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GLOSARIO preparado por la profesora Dra Lelia Zapata para la Asignatura Teoría de la empresa informativa. Curso 2015-2016 Universidad Complutense de Madrid Página 1
Universidad Complutense de Madrid
Facultad de Ciencias de la Información
ASIGNATURA TEORÍA DE LA EMPRESA INFORMATIVA
Primer grado de Periodismo
GLOSARIO
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Si no conozco una cosa, la investigaré.
Louis Pasteur
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TEMA 1
Mercado de la comunicación. Es el punto donde las empresas presentan los productos
informativos y de comunicación que demanda la sociedad. Es decir, el conjunto de
personas y organizaciones que participan en la compra y venta de bienes y servicios
vinculados con la información noticiosa y los procesos de información. En este
mercado englobamos a todas las empresas, grupos de empresas y grupos multimedia
que explotan la actualidad informativa y la gestión de la comunicación. En el mercado
de la comunicación, el producto informativo pasa necesariamente por tres fases:
selección de acontecimientos atendiendo a forma y contenido para la posterior
materialización en un producto formal; industrialización del producto mediante su
traslado a un soporte que permita su difusión; por último, comercializar el producto
para su difusión logrando un impacto efectivo que influya en las conductas de los
consumidores. Según Nieto e Iglesias "es la sede física o el ámbito social donde se
promueve y realiza el encuentro de ofertas y demandas de productos o servicios
informativos" (Nieto e Iglesias 2000:232)
Modelo de negocio. El concepto modelo de negocio abarca el producto o servicio, el
cliente y el mercado, el papel de la prensa dentro de la cadena de valor y el motor
económico que le permite alcanzar sus objetivos de rentabilidad y crecimiento. Un
modelo de negocio efectivo: aporta orden y disciplina, crea valor y obtiene ingresos y
beneficios (Haim Mendelson 2014: 65)
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Modelo de negocio del futuro: Según H Mendelson los avances de las tecnologías de
la información, las tecnologías de los móviles, los dispositivos, la computación en la
nube y las tecnologías big data van a conformar la estructura de los futuros modelos
de negocio. La tendencia es escuchar a clientes, proveedores y a los coordinadores de
la cadena de valor con el fin de ofrecer soluciones personalizadas. La innovación será
siendo importante como factor diferencial (Haim Mendelson 2014: 82)
Empresa del futuro. La empresa del futuro comprenderá el valor de sus relaciones, de
los recursos y de los servicios que le proporciona su entorno. Sus individuos tendrán
conocimientos y aptitudes variadas que le permitirán abordar los problemas de forma
colaborativa, esta cultura colaborativa les permitirá la innovación y la capacidad de
reacción. Adams presagia que la empresa abordará los riesgos del cambio climático,
fomentará el liderazgo colaborativo y construirá asociaciones y relaciones para
reforzar su estrategia basada en la responsabilidad y transparencia. Los patrones de
trabajo serán flexibles con gran variedad de oportunidades laborales. (Adams Carol A
2014:413-428)
Agentes económicos de la comunicación: Son los protagonistas en el mercado de la
comunicación que toman decisiones económicas condicionando la micro y la
macroeconomía. Son tres. Estado, familias y empresas, las cuales establecen un
sistema dinámico de relaciones influido por un entorno.
Familias (economías domésticas), agrupados en diferentes tipos de familias,
deciden qué diario o revista comprar, qué, cuándo y a quién sintonizar en la TV
o Radio.
Empresas, toman decisiones referidas a la producción de programas, precio
que cobrarán por los anuncios y salario que pagarán a su personal.
Estado, aplica el criterio de autoridad que le confieren las leyes: la constitución;
decide qué medios de comunicación son públicos y gratuitos, cómo y cuándo va
a recaudar impuestos de las familias y las empresas y qué tipo de ayudas va a
conceder a los medios.
"Los agentes económicos son la unidad básica donde se generan y toman
decisiones respecto a la actividad económica. Un agente económico puede ser
una persona, una empresa, o cualquier organización que realice actividades
económicas. Los agentes económicos típicos mencionados en la teoría
económica son las personas o familias en su papel de consumidores de bienes y
servicios, y como oferentes de mano de obra; las empresas como demandantes
de trabajo y oferentes de bienes y servicios (como la información), y el
Gobierno (Estado)" -(Sepúlveda 2004:23)
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Audiencia: Conjunto de personas a quienes llega un determinado mensaje. Es el
público que consume e interactúa con el medio. "El conjunto de personas que entran
en contacto con un medio o soporte determinado en un periodo de tiempo
determinado" (Aguado 2008:266). La audiencia potencial es todo público susceptible
de ver un mensaje o programa y la audiencia real son los que reciben, consumen y
sintonizan el medio, es decir, el total de personas que en momento concreto están
expuesta a un determinado medio. (Seminario Galego de Educación para la Paz 2005:
201). El nicho de audiencia, la parte de la audiencia potencial que según ciertos
precedentes se puede convertir en audiencia real. (Landeira Prado 2006:41)
Entorno: El entorno (Steers 1977) está formado por todos aquellos factores, actores y
fuerzas que se encuentran más allá del ámbito empresarial pero que pueden afectar a
la actividad de la empresa, influyendo en sus decisiones y actuaciones internas. En el
entorno, las empresas informativas actúan, venden, compran, obtienen financiación,
se abastecen, contratan personal, obtienen los servicios que necesitan. Las empresas
de comunicación e información actúan sobre un entorno específico y están
influenciadas por el entorno general (macroeconómico) que favorece o limita su
actividad empresarial, condicionando sus resultados. "En resumen, las empresas
necesitan conocer y monitorear el entorno porque este les provee de la información
necesaria para su supervivencia. Asimismo, porque el entorno influye de manera
indirecta y directa en todos los grupos que intervienen en las decisiones dirigidas a
satisfacer a los mercados" (Rivera Camino y Garcillán 2012:54)
Macro entorno: está formado por las variables que afectan directa e indirectamente a
la actividad comercial. Por tanto, este tipo de entorno está formado por todas las
variables que influyen sobre el proceso social en el que se desarrollan las transacciones
destinadas a la satisfacción mutua. (Rivera Camino y Garcillán 2012:57)
Micro entorno: es aquel que influye a corto plazo sobre la empresa y sobre el cual
ésta tiene más influencia. En este tipo de entorno se incluyen las diversas áreas
funcionales de la empresa, así como los diversos niveles jerárquicos que forman la
estructura organizativa. También se incluyen las acciones que realiza la empresa para
satisfacer a sus mercados. (Rivera Camino y Garcillán 2012:56)
Big data. Es un término informático que hace referencia a la gestión y análisis de
enormes volúmenes de datos que no pueden ser tratados de manera convencional, ya
que superan los límites y capacidades de las herramientas de software habitualmente
utilizadas para la captura, gestión y procesamiento de datos. Dicho concepto engloba
infraestructuras, tecnologías y servicios que han sido creados para dar solución al
procesamiento de enormes conjuntos de datos: mensajes en redes sociales, señales de
móvil, archivos de audio, imágenes digitales, datos de formularios, emails, datos de
encuestas, etc. Philips Evans señala que la computación en la nube y los conjuntos de
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datos articulados como recursos de uso serán servicios esenciales en muchos sectores
(Evans Philip 2014: 19)
Empresa multimedia: dispone de medios en distintos canales. La concentración
empresarial, la convergencia digital y la importancia de medios de comunicación para
los intereses políticos y empresariales han ido conformando empresas periodísticas
con medios de comunicación en prensa, radio y televisión, siendo cada vez más difícil
encontrar empresas informativas monomedias (Núñez Fernández 2015: 29)
Grupos empresariales: Es el conjunto constituido por varias empresas, unidos por sus
directores y por su gestión. Broseta Pont define los grupos de sociedades como el
conjunto de sociedades sometidas a una misma dirección económica, la cual se
instrumenta y consigue mediante una rica variedad de mecanismos contractuales o de
propiedad accionarial. En ocasiones los mecanismos de control se presentan
mezclados o combinados. (Pont 1990:343)
Las empresas informativas pueden clasificarse en: empresas periodísticas, empresas
editoriales, empresas de radio, empresas de televisión, agencias de noticias, empresas
de teletexto, empresas cinematográficas y otras empresas de medios audiovisuales.
Grupos multimedia: Son los grupos cuyos propietarios controlan y dirigen los medios
de comunicación social en todos los sectores: prensa, radio, tv y cine. Además, tienen
importantes participaciones en la industria editorial, agencias de noticias y agencias
publicitarias. "La creación de grupos multimedia ha sido el origen de un cambio
profundo en la forma de planificar los medios" (González y Carero 2008:113)
Otros grupos de comunicación mundiales también destacados, son los siguientes:
Gannett - grupo de prensa de EEUU fundando en 1923 que posee numerosos
diarios como USA Today, canales televisivos y publicaciones multimedia.
Granada - Grupo británico centrado en la producción de contenidos televisivos.
Pearson PLC - es una compañía editorial con sede en Londres. Desde el año
2000 su división televisiva se fusionó con RTL dando lugar al grupo audiovisual
más importante de Europa.
Reuters - es una agencia de noticias británica presente en casi un centenar de
países que suministra información en una veintena de idiomas.
.Lagardére - grupo de empresas francesas cuyas principales sociedades son
"Lagardere Media", centrada en los medios de comunicación.
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Thompson Corporation - grupo canadiense nacido en 1934 que fue durante
años una de las compañías de información más grandes del mundo.
Actualmente produce y gestiona información de forma digital.
Vivendi Universal - grupo francés con participación en el mercado de las
telecomunicaciones y el entretenimiento así como en la industria discográfica y
de videojuegos a escala mundial.
Prensa generalista: García Alonso considera que la prensa tanto la digital, como la
impresa en papel, es el caso más claro y típico en el desarrollo de su producción entre
los medios informativos. Las publicaciones diarias generalistas son el soporte más
característico de todo el género periodístico. (García Alonso 2010: 38). Es el medio que
más cambios afrontó, acostumbrado al soporte papel ha tenido que variar su dinámica
y adaptarse al mercado digital, también se ha visto afectado por la aparición de la
prensa gratuita.
Nicho de mercado: Los segmentos de mercado normalmente son grupos grandes que
se pueden identificar dentro de un mercado; por ejemplo, compradores de
automóviles de lujo, compradores de automóviles utilitarios y compradores de
automóviles económicos. El marketing de nicho se concentra en subgrupos dentro de
esos segmentos. Un nicho es un grupo definido de forma más estrecha y que por lo
regular se identifica mediante la división de un segmento en subsegmentos o a través
de la determinación de un grupo con un conjunto distintivo de rasgos que podría
buscar una combinación especial de beneficios. /.../ En tanto que los segmentos son
relativamente grandes y normalmente a traen a varios competidores, los nichos son
más pequeños y normalmente sólo atraen a uno o unos pocos competidores. /.../ El
marketing de nicho ofrece a las empresas pequeñas la oportunidad de competir al
concentrar sus recursos limitados en servir a nichos que otros competidores podrían
pasar por alto o considerar de poca importancia. (Kotler y Armstrong 2003: 237)
B2C Y B2B. Los nichos de mercado pueden estar formados por personas (B2C) o
compañías (B2B) que tienen características similares desde el punto de vista
demográfico, comportamiento de compra, necesidades que tienen o el estilo de vida
que los caracteriza. Estamos ante un nicho de mercado cuando identificamos que los
principales proveedores de un sector no están atendiendo las necesidades básicas de
un segmento de la población
Anunciante: el artículo 10 de la Ley General de Publicidad entiende por anunciante la
persona natural o jurídica en cuyo interés se realiza la publicidad. De acuerdo con este
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concepto, la calificación de anunciante se fundamenta en el interés que a su favor
realiza la publicidad, sin que sea necesario unir la condición de titular del anuncio.
