social policy

SocialPolicySummer2016

1

SocialPolicy2016


2

Introduction...................................................................................................................................5Aquiparlonsnous?................................................................................................................................5

Lexique...........................................................................................................................................5Gnrale..................................................................................................................................................5Twitter.....................................................................................................................................................9Facebook...............................................................................................................................................10Pinterest................................................................................................................................................11Snapchat................................................................................................................................................11Geek......................................................................................................................................................12

Facebook......................................................................................................................................13Visionglobale........................................................................................................................................13Laplateformedemarque......................................................................................................................13

Thecoverpicture...............................................................................................................................15Theprofilpicture...............................................................................................................................15About................................................................................................................................................16

Formats.................................................................................................................................................17Post...................................................................................................................................................17Picture...............................................................................................................................................17Video.................................................................................................................................................17Link....................................................................................................................................................18FacebookLive....................................................................................................................................19

Bestpost................................................................................................................................................21Prohibitedpost......................................................................................................................................21BestPractice..........................................................................................................................................21Sponsorpost.........................................................................................................................................21

WHYRESORTTOPAIDMEDIA?.........................................................................................................21SIMPLERULESformediaefficiencyandcontributontobothin-marketandglobalobjectives........21

KPI:.......................................................................................................................................................22

Twitter..........................................................................................................................................23Visionglobale........................................................................................................................................23

Utilisation:........................................................................................................................................23Branduse:........................................................................................................................................23

Brandaccount.......................................................................................................................................23Coverpicture.........................................................................................................................................23Avatarpicture........................................................................................................................................24Formats.................................................................................................................................................24

Standardpost....................................................................................................................................24PhotoTweet......................................................................................................................................24Videotweet.......................................................................................................................................25

BestPractice..........................................................................................................................................25Sponsorpost.........................................................................................................................................25KPI:.......................................................................................................................................................25

Youtube........................................................................................................................................26Globalvision..........................................................................................................................................26Brandchanel.........................................................................................................................................26

CoverPicture.....................................................................................................................................26Profilpicture......................................................................................................................................27About................................................................................................................................................28

Content..................................................................................................................................................28


3

Helpcontent......................................................................................................................................28Hub....................................................................................................................................................29Hero..................................................................................................................................................30

Postingstrategy.....................................................................................................................................31VideoOptimization...............................................................................................................................32

Titre...................................................................................................................................................32VidoDescription..............................................................................................................................32Tags...................................................................................................................................................32Thumbnail.........................................................................................................................................32

Annotation............................................................................................................................................33Utilisation..........................................................................................................................................33Bestpractices....................................................................................................................................34

CleanChannel........................................................................................................................................34Channelorganisation............................................................................................................................35

Playlist...............................................................................................................................................35Bestpractice..........................................................................................................................................35KPI.........................................................................................................................................................35

Instagram.....................................................................................................................................37Globalvision..........................................................................................................................................37

Utilisateur:.......................................................................................................................................37Brands:.............................................................................................................................................37

Brandaccount.......................................................................................................................................37Profilpicture......................................................................................................................................38Descriptionetunitvisuel.................................................................................................................38

Format...................................................................................................................................................39Pictures.............................................................................................................................................39Vido.................................................................................................................................................39

Influencers.............................................................................................................................................40Whyinfluencers?..............................................................................................................................40HowcanIidentifytherightinfluencers?..........................................................................................40HowcanIstartacollaboration?.......................................................................................................41

Photosouvido?..................................................................................................................................41BestPractices........................................................................................................................................41KPI.........................................................................................................................................................41

Pinterest.......................................................................................................................................42Globalvision..........................................................................................................................................42

Utilisation:........................................................................................................................................42Brands:.............................................................................................................................................42

Brandaccount.......................................................................................................................................42Profilpicture..........................................................................................................................................42Description............................................................................................................................................43Lestableaux...........................................................................................................................................43

Lestableauxpartags.......................................................................................................................43Bestpractices....................................................................................................................................44

Formats.................................................................................................................................................44Photos...............................................................................................................................................44Infographie........................................................................................................................................45

Pinterestkeyspoints.............................................................................................................................46Pinterestpourlesachats...................................................................................................................46Reconnaissancevisuelle....................................................................................................................47

