Visie op de toekomst van de communicatiefunctie voor de politie  Beware of the temptation to look in the mirror, while you should be looking out of the window1 

Inleiding Een grotere bijdrage leveren aan een veiliger Nederland is het hoofddoel van de politie. Om dat mogelijk te maken staat de korpsleiding de komende jaren voor een forse reorganisatie. Van 26 korpsen met ieder een eigen en relatief autonome bedrijfsleiding naar een nationaal opererende organisatie met een centrale aansturing en heldere (hiërarchische) gezagsstructuur.  

Communicatieopgave De strategische doelstellingen van de Nationale Politie luiden: 

‐ Verbeteren van de politieprestaties ‐ Vergroten van het vertrouwen en de legitimiteit van de politie ‐ Functioneren als één korps 

Met het jaar 2017 als stip op de horizon is een communicatiebeleid geformuleerd dat de ambitie van de nationale politie omarmt en bijdraagt aan deze doelstellingen. Zichtbaar maken, betekenis geven en verbinden, dat is de belangrijkste communicatieopgave (tevens titel van het communicatiebeleidsplan) voor de politie. Als de politie deze opgave goed wil uitvoeren is het van groot belang om, juist in tijden van onrust door de komende personele reorganisatie, de focus op externe oriëntatie te hebben én te houden. Want als we nu niet aanhaken bij de maatschappelijke ontwikkelingen en er niet in slagen om de kaders te scheppen voor een nieuwe invulling van de communicatiefunctie, missen we als organisatie de aansluiting bij onze belangrijkste samenwerkingspartner: de burger. In mijn communicatievisie zijn de focus op vertrouwen en het aangaan van de dialoog de belangrijkste speerpunten voor de nieuwe communicatiefunctie voor de politie. 

Communicatiebeleid In het communicatiebeleid (2012‐2017) staat beschreven dat communicatie van alle medewerkers is en dat het accent verschuift van zenden van boodschappen naar het in‐ en extern aangaan van dialoog en onderhouden van relaties. Vanuit de rollen coach, aanjager, uitvoerder en adviseur richten de communicatieprofessionals zich op: 

1. Zichtbaar maken en betekenis geven aan het politiewerk (communiceren over politieresultaten en prestaties) 

2. Politie altijd en overal via alle communicatie als 1 organisatie en 1 eenheid neerzetten 3. Interne organisatie ondersteunen (lijncommunicatie) 4. Ondersteunen primaire proces (publiek informeren, communicatie tactisch inzetten bij een 

opsporingsonderzoek, interactie en samenwerking stimuleren) 5. Bijdragen aan het vergroten van het vertrouwen in en de legitimiteit van de politie 

(communiceren over  thema’s en issues, proactief aanwezig zijn in publieke debat) 6. Publieke opinie over openbare orde monitoren (communicatie houdt reputatie 

ondermijnende issues  in de gaten en reageert adequaat). 7. Faciliteren van verbinding en dialoog met samenleving (vinden van netwerken, daarbij 

aansluiten en gebruik maken van die contacten).  

                                                       1 Zie bronnenlijst 

Lisette Kaptein  1  Januari 2013  

Vanuit de ontwikkelingen in het communicatievakgebied zijn de punten 1 tot en met 4 klassiek geformuleerd. Via het traditionele communicatiepad: informeren, zenden, overtuigen (kennis, houding en gedrag) de politie meer zichtbaar maken en betekenis geven aan het werk. De punten 5 tot en met 7 zijn meer gericht op het aangaan van relaties en zoeken van verbinding met de maatschappij. Relateer je deze punten aan de bestaande communicatietheorieën, dan beschrijven punten 1‐4 vooral de reputatiemanagement benadering en de punten 5‐7 het relatiemanagement gedachtegoed.   Mijn visie is dat de belangrijkste toegevoegde waarde van de communicatiefunctie zit in de focus op het ontwikkelen van interactie, verbinding leggen, relevante netwerken zoeken en de buitenwereld binnen te halen: relatiemanagement vanuit het reflectieve model (Van Ruler).   De communicatiefunctie van de politie moet afstappen van de traditionele zendingsdrang en zich richten op  het vergoten van het communicatief vermogen van alle medewerkers in de organisatie. Het begint bij het luisteren en de dialoog aangaan om van daaruit betekenis te geven aan het politiewerk en verankeren van onze positie in de maatschappij. De communicatieprofessional houdt zich bezig met reflecteren op de legitimatie van de organisatie in de samenleving en het formuleren van strategische antwoorden op de veranderingen in de samenleving (omgevingsbewustzijn). Dáár is de meeste winst te halen als het gaat om het vergroten van het vertrouwen in de politie, het maken van contact en het aansluiten bij de hoge verwachtingen die burgers van de politie hebben.  

