stic

@PlanSTIC

Universidad de

Las Palmas de Gran CanariaULPGC

Vicerrectorado de Planificacin y CalidadVicerrectorado de Desarrollo Institucional y Nuevas Tecnologas

Plan SistemasTecnologas Informacin

ComunicacionesULPGC

de y

de la

y las

2003 - 2006

@Plan Sistemas

Tecnologas InformacinComunicaciones

ULPGC

de y

de la

y las

2003 - 2006

PlanSTIC

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

Gonzalo Marrero Rodrguez

Jorge M. Rodrguez Daz

Jacques Bulchand Gidumal

Francisco Quintana NavarroEduardo Manrique de Lara Martn-NedaDomingo Marrero Romero

Mercedes Rodrguez Cabrera

ngel Snchez de la CruzCarlos Mena MesaAntonio Ballester MonznCarlos Alemn Ramrez

Manuel Lobo Cabrera

Antonio Fernndez Rodrguez

Roberto Sarmiento Rodrguez


Luis Mazorra Manrique de Lara

Pablo Martel Escobar

Alejandra Sanjun Hernn-Prez

Jorge M. Rodrguez Daz

Francisco Quintana Navarro

Eduardo Galvn Rodrguez

Lourdes Farrerons Noguera

Manuel Lobo Cabrera


Francisco Quintana Navarro

Fernando Redondo Rodrguez

Ignacio Calvo Cruz

Juan Garca Boza

Jos Antonio Samper Padilla

Santiago Candela Sol

Dolores Cabrera Surez

Josefina Domnguez Mjica

Juan Cabrera Cabrera

Sergio Ruiz Santana

Luis lvarez lvarez

Marcial Rodrguez de Len

Ayose Melin Melin

Pedro J. Prez PrezJuan Pedro Dyangani Ose

Litografa Gonzlez

GC 21 - 2003

C/ Juan de Quesada n 3035001 Las Palmas de Gran CanariaTel. (928) 45 10 23Fax (928) 45 10 [email protected]

Vicerrector de Planificacin y Calidad

Vicerrector de Desarrollo Institucional y Nuevas Tecnologas

Direccin:

Elaboracin:

Coordinacin:

Apoyo Informtico:

Informes Tcnicos:

El Consejo de Direccin estudi, debati y concret lapropuesta de Plan Estratgico de Sistemas yTecnologas de la Informacin y las Comunicaciones:

La Comisin Econmica del Consejo de Gobiernoestudi y analiz la propuesta del

que fue aprobado por el Consejode Gobierno el da 11 de febrero de 2003:

Diseo, Composicin y Maquetacin:

Impresin:

Depsito Legal:

Director de Poltica Informtica

Rector

Vicerrector de Investigacin, Desarrollo e Innovacin

Vicerrector de Ordenacin Acadmica y Profesorado


Vicerrector de Estudiantes

Vicerrector de Relaciones Internacionales y Comunicacin

Vicerrectora de Cultura y Deportes

Vicerrector de Desarrollo Institucional y Nuevas Tecnologas

Gerente

Secretario General

Jefa del Gabinete del Rector

Rector


Gerente

Consejero del Consejo Social

Consejero del Consejo de Gobierno

Director del Departamento de Economa Financiera yContabilidad

Director del Departamento de Filologa Espaola, Clsica yrabe

Director del Departamento de Informtica y Sistemas

Decana de la Facultad de Formacin de Profesorado

Decana de la Facultad de Geografa e Historia

Decano del Centro de Ciencias de la Salud

Director del Departamento de Ciencias Mdicas y Quirrgicas

Director de la E.T.S. Ingenieros Industriales

Delegado de Alumnos, Facultad de Ciencias Econmicas yEmpresariales

Delegado de Alumnos, Facultad de Veterinaria

Plan Estratgicode Sistemas y Tecnologas de la Informacin y lasComunicaciones

Imgenes:Sergio Rodrguez Matos

@PlanSTIC Plan SistemasTecnologas InformacinComunicacionesULPGCde yde lay las 2003 - 2006ndice9

13

19

25

29

25

25

30

30

32

33

33

35

45

48

50

54

57

41

PRESENTACIN .

1. Antecedentes ...............................................................................................................................

2. Metodologa ..................................................................................................................................

3. Misin y visin ...............................................................................................................................

..................................................................................................................................

...................................................................................................................................