Bestpractices........................................................................................................................................47


4

KPI:.......................................................................................................................................................47

Snapchat......................................................................................................................................48Globalvison...........................................................................................................................................48

Utilisateur.........................................................................................................................................48Brand.................................................................................................................................................48

Brandinformation.................................................................................................................................48Name.................................................................................................................................................48Snapcode...........................................................................................................................................48

Lesstories..............................................................................................................................................49Bestpractices....................................................................................................................................50

Filtres.....................................................................................................................................................50Lenses....................................................................................................................................................51


5

IntroductionNous verrons dans un premier temps qui sadresse ce document, puis les comptencesncessairesafind'optimiseraumieuxlamarquesurlesrseauxsociaux.Aquiparlonsnous?Cetteouvragesadressetousceuxquijoueunrledanslastratgiesocialedesmarques.Eninternecommeenagence,dudirecteurcommunication,aucommunutymanagerenpassantparlesgraphistes.Cedocumentserviralensembledesniveaux,delaconceptiondelastratgie,lagestionauquotidiendesrseauxsociaux.

LexiqueGnraleADexchange:lieuderencontreentrelessitesayantdesespacesdepubetlesannonceursAdSense:programmedergiepublicitairedeGooglepourceuxquiontdelespacevendreAdblocker:logicieldeblocagedepublicitsurordinateuretmobileAdwords:RgiepublicitairedeGooglepourlachatdemotsclsetlienssponsorispourlesannonceursLaffiliation : cest unmodededistribution et de ventedeproduits et sevices par le biaisdinternet.Inversementlaffiliationpermetauxpropritairesdesitesdemontiserleurtrafic.AnalyseSmantiqueLatente(SEO):elleapourbutdtablirautomatiquementdesrelationsentre les termescontenusdansun siteweb,etpermet lindexationet lvaluationpar lesmoteursderecherche.Ancrede lien (ANCHOR) : lancredun lienest le textecliquablequiapparatdansun lienhypertexte.AttributAlt:dsigneletextealternatifduneimagesurunsiteweb.Ilestcensdcrirelecontenudelimagelorsquecettedernirenepeutpastrechargeouvue.BalisesMETA,LINKetTITLE:LesbalisesMeta,LinketTitlesontdestaghtmlinsrsdanslasectiondunepageweb(avantle).Ellespermettentdedonnerdesindicationsauxmoteursderecherche,auxrseauxsociauxoudautressystmespourcatgoriser lecontenudelapagelaidedemtadonnes.Lesinformationscontenuesdanscesbalisesnesontpasvisibleslcran,maisapparaissentdanslecodesourcedelapage.Bannire(oubandeau)publicitaire:surleweb,unebannireestuneannoncepublicitaire,leplussouvnetillustr,occupantunespacedfinisurunsite.


6

Bigdata:cestlensembledestechnologiespermettantdetraiter,analyseretvisualiserdetrs grandes quantits de donnes non ncessairement structures, en prevenance desourceshtroclites.Billet:cestunarticlepostsurunblogBacklinks:lineentrant,venantdunsiteextrieur.LaquantitetlaqualitdeceslienssontprisesencompteparGoogledanslamiseenplacedesonPageRankBlog:sitedontlavocationpremireestdetransmettreunavis,uneopinion.Blogosphre : dsigne lensemble des blogs et des communauts de crateurs etdutilisateursdeblogsBlogroll:listedesblogsquunblogeuraffirmelirergulireetdontilproposelesliensursonpropreblogBrandnewsroom:lieuetquipeenchargedappliquerentempsrellesdcisionsmarketingpendantunvnementouuneoprationspcialeCaptcha :champsdeformulairequeseulsleshumainssontenthoriecapablesderemplircorrectement.Ilsvisentempcherlessoumissionspardessystmesautomatiss.Calltoaction : cestunlmentdunepagewebdont lobjectifestdinciter lutilisateurraliseruneaction.Cetlmentpeuttreunbouton,uneimage,unlienCartographie:retranscriptionvisuelledelcosystmedigitaldunemarquecomprenantlesespacesdexpressionetlesindividussexprimantsonsujet.Cloud : concept qui consiste transfrer ses donnes/ fichiers sur des serveurs distantscloudcomputing.CommunityManagment:consisteanimeretgrerunecommunautdinternautesCPC:cotparclic.Modedermunrationlorsquelinternautecliquesurunebannire,liensponsoris.CPM:Cotpourmille.Modedermunrationaunombredepagesvuesparlesinternautes.Curation:techniqueutilisepourslectionner,filtrer,organiser,commenteretpartagerdesliensauxinternautes.Contenu:ensembledesproductions,articles,vidos,images,infographies,quiz,diffusssurleweb.Factchecking:techniqueconsistantvrifierlesdiresetlesfaitsdepersonnalits,darticlesdepresseensaidantdesarchivesduWeb.