(Nieto e Iglesias 2000:125)
Concentración de grupos multimedia: es la acumulación de poder de informar,
consecuencia de transmisiones de patrimonio o acuerdos comerciales, que puede
alterar la libre concurrencia de bienes o servicios en el mercado de la información.
(Nieto e Iglesias 2000:217) La concentración informativa ha llevado a la creación de
enormes grupos empresariales. Son los propietarios de la mayoría de los grandes
medios en todos los sectores: prensa, radio, TV, editoriales, agencias de noticias,
sistemas de distribución, agencias publicitarias, etc. Integran de este modo los
servicios comunes, buscando sinergias de apoyo mutuo, para todas las entidades del
grupo. Así están en España Prisa, Unidad Editorial, Vocento, Planeta o Godó entre los
más importantes. (García Alonso 2010:38)
Gestión del cambio. La empresa del futuro no sólo aceptará que para sobrevivir y
prosperar necesita adaptarse, también tomará medidas para cambiar tanto la manera
de hacer negocios como su concepto de lo que constituye el éxito (Adams Carol A
2014:420)
Sociedad del conocimiento: La productividad o la cohesión social de una sociedad
desarrollada descansa cada vez más en la capacidad de obtener un trabajo productivo
basado en el conocimiento y un trabajador basado en el conocimiento capaz de
realizar. (Drucker 2002:202) Esta sociedad es digital y presenta las siguientes
características:
Mercado único y global: la necesidad de estar informados y la accesibilidad
para estar informados ha creado un único mercado “Todo el planeta” La
comunicación es instantánea, se produce por y para todo el mundo,
desaparecen las fronteras. La internacionalización de los mercados es una
realidad: internet, ofrece la posibilidad de llegar y captar a mercados de
todo el mundo.
Diversidad de oferta: Existen una multiplicidad de canales; el periodismo digital ofrece otra alternativa con una amplia oferta informativa que ofrece la posibilidad de explotar la cultura del nicho y el feedback del receptor del mensaje. Esta excesiva oferta ha generado una pérdida de confianza en algunas noticias e informaciones, debido a la existencia de prensa gratuita, blogs informativos y periodismo ciudadano, con diferentes versiones. Son muchos los periodistas y comunicadores autónomos que ofertan sus servicios.
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Creciente competencia. Grandes empresas multimedia, medianas y pequeñas empresas compiten entre sí, con su poder mediático, con un marketing editorial e informativo.
Escasos recursos financieros. La mayor capacidad económica y financiera de los mercados está concentrada en las grandes empresas y hay escases de anunciantes publicitarios.
Concentración multimedia: las empresas de comunicación no están
aisladas y mantienen entre ellas relaciones y acuerdos. Las empresas de
comunicación suelen explotar más de un medio informativo. Las más
importantes son estructuras organizativas complejas. Son corporaciones
que agrupan diversas Sociedades Mercantiles. Se trata de grandes
empresas que absorben a pequeñas dominando el mercado por su
capacidad financiera. Existe una concentración de grupos empresariales
que dominan la información. En el mercado de la comunicación
encontramos grupos empresariales que son grupos multimedia. En estos
grupos sus propietarios son quienes controlan y dirigen los medios de
comunicación social en todos los sectores: prensa, radio, TV, editorial,
agencias de noticias, agencias publicitarias. Además, tienen importantes
participaciones en la industria editorial, agencias de noticias y agencias
publicitarias. Una clara tendencia a la concentración y a la convergencia
multimedia en la Red.
Multitud de empresas que establecen alianzas, se asocian para aprovechar las ventajas del entorno, ahorrar costes, reducir la competencia o ser más competitivas, entre otras razones, llegando a formar grupos empresariales. Estos grupos están constituidos por varias empresas, unidas por sus directores y por forma su gestión. Los medios están inmersos en una era de cambios donde prima la incertidumbre y las nuevas tecnologías.
Tecnificación: condicionada por los avances de las nuevas tecnologías.
Proliferan los medios digitales. El reto el seguimiento de las TIC, abrir las
puertas a los avances tecnológicos.
.
Convergencia digital y complementariedad de los medios. La información
llega bajo demanda; el consumidor decide lo que le interesa. RD, prensa y
TV por Internet y bajo demanda. Hoy la información es multimedia.
Convergen texto, video y sonido en un mismo medio
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EGM de la AIMC: Sigla Estudio general de medios compuesta por las Agencias de
Publicidad y medios. Se puede designar al estudio general de medios al conjunto de
investigaciones dirigidas a analizar la audiencia de los principales medios. Pero el
auténtico EGM nace en 1968, cuando un grupo de empresas, compuesto por agencias
de publicidad y medios, con la presencia de algún anunciante, deciden estudiar la
audiencia de los medios de forma sistemática y periódica. En 1975 el EGM se convierte
en una sociedad anónima, y en 1988 se crea la Asociación para la Investigación de
Medios de Comunicación, institución sin ánimo de lucro que realiza, entre otras
investigaciones, el Estudio General de Medios tal como hoy existe. (González y Carrero
2008:43)
APM: La Asociación de la Prensa de Madrid (APM), creada el 31 de mayo de 1895, es
una asociación profesional de periodistas, regida por principios de democracia,
pluralismo, transparencia y participación, cuyos objetivos básicos son la defensa de las
libertades de información y expresión, la promoción del buen ejercicio profesional del
periodismo y la preocupación por el bienestar de los socios. Su ámbito territorial es la
Comunidad de Madrid. (Fuente consultada: http://www.apmadrid.es/apm/conoce-la-
apm2/)
Globalización: la RAE define este término como la tendencia de los mercados y de las
empresas a extenderse, alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las
fronteras nacionales. Gracias a este fenómeno económico y social avanzamos hacia un
grado de integración e interdependencia entre las economías de diferentes países .
/…/ se suprimen las barreras administrativas, culturales, técnicas y geográficas que
impedían o dificultaban sensiblemente la inversión, el comercio y las relaciones
internacionales (Pla Barber, León Darder 2006:5)
Nuevo perfil de comunicador. En este nuevo entorno se perfila un nuevo perfil de
comunicador, en el cual los periodistas y comunicadores en general, deben ser
profesionales multimedia. Sin embargo, en un mercado laboral con escasos puestos de
trabajo, están llamados a desempeñarse como profesionales autónomos o como
emprendedores.
El periodista digital: formación. Por su formación como comunicadores, los periodistas
son demandados para realizar trabajos de redactores, editores, analistas de los medios
de comunicación y de sus audiencias, productores y realizadores audiovisuales,
comunicadores organizacionales y RRPP, asesores de comunicación de personalidades
públicas, etc. ( Peinado, Sobrino, Zapata 2014)
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Periodista digital: conocimientos. Como profesional debe tener experiencia en la
redacción y gestión de contenidos y tener la habilidad del aprendizaje continuo.
(Soriano Llobera 2012:146) Deberán estar capacitados para intervenir y gestionar
procesos de comunicación ocupándose de la identidad de la empresa. Se requiere un
nuevo perfil de comunicador, con visión estratégica de la comunicación para el cambio
social y con un nivel académico alto que le permita formar parte en el proceso de toma
de decisiones. (Cárdenas Lorenzo 2009:52). Añade la profesora Yuste. (2014) que hoy
se pide algo más que estudios de periodismo. Su perfil es polivalente, generalista, pero
con alguna especialidad. Aconseja que su formación sea complementada con estudios
de empresariales, psicología y sociología.
Periodista digital, competencias. La profesora Bárbara Yuste (2014) aconseja que el
profesional de la comunicación se forme en las siguientes habilidades: manejo de
nuevas habilidades narrativas (storytelling, video, locución); capacidad de
documentación y selección de información; conocimientos web, diseño, SEO, tags,
keywords, etc.
España: crisis en medios de comunicación españoles. La profesora Núria Almiron en
su artículo: Grupos privados propietarios de medios de comunicación en España:
principales datos estructurales y financieros ofrece una panorámica de los medios de
comunicación en España en el año 2007, periodo en el que se gesta la crisis. Explica
que durante el período 2007-2008 estalla una severa crisis de carácter global –primero
en la economía financiera, después en la productiva, con repercusiones sobre la
actividad empresarial e importantes consecuencias para las economías familiares de
muchos hogares. A finales de ese año, se experimenta un parón por el comienzo de la
crisis económica. En dicho periodo, España fue el país con mayor crecimiento en la
industria editorial, con una clara tendencia a la concentración de medios. Así en el
2008, 32 grupos privados desarrollaban su actividad en la industria de la comunicación,
con ingresos que superaban los 10 millones de euros. (Almirón Nuria; 2009) Entre los
que cabe destacar: Prisa, Mediaset, Vocento, RCS Media Group, Planeta, Godó, Prensa
Ibérica, Zeta, RBA y ONO. Explica que esta concentración empresarial de España quedó
después afectada por la crisis de las hipotecas y del mercado inmobiliario, que trajo
consigo una bajada del consumo, así como la disminución considerable de publicidad.
Esta situación afectó a los medios de comunicación social que, afectado por el auge de
la digitalización se vieron en la necesidad de iniciar ERES y cierres de importantes
medios de comunicación. (ALMIRON, Núria (2008): Crisis financiera, economía y
medios de comunicación, in Mientras Tanto, vol. 108-109, pp. 83-90.)
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Informe Anual de la profesión periodística. La Asociación de la Prensa de Madrid
(APM) edita, desde el año 2004, el "Informe Anual de la Profesión Periodística",
publicación que hace un seguimiento de la situación profesional y laboral de los
periodistas españoles y de la percepción que los ciudadanos tienen de ellos. Según el
Informe de la Profesión Periodística del 2015, se frena la destrucción de empleo y
crece la facturación de los medios y la inversión publicitaria. La realidad actual del
sector de las empresas informativas presenta una leve mejoría. Entre los datos
positivos del informe de 2015, por primera vez en el último lustro, en 2014 creció la
facturación conjunta de la televisión, la radio, las revistas y los diarios, llegando al 9%.
También aumentó la inversión publicitaria, que ascendió al 5%. En ambos casos, “ese
crecimiento está impulsado por el tirón de la televisión y, en menor medida, por la
radio”. Mientras tanto, señaló, “los medios impresos siguieron cayendo”.
Situación de periodistas. Según APM (Informe de la profesión periodística 2015)
Según la encuesta profesional contestada por 2.423 periodistas, un 12% más que en
2014, para la que se ha contado con la colaboración de la Federación de Asociaciones
de Periodistas de España y del Col·legi y del Sindicat de Periodistes de Catalunya, la
cifra de los periodistas en paro registrado ha descendido en 2015 un 8%, hasta las
8.680 personas. Esta cifra refleja los profesionales que acudieron a una oficina de
empleo y que en su demanda marcaron periodismo como primera opción”. La cifra no
incluye a los recién licenciados, ni a los parados que, “como es frecuente en nuestra
profesión, buscan alternativas laborales por otras vías”.
Periodistas autónomos. La tendencia en periodismo es ejercer de forma autónoma.
Según los datos que se desprenden de la encuesta profesional, aproximadamente la
cuarta parte de los periodistas en activo son autónomos y “el 65% de ellos están
convencidos de que el futuro del periodismo pasa por esa condición laboral”. (APM
Informe de la profesión periodística 2015)
Oportunidades laborales en el sector de la comunicación. Frente al cierre de medios
ha crecido el número de periodistas autónomos que trabajan también en el sector de
la comunicación. En cuanto al trabajo en el sector de la comunicación, al contrario que
sucede en periodismo, en este ámbito “trabajan más mujeres contratadas que
hombres: 60% frente a 40%”. También, “en este caso", advirtió, "el número de
directivos es superior al de directivas” (APM Informe de la profesión periodística
2015).
