громко хлопает дверью, заби-рает игрушки и больше не писает в твой горшок, предва-рительно вылив свой тебе на голову».Что ж, за мной, читатель! И да пребудет с тобой Вена с кружевами вальса и круасанами, Мюнхен со свежайши-ми сосисками и еще более свежим пивом, Париж, нарезан-ный улочками на куски, как торт, Венеция с отъевшимися голубями на Сан-Марко, душный Мехико, туманный Аль-бион и бананово-лимонный Сингапур. Вперед, на покоре-нье мира. Труба зовет!И помните главное. Выбор турагенства, отеля и тура ни-чем не отличаются от обычных ситуаций с выбором по-ставщика услуг. Пожалуй, вы тут рискуете даже больше, ибо отпуск дается нам только раз в году, и испортить его желающих много. Здесь действуют те же правила, что и в любом другом бизнесе. Не доверяйте, проверяйте, фиксируйте на бумаге любые договоренности, а на месте – любое несоответствие им. Рассматривайте свой отпуск как еще один шанс проверить свои способности переговорщика, планировщика и, не приведи боже, кризис-менеджера.Большому карасю – большое плавание! Ни пуха, ни пера и семь футов под килем!Примечание: все цитируемые в тексте отрывки принадле-жат авторам LiveJournal и приведены с их согласия.СЕО-обозреватель Павел Садовников принимает ваши то-сты, отклики, пожелания, вопросы, петиции и протесты по адресу [email protected]. Прием ведется круглосу-точно. ±

прямому назначению, так и в качестве объекта для изуче-ния customer service. Впрочем, остряки немедленно окре-стили эту программу «Микки-Маус МБА», да и классиче-ские бизнес-школы дали полный отлуп наглым пришель-цам, и затея не снискала ожидаемого успеха.

Ах и ОхТуристический бизнес в высшей степени зависит не толь-ко от лояльности клиента, но и от word of mouth – народ-ной молвы, которая в наши дни всеобщей интернетизации распространяется вовсе не только на сайтах Tripadvisor и Туры.ру. Скандальный ролик, снятый недовольным кли-ентом и выложенный, скажем, на YouTube, способен пере-черкнуть дорогостоящую маркетинговую кампанию по привлечению клиентов. Которые, впрочем, всегда правы.«Вот так вот делаешь, по доброте душевной заказ для зна-комой. Переписываешь все пожелания и предпочтения

Россия, будучи страной большей частью холодной, обречена отправлять своих сынов и дочерей для отдыха за рубеж на юг, к теплым морям. Хорошо еще, что граждане самостоятельно осваивают южные направления, не требуя впередсмотрящим президента на дельтаплане

74




Как закалялась стальНас было трое, мы купили на 500 фунтов фруктов, выда-вили сок, получили фруктовые напитки – «смузи». И за-нялись их продажей. Начали с мелочей: не только продавали продукт в ближай-шем магазине, но и раздавали его бесплатно, благодаря этому получили рекламу и расширили сеть. Потом, когда нашли бизнесмена, который вложил в наш проект 250 000 фунтов стерлингов, наши амбиции сразу выросли. Как-то незаметно мы завоевали сначала национальный рынок, затем вышли на рынки 16 европейских стран. В общем, в 2012 году наш оборот должен превысить £200 млн. А потом наступил кризис. 2008 год выдался очень тяже-лым, мы потеряли много денег, пришлось искать инве-стора и нам даже пришлось небольшую часть своих ак-ций продать компании Coca-Cola. Нас за это долго ругали в британской прессе. Но нам срочно нужны были деньги!

ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬТекст РИЧАРД РИД Иллюстрация ОЛЬГА ДЕГТЯРЕВА

Зато теперь, имея за спиной такого мощного партнера, как Coca-Cola, у нас появились и свои преимущества: можем дешевле размещать рекламу, появился доступ к внутрен-ней бизнес-кухне этого гиганта.

Вижу цель, иду к нейЧестно говоря, в начале проекта у нас не было ни опы-та, ни финансовых ресурсов. И при этом мы собирались конкурировать с такими могущественными компаниями как Danone, Unilever, Coca-Cola, Pepsi. Чтобы бросить вызов этим мастодонтам, надо было обладать каким-то неотраз-имым «оружием». Что же нам помогло? Во-первых, ясное понимание того, чего мы хотим добиться. Если вы пони-маете, зачем приходите каждый день на работу, если вами движет благородная и амбициозная высшая цель, если вы объединены в единую монолитную команду, то вы обяза-тельно добьетесь результата.

Основатель бренда Innocent Drinks, глобального лидера на рынке фруктовых коктейлей без консервантов, рассказывает на открытой лекции в бизнес-школе Сколково, как делать бизнес экологически чистыми и полезными для душевного здоровья методами

76


Бизнес-школаБИЗНЕС-КЛАСС

CEO_12_12_076-079_3BC_BUSiNESS_SCHOOL.indd 76CEO_12_12_076-079_3BC_BUSiNESS_SCHOOL.indd 76 11/21/12 6:31:03 PM11/21/12 6:31:03 PM

БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОБРАЗОВАНИЕ: ПЯТЬ РЕШАЮЩИХ ПРЕ-ИМУЩЕСТВ ПРОГРАММЫ СКОЛКОВО EXECUTIVE MBA1. Уникальный профиль клас-са: более 500 лет управлен-ческого опыта, 45 лидеров из различных сфер бизнеса, 30 ключевых индустрий экономики. 50 % – топ-менеджеры, 50% - предприни-матели. 2. Звездный преподаватель-ский состав. Преподавате-ли СКОЛКОВО Executive MBA – это лучшие профессо-ра из ведущих бизнес-школ, подобранные с учетом ин-дивидуальных характери-стик и потребностей класса; академики-практики с огром-ным опытом консалтинга компаний из различных ин-дустрий; авторы курсов, раз-работанных специально для программы. 3. Возможности сообщества СКОЛКОВО. Сообщество СКОЛКОВО — это партнеры-учредители, менторы, экоси-стема СКОЛКОВО, студен-ты и выпускники программ СКОЛКОВО, профессора, эксперты-практики.

4. Практическая направлен-ность программы. Методики обучения включают: инте-рактивные лекции, бизнес-симуляции и интеграционные упражнения, проектную рабо-ту в Китае и США, персонали-зированные учебные задания, нацеленные на решение теку-щих задач вашего бизнеса, воз-можность запуска собственно-го бизнес-проекта. 5. СКОЛКОВО Executive MBA – больше, чем бизнес-образование. Развивая идеи наших студентов и помогая окрепнуть их бизнесу, мы влияем на экономику страны. И это только начало.Ричард Рид, блиц-опрос:Любимая книга, воспитываю-щая предпринимательский дух: «Крупная рыба»Любимый фильм: «Западное крыло»Любимое выражение: keep it simpleГуру: ГандиПовод для гордости: моя семья и друзья.

Меня восхищает компания Google, тем более что она появилась в том же году и месяце, что и мы. Правда, они немного обставили нас по оборотам, которые у них исчис-ляются десятками миллиардов, а у нас лишь сотнями мил-лионов. В Google сразу сформулировали свое кредо: облег-чить поиск любой необходимой информации и сделать ее доступной для всех людей на Земле. А мы считаем, что главное – дать возможность людям пи-таться экологически здоровой пищей, которая при этом еще и будет производиться без нарушений прав и условий труда всех занятых работников.

Персонально для вас!Сначала думайте только об одном: персонал. Самые важ-ные решения в бизнесе вы принимаете, когда подбирае-те сотрудников. Нужно брать лучших из лучших, тогда за ними потянутся не менее классные специалисты. Если же

77




вы наберете «середнячков», то они, в свою очередь, приве-дут людей, которые еще слабее. После этого самый главный вопрос такой: а как же удер-жать таких бесценных сотрудников? С одной стороны, по-нятно, нужно обеспечить им должное вознаграждение. Но самый лучший способ – сделать их акционерами ком-пании. Тогда у всех сразу изменится отношение к обще-му стратегическому успеху вашей организации. Именно поэтому каждый, кто проработал в Innocent больше года, получает какое-то количество акций совершенно бесплат-но. Соответственно, чем больше денег зарабатывает ком-пания, тем больше доход. Но не менее важна и атмосфера внутри компании. У нас существует такой ритуал: каждый понедельник мы встре-чаемся в чил-ауте и полчаса обсуждаем успехи, проблемы и планы разных подразделений. Сначала так делали всего лишь три работника нашей компании. Сейчас нас 348 че-

ловек, кто верой и правдой трудится на благо нашей люби-мой компании. А в конце такой встречи обязательно про-водится коллективная разминка. Буквально на днях все вышли на парковку и прыгали там по-лягушачьи. Это мо-жет показаться смешным, но уверяю вас, что такой способ позволяет людям проснуться и гораздо энергичнее взяться за работу. Плюс к этому мы выбираем лучшего сотрудника месяца путем коллективного голосования. Другой способ завоевать лояльность коллег – наша соб-ственная программа Innocent Scholarship: предоставление гранта на тысячу фунтов стерлингов. Его может получить практически любой член команды, у которого есть нереа-лизованная мечта. Так, одному нашему сотруднику очень хотелось прокатиться по Африке на велосипеде, другому – записать музыкальный альбом и так далее. Они защитили «проекты» перед коллективом и мы исполнили их мечту.

А вот и кнутПервые три года мы никого не увольняли, и никто от нас не ушел. Очень этим гордились. А потом выяснилось, что в этом нет ничего хорошего.Управление персоналом требует достаточно жесткого под-хода. Мы этого долгое время не понимали. В 20% случаев, как минимум, приходится увольнять людей, которые либо плохо работают, либо намеренно не участвуют в корпора-тивной жизни. Я как-то беседовал с Деном Уокером – тогда директором по кадрам компании Apple. Представьте себе: крутой мачо сидит на стуле, скрестив руки, и орет: «Надо гнать в шею паршивых работников!» Мне не верилось, что так можно говорить о людях. Я спросил, что делать, если некем заме-нить работника? На что он взвизгнул, что лучше иметь пустое место, чем держать на работе урода. Да, если хо-чешь выстроить мощную эффективную компанию, прихо-дится принимать жесткие решения.

Экологически чистый бизнесНужно максимально беречь любые ресурсы, особенно не-восполнимые, использовать только экологически чистые компоненты и соблюдать профессионально-этические стандарты. Так, мы всегда используем упаковку, которая не будет наносить вред окружающей среде. И, скажем, теперь на производство каждого пакета TetraPak уходит меньше бумаги, чем раньше. А сама эта бумага получена из древесины лесов, специально посаженных для дальней-шей вырубки. И, разумеется, вся использованная упаков-ка должна подлежать дальнейшей переработке. Одно из наших главных требований к поставщикам и партнерам – чтобы они придерживались похожих стандартов ведения бизнеса.В производстве мы используем только «здоровые ингреди-енты»: фрукты, овощи, зерновые, молоко. И строго следуем всем рекомендациям Британского научного консультаци-онного совета по медицине и диетологии. Мы придирчиво следим за тем, чтобы наши поставщики не нарушали права своих рабочих и не использовали дет-ский труд. Кстати, мы не просто покупаем фрукты в каких-то странах, а обязательно вкладываем деньги в благотворительные проекты на территории этих стран, отдаем 10%. Мы с самого начала решили это делать и до сих пор ни разу не изменили этому правилу.Вы спросите, стоит ли игра свеч? Я знаю только то, что на-ши сотрудники гордятся тем, что работают в компании, а это важный фактор.

Через месяц пришло такое письмо: «Уважаемый господин Рид, вы должны либо вычеркнуть упоминание о монашках, либо использовать их в производственном процессе»

78




Реклама без рекламыВ течение первых пяти лет у нас не было ни копейки на маркетинг. Поэтому нужно было искать такие способы вы-делиться и обратить на себя внимание, чтобы даже при полном отсутствии рекламы люди все равно стали бы нас узнавать и о нас говорить. И тут помогли разные мелочи и, казалось бы, пустяки. Так, мы стали использовать весе-лые рисунки, а саму этикетку наклеивать вверх ногами. Покупатель переворачивал бутылочку, чтобы прочитать надпись, и взбалтывал сок, делая продукт полностью гото-вым к употреблению. А, например, на крышечках мы ста-ли писать не «годен до…», а «насладитесь этим напитком до…». Мы добились намного более искренней и теплой ре-акции при встрече покупателя с нашими продуктами. Иногда мы позволяем себе и весьма дурацкие шутки. Как-то раз, перечисляя ингредиенты, входящие в состав сока, написали: «в этом смузи два банана, шесть клубничек и две аппетитные монашки». Мне казалось, что раз назва-ние нашего бренда переводится как «невинный», то ни-кто не будет подозревать Innocent в чем-то предосудитель-ном. Однако через три недели после запуска продаж этих коктейлей, нам позвонили и сказали, что мы нарушили какие-то правила. Кто знал, что они вообще существуют? Всем же понятно, что это всего лишь шутка! Но проверя-ющий орган приступил к официальному расследованию. Меня пытались убедить в том, что я нарушил местное за-конодательство. Через месяц пришло такое письмо: «Ува-жаемый господин Рид, вы должны либо вычеркнуть упо-минание о монашках, либо использовать их

в производственном процессе». Сейчас это письмо висит в красивой рамке в одном из туалетов компании. Таких «пустяковых», казалось бы, решений у нас много. Например, наши грузовички разрисованы под огромных коров, при этом из динамиков всегда раздается ненавязчи-вый фолк, а сам звук сигнала клаксона напоминает коро-вье мычание. За пять лет мы получили 65% уровня узнаваемости по всей Великобритании при нулевых расходах на рекламу.

НеобратимостьНа каждом нашем продукте имеется приглашение зайти к нам в гости или просто позвонить в офис, если покупа-телю станет скучно. В любой рабочий день вы наверняка встретите в Innocent несколько экскурсионных групп. Ин-тересно, что их водят по офису не специальные нанятые для этих целей сотрудники, а добровольцы. Это все помо-гает поддерживать лояльность и интерес к бизнесу. А еще эти любопытствующие, которые каждый день проходят мимо наших столов, всякий раз напоминают, что мы рабо-таем не для себя. По субботам к нам приходят покупатели, которым мы по-казываем новые продукты, рассказываем про задумки в области рекламы, про благотворительные проекты. И дальше люди выбирают тот благотворительный проект, на который, по их мнению, надо потратить деньги. С помощью таких коммуникаций с клиентами мы узнаем, одобряют они или нет наши продукты – особенно новин-ки. Поэтому, когда мы говорим, что максимально привле-каем потребителей – это чистая правда. Обычно каждую неделю нам поступает около 3000 заявок на участие в по-добном мероприятии, а наш офис оказывается полностью заполненным даже в выходные дни. Конечно, мы используем и возможности Интернета, каж-дый день анализируя то, что нам пишут. Однажды к нам поступило очень много отрицательных отзывов о салате для веганов. Выяснилось, что клиенты недовольны тем, что мы в ряде продуктов используем мед, а этого делать, как им представлялось, нельзя. Нам заспамили весь сайт! И мед мы, конечно, тут же убрали. И теперь вполне можем рассчитывать на поддержку тысяч британских веганов. Согласитесь, это весьма солидная группа поддержки для любого бизнеса.И последнее. Хотите гарантировать себе если не вечную жизнь, то грандиозный успех – угадывайте желания своих клиентов еще до того, как они возникли и тогда все ваши цели будут достигнуты! ¬

Иллюстрации: Анастасия Мошина

CEO-УРОК №12В бизнесе нужно максимально

беречь любые ресурсы, особенно невосполнимые, использовать только

экологически чистые компоненты и соблюдать профессионально-

этические стандарты

79



79


80


ЛегендаCEO® — №12 — Декабрь 2012

80

CEO_12_12_080-085_3BC_LEGENDA_Ritz_Carlton.indd 80CEO_12_12_080-085_3BC_LEGENDA_Ritz_Carlton.indd 80 11/21/12 6:31:08 PM11/21/12 6:31:08 PM

В Париж, в Париж!Он родился в 1850 году в швейцарской деревушке Ни-дервальд, в которой в позапрошлом веке проживало чуть больше ста человек. Тринадцатый ребенок в семье ферме-ра, разводившего коз на альпийских пастбищах.Учился Цезарь во франкоязычном кантоне Вале. Француз-ский язык потом ему очень пригодился. Но начинал он в немецкоговорящем городе Бриге – помощником офици-анта в ресторане небольшого отеля.Это только так называлось – «помощник официанта». Цезарь мыл полы, чистил обувь постояльцев, таскал их

чемоданы, колол дрова, зимой скалывал лед, а летом поли-вал и пропалывал разбитые хозяином грядки с овощами. В общем, был мальчиком на побегушках. Это честолюби-вого юношу никак не устраивало.И в 1867 году он приехал в Париж. В связи с открыти-ем Всемирной выставки парижские отели были пере-полнены. Ритц без особого труда устроился официантом в скромную гостиницу Hotel de la Fidelite.Париж произвел на юношу огромное впечатление. Он по-нял: вот то место, где сбываются все мечты. И работал не покладая рук.В Hotel de la Fidelite он был уже не мальчиком на побегуш-ках, а сотрудником, непосредственно обслуживающим клиентов. Клиенты быстро оценили прекрасную память, предупредительность, учтивость юного швейцарца и про-сили, чтобы их обслуживал именно он. Ритца перевели в старшие официанты, а затем и вовсе назначили метрдо-телем ресторана. Однако в 19 лет Ритц сознательно пошел на понижение – перешел простым официантом в ресторан Voisin. Дело то-го стоило: Voisin – ресторан совсем другого уровня, с дру-гой, как бы сейчас сказали, VIP-клиентурой. Своей меж-дународной популярностью и вниманием европейской

В

ОТЕЛЬЕРКороль отельеров и отельер королей Цезарь Ритц объявил всему миру о том, что клиент всегда прав, и не ошибся, создав сеть самых роскошных отелей ХХ века, эталонных в премиальном сегменте рынка гостеприимстваТекст СЕМЕН ОСАДЧИЙ

81



81Фото: Getty Images / Fotobank.ru


1. Цезарь Ритц с супругой. 1880 год.2–3. Фрагменты интерьера отеля Ritz в Париже. 1920-е годы.