7

Flux:formatdedonnesutilispourproposerauxinternautesdesmisesjourfrquentesdecontenu,commedesarticlesdeblog.Gamifiaction : fait de reprendre desmcaniques propres aux jeux, pour des applicationsrelles.Gifanim:formatdimagepermettantdafficherunecourteanimationenboucle.Hashtag : mot-cl prcd dun # permettant de retrouver facilement lensemble despublicationsdiffusessurunrseausocialdonneetintgrantlemmemot-cl.Hoax:variantdeslgendesurbainesdefaussesinformations,faussesalertesdiffusessurleWeb,viamailsetrseauxsociaux.Influenceurs : utilisateurmajeurs deweb et des rseaux sociaux. Leur influence provientgnralementdeleurgrandeaudienceoudelaqualitdeleursprisesdeparoleetdeleursanalysesenligne.Infographie : mthode de visualisation dun ensemble de donnes regroupes dans unecrationvisuelledidactiquepourfaciliterlacomprhensiondeschiffresexprims.IRL:InRealLife,vierellephysiqueKPIs:lesKeyPerformanceIndicatorsouFacteursclsdeSuccssontleslmentsquatifiablesdestinsmesurersilobjectifdunestratgiedigitaleatatteint.Mme : procd consistant reproduire ou imiter une image, un son, etc. qui au fil despartages, des diffusions et des contributions, devient progressivement un lment de lacultureweb.Micro-blogging :drivdublog, lemicro-bloggingconsistepublierdecourtsarticles.LesplateformesderfrencesontTwitteretWeibo.MotionDesign :mthodedeconceptiongraphiqueenmouvementpermettantderaliserdesvidosenimagesanimes.Newsjacking:stratgievisantsurfersurlactualitdumomentpourgagnerenvisibilitsurlesrseauxsociaux.Nuagedetags :groupedemots-clspermettantdevisualiser lesdiffrentscontenusdunsite.Latailledesmotsclspermetdidentifierlespluspopulaires.OprateursBoolens:signeoumotspermettantdaffinerunerecherchetelsqueEt,Ou,Sauf.PageRank : indicepermettantdemesurer lapopularitdespages internet indexespar lemoteurderechercheGoogleetdoncleclassementdecelles-ci.


8

Post:messagediffusparunutilisateurdunrseausociallensembleouunepartiedesesabonnesoucontact.PurePlayer:entrepriseoumdiaexerantsonactivituniquementsurleweb.Reach:pourcentagedinternautesayantttouchsparunepublicationouunepublicitparrapportlensembledupubliccibl.Rseaux sociaux : dsigne gnralement lensemble des sites internet permettant de seconstituerunrseau:amiset/ouconnaissancesprofessionnelles.Ainsiquedecommuniquer/changerentreeux.RichMedia:intgrationdedffrentsmdias(son,vido,photo)sappuayntsurlutilisationdanimationsdansunformatpublicitaire.SEO:SearchEngineOptimization.Pratiquequipermetdoptimiserlerfrencementnatureldun site dans les moteurs de recherhce, base sur le contenu et lorganisation desinformationsdusite.SMO:SocialMediaOptimization.Mthodeutilisepouramliorersavisibilitsurlesmdiassociaux.LeSMOserapprocheduSEOdufaitquilamlioreaussilavisibilitsurlesmoteurderecherche.SocialAds:ensembledesformatspublicitairesprsentssurlesrseauxsociauxSocialMediaMinitoring:veilleetcoutedelopinionsurlensembledesrseauxsociauxetdesespacesparticipatifs.Timeline:fildinformationprsentsurunrseausocialpermettantlutilisateurdesuivrelensembledescomptesetpagesauxquelsilsestabonne.Twittosphre:ensembledeluniversTwitter.Vlogueurs : blogueurs utilisant uniquement la vido pour sexprimer et gnralementprsentssurlewebtraversdechaneYoutubeWeb Social : cocept dans lequel le web devient un espace social o les internautesinteragissententreeux(etnonplusunesimpletransmissiondinformations).Webzine:dclinaisondigitaledumagazine,lewebzineestunsitewebregroupantdesarticlesetautescontenusproduitspardesamateurs,dessalaris,etc.Widget : contraction de window et de gadget. Petite application gadget permettantdaccderuneinformationprcise(mto,coursdelabourse,programmeTV,etc.)Wiki:sitewebolesinternautespeuventmodifierlecontenudespages.LessiteWikipdiaestlexempleleplusconnu.