Periodistas primer empleo. El informe anual de la profesión periodística del año 2015
para los jóvenes periodistas “desgraciadamente la situación no mejora”, ya que “se
alarga el tiempo de búsqueda de la primera oportunidad y aumenta el porcentaje de
quienes creen que será muy difícil conseguirla”. Sobre el trabajo de los becarios,
gracias a la encuesta se ha conocido que “la mitad recibió alguna retribución por su
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trabajo como becario, pero también que más de la tercera parte realizó las prácticas
sin contar con un tutor, lo que desvirtúa el papel de las práctica (APM Informe de la
profesión periodística 2015)
Nuevos medios lanzados por periodistas. La profesión está caminando
paulatinamente al ámbito digital”. Entre 2008 y 2015 se ha tenido constancia de 579
nuevos medios, de los cuales después del pasado verano seguían activos 458. De todos
estos, para el informe se han investigado 103 medios y se ha constatado que “la
tercera parte ya consiguió en 2014 facturar más de 50.000 euros y un 17%, más de
100.000”. Entre las nuevas especialidades laborales la más habitual es “la gestión de
contenidos digitales seguida por el manejo de las redes sociales”. (APM Informe de la
profesión periodística 2015)
Joint venture. Hace referencia a una alianza estratégica o alianza comercial (en inglés
joint venture) es un tipo de acuerdo comercial de inversión conjunta a largo plazo
entre dos o más personas (normalmente personas jurídicas o comerciantes). Una joint
venture no tiene por qué constituir una compañía o entidad legal separada. La joint
venture también es conocida como «riesgo compartido», donde dos o más empresas
se unen para formar una nueva en la cual se usa un producto tomando en cuenta las
mejores tácticas de mercado
Conglomerado. Un Conglomerado de Empresas o Conglomerado Empresarial es una
combinación de dos o más empresas que realizan enteramente diferentes
actividades empresariales que se encuentran bajo un mismo grupo empresarial que
generalmente afectan a una sociedad matriz y numerosas filiales.
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TEMA 2
Empresa: Es la unidad básica de producción en las economías que utiliza recursos
productivos para transformarlos en bienes y servicios. Como agente económico, con
claves para la economía y la prosperidad de cualquier nación, crean puestos de
trabajo, bienes y servicios. "La empresa es un instrumento para los individuos
mediante el cual, los objetivos individuales y los objetivos de todas las personas que
participan en ella se ven representados dentro de los objetivos empresariales. Es un
conjunto de medios humanos y materiales que se disponen para conseguir una
finalidad según un esquema determinado de relaciones y dependencias entre los
diferentes elementos que la componen". (Gil Estallo y Giner de la Fuente 2007:31)
Elementos personales: son las personas que mantienen una relación permanente con
la empresa informativa por vínculo de carácter laboral o de prestación de servicios.
Todas las personas vinculadas con el medio: accionistas, directivos, periodistas,
administrativos, personal de apoyo, clientes, proveedores y anunciantes. "Es toda
persona que interviene en la organización de la empresa, prestando sus servicios en la
misma. Nos estamos refiriendo a la mano de obra, comprendiendo no sólo a los
operarios, sino también a los técnicos, directivos, administradores, etc, que con su
trabajo hacen posible la consecución del objetivo empresarial" (Herrero 2001:3)
Elementos inmateriales: aquí se incluyen todas las pautas para organizar a la empresa,
la misión, la visión, los principios configuradores (credos y valores empresariales), las
patentes y las marcas. Los elementos inmateriales equivalen a los activos intangibles
de cualquier negocio: conocimiento acumulado, experiencia, marca, confianza que
despierta en sus clientes debido a la calidad de sus servicios o producto. "Son aquellos
que son intangibles como puede ser un derecho a favor de la empresa. Algunos
ejemplos son el nombre comercial, una marca, una patente, etc." (Herrero 2001:4)
Elementos materiales: Todos los bienes económicos de la empresa; bienes y derechos
(maquinaria, edificios, muebles de oficina, materias primas, material de oficina, etc.).
"Ante todo integran la empresa sus edificios, las instalaciones que en estos se realizan
para adaptarlos a la labor productiva, la maquinaria que tiene por objeto multiplicar la
capacidad productiva del trabajo humano y los equipos, las materias primas, las
materias auxiliares y los productos terminados. Toda empresa necesita varios recursos,
pero sobre todo para adquirirlos, la empresa posee un capital. (Reyes 1992:153)
Principios configuradores: Son el conjunto de conocimientos determinados que
inspiran los contenidos informativos y fundamentan la estructura y actividad
empresarial. Aquí la palabra principio significa origen; el término configuradores quiere
expresar la capacidad de dar figura peculiar a la empresa, aportando unidad y forma
específica, que la distingue de otras organizaciones empresariales. "Toda empresa
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necesita partir de una idea, de una razón de ser, de una misión. Y el inicio de su
actividad lo fundamentara en una estrategia que ha de asentarse sobre estilos,
conductas, cualidades y políticas de actuación muy diversas con el fin de alcanzar los
objetivos previstos. La formulación de una misión y los principios configuradores es
una de las primeras responsabilidades que debe asumir el empresario al proyectar una
empresa de comunicación" (Gallego 2012:40)
Misión: hablar de misión empresarial es conocer su naturaleza, su propósito, que debe
ser exterior a la empresa misma, en el mercado, en la sociedad. La misión empresarial
es el fundamento en el que descansa la empresa, es la razón de la empresa. (Manso
Coronado 2003:326)
Visión: La visión define las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas
tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un
carácter inspirador y motivador. Representa el sueño institucional: ¿qué queremos
lograr?, ¿dónde queremos estar en el futuro?
Valores. son principios éticos sobre los que se asienta la cultura empresarial y que le
permite trabajar con unas pautas éticas de comportamiento. Forman parte de la
personalidad de la empresa. Según expertos no deberían ser extensos, basta con tres o
seis valores.
Objetivos. Resultado final que se espera conseguir. Unos objetivos bien definidos
permiten a los directivos establecer prioridades, disponer de estándares con los que
luego comparar los resultados efectivamente obtenidos, y unificar los esfuerzos en
torno a esos objetivos (Pérez E: 2007: 26) ¿Cómo deben formularse los objetivos?
Deben cumplir con el acrónimo Marte: M (Medibles) A (Alcanzables)R (Retadores-
Motivadores)T (Fijados en el tiempo)E (Específicos) Medible. El objetivo tiene que
poder medirse, ya que esto nos permitirá evaluar el grado de cumplimiento del mismo.
Alcanzable, el objetivo debe ser posible de alcanzar ya que una vez formulado, se
definirán las acciones que nos conducirán hacia su cumplimiento. Realista, debe ser
realista. Hay quien define esta sigla como “Retador” y motivador. El objetivo debe ser
motivante e inducir a su logro, tiene que ser un reto que obligue a luchar por su
consecución, plantear un objetivo irreal, terminará “quemando” al vendedor.
Temporal, la definición del tiempo, es quizás uno de los elementos fundamentales, ya
que del tiempo dependerá como planificaremos las estrategias. Específico ¿Qué?,
¿Quién?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?, ¿Cómo? Si planteamos estas preguntas a la hora de
definir los objetivos, estos serán más claros y fáciles de implantar y evaluar.
Planes: La planificación es previa a las otras funciones de la dirección. Es imposible
organizar, gestionar y controlar con eficiencia sin unos planes adecuados Los planes
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incluyen objetivos, políticas, procedimientos, reglas y presupuestos. ( Pérez E 2007:25-
26)
Políticas. Son las líneas que orientan el pensamiento y la acción. Las políticas abarcan
todos los campos, marketing, producción, calidad, personal, etc. Crean límites para
que exista cierta consistencia en las decisiones que se toman en los diversos ámbitos
de actuación de la empresa (Pérez E 2007: 26) Toda política debe contribuir a los
objetivos de la empresa, representan los principios y límites establecidos para la
actuación (García Alonso 2010:49)
Procedimientos. Son más limitativos que las políticas, constituyen guías de actuación.
Señalan los pasos que han de darse en actividades tales como contratación de
personal, la adquisición de maquinaria, la devolución de mercancías, etc. Los
empleados les acusan de ser burocráticos y de comportar una pérdida de tiempo,
creando un papeleo innecesario. Sin embargo, el objetivo de los procedimientos es
ayudar a la dirección y a los empleados a que el trabajo se efectúe con eficacia. (Pérez
E 2007: 27).
Reglamentos. Un reglamento es una serie de normas que nos ayudan a estar en
armonía y a mantener el orden. Un empleador tiene el derecho de esperar que sus
empleados acaten una norma de conducta razonable. Los empleados que actúan de
manera inadecuada o irracional pueden dañar su empresa al crear descontento entre
sus compañeros de trabajo o, peor aún, entre los consumidores o clientes. Los
reglamentos de una empresa, si existen, son reglas de trabajo escritas pueden
contribuir de manera importante a informar a sus empleados lo que espera de ellos y
las consecuencias en caso de no cumplirlas. Por ejemplo, presentarse al trabajo bajo la
influencia de alcohol o drogas, o ingresar bebidas alcohólicas o drogas a la propiedad
de la empresa.
Presupuestos Expresan las expectativas en cifras. Los presupuestos controlados de
ingresos y gastos, reduciendo los últimos, favorecen los beneficios. (Pérez E 2007: 26)
Cultura corporativa: Llamada también cultura organizacional, cultura institucional,
cultura administrativa, cultura corporativa o cultura de negocios Es el conjunto de
experiencias, hábitos, costumbres, creencias y valores que caracterizan a una empresa;
todo aquello que identifica la forma de ser, pensar y actuar de la empresa. Mellado la
define como el conjunto trabado de maneras de pensar, de sentir y de obrar, más o
menos formalizadas, que aprehendidas y compartidas por una pluralidad de personas
sirven de modo objetivo y simbólico a la vez, para constituir a esas personas en una
colectividad particular y distinta. (Mellado 2005:138)
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Organigrama: "El organigrama es un modelo gráfico que marca las relaciones
productivas en el interior de las organizaciones en el que se pueden observar de forma
simplificada las relaciones jerárquicas y de trabajo, las funciones y actividades." Estos
deben contener las divisiones, departamentos o secciones que componen la empresa
por un lado; y por otro, los niveles y posiciones de autoridad, así como el reparto de
responsabilidades. (Aguado 2008:38)
Marca: Es un signo distintivo de un producto o servicio en el mercado. Indica que
ciertos bienes o servicios han sido producidos por una empresa o persona. Pueden ser
marcas las palabras o combinaciones de palabras, imágenes, figuras, símbolos,
gráficos, letras, cifras, formas, etc. La marca es un elemento valioso para el marketing y
la publicidad. El Diccionario Profesional de Marketing define la marca como "nombres,
dibujos, impresiones, estampas, figuras, letras, formas de productos, o envases y todos
los otros signos que sirvan para distinguir los productos (bienes y servicios) de una
organización". Así pues, la marca es una forma de diferenciar, de distinguir, los
productos de una organización. Walter Landor, desde la perspectiva de la industria
publicitaria, dice que sencillamente, una marca es una promesa; al identificar y
autentificar un producto la marca ofrece un compromiso de satisfacción y calidad.