4. Жорж Огюст Эскофье. 1846 год.4. Цезарь Ритц с сыновьями Ре-не и Чарльзом в Италии. 1890-е годы.

1

знати ресторан был обязан прежде всего работавшему там гению кулинарного искусства Огюсту Эскофье. Voisin, как позже вспоминал Ритц, стал для него прекрас-ной школой. Именно там 19-летний швейцарец сформу-лировал главный принцип сервиса высшего качества, известный сегодня каждому: «Клиент всегда прав». Он помнил пристрастия и причуды всех завсегдатаев ресто-рана (а среди них – Марсель Пруст, Александр Дюма-сын, Жорж Санд, Теофиль Готье), легко угадывая и предвосхи-щая любые их желания.На первых порах Эскофье оказывал Ритцу покровитель-ство, хоть и был всего лишь на четыре года старше. А вско-ре между ними установились дружеские отношения. Так зарождался будущий блистательный деловой союз отелье-ра с ресторатором. Эскофье впоследствии присвоили нео-фициальный титул «императора поваров», а Ритцу – «ко-роля отельеров и отельера королей».

Ресторатор и кураторВ 1873 году Ритц прибыл в Вену, где в этот год открылась очередная World-Expo. Устроился метрдотелем во фран-цузский ресторан Les Trois Freres Provencaux. Однако, бу-дучи человеком наблюдательным, имеющим аналитиче-ский склад ума, Ритц понимал, что недавно зародившийся в Европе гостиничный бизнес сулит куда большую вы-году, чем кулинарное дело. И в скором времени он пере-шел на пост управляющего небольшим отелем Rigi-Kulm в швейцарских Альпах. Проявив чудеса изобретательности, Ритц помог хозяину отеля с честью выйти из, казалось бы, безнадежной си-туации. Однажды в конце сентября в горах разыгралась страшная непогода: ударил совсем не европейский мороз, сопровождавшийся пронизывающим до костей ветром. С часу на час в отель должна была прибыть группа знат-ных туристов, совершавших затяжной пеший переход.

2

3

4 5

82



Фото: Getty Images / Fotobank.ru, Corbis / Fotosa.ru, архивы пресс-служб


И к ужасу обслуги отеля отопительный котел вышел из строя. Хозяин потерял самообладание и панически бежал, сва-лив бремя грядущего позора на плечи Ритца. А тот дей-ствовал. Велел вытащить из медных горшков пальмы, порубить их и разжечь в горшках огонь. На огне нагрели кирпичи от спешно разобранной хозяйственной построй-ки, закутали их в одеяла – получились грелки. Когда про-дрогшие туристы прибыли в Rigi-Kulm, Ритц встретил их теплом, сытной едой и уложил в прогретые постели.Молва быстро распространился по профессиональному со-обществу этот казус. Ритца наперебой зазывали в лучшие отели Швейцарии. Он выбрал роскошный National в Лю-церне. Поскольку National работал только в летний сезон, Ритц параллельно взялся за Grand-Hotel в Монте-Карло, где частенько останавливался принц Уэльский, буду-щий король Англии Эдуард VII. Принц высоко отозвался об изменениях, произошедших в отеле благодаря новому управляющему. В Grand-Hotel зачастили и другие члены королевских фамилий. В Grand-Hotel, обслуживая сильных мира сего, Цезарь Ритц сформулировал требования к отельеру высшей кате-гории: «Видеть все и закрывать глаза на все, слышать все

и забывать услышанное, знать больше других и помалки-вать об этом». Хорошо знавший королей, принцев, мини-стров, он за всю свою карьеру не обмолвился ни словом об их частной жизни. А ведь ему не раз доводилось невольно узнавать такое, что могло послужить поводом для громких скандалов, а то и международных конфликтов.Популярность Ритца росла. Он курировал все больше оте-лей, назначая в некоторые из них собственных управляю-щих. Отладив, словно механизм швейцарских часов, отель в Монте-Карло, Ритц заинтересовался другим фешене-бельным курортом – Баден-Баденом. Чтобы занять освобо-дившуюся вакансию директора баден-баденского отеля De la Conversation, ему пришлось в 1888 году участвовать, как теперь принято выражаться, в тендере. И он победил в со-стязании с 49 конкурентами. В De la Conversation Ритц по-знакомился с германским императором, тот лестно выска-зался об отеле, что немало способствовало притоку клиен-туры высшей пробы.Следующий его прорыв – Hotel de Province в Каннах. К то-му времени Ритц приобрел и славу лучшего в Европе ор-ганизатора банкетов для высшего общества, способно-го каждый раз поразить гостей размахом, красочностью, изысканностью торжественного мероприятия. Так, баден-




баденский ресторан он превращал на вечер в тропический сад с щебечущими в ветвях экзотическими птицами. А в Каннах Ритц устроил парад 50 яхт, расцвеченных раз-ноцветными огнями. И, конечно же, успех его пиров в зна-чительной мере предопределялся тем, что в роли шеф-повара неизменно выступал Огюст Эскофье.После Канн пал Лондон. Ритц полностью преобразил не-давно открывшийся и практически не приносивший до-хода отель Savoy. Прежде всего Ритц переделал интерьер, угнетавший постояльцев своей тяжеловесной мрачностью. Шефом пригласил все того же Огюста Эскофье, и лондон-цы сделали важное для себя открытие: пища может не только насыщать, но и пробуждать возвышенные чувства. В ресторан приглашались лучшие оркестры – англичанам, привыкшим ужинать в тишине, это понравилось. Более того, они приходили в ресторан с дамами, отступив от тра-диции джентльменских ужинов в закрытых клубах.

Главный клиентОднажды принц Уэльсский изрек фразу, которая стала са-мой лучшей рекламой для швейцарского отельера: «Куда пойдет Ритц, туда пойду и я». Неудивительно, что 1 июня 1898 года принц присутствовал при открытии отеля Ritz.В 1896-м Ритц купил в Париже на Вандомской площади роскошный особняк, когда-то принадлежавший герцогу де Грамону. Целый год модный архитектор Шарль Мевс предлагал придирчивому отельеру один проект переу-стройства за другим, пока выбор не пал на самый респек-табельный вариант. Еще год строители превращали особ-няк в настоящий дворец.Ритц вложил в отель всю свою душу. Накануне открытия он сказал молодой жене: «У нас уже есть два сына, а теперь появилась еще и дочка».Ритц построил не просто дворец, а современный дворец. Впервые в истории каждый номер имел ванную комнату,

горячую воду и электричество. И был оборудован хайте-ковским средством связи той поры – телефоном.Интерьеру Ритц всегда придавал решающее значение. Стены сверкали белизной, чтобы на них можно было раз-личить минимальное загрязнение. Цвет абажуров выби-рался долго и придирчиво. В конце концов остановились на нежно-персиковой материи: пусть исходящий от ламп свет освежает лицо любой женщины. Немало Ритц потру-дился и над размещением люстр в ресторане. Он увеши-вал жену драгоценностями, сажал ее за разные столики и экспериментировал со светом, добиваясь, чтобы брилли-анты заиграли.Изумлял и уровень сервиса. На каждого постояльца при-ходилось по три представителя обслуживающего персо-нала. Они окружали гостей ненавязчивой заботой в лю-бое время суток. Привычки и вкусы знатных постояль-цев тщательно изучались и фиксировались. Какой-нибудь министр здравоохранения из не самой крупной страны мог вернуться в Ritz через пару лет и обнаружить в номере именно те газеты и те предметы обихода, которые его ин-тересуют. И даже полотенце висело так, как он его вешал два года назад.Рынок гостеприимства, в ту пору только еще формировав-шийся, безоговорочно признал Ritz самым фешенебель-ным отелем мира. Бренд распространился и на те отели, которыми Ритц занимался ранее. Вот неполный перечень городов, охваченных сетью Ritz: Париж, Лондон, Монте-Карло, Рим, Франкфурт, Баден-Баден, Висбаден, Палермо, Лиссабон, Лозанна, Каир, Мадрид, Йоханнесбург, Нью-Йорк… Для управления сетью Ритц учредил Hotels Ritz Development Company и сам ее возглавил. В 1902 году, узнав, что его самый главный клиент – принц Уэльский – не сможет провести коронацию в отеле Ritz из-за приступа аппендицита, 52-летний отельер упал в обмо-рок. Более часа его не могли привести в чувство. Сказалось громадное напряжение, круглосуточно сопровождавшее его профессиональную деятельность.От этого удара Цезарь Ритц так до конца и не оправился. До 1908 года он несколько раз он появлялся перед публи-кой на церемониях открытия новых отелей. А затем его поместили в закрытую клинику в Лозанне. Скончался Ритц в 23 октября 1918 года в возрасте 67 лет.Дело Ритца продолжили его вдова Мари и «император по-варов» Огюст Эскофье. В наше время сеть Ritz-Carlton, со-стоящая из 77 отелей в 25 странах мира, управляется ком-панией Ritz-Carlton Hotel Company, которая входит в хол-динг Marriott International. ±

Узнав, что его самый главный клиент – принц Уэльский – не сможет провести коронацию в отеле Ritz, отельер лишился чувств

84




86


БрендCEO® — №12 — Декабрь 2012

1970 19801960

Текст СЕМЕН ГОРШКОВ

FOUR SEASONSДо первой звездыВ 1960 году к молодому архитектору Изадору Шарпу, сы-ну польского эмигранта, обратился друг семьи, работав-ший в строительной фирме, с просьбой спроектировать мотель для дальнобойщиков. Большой выгоды от этого проекта не было, но Изадор решил основать собственный гостиничный бизнес, и, купив участок земли на Джарвис-стрит, деловой части административного центра канад-ской провинции Онтарио, зарегистрировал в Торонто компанию Four Seasons Hotels and Resorts. Первый отель от-крылся в 1961 году.

Вскоре Шарп построил в Канаде второй отель. Затем тре-тий, четвертый... Однако с нынешними отелями Four Seasons они имели мало общего. Шарп создавал доброт-ные, но вполне обычные гостиницы, без всяких изысков. Функциональная архитектура, стандартные номера, уни-фицированная кухня... В общем, пристанище для деловых людей средней руки, не избалованных роскошью.Однако в конце 1960-х Шарп радикально поменял страте-гию и целевую аудиторию. Свой первый «люкс» он постро-ил в Лондоне. Шарп поставил лондонскому архитектур-ному бюро условие: спроектировать отель, способный на

В этой сети отелей купальный сезон продолжается круглый год, причем вне зависимости от географического положения: весной, летом, осенью и зимой, в тропиках и на крайнем севере гости просто купаются в роскоши

КРАСИВО ЖИТЬ НЕ ЗАПРЕТИШЬ, ОСОБЕННО ЕСЛИ ТЫ ОСТАНОВИЛСЯ ХОТЯ БЫ НА НОЧЬ В ОДНОМ ИЗ 86 ОТЕЛЕЙ СЕТИ FOUR SEASONS

1961 – строительство первого отеля. 1970 – отель в Лондоне.

1976 – выход на рынок США.

1979 – отель в Ва-шингтоне.

19801979 –отель в Ва-шингтоне.

197

1

19С

CEO_12_12_086-088_3BC_BRAND_Seasons.indd 86CEO_12_12_086-088_3BC_BRAND_Seasons.indd 86 11/21/12 6:31:35 PM11/21/12 6:31:35 PM

Фото: Shutterstock, архивы пресс-служб 87

в выборе оборудования для оснащения вводимых в строй отелей. Эта бизнес-модель с успехом используется по сей день. Надо сказать, что рынок отелей и курортов класса «люкс» чрезвычайно консервативен. Конкуренция тут край-не жесткая. В конце 1980-х, когда количество отелей Four Seasons перевалило за полсотни, компания вступила в от-крытую конфронтацию с всемирно известной сетью Ritz-Carlton. И Шарп не уступил в конкурентной битве. В значитель-ной степени за счет того, что, экономя на строительных за-тратах, Four Seasons Hotels and Resorts имеет возможность содержать в своих отелях больше обслуживающего персо-нала, чем Ritz-Carlton. А это, естественно, сказывается на качестве предоставляемых клиентам услуг.По сервису Four Seasons выигрывает у конкурентов не только в качественном отношении, но и в количественном.

равных конкурировать с самыми элитными отелями бри-танской столицы – в том числе Claridge's и Connaught.Лондонский Four Seasons открылся в 1970 году. С этого мо-мента бренд позиционируется как элитный.

Абсолютный сервисСтроительство роскошных отелей требовало серьезных инвестиций. Шарп набрал кредитов, и тут грянул нефтя-ной кризис. В 1974 году сеть Four Seasons оказалась на гра-ни банкротства.Шарп стал распродавать отели, но с условием сохранения за своей компанией права обслуживания гостей. Соглас-но типовому договору, Four Seasons брала себе 3% от оборо-та и 5% от прибыли каждого отеля. Таким образом, компа-ния избавила себя от необходимости тратиться на землю и строительство. В то же время она принимает непосред-ственное участие в согласовании строительных проектов,

1990 2000 2010



У Four Seasons четыре базовых принципа, которыми определяется все, что происходит в компании: Качество, Сервис, Культура и Бренд. Качество на первом месте

1989 – в шта-те компании более 1000 сотрудни-ков.

1992 – выход на азиат-ский рынок – отель в То-кио.

1996 – доступно он-лайн бронирование номеров.

2002 – выход на ки-тайский рынок.Отель в Шанхае.

1992 – выход на азиат-ский рынок – отель в То-

2008 – отельв Мумбаи.


88 Фото: архивы пресс-служб

В 1986 году компания объявила о введении полного ассор-тимента услуг. Так, например, если другие сети в некото-рых своих отелях ограничивают объем спа-услуг, то спа-центры всех Four Seasons работают на полную мощность.В компании всегда с огромным вниманием относились к подготовке обслуживающего персонала. К кандидатам на вакансии предъявляются особые требования.«Наше качество обслуживания обусловлено подбором дей-ствительно клиентоориентированных людей, адекват-но относящихся к сфере услуг в целом, – объясняет вице-президент по развитию Скотт Уороч. – Индивидуальный



Самый старинный отель находится во Флоренции – в зда-нии XV века. А самый оригинальный архитектурный па-мятник, которым воспользовалась сеть Four Seasons, – быв-шая тюрьма для политзаключенных в Будапеште.Планируется открыть отель в Санкт-Петербурге. И тоже в историческом здании – в особняке Лобанова-Ростовского на Исаакиевской площади, прозванном «Домом со льва-ми». Этот проект реализует российская девелоперская компания «Тристар Инвестментс Холдинг». Four Seasons Hotels and Resorts провела IPO в 1986 году. Од-нако через 21 год Шарп выкупил акции, и компания вновь

По сервису Four Seasons выигрывает у конкурентов не только в качественном отношении, но и в количественном. Полный ассортимент услуг предоставляется во всех отелях сети

подход к клиенту гарантируется именно правильным под-бором персонала. Обучить можно тонкостям, нюансам, а наши кадры, как правило, уже отличаются хорошим вос-питанием. Это и создает соответствующую культуру об-служивания. В какой атмосфере рос наш будущий сотруд-ник, какие ценности культивировались в его семье – все это очень важно для нас».

Место под солнцемУ Four Seasons четыре базовых принципа, которыми опре-деляется все, что происходит в компании: Качество, Сер-вис, Культура и Бренд. Качество на первом месте. «При на-личии достаточных средств практически любой инвестор может создать отель категории de luxe, – считает Скотт Уороч. – Уникальной нашу сеть делают качество обслужи-вания и квалифицированность кадров».Руководство компании стремится открывать оте-ли не в «новоделах», а в зданиях, имеющих культурно-историческую ценность. В настоящий момент отели «с историей» составляют примерно половину сети. Они не только престижны, но и удобны для клиентов, посколь-ку, как правило, располагаются в центре города, в районе исторической застройки.