9

TwitterAbonns:personnesayantchoisiderecevoirvostweetssurTwitter.Abonnements:nombredecomptesauxquelsvoustesabonns,ilestvisiblesurvotrepagedaccueilTwitterousurvotrepagedeprofil.CC : lecc@utilisateurAest lquivalentducopieconformedevotreboitemail, ladiffrencequilsagitdunealerteoudunclindilvisantfaireragiroujusteinformerunetiercepersonnelorsduntweetouchangedetweetsavecdautresDM : signifie direct message ou message priv. Il sagit de tweets privs accessiblesuniquementparlexpditeuretledestinataire.UntweetsetransformeenDMsilcommenceparDnomdutilisateurFavoris:actionconsistantcliquersurltoileprsentesousuntweetpourlajouterunelistedepublicationprivilgies.Cetteactionpermetgalementdesignifiersonintrtpouruntweet.FF:signifiefollowFridaycettetraditionconsisterecommanderdescomptessuivresurTwitter en utilisant le hashtag #FF, cette recommandation se fait traditionnelement levendredi.Timeline:listedestweetsarrivantenordrechronologiqueinvers.Filprincipale:situsurlapagedaccueiletcontienttouslestweetsdesutilisateurssuivisparquelquun(outoussesabonnements)Followers:ensembledesabonnsuncomptetwitterList:faitdtreinclusdansunelistecreparunautreutilisateurTwitterListes : listedutilisateursTwittercrespar lesutilisateurs.Ces listessontdisponiblesdanslongletlistesdechaqueprofil.Ellespeuventetrepubliquesouprives.Live-tweet:retransciptionentempsrelsurTwitterdunvnementphysique.Mention:citationduntwittosdansuntweetrdigparunautreutilisateur.Ilsefaitsouslaforme@pseudoMentionner:faitdeciterunutilisateurdansuntweetenprcdentsonnomdutlisateurdusymbole@Nomdutilisateur:pluscommunmentappelpseudo.Doittreuniqueetcontenir15caractres oumoins. Sert vous identifier sur Twitter et recevoir desmentions ou desrpinses.


10

Retweet(RT):tweetquevousavezfaitsuivrevosabonns.SouventutilispourpropagerdesinformationsdevaleursurTwitter.Retweeter : retweeter un tweet est un peu comme faire suivre un e-mail votre carnetdadresses.Suivre:suivreuncompteTwitter,ousabonnersestweets,signifierecevoirlesmessagesdunutilisateurdanssonfildactualit.Sur-capacit(pagede):pluscommunmentnommeFailWhale.LapagetwitterestensurcapacitapparatlorsquelesiteestsaturTT : trendy topic. Sujet les plus recherchs sur Twitter linstant T, prenant la forma :#recherche.Tweet:messagede140caracturesmaximumenvoysurTwitter.Tweeter:envoyerunmessagede140signessurTwitterTweets sponsoriss : tweets slectionnspar une entreprise pour apparatre enhaut desrsultatsderechercheTwittos:utilisateurdetwitter.FacebookAdministrateur:LesadministrateurssontlespersonnesquicrentetgrentlactivitdansungroupeousurunePage.Ami:personneavecquivousetesconnectsurFacebookBloquer :signifiequevousavezempch laccsvotreprofilunetiercepersonne,afindvitdtreimportun.Notification:alertequivoussignaleuneactionquiateffectueparuncontactquesesoitsurvotreprofilousurlespagesquevousgrezLike(s):signifielintrtpouruncontenu.Celapermetdemesurerlapopularitdunindividu,duneentreprise,dunepublicationMur : cest lactualit dune personne ou dune page. Selon le niveau dautorisation ducompte, lesmessagespeuventtrepostsparlepropritaireducompteouparsesamis/fanspourunepage.Groupes:ilexiste3typesdegroupes.Ouverttoutlemondepeutvoirlesmembresetlespublications. Ferm on peut voir le groupe et lesmembresmais pas les publications.SecretaucunetracesurgroupesurFacebookexceptpourlesmembres.