Probleemstelling  Hoe kan de communicatiefunctie voor de politie professionaliseren om toekomstbestendig te zijn en concreet bij te dragen aan de doelen van de Nationale Politie.   Subprobleemstelling Hoe professionaliseer je de communicatiefunctie om het converserende vermogen te versterken en bij te dragen aan het faciliteren van verbinding en dialoog met de samenleving om zo het vertrouwen (license to operate) te vergroten? 

Trends & Analyse rol communicatie 

24/7 contact Nieuwe manieren van (samen)werken, het verdwijnen van ‘kantoortijden’ en het opdoeken van fysieke politiebureaus zijn actuele ontwikkelingen. Contact met organisaties is 24/7 mogelijk via vele kanalen, steeds vaker uitsluitend online. Burgers verwachten dat ze op ieder kanaal geholpen kunnen worden.  

Gevolg voor communicatiefunctie politie: antenne en verbinder zijn Telefonisch is de politie 24/7 bereikbaar. Voor veel feiten kan online aangifte worden gedaan, meer en meer politiebureaus worden gesloten. Daarentegen zijn de eerste stappen op het pad van sociale media gezet (vooral twitter en facebook) en deze worden door het publiek (en traditionele media) omarmd. Direct contact, zonder tussenkomst van een receptioniste, telefoniste of voorlichter geeft een gevoel van nabijheid en dat vormt een basis voor vertrouwen. Het hebben van contact met de buitenwereld is tegenwoordig van en voor iedereen. Medewerkers bewust maken van hun eigen rol in dit contact (namens de organisatie) en hen daadwerkelijk communicatiever maken is een rol voor de toekomstgerichte communicatiefunctie.  

 

Lisette Kaptein  2  Januari 2013  

Open data (1) Politienieuws Vanzelfsprekende autoriteiten van vroeger verliezen hun status als makers of brengers van het nieuws, de afzender van ‘politienieuws’ is allang niet meer de politie, de schrijver van een nieuwsbericht is niet altijd journalist. Nieuws over een incident wordt met huidige technologieën en sociale platforms razendsnel verspreid. De autoriteit (en dus macht) van de officiële woordvoerder is verdwenen.  

Gevolg voor communicatiefunctie: adviseur / coach voor iedere medewerker met publiekscontact Het schrijven van persberichten over wat er is gebeurd (volgens de politie zélf opgestelde criteria wat nieuwswaardig zou zijn) is een dagtaak voor veel woordvoerders/ persvoorlichters. Het is een illusie te denken dat de afdeling communicatie regie kan hebben op het maken van politienieuws, laat staan invloed op de inhoud ervan of context waarin. De traditionele woordvoerderstaak binnen de communicatiefunctie kan worden afgeslankt ten gunste van het communicatief sterker (weerbaarder) maken van de agenten en (technisch) rechercheurs die op een plaats delict het lint bewaken of aan crisiscommunicatie moeten doen. Woordvoerders worden (communicatie)coach.  

Open data (2) Transparantie Als burgers op een laagdrempelige manier toegang hebben tot politiedata, krijgen ze zelf meer invloed op de veiligheid in hun eigen buurt en zijn ze gelijkwaardige partners van de politie. Waarom kunnen cijfers over woninginbraken (type dader, type huis dat meeste risico loopt, tijdstippen, modus operandi) of (voorspelbaar) gedrag van jeugdgroepen alleen via een WOB (Wet Openbaarheid Bestuur)‐  verzoek vanuit de traditionele media openbaar worden gemaakt?  

Gevolg: context bieden aan analyses (door derden) verbeelder Maak (in samenwerking met ICT & informatieanalisten) data openbaar (bv ontsluiten via apps) en verleen betekenis aan die cijfers door de verhalen achter de cijfers vertellen en de juiste context te bieden. Ondersteun (traditionele) media en bedrijven met het maken van content die gebaseerd is op cijfers uit die enorme datawolk. En begeleid hen in het maken van analyses en het trekken van de juiste conclusies. Maar denk ook aan een aangiftevolgsysteem inclusief een advies op maat aan burgers die de status van hun eigen aangifte willen controleren. Het is een taak van communicatieprofessionals om medewerkers te helpen deze verhalen goed te vertellen en hen te leren hoe die context het beste verbeeld kan worden, via welke kanalen en op welke (geloofwaardige) manier. Creativiteit is daarbij een belangrijke competentie. 