стала частной. Вскоре он продал за $3,8 млрд два 45-про-центных пакетов двум частным фондам. Первый принад-лежит Биллу Гейтсу, второй – племяннику короля Сау-довской Аравии принцу Аль-Валиду ибн Талалу. У Изадо-ра Шарпа 5% акций.В настоящий момент в сети Four Seasons насчитывается 86 отелей в 34 странах. Наибольшее количество – 14 – на-ходятся в США. Один из самых современных и крупных – Four Seasons Hotel Miami. Его строительство продолжа-лось три года и обошлось почти в $400 млрд. В 64-этажном небоскребе высотой 240 метров (это самое высокое здание штата) поместились 24-метровый водопад и просторный бассейн с островами. В каждом отеле Four Seasons есть как «обычные» номера с мраморными ванными комнатами и высокотехнологич-ной аппаратурой, так и апартаменты, пентхаусы площа-дью свыше 400 кв. м. Круглосуточно к услугам высокопо-ставленных гостей роллс-ройс с водителем, персональный дворецкий, личный инструктор по спа-процедурам. Ди-зайн интерьеров, мебели – авторский, изготовленный спе-циально для Four Seasons. Времена года, день и ночь сме-няют друг друга, но, как пелось в песенке группы Abba, в мире роскоши всегда сияет яркое солнце. ±


Источник: 2012 Norton Cybercrime Report

Чем больше страна производит и зарабатывает, тем больше ее граждане совершают деловые и туристические перелеты, а чем больше граждане совершают деловые и туристические перелеты, тем больше страна в конечном счете производит и зарабатывает

Количество авиаперевозок в год на одного человека по разным странам в сравнении с долей ВВП (тыс. USD) на одного человека.

89

Бизнес-планCEO® — №12 — Декабрь 2012

Иллюстрация: Максим Чацкий

Топ-30 зарплат топ-менеджерам. Весь вечер на арене дрессированные чемоданы. Золотых дел мастера и их запасы. Гости из будущего: 3D-принтинг во всей свой полимерной красе. CEO AZIMUT Hotels Ремко Герритсен о командной игре и редевелопменте советских отелей

Бизнес-план

CEO_12_12_089_4BP_Opener.indd Sec2:89CEO_12_12_089_4BP_Opener.indd Sec2:89 11/21/12 6:31:38 PM11/21/12 6:31:38 PM

90

БИЗНЕС-ПЛАНCEO® — №12 — Декабрь 2012

СЕО-РЕЙТИНГ

своему совету директоров. Половина его состава странным образом приходится на топ-менеджеров «Газпрома», не ис-ключая Алексея Миллера. Хотя формально контроля над этой финансовой организации у монополии нет – «Газ-пром» даже перестал консолидировать показатели банка в своей отчетности по международным стандартам. Алек-сей Миллер также председательствует в советах дирек-торов «Газпром нефти», «Газпром медиа-холдинга» и ряде других.Список возглавляет «Роснефть» благодаря своей традици-онной хитрости. Вместо суммы выплат членам правления крупнейшая нефтяная компания страны раскрывает крат-косрочное вознаграждение основного управленческого персонала – вплоть до директоров департаментов. И пусть. Конечно, точность оценки зарплаты президента «Роснеф-ти» Игоря Сечина и его непосредственных подчиненных от этого сильно снижается. Зато мы можем полюбоваться на динамику – рост показателя с 2010 года составил 86%.Но уж лучше подобная «ловкость рук», чем позиция «Транснефти». Эта монополия, владеющая всеми маги-стральными нефтепроводами страны, спряталась за за-коном «О персональных данных». Информацию об опла-те труда работников компании ее юристы посчитали

Посочувствуйте членам правления «Газпрома» – за год их среднее вознаграждение выросло лишь на уровень инфля-ции – всего на 6,25%. Тяжело работать в крупнейшей ком-пании страны, к которой приковано всеобщее внимание. Вот РЖД – тоже монополия, принадлежит государству, железно входит в топ-5 по выручке. Но накал страстей меньше, и зарплата со всеми надбавками усредненного директора, входящего в правление, растет за год без мало-го на треть. Заслужили, наверно: ведь именно в 2011 го-ду пригородные электрички в России обошли по комфор-ту поезда DeutscheBahn, а грузоотправители всех мастей перестали проклинать железнодорожников за постоянные срывы всех сроков (осторожно: сарказм). Не стали жалеть? И правильно сделали: «Газпром» своих не обидит. Помимо самой монополии в рэнкинге пред-ставлено еще пять аффилированных с нею компаний плюс существует бессчетное количество ее «дочек», слиш-ком закрытых, чтобы раскрывать информацию о воз-награждениях своим топ-менеджерам. Схема простая: «обездоленный» член правления «Газпрома» входит еще в тройку-другую советов директоров аффилированных структур и получает за это отдельное вознаграждение. Об-ратите внимание на «Газпромбанк» – лидера по выплатам

Карьера в госкомпании может быть не менее привлекательной, чем в частной корпорации. Конечно, если эта компания достаточно крупная. Мы предлагаем вашему вниманию рэнкинг госкомпаний с самыми большими зарплатами топ-менеджеров

Текст АНДРЕЙ ШКОЛИН

ФЗП: ТОП-30

CEO_12_12_090-093_4BP_RATING.indd 90CEO_12_12_090-093_4BP_RATING.indd 90 11/21/12 6:31:42 PM11/21/12 6:31:42 PM

91

БИЗНЕС-ПЛАН CEO® — №12 — Декабрь 2012

СЕО-РЕЙТИНГБИЗНЕС-ПЛАН

СЕО-РЕЙТИНГCEO® — №12 — Декабрь 2012

9191

ГОДОВЫЕ ДОХОДЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ КРУПНЕЙШИХ ГОСКОМПАНИЙ И ГОСКОРПОРАЦИЙ, МЛН РУБ.

данными, которые «не подлежат передаче третьим лицам и распространению без письменного согласия лиц, зани-мающих указанные должности».Хотя зачем скрываться? В целом члены правлений госком-паний зарабатывают на уровне их коллег из частного сек-тора. Например, усредненный топ-менеджер «Лукойла» за 2011 год получил 62,5 млн рублей, «Норильского никеля» – 82,7 млн. Высокими зарплаты топ-менеджеров «Сбера» или «Газпрома» могут показаться только на фоне офици-альных доходов первых лиц государства: Владимир Путин задекларировал доход за 2011 год в 3,66 млн рублей, Дми-трий Медведев – 3,37 млн рублей. Это меньше, чем у члена правления «МРСК Центра» – компании, находящейся на последнем месте в списке.

Ключевые показатели41,2 млн рублей заработал член совета директоров «Газ-промбанка» – самого щедрого по этому показателю.157,4 млн рублей – средний заработок члена правления «Банка Москвы».20,29 млрд рублей заплатили в совокупности своим топ-менеджерам все участники топ-30.

МЕТОДИКАПри составлении рэнкинга ис-пользовались данные о возна-граждении совету директоров и правлению в 2011 году, содержа-щиеся в отчетности для ФСФР за I квартал 2012 года, а также в го-довых отчетах компаний. В каче-стве государственных учитыва-лись такие компании, в которых федеральные или региональные органы власти владеют более чем 50% акций («Газпром», «Холдинг МРСК) или фактически их кон-тролируют (банк «Ак-Барс», «Газ-промбанк»). Если часть возна-граждения приходилась на акции, учитывалась их стоимость на да-ту принятия соответствующего решения собранием акционеров.

Поскольку госслужащие не полу-чают вознаграждение за участие в советах директоров, чиновники не учитывались при расчете сред-него показателя. ВТБ выплачивает вознаграждение только шести не-зависимым директорам. Для «Рос-нефти» указано краткосрочное вознаграждение основного управ-ленческого персонала, к которо-му относятся: президент, вице-президенты, члены совета дирек-торов, члены правления, члены ревизионной комиссии, руководи-тели самостоятельных подразде-лений (департаментов и управле-ний), а также иные должностные лица, наделенные соответствую-щими полномочиями.

90% выплат досталось коллегиальным исполнительным органам, остальное получили члены советов директоров (без учета «Роснефти» и МОЭСК).25 человек входит в правление РЖД.

№ Компания

Суммарные выплаты

в 2011 году, млн руб.

Из них выплаты

правлению, млн руб.

Число членов

правления

В среднем на члена

правления, млн руб.


совету директоров,

млн руб.

Число членов СД (из них

чиновников)

Годовой доход на

члена СД, млн руб.

1 3211,2 н.д. 5 н.д. 68,8 9 (0) 7,6

2 2611,2 2116,5 15 141,1 494,7 12 (0) 41,2

3 1971,9 1960,0 13 150,8 11,9 17 (7) 1,2

4 1573,7 1573,7 10 157,4 0,0 15 (1) 0,0

5 1374,0 1374,0 25 55,0 0,0 11 (1) 0,0

6 1336,4 1155,5 17 68,0 180,8 11 (1) 18,1

7 1018,3 1012,4 12 84,4 5,9 13 (2) 0,5

8 854,0 769,0 11 69,9 85,1 9 (0) 9,5

9 828,7 716,8 10 71,7 111,9 10 (0) 11,2

10 635,5 627,1 19 33,0 8,3 15 (5) 0,8


Сredit line place here92



92



ГОДОВЫЕ ДОХОДЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ КРУПНЕЙШИХ ГОСКОМПАНИЙ И ГОСКОРПОРАЦИЙ, МЛН РУБ. (продолжение)

№ Компания

Суммарные выплаты

в 2011 году, млн руб.


правлению, млн руб.

Число членов

правления

В среднем на члена

правления, млн руб.


совету директоров,

млн руб.

Число членов СД (из них

чиновников)

Годовой доход на

члена СД, млн руб.

11 623,9 607,9 11 55,3 16,0 11 (3) 2,7

12 437,6 144,0 16 9,0 293,6 15 (5) 29,4

13 425,1 416,1 9 46,2 9,0 11 (0) 0,8

14 364,1 353,2 11 32,1 10,9 11 (0) 1,0

15 356,2 214,1 14 15,3 142,1 11 (1) 14,2

16 322,1 315,6 14 22,5 6,5 11 (2) 0,7

17 301,4 301,4 9 33,5 0,0 9 (8) 0,0

18 268,7 н.д. 5 н.д. н.д. 5 (0) н.д.

19 260,6 227,8 7 32,5 32,8 13 (1) 2,7

20 183,6 175,9 5 35,2 7,8 15 (0) 0,5

21 179,6 122,9 9 13,7 56,8 11 (2) 6,3

22 175,6 132,9 7 19,0 42,8 13 (4) 4,8

23 150,4 148,6 14 10,6 1,9 12 (1) 0,2

24 140,0 114,3 10 11,4 25,7 11 (0) 2,3

25 132,1 118,9 9 13,2 13,2 11 (1) 1,3

26 130,7 102,4 10 10,2 28,3 11 (0) 2,6

27 111,0 111,0 8 13,9 0,0 7 (1) 0,0

28 107,8 86,4 8 10,8 21,4 11 (0) 1,9

29 104,6 78,6 10 7,9 26,0 11 (1) 2,6

30 102,3 70,5 8 8,8 31,8 11 (1) 3,2


Школаруководителя

1)Онлайн-лекции, сопрово-

ждаемые наглядной пре-

зентацией. В ходе заня-

тия слушатели могут

задать вопросы спикеру.

2)Дополнительные материалы

для самостоятельного изуче-

ния (в текстовом, видео- или

аудиоформате), размещае-

мые на www.mba.gd.ru.

3)Список рекомендо-

ванной литературы

и интернет-ресурсов

для более глубокой

проработки темы.

4)Тестирование

после каждого

из 12 курсов.

Структура каждого курса:

Специальный проект для подписчиковжурналов «Генеральный Директор» и «Коммерческий директор»

(495) 785 01 13, [email protected], www.mba.gd.ru

Школа руководителя предоставляет каждому подписчику

журналов возможность получить дополнительное образование

без отрыва от производства.

Школа руководителя – это программа, разработанная

с учетом круга задач, которые приходится решать

современному управленцу.

Обучение проходит дистанционно, рассчитано на год. Всего –

12 курсов. После каждого курса проводится тестирование.

В основе обучения – избранные курсы из программы МВА

Московской международной школы бизнеса «МИРБИС».

По окончании обучения (декабрь 2013 года) участники получат

сертификаты о прохождении курсов «МИРБИС», а те из них,

кто успешно пройдет 12 тестирований, – дипломы Школы

руководителя о повышении квалификации по программе

«Стратегический менеджмент и развитие организации».

Прием заявок осуществляется с 1 октября по 31 декабря 2012 года.

Начало первого курса – 25 января 2013 года.

Обучение доступно всем подписчикам журналов

«Генеральный Директор» и «Коммерческий директор»

Подписка должна быть активна с января по декабрь 2013 года.

Генеральный партнер

реклама


Испанский изобретатель Родриго Гарсиа Гонсалес раз-работал роботизированный чемодан Hop!, который едет за хозяином самостоятельно, на специальных гусеничных лентах.Чемодан синхронизируется со смартфоном по Bluetooth посредством трех встроенных датчиков, вычисляя на-правление и расстояние до хозяина. Как только сигнал теряется, чемодан автоматически закрывает свои замки

Входной билет: разработка и за-пуск в производ-ство чемоданного девайса – €500 тыс.

Объем рынка: в аэропортах все больше пассажиров с четырехколесны-ми чемоданами. Их удобно катить в любую сторону. Новая технология может оказаться еще более привле-кательной.

Тренд: полезный девайс для путешественников.Бизнес-идея: чемодан, передвигающийся самостоятельно.

и останавливается, а вибросигнал телефона настойчиво предупреждает об этом хозяина. Текущая версия чемода-на пока лишь прототип, требующий доработки. Но уже сейчас понятно, что технология будет востребована, осо-бенно теми, кому приходится путешествовать с тяжелым багажом.Важно: технология пригодится и в гостиничном бизнесе, и там, где необходимо передвигать громоздкие предметы.

ЕСТЬ ИДЕЯ!Гвоздь программы: дрессированные чемоданы без намордника, но на беспроводном поводке. Туристический сервис в тесном партнерстве с небесной канцелярией. Сам себе навигатор в поисках приключений на свою голову

Текст: АННА КОЦАРЬ

500€ ТЫС.

Плюсы: чемодан легко обнаружить при потере багажа.

Минусы: поскольку у чемодана нет колес, это может стать проблемой, если его вла-дельцу понадобится побежать или резко развернуться.

94

БИЗНЕС-ПЛАНCEO® — №12— Декабрь 2012

СТАРТАП

CEO_12_12_094-095_4BP_EST IDEA.indd 94CEO_12_12_094-095_4BP_EST IDEA.indd 94 11/21/12 6:32:08 PM11/21/12 6:32:08 PM

В США запущен проект RoadTrippers для путешеству-ющих по дорогам Америки. Поводом послужило несо-вершенство существующих программ-путеводителей, предлагающих стандартный набор туристических до-стопримечательностей по дороге из пункта А в пункт Б. Программа не предлагает наикратчайший путь передви-жения, зато она поведет вас по наиболее интересным ме-стам. К маршруту можно применить различные фильтры

Голландский сайт WaarSchijntdeZonWel.nl, что в перево-де означает «там, где солнце светит, хорошо», предлагает выбирать тур, исходя из минимума и максимума предпо-читаемой температуры. Сайт также предлагает рейтинг погоды по городам на все 12 месяцев, чтобы пользователь мог заблаговременно спланировать поездку. После выбора места отдыха по желаемой температуре, клиент переходит к списку туров или авиабилетов. Подобный испанский

проект Spotfav, изначально созданный для серферов, пред-лагает воспользоваться сводками погоды исключительно от людей, физически пребывающих в пункте назначения. Кроме того, в излюбленных пользователями сайта городах организаторы проекта расставляют веб-камеры с высоким разрешением.Важно: сайт получает информацию о температуре возду-ха и воды непосредственно от местных метеорологов.

в зависимости от того, что вы хотите увидеть, – от мест-ных закусочных и оригинальных отелей до заброшен-ных зданий и красот природы. Сервис позволяет вносить в маршрут коррективы, добавляя те достопримечатель-ности, которые вы изначально не планировали посетить. Есть возможность читать и размещать комментарии.Важно: можно сохранять любимые маршруты и делиться ими с друзьями.

Входной билет: разработка сервиса и организация он-лайновой торговли турами обойдется в €30 тыс.

Объем рынка: до-верие к электрон-ной коммерции растет, и по про-гнозам объем рос-сийского рынка онлайн-туризма увеличится через три года в два с по-ловиной раза.

Входной билет: разработка сервиса обойдется в €15 тыс.

Тренд: сегментация туристических услуг. Бизнес-идея: сервис для выбора тура по погодным условиям.

Объем рынка: су-ществует с десяток проектов по раз-работке маршру-тов в основном по Америке и Европе. Имеет смысл вы-пустить подобный сервис для путе-шествующих по России.

Тренд: картографический сервис с нестандартным набором функций.Бизнес-идея: платформа для планирования автомобильных путешествий.

15€ ТЫС.

30€ ТЫС.

