web marketing sui portali verticali

Strategie di Web marketing per il settore turisticoUniversità degli Studi della Calabria

15 Ottobre 2009

Relatore: Arturo SalernoWeb: www.semseo.it

I Vortal come punto di accesso e smistamento verso i siti proprietari delle strutture

turistiche

I Vortal come punto di accesso e smistamento verso i siti proprietari delle strutture

turistiche

http://www.semseo.it/

“Chi smette di fare pubblicità per risparmiare soldi è come se fermasse l’orologio per

risparmiare il tempo“

Henry Ford

In tempo di crisi economicaIn tempo di crisi economica

Strategie di Web marketing per il settore turisticoUniversità degli Studi della Calabria15 Ottobre 2009

Relatore: Arturo Salerno



Dati sul turismo on-line e sui canali di promozione

Di cosa parleremoDi cosa parleremo

Cosa sono i vortal, cosa offrono, chi li visita e quali

vantaggi nel farne parte I portali tematici turistici e il loro ruolo nel

veicolare visibilità Google Maps portale tematico turistico?

Tecniche e strategie di web marketing nei portali

tematici turistici



I canali di vendita dei servizi turisticiI canali di vendita dei servizi turistici

Fonte: HeBS 2009

Analisi:

1. Declino delle vendite tramite GDS e Voce 2. Aumento costante delle vendite tramite internet

Considerazioni per gli albergatori:

1. Il web come unica via di uscita dalla crisi economica2. Investimeti costanti nel web marketing turistico

+ 7,2%



Personal Business

Search Engine 64% 56%

OTA (Online Travel Agency)

52% 55%

Travel Search Sites

26% 33%

Travel Review Sites

30% 33%

Destination Specific Sites

38% 37%

Travel Planning Sites

16% 23%

Le risorse online utilizzati per organizzare un viaggio

Le risorse online utilizzati per organizzare un viaggio

Fonte: The Traveler’s Road to Decision, July 2009. Google and OTX



Percorso verso il sito webPercorso verso il sito web

Fonte: Iperceptions. Quarterly Report (Q2 2009): Hospitality Industry



Flusso dei visitatori verso il sito ufficiale

Flusso dei visitatori verso il sito ufficiale

Fonte: QNT Interactive, Ottobre 2008 - www.qnt.it



Parole chiavi in crescita Parole chiavi in calo

Brand Name“Hotel Parco dei Principi”

Query generiche“Offerte vacanze”

Brand Name + località“Hotel Parco dei Principi Roccella

Ionica”

Località“Roccella Ionica”

Parole chiavi relative ad eventi“Roccella Ionica Jazz Festival”

Località + Tipologia“Hotel a Roccella Ionica”

Località + Tipologia + Servizi“Roccella Ionica Hotel con piscina”

Località + Tipologia + Categoria“Hotel 4 stelle Roccella Ionica”

Località + Tipologia + Localizzazione

“Hotel Roccella Ionica vicino spiaggia”

Trend volume ricerche per keywords turistiche

Trend volume ricerche per keywords turistiche



Cosa sono i vortal, cosa offrono, chi li visita e

quali vantaggi nel farne parte

Cosa sono i vortal, cosa offrono, chi li visita e

quali vantaggi nel farne parte

Vortal è la contrazione di “vertical portal”



Un vortal deve essere immaginato come un sito web specialistico che tratta in modo approfondito un determinato argomento o settore.

Cosa sono i VortalCosa sono i Vortal

Utilizzando il principio di specificità come elemento cardine per differenziare e classificare, il concetto di “Vortal” viene sempre di più slegato dalla termine “portale” abbracciando nuove forme di comunicazione e pubblicazione su internet.

Tale approccio fa si che il concetto di “Vortal” viene associato spesso alla creazione di una specifica community-online.



