van contacten naar contracten
DESCRIPTION
Sociale media en vastgoed, vast goed !TRANSCRIPT
Photo by ingridtaylar - http://flic.kr/p/2NLroV
VAN CONTACTEN NAAR CONTRACTENStefaan Lammertyn - Pixular
#SM4KMO
Tuesday 26 June 12
Tuesday 26 June 12
Tuesday 26 June 12
Websites
Content Management Systemen (CMS)
E-mail marketing
Hosting
Social Media
Stefaan Lammertyn & Patrick Maes
[email protected] 25 46 44
www.pixular.be
Tuesday 26 June 12
Tuesday 26 June 12
Foto: Mieke Verhelle - KWTuesday 26 June 12
Tuesday 26 June 12
Inhoudelijk
1. Over de seredipiteit...
2. De tijd gaat snel
3. Kansen & Valkuilen
4. De 11 geboden voor succes!
Tuesday 26 June 12
WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT
Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx
#SM4KMOTuesday 26 June 12
SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Tuesday 26 June 12
De tijd gaat snel !
Tuesday 26 June 12
WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfwegTuesday 26 June 12
Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegTuesday 26 June 12
Tuesday 26 June 12
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegTuesday 26 June 12
Tuesday 26 June 12
Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GTuesday 26 June 12
Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...
Tuesday 26 June 12
Tuesday 26 June 12
Feiten & cijfers
bvlg.blogspot.comBruno Peeters
Tuesday 26 June 12
Tuesday 26 June 12
http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/24843?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter
Tuesday 26 June 12
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenTuesday 26 June 12
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
SCHOOL IS COOL
Tuesday 26 June 12
THEN... NOW
25#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Computing devices
Tuesday 26 June 12
THEN... NOW
26#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Connectivity
Tuesday 26 June 12
THEN... NOW
27#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Life Stories
Tuesday 26 June 12
THEN... NOW
28#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
News & Information
Tuesday 26 June 12
THEN... NOW
29#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Note Taking
Tuesday 26 June 12
THEN... NOW
30#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Music
Tuesday 26 June 12
THEN... NOW
31#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Navigation
Tuesday 26 June 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenTuesday 26 June 12
PINTerestPINterest
33#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Ken je dit ?
Tuesday 26 June 12
Tuesday 26 June 12
Tuesday 26 June 12
VASTSTELLING
Sociale media
versterkenmond-aan-mond
36#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenTuesday 26 June 12
37#05 > Kansen en Valkuilen
Opportunities of SM
#02 > Social media: Definition & Findings
Be there where your customers are!
Tuesday 26 June 12
#02 > Social media: Definition & Findings http://richardatdell.blogspot.be/Tuesday 26 June 12
Opportunities of SM
1. Branding
2. Leadgeneration - sales support
3. Recruiting & PR
4. Market research
5. Loyalty
39#02 > Social media: Definition & FindingsTuesday 26 June 12
6. Internal communication
7. Competitive advantages
8. Showing expertise
40#05 > Kansen en Valkuilen
Opportunities of SM
#02 > Social media: Definition & FindingsTuesday 26 June 12
BRANDING
41#02 > Social media: Definition & Findings
BRANDING
Tuesday 26 June 12
42#02 > Social media: Definition & Findings
LEAD
LEAD GENERATION
Tuesday 26 June 12
43#02 > Social media: Definition & Findings
RECRUITMENT
Tuesday 26 June 12
44
Dare to ask your audience... RESEARCH
Tuesday 26 June 12
Photo by jenlen - http://flic.kr/p/7ecxTj
CONNECTUPDATESHARELEARN
COLLABORATE
INTERNAL COMMUNICATION
Tuesday 26 June 12
46#02 > Social media: Definition & Findings
BRANDINGExpertise
Tuesday 26 June 12
Waarom ik Twitter?
• Luisteren
• Leren & ontdekken van mensen & dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid! SEO
• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
#04 > Twitter#04 > TwitterTuesday 26 June 12
Tuesday 26 June 12
50#04 > FacebookTuesday 26 June 12
51#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12
52#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12
Waarvoor FB gebruiken?
• Stand van zaken
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
53#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12
54#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12
55#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12
56#02 > Social media: Definition & Findings
BRANDING
Tuesday 26 June 12
57#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12
58#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12
59#02 > Social media: Definition & Findings
IMMO VOORBEELD
RECRUITMENT
Tuesday 26 June 12
Content met Facebook
• Goed gevoel: wees positief
• Kort en krachtig
• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig
• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”
60#04 > Facebook#04 > FacebookTuesday 26 June 12
61
Tuesday 26 June 12
62
Tuesday 26 June 12
KANSEN & VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
63#04 > Facebook#05 > Kansen en ValkuilenTuesday 26 June 12
BIJSLUITERPRINCIPE
64#05 > Kansen en ValkuilenTuesday 26 June 12
65#05 > Kansen en Valkuilen
Side effects...