Плюсы: хорошая идея для привлечения туристов, выезжающих за границу для занятий различными видами спорта.

Минусы: ошибки в метеорологических прогнозах лишат сервис доверия.

Плюсы: возможность расчета стоимо-сти поездки, место и количество запра-вок.

Минусы: для использования карты в пу-ти нужно быть в онлайне, что не всегда возможно.

95

БИЗНЕС-ПЛАН CEO® — №12— Декабрь 2012

СТАРТАП

CEO_12_12_094-095_4BP_EST IDEA.indd 95CEO_12_12_094-095_4BP_EST IDEA.indd 95 11/21/12 6:32:08 PM11/21/12 6:32:08 PM

96


ПРОГНОЗ

советом, в последние годы Центробанк активно скупал зо-лото, наращивая долю желтого металла в составе ЗВР. В об-щей сложности за последнее десятилетие золотой резерв России увеличился более чем на 500 тонн, причем льви-ная доля закупок пришлась на 2009-2011 гг.Правильность сделанных в прошлом ставок ни в коем слу-чае не помогает определить оптимальный инвестицион-ный выбор в будущем. Продолжение безответственной денежной политики, конечно, может служить индикато-ром роста цен на желтый металл. Но куда большее значе-ние имеет политика двух крупнейших держателей мо-нетарного золота – США и Германии. Особенно с учетом того обстоятельства, что большая часть немецкого золота «технически» находится в хранилищах США. О том, како-вы правовые условия этого хранения, мировая обществен-ность не очень-то проинформирована. А это означает, что любые спекулятивные утверждения (и тем более покупки) бессильны перед настоящим хозяи-ном мирового рынка золота – США, которые в конечном итоге сами могут решить, что лучше хеджирует паде-ние реального содержания американ-ской валюты. ±

К такому выводу пришли в середине 2012 года самые известные на мировом финансовом рынке инвесторы. Джордж Сорос, по информации агентства Bloomberg, основанной на данных из отчетов, предоставленных в Ко-миссию по биржам и ценным бумагам США, увеличил за лето почти на 50% свои вложения в SPDR Gold Trust, круп-нейший биржевой фонд, акции которого представляют собой производные инструменты от физического наличия благородного металла. Фонд другого именитого инвесто-ра – Луиса Мура Бэкона – существенно усилил свои пози-ции в Sprott Physical Gold Trust, аналогичном фонде.Ставка оказалась верной. В третьем квартале 2012 года це-ны выросли на 11%. Это рекордный показатель с 2010 года. Столкнувшись с финансовой неопределенностью, прави-тельства крупнейших индустриальных стран пойдут на все, чтобы не допустить замедления своих экономик, по-вышающего не просто экономические, а политические и даже социальные риски. Неконтролируемая денежная эмиссия, почти не сказывающаяся на индексе потреби-тельских цен, неминуемо ведет к удорожанию «реальных ценностей» и прежде всего – золота. Похожим образом действуют и российские власти. Как по-казывает статистика, представленная Всемирным золотым

Затянувшаяся неопределенность финансового положения крупнейших индустриальных государств мира скорее всего приведет в ближайшей и среднесрочной перспективе к очередному витку рост цен на золото

Текст АЛЕКСЕЙ ТИХОНОВ

ЗОЛОТАРИ

CEO_12_12_096-097_4BP_PROGNOZ.indd 96CEO_12_12_096-097_4BP_PROGNOZ.indd 96 11/21/12 6:32:10 PM11/21/12 6:32:10 PM

97


ПРОГНОЗ

Источник: Thomson Reuters GFMC 97

ПРИРОСТ ЗОЛОТОГО ЗАПАСА РОССИИ С 2007 ГОДА

СПРОС НА ЗОЛОТЫЕ МОНЕТЫ И ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ

ЦЕНА ЗОЛОТА И ИНДЕКС СТОИМОСТИ ДОЛЛАРА

ВЛАДЕЛЬЦЫ КРУПНЕЙШИХ ЗОЛОТЫХ ЗАПАСОВ

-10,0

0

600

500

400

300

200

100

+25,01400

0,0

400

+10,0800

+5,0

600

-5,0

200

+15,01000

+20,01200

+40,0 2000 140

130

120

110

100

90

80

70

60

+35,0 1800

+30,0 1600

Граммы к ВВП

USD / унция

Тыс. тонн

апр.

07

авг.

07

дек.

07

апр.

08

авг.

08

дек.

08

апр.

09

авг.

09

дек.

09

апр.

10

авг.

10

дек.

10

апр.

11

дек.

11

апр.

12

авг.

12

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Ин

дия

Таи

лан

д

Гон

кон

г

Ки

тай

Мал

айзи

я

Ин

доне

зия

Си

нга

пур

Герм

ани

я

Ю. К

орея

Фра

нц

ия

СШ

А

0

индекс стоимости доллара относительно корзины валют биржевая цена золота

Португалия

Венесуэла

США

Германия

Италия

Франция

Нидерланды

Швейцария

Япония

Индия

Китай

МВФ

РоссияТайвань

ЕЦБ

CEO_12_12_096-097_4BP_PROGNOZ.indd 97CEO_12_12_096-097_4BP_PROGNOZ.indd 97 11/21/12 6:32:11 PM11/21/12 6:32:11 PM

Цифры и вещиРазговоры о наступлении эпохи постиндустриального общества имеют мало общего с реальностью. Рынок услуг действительно развивается опережающими темпами. Но человечество продолжает жить в мире физических вещей, которые по-прежнему производятся на индустриальных площадках. Совокупные доходы цифровой экономики оце-ниваются примерно в $20 трлн, остальные $120 трлн при-ходятся на обычных производителей.Эти оценки приводит экономист Крис Андерсон в сво-ей книге «Новая индустриальная революция» (The New

Industrial Revolution). Как понятно из названия, автор счи-тает, что человечество находится на пороге новой инду-стриальной революции. А ведь он на протяжении десяти лет возглавлял журнал Wired – оракула цифровой эконо-мики. Сейчас Андерсен уверен, что настоящее будущее – за миром вещественной экономики. С той поправкой, что это будет неоиндустриальная экономика.

Шпунтик и винтикПромышленная революция в Англии произошла в ре-зультате возникновения фабричного производства

Текст АЛЕКСЕЙ ТИХОНОВ Иллюстрации МАКСИМ ЧАЦКИЙ

НЕО-РЕВОЛЮЦИЯ:САМОДЕЛКИН,ПРИШЛОТВОЕВРЕМЯ Благодаря 3D-технологиям промышленность приближается к неоиндустриальной революции, способной перекроить экономическую карту мира и задать новые жизненные стандарты

98


МАКРОЭКОНОМИКА

98

CEO_12_12_98-103_4BP_MACROECONOMICA.indd 98CEO_12_12_98-103_4BP_MACROECONOMICA.indd 98 11/21/12 6:34:09 PM11/21/12 6:34:09 PM

и технологий, которые сделали такое производство воз-можным. Прежде всего, это летучий челнок, превратив-ший ткацкое производство из ремесла в промышленность, и паровой двигатель, позволивший радикально изменить баланс ручного труда и механизированного. С этого мо-мента решающим стал масштаб. Для того чтобы произ-водить дешево, массово и не теряя качества, нужно было строить завод. Конкурировать с такими монстрами та-лантливые одиночки уже не могли. Фабричное произ-водство било по главным целям, оставляя кустарям очень узкие ниши. Любой изобретатель действительно полезной технологии, чтобы реализовать ее на практике, шел на по-клон к собственнику основных фондов. В лучшем случае изобретатель мог, заранее запатентовав технологию, про-дать ее. В худшем – полагаться на добрую волю капитали-ста. Но только так он получал возможность увидеть мате-риальное воплощение своих идей.

ФОРМИРОВАНИЕ СООБЩЕСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ 3D-ПРИНТЕРОВ: 60% ПРИСОЕДИНИЛИСЬ В ПРОШЛОМ ГОДУ

Сегодня эта модель отношений уходит в прошлое. Новые технологии позволяют воспроизвести продукт в неболь-шом количестве (или даже единичном экземпляре) в пол-ном соответствии с заранее заданными техническими условиями. Такие технологии появились достаточно дав-но. Первые попытки привязать компьютер к фрезерно-му станку были предприняты сразу после Второй миро-вой войны. В 1952 году в MIT продемонстрировали станок, управляемый с перфоленты. Станки с ЧПУ (числовым программным управлением) быстро стали производствен-ным стандартом. Тем не менее этот стандарт вполне орга-нично вписался в обычное масштабное фабричное произ-водство. И даже изобретение в конце 1980-х технологии быстрого производства (Rapid Manufacturing), основанной на принципе постепенного наслаивания материала (в от-личие от обычного удаления), не изменило общего раскла-да сил. И дело не только в том, что первые 3D-принтеры,

99



99Иллюстрации: Максим Чацкий


способные «выращивать» трехмерные объекты по задан-ной программе, были слишком дорогими и громоздкими. Для создания 3D-модели требовалось как минимум спе-циальное образование и огромные (по тем временам) вы-числительные мощности.Все поменялось в 2000-х благодаря резкому росту вычис-лительных мощностей и стандартизации программного обеспечения. Теперь любой может соорудить виртуаль-ную модель, отправить ее производителю и получить го-товый экземпляр. Подешевели и сами устройства. Сегодня 3D-принтеры стоят тысячи, а не десятки или сотни тысяч долларов. Приближается эпоха «самоделкиных». Пока речь идет чаще всего о всевозможных безделушках. Но все пре-красно понимают, что на наших глазах рождается новый мир, который завтра задаст новые жизненные стандарты.

Плакали твои патентыДемократизация производственного процесса, впрочем, тут же поставила под вопрос привычные представления о том, что можно производить, а что – нельзя. Все техно-логические решения в рыночном обществе принято па-тентовать. Более того, считается, что именно патентная

система – двигатель экономического роста и вообще об-щественного развития. Этот тезис сегодня оказался под ударом критиков. И не только со стороны анархистов, не желающих признавать частную собственность в прин-ципе. К примеру, совсем недавно в роли таких критиков выступили экономисты ФРС США Мишель Болдрин и Дэвид Левин, опубликовавшие на сайте Federal Reserve Bank of St. Louis работу под названием «Дело против па-тентов». В работе приводится просто убийственная ста-тистика. В 1983 году в США было зарегистрировано чуть менее 60 тыс. патентов после рассмотрения 105 тыс. за-явок. В 2003-м одобрили уже почти 190 тыс. из 355 тыс., а в 2010 году, несмотря на общее замедление экономиче-ского роста, – 244 тыс. За три десятилетия количество за-регистрированных патентов выросло более чем в четыре раза! А никакого особого роста расходов на НИОКР не за-регистрировано. Равно как не зарегистрированы настоя-щие прорывы на основе выданных патентов. Этот фено-мен хорошо известен экономистам и даже получил назва-ние «патентной загадки».Более того, как показывают исследователи, патенты тормозят технологическое развитие. Ведь патентуют

ПРОИЗВОДИТЕЛИ И МАТЕРИАЛЫ

100




ДЛЯ ЧЕГО ИСПОЛЬЗУЮТ 3D-ПРИНТЕРЫ?изобретения чаще всего именно умирающие фирмы или целые отрасли. Это эффективная стратегия для того, что-бы получить ренту с тех, кто вырывается вперед. Интерес-но, что одни и те же игроки рынка в зависимости от того, на какой стадии развития они находятся, выступают в ро-ли противников или защитников патентов. Не было более жесткого противника патентов, чем Билл Гейтс в нача-ле 1990-х годов. Сегодня основатель корпорации Microsoft в первых рядах защитников священного права на патент. Ранее аналогичную эволюцию совершила Motorola и дру-гие технологические пионеры, вынужденные защищаться от конкурентов.Технология защиты востребована целым классом «патент-ных троллей», успешно выбивающих отступные от нару-шителей. Очевидно, что патентная система зашла в ту-пик и отменить ее мешает лишь хорошо организованное лобби, в котором важную роль играют патентные суды и адвокаты, отстаивающие права своих клиентов.Ликвидация патентного анахронизма важна еще пото-му, что современная экономика производителей зиждит-ся на коллективном творчестве. По сути, программное обеспечение позволяет вносить коррективы и улучшения в любые промышленные разработки. Такие изменения не

ДЛЯ ЧЕГО ИСПОЛЬЗУЮТ 3D-ПРИНТЕРЫ?изобретения чаще всего именно умирающие фирмы или целые отрасли. Это эффективная стратегия для того, что-бы получить ренту с тех, кто вырывается вперед. Интерес-но, что одни и те же игроки рынка в зависимости от того, на какой стадии развития они находятся, выступают в ро-ли противников или защитников патентов. Не было болеежесткого противника патентов, чем Билл Гейтс в нача-ле 1990-х годов. Сегодня основатель корпорации Microsoftв первых рядах защитников священного права на патент. Ранее аналогичную эволюцию совершила Motorola и дру-гие технологические пионеры, вынужденные защищаться от конкурентов.Технология защиты востребована целым классом «патент-ных троллей», успешно выбивающих отступные от нару-шителей. Очевидно, что патентная система зашла в ту-пик и отменить ее мешает лишь хорошо организованноелобби, в котором важную роль играют патентные суды и адвокаты, отстаивающие права своих клиентов.Ликвидация патентного анахронизма важна еще пото-му, что современная экономика производителей зиждит-ся на коллективном творчестве. По сути, программное обеспечение позволяет вносить коррективы и улучшения в любые промышленные разработки. Такие изменения не

рек

лам

а




просто улучшают технологии, но превращают улучшения в постоянный процесс, не требуя радикальной смены про-мышленного оборудования. Вписать в эту систему ценно-стей патенты невозможно.

Общество длинных хвостовГлавная отличительная черта неоиндустриальной эконо-мики – отсутствие эффекта масштабирования. Стоимость каждого изготовленного экземпляра одинакова и не за-висит от количества произведенных объектов. Неоинду-стрия отступает и от более древней ремесленной модели. Фактор производственного опыта, когда каждое новое из-делие производится быстрее предыдущего за счет боль-шей практики, тоже не действует. Сможет ли эта модель выжить в условиях непрерывной войны с издержками? Андерсон считает, что сможет – прежде всего за счет изменения самой парадигмы обще-ственной жизни.В 2004 году Крис Андерсон опубликовал в журнале Wired статью «Длинный хвост», где показал, что новая экономи-ка эффективно обслуживает интересы большего количе-ства потребителей. В 2006 году он развил эту идею и издал целую книгу с тем же названием.

Наглядный пример эффективности такой бизнес-модели – сайт amazon.com, способный обеспечить потребителю до-ставку даже очень редкой книги, чего не может позволить себе и самый крупный офлайновый книжный магазин. В сумме же количество «редких» потребителей может обе-спечивать вполне весомую прибыль. Цивилизация «мей-керов» выводит этот принцип на новый уровень. Сейчас совсем несложно изготовить любой раритет или запчасть к давно не выпускаемой технике, при условии, что ты рас-полагаешь 3D-моделью. Мечта Андерсона и его соратни-ков – превратить общество потребителей в общество про-изводителей, способных материализовывать свои идеи, не отходя от компьютера. Но это же означает, что общество просто утратит интерес к массовому производству, точнее сказать – к его плодам.Здесь мечтателей может встретить весьма суровая проза жизни. Несмотря на все прогнозы расширения диапазо-на услуг (которые, в общем, подтверждаются практикой), львиную долю спроса по-прежнему формируют лишь несколько позиций. В мире медиа и индустрии развле-чений тон все так же задают звезды и бренды. А эконо-мика звезд даже усилилась. Но не исключено, что звезд-ный эффект обеспечивает централизация производства

ЭКОСИСТЕМА 3D-ПРИНТИНГА

просто улучшают технологии, но превращают улучшения в постоянный процесс, не требуя радикальной смены про-мышленного оборудования. Вписать в эту систему ценно-стей патенты невозможно.

Общество длинных хвостовГлавная отличительная черта неоиндустриальной эконо-мики – отсутствие эффекта масштабирования. Стоимость каждого изготовленного экземпляра одинакова и не за-висит от количества произведенных объектов. Неоинду-стрия отступает и от более древней ремесленной модели. Фактор производственного опыта, когда каждое новое из-делие производится быстрее предыдущего за счет боль-шей практики, тоже не действует.Сможет ли эта модель выжить в условиях непрерывной войны с издержками? Андерсон считает, что сможет – прежде всего за счет изменения самой парадигмы обще-ственной жизни.В 2004 году Крис Андерсон опубликовал в журнале Wiredстатью «Длинный хвост», где показал, что новая экономи-ка эффективно обслуживает интересы большего количе-ства потребителей. В 2006 году он развил эту идею и издал целую книгу с тем же названием.