(Belío 2007:164)
Responsabilidad social "Responsabilidad social implica, en primer lugar, libertad de
elección y, en segundo lugar, compromiso voluntario con los grupos de interés. En RSC
son stakeholders (grupos de interés o públicos externos) todos aquellos que, de una
forma u otra, afectan o pueden ser afectados por las decisiones de una empresa"
(Navarro 2012:43)
La responsabilidad social corporativa (RSC) en definitiva es una forma de gestión que
se define por la relación ética de la empresa con los stakeholders (público externo) y
por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo
sostenible de la sociedad. Tiene como finalidad: preservar recursos ambientales y
culturales para las generaciones futuras, respetar la diversidad y promover la
reducción de las desigualdades sociales. (García Echevarría 1982: 54) Es un valor
intangible
Consejo de Administración: elegido por la Junta General de Accionistas, es el órgano
colegiado de administración, dirección y representación de las Sociedades Anónimos,
que tiene las facultades no reservadas en exclusiva a la Junta General. Son los que
nombran al Director General o CEO. (García Alonso 2010:51)
Auditorías: tanto en relación a la contabilidad como a la rentabilidad de los recursos o gestión global de la empresa. Las auditorias internas tienen como fin comprobar la
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eficacia con las que se trabaja en la empresa, minimizar las posibilidades de fraude, identificar los fallos o errores que se están cometiendo y optimizar la calidad y el rendimiento de toda la empresa. Las auditorías contables tienen como finalidad comprobar que se cumple lo planificado respecto a los costes reales soportados y los ingresos obtenidos.
Dirección Estratégica Es el proceso de decisiones que considerando a la empresa como un todo tiene por fin desarrollar todo el potencial de la empresa. Esta orientación hará posible el crecimiento sostenible y la supervivencia de la empresa a un largo plazo. Cualquier empresa que desee tener éxito y busque beneficios, debe someterse a un sistema formal de dirección estratégica, es decir, seleccionar y definir perfectamente sus valores.
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TEMA 3
Plan de negocio. Conocido también como plan de negocio, proyecto empresarial,
business plan. Es el ingrediente clave para el éxito de un negocio. Consiste en la
elaboración de la idea de negocio, es decir de preparar los objetivos, fijar los
promotores responsables, las estrategias a desarrollar, la previsión de la financiación,
las posibilidades de viabilidad, la estrategia comercial, la ubicación más rentable del
domicilio fiscal, el plan económico financiero, el plan de tesorería, hacer un estudio de
clientes potenciales, entre otros. (García Alonso 2010:38) Ascencio y Vásquez lo
definen como una declaración explícita del plan empresarial, en el cual se describen y
desarrollan los puntos más importantes del negocio y los planes de actuación de las
distintas unidades que tendrá la futura empresa. Todo con el fin de valorar la viabilidad
técnica, comercial, económica, humana y financiera del proyecto. (Ascencio y Vásquez
2009:290-291)
Iniciativa emprendedora. En las economías actuales el fomento del espíritu
emprendedor es clave para la creación de empleo y el desarrollo de proyectos
empresariales.
Idea empresarial: La idea emprendedora es fruto de la inteligencia humana que ve
oportunidades donde otros no vieron y los modos de satisfacerlo. Está dotada de
originalidad. Para que esa idea pueda merecer tal nombre es necesario que se
materialice. Nieto e Iglesias sostienen que una vez identificada la idea hay que
organizar los recursos necesarios para su explotación y gestión, después de trabajar la
idea, comunicarla y venderla a través de un plan. El siguiente paso obligado es realizar
un plan de negocio. (Nieto e Iglesias 2000:12)
Emprendedor: Es quien identifica las oportunidades, se anticipa y las hace realidad
asumiendo un riesgo. Un emprendedor es la persona que quiere forjar su propio
destino, que tiene un sueño, una visión, algún talento especial que quiere trabajar en
un proyecto empresarial. Un emprendedor es una persona con una marcada
determinación a enfrentarse a situaciones que conllevan un riesgo. En el ámbito
laboral, la palabra emprender significa aprovechar una oportunidad de negocio y
organizar los recursos necesarios para llevarla a cabo. "Desde el punto de vista
económico, existe una tendencia por considerar a un emprendedor como una persona
que combina recursos, trabajo, materiales y otros activos de una manera que su valor
es mayor que antes." (Olmos 2007:2)
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Empresario: Es quien asume las obligaciones que se deriven de la actividad
empresarial. Es quien asume la responsabilidad y riesgos del beneficio económico. En
este sentido, decide qué hacer y cómo trabajar. El empresario es el agente innovador,
capaz de desarrollar nuevos productos y nuevas técnicas de producción para el
desarrollo de los mercados. "Se dice de la persona propietaria en su totalidad, o en su
mayoría de una empresa." (Giner 1998:240).
Teorías sobre el empresario
El empresario en el pensamiento clásico: para los clásicos (Adam Smith, David
Ricardo y J.S. Mill) se identifica al empresario con la personal que aporta el
capital, así el beneficio era la recompensa por el capital aportado.
El empresario en el pensamiento en el siglo XIX, el neoclásicos Marshall
considera al empresario como el cuarto factor productivo, factor organizativo,
intuyendo así la distinción entre propietario y empresario.
El empresario en el pensamiento de riesgo de Knight. Define al empresario por
su capacidad de asumir riesgos en un mundo de incertidumbre, ya que anticipa
un capital sin saber el resultado de su actividad.
El empresario en el pensamiento innovador de Schumpeter, tiene como
función principal innovar, es decir, aplicar las invenciones tecnológicas a usos
comerciales o industriales, lo que le otorgará una situación de monopolio
temporal con beneficios extraordinarios, hasta que nuevos y otros empresarios
lo imiten.
El empresario en el pensamiento según la tecnoestructura de Galbraith. Las
empresas actuales son tan complejas que ya no pueden ser dirigidas por una
sola persona, sino que requieren una dirección que integre expertos en las
distintas áreas. A este grupo de dirigentes, Galbraith lo denomina la
tecnoestructura, que constituye un nuevo dentro de poder. La propiedad se
divide en un grupo de pequeños accionistas que ejercen y deciden la función
empresarial. Se pueden producir conflictos de objetivos: los accionistas
persiguen el máximo beneficio mientras que los directivos tienen objetivos más
amplios, económicos y personales
Empresario individual: Es la persona física que realiza en nombre propio y por medio
de una empresa, una actividad. "Es la persona natural o física que teniendo capacidad
legal para ejercer una actividad empresarial, se dedica a ella habitualmente" (Nieto e
Iglesias 2000:22)
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Empresario social: "cualquier ente asociativo que tenga personalidad jurídica y se
dedique a ejercer el comercio de manera habitual y profesional"5. Su inscripción en el
Registro Mercantil es obligatoria debiendo inscribir aparte de los datos que lo
identifiquen, el acto de constitución y modificaciones si las hubiere, entre otros actos.
(Nieto e Iglesias 2000:23)
Empresario público: Representado por el Estado. Para esto se aplican las disposiciones
legales españolas en todo cuanto se refiere a la creación de establecimiento dentro del
territorio español, a sus operaciones mercantiles y a la jurisdicción de los tribunales de
la nación. "Surge en aplicación del precepto constitucional que reconoce la iniciativa
pública en la actividad económica (art 128 de la CE), el Estado y la Administración
pública, en sus diferentes niveles, pueden realizar actividades mercantiles, para lo que
constituyen entidades en forma de empresario social" (Nieto e Iglesias 2000:23)
Empresario extranjero: "los extranjeros y las sociedades constituidas en el extranjero
podrán ejercer el comercio en España con sujeción a las leyes de su país, en lo que se
refiere a su capacidad para contratar"6. Es decir, que todas aquellas entidades que
desarrollen su comercio en España estarán sujetas a la legislación nacional y la
jurisdicción de sus tribunales, salvo caso en contrario recogido por tratados y
convenios internacionales. (Nieto e Iglesias 2000:23)
Desarrollo tecnológico y oportunidades de negocio. Internet sigue creando excelentes
oportunidades de negocios. La tecnología digital, advierte Olga Álvarez (2004:1) "ha
puesto sobre el tapete un trabajo nuevo: desarrollar nuevos lenguajes informativos
que permitan integrar adecuadamente esos tres códigos que son el texto, la imagen y
el sonido y presentarlo en un producto informativo único. Sin duda mucho más
perfecto, mucho más rico, mucho más complejo. Y por ahora mucho más difícil de
desarrollar”
Empresa virtual: Félix Cuesta (1998:25-36) considera que la empresa virtual requiere
gestionar sobre todo la comunicación. En su obra la empresa virtual sostiene que el
directivo ante el boom de las nuevas tecnologías, necesita dedicar más tiempo a la
comunicación con sus colaboradores y cuando los directivos comunican bien,
consiguen que sus integrantes asuman el proyecto empresarial.
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Roles del nuevo empresario. Félix Cuesta, al referirse a los roles que debe ejercer el directivo virtual enumera los siguientes: Líder, comunicador, emprendedor, coordinador y visionario. Tiene además otra exigencia: saber trabajar en equipo. Félix Cuesta (1998:25-36)
Emprender y gestionar el cambio. A diario las empresas se enfrentan a problemas y
nuevos retos. La gestión del cambio consiste sobre todo en aprovechar los cambios del
entorno empresarial para beneficio de la empresa, de ahí, la importancia de ser
flexibles.
En tiempos de cambios rápidos y continuos las empresas ven amenazada su
supervivencia debido a la aparición de nuevos competidores externos, a la
movilización de capitales, a la dificultad para retener y motivar a su gente para
alcanzar la reinvención constante.
Ricard Pascale, profesor universitario y consultor de MacKinsey Company recomienda
anticiparse a los cambios y hacerse preguntas en lugar de buscar respuestas para
obtener procesos de renovación continuos y exitosos.
Según el profesor Francisco Caro González (2007) las empresas periodísticas están
sometidas a una serie de amenazas, es decir a un proceso de cambio continuo que
afecta a todos los niveles de la organización. Sin embargo, argumenta que la empresa
informativa puede anticipar esas tendencias si observa el entorno y se adapta.
Emprender e innovar. El desafío del emprendedor es innovar. Diversos autores
expertos en la materia han dado múltiples conceptos de innovación. Existen muchos
empresarios que subestiman las diversas maneras en que el personal de una
organización puede reaccionar ante cualquier cambio, otros todavía no están
convencidos de que la innovación está ligada al cambio. En todo caso, los más
destacados expertos en managment definen la innovación poniendo énfasis en una
diversidad de aspectos: PORTER, Michael: (profesor de la Universidad de Harvard,
autoridad global en estrategia de empresa y aplicación de la competitividad) define la
Innovación como el elemento clave de la competitividad: La competitividad de una
nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. Las empresas
que consiguen ventajas competitivas si consiguen innovar. GEE, Sherman: (profesor
americano, dedicado al estudio de la innovación) sentencia que la Innovación es el
proceso en el cual a partir de una idea, invención o recurso, cimiento de una necesidad,
se desarrolla un producto, técnica o servicio útil y es aceptado comercialmente.
DRUCKER, Peter: (Abogado y tratadista austriaco considerado como el mayor y uno de
los más destacados filósofos de la administración del siglo XX) sostiene que la
innovación es la herramienta específica de los empresarios innovadores; el medio por
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el cual explotar el cambio como una oportunidad para un negocio diferente. Podemos
concluir que Innovar es la transformación de una idea de un producto o servicio nuevo
o mejorado, o de un proceso operativo, o de un método. La innovación es una nueva
idea que se vende. Consiste en aportar algo nuevo o desconocido en un determinado
contexto. La innovación es posible, gracias a los conocimientos y a la creatividad
humana.
Hoy la realidad actual exige ser originales y además, tener capacidad para cambiar,
adaptarnos y reinventarnos.