11

PageFan:cestlaplateformedecommunicationpourlesmarques,onyretrouvelesactualitsetlespostdelamarque.Photodecouverture:Votrephotodecouvertureestlimagegrandformatquisetrouveenhautdevotreprofil,justeau-dessusdevotrephotodeprofil.Populaire : La catgorie Populaire rpertorie les sujets et hashtags dont la popularit estrcemmentmonte en flche sur Facebook. Cette liste est personnalise en fonction deplusieursfacteurs,notammentlesPagesquevousaimez,votresituationgographiqueetlessujetspopulairessurFacebook.Evnements:vouspermetdorganiserunvnementouderpondredesinvitations.Vouspourrezvoirquiparticipe.Evnement marquant : cette option permet de mettre en avant des moments qui ontmarqusvotrevive(travail,personnel,etc.)Newsfeed:cestlapagedaccueildeFacebookregroupanttoutelesactualitsdevosamisetdansfanpagequevouslikPinterestEpingle:imagequelonaccrochuntableau.Tableau:supportpourdesimages.Onpeutcreruntableausurunthme,unphotographe,ilnyapasdergles.Ilpeuttrepublicoupriv,lesinternautespeuventsabonneretrecevoirunenotificationchaquenouvellepingle.Pinit:lactiondepinerrevientlpingler.CestleboutondactiondurseausocialSnapchatSnap:cestlesmessagesenvoyssurlaplatformeChat:lamessagerieentrelesutilisateursTrophies:rcompensequelonpeutobtenirsousformedemojiLenses:filtrepermettantdemodifierlesselfiesentempsrel.Stories :quivautaunewsfeedFacebook,maisdemanirephmrecarlesstorynesontdisponibleque24H.Story:Snappartagaveclensembledevoscontactssnapchat.Geofilter:filtregolocalis


12

Localstory:collectiondesnapdesnapchatterdepuisunlieuouunvnementdonn.Pourcrerunelocalstory,ilfautpralablementcrerungofilter.Discover:fonctionrservauxmarquesetauxmdiasquiontunpartenariatavecsnapchat.Celapermetdecrerducontenuenrichit.Snapcode:cestunQRcodepermettantderajouterfacilementdesamissurlapplicationReplay : permet de revoir le snap quon vient de recevoir. Cest maintenant une optionpayante.GeekATAWAD:anytime,anywhere,anydevicesIntartouIA:dsigneuneintelligenceartificielleMAJ:pourmisejourHoax:canularlectroniqueHatters:quelquunquinestlaquepourcritiquer,attaquer,voiragresserverbalementsurlesrseauxsociauxNamedropping:consistesapproprierunnomdeclbritoudemarquepourdonnerplusdinfluencesespropos.Selfie:autoportraitlectroniqueTag:utilispourcatgoriseretstructurerducontenu,onlestrouvessurlessites,lesblogs,lesrseauxsociaux.Troll:dsignedesintervenantsquiinitientvolontairementdespolmiquessurlesforums,lesblogoulesrseauxsociauxdansleseulbutdeprovoquerlesautresutilisateursetdavoirdesrponsesenretour.


13

FacebookVisionglobaleUtilisation : Surfer sur le flux; suivreavecdesamis; lepartagedenouvelles /photos; lepartageetladcouvertedecontenu;laplanificationd'vnements.galementutilispourleservicelaclientle.Lesutilisateursseconnectedeplusenplusvialeurtlphoneportableetnimportequelmomentdelajourne.Nombredutilisateur 1,55milliardNombredutilisateuractifsurmobile 1,31milliardgemoyendesutilisateurs 22ansSexe 54%dhommeTempspassparmois 6h45enmoyennePagefanlikes 89parutilisateursNewsfeed 40%dutempspasssurFBLaplateformedemarqueLaplateformedemarqueestsouslaformedunpage.Ellepermetauxmarquesdepartagerleursvaleurs,leursvnements,etc.