 

Dialoog over behoefte en verwachtingen De overheid in het algemeen en de politie in het bijzonder heeft jarenlang het monopolie op veiligheid geclaimd, maar feitelijk nooit gehad. Burgers verwachten dat de politie er is als het echt nodig is: in noodgevallen (voor hulpverlenen of bij geweldsmisdrijven) of voor het doen van aangifte. Maar wat wil de burger zélf kunnen doen als het gaat om veiligheid en hoe ziet de hulp van de politie er dan uit? Laten we eens écht gaan luisteren naar wat burgers willen.  

Gevolg: conversation manager, verbinder zijn De invloed van burgers op wát we moeten doen in het kader van onze wettelijke verplichting is beperkt. Over de manier waaróp we dat doen is wel ruimte voor inbreng. Door het aangaan van een gesprek kun je burgers vragen naar hun verwachtingen over de manier waarop we ons werk doen. En zo kunnen we betekenis geven aan de wettelijke uitvoeringstaak, de rollen, de bevoegdheden alsook de beperkingen waarmee we als politie te maken hebben. Die functies zullen zich niet noodzakelijk in de communicatieafdeling afspelen. In dialoog met burgers om het ‘hoe’ te verbeteren of een zo voor de burger goed mogelijke service te verlenen (en bijvoorbeeld regelmatig de stand van zaken rondom een 

Lisette Kaptein  3  Januari 2013  

aangifte, melding of onderzoek terug te koppelen) is de taak en de verantwoordelijkheid van elke politieambtenaar. De communicatieadviseur heeft een taak in het uitbreiden van een zo optimaal mogelijke conversatiestructuur, het zoeken van ambassadeurs in de organisatie, het begeleiden en coachen van medewerkers in een conversatiecultuur en het reflecteren op de positie (en invloed) van de converserende politie in de maatschappij. 

 

Burgerinitiatief aanmoedigen Burgers nemen steeds vaker zelf initiatief op veiligheidsgebied, ze ontwikkelen zelf buurtveiligheidsprojecten, ontwikkelen apps, stellen hun eigen SMS alert in. De politie heeft daarvan een groot voordeel. Mensen willen graag helpen omdat ze zo dichtbij ‘helden’ kunnen zijn, en kunnen meekijken waar het publiek normaliter niet bij kan. Waarom zou de politie de jeugd op scholen moeten informeren over de gevaren van drugs? Waarom neemt de politie een verkeersexamen af? En waarom houdt de politie inbraakpreventieavonden?  

Gevolg: luis in de pels  Het zorgen dat de organisatie transparanter wordt (wat doet de politie wel en niet en waarom wel of niet) en het aanmoedigen van burgerinitiatieven zijn geen kerntaken van de communicatiefunctie. Echter, de communicatiefunctie kan dit onderwerp wel degelijk bij de beleidsmakers en het management op de agenda zetten. Bewustwording vergroten van de medewerkers die met beleidsvorming bezig zijn zodat zij beleidskeuzen maken die dichterbij de verwachtingen van de maatschappij liggen. Niet beleid begrijpelijk willen maken, maar begrijpelijk beleid maken. De signaleringsfunctie en ‘luis in de pels’ zijn van en voor de organisatie is zeker een rol van de communicatiefunctie. De (torenhoge) ambities bijstellen en realistische doelen stellen. Deze in kleine stappen bereiken en zichtbaar maken. Daarnaast is het vinden van relevante netwerken om beleid te toetsen en het signaleren van de maatschappelijke behoefte ook een taak van de communicatieprofessional.  

Visie op communicatiefunctie politie Wat is nu nodig om de organisatie te faciliteren bij het aangaan van verbinding en dialoog met publiek en maatschappij? In mijn visie heeft de politie een toekomstgerichte communicatiefunctie nodig die zich ten doel stelt om van de politie een converserende overheid te maken zodat het vertrouwen in de politie toeneemt. 

