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Support de cours sur le marketing pour des élèves ingénieurs en informatiqueTRANSCRIPT
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Le marketing
mercredi 26 mai 2010
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mercredi 26 mai 2010
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AURÉL IEN GAUCHERAND
mercredi 26 mai 2010
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AURÉL IEN GAUCHERAND
INGÉNIEUR TIC (2000) ET MASTER KNOWLEDGE MANAGEMENT (2005)
mercredi 26 mai 2010
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AURÉL IEN GAUCHERAND
INGÉNIEUR TIC (2000) ET MASTER KNOWLEDGE MANAGEMENT (2005)
2001: ANALYSE DE MARCHÉ (TIC) - SAN FRANCISCO
mercredi 26 mai 2010
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AURÉL IEN GAUCHERAND
INGÉNIEUR TIC (2000) ET MASTER KNOWLEDGE MANAGEMENT (2005)
2001: ANALYSE DE MARCHÉ (TIC) - SAN FRANCISCO
2002: VOYAGEUR / BLOGGUEUR
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AURÉL IEN GAUCHERAND
INGÉNIEUR TIC (2000) ET MASTER KNOWLEDGE MANAGEMENT (2005)
2001: ANALYSE DE MARCHÉ (TIC) - SAN FRANCISCO
2002: VOYAGEUR / BLOGGUEUR
FONDATEUR INTELLITORIA 2003VEILLE INTERNET / WEB POUR LES ACTEURS LOCAUX
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AURÉL IEN GAUCHERAND
INGÉNIEUR TIC (2000) ET MASTER KNOWLEDGE MANAGEMENT (2005)
2001: ANALYSE DE MARCHÉ (TIC) - SAN FRANCISCO
2002: VOYAGEUR / BLOGGUEUR
FONDATEUR INTELLITORIA 2003VEILLE INTERNET / WEB POUR LES ACTEURS LOCAUX
DIRECTEUR «INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE» CRCI AQ. (2007)
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CONSEIL
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CONSEIL
GESTION DE PROJET WEB
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CONSEIL
GESTION DE PROJET WEB
FORMATION
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CONSEIL
GESTION DE PROJET WEB
FORMATION
ENSEIGNEMENT
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TITRE
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IT Management 2 Course topics
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IT Management 2 Course topics
✦ Part 1 : market and clients
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IT Management 2 Course topics
✦ Part 1 : market and clients
✦ Part 2: about the company
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IT Management 2 Course topics
✦ Part 1 : market and clients
✦ Part 2: about the company
✦ Part 3: creating a group project
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IT Management 2 Course topics
✦ Part 1 : market and clients
✦ Part 2: about the company
✦ Part 3: creating a group project
✦ Part 4: looking for an internship
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Partie 1Le marché et les clients
IT Management 1
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LE MARCHÉ ET SES CL IENTS
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LE MARCHÉ ET SES CL IENTS
1. INTRODUCTION AU MARKETING
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LE MARCHÉ ET SES CL IENTS
1. INTRODUCTION AU MARKETING
2. LES COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS
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LE MARCHÉ ET SES CL IENTS
1. INTRODUCTION AU MARKETING
2. LES COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS
3. ETRE ORIENTÉ CLIENTS
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LE MARCHÉ ET SES CL IENTS
1. INTRODUCTION AU MARKETING
2. LES COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS
3. ETRE ORIENTÉ CLIENTS
4. L’ANALYSE DE MARCHÉ
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LE MARCHÉ ET SES CL IENTS
1. INTRODUCTION AU MARKETING
2. LES COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS
3. ETRE ORIENTÉ CLIENTS
4. L’ANALYSE DE MARCHÉ
5. LA SEGMENTATION
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AVEC UNE TOUCHE PERSONNELLE
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AVEC UNE TOUCHE PERSONNELLE
mercredi 26 mai 2010
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AVEC UNE TOUCHE PERSONNELLE
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AVEC UNE TOUCHE PERSONNELLE
Votre junior
entreprise
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QUE POURRIEZ VOUS VENDRE?
SITES INTERNET
MAINTENANCE D’UN PARC INFORMATIQUE
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CHAPÎTRE 1
INTRODUCTION AU MARKETING
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VOTRE ARGUMENTAIRE V1BONJOUR, JE VOUS PROPOSE
PRENEZ MOI PARCE QUE
Creation intégrale d’un site web sur mesure (design, intégration, fonct.)