4. Anlisis DAFO..............................................................................................................................

...................................................................................................................................

.............................. ..............................................

.......................................................................................................................

............................................................................................................................

.....................................................

.............................................................................................................................

...........................................................................................................................

5. Formulacin estratgica ...............................................................................................................

..............................................................................................................................

.........................................................................................................................

..................................................................................................................

...............................................................................................

.................................................................................................................

3.1. Misin

3.2. Visin

4.1. Entorno de sistemas y tecnologas de la ULPGC

Oportunidades

Amenazas

4.2. Estructura interna del rea de sistemas y tecnologas de la ULPGC

Fortalezas

Debilidades

5.1. Docencia

5.2. Investigacin

5.3. Gestin y servicios

5.4. Tecnologa y recursos disponibles

5.5. ndice por objetivos

@PlanSTIC Plan SistemasTecnologas InformacinComunicacionesULPGCde yde lay las 2003 - 2006AbreviaturasATM Modo de Transferencia Asncrona

DAFO Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades

FEDER Fondos Europeos para el Desarrollo Regional

PAS Personal de Administracin y Servicios

PC Personal Computer (ordenador personal)

PDI Personal Docente e Investigador

SI Sistemas de la Informacin

SI/TIC Sistemas de la Informacin y Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones

SIC Servicio de Informtica y Comunicaciones

TIC Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones

TIEs Temas de Inters Estratgico

ULPGC Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

Presentacin@Plan Sistemas


ULPGC

de y

de la

y las

2003 - 2006

Presentacin

Antecedentes

Metodologa

Misin y Visin

Anlisis DAFO

FormulacinEstratgica

Anexos

PlanSTIC

PRESENTACIN 9

Es un logro presentar el Plan de Sistemas y Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones 2003-

2006 de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, primer plan operativo derivado del Plan

Estratgico Institucional 2002-2006. El principal objetivo de este plan es permitir que nuestra Universidad

pueda hacer frente a los retos que suponen los imparables avances de las tecnologas de la informacin y

las comunicaciones.

Es una constatacin que nos encontramos inmersos en una poca revolucionaria, originada por la

explosin de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones. La importancia de estas tecnologas

es tal que se han acuado expresiones como sociedad de la informacin o sociedad del conocimiento para

denominar la poca en que vivimos, en contraposicin a sociedad industrial o sociedad postindustrial, que

eran los trminos utilizados hasta hace poco.

Ahora bien, la influencia positiva de estas tecnologas en el rendimiento de las organizaciones en general,

y de las universidades en particular, es una cuestin que an est sometida a anlisis y cuestionamiento.

Este documento debe servir de base y de gua para lograr que la implantacin de sistemas y tecnologas de

la informacin y las comunicaciones en la ULPGC se lleve a cabo con criterios que sean conocidos y

utilizados por toda la comunidad universitaria.

Este Plan se enfoca a partir de cuatro ejes estratgicos. Tres fueron elegidos entre los definidos en el Plan

Estratgico Institucional 2002-2006 (Docencia, Investigacin y Gestin y servicios a la comunidad

Universitaria). El cuarto eje fue aadido haciendo referencia a las especificaciones del plan y se ha

denominado Tecnologa y Recursos Disponibles.

Estos ejes representan nuestros pilares bsicos, de los cuales surgen los objetivos a cumplir en los

prximos aos y que se perfilan como desafos institucionales y se desglosan en una serie de acciones. El

cumplimiento de estas acciones, cuyos mecanismos de control vienen definidos en el Plan de Sistemas y

Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones permitir, da a da, confirmar nuestras aspiraciones o

reformularlas a la luz de la experiencia alcanzada.

Una vez realizada la formulacin del presente plan y asumidos los planteamientos y propuestas

alternativas presentadas por los miembros del Consejo de Gobierno, del Consejo Social y de otros

miembros de la comunidad universitaria, se elabor y aprob su versin definitiva para implantarla y

realizar su seguimiento, lo cual se logra con la participacin y el esfuerzo de todos.

Por ltimo, quisiera agradecer a los participantes en los grupos de discusin, a los entrevistados y a las

personas que respondieron al cuestionario, y, en general, a los que han colaborado en la elaboracin del

presente plan, su tiempo y su dedicacin para mejorar el rea de sistemas y tecnologas de la Informacin y

las Comunicaciones de esta universidad.