Toekomstgerichte communicatiefunctie Om de organisatie te leren hoe zij de dialoog kan aangaan met het publiek is het nodig dat de communicatieprofessional binnen de politie de rol op zich neemt van ‘conversation manager’.  Luisteren naar wat het (kritische) publiek heeft te zeggen over de organisatie en dit zo formuleren dat beslissers en beleidsmakers hiervan actiepunten voor de organisatie kunnen maken. Niet aan de zijlijn boodschappen communiceren (zenden), maar zelf ook middenin de samenleving meedoen.  Train medewerkers in het primaire politieproces hoe zij relevante netwerken kunnen inzetten in hun dagelijks werk, hoe zij zichzelf het beste kunnen presenteren, hoe zij een ambassadeur kunnen zijn voor het politiemerk door de passie voor hun vak te delen. Communicatie adviseurs / conversation managers weten wat het publiek belangrijk vindt (trends, issues, netwerk onderzoek) en voeden daarmee de rest van de organisatie (creëren van netwerken). Conversation managers halen de buitenwereld binnen door te monitoren, luisteren, analyseren van de wensen en verwachtingen van het publiek. Kansen en mogelijkheden voor het vergroten van het vertrouwen ontstaan door de verbinding aan te gaan met deze netwerken en actief mee te doen met de dialoog over (verwachtingen over) het politiewerk en ‐beleid.  

Lisette Kaptein  4  Januari 2013  

Conversation Government Om de organisatie communicatiever te maken is het voor de communicatiemanager van de toekomst van belang om te kunnen signaleren en analyseren van relevante trends en ontwikkelingen en dit vertalen naar betekenis voor de organisatie. Het is een opgave om te zorgen voor verbinding met en verankering in de netwerksamenleving. Niet bang zijn om kritisch te zijn over het te vormen beleid: het tegendenken aanjagen en de organisatie helpen om de impact van (beleids) voornemens en besluiten te blijven zien. Als communicatie manager (conversation manager) ben je het kritische geweten van de organisatie en geeft (mede) richting geven aan veranderingen binnen de organisatie. Dat vraagt om een goed verankerde positie aan de korpsleidingtafel. De communicatiefunctie van de toekomst is bezig met het ontwikkelen van tools om de organisatie communicatiever te maken: om communicatief vermogen in het DNA van de organisatie te verankeren. Communicatie neemt hierin niet de rol over in de dialoog, maar zorgt dat de dialoog tot stand komt en zorgt voor aansluiting bij bestaande netwerken en communities en pakt de intermediaire rol: een netwerkfacilitator (Van Ruler).  Zoals Rijnja zegt in de Galjaardlezing 2012: de rol van communicatie professional wordt die van interne pleitbezorger van externe performance. De kerncompetenties van de toekomstgerichte communicatieadviseur zijn:  

1. Antenne 2. Adviseur / coach  3. Luis in de pels / procesbegeleider 4. Verbinder (netwerken)  5. Verbeelder 

Oplossingsrichting en plaats in de organisatie De inrichting (ook van de communicatiefunctie) van de nieuwe politie is op papier gereed. Er is nu veel menskracht gereserveerd voor traditionele woordvoering, redactie en media. Voor de korpsleiding is het gezien de communicatieopgave van belang juist nu aan te haken bij de maatschappelijke ontwikkelingen en de veranderende rol van de communicatiefunctie.  Het professionaliseren van de communicatiefunctie en het ontwikkelen van conversation management is een taak die binnen de nieuw te vormen afdeling ‘Innovatie en onderzoek’ zou passen. Geleidelijk zal het accent van traditionele woordvoering kunnen verschuiven naar  conversation managers, adviseurs, coaches en aanjagers (in plaats van volgers).   

Relatie met andere organisatieonderdelen Vanwege de verschuiving van traditionele communicatietaken naar andere spelers (leidinggevenden, wijkagenten, agenten, rechercheurs) zullen we als communicatiediscipline intensief moeten gaan samenwerken met interne en externe partners.  

1. Versterken van de politieprofessie (samen met de politieacademie in de basispolitieopleidingen): ruimte voor de professional, vakmanschap, verbeteren communicatief vermogen, aangaan van relaties en verbinding aan netwerken. 

2. HR: ontwikkelen en uitvoeren van leiderschapsprogramma’s gericht op cultuuraspecten zoals verbinden, dialoog, samenwerken. Ontwikkelen van toekomstgericht personeelsbeleid (inclusief herschrijven van functiebeschrijvingen, selectiecriteria bij aannamebeleid enz.) 