Respect des délais
rentabiliser votre entreprise Design
Une prestation de formation Entretien du site
de répondre à votre cahier des charges Mise à jour éditoriale
Autonomie de contribution
Prix
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DU BON SENS
POUR CONNAÎTRE LE BESOIN D’UN CLIENT
LE PLUS SIMPLE EST DE LUI DEMANDER ...
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3 PHASES DE L ’APPROCHE MARKET ING
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3 PHASES DU MARKET ING
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3 PHASES DU MARKET ING
L’analyse du marché
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3 PHASES DU MARKET ING
L’analyse du marché
La conception des produits
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3 PHASES DU MARKET ING
L’analyse du marché
La conception des produits
L’influence du marché
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3 PHASES DU MARKET ING
L’analyse du marché
La conception des produits
L’influence du marché
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3 PHASES DU MARKET ING
L’analyse du marché
La conception des produits
L’influence du marché
RESEARCH MARKETING
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3 PHASES DU MARKET ING
L’analyse du marché
La conception des produits
L’influence du marché
RESEARCH MARKETING
STRATEGIC MARKETING
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3 PHASES DU MARKET ING
L’analyse du marché
La conception des produits
L’influence du marché
RESEARCH MARKETING
STRATEGIC MARKETING
OPERATIONAL MARKETING
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RESEARCH MARKET ING
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VOTRE MÉT IER PLUS TARD
LE MARKETING DE PROJET
«VENDRE» UNE IDÉE À SON SUPÉRIEUR
«VENDRE» UN PROJET À DES COLLÈGUES
CONVAINCRE UN AMI DE PARTIE EN VOYAGE
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POUR CHAQUE «C IBLE»
QUEL EST SON BESOIN?
QUEL EST MON OBJECTIF ?
OÙ SONT LES CONVERGENCES?
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Son Besoin
Mon objectif
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Son Besoin
Mon objectif
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Son Besoin
Mon objectif
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3 PHASES DU MARKET ING
L’analyse du marché
La conception des produits
L’influence du marché
RESEARCH MARKETING
STRATEGIC MARKETING
OPERATIONAL MARKETING
Comprendre Concevoir Communiquer
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EXEMPLE
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QUI SERAIENT VOS CL IENTS?
AGENCES WEB
VENDEURS DE MATÉRIELS
TPE / COMMERÇANTS
DES ÉCOLES BORDELAISES
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LEURS BESOINS?
Clients
Besoin 1
Besoin 2
Besoin 3
Type 1
Type 2
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LE BESOIN
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mercredi 26 mai 2010
![Page 56: Support cours-marketing](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022050808/548328eab4af9f6e0d8b495e/html5/thumbnails/56.jpg)
ACTIONS POUR CONNAÎTRE LES BESOINS?
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CHAPITRE 2
COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS
D’ACHATS
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WHY? HOW ? WHAT?
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VOTRE OPIN ION ?
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VOTRE OPIN ION ?
QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «BIO»?
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VOTRE OPIN ION ?
QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «BIO»?
QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «COMMERCE
ÉQUITABLE?»
mercredi 26 mai 2010
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VOTRE OPIN ION ?
QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «BIO»?
QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «COMMERCE
ÉQUITABLE?»
EN CONTEXTE DE CRISE ÉCONOMIQUE, QUELS
SONT LES CRITÈRES D’ACHAT EN MATIÈRE D’IT?
mercredi 26 mai 2010
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VOS VALEURS «SOURCES»
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CHAPITRE 3:
mercredi 26 mai 2010
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CHAPITRE 3:
ETRE ORIENTÉ «CLIENTS»
mercredi 26 mai 2010
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CHAPITRE 3:
ETRE ORIENTÉ «CLIENTS»
mercredi 26 mai 2010
![Page 67: Support cours-marketing](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022050808/548328eab4af9f6e0d8b495e/html5/thumbnails/67.jpg)
CHAPITRE 3:
ETRE ORIENTÉ «CLIENTS»
IT : ÊTRE ORIENTÉ «UTILISATEURS»
mercredi 26 mai 2010
![Page 68: Support cours-marketing](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022050808/548328eab4af9f6e0d8b495e/html5/thumbnails/68.jpg)
POURQUOI ÊTRE ORIENTÉ CL IENTS?