Наглядный пример эффективности такой бизнес-модели – сайт amazon.com, способный обеспечить потребителю до-ставку даже очень редкой книги, чего не может позволитьсебе и самый крупный офлайновый книжный магазин.В сумме же количество «редких» потребителей может обе-спечивать вполне весомую прибыль. Цивилизация «мей-керов» выводит этот принцип на новый уровень. Сейчассовсем несложно изготовить любой раритет или запчасть к давно не выпускаемой технике, при условии, что ты рас-полагаешь 3D-моделью. Мечта Андерсона и его соратни-ков – превратить общество потребителей в общество про-изводителей, способных материализовывать свои идеи, неотходя от компьютера. Но это же означает, что общество просто утратит интерес к массовому производству, точнеесказать – к его плодам.Здесь мечтателей может встретить весьма суровая прозажизни. Несмотря на все прогнозы расширения диапазо-на услуг (которые, в общем, подтверждаются практикой),львиную долю спроса по-прежнему формируют лишьнесколько позиций. В мире медиа и индустрии развле-чений тон все так же задают звезды и бренды. А эконо-мика звезд даже усилилась. Но не исключено, что звезд-ный эффект обеспечивает централизация производства

102



102


и потребления. Если же выбить из общественной жизни ее фундамент – необходимость сбора на единой площад-ке огромного количества людей для производства боль-шого количества товаров единой номенклатуры, то изме-нится и спрос на товары и услуги. Например, утратит свое прежнее значение фактор моды. Ведь в эпоху большей де-централизации общества мода действительно менялась крайне редко и очень зависела от профессионального и со-циального статуса потребителей. Это эпоха масскульта вы-ровняла запросы – и далеко не по самой верхней планке.

НеоколхозДопустим, ожидание смены потребительских преферен-ций человечества можно отнести к категории утопиче-ских пожеланий. Но есть куда более приземленные фак-торы, свидетельствующие в пользу неоиндустриальной экономики. В первую очередь это касается структуры из-держек. Очевидно, что роль ручного труда в производстве будет сокращаться. А еще быстрее будет сокращаться гэп в оплате труда. Если сейчас стоимость рабочей силы в Ки-тае и в США различается на порядок, то уже в обозримой перспективе эта разница будет не столь существенной. Зато куда большую роль начнут играть затраты на сырье

и транспорт. Стоимость доставки готового массового из-делия к конечному потребителю способна ликвидировать фору дешевизны ее производства. Добавьте к этому неми-нуемую политическую компоненту. Неоиндустрия может вернуть на родные берега, казалось бы, утраченное навсег-да промышленное производство. Конечно, это живо инте-ресует политиков, государственных деятелей и военных стратегов – ведь в условиях неоиндустриальной экономи-ки отчасти нейтрализуется фактор геополитического уси-ления новых центров промышленного производства – пре-жде всего Китая.Основной метод организации труда в новой экономике, а также покушение на патентную систему – основу основ современных представлений об интеллектуальной соб-ственности – возрождает основательно подзабытые соци-альные тезисы о коллективной жизни. Описанная в книге Андерсона модель удивительно напо-минает кооператив. Практически – колхоз. То, что коллек-тивные формы организации труда и интеллектуальной деятельности превращаются в определяющий экономи-ческий тренд, дает серьезную пищу для размышлений. Где тут утопия, а где реальность, обязательно покажет уже весьма близкое будущее.±



реклама


104


ГОСТЬCEO® — №12— Декабрь 2012

— Когда и как была создана сеть отелей AZIMUT?— Компания AZIMUT Hotels была основана Александром Клячиным в 2004 году. Первый отель появился в Самаре. В 2007-м сеть насчитывала уже 10 отелей. А сейчас у нас 11 отелей в России и 10 – в Европе, в Германии и Австрии.— Почему вы выбрали именно Германию и Австрию?— Из-за сходства в структуре бизне-са: там только 20% – сетевые отели, остальные 80% не относятся ни к ка-ким цепочкам, а представляют собой частные гостиницы. — Какие регионы России, на ваш взгляд, самые интересные для го-стиничного бизнеса?— Самый перспективный – запад Рос-сии. Там лучше всего развита инфра-структура: аэропорты, вокзалы, до-роги и так далее. Впрочем, ситуация сейчас быстро меняется, и в самое ближайшее время могут появиться и другие центры притяжения для на-шего бизнеса.— Почему первый отель в России появился не в Москве, а в Самаре?— Мы берем не новые здания, а, так скажем, постсоветские – с историей и традициями, и поэтому в Самаре у нас было просто больше возможно-стей. А в Москве строительство нача-лось только два года назад. Открылся

Текст ЕКАТЕРИНА КОЛОСОВА Фото Иван Скориков

СЕО AZIMUT HOTELS РЕМКО ГЕРРИТСЕН ТОЧНО ВЕДЕТ БИЗНЕС ПО РЫНОЧНОМУ АЗИМУТУ

CEO_12_12_104-107_4BP_GUEST_Azimut.indd Sec2:104CEO_12_12_104-107_4BP_GUEST_Azimut.indd Sec2:104 11/21/12 6:32:12 PM11/21/12 6:32:12 PM

105



отель в сентябре, в историческом зда-нии 1867 года постройки, что у стан-ции метро «Тульская». В нашем кра-сивом пятиэтажном отеле 144 со-временных номера. Это первая наша совместная работа с KR Properties – девелоперской компанией, специали-зирующейся на коммерческой недви-жимости. — А в чем разница между отелями в регионах и в столице?— Наша специализация трех-четырехзвездочные отели, спрос на них что в Москве, что в регионах до-статочно велик. У нас одинаковый уровень сервиса и в столицах, и на Дальнем Востоке. Однако в России между двумя столицами и перифери-ей – пропасть, потому что практиче-ски весь бизнес сосредоточен в Мо-скве и Санкт-Петербурге. Чего не скажешь о Европе, где и в маленьких городах деловая жизнь весьма актив-на. Поэтому в основном мы ориенти-руемся на бизнес-клиентов, а там, где развита туристическая сфера – к при-меру, в Мюнхене или в Кельне – на туристов.— Почему тогда вы строите отели в российских городах, которые не могут похвастаться ни развитой туристической инфраструктурой, ни бизнес-индустрией?— Мы учитываем количество жите-лей города и его потенциал, а также и перспективы всего региона, и всег-да делаем ставку на будущее. Когда я рассказываю о российской столице своим европейским коллегам, то всег-да говорю, что Москва – это страна в стране, и бизнес здесь отличается от регионального. В центре все находит-ся в постоянном движении. А регио-ны развиваются скачкообразно – то быстро, то медленно. — Что необходимо предоставить бизнес-клиенту?

— Прежде всего нужна удобная функ-циональная комната со всем необхо-димым не только для отдыха, но и для работы. Нужен телевизор и Wi-Fi. Но мы предоставляем своим клиен-там и специальные беспроводные коммуникационные устройства, с помощью которых можно говорить по телефону, вести переговоры, слу-шать музыку и заряжать мобильные устройства. Разумеется, гостя ждет прекрасный завтрак. А вот от ванны мы отказались, заменив ее душем с эффектом дождя. Как показали опросы, наши клиенты после длин-ного рабочего дня со множеством бизнес-встреч обычно хотят побы-стрее принять душ и лечь спать. — Почему вы стали работать имен-но с бизнес-сегментом – как пра-вило, такие люди останавлива-ются в отелях лишь на короткий срок?— Совершенно верно. В России наши основные клиенты останавливаются примерно на 1,3 суток, а в среднем по всей сети – 1,7. В европейских городах время проживания гостей немного больше из-за большего, по сравнению с нашей страной, потока туристов. Деловые люди приезжают чаще все-го с понедельника по четверг, соот-ветственно, в пятницу и выходные мы стараемся привлечь транзитных пассажиров, а также автомобилистов-путешественников. В Москве или Берлине это сделать легче, а отели в небольших городах мы заселяем, на-пример, спортивными командами.— Какова ваша ценовая политика?— Цена зависит от множества факто-ров: и от города, и от времени года, и от ситуации. Но мы всегда работаем в средней ценовой категории. И у нас действует множество программ ло-яльности, например, для корпоратив-ных клиентов.

— Собираетесь открываться где-нибудь еще?— Амбициозность – наша черта! Сей-час мы реконструируем уже имеющи-еся отели, эта программа продолжит-ся и в 2013 году. В ближайшее время откроем гостиницу в Мурманске, за-пускаем новые проекты в Москвеи в регионах.И всегда готовы браться за сложные проекты, мы сформировали департа-мент реконструкций, который специ-ализируется на редевелопменте оте-лей советской постройки.— А кризиса не боитесь?— За экономической ситуацией в ми-ре следим внимательно, но боять-ся нам нечего. Мы нацелены на те страны, где идет подъем экономики. И наш сегмент в этом смысле очень выгоден – сейчас преимуществен-но страдают 5-зведочные отели. А их кризис, простите, нам даже выгоден.

ЗА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИТУАЦИЕЙ В МИРЕ СЛЕДИМ ВНИМАТЕЛЬНО, НО БОЯТЬСЯ НАМ НЕЧЕГО.


106



Два года назад мы уже создали цен-тральный бэк-офис в Европе, сейчас готовимся к его открытию в России. Рассчитываем, что это еще в большей степени усилит нашу позицию.— Получается, что 3-4-звездочные отели – самые выгодные?— В принципе, да, потому что если на рынке происходят какие-то изме-нения, то они - самые гибкие с точ-ки зрения ценовой политики. А вот 5-звездочники к резким переменам не готовы.— Все ли ваши отели уже вышли на окупаемость?— Наш бизнес в Европе существен-но отличается от российского: там мы арендуем отели, здесь они у нас в соб-ственности. Поэтому в России мы уже вышли на окупаемость, а в Европе финансовая модель строится на ба-зе ставки аренды, поэтому говорить об окупаемости европейских отелей

некорректно, так как мы их не приоб-ретали. — Кто основные конкуренты?— Holiday Inn, Hampton… Наверное можно назвать еще парочку. Эти бренды еще не так сильны в России, но только пока. Intercontinental Hotel Group планирует открыть 200 отелей под брендом Holiday Inn. Кстати, три года назад все бросились в Китай, а теперь внимание постепенно пере-носится на Россию: население растет, а отелей нет. И за ближайшие пять лет у нас все должно измениться.— Не планируете выходить на ки-тайский рынок?— Мы прекрасно знаем российский рынок и фокусируемся пока на нем. Как только мы выполним свои планы по удвоению количества номеров – двинемся в Китай или, к примеру, на ближний Запад. Там очень много пя-тизвездочных отелей, но плохо развит средний сегмент. Также нам инте-ресна Турция – страна стремительно прогрессирует. И не надо забывать об Африке – этот континент в ближай-шие 10 лет покажет уверенный рост.— Какие программы лояльности вы используете для обычных, не корпоративных, клиентов?— Наши постоянные гости зарабаты-вают баллы и получают скидки на проживание. В следующем году мы планируем поощрять уже каждого нашего клиента персонально.— Как за последнее время изме-нился туристический рынок в России?— Сейчас он еще во многом зависит от сложностей при получении виз, их оформления. Конечно, туризм развит и внутри страны: многие едут в Мо-скву, в Санкт-Петербург или другие города, но главная преграда – визо-вый режим. Чем он будет проще, тем больше клиентов мы получим.

— Кстати, а в Сочи вы отель уже от-крыли?— Пока нет, но к 2014 году обязательно откроем. Конечно, у каждой россий-ской сети отелей должен быть свой отель в Сочи. Правда, нужно учиты-вать, что после Олимпиады (как и по-сле Чемпионата мира по футболу) спрос упадет в несколько раз, но мы, естественно, смотрим далеко вперед. Поэтому уже сейчас ищем один отель у моря, а другой – в горах. Это позво-лит нам ранжировать потоки отдыха-ющих по сезонам.— А как вы представляете себе иде-альный отель?— В нашем бизнесе каждый знает, ка-ким должен быть идеальный отель. Удивительно, но каждый на этот во-прос отвечает по-разному. Лично для себя я построил бы отель на берегу моря. А с клиентами и того проще. Главное, чтобы в наличии имелись три базовых элемента, без которых ни один отель существовать не сможет: душ, завтрак и кровать. — Как вы формируете команду?— Стараюсь набирать людей из разных сфер, не только туристической. Вообще-то, я командный игрок. Дверь моего кабинета в прямом смысле слова всегда отрыта для любого со-трудника. Кстати, среди российских управленцев я наблюдаю обратную картину: топ-менеджмент полно-стью сконцентрирован на своих целях и дистанцируется от остальных ра-ботников компании. – А наличие престижных дипло-мов важно при наборе сотрудни-ков в вашу команду? – Я считаю, что, чтобы лучше ори-ентироваться в этом бизнесе, профессионалам-отельерам нужен не один, а два диплома: в области эконо-мики и гостиничного сервиса. Тогда все обязательно получится! ±

Я КОМАНДНЫЙ ИГРОК. ДВЕРЬ МОЕГО КАБИНЕТА ВСЕГДАОТРЫТА ДЛЯ ЛЮБОГО СОТРУДНИКА


108


ГОСТЬCEO® — №12 — Декабрь 2012

— Вы долго не имели никакого отно-шения к IT-индустрии и вдруг пе-решли в Dell. Что стало причиной? — Я много лет занимался потребитель-скими товарами в Procter&Gamble. Работал на разных должностях – в отде-лах финансов, маркетинга, продаж и т. д. А 12 лет назад перешел в Dell. При-чина проста – я понял, что мне пора двигаться дальше, иначе я перестану развиваться. Начал в Dell с поста фи-нансового директора и успел поменять за это время немало должностей. Я от-вечал за стратегию, операции и прода-жи, а также проработал два года в Индии, после чего и перешел в отдел маркетинга. Моя карьера строилась на принципах непрерывного развития и принятия риска при переходе на сле-дующую ступень. Компания Dell – от-личный выбор для тех, кто желает ме-няться и выбирать новые направления в работе. — Dell – инновационная компания. Какой инновационный продукт вы сейчас продвигаете на рынке? — Их на самом деле много, но я оста-новлюсь на устройстве Dell XPS 12 Ultrabook – очень мощном ноутбу-ке с возможностью трансформации в планшетный компьютер. Это много-функциональное устройство демон-стрирует эволюцию форм-факторов в самой индустрии. Благодаря инно-вационному дизайну пользователи

Текст АЛЕКСАНДР ПИГАРЕВ Фото Иван Скориков

МАРК МОБИУС, ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ DELL ПО МАРКЕТИНГУ, ЗНАЕТ ПРАВИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ

— Примерно четыре года назад мы при-няли решение занять лидирующие по-зиции на рынке в качестве поставщика законченных бизнес-решений во всем мире и внедрили новую стратегию для того, чтобы осуществить задуманное. С того времени компания претерпела значительную трансформацию. Сегод-ня мы предлагаем большой выбор ИТ-решений и услуг, которые стали вопло-щением инновационных технологий

могут легко перейти от мощного уль-трабука к планшету, просто повернув экран. Dell XPS 12 создан с учетом требований, которые предъявляют се-годня ИТ-департаменты к безопасно-сти и управляемости, что становится особенно важным в современном мире, где на работе люди хотят использовать собственные устройства.— Какова стратегия развития ком-пании Dell в России и в мире?