3. Medewerkers binnen het Real Time Intelligence Center (informatie analisten, informatie veredelaars) spelen een belangrijke informatierol. Zij kunnen een eigen communicatierol vervullen: bijvoorbeeld door het bevestigen van door anderen verspreide informatie via officiële politie communicatie kanalen en platforms.   

4. Strategie adviseurs / bestuursondersteuning: communicatie in het beleid, niet over het beleid. Kritische en doorlopende discussie over (kern)taken politie, verwachtingen publiek, 

Lisette Kaptein  5  Januari 2013  

rol van burgers in beleidsvormingsprocessen, netwerkdenken, dilemma tussen wettelijke taak en ruimte voor de professional. 

5. Partners in de veiligheidsketen: OM, Gemeenten, Veiligheidshuis, brandweer enz. Samen optrekken in netwerkdenken, openstellen data,  gemeenschappelijke visie op een converserende overheid ontwikkelen. 

 

Spelers in het communicatieveld  De afdelingen communicatie zullen om te beginnen zelf het goede voorbeeld moeten gaan geven en hun rol moeten gaan omvormen naar antenne, aanjager, adviseur/coach, luis in de pels en verbeelder. Daarvoor moet een programma worden opgesteld: een ontwikkelprogramma professionele communicatiefunctie. Voor veel medewerkers in de communicatiefunctie kan deze verschuiving van rol/taak bedreigend overkomen. Het is belangrijk om deze medewerkers perspectief te bieden en hen tijd en ruimte te geven deze nieuwe rol te verkennen en zich hierin te bekwamen.  Daarna is de rest van de organisatie aan de beurt, te beginnen bij de medewerkers met een directe publieksfunctie: wijkagenten, medewerkers intake en service, callcentermedewerkers. Maar ook de leidinggevenden van deze medewerkers: zij zullen hen moeten coachen op conversatievaardigheden en bewustwording van hun publieksrol en de gevolgen van hun gedrag op de waardering van en het vertrouwen in de politie. Denk aan Officieren van Dienst, Hulpofficieren van Justitie, tactisch leidinggevenden van opsporingsonderzoeken en eenheidsleiding. Als zij zich bekwaam voelen en de kansen zien voor het vergroten van het vertrouwen in de politie door het aangaan van relaties en leggen van contact, worden dit de belangrijkste ambassadeurs van de politie. De samenwerking met burgers verloopt soepeler, de legitimiteit van de organisatie wordt verstevigd en daardoor is het voor de politieprofessionals prettiger en effectiever werken.  

Rol communicatiemanager  In overleggen met de korpsleiding staat ‘vertrouwen’ hoog op de agenda. Via de jaarlijkse veiligheidsmonitor wordt aan burgers een aantal vragen gesteld over vertrouwen in de politie. Ook wordt regelmatig met publiek (online en offline) gedebatteerd over de politietaak, toegankelijkheid, benaderbaarheid en verwachtingen van hen richting de politie.  Voor mij als communicatiemanager is het van groot belang om een geïntegreerde kijk op communicatie te houden en te blijven reflecteren (en adviseren) op de positie van de politie in de maatschappij. Communicatie is niet het managen van losse disciplines (zoals corporate communicatie, interne communicatie, marketing communicatie), maar is in lijn met de hele operatie om bij te dragen aan het vertrouwen. Daarbij passen uiteraard ook het uitvoeren van de meer ‘klassieke’ beleidsuitgangspunten uit het communicatiebeleid. Als communicatiemanager richt ik me verder op het vergroten van interne betrokkenheid bij de politieprofessionals over hun rol bij het vergroten van het vertrouwen in de politie.  Het ontwikkelen van programma’s (training, coaching, competentieontwikkeling) voor communicatieprofessionals alsook de rest van de organisatie is een activiteit voor de korte termijn. De verschuiving van traditionele communicatierol naar een toekomstbestendige communicatieafdeling en het betrekken en meenemen van de communicatieprofessionals zie ik ook als een belangrijke taak.     