Manuel Lobo Cabrera

Rector

@PresentacinPlanSTIC Plan SistemasTecnologas InformacinComunicacionesULPGCde yde lay las 2003 - 2006

Antecedentes@Plan Sistemas


ULPGC

de y

de la

y las

2003 - 2006

Presentacin

Antecedentes

Metodologa

Misin y Visin

Anlisis DAFO


Anexos

PlanSTIC

1ANTECEDENTES@Antecedentes 13

La educacin superior europea ha experimentado en los ltimos veinte aos cambios de gran trascendencia motivados por un

nuevo entorno socioeconmico, demogrfico, sociocultural, tecnolgico y financiero que estn produciendo una transformacin

total en la direccin, organizacin y gestin de las polticas universitarias. Resulta evidente que la educacin superior se ha vuelto

mucho ms compleja y dinmica que en pocas anteriores, donde los factores predominantes eran la estabilidad y la sencillez. Esto

implica que aquellos mtodos que antes eran vlidos en las universidades, hoy en da se presentan insuficientes para su adecuada

planificacin y gestin.

Mientras que la planificacin estratgica es una tcnica fuertemente implantada en la empresa privada y que se ha consolidado

tambin como un modelo eficaz y de futuro para las universidades pblicas, la planificacin estratgica de sistemas y tecnologas

no es an habitual ni en empresas privadas ni en universidades del entorno nacional y europeo. S lo es, en cambio, en las

universidades norteamericanas.

Es evidente que la universidad actual est sometida a una serie de presiones para el cambio, como son los avances de las TIC, las

limitaciones presupuestarias, la exigencia de mayor transparencia desde los gobiernos y la sociedad, y el aumento de la

competencia, tanto dentro del sector universitario como en otras organizaciones.

En relacin con este nuevo contexto se han venido desarrollando en los ltimos aos diferentes tcnicas de gestin en las

organizaciones, entre las que destaca la direccin y planificacin estratgica. sta se revela como un sistema de direccin que

permite la incorporacin de los resultados de las evaluaciones formales del entorno o mbito externo de la organizacin, y no slo

sus aspectos o condicionantes internos, como paso previo a la formulacin de sus objetivos y estrategias de actuacin. La

planificacin estratgica se presenta como un estilo de direccin y una tcnica orientados a la toma de decisiones y de acciones que

conforman y guan lo que una organizacin quiere alcanzar, a partir de lo que es.

Igualmente, existen dos elementos de evolucin. Por un lado, el trnsito desde la educacin que se desarrollaba una vez en la vida a

un modelo de formacin continua. Por otro, se ha evolucionado desde una perspectiva centrada en la institucin a una en la cual se

considera al estudiante como cliente, destinatario de los esfuerzos de mejora.

El impacto de la tecnologa en las universidades es muy complejo por una serie de factores pues, las tecnologas utilizadas suelen

ser conceptualmente distintas, en funcin de que estn enfocadas a servir para la docencia, para la investigacin o para el servicio

a la comunidad. Adems, suelen existir importantes diferencias de formacin en TIC entre los estudiantes y los docentes, con el

aadido de la heterogeneidad de la misma en funcin del rea de la universidad que se tome en consideracin.

En segundo lugar, las tecnologas afectan a la organizacin y equipamiento de aulas y laboratorios, reconfiguran las metodologas

de investigacin, influyen en los modelos de trabajo de los estudiantes, y tienen incluso el potencial de transformar el proceso de

enseanza y aprendizaje. Algunos ejemplos concretos son el software de presentaciones, la videoconferencia, las tecnologas web

y la multimedia.

PlanSTIC Plan SistemasTecnologas InformacinComunicacionesULPGCde yde lay las 2003 - 2006

@Antecedentes1

ANTECEDENTES14

Tambin las tecnologas estn provocando que se avance hacia una reduccin de la compra de informacin en la forma tradicional

de libros y revistas a favor de un aumento de su alquiler mediante el acceso a bases de datos, revistas electrnicas y bibliotecas

virtuales, locales, nacionales o internaciones, a travs del pago de una cuota y aprovechando las redes de telecomunicacin de

banda ancha. De esta forma, profesores y estudiantes tienen acceso a la informacin desde sus hogares, oficinas, laboratorios y

otras localizaciones en las que se cuente con un ordenador conectado a la red. Asimismo, el correo electrnico es importante y

posibilita la comunicacin casi instantnea y a muy bajo coste con centros y colegas de todo el mundo, utilizndose cada vez ms

para la relacin entre profesores y estudiantes, salvando la necesidad de la coincidencia espacio-temporal.