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TEMA 4
Profesiograma El profesiograma consiste en un documento que organiza las
conexiones técnico-organizativas por medio de una gráfica en que se resumen las
aptitudes y capacidades de los puestos de trabajo que existen y los que cumplen los
trabajadores. Para realizar un profesiograma, hay que definir el puesto de trabajo a
valorar, realizando un análisis del trabajo y del puesto de trabajo a desarrollar. En el
profesiograma, se valoran las características que debe tener el candidato ideal para el
puesto de trabajo concreto, incluyendo una valoración de los niveles de exigencias en
los que se puntúa al trabajador en cuanto a su cumplimiento.
Manual de acogida. El manual de bienvenida es un soporte de comunicación
imprescindible en el plan de acogida y de gran utilidad para cualquier colaborador sea
trabajador eventual, becario, o Directivo. Este manual resume la cultura corporativa
de la organización e incluye toda la información necesaria y útil para que la
integración en el puesto y en la empresa sea lo más positiva posible.
Plan de acogida. Es el procedimiento que ubica al nuevo colaborador en su puesto de
trabajo. Tiene como finalidad aportar calor humano, información oportuna y la
formación necesaria para su adecuada adaptación a la empresa. Las empresas según
su organización, cultura y política empresarial delegan esta responsabilidad a distintos
departamentos: recursos humanos, relaciones industriales, rrpp internas,
comunicación interna,etc.
Líderes Globales. La globalización de la economía eliminó las numerosas barreras
(arancelarias, políticas, lingüísticas o de distancia) que separaban a los distintos países
abre la posibilidad de hacer negocios y gracias a ello todo sigue cambiando.
Uno de los nuevos cambios que demandan estos tiempos líderes globales.
Precisamente, ahora que las operaciones en el extranjero representan la mitad o más
de sus ingresos y beneficios, las empresas necesitan líderes globales que sepan
moverse sin problemas en estos contextos. Estos líderes deben lidiar con más
actividades transversales, grupos de interés y presiones competitivas y tienen
necesidad de un comportamiento flexible e integrador. (Mendenhall, Mark E.; Reiche,
B. Sebastian Bird, Allan; Osland, Joyce S: 2012)
Ambiente de trabajo. Para un funcionamiento eficaz de la empresa y para crear un
entorno de trabajo motivador se debe procurar que directivo y líder sean una misma
persona. De esta manera, se evitarán conflictos entre la autoridad formal y la
autoridad moral surgida de las relaciones informales existentes en el entorno de
trabajo.
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Sindicato: Asociación de trabajadores creados para defender sus intereses comunes.
"Es una organización formal constituida por trabajadores, con el propósito de mejorar
sus condiciones laborales, conseguir mejores salarios y facilitar la estabilidad de la
solidaridad entre ellos " (Giner 1998:686)
Entrevista de selección: La entrevista de trabajo es una actividad clave en el proceso
de selección del personal, porque se opta por el mejor. Las entrevistas pueden ser:
individual o cerrada que sirve para verificar alguna cosa que figure en el CV o conocer a
más a fondo al posible trabajador; y colectiva o abierta, en ellas es frecuente que haya
un psicólogo de empresa. Es un proceso estructurado en el que se establece una
comunicación entre el candidato y el entrevistador, quien tiene como fin obtener
información sobre la adecuación de la persona al puesto de trabajo ofertado. (Montes
y González 2010: 78)
Selección del personal: es el procedimiento de búsqueda para encontrar a la persona
adecuada para un puesto concreto. La selección se realiza a través de procesos de
selección que pueden ser externo o internos. Las pruebas más comunes son las
pruebas profesionales, los test de personalidad y los test psicotécnicos. " Se podría
definir la selección de personal como el proceso que incluye desde el estudio de las
necesidades de personal hasta el nombramiento del mismo /.../ Tiene como objetivo
fundamental: proveer a una empresa del personal adecuado tanto en cantidad como
en calidad." (Cárcamo 1968: 135)
Los planes de carrera. Están ligados a las expectativas del trabajador en la empresa y
su crecimiento personal y laboral. Son proyectos de formación individual de uno o
varios trabajadores con la finalidad de motivarlos e implicarlos. En este caso, los
trabajadores establecen sus objetivos y solicitan determinados cursos de formación.
Planes de acogida. Es el procedimiento que ubica al nuevo colaborador en su puesto
de trabajo. Tiene como finalidad aportar calor humano, información oportuna y la
formación necesaria para su adecuada adaptación a la empresa. Una vez se ha
contratado el personal, se suele incorporar un programa de orientación y acogida a fin
de que el nuevo empleado se familiarice con los procedimientos, reglas y cultura de la
empresa.
Programas de retención del talento Consiste en mantener en la empresa a los
empleados que realmente hacen que ésta crezca, evitando que la competencia se los
lleve, y se lleve con ellos, no sólo a sus clientes, sino también los conocimientos
internos del negocio (“know how”).
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Salario emocional: es aquel conformado por todos los estímulos no monetarios que
contribuyen a que el trabajador este contento y atendido en su centro de trabajo. es
una forma de retribución más allá de lo económico para fomentar la pertenencia a la
empresa, a través del sentido personal que tiene el empleo. /.../ Los sueldos parecen
estar tocando el límite máximo, según algunos expertos, y las empresas miran ya otras
formas de retribución para retener el talento, teniendo en cuenta que vivir para la
carrera profesional se está sustituyendo poco a poco por otros valores de la vida
propia, al comprobar que el trabajo no es la principal fuente de felicidad de los
individuos en nuestra sociedad. (López 2007:34)
Sistema de retribución: Es la forma en la que la empresa remunera a los empleados. Es
muy frecuente establecer una parte fija y otra variable, según los objetivos alcanzados.
"Se puede definir la retribución como la compensación económica que percibe
directamente el empleado por el puesto desempeñado, la labor realizada y la
continuidad en el trabajo. Esta retribución total puede descomponerse en tres
elementos: salario base, incentivos salariales y prestaciones/retribuciones indirectas."
(Retribución del personal 2007:2-3)
Contrato indefinido ordinario: Es una contrato sin una duración determinada ni
asociado a un trabajo en particular (como los de obra y servicio) y cuyo tiempo de
pruebas no puede ser superior a los 6 meses, así como la recisión del contrato, que
debe ser avisado, por cualquier de las dos partes con un mínimo de 15 días de
antelación. "Sirve como punto de referencia para identificar los contratos temporales,
los contratos a tiempo parcial y las relaciones laborales de carácter especial. Puede
celebrarse, en principio, por escrito o de palabra, si bien, en todo caso, cualquiera de
las partes puede exigir que se formalice por escrito, incluso durante el transcurso de la
relación laboral". (Crespo Ramos 309)
El directivo: Es la persona asignada por el Consejo de Administración, por el
Presidente, o bien, por el propietario del negocio para gestionar los recursos
productivos. Cuenta por tanto con una autoridad formal y un poder legítimo que le da
su cargo. Sus funciones son organizar recursos, diseñar planes, ejecutarlos y hacer un
seguimiento de los mismos. "El liderazgo orienta a la organización atrayendo la
atención de los empleados y creando una sensación de confianza basada en la propia
confianza del dirigente en el personal, su vigor y su apoyo para alcanzar una
estrategia, una finalidad o un objetivo determinados. El liderazgo proporciona
estabilidad y fuerza a la empresa." (Lavine & Wackman 1992:272).
Dirección estratégica: Es el proceso de decisiones que considerando a la empresa
como un todo tiene por fin desarrollar todo el potencial de la empresa. Este desarrollo
hará posible el crecimiento sostenible y la supervivencia de la empresa a un largo
plazo. Cualquier empresa que desee tener éxito y busque beneficios, debe someterse a
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un sistema formal de dirección estratégica, es decir, seleccionar y definir
perfectamente sus valores dentro de la cadena de valor de la compañía que la hará
destacar frente a la competencia. "La estrategia debe entenderse como una búsqueda
constante de un plan de negocios tendente a desarrollar y explotar aquellas ventajas
competitivas de la organización que le permitan diferenciarse de sus competidores,
aprovechando las fortalezas estructurales y funcionales de la empresa, con un único y
claro objetivo final: crear mayor valor para sus clientes." (Dirección estratégica 2004:3)
Marca personal. Personal Branding, es un concepto de desarrollo personal consistente
en considerar a determinadas personas como una marca, que al igual que las marcas
comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y
conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. La primera referencia
al concepto de marca personal se le atribuye a Tom Peters, en su artículo “The Brand
Called You” señala que todos somos jefes de una empresa llamada Yo S.L.
Periodista y marca digital Para el periodista la visibilidad es fundamental, frente a
tanta oferta de profesionales competitivos necesita desarrollar su marca personal (o
personal branding, posicionamiento personal, marketing personal…) . Se trata de un
proceso estratégico que tiene como objetivo que la persona sea elegida como
referencia en su campo. Las redes sociales se han convertido en herramientas para
desarrollar la marca del periodista, de ahí la importancia de los contenidos que se
compartan y difundan en Twitter, el uso profesional de Facebook, y la carta de
presentación o méritos que se expongan en Linkedin.
Periodista digital. En lo que respecta al rol del periodista, debe ser consciente que el
nuevo modelo de negocio de la empresa informativa es otro: el digital y que este
proceso de reconversión de los medios a la era digital, ha originado una situación de
crisis, ante la cual debe reaccionar tomando la iniciativa para liderar su propio
proyecto profesional, de forma asociada, junto con otros periodista, o bien de forma
autónoma, a través de la gestión de su propio blog. Otro rol que tiene el periodista es
el de ejercer como Freelance y desde esta modalidad ser contratado por algún medio
de comunicación social.
Reinvención de periodistas. Según las profesoras Yuste y Cabrera (2014:50-100) las
crisis son oportunidades y que los nuevos roles llamados a ejercer los periodistas van
de la mano con el desarrollo de las nuevas tecnologías. Argumenta que el periodista
debe evolucionar de la mano de las nuevas tecnologías y que el futuro está en el
diseño de una marca digital. Además de emprender su propio negocio el periodista
tiene muchas salidas laborales, entre los perfiles más demandados cita: Social Media,
Editor, Community Manager, Reportero Multimedia, Administrador de blogs, SEO,
Content Curator ( responsable de buscar, organizar , seleccionar y publicar contenidos
más relevantes ), Search Marketing analist, Infografía ,etc.
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TEMA 5
Financiación bancaria: Es la forma tradicional de conseguir una financiación. Pero se
trata de una de las formas más complicadas para las emprendedores, ya que es
necesario tener solvencia para poder conseguirla. Aunque sea una forma "rápida" de
conseguir el dinero necesario para un proyecto, lo mejor es poder evitarlo puesto que
es algo arriesgado para una nueva empresa, la cual no se sabe si funcionará o no.
"Se entiende por esta función y área empresarial el estudio de las instituciones
financieras, de los instrumentos financieros y de su utilización, del flujo de fondos, y,
en general, de la obtención de fondos necesarios para el desarrollo de la empresa, esto
es, la consecución de recursos o medios de pago destinados a la adquisición de los
bienes capital que la empresa necesita para el cumplimiento de sus fines. " (Tallón
1992:49)
Factoring: Es un contrato en el cual una empresa encarga el cobro de sus facturas. Se
trata de la cesión a una empresa especializada de facturas o créditos comerciales a
corto plazo. El riesgo de insolvencia queda entonces asumido por esta empresa
denominada "factor", a cambio de una comisión. Es habitual su uso para asegurar el
cobro de operaciones de comercio exterior. "Lo anterior ha conducido a un proceso de
especialización y descentralización funcional de la actividad empresarial, lo que en el
Factoring tiene lugar en el entendido de que el "factor" se involucra en la empresa,
sustituyendo al empresario en el desarrollo de algunas funciones de la actividad
empresarial" (Marre 1995:47)
Renting: Empresas que deben cambiar su equipamiento cada poco tiempo pueden
verse beneficiadas con este sistema. Equipos informáticos y vehículos son muchas
veces financiados de este modo. Consiste en el alquiler del bien en cuestión durante
un plazo determinado, finalizado el cual es devuelto el bien y cambiado por un nuevo.