La specificità come principio cardineLa specificità come principio cardine



Cosa offrono i vortalCosa offrono i vortal

Vortal classico

E-commerce di settoreApprofondimentiNews tematicheContenuti a tema



Cosa offrono i vortal nel web 2.0Cosa offrono i vortal nel web 2.0

Vortal Web 2.0

E-commerce di settoreApprofondimentiNews tematicheContenuti a tema Blog Mappe Video e foto

Social Area



Cosa offrono i vortal turisticiCosa offrono i vortal turistici

Vortal turistico

CommunityLista hotel NewsFoto e videoGuide turisticheEventi e manifestazione Ristoranti, teatri….

Community on-line



Chi visita i vortal Chi visita i vortal

Chi è interessato a ricevere informazioni su un

argomento specifico

Chi è alla ricerca di informazioni nel minor tempo

possibile

Chi vuole leggere feed-back, suggerimenti e

consigli sull’argomento

Chi vuole condividere esperienze con altri utenti

Utente targhettizzato, desideroso nel ricevere specifiche informazioni per poi effettuare acquisti mirati



I vantaggi di far parte dei Vortal I vantaggi di far parte dei Vortal

Aumentare la propria visibilità on-line verso utenti

targhettizzati

Aumenta la link popularity

Migliorare e aumentare la rintracciabilità del dominio

Essere raggiungibili indirettamente nei MDR per keywords

competitive

Ricevere feed-back sulla qualità dei servizi offerti

Entrare a far parte di network ad alto tasso di

fidelizzazione

Aumentare gli accessi diretti al proprio sito web



I vortal nel settore turisticoI vortal nel settore turistico

Portali di guide turistiche on-line per organizzare

viaggi

Portali sui turismi tematici (enogastronomia,

golfistico, musicale, pesca, etc..)

Motori di ricerca turistici

Associazioni territoriali per la promozione del turismo

Portali turistici istituzionali (APT, distretti

turistici, etc..)

www.slowtrav.com www.wikitravel.com

www.bed-and-breakfast.it www.paesionline.it



Esempi di portali tematici turisticiEsempi di portali tematici turistici

www.movimentoturismovino.itwww.ecoturismo-italia.it

www.discoveritalia.it



…altri esempi di portali tematici sul turismo

…altri esempi di portali tematici sul turismo



Google Maps portale tematico turistico ?Google Maps portale tematico turistico ?



Cos’è Google Local Search Cos’è Google Local Search

Google Local Search (ovvero Google Maps) è un servizio offerto da Google che permette all'utente di effettuare delle ricerche limitate geograficamente per individuare aziende locali che offrono il servizio richiesto.

Per la loro collocazione e soprattutto per la loro forte inerenza alla “query” utilizzata (es: hotel cosenza), riescono ad attrarre l’attenzione dell’utente portandolo a cliccare sui risultati poiché sono posizionati in testa ai risultati organici.

Il servizio di Google Maps inizia ad appare come un vero portale tematico o meglio come motore di ricerca tematico turistico. Potete immaginare la grande visibilità per i siti web ufficiali delle strutture ricettive.



Google Maps Google Maps

Esercizi commerciali locali turistici



Scheda strutturaScheda struttura

Nome struttura ricettive, indirizzo, numeri telefonici, sito web.

Dettaglio dei servizi offerti.

Foto, recensioni e pagine web dove compare l’hotel.



Google Maps Place Google Maps Place

Da poche settimane Google ha presentato il servizio Places all’interno di Google Maps.

Una sorta di guida turistica per una specifica località con video e foto sui luoghi turistici più importanti.

Il servizio permette inoltre di effettuare una ricerca per trovare gli esercizi commerciali nelle vicinanze.

Google Maps sta sempre di più diventando un portale tematico turistico.



Come promuovere su Google Maps Come promuovere su Google Maps

Registrarsi su Google Business Center (

http://www.google.com/local/add/ )

Immettere le informazioni sull’attività commerciale

(nome, indirizzo, telefono, sito web, e-mail, etc..)