SUR UN MARCHÉ COMPÉTITIF, LA PREUVE QUE VOUS ÉCOUTEZ EST IMPORTANTE DANS LES DÉCISIONS D’ACHATS DES CLIENTS
LES PRODUITS SONT UTILISÉS ET
RECOMMANDÉS PAR VOS CLIENTS ... PAS PAR
LES INGÉNIEURS ...
mercredi 26 mai 2010
![Page 69: Support cours-marketing](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022050808/548328eab4af9f6e0d8b495e/html5/thumbnails/69.jpg)
IMPORTANCE D’UNE CULTURE COMMUNE
mercredi 26 mai 2010
![Page 70: Support cours-marketing](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022050808/548328eab4af9f6e0d8b495e/html5/thumbnails/70.jpg)
IMPORTANCE D’UNE CULTURE COMMUNE
LE «LEADER» DOIT ÊTRE CONVAINCU DE LA DÉMARCHE
mercredi 26 mai 2010
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IMPORTANCE D’UNE CULTURE COMMUNE
LE «LEADER» DOIT ÊTRE CONVAINCU DE LA DÉMARCHE
LA VISION DOIT ÊTRE PARTAGÉE
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USERVOICE
UN SERVICE DE RETOUR CLIENTS INTÉGRÉ À UN SITE INTERNET
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QUE FA IRE POUR AVOIR UNE V IS ION
PARTAGÉE?
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EXEMPLE: RÉAL ISER UN S ITE WEB
MÉTHODE AGILE
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LA NOT ION DE SERV ICE
IL Y A SERVICE ... ET SERVICE
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CHAPÎTRE 4
L’ANALYSE DE MARCHÉ
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SWOT
Forces Faiblesses
Opportunité Menaces
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SWOT
Forces Faiblesses
Opportunité Menaces
Analyse interne
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SWOT
Forces Faiblesses
Opportunité Menaces
Analyse interne
Analyse environnement
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SWOT
Forces Faiblesses
Opportunité Menaces
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ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT
ANALYSE MACRO
‣ PESTEL
ANALYSE ENVIRONNEMENT «TANGENT»
‣ Forces de Porter
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ANALYSE DE L ’ENV IRONNEMENT
POLITIQUE
ECONOMIQUE
SOCIOLOGIQUE
TECHNOLOGIQUE
ENVIRONNEMENTAL
LÉGAL
PESTEL
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PESTEL
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OT DE VOTRE JUNIOR ENTREPRISE
Forces Faiblesses
Opportunité Menaces
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COLLECTER L’ INFORMATION
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COLLECTER L’ INFORMATION
INTERNET
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![Page 87: Support cours-marketing](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022050808/548328eab4af9f6e0d8b495e/html5/thumbnails/87.jpg)
COLLECTER L’ INFORMATION
INTERNET
SONDAGES
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![Page 88: Support cours-marketing](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022050808/548328eab4af9f6e0d8b495e/html5/thumbnails/88.jpg)
COLLECTER L’ INFORMATION
INTERNET
SONDAGES
ENTRETIENS COLLECTIFS
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![Page 89: Support cours-marketing](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022050808/548328eab4af9f6e0d8b495e/html5/thumbnails/89.jpg)
COLLECTER L’ INFORMATION
INTERNET
SONDAGES
ENTRETIENS COLLECTIFS
ENTRETIENS SEMI-DIRECTIFS
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![Page 90: Support cours-marketing](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022050808/548328eab4af9f6e0d8b495e/html5/thumbnails/90.jpg)
EXEMPLE: OFFRE DE S ITE WEB?
QUELLES SONT LES CIBLES DE VOTRE
ANALYSE?
QUELLES INFORMATIONS VOULEZ VOUS ?
SOUS QUEL FORMAT LES RESTITUER?
COMMENT PARTAGER VOS RÉSULTATS?
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![Page 91: Support cours-marketing](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022050808/548328eab4af9f6e0d8b495e/html5/thumbnails/91.jpg)
DES OUT ILS POUR ORGANISER COLLECTE ET
PARTAGE D’ INFORMATIONS ??
ETES VOUS INTÉRESSÉS???
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SEGMENTAT ION
SEGMENTER POUR PRÉSENTER DIFFÉREMENT VOTRE OFFRE
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SEGMENTAT ION
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TITRE
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TITRE
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TITRE
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![Page 97: Support cours-marketing](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022050808/548328eab4af9f6e0d8b495e/html5/thumbnails/97.jpg)
TITRE
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![Page 98: Support cours-marketing](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022050808/548328eab4af9f6e0d8b495e/html5/thumbnails/98.jpg)
QUELLE SEGMENTAT ION DE VOTRE MARCHÉ?
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PROCHAIN COURS : 20/21 MAI
L’ENTREPRISE
ACTIVITÉS
FINANCES
LA GESTION DE PROJET
LA PRÉPARATION DU STAGE
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MERCI POUR VOTRE ATTENT ION
ET BON WEEK END
AURÉLIEN GAUCHERAND
WWW.INTELLITORIA.COM
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