"El renting es un alquiler a largo plazo. Si bien en algunos contratos de renting se
contempla la posibilidad de que al final del periodo la empresa pueda adquirir el bien
en propiedad" (Castelo 2003: 185)
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Cuentas anuales: Se denominan cuentas anuales a un conjunto de documentos
contables que debe realizar la empresa al finalizar el ejercicio. Las cuentas anuales
deben elaborarse siguiendo las normas establecidas en la normativa legal y
reglamentaria establecida para ello. "El máximo exponente contable son las cuentas
anuales que comprenden el balance, la cuenta de pérdidas y ganancias y la memoria.
Estos tres documentos forman una unidad, deberán estar redactados con claridad y
mostrar la imagen fiel de la realidad económica de la empresa." (Nieto e Iglesias
2000:338)
Maquillar las cuentas. En un contexto contable, elaborar los estados financieros para
mejorar la imagen de la sociedad, faltando con ello al principio de imagen fiel, por
ejemplo: acelerar cobros, camuflar pérdidas De esta forma vemos que es mayor la
capacidad financiera que la real (García Alonso 2011: 79)
Inventario: relación ordenada y detallada de un patrimonio (García Alonso 2011: 79 )
El Plan General de Contabilidad (PGC) es la base para elaborar dichos documentos
informativos, completando la información con ratios o índices que relacionan los
parámetros de las cuentas. El empresario o administradores de la empresa deben
presentar las cuentas anuales en el plazo máximo de tres meses desde que se cierra el
ejercicio. El PGC exige una serie de criterios que debe reunir la información económica
de la empresa para garantizar su veracidad. Dicha información debe ser comprensible,
relevante, fiable, comparable y oportuna.
"Registra las variaciones en el patrimonio de la empresa: ingresos y gastos, aumentos o
disminuciones. Señala la cuantía y naturaleza de las entradas o salidas efectuadas en
sus transacciones. Tiene por objeto producir información para conocer la evolución y la
situación económica de la empresa, en términos cuantitativos y a todos los niveles
organizativos, con el fin de facilitar la adopción de decisiones financieras externas y las
de control y planificaciones internas." (García Alonso 2010:81)
Las cuentas anuales se componen del balance, la cuenta de pérdidas y ganancias, la
memorias y el estado de cambios en el patrimonio y flujo de tesorería.
Obligaciones: Conjunto de obligaciones que la empresa ha contraído con proveedores
y acreedores. La RAE lo define en su quinta y sexta acepción así: "Documento notarial
o privado en que se reconoce una deuda o se promete su pago u otra prestación o
entrega. // Título, comúnmente amortizable, al portador y con interés fijo, que
representa una suma prestada o exigible por otro concepto a la persona o entidad que
lo emitió"
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Liquidez: capacidad de un activo para convertirse en dinero. "El grado en que una
empresa puede hacer frente a sus obligaciones corrientes es la medida de su liquidez
a corto plazo. La liquidez implica, por tanto, la capacidad puntual de convertir los
activos en líquidos o de obtener disponible para hacer frente a los vencimientos a
corto plazo. Algunos autores se refieren al término como solvencia." (Rubio 2007:16)
Exigibilidad: se refiere a las deudas contraídas por la empresa. Una deuda es mas
exigible que otra cuando vence antes. Posibilidad de forzar el cumplimiento de una
obligación. Es más exigible aquello que reúne unas ciertas características formales.
(Elousa 2007: 296)
Activo: Está compuesto por el conjunto de bienes y derechos de los que es titular la
empresa, así como otras partidas con la característica común de que se utilizan en la
generación de
ingresos. "Es la agrupación del destino total y completo de la inversión. Conjunto de
bienes y derechos de una empresa que forman parte de su patrimonio. Se valoran
siempre en dinero." (García Alonso 2010:85)
Pasivo: Conjunto de recursos financieros obtenidos por la empresa para el desarrollo
de sus funciones y para las estimaciones de gastos futuros. "procedencia de los fondos
de financiación; partidas ordenadas según la exigibilidad. Conjunto de obligaciones a
favor de otras personas y a cargo de la empresa. Figuran integradas en su patrimonio y
valoradas en dinero." (García Alonso 2010:85)
Masas patrimoniales: Es el término utilizado para expresar el conjunto de los
elementos patrimoniales. Las tres grandes masas patrimoniales de una empresa son el
activo, el patrimonio neto y el pasivo. " El Activo son elementos patrimoniales que
significan bienes y derechos de cobro de la empresa, existe el activo corriente y el
inmovilizado; el Pasivo, son los recursos ajenos a la empresa, o las deudas y
obligaciones con el exterior." (Pérez 2010: 25-26)
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TEMA 6
Mercado de la Prensa: "El mercado de la prensa incluye aquellos productos que
ofrecen información periodística e impresa en papel. Bajo este paraguas se aglutinan
diversos medios distintos en periodicidad y en contenidos pero que tienen en común
ser medios impresos. Este mercado en la actualidad se encuentra en una clara
coyuntura de cambios ya que se enfrenta ahora a otro mercado, el de los medios
digitales." (Aguado 2008:165)
Marketing de prensa: va enfocado a mejorar la distribución, ofrecer un producto de
calidad a un precio adecuado y fomentar el interés por la lectura. Así, antes de trazar
unas estrategias, se deben analizar los costes empresariales, el mercado y los medios
que compiten en él. " Es el conjunto de actividades organizadas para difundir mensajes
a través de productos informativos (en este caso la prensa), que promuevan o
favorezcan relaciones de cambio de ideas y de intereses tangibles, en beneficio de
personas, instituciones o empresas" (Nieto e Iglesias 2000:243)
Periódico: Son publicaciones que aparecen a intervalos regulares de tiempo, y que
contienen noticias, anuncios oficiales o publicitarios, críticas y opiniones, etc. Estos
pueden clasificarse atendiendo a su periodicidad, su contenido o su alcance
geográfico. "Es una publicación de periodicidad variable que difunde los
acontecimientos más recientes entre el mayor número de personas posible."
(González y Bernabéu 2008:15)
Portada: Es la primera página (primera plana) y en ella aparecen las noticias más
importantes o aquellas que el periódico quiere resaltar. Esta importancia la da en
función de su ideología e intereses. "Además de la cabecera, que siempre aparece, lo
más frecuente es que la información de la primera plana esté integrada por una
noticias reina y una fotografía grande, que puede estar ligada o no a la noticia
principal; otras dos o tres noticias importantes, alguna con fotografía y a veces
enmarcada en una ventana; rataplanes, índice o sumario, y publicidad en la parte
inferior". (González y Bernabéu 2008:24) La sección nacional recoge los
acontecimientos más importantes dentro de un país y están dirigidos a un gran
público. Una de las cuatro secciones más frecuentes en las publicaciones de interés
general, junto con internacional, deporte y sucesos. (López de Zuazo 1990:155)
Revistas: Publicación periódica en forma de cuaderno con artículos de información
general o de una materia determinada, con una cubierta flexible y ligera, a menudo
ilustrada. Existen muchos tipos de revistas entre los que cabe destacar: especializadas,
informativas, de entretenimiento y científicas. "El término revista se refiere a aquella
publicación no diaria de papel, formato y características distintas a las del diario,
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cosida y/o encuadernada, y con cubierta." (OJD: Reglamento de Trabajo de la OJD.
Revisión de marzo de 1998. Capítulo 5.3.2.)
Prensa gratuita: La prensa gratuita es aquella que se difunde sin que se requiere el
pago de la misma, al contrario que la prensa de pago. Su contenido versa sobre
información general o temas especializados y está a disposición de un público
intermedio de ares geográficas reducidas o amplias. Por lo tanto, "tienen el carácter de
prensa gratuita aquellas publicaciones que se distribuyen gratuitamente y no
representan ninguna contraprestación económica por parte de los lectores, que
dispongan de un control de distribución o audiencia, que se editen en territorio
español, que incluyan información general y que estén formadas por un contenido
redactado de elaboración propia de al menos el 25%". - Art 2.2. de los Estatutos de la
Asociación de Prensa Gratuita en España.
Estrategia de cobertura y diversificación: Se basa en la distribución nacional, regional
o local o la diversificación de productos. "Teniendo en cuenta que un importante
sector de la población es consumidor de información y usuario de un medio de
comunicación, resulta oportuno plantear los productos informativos como
complementarios en lugar de considerarlos competitivos". (Nieto e Iglesias 2000:252)
Prensa digital ventajas. Son muchas las ventas que ofrecen las publicaciones digitales:
Enlaces. En Internet, se pueden crear hipervínculos para contrastar y ampliar la
información. Es decir, el hipertexto es un texto que contiene elementos a partir de los
cuales se puede acceder a otra información. Interacción de los lectores, quienes
pueden participar con encuestas, comentarios, etc. Opciones multimedia, permite el
visionado de vídeos, audios. Propagación de contenidos con la posibilidad de que sean
virales. Desde la red se puede divulgar, publicar o extender una noticia, de modo que
llegue a una mayor cantidad de personas. Actualización de noticias, aportando datos
nuevos. Completar la información con otras noticias relacionadas. Posibilidad de
envío a través de dispositivos móviles o a través del correo electrónico, entre otras.
Prensa digital, desventajas. La brecha digital, todavía hay zonas, generaciones y
personas que no acceden a este medio o que no les interesa, su rentabilidad como
negocio está cuestionada ya que los contenidos gratuitos, poca formalidad en los
contenidos por parte de algunos informadores que convierten la red en caldo de
cultivo para los rumores y bulos, el periodista es todo terreno, asume varias funciones,
condición que le impide realizar un trabajo de calidad.
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TEMA 7
Radiodifusión: "La radiodifusión es el sistema de transmisión y comunicación por
medio de la radiofonía. La radiodifusión se refiere, por tanto, a la difusión pública
de mensajes sonoros mediante ondas electromagnéticas y es un concepto más
amplio que el de radiofonía, que es la parte de la física que estudio los fenómenos
de producción del sonido por la energía radiante. Cuando se habla de radio se hace
referencia a una parte o al total de la radiodifusión". (Muñoz y Gil 2002:17)
Radio generalista: es aquella que emite programas de noticias, boletines horarios
de noticias (cada hora en punto), programas de deporte, programas de
entretenimiento y programas culturales. Pueden ser nacionales, autonómicas o
locales. "El modelo de radio generalista se caracteriza por ofrecer en la parrilla
programática espacios a lo largo del día y de la semana destinados a todo tipo de
oyentes, con unos componentes de información y entretenimiento capaces de
atraer a un importante sector de audiencia" (Duran y Sánchez 2008:133)
Radios temáticas o radio fórmulas: son radios que emiten un determinado tipo de
programación ya sea musical, informativa, deportiva, religiosa o de idiomas. “El
modelo de radio especializada se identifica por unos contenidos monotemáticos
que pueden ser mus
icales, informativos o de otro tipo, destinados a segmentos delimitados de la
audiencia potencial de una determinada emisora. /.../ Dentro de la radio
especializada se distinguen la radio temática y la radio fórmula. (Duran y Sánchez
2008:135)
Debate: Es un género de alta eficacia en el cual diferentes personajes aportan
puntos de vista diferentes o contrapuestos sobre un tema y problemática. "En
estos espacios se quiere lo siguiente:
El acuerdo de las partes para el establecimiento de reglas de juego muy precisas y
detalladas para que el debate se desarrolle en igualdad de condiciones y exigencias
para los participantes.