Adicionalmente, los avances en las tecnologas de la informacin y las comunicaciones tambin tienen una importante aplicacin

en el rea administrativa de las instituciones. As, la gestin de las matrculas y de las reas econmica y financiera, de personal, de

patrimonio, de alojamientos, de servicios deportivos, de informacin al estudiante y de ayudas financieras, son slo algunos

ejemplos en los que las tecnologas contribuyen a la creacin de una infraestructura eficaz para la prestacin de unos servicios de

calidad a profesores, estudiantes y personal de administracin y servicios.

En definitiva, la implantacin de las tecnologas referidas tiene importantes repercusiones en los costes de operacin de las

instituciones e impone nuevas exigencias a su personal, en cuanto a su forma de trabajar y a su capacitacin. De la manera en que

cada universidad responda a esta revolucin tecnolgica depender su posicionamiento competitivo, tanto en trminos de calidad

como de estabilidad financiera, en un sector cada vez ms globalizado. Por esta razn, disponer de un plan de sistemas y

tecnologas alineado con la estrategia corporativa se muestra como un elemento decisivo para el logro de ventajas competitivas

sostenibles.

Pero los sistemas y tecnologas de las universidades tienen una serie de condicionantes que no existen en otras organizaciones y

que debemos analizar por su repercusin en dicho alineamiento:

. La principal diferencia de la gestin en estas reas en las universidades

respecto a otras organizaciones es debida a la descentralizacin en la toma de decisiones respecto al gasto y a la estructura y

tecnologas a emplear, de manera que dentro de una misma organizacin hay diversos puntos en los cuales se mantienen

relaciones con los proveedores, distintos modelos y distintos estndares.

Infraestructura fsica y arquitectura del sistema

Financiacin de la infraestructura tecnolgica. En este aspecto, el planteamiento puede ser muy semejante al que se da en todo

tipo de organizaciones, pues la financiacin de las tecnologas no puede ser considerada como una inversin de capital, a

realizar una vez, sino que, dado el alto grado de obsolescencia, debe ser tratada como un gasto de mantenimiento que hay que

asumir todos los aos.

No obstante, es importante destacar que, adems de poner a disposicin del propio personal de la universidad -PAS, docentes,

investigadores y becarios- los recursos tecnolgicos necesarios, las universidades tambin tienen que dotar de medios

tecnolgicos a sus clientes, es decir, los estudiantes, a travs de salas informticas de libre disposicin, aadidas a las salas


1ANTECEDENTES@Antecedentes 15

dedicadas a la docencia. Estas salas y su gestin se configuran, en esta poca, como una de las caractersticas ms valoradas

y demandadas por parte de los estudiantes.

Es aconsejable contar siempre con datos actualizados de la situacin tecnolgica

de la institucin, de forma que se puedan gestionar adecuadamente los recursos disponibles y planificar las necesidades a

medio plazo. De nuevo, el problema para poder cumplir este objetivo es la descentralizacin del gasto en tecnologas, adems

de la gran heterogeneidad en cuanto a necesidades detectadas entre las distintas reas de la universidad.

Evaluacin de la infraestructura tecnolgica.

Recursos humanos

Tecnologas en la docencia.

Polticas

. En el rea de SI/TIC de las universidades distinguimos dos tipos de personal. Por un lado, el equivalente al

que encontramos en el resto de organizaciones, dedicado al apoyo a la infraestructura tecnolgica y desarrollo de aplicaciones

para las tareas administrativas. Por otro, el que determina la diferencia de las universidades respecto a otras organizaciones: el

personal dedicado al apoyo de las tareas de produccin propias de este contexto, es decir, personal de apoyo a la tecnologa

educativa (personal de laboratorio, diseadores Web, administradores de videoconferencias, etc.).

Sin duda, la necesidad de incorporar las tecnologas no slo en el rea administrativa, sino tambin

en la funcin acadmica, es una de las cuestiones que claramente diferencia las universidades de otras instituciones.

que indican cmo se gestionan la infraestructura y sus servicios de soporte. Su existencia y difusin a toda la

comunidad universitaria se configura como cuestin fundamental en estas instituciones, puesto que, dada la diversidad de

horarios, perfiles y lugares de trabajo, el que toda la comunidad sepa cules son sus derechos y deberes en materia de SI/TIC

es la nica forma de evitar los conflictos por niveles heterogneos de servicios o por exigencias que, con los recursos

existentes, es imposible atender.