Inserire la descrizione della struttura facendo

particolare attenzione a creare un testo attraente

evidenziando caratteristiche peculiari (evitare di usare

parole chiavi ripetute)

Immetti altri dettagli relativi alla tua attività

commerciale (orario di apertura, servizi offerti, foto e

video)

http://www.google.com/local/add/

http://www.google.com/local/add/



Tecniche e strategie di web marketing nei portali tematici turistici

Tecniche e strategie di web marketing nei portali tematici turistici



Ricerche con parole chiavi composte dalla tipologia, dalla categoria, dal nome della località, dai servizi, dai punti di interessa nelle vicinanze.

Ricerche con parole chiavi legate al mondo in generale del turismo (eventi, manifestazioni, sagre) seguita dal nome della località

Cercare siti istituzionali legati al turismo locale, guide turistiche, associazioni di categoria, siti di enti pubblici, parchi nazionali o regionali

1

2

3

Hotel 4 stelle + locVillaggio con piscina + locHotel vicino stazione + locVacanze mare + locSagra a + locConcerti estivi a + locManifestazioni culturali + loc

Comune di + locGuida turistica + locComunità montanaParco nazionale … Associazione albergatori …

Iniziamo, ovviamente, dai motori di ricerca

analizzando i primi 10 risultati. Come fare?

Cercare …Cercare …

*

*

*



I portali turistici che permettono di inserire schede struttura, descrizione, foto e video

1

2

Analizzando i risultati di ricerca a seguito delle “query” effettuate con parole chiavi strategiche è fondamentale saper scegliere su quali “vortal” investire per ottimizzare i costi e incrementare gli accessi diretti al proprio sito web.

I portali che forniscono elenchi completi di strutture ricettive legati ad un evento turistico di particolare rilievo nelle vicinanze

3 Le guide turistiche, i siti di condivisione foto e immagini, i siti ufficiali dei comuni, i siti istituzionali in generale

… chi scegliere… chi scegliere

Importante:1) Poter inserire un link diretto al sito web2) Portali riconosciuti come “friendly” ai MDR



Una volta individuati i siti web su cui voler investire è molto importante saper promuovere la propria attività al fine di catturare l’attenzione del navigatore, riuscire a farlo accedere al sito web della struttura ricettiva e convertirlo in cliente. Di seguito le principali tecniche di web marketing da poter implementare e applicare.

… come promuovere… come promuovere

Google Adwords

Article marketing

Viral marketing

Text link

Video marketing



Il “text link” è uno spazio dedicato dove promuovere la propria attività con un breve descrizione seguita dal link di rimando al sito per maggiori approfondimenti. Il testo da poter inserire è limitato ad un numero fisso di caratteri e contiene un link diretto alla pagina da promuovere.

Text linkText link

Fonte: http://www.paesionline.it



1. Evitare di usare superlativi o testi troppo auto

promozionali

2. Suscitare emozioni e desideri

3. Inserire link alle pagine dirette di

approfondimento (landing page)

4. Creare più text link e più landing page per lo

stesso argomento

5. Monitorare i tassi di click e l’efficacia di

ciascun messaggio

Brevi consigli sui Text linkBrevi consigli sui Text link



Google AdWords è il programma pubblicitario di Google che permette di pubblicare annunci testuali nei risultati di ricerca e nella rete pubblicitaria. Grazie al programma Google Adsense e alla funzionalità di targeting per posizionamento l’inserzionista può scegliere singoli siti della rete di contenuti di Google sui quali pubblicare i propri annunci. Grazie a tale servizio gli annunci verranno visualizzati ad un pubblico specifico.

Google AdwordsGoogle Adwords

Fonte: http://www.bed-and-breakfast.it



L’Article Marketing è una forma di pubblicità che permette di promuovere un’azienda o i suoi prodotti attraverso la distribuzione in rete di articoli tematici con link di approfondimento. L’obiettivo della campagna di Article Marketing è aumentare la disponibilità in rete di documenti che possano tornare utili alla promozione del proprio sito web.

Article marketingArticle marketing

…meta ideale per chi ha deciso di prenotare alloggi economici Roma e decide….