CEO_12_12_108-109_4BP_GUEST_Dell.indd Sec2:108CEO_12_12_108-109_4BP_GUEST_Dell.indd Sec2:108 11/21/12 6:32:21 PM11/21/12 6:32:21 PM

109


ГОСТЬCEO® — №12 — Декабрь 2012

в ИТ-индустрии. Мы стали надеж-ным партнером для наших заказчи-ков, которые доверяют нам решение своих задач в разных областях: начи-ная от пользовательских устройств до центров обработки данных. Сегод-ня примерно треть наших доходов и 50% прибыли поступают от продажи продуктов, решений и услуг для круп-ного бизнеса. Развитие этого сегмента бизнеса, безусловно, приоритет для нас. Но в то же время мы будем продолжать инвестировать и внедрять инновации в наш бизнес, ориентированный и на конечного пользователя.— Каков, по вашему мнению, потен-циал российского рынка? — Российский ИТ-рынок растет очень быстрыми темпами. Учитывая инте-рес представителей российской ИТ-индустрии к последним разработкам и глубокое понимание всех технологи-ческих инноваций (отличную техно-логическую экспертизу), у России есть прекрасный шанс сразу использовать самые передовые разработки, минуя промежуточные этапы, которые прош-ли другие рынки.— Каковы маркетинговые страте-гии Dell? — Наша цель – изменить восприятие бренда Dell во всем мире. Мы инвести-руем средства в маркетинговые кам-пании для продвижения бренда на всех основных рынках в мире, вклю-чая Германию, США, Китай, а теперь и Россию. В центре внимания нашей рекламной кампании – девиз Dell «Воз-можность достичь большего» и заказ-чики, которые используют технологии Dell для решения своих задач. Это осознанный шаг от продуктовой рекламы, направленной на продвиже-ние конкретного продукта или техно-логии, к насущным проблемам, кото-рые необходимо решать. Должна воз-никнуть положительная ассоциация

между теми задачами, которые встают перед любым руководителем, и пред-ложенными нами успешными реше-ниями. Посмотрите на печатную ре-кламу. Вы не найдете там фотографий каких-то продуктов. Там только люди и их достижения (трейдер на торговой площадке, пилот «Формулы-1» и т. д.). Мы стараемся создать эмоциональную связь с нашим брендом. Это особенно важно, когда речь идет о корпоративных решениях, ведь в го-лове сразу возникают ЦОДы и стойки с аппаратурой. Для нас важно, чтобы первое, что приходило в голову поль-зователям и специалистам, работаю-щим в дата-центрах при возникнове-нии технологических задач, это мысль о Dell.— Чего вы хотите добиться за бли-жайшие несколько лет? — Dell будет продолжать транс-формироваться в компанию,

предоставляющую комплексные реше-ния для бизнеса, и мы хотим стать ли-дером. Я уверен, что Dell в России яв-ляется очень привлекательным работо-дателем, принимая в расчет возможно-сти, которые у нас есть на этом рынке, и инвестиции в узнаваемость бренда, наем нового персонала в нашу замеча-тельную команду, развитие нашей пар-тнерской сети и цепочки поставок. Dell настроена на успех в России.— Конкурентные преимущества ва-шей компании… — Во-первых, мы предоставляем пол-ный набор решений – от устройств (ноутбуков, десктопов) до ЦОДов. Боль-шинство компаний фокусируются на каком-то одном аспекте, а между тем информационные технологии все усложняются, поэтому предлагаемые нами решения «под ключ» могут по-мочь компаниям в создании конку-рентного преимущества. Во-вторых, мы напрямую взаимодей-ствуем с заказчиками и партнерами и у нас есть глубокое понимание того, что им нужно. В-третьих, у нас есть по-нятная стратегия развития и мы неу-клонно следуем ей. За последние два года мы приобрели 15 компаний, что значительно расширяет наши возмож-ности и базу интеллектуальной соб-ственности. — Ваши секреты успеха? — Считаю, что нужно уметь рисковать, но рисковать разумно. Когда оканчи-вал школу, то, понятно, задумывал-ся о продолжении образования. Хотел остаться в своем городе, так как это было проще, но отец посоветовал мне переехать. Я так и сделал и ни разу об этом не пожалел. Очень важно выйти из зоны комфорта и начать делать что-то новое, чтобы заставить себя разви-ваться дальше. И очень важно не оста-навливаться на достигнутом, а упорно идти вперед.÷

DELL ТРАНСФОРМИРУЕТСЯ В КОМПАНИЮ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩУЮ КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА

CEO_12_12_108-109_4BP_GUEST_Dell.indd Sec2:109CEO_12_12_108-109_4BP_GUEST_Dell.indd Sec2:109 11/21/12 6:32:22 PM11/21/12 6:32:22 PM

реклам

а

CEO_12_12_110-111_5STYLE_OPENER.indd Sec1:110CEO_12_12_110-111_5STYLE_OPENER.indd Sec1:110 11/21/12 6:32:23 PM11/21/12 6:32:23 PM

Зимний дресс-код: теплые шарфы, кашемировое пальто и короткие дубленки. Крепкие напитки в холодное время года. Вода жизни по имени Grant's. Могучий и умный Nissan Patrol.

Альпийские склоны в каникулярную пору. Феликс Баумгартнер и его энергетик Red Bull

€243750 Уникальные часы Parmigiani Bugatti Vitesse продолжают традиции модели Bugatti Super Sport – циферблат, изготовленный

из материала Texalium, также смещен на 90 градусов относительно оси механизма. Внутри корпуса установлен ступенчатый, двухплоскостный калибр PF 372 с ручным заводом (запас хода – 10 дней). Отделка черным золотом, сатинированные мосты

и вогнутые трехмерные углы моста колесной системы демонстрируют высочайшее мастерство часовщиков марки.

111

CтильCEO® — №12 — Декабрь 2012

CEO_12_12_110-111_5STYLE_OPENER.indd Sec1:111CEO_12_12_110-111_5STYLE_OPENER.indd Sec1:111 11/21/12 6:32:30 PM11/21/12 6:32:30 PM

Джим Балдинини, СЕО Baldinini:Джимми Балдинини – так звали итальянского сапожника, прославившегося тем, что он шил обувь практически для всех жителей итальянского городка Сан Мауро Пасколи. Это был мой дед. В 1910 году он открыл собственную обувную фабрику.

Благодаря высокому качеству и стиль-ному дизайну обувь марки Baldinini бы-стро завоевала рынок, найдя покупате-лей не только в Италии, но и далеко за ее пределами. В Россию наш бренд при-шел 12 лет назад. Стратегия компании

Ботинки из кожи питона от Baldinini для властных и энергичных топ-менеджеров. Свежий морской аромат с лавандой и горным апельсином от Prada. Ремень S. T. Dupont бизнес-класса для представительного предпринимателя

НОВЫЕ ГРАНИ

Baldinini подразумевает постоянное действие, развитие. Мы очень активны на рынке. Благодаря нашим мастерам каждый день в мире появляется по 500 новых мужских и женских пар обуви нашей марки. Мода, конечно, капризна, переменчи-ва, однако обувь из кожи питона всегда в моде. Этот материал класса «люкс» вне времени. С годами обувь из кожи питона не только не теряет своей эффектности, напротив, она становит-ся еще более импозантной. «О человеке можно судить по его обуви», – говорил мой дед Джимми Балдинини. Если вы в на-шей обуви, о вас с первого взгляда всегда составят правильное представление.

€1800Ботинки из кожи питона Baldinini

Гид

112


CEO_12_12_112-113_5STYLE_Advice.indd 112CEO_12_12_112-113_5STYLE_Advice.indd 112 11/21/12 6:32:39 PM11/21/12 6:32:39 PM

Патрицио Бертелли, CEO Prada: Кубок регаты America’s Cup Challenge – один из самых по-четных спортивных трофеев, высшая награда в парусном спорте. Мы вместе с ведущим дизайнером яхт Германом Фрерсом несколько лет назад «с нуля» создали парусную команду Luna Rossa, которая стала постоянной участни-цей этой знаменитой регаты и успела завоевать немало призов. Наш новый мужской аромат Luna Rossa посвящен яхтсменам. Эффектный флакон и яркая внешняя упаков-ка отражают сочетание природы и технологий, позволя-ющее расширить границы человеческих возможностей. Сам аромат разработан парфюмером Даниэлой Андрие. В основу легли ноты лаванды – безошибочный натураль-ный ингредиент в парфюмерии – но в новой, современной интерпретации. Сочетание горького апельсина и лаванды придает аромату свежесть и энергичность. Шалфей и мята выражают дух огромного открытого пространства и есте-ственных, натуральных элементов. А разрабатывая эксклюзивный и экс-прессивный флакон Prada Luna Rossa, дизайнер Ив Бехар вдохновлялся со-вершенством и элегантностью очерта-ний океанских яхт.

€210Мужской ко-жаный ремень S.T. DUpont

€100Аромат Prada Luna Rossa, 100 мл

Алан Кревэ, CEO S.T. Dupont:Есть очень простое правило выбора ремня, которое гласит: цвет ремня обязательно должен быть в гармонии с цветом обуви. Лучше всего придерживаться классических реше-ний и выбирать аксессуары черного, красно-коричневого или темно–коричневого цвета. Другие более сложные от-тенки гораздо труднее вписать в общий ансамбль, поэтому лучше от них воздержаться. Учтите также, что плетеная кожа не подходит для дело-вого стиля. Такие ремни – прерогатива арабских шейхов. Кроме того, ремень по цене должен соответствовать основ-ным вещам вашего гардероба. Очень дорогой ремень неу-местен в сочетании с простым «рабочим» костюмом, и, наоборот, эксклюзивный костюм требует соответству-ющего ремня. Пряжку лучше выбирать простую, лако-ничного дизайна и небольшого размера. Экстравагант-ная пряжка подходит, пожалуй, лишь к джинсам. Кстати, если вы предпочитаете стиль casual и являетесь поклонником джинсов с кроссовками, то не стоит останавли-вать свой выбор на черном кожаном ремне – идеальным решением для вас станет матерчатый пояс.

Гид

113



CEO_12_12_112-113_5STYLE_Advice.indd 113CEO_12_12_112-113_5STYLE_Advice.indd 113 11/21/12 6:32:40 PM11/21/12 6:32:40 PM

114

Бизнес-аналитики и синоптики предрекают суровую кризисную зиму, но в кашемировом свитере, пальто или дубленке не страшны ни морозы, ни рыночные катаклизмы

€10540 Пуловер, пиджак,

дубленка Brioni

CEO_12_12_114-117_Fashion.indd 114CEO_12_12_114-117_Fashion.indd 114 11/21/12 6:32:41 PM11/21/12 6:32:41 PM

Cтиль

115



€14250 Костюм-тройка,

кашемировое пальто с меховым воротником Brioni


Cтиль

116


€14825 Свитер, куртка

с меховым ворот-ником, полупальто,

брюки Brioni


Cтиль

117


€8400 Пуловер, куртка и кашемировое пальто Brioni


118116

ШОТЛАНДСКИЙ ВИСКИ И РУССКАЯ ВОДКА – СИЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР И ЖИЗНЕННАЯ СИЛАТекст: ДМИТРИЙ СОЛОДОВ Фото Иван Скориков


Градус

CEO_12_12_118-121_5STYLE_Gradus.indd 118CEO_12_12_118-121_5STYLE_Gradus.indd 118 11/21/12 6:32:52 PM11/21/12 6:32:52 PM

Градус

119


Виски: вода жизниВиски – это «вода жизни» (так перево-дится usige beatha с языка шотландских кельтов). Первые письменные упоми-нания о виски были найдены учеными в одном из документов шотландского казначейства от 1494 года. И вот уже бо-лее половины тысячелетия мужчины всего мира повышают себе настроение и достигают гармонии с окружающим миром при помощи этого напитка. Однако виски не всегда был самым по-пулярным напитком. Мода на его упо-требление то возникала, то пропадала. Поэтому чтобы не растерять приверед-ливых покупателей, производители виски начали экспериментировать со вкусом напитка. Так появилась катего-рия Single Malt – односолодовый виски, произведенный на одной вискикурне. Позже вошли в тренд датированные годом урожая винтажные марки; Cask Straight (естественной бочковой кре-пости 46–63%); Single Cask (виски из от-дельных бочек) и так далее. Как известно, различия в аромате и вкусе определяются целым набором факторов – способом обработки соло-да, формой перегонных кубов, и даже мягкостью воды. Например, особенно-стью островного виски Bunnahabhain является то, что при его производстве используется вода из родников, на-ходящихся на возвышенности и не проходящих через торфяники, и по-тому не имеющая своеобразного при-вкуса торфа, который присутствует во многих местных сортах. В результате Bunnahabhain получается мягким и легким на вкус.Еще более важным моментом является выдержка в бочке, ведь на 50–70% вкус виски определяется именно ею. Чем больше выдержка, тем сильнее «фактор бочки». Древесина и виски активно вза-имодействуют, обогащая и формируя вкус. Виски выдерживается в дубовых

бочках. Бочки могут быть новыми или использованными (из-под бурбона, хе-реса, портвейна или мадеры). Cейчас wood management («управление вы-держкой») – один из главных моментов производства виски.Например, созревание Tobermory про-ходит в дубовых бочках из-под хереса в течение 15 лет. Выдержка осуществля-ется в двух местах – в течение несколь-ких лет виски выдерживается на мате-рике (винокурня Deanston в Хайлен-де), а затем возвращается на остров для окончательной выдержки. Благодаря такой технологии виски обретает вкус с тонами фруктов, молочного шоколада, сливочной карамели, легким оттенком дуба и примечаниями белого перца. А вот 16-летняя выдержка в специаль-ных дубовых бочках привела к тому, что мощь вкуса Highland Park Thor оказалась настолько высока, что он сра-зу захватывает гортань и долго не от-пускает. Вначале проявляются сухие ноты огненного имбирного пряника. За ними следует ваниль, ежевика, све-жее манго, персики и намек на кори-цу. Постепенно водовороты оттенков становятся мягче, слаще, обнаруживая неожиданную глубину и сложность от-тенков.Еще больше усложнить вкус получает-ся благодаря финишной выдержке в те-чение 4–6 месяцев в бочках из-под пор-то или мадеры. Например, 21-летний Glenfiddich обретает сладкий ирисо-вый вкус благодаря тому, что последние четыре месяца созревает в специаль-ных кубинских бочках из-под кариб-ского рома. Высокая цена старого виски объясняется его редкостью. Большин-ство солодовых спиртов продается бы-стрее, чем аналогичные по классу спир-ты виноградные. Поэтому виски с 25-летней выдержкой – большая редкость, а еще более выдержанные образцы це-нятся просто на вес золота.

1. Grant's Aged 25 Years имеет глубокий цвет бронзы и яркий аромат, в котором искусно сба-лансированы нотки летнего персикового цвета. Букет виски получился сложным и много-гранным.2. Tobermory, 15 лет – сбалан-сированный солодовый виски натуральной крепости - 46,3%. Солод для Tobermory в отличие от обычного способа производ-ства не коптят торфом, поэтому вкус виски получается мягким и округлым, а аромат изыскан-ным и утонченным. 3. Виски Highland Park, Thor, 16 лет, посвященный скан-динавскому богу Тору, имеет сложносочиненный вкус, соче-тающий ноты меда, ежевики и манго. Брутального вида бу-тылка вставлена в деревянную раму в виде драккара. 4. Glenfi ddich, 21 год – потряса-ющая композиция, составлен-ная из ноток карамели, спелого инжира и бананов. Этот насы-щенный букет гармонично до-полняет динамичный вкус. С каждым глотком вы все от-четливей слышите оттенки им-биря, лайма, дуба и специй.5. Bunnahabhain, 18 лет. Оре-ховый аромат с яркими нотами йода, кожи и торфа. Вкус сба-лансированный, с ореховыми тонами и горчинкой. 6. The Macallan Masters of Photography выпущен в сотруд-ничестве с Энни Лейбовиц. Всего тысяча бутылок 4 видов: The Library, The Gallery, The Bar, The Skyline. Виски Bar об-ладает мягким вкусом с тонами имбиря, корицы и сухофруктов.

12

3 45

6


Градус

120


Водка: происхождение качестваКогда на отечественном рынке появи-лось новое поколение водок премиум-класса и цены некоторых марок взлете-ли до уровня коньяка или виски, самые пытливые умы задались вопросом: «А не слишком ли много мы за нее пла-тим?» Хотя затраты на упаковку и маркетинг, действительно, состав-ляют значительную часть цены любой элитарной водки, не будем забывать, что качество само по себе стоит доволь-но дорого. Для начала давайте погру-зимся в историю вопроса. В России водку или, точнее, ее прооб-раз — крепкий напиток под названием aqua vitae (аква-вита в переводе с латы-ни — «вода жизни») — впервые привез-ли генуэзцы, направлявшиеся в Литву по торговым делам. Путь их пролегал через Москву, где иноземцы получили аудиенцию у князя Дмитрия Иванови-ча, прозванного за победу над монголо-татарами на Куликовом поле Донским. Будучи польщенными гостеприим-ством московского правителя, они по-дарили ему сосуды с упомянутым хмельным напитком. Правда, особого впечатления этот продукт перегонки забродившего сока винограда тогда не произвел. Широкая народная любовь пришла к водке лишь в 1533 году, ког-да в Москве был открыт первый «царев кабак» — питейное заведение, в котором продавались разные спиртные напит-ки, в том числе и водка. Из чего ее делали? Вплоть до 70-х годов XIX века главным сырьем для русской водки служила рожь. И хотя в прошлом веке ее гнали даже из картофеля, одна-ко рецепты высших сортов водки до сих пор основаны на традиционном ржа-ном сырье. В качестве добавок к ржи иногда используется другое зерновое сырье – овес, пшеница, ячмень и гречи-ха, всегда в небольших пропорциях. На то, что зерновое, и особенно ржаное,

зерно обеспечивает русской водке огромные преимущества, в свое время обращал внимание еще Фридрих Эн-гельс. Неподготовленным дегустаторам бывает довольно сложно определить ис-ходное сырье водки на вкус, но послед-ствия его выдают. Водка, произведен-ная из качественного сырья, не вызыва-ет тяжелого похмелья и не приводит к агрессивному настроению.Вторым компонентом водки служит вода. Она должна быть мягкой, с пока-зателем не более 4 мг/экв. Перед созда-нием купажа с хлебным спиртом вода проходит дополнительную очистку (от-стой, фильтрацию через речной и квар-цевый песок), а также аэрацию (насы-щение кислородом). Именно в исполь-зовании живой воды – важное преиму-щество лучших русских водок, которые обладают особой мягкостью и питко-стью. Для улучшения вкуса водки про-изводители пытались придать ей тот или иной оттенок. Экспериментирова-ли с пропорциями зерна, воды, солода, дрожжей, ароматических трав (зверо-боя, полыни), молодых почек деревьев (березы, ивы, вербы), листьев ягодных растений (вишни, черной смородины) и пряностей (имбиря, гвоздики, и пр.). Однако лучше всего себя оправдало до-бавление к ржаному зерну небольших количеств других зерновых компонен-тов: ячменной или гречневой муки, гречишного продела, овсяных хлопьев, пшеничных отрубей, дробленого пше-на и т.п. Такие добавки (составляя не более 2–3% от общего веса) способны придать водке не сразу уловимый, но ощутимый вкус, в то же время не меняя ее общего традиционного об-лика. Так что видите, сколько усилий приходится затрачивать производите-лям, чтобы получить идеальный про-дукт. Качество по-прежнему обходится недешево, однако оно того стоит. Пейте на здоровье, но в разумных пределах!