Igualdad de detalles de producción televisiva para los polemistas.
La designación de un moderador aceptado por las partes, que se imparcial y
ponderado en la aplicación de las reglas establecidas." (Lecciones de periodismo
televisivo. 2004:223)
Tertulia: Son reuniones informales y periódicas, donde se congrega gente
interesada en un mismo tema para debatir, informarse y compartir opiniones. En
televisión son similares a los debates pero con un mayor número de personas.
Aporta riqueza expresiva, análisis y una personalización muy intensa en los
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mensajes transmitidos, para lo que resulta esencial contar con un grupo plural de
participantes, que dialogan y discrepan al respecto. "La tertulia es una reunión de
personas que se juntan habitualmente para conversar o recrearse alrededor de un
micrófono que emite su contenido por la radio" (Muñoz y Gil 2002:183)
El comentario: Como interpretación valorativa sobre la actualidad, el comentario
se presenta en forma de monologo breve sin otro complemento sonoro que el
texto elaborado por el propio comentarista. "Es un texto argumentativo elaborado
generalmente por un periodista que domina un área informativa y ofrece su
opinión sobre temas concretos. El comentario no pretende un lucimiento estilístico
sino más bien un dominio de los que se cuece en los diversos ámbitos de la
actualidad".(García Jiménez 2007:229)
La encuesta de calle: Se recurre a la encuesta cuando se quiera tomar el pulso a la
opinión pública sobre algún tema de actualidad, sin extraer conclusiones. "Se
recurrirá a la encuesta cuando se quiera tomar el pulso a la opinión pública sobre
algún tema de actualidad. Se recurrirá a la encuesta cuando se quiera tomar el
pulso a la opinión pública sobre algún tema de actualidad. A diferencia de los
sondeos, encargados por RTVE u otras empresas (en cuyo caso hay que citarlas), las
encuestas a pie de calle carecen de valor estadístico. Por tanto, se incluirán en los
programas o espacios informativos de RNE como ilustración sonora, sin extraer
conclusiones. Aunque la encuesta carezca de valor estadístico, el profesional
procurará tomar una muestra de entrevistados que, por su condición socio
demográfica, forme parte del público objeto de estudio." (Manual de Estilo de
RTVE - http://manualdeestilo.rtve.es/rne/3-4-generos-de-opinion/3-4-4-la-
encuesta-a-pie-de-calle/)
Escaleta. Se llama escaleta al esquema posterior a la elaboración del guión.
Equivale a una pauta que refleja de forma precisa los datos que anteriormente
eran solo estimativos: temas, tiempo, finales de frases y, además incluyen
indicaciones técnicas. ( Berdasco Gancedo, Y, 2014: 84)
Guión. En el guión se detalla y planifica todo el programa que se va a llevar a cabo.
(Berdasco Gancedo, Y, 2014: 97-102)
Un guión puede ser de varios tipos:
a. Según la información que contienen: guión literario, técnico, o técnico –Literario. El
Guión literario da especial importancia al texto que leerá el locutor, se señalan los
lugares en los que sonará música y efectos sonoros, también hay anotaciones de
algunas emociones que se deben entonar al hablar. En el guión técnicos, el texto
aparece a medias y lo más relevante son las anotaciones técnicas, indican lo que se
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va a transmitir, es el más usado actualmente. En el guión técnico-literario,
considerado el más completo, aparece el texto y las anotaciones técnicas.
b. Según la forma que tengan: guión americano y europeo. El guión americano, tiene
una sola columna separando las indicaciones del técnico y las de los locutores. Las
anotaciones técnicas se subrayan, y se suele dejar un margen a la izquierda para
posibles modificaciones. El guión europeo, tiene un mínimo dos columnas, la
izquierda es para anotaciones técnicas y la derecha para el texto
Podcasting: consiste en la distribución de audio que pueden incluir video, texto y
tener subtítulos y notas mediante un sistema de redifusión RSS, que permita
suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario lo escuche
cuando quieras, generalmente en su tiempo libre. No es necesario estar suscrito
para descargarlo. Es un método extremadamente eficiente para ofrecer contenidos
de audio a nichos de audiencia y, como tal, puede llegar a ser una herramienta de
comunicación corporativa. /.../ A través de un archivo de audio digital en formato
podcast el oyente puede descargarse, en cualquier momento y lugar, un archivo
sonoro con la información deseada. (Herrera y Celaya 2007:164)
Historia de la radio. Para entender la evolución, desarrollo y mecanismos de
concesión de las emisoras radiofónicas en España hay que adentrarnos en algunos
datos históricos relevantes sobre la radio española: (Tenorio I,2012: 28-32) (García
L, 2012:167-188) (Arboledas 2012:138)
- En 1904 el gobierno español decide reservar para el Estado el monopolio de la
radio, dos años después empieza la fase inicial o de experimentación, la misma
que se da por concluida en 1923 con la inauguración de la primera emisora,
Radio Ibérica en Madrid que junto con Radio Barcelona formarían Unión radio,
grupo que después de la guerra civil, pasó a denominarse Sociedad Española de
Radiodifusión (SER)
-En 1924 el estado asigna la segunda concesión radiofónica para Radio España
de Madrid, hoy Onda Cero Madrid, que comenzó a emitir en ese año.
-En 1937, durante la Guerra Civil Española cada bando se hizo cargo de una
emisora.
-En 1952 se crean emisoras en nacionales, comarcales y locales. Este hecho
favorece la creación de una Administración Radiodifusora Española, que
absorbe las emisoras del Movimiento y que posteriormente pasan a RNE. En los
años que gobernó Franco la radio era un medio al servicio del estado.
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-En 1978 aparecen otras radios con ondas cortas y largas, empiezan a proliferar
las radios libres y comunitarias. La adjudicación de las frecuencias las reparte el
Estado y las Comunidades Autónomas (Constitución de1978.)
-En 1982 Existe un reparto de competencias para otorgar licencias para emitir
radio. El Estado: reparte ondas cortas y medias y las comunidades autónomas:
las FM
- En el 2000 empieza en España la digitalización, cuando Telefónica y el
Ministerio de Fomento llegan a un acuerdo para aprobar la tarifa plana en
España, utilizando la tecnología ADSL. A partir de esa fecha comienzan
paulatinamente a proliferar los usuarios de internet
-En el 2005, el Consejo de Ministros manda a las Cortes Generales el Proyecto
de Ley de la Radio y la Televisión de Titularidad Estatal. Este crea la
Corporación RTVE que tendrá forma de sociedad anónima pública, con capital
íntegramente estatal. Esta entra en vigor en el año 2006 (ley 17/2006) y sigue
vigente en la actualidad
-En el 2006, se publicó un nuevo Plan Técnico que permitió a las comunidades
autónomas sacar a concurso más frecuencias.
-En el 2010, la LGCA define a la radio como un servicio de interés general, muy
lejos del concepto de servicio público vigente desde los orígenes del medio
-En la actualidad, en el 2016, la radio sigue digitalizándose de la mano con las
TIC, que ha creado nuevos hábitos de consumo. La radio se encuentra en un
momento crítico, la revolución tecnológica y los cambios de consumo en la
sociedad la han llevado a un punto sin retorno en el que necesita experimentar
una gran transformación para adaptarse a los nuevos tiempos. Sin embargo, a
criterio de los expertos se encuentra ante nuevas posibilidades de desarrollo y
explotación.
Radio AM FM ONLINE. En estas últimas décadas asistimos a un cambio
tecnológico. Primero fue AM, después la FM y ahora la digitalización. La radio
digital está basada en la emisión de señales digitales a través del espectro
radioeléctrico. Radio en línea u “online” supone compartir a través de Internet una
señal emitida por un ordenador. La radio online requiere de una conexión a
Internet tanto para emitir como para ser escuchada. Mariano Cebrián Herreros
(2001:22) afirma que "con internet se genera una ampliación del campo hacia los
intereses particulares y cotidianos y un cambio en el modelo comunicativo de la
difusión hacia la interactividad y búsqueda por parte del usuario"
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Credibilidad de la radio. Según el Estudio General de Medios, la credibilidad de la
radio es superior a la prensa y la Tv. Es también un medio decisivo para la
formación de la opinión pública. De ahí, la importancia de su función social y de su
imparcialidad.
Convergencia tecnológica en radio y tv. Los crecientes procesos de convergencia
tecnológica basados en la digitalización muestran que los medios que hoy
conocemos estarán disponibles en un mismo aparato o plataforma de múltiples
prestaciones. La diferencia entre lo que hoy llamamos radio y televisión, sea
recibida por aire (terrestre o satelital) o por cable, y la computadora, teléfono y
otros, será más difícil de ver. Aunque no desaparecerán completamente los
receptores analógicos actuales en los países del MERCOSUR ni en el resto del
Tercer Mundo, lo cierto es que se redefinirá el concepto de medio de
comunicación tal como lo entendemos hoy. Los teléfonos celulares trasmitirán
contenidos de TV, en los receptores de televisión escucharemos radio y nos
conectaremos a internet, y a partir de la computadora podremos hacer llamadas
telefónicas sin usar la red fija, ver TV o escuchar radio, todo a la vez. (Gómez
Germano, 2007)
( http://www.amarc.org/documents/articles/Radio_TV_en_era_digital.pdf)
Aire: cuando se emite o se sale en antena en directo (Gonzales Conde 2001: 29)
Alcachofa: micrófono en mano (Gonzales Conde 2001: 29)
Cerrar: poner término a una emisión o despedir un programa(Gonzales Conde
2001: 29)
Parrilla : esquema en el que se muestra el conjunto de espacios de una
programación, con franja horaria y frecuencia de emisión (Gonzales Conde 2001:
31) Este término es utilizado tanto por canales de televisión como por emisoras
de radio para indicar la hora de comienzo y fin de cada programa a lo largo del día.
Radio digital: Es la emisión de señales digitales a través del espectro radioeléctrico.
"La radiodifusión sonora digital supondrá un cambio trascendental en la
radiodifusión sonora, tanto por la calidad del sonido, equivalente a la de un disco
compacto, como por las posibilidades de oferta de un gran número de servicios
adicionales, permitiendo configurar fácilmente coberturas de programas en los
diferentes ámbitos, nacional, autonómico y local". (Landeira Prado 2006:302)
GLOSARIO preparado por la profesora Dra Lelia Zapata para la Asignatura Teoría de la empresa informativa. Curso 2015-2016 Universidad Complutense de Madrid Página 38
TEMA 8 TV: La televisión es sin duda el claro ejemplo de medio de comunicación de masas en
la actualidad. Llega a casi todos los hogares. Su amplio número de canales y su gran
variedad de programas permite cubrir los diferentes segmentos de la población. En los
años 60-70 se afianza como medio de comunicación internacional gracias a las ayudas
estatales y el auge del cine. Desde entonces su evolución ha ido de la mano del
desarrollo tecnológico y haciéndose cada vez más participativa gracias a la aparición de
Internet. Tanto las televisiones públicas como privadas han ido adaptando sus
contenidos a las audiencias financiándose con la publicidad principalmente. La
aparición masiva de canales ha hecho que la oferta supere con creces a la demanda
por ello es vital para las cadenas televisivas mantener una actitud competitiva y estar
abierta a los cambios sociales y tecnológicos "El fin de las empresas de TV es la
comunicación de informaciones e ideas a través de los productos televisuales:
programas o espacios de diverso contenido informativo, cultural, dramático, etc."
(Tallón 1992:337).