Metodologa@Plan Sistemas


ULPGC

de y

de la

y las

2003 - 2006

Presentacin

Antecedentes

Metodologa

Misin y Visin

Anlisis DAFO


Anexos

PlanSTIC

2@Metodologa METODOLOGA 19

El Plan de Sistemas y Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria ha

sido elaborado con la intencin de definir e implementar un conjunto de metas que sirvan de plataforma sobre la que organizar la

actividad de sistemas y tecnologas de la institucin para el periodo 2003-2006. En este marco, el proyecto ha respondido a las

pautas definidas por una metodologa rigurosa y contrastada y acorde a las exigencias del Plan Estratgico Institucional 2002-2006.

En la Figura 1 se puede observar el proceso de desarrollo de cada una de las fases del plan y el momento temporal en el cual se

llevaban a cabo. A continuacin describimos brevemente estas fases.

Figura 1. Programacin temporal de las fases en la formulacin del Plan de SI/TIC

Fuente: Elaboracin propia

La razn para desarrollar el proceso la encontramos en los numerosos problemas detectados en los SI/TIC por aquellos que tenan

contacto con el rea, tanto los responsables de la misma como los miembros del equipo de gobierno y directores de centros y

departamentos. Adems, no se planificaba la inversin y el gasto, ni exista una prioridad definida en el desarrollo de aplicaciones o

proyectos.

El proceso a seguir deba concordar con la metodologa desarrollada para la planificacin estratgica institucional, comenzando por

identificar los aspectos internos y del entorno que puedan tener influencia sobre el rea de SI/TIC, declarando posteriormente la

misin y la visin, para identificar los ejes estratgicos. Para cada eje estratgico, se plantean una serie de objetivos y para el logro

de los mismos, una serie de planes de accin o acciones.

En la preplanificacin se propuso una definicin de las razones que hacen necesaria la planificacin y la composicin de los equipos

de trabajo.


2001 2002

Planes de accin

Objetivos

Ejes estratgicos

Misin y visin

TIEs

Interno

Entorno

Preplanificacin

Integracin en el PlanEstratgico Institucional

Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Dic

@2

METODOLOGA20

Metodologa

En cuanto a los recursos humanos se definieron las siguientes figuras y grupos:

Patrocinador directivo, Francisco Quintana Navarro, gerente de la Universidad, miembro del equipo de gobierno, y bajo cuya

direccin se encuentra el Servicio de Informtica y Comunicaciones.

,

, Jacques Bulchand Gidumal, Director de Poltica Informtica y responsable del rea de

SI/TIC.

, del cual forman parte el rector, el gerente, el director del proyecto y el responsable de desarrollo del plan.

compuesto por el director del proyecto, el responsable del desarrollo del plan y Mercedes Rodrguez

Cabrera, que desempea su labor en el Servicio de Informtica y Comunicaciones y se encarg de la parte operativa del

desarrollo.

El anlisis DAFO (acrnimo de los mencionados factores internos y externos) realizado es para el nivel del rea de sistemas y

tecnologas y para desarrollarlo se implementaron varias etapas.

Director del proyecto

Responsable del desarrollo del plan

Comit de direccin

Equipo de trabajo,

Jorge Rodrguez Daz, que en el momento de comenzar el desarrollo del plan era el responsable de la

metodologa de desarrollo. Actualmente ocupa el cargo de Vicerrector de Desarrollo Institucional y Nuevas Tecnologas y ha

asumido la responsabilidad de la planificacin en el rea de SI/TIC de la ULPGC.

integrado por el Vicerrector de Planificacin y Calidad y por Eduardo Manrique de Lara Martn-Neda y

Domingo Marrero Romero.

Definidos estos elementos, se pas a realizar el diagnstico del entorno, que mediante tcnicas de observacin y entrevistas

permite obtener las amenazas y oportunidades. Posteriormente, se pas a la evaluacin interna en la cual se detectan debilidades y

fortalezas. Para ello, se busca conocer la situacin actual y prevista a corto plazo de los sistemas y tecnologas de la organizacin,

habiendo recurrido a grupos de discusin, entrevistas en profundidad, cuestionarios, estudio de planes de SI/TIC de otras

universidades, observacin directa y observacin de la documentacin del rea. Adems, se solicitaron informes a los cuatro

subdirectores del Servicio de Informtica y Comunicaciones de la ULPGC: Subdireccin de aplicaciones ( ngel Snchez de la

Cruz), Subdireccin de comunicaciones (Carlos Mena Mesa), Subdireccin de documentacin (Antonio Ballester Monzn) y

Subdireccin de sistemas (Carlos Alemn Ramrez).