1. Absolut. Unique Edition. Это лимитированная коллекция из 4 миллионов пронумерован-ных бутылок. Чтобы сделать каждую бутылку настоящим произведением искусства, при-шлось практически полностью перестраивать производствен-ный цикл. Зато результат пора-жает! Идеальный вариант в качестве подарка коллекцио-неру или боссу. 2. Kauff man Special. Вкус мяг-кий, присущий водке на меду, с едва уловимыми оттенками аниса и лакричника. В состав входит спирт лимонника, на-деляющий аромат легкими то-нами цитрусовых и душицы. Натуральный мед способствует длительному хранению и при-дает характерный мягкий на-сыщенный вкус. 3. Beluga Noble — это высокока-чественный солодовый спирт, артезианская вода из сибир-ских источников, мед, настой овсяной крупы и экстракт рас-торопши. Чистейшие компо-ненты и ручной труд, внима-ние к мелочам и непрерывный контроль качества сделал ее де-ликатный вкус столь совершен-ным. Beluga — символ роскоши и изысканности.4. Grey Goose производится не-большими партиями и разли-вается в бутылки ручной рабо-ты во Франции. Имеет тонкий, сдобный аромат, едва намекаю-щий на вкус знаменитого фран-цузского миндального печенья. Grey Goose обладает сильным характером, унаследовав при этом исконно французское бла-городство и изысканность.

1

2

3

4


121119


Градус


ГрадусCEO® — №12 — Декабрь 2012 CEO-СТИЛЬ

122

На сопках ШотландииИменно этот напиток, рождающийся на винокурнях в регио-не Спейсайд в Северной Шотландии, позволил маленькому частному предприятию William Grant & Sons превратиться в одного из лидеров мирового рынка виски. Основатель пред-приятия William Grant & Sons, Уильям Грант, чей портрет уже много десятилетий украшал бутылки с виски Grant s, был человеком, который «сам себя сделал». Он не боялся тя-желой работы: в семилетнем возрасте пас коров, потом тру-дился в обувной мастерской, добывал известняк, а в 1866 году устроился бухгалтером на винокурню Mortlach. Именно там

он понял, чем хочет заниматься в будущем, и решил открыть собственное предприятие, чтобы однажды сделать «лучший виски в долине». На воплощение этой мечты ему потребо-валось почти 20 лет. Уильям откладывал каждый шиллинг, чтобы скопить огромную по тем временам сумму в 750 фун-тов стерлингов. И вот в 1886 году он приобрел самое главное в вискикуренном деле – небольшой участок земли возле реч-ки Фиддик в Спейсайде. Для отличного виски нужна зем-ля и правильная вода. Затем он купил подержанное перегон-ное оборудование винокурни Cardhu. Строительство самой винокурни, получившей романтичное имя Glenfiddich

Текст ДМИТРИЙ БИРС

РЕЦЕПТ СКОТЧА ПРОСТ: ЯЧМЕННЫЙ СОЛОД, ВОДА ИЗ СПЕЙСАЙДА И ТРАДИЦИИСравнительно небольшая независимая семейная компания, передавая из поколение в поколение рецептуру и технологию изготовления крепких напитков, покорила весь мир. Неудивительно: ведь речь идет о шотландском виски...

CEO_12_12_122-125_5STYLE_Grants.indd 122CEO_12_12_122-125_5STYLE_Grants.indd 122 11/21/12 6:33:04 PM11/21/12 6:33:04 PM

ГрадусCEO-СТИЛЬ CEO® — №12 — Декабрь 2012

123Фото: архивы пресс-служб

(в переводе с гэльского – Долина оленей), продолжалось це-лый год – денег на строителей не было и семейство Грантов все делало самостоятельно. Первый виски был выгнан под Рождество 1887 года – этот год и считается датой основания компании William Grant & Sons. В 1898 году все достижения Гранта и сыновей едва не пошли прахом, однако они сумели обратить неблагоприятные обстоятельства в свою пользу. Де-ло в том, что в те времена розливом готового виски по бутыл-кам занимались в основном негоцианты, а винокурни лишь продавали им бочковые спирты. И тут вдруг крупнейший негоциантский дом Pattison s, скупавший спирты по всей Шотландии, объявил о банкротстве. В Спейсайде одна за дру-гой закрывались винокурни, традиционно продававшие ему дистилляты. Но из этой катастрофы Грант сумел извлечь вы-году, решив сам смешивать, бутилировать и продавать виски. Он арендовал магазин в Глазго и с помощью зятя Чарльза Гордона приступил к реализации своих планов. В первый ме-сяц компаньонам удалось продать всего 12 бутылок, но начало было положено. Завоевать Новый Свет компании William Grant & Sons помог случай. Уильям Грант случайно узнал, что состоит в дальнем родстве с верховным комиссаром Великобритании в Канаде (тогда бывшей колонией Соединенного Королевства). Это ста-ло сюрпризом и для самого комиссара: однажды на пороге его лондонского офиса появился Джон Грант, которого Уильям отправил налаживать родственные и торговые отношения. Свою миссию молодой человек выполнил блестяще и вскоре Гранты открыли свое представительство в Оттаве. William Grant & Sons первой наладила поставку шотландского виски в Северную Америку, что обеспечило ей прочные позиции в Новом Свете на долгие годы вперед. Затем пришла очередь Японии и Юго-Восточной Азии. Фундамент империи Гран-тов оказался настолько прочным, что его не смогли поколе-бать ни Первая мировая война, ни введение сухого закона в США. Гранты остались верны семейному девизу «Стой на своем!» и после смерти основателя компании в 1923 году. На-следники Уильяма продолжили создавать виски и пополнять запасы спиртов. Кстати, сейчас на складах компании хранят-ся одни из самых старых виски в Шотландии.

Лучший виски в долинеХотя последние годы многие винокурни продавались и по-купались крупными холдингами, но William Grant & Sons до сих пор остается семейным предприятием. Здесь по-прежнему чтят семейные традиции. Одна из них – сохране-ние неизменного вкуса купажированного виски. Рецептура «лучшего виски в долине» была создана Уильямом Грантом


124

ГрадусCEO® — №12 — Декабрь 2012 CEO-СТИЛЬ

в поворотном для компании 1898 году. Этот ловкий предпри-ниматель сумел за гроши скупить лучшие спирты окрест-ных винокурен и составил абсолютно оригинальный бленд, состоящий примерно из 20–30 односолодовых и 1–3 зерновых выдержанных виски. Напиток получился с легким привку-сом ванили и нежным ароматом персиков и черной смороди-ны, он обладает долгим и мягким послевкусием. Сегодня, как и раньше, значительная часть спиртов покупается на сторо-не, но в дело идут и собственные дистилляты, произведен-ные в Glenfiddich и The Balvenie.В 1963 году правнук основателя компании William Grant & Sons Чарльз Гордон построил завод по производству зерново-го виски Girvan, рядом с источником Пенвэппл. Использо-вание уникальных технологий (в том числе вакуумной дис-тилляции) позволяет получать очень легкий зерновой спирт без агрессивного привкуса злаков. Он отлично проявляет себя в блендах, подчеркивая типичный характер солодового виски.

3

2

1 4


125

ГрадусCEO-СТИЛЬ CEO® — №12 — Декабрь 2012

Конечно, качество и аромат дистиллятов из разных мест раз-личны, поэтому для получения необходимого аромата и нуж-ного вкуса конечного продукта спирты выдерживаются раз-ное время в различных типах бочек. Для выдерживания зер-новых и солодовых сортов Grant's предпочтение отдается боч-кам из-под американского бурбона и испанского хереса типа «олоросо». Американский дуб обогащает виски характерными сладкими нотками ванили. Дуб для хересных бочек заготав-ливают всего в трех регионах Испании: Галисии, Кантабрии и Астурии. Он придает напитку нотки сухофруктов. Все эти тонкости, влияющие на формирование уникального вкуса ко-нечного продукта, учитывает мастер купажа виски Grant's. Интересно, что с 1887 года сменилось всего шесть мастеров купажа. Первым был сам Уильям Грант. Долгие годы, с 1969 года по 2008 год, мастером купажа был Дэвид Стюарт, недав-но передавший полномочия Брайану Кинсману. От Брайана за-висит практически все, что касается вкуса виски. Например,

готовый виски Grant's может выдерживаться в течение полу-года в емкостях объемом 2000 л из португальского дуба. Дан-ный период называют «женитьбой», потому что эта выдерж-ка позволяет соединенным сортам виски «лучше узнать друг друга», что способствует окончательной гармонизации арома-тов и вкуса выдержанного напитка.Еще один немаловажный аспект бренда – уникальный внеш-ний вид бутылок. В 1957 году немецкий художник Ханс Шле-гер разработал дизайн треугольной бутылки, которая и по сей день является визитной карточкой Grant's. Этот простой, но гениальный прием стоил многих рекламных акций – про-дукцию William Grant & Sons начали безошибочно узнавать на прилавках магазинов, заставленных многочисленными спиртными напитками.

Юбилейный уникумНедавно компания William Grant & Sons презентовала в Рос-сии Grant's Aged 25 Years. Этот премиальный скотч был вы-пущен в честь столетнего юбилея кругосветного путешествия Чарльза Гордона, зятя основателя компании Уильяма Гранта. Перед ним стояла задача поведать миру о новом виски. Имен-но с того момента и началось шествие Grant's по миру. Как отметил глобальный бренд-амбассадор Grant's Людовик Дюкро, «в состав сложного и изысканного купажа Grant's Aged 25 Years входят редкие и одни из самых дорогих в мире соло-довые и зерновые виски. Некоторые из них уже давно не про-изводятся и являются уникальными в своем роде». Как и по-ложено, купаж длительной выдержки отличает элегантный и утонченный стиль, глубокий цвет бронзы и яркий аромат с искусно сбалансированными нотами летнего персикового цвета. Сложный и многогранный букет – ароматный, слад-кий и яркий, терпкий, незабываемый. Нежный аромат цветов персика пикантно оттеняет терпкая нота полированной кожи. Сочная свежая сладость летних фруктов дополнена ароматной корицей и пикантной ноткой имбиря. Эксклюзивная бутылка помещена на шелковую подложку в оригинальную упаковку синего цвета с золотым обрамлением. Фактурная элегантная бутылка украшена орнаментом. Grant's Aged 25 Years появился на рынке в 2010 году. Целых два года этот выдающийся скотч был доступен исключитель-но в магазинах беспошлинной торговли в самых престижных аэропортах мира. Начиная с этой осени его можно приобре-сти в винных бутиках, специализированных и премиальных розничных сетях России. Летом Grant's Aged 25 Years получил медаль на Международном конкурсе IWSC 2012, а в прошлом году удостоился высшей оценки (Best in Class) авторитетного издания «Библия виски» (Whisky Bible). ¬

1-2. Музей семьи Грант, где хранит-ся масса экспона-тов, связанных с историей компа-нии William Grant & Sons.

3. Уникальные вы-держанные спир-ты в дубовых боч-ках, хранящиеся на складе.4. Огромные мед-ные перегонные

кубы винокурни.5. Мастер купажа Брайан Кинсман проверяет качество получившегося ку-пажа Grant's Aged 25 Years.

5


Драйв

126


Легендарный внедорожник избавился от неразрезных мостов, поменял рукоят-ку управления раздаткой на шайбу элек-тронного контроллера и сменил амплуа, окончательно перейдя в бизнес-класс. Интерьер просто роскошный – либо вы-деланная кожа, либо дорогой пластик. Топ-модель нафарширована круче неку-да. Приятная фишка – активный круиз-контроль, поддерживающий заданную дистанцию до ползущей впереди маши-ны. Теоретически можно вообще убрать руки с руля: оставаться в пределах за-данной полосы поможет система слеже-ния за дорожной разметкой. В случае несанкционированного перестроения (без включения поворотника) электро-ника быстро выправит курс подторма-живанием колес. Причем радар, уста-новленный в переднем бампере, отлич-но видит даже прошлогоднюю разметку, скрытую под толстым слоем снежно-водяной каши.

НОВЫЙ NISSAN PATROL С ШАЙБОЙ ЭЛЕКТРОННОГО КОНТРОЛЛЕРА: КРАСИВЫЙ, СИЛЬНЫЙ И ОЧЕНЬ УМНЫЙ

CEO_12_12_126-127_STYLE_Patrol.indd 126CEO_12_12_126-127_STYLE_Patrol.indd 126 11/21/12 6:33:11 PM11/21/12 6:33:11 PM

Драйв

127



€84 000Модификация Titanium Edition с кожаной отделкой салона, камерой заднего вида, датчиками дождя и снега, АКПП

CEO_12_12_126-127_STYLE_Patrol.indd 127CEO_12_12_126-127_STYLE_Patrol.indd 127 11/21/12 9:56:48 PM11/21/12 9:56:48 PM

128

СЕО-хроникаCEO® — №12 — Декабрь 2012 CEO-СТИЛЬ

Фото: журнал «Эксперт», архивы пресс-служб

Подразделение Private Banking «Газпромбанка» приняло страте-гию, призванную вывести компа-нию в лидеры по обслуживанию клиентов с капиталом выше $1 млн Новая стратегия позволит в ближайшие 3 года уве-личить объем активов под управлением «Газпромбанк Private Banking» в 2 раза. Уже более 16 лет Газпромбанк за-нимается управлением ка-питалами клиентов с высо-ким уровнем доходов и входит в тройку лидеров российского рынка private banking. Одна-ко, по словам первого вице-президента Олега Ваксмана, перед банком сейчас открыва-ется как никогда широкое по-ле деятельности. Изменения коснутся прежде всего моде-ли обслуживания клиентов, продуктовой линейки (осо-бенно в части альтернатив-ных инвестиций и индивиду-альных кредитных решений). Кроме того, планируется

двукратное увеличение ко-манды подразделения, вне-дрение более совершенных IT-систем и новой маркетин-говой стратегии. Станет более регулярной и обратная связь между банком и вкладчика-ми. Все эти меры вместе взя-тые должны обеспечить более плодотворное и эффективное взаимодействие между бан-ком и VIP-клиентами (сред-ний баланс на клиента – более 2 млн долларов США, трех-кратный рост с 2008 года). Согласно проведенному со-вместно с компанией Bain & Company исследованию, по-казатель лояльности (NPS®) клиентской базы Газпромбан-ка находится на уровне 35%, что существенно превышает средние показатели по рынку.

Поддержку в организации ме-роприятия медиахолдингу «Эксперт» оказал Институт об-щественного проектирования. Главная тема форума – «Ин-дустриализация после 20 лет монетаризма: кто и как будет

ее осуществлять?». Участники обсудили текущие задачи эко-номической политики России, ее принципы. Программа форума состоя-ла из двух панельных дискус-сий, в которых приняли уча-стие представители крупно-го и среднего бизнеса, члены правительства и региональ-ные чиновники, видные зару-бежные экономисты. Дискус-сии позволили лучше понять принципы политики новой индустриализации.

«Эксперт» про-вел экономиче-ский форум «Вернуть лидерство».

Идея создании коллекции принадлежит российскому представительству Ulysse Nardin, а реализовали ее швейцарские мастера. Одна из моделей коллекции по-лучила название Borodino в честь Бородинскоой битвы. Презентация прошла в соот-ветствующем историческом антураже. Воссоздать атмос-феру «Грозы 1812 года» помог-ли артисты, барабанщицы и песочные картины с воен-ными сюжетами: вторжение французов, совет в Филях, по-жар Москвы, отступление На-полеона и наступление рус-ской армии. Коллекция будет представлена только на рос-сийском рынке и только в бутиках марки в Москве и Санкт-Петербурге.

Швейцарская мануфактура Ulysse Nardin представила коллекцию ча-сов Classico 1812, посвященную 200-летию победы России в Отечествен-ной войне 1812 года.

CEO_12_12_128-131_5STYLE_Promo.indd 128CEO_12_12_128-131_5STYLE_Promo.indd 128 11/21/12 6:33:22 PM11/21/12 6:33:22 PM

СЕО-хроникаCEO-СТИЛЬ CEO® — №12 — Декабрь 2012

У оружия из дамасской стали более чем тысячелетняя исто-рия. Искусные кузнецы доби-вались удивительной проч-ности стального листа благо-даря многократной кузнечной перековке стали с различным

содержанием углерода. Харак-терная особенность изделий из дамасской стали – изящ-ный орнамент, который вы-травливается на лезвии ножа, после чего подвергается акку-ратной шлифовке и полиров-ке. Для лезвия использовалась высококачественная дамас-ская сталь твердости 60 HRc. В ноже десять приспособле-ний: большое лезвие с петлей для открывания одной рукой, пила по дереву, консервный нож с малой отверткой, шило, кернер, крестовая отвертка, открывалка для бутылок с от-верткой и инструментом для снятия изоляции, кольцо для ключей. В Россию будет по-ставлено всего 100 экземпля-ров из общего «тиража» в 5 тыс. штук.