Tuesday 26 June 12
Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
66#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenTuesday 26 June 12
67
7op10berichten op sociale mediazijn positief
Tuesday 26 June 12
68
Tuesday 26 June 12
69
Tuesday 26 June 12
70
Tuesday 26 June 12
Maar ook... wat zeg ik ZELF
71
Tuesday 26 June 12
Valkuil... Privacy
72#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenTuesday 26 June 12
Tuesday 26 June 12
Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBTuesday 26 June 12
11 GEBODENVOOR SUCCES
75#06 > Aan de lijn, klaar, startTuesday 26 June 12
Pixular.be
Pixular
Tuesday 26 June 12
Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk
Tuesday 26 June 12
#05 > In de praktijkTuesday 26 June 12
79
Om te scoren, moet je schieten
Tuesday 26 June 12
There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:
wake up & write@gitomer
Tuesday 26 June 12
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. ToekomstTuesday 26 June 12
. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
Tuesday 26 June 12
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULTLUISTEREN
Tuesday 26 June 12
It’s about conversations, and the best
communicators start as the best listeners
Brian SOLIS
#01
Tuesday 26 June 12
LUISTEREN
• bedrijfsnamen
• medewerkers
• merken
• websites
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten
#01
Tuesday 26 June 12
LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor
#01
Tuesday 26 June 12
#01
Tuesday 26 June 12
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN
BEPALENTuesday 26 June 12
DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenTuesday 26 June 12
DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenTuesday 26 June 12
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Tuesday 26 June 12
DOELGROEPEN
KlantenParticulieren
Prospecten Pers
Overheid
JongerenSenioren
Consumenten
#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenTuesday 26 June 12
GIJ ZULT UW KANALEN
INRICHTENTuesday 26 June 12
KANALEN #04
Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOTuesday 26 June 12
LEG UW BENCHMARKS
VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh
Tuesday 26 June 12
#05MEETPUNTEN
• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• (Offerte)aanvragen
• Vermeldingen in de pers
• ....
Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
#SM4KMO
Tuesday 26 June 12
GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
Tuesday 26 June 12
ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
#04
Gebod VI: Gij zult u organiserenTuesday 26 June 12
GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb
Tuesday 26 June 12
INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
#05
Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenTuesday 26 June 12
ZOEKT UW FANS/FRIENDS
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
Tuesday 26 June 12
F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans opTuesday 26 June 12
F-FACTOR #06
Gebod VIII: Zoekt uw fans opTuesday 26 June 12
VERTELT ANDEREN
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
Tuesday 26 June 12
#07 Vertel anderen jouw verhaalTuesday 26 June 12
EenvoudOnverwacht
GeloofwaardigEmotie!
ConcreetMet een verhaal
#07 Vertel anderen jouw verhaalTuesday 26 June 12
CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#07
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanTuesday 26 June 12
ORGANISEREN
GIJ ZULT ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
Tuesday 26 June 12
OPVOLGING
• Flairprincipe...
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenTuesday 26 June 12
Tips voor thuis#05 > In de praktijk
Tuesday 26 June 12
MedewerkersMedeMerkers
#05
#05 > In de praktijkTuesday 26 June 12
Vertrouwen
#05
#05 > In de praktijkTuesday 26 June 12
Openheid
#05
#05 > In de praktijkTuesday 26 June 12
Authenticiteit
#05
#05 > In de praktijkTuesday 26 June 12
Geen schoonmoeder!
#09
Tuesday 26 June 12
Tijdsbesteding
• Discipline
• Planning
• Technologie
#11
Tuesday 26 June 12
Hootsuite.com
Eén platform voor verschillende kanalen
Tuesday 26 June 12
118
LAATSTE TIP!
WEES ACTIEF CREATIEF !
Tuesday 26 June 12
119http://www.42bis.nl/2012/05/het-ontleden-van-je-social-media-marketingplan/Tuesday 26 June 12
120
EN NU?
EVEN APELDOORN BELLENTuesday 26 June 12
121
VASTSTELLING
NEDERLANDERSZIJN
VOOR
Tuesday 26 June 12
122
ER WAS EENS EEN ...
Tuesday 26 June 12
123
De mail van toen...
Tuesday 26 June 12
124
Tuesday 26 June 12
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
Tuesday 26 June 12
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Tuesday 26 June 12
Tuesday 26 June 12