Lisette Kaptein  6  Januari 2013  

Borgen en meten Binnen de afdeling Innovatie en Onderzoek wordt de effectiviteit van de ontwikkelprogramma’s gemeten. Denk dan aan de resultaten van de ontwikkelprogramma’s, onderzoek naar medewerkersbetrokkenheid, evaluatie van de kwaliteit van publiekscontacten, burgerpanels enz. In de jaarlijkse veiligheidsmonitor zouden vragen over vertrouwen in de politie moeten worden opgenomen. Via (betaalde) online tools kunnen eenvoudig sentimenten op online platforms gemeten worden alsook aard en aantal interacties. Ook blijven we de traditionele politiemedia en kanalen meten op beschikbaarheid, waardering en invloed op het vertrouwen.   

Bronnen  Galjaardlezing 2012 – Guido Rijnja  Society 3.0 – Ronald van den Hoff, 2011 The Conversation Manager – Steven van Belleghem, 2010 The Conversation Company – Steven van Belleghem, 2012 Tribes – Seth Godin, 2008 Realtime Revolutie – Erwin Blom e.a., 2012 De professionele communicatieafdeling – Vera de Witte e.a., 2008 Iedereen CEO, Menno Lanting, 2011 CommunicatieNu, Betteke van Ruler, 2012 Communicatiemanagement, Betteke van Ruler, 2008 Trendrede 2013 Cocreatie 2.0, scriptie Ellis Jeurissen en Richard Vriesde, 2012 IC in 3D – Ilse van Ravenstein en Guus Kok, 2011 Artikel uit Communicatie (5, 2012), ‘Wederzijds begrip? Hou toch op’ Artikel  Bondgenoot van de burger – Eliane Schoonman Artikel uit Interne Communicatie (6, 2011) ‘Trek erop uit, wees extravert’, boekbespreking Regel jij het draagvlak van Monica Wigman Beleidsnota Antwerp Management School – De converserende overheid en de sociale media – Nancy de Vogelaere, 2012 Notitie 50 aanbevelingen voor communicatie met en door een andere overheid (commissie Wolffensperger, 2005) MGvanderMeij.nl – wetenschappelijk onderzoek naar bouwstenen van vertrouwen en ontwikkeling van Spel over Vertrouwen Vele blogs / sites: Frankwatching, Marketingfacts, Communicatieonline, Dutchcowboys, Extendlimits, Mashable, Villamedia, TedX    Citaat voorpagina: Doug Daft, de voormalige CEO van Coca Cola over het gevaar van corporate storytelling voor een organisatie, aangehaald in Society 3.0     

Lisette Kaptein  7  Januari 2013  

Factsheet  Huidige situatie De politie staat voor een enorme reorganisatie. Door een wetswijziging worden 26 korpsen vanaf / per 1 januari 2013 omgevormd tot 1 nationaal politiekorps. De reorganisatie zorgt voor een effectievere politie die door directe en eenduidige aansturing haar doelen beter kan bereiken.  Naast een heroriëntatie op de inrichting is er ook nadrukkelijk een bezuinigingsoperatie aan de reorganisatie gekoppeld. Vooral bij de ondersteunende diensten vallen de (vooral financiële) klappen. Geen gedwongen ontslagen, wel bundeling van diensten op een centrale plek in Nederland. Voor medewerkers in die aspecten is het erg onzeker waar hun nieuwe werkplek wordt.   Missie De politie is waakzaam en dienstbaar aan de waarden van de rechtsstaat. Dat doet de politie door (afhankelijk van de situatie) gevraagd en ongevraagd te beschermen, begrenzen of bekrachtigen.  Kernwaarden Integer, betrouwbaar, moedig en verbindend  Hoofddoel vorming nationale politie Een grotere bijdrage leveren aan een veiliger Nederland.   Strategische doelstellingen 

‐ Verbeteren van de politieprestaties ‐ Vergroten van het vertrouwen en de legitimiteit van de politie ‐ Functioneren als één korps 

 Kengetallen nationale politie (in 2017)  Aantal fte nationale politie 65.000Aantal fte operationele sterkte (blauw op straat) 49.500 Aantal fte in de ondersteunende diensten (HR, Facility, Financiën, Communicatie, ICT/IV) 

6.199

Aantal fte communicatie functie  316 (16 fte in de korpsstaf (beleid en woordvoering), 88 fte in het politiedienstencentrum (uitvoering), en 212 fte in de eenheden (regionale woordvoering en uitvoering) 

 Organogram  Inrichting Communicatiefunctie Nationale Politie (PDC is Politie Diensten Centrum)            

Lisette Kaptein  8  Januari 2013