Estos cuatro elementos del diagnstico de la realidad interna y externa -fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas-

constituyen la base sobre la que se formularon los objetivos del presente plan encaminados tanto a cumplir con la misin de la

institucin como a mantener y mejorar las fortalezas, superar las debilidades, explotar las oportunidades y contrarrestar o eludir las

amenazas.

Equipo de coordinacin,


2@Metodologa METODOLOGA 21

.

2. Para las oportunidades y amenazas se estudiaron los planes de sistemas y tecnologas de cinco universidades

norteamericanas (MIT, East Tennessee State University, Berkeley, Penn State University y Arizona University), adems del

Plan Estratgico Institucional y de realizar 20 entrevistas en profundidad a miembros del equipo de gobierno, directores de

centros, departamentos e institutos universitarios de investigacin.

3. Estas fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas fueron validadas durante la realizacin de las entrevistas.

Los resultados del anlisis DAFO se utilizaron para revisar la misin y visin del rea de SI/TIC de la ULPGC e identificar los cuatro

ejes estratgicos sobre los que desarrollar las acciones futuras:

De la metodologa empleada se adjunta en la Figura 2 un esquema representativo del proceso de elaboracin del plan y su

implantacin a travs de los programas de actuacin anuales.

Las fortalezas y debilidades se obtuvieron a partir de cinco grupos de discusin establecidos con docentes, personal de

administracin y servicios y estudiantes, completados con los informes desarrollados por los subdirectores del rea de

sistemas y tecnologas de la ULPGC.

Hacia cada uno de estos ejes estratgicos se orient la Universidad mediante la formulacin de un conjunto de 12 objetivos o metas

a alcanzar en relacin con cada uno de ellos. Estos objetivos se han desarrollado, a su vez, en 60 planes de accin que llevan

asociados unos plazos de ejecucin y unos indicadores que permitirn analizar su grado de cumplimiento.

Por ltimo el Vicerrectorado de Planificacin y Calidad y los tcnicos Eduardo Manrique de Lara Martn-Neda y Domingo Marrero

Romero se responsabilizaron de adecuar e integrar este plan en el Plan Estratgico Institucional 2002-2006 y realizaron las

modificaciones necesarias a partir del anlisis tcnico del documento y de las aportaciones de los miembros del Consejo de

Direccin, del Consejo de Gobierno provisional y del Consejo Social.

I. Docencia

II. Investigacin

III. Gestin y servicios a la comunidad universitaria

IV. Tecnologas y recursos disponibles


@2

METODOLOGA22

MetodologaPlanSTIC Plan SistemasTecnologas InformacinComunicacionesULPGCde yde lay las 2003 - 2006

DECLARACIN DE MISIN

EVALUACININTERNA

(Fortalezas y Debilidades)

IDENTIFICACIN DE EJES ESTRATGICOSI. Docencia

II. InvestigacinIII. Gestin y servicios a la comunidad universitaria

IV. Tecnologas y recursos disponibles

PRESUPUESTO ANUALPresupuesto segn la naturaleza econmica del gasto

Presupuesto por programas

ESTABLECIMIENTO DE LOS PROGRAMAS DE ACTUACIN ANUALESProgramas de actuacin de las estrategias cuya ejecucin recaiga en el ao

Indicadores para las directrices

DIAGNSTICODEL ENTORNO

(Oportunidades y Amenazas)

FORMULACIN DE OBJETIVOSConjunto de objetivos para cada eje estratgico

Figura 2. Proceso de planificacin estratgica institucional

Misin yVisin

@Plan Sistemas


ULPGC

de y

de la

y las

2003 - 2006

Presentacin

Antecedentes

Metodologa

Misin y Visin

Anlisis DAFO


Anexos

PlanSTIC

3@Misin y Visin MISIN Y VISIN 25

La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria se ha propuesto definir para su rea de sistemas y tecnologas unas pautas que

describan lo que esta rea es y lo que desea ser, su identidad y su filosofa y qu imagen futura desea alcanzar.