Ограниченную серию подарочных ножей из дамасской стали и рукоя-тью из орехового дерева Damascus limited edition 2012 презентовала швейцарская компания Victorinox.

Закрытый показ балета Dances of Angels на музыку группы Queen, организованный в Мо-сковском доме музыки Домом моды Raschini в рамках про-граммы «Ночь избранных»,

собрал столичную публику, которой, помимо балета с уча-стием звезд мировой сцены, был показан и автомобиль премиум-класса Hyundai Equus. Даже самые искушен-ные зрители по достоинству оценила и балет, и автомо-биль, и изысканную атмосфе-ру эксклюзивного мероприя-тия. В марте 2013 года состоят-ся показы спектакля в Женеве и Монтре, а парижская премье-ра запланирована на апрель.

Модный дом Rashini показал в доме музыки и балет, и Hyundai.


130

СЕО-хроникаCEO® — №12 — Декабрь 2012 CEO-СТИЛЬ


Программа Lexus Hybrid Art-2012 завершилась лекцией одного из лидеров science art, работающего на стыке искусства и технологий, немецкого художника Юлиу-са Поппа. Гостей встречал автомобиль с гибридным двигателем Lexus ES 300h.

Лекция называлась «Как упо-рядочить хаос». Художник рассуждал о синергии, о необ-ходимости гибридного, меж-дисциплинарного подхода в искусстве и вообще о современном мире. Хаос в понимании Поппа — это по-ток информации, захлестыва-ющий человечество. «Ключе-вой вопрос: что такое инфор-мация и как она воспринима-ется, – говорит Попп. – Нам неизвестно, в чем суть ин-формации и как она выгля-дит. Мы всего лишь получаем конкретные факты, произ-вольно (или умышленно) вы-бранные из информационных потоков. Я создаю объекты, объясняющие природу этого хаоса. Все мои работы – гибри-ды». Встречал гостей Lexus ES 300h – первый в мире автомо-биль с полностью гибридным двигателем, обеспечивающим и экономию топлива, и хоро-шие динамические характе-ристки. А диалог о «гибрид-ных» решениях будет про-должен.

Компания TAG Heuer пред-ставляет новое поколение мобильных телефонов. Кол-лекция MERIDIIST Sapphire Special Edition 1860 выпуще-на в честь основания часовой мастерской Эдуардом Хоэ-ром в швейцарских Альпах в 1860 году. Тираж коллекции ограничен – 1860 экземпля-ров. Во всех моделях верхний дополнительный дисплей, пе-редний дисплей и клавиатура изготовлены из сапфирового стекла (общий вес сапфира – 93,9 карата). На панели из не-ржавеющей стали выгравиро-вана надпись Special Edition 1860. Сапфировое стекло дис-плея плавно переходит в осно-вание клавиатуры с подсвет-кой. Задняя панель обтянута кожей аллигатора.

MERIDIIST Sapphire Special Edition 1860 – эксклюзив с сап-фиром.

Мультиварка BORK заменит на кухне и паро-варку, и скоро-варку, и духовку.С мастерством, присущим шеф-повару хорошего ресто-рана, мультиварка пригото-вит плов, творог, бульон, греч-невую кашу, пожарит мясо и рыбу, испечет пирог... Про-граммы запускаются одним

нажатием кнопки. А уни-кальный режим «Мульти-повар» с индивидуальными настройками позволит реа-лизовать самые невероятные кулинарные задумки. Индук-ционный нагревательный элемент с электронной точно-стью поддерживает выбран-ную температуру; отсутствие фазы разогрева и остывания увеличит скорость готовки, что позволит сохранить по-лезные качества и вкусовые свойства продуктов.


Иллюстрация: Илья Романов132

Уик-эндCEO® — №12 — Декабрь 2012 CEO-СТИЛЬ

29.12. Суббота19:20. Вылет из Домодедово в Сидней, авиакомпания Airberlin, стыковоч-ный рейс AB8395. Пересадки в Дюс-сельдорфе и Абу-Даби.

31.12. Понедельник7:20. Прибытие в международный аэропорт Sydney Kingsford Smith.8:00. Трансфер в отель The Menzies Sydney (4*), расположенный в самом центре города. Заселение в сьют с ви-дом на Винъярд-парк. После столь долгого перелета спа-центр жизненно необходим. Возвращаемся к активной жизни посредством сауны, бассейна и массажных процедур.9:30. Завтрак в ресторане отеля. 10:30. Экскурсия в Голубые горы и парк австралийских животных. За-помните слово «эндемик». Это рас-тения или животные, обитающие только в ограниченном ареале и ни-где больше. Так вот, Австралия – это не просто отдельный континет, это отдельная планета. Тут сплошные эн-демики. Ну и антиподы, естественно. Кормим из рук кенгуру и страуса эму, фото-графируемся в обнимку с коалой, и общаемся с другими эндемиками.15:00. Шопинг в Queen Victoria Building. Очень красиво и очень до-рого. Как раз так, как любит ваша

спутница. Подарок все равно при-дется покупать, так что рекомендуем украшения из опалов – выбор фанта-стический выбор, а цены на порядок ниже чем в Европе. Запомните еще одно слово – solid. Это по-английски, означает «цельный». Вот такой опал и надо покупать.20:00-02:00. Встреча Нового года во вращающемся ресторане «360» на сид-нейской телебашне – самой высокой смотровой площадке южного полуша-рия. Входной билет дает право на нео-граниченное количество вина, шам-панского и пива, все блюда, музыку, танцы, место у окна с видом на южное полушарие и новогодний фейерверк.

01.01. Вторник9:00. Завтрак в ресторане отеля.10:00 Трансфер в аэропорт и перелет в Кернс. 11:30 Круиз на Большой барьерный коралловый риф. Дайвинг или снор-клинг среди разноцветных корал-лов и тропических рыб, в том числе акул. Отважно кусаем акулу – но не океане, а на борту судна, где ее при-готовят на гриле. Морепродукты хо-рошо идут с охлажденным Oakridge 864 Chardonnay Yarra Valley 2009 года розлива.23:00. Возвращение в Сидней и вылет в Москву.

Летим строго на юг, чтобы встретить Новый год на башне, приобрести цельный опал и укусить акулу за плавник

БЮДЖЕТНА 2 ПЕРСОНЫ

В РУБЛЯХ

ОТЕЛЬ ШОПИНГ

ТРАН

СФЕРАВИАБИЛЕТЫ

РЕСТОРАНЫ

ЭКСК

УРСИ

И

ИТОГО

150 0

00

15 0

00

18 000

14 500

429

172

52 5

72,12

179 100

CEO_12_12_132-133_5STYLE_ WEEKEND.indd 132CEO_12_12_132-133_5STYLE_ WEEKEND.indd 132 11/21/12 6:33:47 PM11/21/12 6:33:47 PM

Стоимость подписки: 16 920 руб. Тираж серии ограничен.

Доставка бесплатная.

Заказ по телефону: +7 (495) 785 01 13e-mail: [email protected]

Любимая книга Соитиро Хонды, создателя Honda Motor

«Книга пяти колец» Автор: Миямото Мусаси, японский самурай, XVII век

Любимая книга Ларри Пейджа,одного из основателей компании

Google

«Гений, бьющий через край. Жизнь Николы Теслы»

Автор: Джон О’Нил, писатель, друг Николы Теслы

Любимая книга Ли Якокки, прези-дента компании Ford и председателя

правления корпорации Chrysler

«Го и восточнаябизнес-стратегия»

Автор: Ясуюки Миура, директор по маркетингу Japan Airlines, CEO сети отелей Nikko; мастер игры го

Любимая книга Джека Траута, президента Trout & Partners,

автора всемирно известной концепции позиционирования

«Очевидный Адамс.История успешногобизнесмена»

Автор: Роберт Р. Апдеграф, личный советник топ-менеджеров, член сове-та директоров крупнейших американ-ских компаний

Любимая книга Джека Уэлча, самого знаменитого руководителя

General Electric

«Монах, который продалсвой “феррари”»

Автор: Робин Шарма, доктор права и медицины, ведущий эксперт по во-просам лидерства

Любимая книга Стива Джобса, основателя и руководителя

корпорации Apple

«Автобиография йога» Автор: Парамаханса Йогананда, мудрец, распространитель индийской философии на Западе

Книги, которые оказали огромное влияние на основателей и руководителей крупнейших мировых корпораций, изменили их взгляды на жизнь и дело, вдохновили на новые свершения!

Какая единственная книга была на айпадеу Стива Джобса?

Что прочитал Ларри Пейдж, чтобы прийтик созданию Google?

Какая книга о маркетинге, по мнению Джека Траута,лучшая?

ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ — В КНИГАХ КОЛЛЕКЦИОННОЙ СЕРИИ

1

2

3

4

5

6

Отличный

подарок,

вдохновляющий

на новые свершения!

реклама

CEO_12_12_132-133_5STYLE_ WEEKEND.indd 133CEO_12_12_132-133_5STYLE_ WEEKEND.indd 133 11/21/12 6:33:53 PM11/21/12 6:33:53 PM

ПутеводительCEO® — №12 — Декабрь 2012 CEO-СТИЛЬ

134

ЧТО ДЕЛАТЬИ ЧЕГОНЕ ДЕЛАТЬВ ШВЕЙЦАРИИ, В АЛЬПАХ, НА ЛЫЖАХ И БЕЗ

НЕ ЗАБЫТЬ ПРО ЛЫЖИПочему: тут все-таки горнолыжный курорт, а не просто горный.Где: в Швейцарских Альпах.Кстати: две трети Швейцарии за-нимают горы, из них 48 высотой бо-лее 4 км. Общая длина горнолыж-ных трасс превышает 2600 км. Самая длинная трасса – в Церматте, 17 км. Трассы с самым большим перепадом высот – в Давосе, Вербье, Саас-Фе.

НЕ СОРИТЬ ХЛЕБОМПочему: хлеб – драгоценность, им не сори. Хлеба к фондю в меру бери.Где: в ресторанах Санкт-Морица, Цер-матта, Кран-Монтана.Кстати: если уроните ненароком хлеб в фондю, придется раскошелиться на бутылку вина – таков обычай. А если такую же оплошность допустит девуш-ка, ей придется перецеловать всех сидя-щих за столом мужчин.

НЕ ЗАБЫТЬ СМАРТФОНПочему: здесь вам не равнина, здесь климат иной.Где: в Бернских Альпах, на склонах Эйгера, Монка и Юнгфрау.Кстати: лавины идут, может, и не од-на за одной, но лучше быть в курсе, что вокруг творится. Jugenfray WebApp расскажет не только о погоде, но и обо всем, что ни спросишь: о подъемни-ках, трассах, ресторанах.

Текст ОЛЬГА СОЛОВЬЕВА

НАКАЗУЕМО

CEO_12_12_134-135_5STYLE_PUTEVODITEL.indd 134CEO_12_12_134-135_5STYLE_PUTEVODITEL.indd 134 11/21/12 6:34:03 PM11/21/12 6:34:03 PM

ПутеводительCEO-СТИЛЬ CEO® — №12 — Декабрь 2012

Фото: Shutterstock, архивы пресс-служб 135

ПЛАВАТЬ ПОД СНЕГОМПочему: бассейн с горячей минерал-кой открытый, а в декабре, случается, и в Швейцарии идет снег.Где: в термальных источниках Леу-ка Фортиса, в Лейкербаде, в кантоне Вале.Кстати: Лейкербад – самый большой термальный курорт в Альпах. 22 го-рячих бассейна, 28 отелей, 50 ресто-ранов.

ЗАВЕРШИТЬ ЕВРОПУПочему: самая высокогорная желез-ная дорога континента заканчивается на высоте 3454 м станцией «Вершина Европы».Где: на горе Юнгфрау («девушка»).Кстати: с этой девушкой лучше не флиртовать: ее рост – 4158 м. Такое на-звание гора получила в честь обита-тельниц монастыря в Интерлаксене, с которыми тоже лучше не флиртовать.

ПОДНЯТЬСЯ В МЕТРОПочему: потому что это не москов-ское, а «Альпин Метро».Где: на курорте Саас-Фе.Кстати: самое высокорсное метро в мире поднимет вас в ресторан «Ал-ладин», который находится на высоте 3500 метров над уровнем моря. Если вы не при галстуке, а при лыжах, мо-жете спуститься по 14-километровой трассе.

УВИДЕТЬ МАТТЕРХОРНПочему: его невозможно не увидеть. Это символ Швейцарии, изображает-ся на всей сувенирной – и не только – продукции made in Swiss.Где: лучше всего любоваться Маттер-хорном в Церматте – на юге кантона Вале, на границе с Италией.Кстати: Маттерхорн – вторая по вы-соте вершина Альп (4478 м), лишь не-много уступающая Монблану.

ПОСЛУЖИТЬ КОРОЛЕВЕПочему: потому что агент 007 состо-ит на секретной службе ее величе-ства.Где: одноименный фильм снимался в Бернских Альпах, на горе Шилт-хорн. Кстати: Джеймс Бонд мчался по чер-ной трассе «Инферно». Если вы не во-оружены и не очень опасны, можно просто посидеть в ресторане.

128 000тонн сыра разных сортов производят швейцарские сыроварни каждый год.

р

ПРИЯТНО

СОЛИДНО

CEO_12_12_134-135_5STYLE_PUTEVODITEL.indd 135CEO_12_12_134-135_5STYLE_PUTEVODITEL.indd 135 11/21/12 6:34:03 PM11/21/12 6:34:03 PM

Трудовая деятельностьСфера производства: экстремальный спорт.Общий трудовой стаж: 25 лет.Места работы и занимаемые должности: 1987 – ВДВ Австрии, парашютист. 1988 – по наст. вре-мя – бейсджампер и скайдайвер, реализация по контракту с компанией Red Bull брендированных проектов экстремального парашютного спорта.

Образование1976–1986 – общеобразовательная средняя школа, Зальцбург, Австрия.1987–1989 – воздушно-десантные войска, ВВС Австрии.

Профессиональные достиженияПарашютным спортом занимается с 16 лет. Установил множество мировых рекордов. Самый вы-сокий бейс-прыжок со здания – 451 м – с башен Петронас в Куала-Лумпуре, Малайзия (1999 год). Самый низкий бейс-прыжок – 29 м, с руки статуи Христа Спасителя в Рио-де-Жанейро. 14 октя-бря этого года совершил прыжок Red Bull Stratos из стратостата с высоты 39 км. Установил сразу четыре рекорда: самый высокий полет на стратостате, самый высокий прыжок с парашютом, самое длинное свободное падение, самая высокая скорость свободного падения – 1342,8 км/ч (больше ско-рости звука). В свободном падении находился 4 минуты 20 секунд.

Особые приметыЖелезный Феликс. Адреналиновый Феликс. Затяжной прыгун. Парашютирует. Склонен к сво-бодному падению.

Личные качестваОкрыленный. Прыгучий и летучий. Сверхзвуковой. Сильно бьет старые рекорды и устаналив-вет новые.

СобеседованиеПочему вас так тянет в стратосферу?Иногда стоит забраться повыше, чтобы увидеть, насколько ты на самом деле мал.Какова цель вашего сотрудничества с компанией Red Bull?Мы хотим расширить границы человеческих возможностей.Какой совет вы могли бы дать тем, кто хочет добиться успеха в бизнесе?Не признавайте ограниченности своих возможностей. Потому что никаких ограничений не су-ществует!

Феликс Баумгартнер,Red BullЗальцбург, Австрия43 года

136


РЕЗЮМЕ

Фото: ИТАР-ТАСС

CEO_12_12_136_RESUME.indd 136CEO_12_12_136_RESUME.indd 136 11/21/12 6:34:06 PM11/21/12 6:34:06 PM

ИСТОРИИ УСПЕХА, ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ ИНТЕРВЬЮ, ТРЕНДЫ СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКИ, ПРОГНОЗЫ РАЗВИТИЯ ОТРАСЛЕЙ, СОВЕТЫ ПО СТИЛЮ ЖИЗНИ

ИСКУССТВО БЫТЬ УСПЕШНЫМ!

ЖУРНАЛ СЕО – ЖУРНАЛ СЕО – ВСЯ НЕОБХОДИМАЯ ВСЯ НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ИНФОРМАЦИЯ В ОДНОМ ИНФОРМАЦИЯ В ОДНОМ ИЗДАНИИ!ИЗДАНИИ! ре

клам

а

www.ceo.ru

Подробности по телефону:

(495) 785 0113

Ищите в App Store

210x280.indd 3210x280.indd 3 11/22/12 2:15 PM11/22/12 2:15 PM

210x280.indd 4210x280.indd 4 11/22/12 2:16 PM11/22/12 2:16 PM

Журнал ceo

Documents

ceo miller

ceo knockout

ceo wessex

ceo buxom

indd sec1

indd sec2

indd 1210x280

indd 2210x280