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COMMUNITY MANAGEMENTCréez et gérez vos communautés de fans avec Instagram, Tumblr, Twitter & Facebook

Matthieu Blanco

1dimanche 23 septembre 12

CONFÉRENCE SUR LE COMMUNITY MANAGEMENT

Durée : 45 minutes

Nombre de diapositives : 21

Sommaire :1. Le fonctionnement global des interactions, de la visibilité et de la popularité2. Comment démarrer ?

InstagramTumblrTwitterFacebook

3. Outil quotidien pour optimiser son travail


LES RÉSEAUX SOCIAUX : FONCTIONNEMENT

Je veux m’exprimer / réagir.

Je veux me connecter à mes proches / aux proches de mes proches / voir +.

Je veux qu’on me propose du contenu, des personnes, des produits et des sociétés en fonction de mes besoins et envies.



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SERVICE

INFO

POLITIQUE

HUMOUR

SEXE

BEAUTÉ

SPORT

AUTRE4dimanche 23 septembre 12

Chaque point représente une personne connectée à internet à un instant «T».On peut bien sûr d’un moment à un autre changer de couleur ou en avoir plusieurs en même temps dans la réalité (je peux aussi bien consulter un site de sport et regarder une vidéo politique en même temps).

Le service (Twitter, Facebook, etc.) permet à tous ces points d’être connectés ensemble, de se trouver ou de se découvrir grâce au algorithme de mise en relation.


@ #Les mentions Les mots-clefs


Les mentions «@» suivies du pseudo de la personne permettent de la mentionner et de lui envoyer une notification. Elle a été introduite par Twitter et est désormais présente quasiment partout même sur Facebook.

Le «#» aussi appelé hastag permet de raccrocher son message à un sujet. Par exemple, au lieu d’écrire sur twitter «Je suis entrain de regarder TF1 et je trouve ça nul» je vais écrire «C’est vraiment nul ! #TF1». Ainsi, ce message sera rattachés à tous les autres messages parlant de TF1 au même moment. Cela permet de découvrir des gens qui pensent à la même chose que vous au même moment et d’être découvert par la même occasion tout en réduisant le nombre de caractères.


INFORMATIONS INTÉRACTIONS

ECHANGES LIVETWEET

SUPPORT ECOMMERCE


Information : diffuser une information instantanément autre que par les voies classiques.Intéractions : être découvert et découvrir des personnes par suggestions ou #hastagEchange : discuter avec des personnes qui vous suiventLiveTweet : Envoyer des messages d’un évènement entrain de se dérouler sous vos yeuxSupport : Apporter de l’aide à une personne (problèmes techniques, ex.)eCommerce : Annoncer, faire des promotions, aguicher, donner rendez-vous pour la sortie d’un produit, etc.


L’influence (nombre de mentions)

L’autorité (nombre de répétitions reçues)

(nombre de répétitions données) Générosité

Vélocité (nombre de messages)


Vélocité : la quantité de messages que vous allez envoyer par jour (ou semaine / mois)Influence : la quantité de personnes qui vont vous mentionner (@VotrePseudo)L’autorité : le nombre de «retweet» que vos messages vont obtenir. Les personnes qui vous suivent ont la possibilité de renvoyer votre message à leurs abonnés si elles le trouvent très pertinent, exclusif ou exceptionnel. Ce qui permet de multiplier votre audience en quelques instants lorsque cela ce produit.Générosité : le nombre de message de personnes que vous suivez que vous allez répéter à vos abonnés.


Durée : 45 minutes






INSTAGRAM - CRÉATEUR DE CONTENU

Communauté de plus de 100M de membres

Communication par l’image

CGU strictes - jouez en !

Importante communauté du sexy


INSTAGRAM - CRÉATEUR DE CONTENU

Communauté de plus de 100M de membres

Communication par l’image

CGU strictes - jouez en !

Importante communauté du sexy

Interconnexion aux autres services


TUMBLR - BLOG NOUVELLE GÉNÉRATION

Communauté de 5 à 10M de membres

Le paradis du gifs, photos et vidéos

Fonction de follow, like et retweet

CGU large


FACEBOOK -AGRÉGER LES FANS

Communauté de 955M de membres

CGU stricte - jouez en !

Produits satellites, concours, engagement communautaire


TWITTER -RÉACTIONS/INTERACTIONS

500M d’utilisateurs

Couverture médiatique

Echanges

LiveTweet

eCommerce



Durée : 45 minutes






HOOTSUITE

Gérer plusieurs comptesDéfinir des messages à envois programmés et des brouillonsCollaborer à plusieursAvoir un suivi des actionsAssigner des tâchesObtenir des statistiquesAccéder à votre HootSuite sur ordinateur, smartphone et tablettes



Durée : 45 minutes






On échange ? ;-)matthieublanco.fr

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