3.1. Misin

Dotar a la comunidad universitaria de un entorno de TIC estable, productivo y eficiente para facilitar la docencia, la investigacin y los

servicios a la comunidad universitaria y a la sociedad, y apoyar los procesos de gestin del conocimiento.

3.2. Visin

Pretendemos una universidad situada entre las primeras del pas en el rea de los Sistemas y Tecnologas de la Informacin y las

Comunicaciones, a la altura de las universidades de referencia en el contexto, que sea innovadora en su quehacer cotidiano y acte

promoviendo la sociedad de la informacin y del conocimiento en su entorno.


AnlisisDAFO

@Plan Sistemas


ULPGC

de y

de la

y las

2003 - 2006

Presentacin

Antecedentes

Metodologa

Misin y Visin

Anlisis DAFO


Anexos

PlanSTIC

@Anlisis DAFO4.2

los mecanismos de asistencia tcnica. Igualmente, la integracin en una sola unidad de todo el personal que presta servicios

informticos, tanto de servicios centrales como en los distintos subcampus.

La mayora de las universidades del contexto nacional utiliza las aplicaciones desarrolladas por la Oficina de Cooperacin

Universitaria (Soroya, Hominis, etc.), sin que, en general, los resultados sean satisfactorios. En cambio, la ULPGC tom en 1999 la

opcin de desarrollar internamente todas las aplicaciones de gestin, creando el paquete ULPGes, lo que le permite disponer de

una mxima flexibilidad en el desarrollo y configuracin de sus programas.

En la ULPGC se ha acometido una reestructuracin total de la red de comunicaciones, orientndola a tecnologa Gigabit. Este

proceso se espera est concluido en 2003.

F.T.3. Paquete de aplicaciones ULPGes, que permite una mayor flexibilidad y adaptabilidad.

F.T.4. Inversin realizada en la red de comunicaciones en los aos 2001 y 2002.

Estructura Interna34 PlanSTIC Plan SistemasTecnologas InformacinComunicacionesULPGCde yde lay las 2003 - 2006

@Anlisis DAFO Entorno de sistemas y tecnologasDEBILIDADES

Variables docentes

Variables de investigacin

Variables de gestin y servicios a la comunidad

D.D.1. Problemas en el equipamiento a disposicin de los docentes y en las aulas.

D.I.1. Conexin a Internet lenta y poco fiable.

D.G.1. Desconocimiento del con licencia a disposicin de la ULPGC.

D.G.2. Claves distintas para entrar a cada parte del sistema.

D.G.3. Desconocimiento de la poltica institucional de proteccin frente a virus.

D.G.4. Inexistencia de polticas de seguridad informtica y de uso de la red en la comunidad universitaria.

A pesar de la existencia de los Planes Reequipe (para dotacin de salas informticas de libre disposicin para los estudiantes) y

Planes Renove (para la renovacin de los ordenadores del PAS), no existe un plan semejante para docentes. Las dotaciones que

stos reciben no son las adecuadas, lo cual genera casos de docentes sin acceso a tecnologas de ltima generacin. Igualmente,

an no se ha generalizado la existencia de equipos y proyectores en las aulas de informtica y de docencia de la ULPGC.

La conexin a Internet de la ULPGC tiene un escaso caudal para las necesidades de la comunidad universitaria y frecuentes

problemas de cortes, lo cual genera dificultades en las tareas de investigacin.

Los miembros de la comunidad universitaria desconocen todas las aplicaciones que pueden utilizar al disponer la ULPGC de la

correspondiente licencia.

Los usuarios de la ULPGC pueden encontrar que el correo corporativo, el servidor de ficheros, el sistema operativo de cada cliente,

etc. tienen un usuario y una clave distinta para entrar, lo cual ralentiza su trabajo diario.

Aunque la ULPGC ha adquirido una licencia de antivirus corporativo, existe la sensacin de que no existe una poltica central de

proteccin frente a virus en nuestra universidad.

Hasta el momento, no se han definido polticas centrales de seguridad ni polticas de uso de la red en la ULPGC, lo cual crea

numerosos conflictos de seguridad y de conectividad.

software

Estructura Interna 35

4.2PlanSTIC Plan SistemasTecnologas InformacinComunicacionesULPGCde yde lay las 2003 - 2006

@Anlisis DAFOD.G.5. Web poco actualizada por parte de los centros y departamentos.