Fonte: http://www.directoryviaggi.com

http://www.palazzo-olivia.it/it/appartamenti-a-roma/berta-appartamento-a-roma.php

http://www.palazzo-olivia.it/it/appartamenti-a-roma/berta-appartamento-a-roma.php



1. Creare una sezione nel vostro sito che si occupa di

eventi, manifestazioni, sagre e comunicati stampa

2. Realizzare articoli sul tema

3. Creare un contenuto originale

4. Mettere dei link che puntano alla vostra pagina di

approfondimento

5. Usare “anchor text” che contengano parole chiavi

Brevi consigili sull’article marketingBrevi consigili sull’article marketing



Attraverso la realizzazione di video e la sua distribuzione sul web è possibile promuovere la propria attività utilizzando i canali di video sharing (YouTube, Google Video, DailyMotion, TVtrip). Grazie al video marketing è possibile dare all’utente la percezione di essere li presente e di avere una visione più chiara di cosa vedrà nel momento dell’arrivo.

Video marketingVideo marketing

Fonte: http://www.tvtrip.com



1. Creare dei video non espressamente promozionali

della vostra struttura (belle donne, petali rossi,

etc)

2. Date risalto non solo alle camere e ai servizi ma

anche a tutto ciò che vi circonda

3. Non creare video lunghi possibilmente entro i 2-3

minuti

4. Inserire il nome della struttura e il link diretto

al sito web

5. Inserire il video all’interno del vostro sito

Video marketingVideo marketing



Il viral marketing, cioè la teoria del passa parola sul web, rappresenta quindi tutte quelle azioni on-line che favoriscono la circolazione spontanea, e a catena, di messaggi riguardanti il sito e la qualità dei servizi.

Viral marketingViral marketing

Fonte: http://www.tripadvisor.it



Brevi consigli sul viral marketingBrevi consigli sul viral marketing

Rispondere, rispondere, rispondere ammettendo i vostri errori. Ne vale la

vostra reputazione on-line.

Evitate di fare i furbi inserendo voi stessi commenti positivi sulla vostra struttura.



Directory portali tematici per azioni web marketing

Directory portali tematici per azioni web marketing

Strategie di Web Marketing Alcuni siti di riferimento

Text link

http://www.4wmarketplace.comhttp://www.teliad.it/http://www.linkto.org/http://www.alverde.net/

Google Adwords http://www.google.it/intl/it/ads/

Article marketinghttp://comunicatistampaturismo.blogspot.com/

http://www.directoryviaggi.com/http://www.viaggiomania.it/

Video marketinghttp://www.youtube.com/http://www.tvtrip.com/

Viral marketinghttp://www.facebook.com

http://www.tripadvisor.it/

http://www.4wmarketplace.com/

http://www.teliad.it/

http://www.linkto.org/

http://www.alverde.net/

http://www.google.it/intl/it/ads/

http://comunicatistampaturismo.blogspot.com/

http://comunicatistampaturismo.blogspot.com/

http://www.directoryviaggi.com/

http://www.viaggiomania.it/

http://www.youtube.com/

http://www.tvtrip.com/

http://www.facebook.com/

http://www.tripadvisor.it/



Considerazioni finali per gli operatori turistici

Considerazioni finali per gli operatori turistici

Investite risorse in strategie di web marketing sui portali tematici Realizzate più compagne e monitorate sempre i risultati Fate giungere l’utente non solo sulla vostra home page Tenete sotto controllo il tasso di conversione Spingete sui portali verticali leader Effettuare costanti “split-test” Realizzate contenuti originali da trasferire sul web Fate dell’usabilità del sito la vostra arma vincente…ma soprattutto

No “fai da te”

Affidatevi a “web agencies” di settore specializzate in questo tipo di attività e costruite con loro le vostre strategie di web marketing.



Grazie per l’attenzione….e buon web marketing a tutti

Grazie per l’attenzione….e buon web marketing a tutti

Arturo SalernoSemseo.it

E-mail: [email protected]: 349.3754286

mailto:[email protected]