Breve reseña de la historia de la TV. Según coinciden los historiadores las primeras
emisiones de la tv tuvieron lugar en la Feria de Muestras de Barcelona, precisamente
aquella emisión de la televisión se le conoce como la Feria de la TV. Sin embargo, las
emisiones televisivas comienzan de la mano Televisión Española en el año 1956 con
una programación de tres horas diarias.En 1959 ya se habían iniciado las conexiones
entre Madrid y otras ciudades: Zaragoza, Barcelona, Bilbao, Valencia, Sevilla, Santiago
de Compostela, etc. la televisión comienza a ser una referencia de modernidad en todo
el territorio español.Una década después aparece TVE2, en 1966 se inauguró el
segundo canal de TVE, conocida en sus orígenes como la UHF, por utilizar para su
emisión esta banda de radiofrecuencias. En TVE 2 se emitirían los contenidos
culturales, deportivos y de servicio público.Entre 1969 y 1973, se realizan algunas
producciones en color gracias a cámaras de cine, pero son esporádicas. Aunque
debemos señalar que 1980 es el año clave para el desarrollo de la televisión pública en
España. La década de los ochenta es importante porque empieza el proceso de
democratización de Televisión Española con la aprobación del Estatuto de la Radio y la
Televisión. "El ERT define a la televisión como un servicio público esencial de
titularidad del Estado que se prestará en régimen de gestión directa a través de la
sociedad estatal Radio Televisión Española (RTVE)" En 1990, tras la Ley de Televisión
Privada se liberalizó el mercado televisivo en España y se crearon las primeras cadenas
privadas (Telecinco, Antena 3 y Canal+), más tarde, en 1997, la UE confirma con el
Protocolo de Ámsterdam que cada Estado tiene la competencia para definir la función
de servicio público televisivo, así como los criterios que debe cumplir y su sistema de
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financiación. En 2006 empiezan las emisiones en alta definición HD RTVE y le siguen
varios medios. En el 2010 se completó el apagón analógico, con lo que las emisiones de
La 1 y La 2 por este medio cesan definitivamente, y desde esta fecha todos sus canales
se emiten a través de la TDT(Arroyo y Roel 2006:96-98)
Televisión Española (TVE) es la empresa que gestiona la televisión pública española.
Comenzó sus emisiones regulares el 28 de octubre de 19561 y pertenece a la
Corporación de Radio y Televisión Española desde el 1 de enero de 2007
(anteriormente Ente Público Radiotelevisión Española). La Corporación de
Radiotelevisión Española engloba tanto a la propia SME Televisión Española como a la
SME Radio Nacional de España, el Instituto RTVE, y la Orquesta y Coro de
Radiotelevisión Española. Además, está asociada a la Unión Europea de
Radiodifusión.2 Tv Pública Financiación. TV Española desde el 1 de enero de 2010 se
financia a través de subvenciones públicas e impuestos directos sobre los operadores
privados de televisión y telefonía, abandonando el mercado publicitario. España es uno
de los pocos países de la Unión Europea donde los ciudadanos no pagan un canon para
subvencionar de manera parcial o total la radiotelevisión pública. (Fuente Wikipedia)
Paleotelevisión. Hace referencia a la Tv pública en monopolio, condiciona el modelo
de programación instaurado por estas cadenas. Este término fue creado por Umberto
Eco (Eco, 1986).La dinámica de la Paleotelevisión viene condicionada por la ausencia
de competitividad y de libre mercado, que en España no se producirá hasta 1990,
fecha en la que comienzan a emitir las primeras cadenas de televisión privada.
Neotelevisión en Europa, y también en España, copia las formas de hacer de las
televisiones norteamericanas. Su filosofía de programación se basa fundamentalmente
en la rentabilidad de los programas ofrecidos, lo cual se traduce, obligatoriamente, en
términos de audiencias, en la siguiente relación de equivalencia: a más audiencia
mayor será la rentabilidad conseguida por los productos audiovisuales difundidos.
Broadcasting. El término broadcasting hace referencia a la emisión de señales de audio
y video para un público muy amplio y esta señal es recibida por los dispositivos. En
español, el término más usado es el de radiodifusión, aunque la palabra en inglés se
usa de manera más amplia y no se limita sólo a señales de radio.
Sujetos del mercado audiovisual: empresas de medios con licencias de emisión (emisores), las audiencias (receptores), los que suministran servicios como programas, agencias de noticias o de publicidad y estudios de análisis de audiencias (intermediarios), y los organismos que definen la normativa del mercado (reguladores). El mercado audiovisual no deja de ser un mercado más donde se intercambian información y contenidos de muy diversa índole, por lo tanto podemos
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atender a la clasificación de Nieto e Iglesias que dividen a los sujetos del mercado en: productores, refiriéndose a los empresarios que acuden al mercado con diferentes medios y productos; los consumidores de esos contenidos y por último los mediadores cuya actividad contribuye a la promoción o realización del encuentro oferta-demanda de bienes informativos. (Nieto e Iglesias 2000:233) Programas de ficción: Son aquellos espacios en los que se representa la realidad mediante historias imaginarias: series, telenovelas, etc. Gustavo Orza hace una clasificación respecto a tres modelos de mundo que pueden distinguirse en el discurso televisivo, el primero que el refiere es el modelo de mundo de la verdadero, real y efectivo, que se correspondería con los programas de no ficción, el segundo de los tipos hace referencia al mundo de lo ficcional-verosímil y el tercero al mundo de lo ficcional-no verosímil. "El segundo de los tipos se refiere a los mundos instaurados de acuerdo con normas diferentes a as del mundo real , pero no contradictorias con éste. El último de los tipos apunta directamente a aquellos mundos cuya constitución escapa a las normas propias del mundo real. /.../ Es el caso de la ciencia ficción o el cine fantástico." (Orza 2002:90) Programas de no ficción: Cuentan con elementos de información y divulgación. Es, por ejemplo, el caso del magazine, que funciona como secciones variadas: entrevistas, música, tertulias. Según la clasificación a la que aludíamos en la definición anterior de Gustavo Orza, estos programas entrarían dentro del modelo de mundo de lo verdadero, real y efectivo, que "alude a los mundos construidos de acuerdo con las normas del mundo real como pueden ser los observados en los documentales, noticieros, transmisiones en directo, etc." (Orza 2002:90) Televisión pública: Es aquella que se emite en abierto y está financiada por el Estado. Para su mantenimiento, y dependiendo de cada país, las compañías se financian mediante donaciones voluntarias, impuestos generales o una tasa específica. "El servicio público integral conforma, en pocas palabras, una televisión que informa, forma , divierte e invierte en el audiovisual es decir afronta todas las necesidades de los ciudadanos en sistema abierto, alcanzando los confines del territorio español, en una programación que cubre todas las franjas horarias. /.../Es una televisión de alto coste pero necesaria, en la medida en que el sector privado no es capaz de afrontar las necesidades de nuestras sociedad, cada vez más interdependiente de los medios audiovisuales" (García y Casado 2005:47) Televisión privada: es aquella que a pesar de ofrecer un servicio público funciona en su gestión como una empresa privada y se financia mediante la compra-venta de programas y de espacios publicitarios. Si bien las televisiones privadas no fueron aprobadas en España hasta finales de los ochenta, el interés de determinados grupos empresariales por gestionar y privatizar este servicio se hizo ya explícito en la década de los setenta. Los grandes propietarios de la prensa fueron los que más mostraron su interés por dejar el monopolio estatal y comenzar una explotación privada de la televisión, destacando el valor de la competencia como condición sine qua non para la independencia, objetividad y la libertad de expresión, (Rueda y Chicharro 2006:295)
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FORTA: La Federación de Organismos o Entidades de Radio y Televisión Autonómicos es una asociación sin ánimo de lucro que asocia a organismos o entidades de derecho público creados por las leyes de los respectivos Parlamentos Autonómicos para la gestión directa de los servicios públicos de Radiodifusión y Televisión en las diferentes Comunidades Autónomas del Estado español. (Definición aportada por la página web oficial del organismo - http://www.forta.es/) Mercado audiovisual: Es el conjunto de empresas que participan en la creación, distribución, exhibición o difusión de imágenes animadas, que pueden ser vistas por algún soporte. Análisis de audiencias: Proceso que consiste en conocer el número de personas que han consumido ese programa. Las audiencias son la clave del negocio informativo de ahí que se hagan numerosos estudios al respecto de las audiencias y los consumidores. En los últimos años se han ido mejorando los sistemas de medición de las audiencias movido por el interés de los medios y las agencias de publicidad para llevar a cabo sus inversiones. Se entiende por audiencia "el conjunto de personas que entra en contacto con un medio o soporte determinado en un periodo de tiempo determinado". Entre las técnicas más habituales de medición e investigación, encontramos: el panel-diario del entrevistado; la encuesta-cuestionario; electrónico-audímetro. (Aguado 2008:266) Guión de entrevistas: Determinado por el orden y el número de invitados y las intervenciones del invitado o presentador. "La entrevista es la más pública de las conversaciones privadas. Funciona con las reglas del dialogo privado (proximidad, intercambio, exposición discursiva con interrupciones, un tono marcado por la espontaneidad, presencia de lo personal y atmosfera de intimidad), pero está construida para el ámbito de lo público. El sujeto entrevistado sabe que se expone a la opinión de la gente." (Halperín 2012)
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TEMA 9
Agencia: Empresa dedicada a la prestación de servicios especializados que contrata
profesionales especializados. Según la RAE, empresa destinada a gestionar asuntos
ajenos o a prestar determinados servicios. "Las agencias son parte del mundo de la
comunicación y eso significa que sobre ellas pesan los mismo factores intangibles que
en la valoración de los medios" (Muro 2006:63)
Agencia de información: "Son empresas que cuentan con una red más o menos amplia
y diversificada de corresponsales y colaboradores que centran su quehacer en la
búsqueda, obtención y elaboración de noticias, reportajes y otras informaciones
escritas o gráficas de actualidad, para distribuirlas con prontitud a sus abonados
(periódicos, revistas, emisoras de radio y televisión, entidades públicas y privadas) con
la contraprestación económica que contractualmente se determine." (Nieto e Iglesias
2000:382)
Agencia de comunicación: Son empresas con profesionales del mundo de la
comunicación que se caracteriza por prestar uno o más de los servicios de imagen
corporativa, campañas publicitarias, gabinete de prensa, comunicaciones externas o
RRPP externas, comunicaciones internas, organización de eventos y protocolo y
gestión de crisis.
Agencias de comunicación en servicios integrados: Se ocupan de la gestión integral de
todo el proceso comunicativo de una rama concreta de la comunicación,
responsabilizándose del diseño de planes de comunicación estratégicos (largo plazo)
y/o programas de comunicación concretos, a partir de equilibrios multidisciplinares.
Rafael López Lita advierte que este tipo de agencias se está convirtiendo en una
tendencia, en éstas, cada actividad es muy específica y casi aislada, en el sentido de
que son agencias independientes pero completamente integradas con otras para
completar el servicio. (López Lita 2001:92)
Agencia de publicidad: "Son personas naturales o jurídicas que se dedican
profesionalmente y de manera organizada a crear, programar o ejecutar publicidad por
cuenta de un anunciante" (Art 10 de la Ley de Publicidad). Se dedican a ejecución e
implantación de campañas publicitarias. Asesoran a anunciantes y colaboran en
estrategias de comunicación, finalmente miden el impacto de la campaña.
Agencia de comunicación interna: Son las agencias especializadas en el público interno
de cualquier empresa. Generalmente, asumen la misión de fomentar el sentimiento
de pertenencia y fomentar una cultura participativa y de colaboración entre todos los
trabajadores.
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