D.T.1. Falta de formacin y escaso rendimiento del sistema de cursos de formacin existente.

D.T.2. Desconocimiento de la planificacin de la inversin en TIC.

D.T.3. Gestin de proyectos no realizada globalmente para toda la Universidad.

D.T.4. Carencia de estudios del estado actual de la organizacin en SI/TIC.

D.T.5. Inexistencia de metodologas de desarrollo.

D.T.6. Plantilla de informticos limitada, con horarios y asistencias no cubiertos.

Numerosas pginas de la web institucional se encuentran vacas o no actualizadas y algunos departamentos, centros y servicios

encuentran problemas para introducir contenidos en la web.

Se detectan carencias formativas entre los docentes, los estudiantes y el PAS, y no se considera que el actual sistema de cursos de

formacin para el PAS ofrezca los resultados deseables.

Existe un desconocimiento de la planificacin sobre el proceso de implantacin de sistemas y tecnologas, de forma que la inversin

se ha orientado muchas veces ms a responder a necesidades inmediatas que a invertir para posicionar adecuadamente a la

ULPGC.

Determinados proyectos se han llevado a cabo en la ULPGC de forma parcial y aislada sin considerar todas las implicaciones que

los mismos puedan tener para la organizacin.

La inversin se realiza en funcin de las peticiones que se reciben sin tener en cuenta estudios de las carencias existentes o

buscando un cierto nivel de homogeneidad entre los miembros de la Comunidad Universitaria.

En el desarrollo de proyectos informticos no se usan metodologas de desarrollo que garanticen la respuesta a todos los

requerimientos existentes.

La sensacin general de los usuarios es que la plantilla de informticos es limitada o no est totalmente aprovechada y que sus

horarios de servicio son insuficientes, pues muchas reas de la ULPGC no reciben asistencia las tardes ni los fines de semana.

Variables de tecnologas y recursos disponibles

Estructura Interna36


@Anlisis DAFO Entorno de sistemas y tecnologasD.T.7. Determinadas plazas estn dotadas pero no han podido ser cubiertas.

D.T.8. En ocasiones, no se resuelven adecuadamente los problemas.

D.T.9. Carencias de comunicacin y de coordinacin entre los informticos y los administrativos.

D.T.10. Funciones y responsabilidades no definidas correctamente.

D.T.11. Ubicacin del Servicio de Informtica y Comunicaciones poco adecuada para la labor que debe

desarrollar.

D.T.12. Herramienta de asistencia tcnica SOS2000 mal valorada.

D.T.13. Esfuerzo econmico realizado importante pero insuficiente.

La Relacin de Puestos de Trabajo (R.P.T.) de la ULPGC incluye una serie de plazas de tcnicos informticos que no han podido ser

cubiertas, lo cual genera carencias en determinadas reas de la institucin.

Son frecuentes los casos en los que la peticin de asistencia tcnica concluye porque el informtico da un problema por resuelto

cuando en realidad no lo est o cuando la resolucin de dicho problema ha causado otro.

El personal de administracin y servicios se queja de que no consigue transmitir a los informticos adecuadamente sus

requerimientos, de forma que las implementaciones se realizan segn lo consideran adecuado los informticos y no segn lo

solicitado.

No est claro a quin hay que dirigirse para resolver un problema y tampoco estn claramente definidas las responsabilidades en

materia de asistencia tcnica al usuario.

La actual ubicacin de los tcnicos pertenecientes a servicios centrales no es adecuada para la labor a desarrollar. Adems, por

falta de espacio, el Servicio ocupa hasta cuatro reas separadas fsicamente, incluyendo el que la Subdireccin de

Comunicaciones se encuentre en el Edificio Anexo a La Granja, lo cual genera numerosos problemas. Igualmente, en las reas

perifricas los tcnicos informticos se encuentran en situaciones poco adecuadas.

En el ao 2000 se adquiri una herramienta para la gestin de las incidencias tcnicas como servicio de asistencia centralizado,

pero es mal valorada por parte de sus usuarios, especialmente los docentes.

En los ltimos aos se ha realizado un importante esfuerzo econmico para dotar adecuadamente el rea de sistemas y tecnologas

de la ULPGC. Pero, dada la situacin de partida, es necesario realizar nuevas inversiones econmicas en los prximos ejercicios

presupuestarios.

Estructura interna 37


stic

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