14

Coverpicture

Avatar

Branddescription

Brandinformations

Post

Photossharebythebrand

Figure1Facebookbrandpage


15

Thecoverpicture

Laphotodecouvertureestlapremireimagequelesinternautesvontvoirdevotremarque,elle doit donc est en totale adquation avec les valeurs et les reprsentations de votremarque.Taille:828pxX315pxTheprofilpicture

Figure2ProfilPicture

Laphotodeprofildoittresimpleetlisiblepartoutlemonde,elledoittrecompriseenmoinsdunesecondepar lutilisateur.Cest laplupartdutemps le logodevotremarque.Cest la

photoquiapparatdanslemodulederecherche.Figure3Profilpictureinthesearchengine

Figure2CoverPictureofMot&ChandonFranceFacebookPage


16

Taille:180pxX180pxAboutLasectionproposestunepartieimportantedevotrepageFacebook,bienlaremplirestprimordiale.Eneffetellepermetdemieuxvous rfrencer surFacebooketdoncdevoustrouverplusfacilement.

Figure4AboutsectioninaFacebookpage


17

FormatsPostLespublicationsquiaffichelemeilleurstauxdengagementsontlespostavecunemoyenneentre160et180caractres.Deplus,lespostavecdesinvitationsagirnoteunmeilleurstauxinteractions.Maisilfautrappeler ici lamodificationde lalgorithmedeFacebook,visantviter le like-baiting,Facebookprcise:ThisupdatewillnotimpactPagesthataregenuinelytryingtoencouragediscussionamongtheirfans,andfocusesinitiallyonPagesthatfrequentlypostexplicitlyaskingforLikes,CommentsandSharesLutilisation des hastags arrive sur Facebook, peut de marque lutilise encore, nousrecommandonsdenutiliserentreunetdeuxmaximumparpost.PictureLaphotoestunbonmoyendecommuniqueretdevhiculerunmessage.CestcequelonconsidrecommeduRichMedia.LalgorithmedeFacebookprenantencomptelepoidsdespostpourlesmettreenavant,ilestrecommanddaccompagnleplussouventpossibleunpostavecunephotoouunevido.

Figure5Postavecphoto

VideoLavidoprenddeplusenplusdeplacesurFacebook,eneffetlerseauxmisenormmentsurceformatetlesmetsdoncenavantsurlenewsfeed.Ilfautparailleursprendreencompteunemodificationdelutilisationdelavido,85%desutilisateursnactivepaslesonlorsduvisionnage. Il fautdonccreruncontenuou laparolenapasune importancecapitale,ousous-titr.


18

Ilfautposterlavidoennatif(directementsurFacebook),carsivousinsrezuniquementunlienYoutube,votrevidoneserapasdirectementvisible sur lapageet linternautedevracliqueretallersurYoutubepourlaregarder,cequiaugmentedemanireimportanteletauxdattrition.1or2minutes=sharablecontent

Figure6Postwithvideo

LinkLes posts avec des liens ont souvent un taux dengagement infrieurs aux autres. Il fautpartagerunliendequalitenadquationaveclesvaleursetlesengagementsdelamarque.

Figure7Postwithalink


19

FacebookLiveFacebookLiveestunproduitquipermetdediffuserendirectunevidosurlaplateformepartirdunsmartphone.Lesutilisateurspeuventinteragirentempsrelsoitencommentantsoit en recourant aux Ractions Live (Jadore, Haha, Wouah, Triste, Grrr). Facebook Livepermetderintgrerlhumaindanslerapportmarque/consommateur.Parailleurs,lalgorithmesdeFacebookestfavorableauvidoenliveetlespoussentenhautdufilsdactualit.

Figure8Facebooklive

CommentutiliserFacebooklive?

Figure9Step1tobroadcastonFacebookLive

1:ConnectezvousvotreapplicationFacebooksurvotremobile.2 : Sur lapagedevotremarque, choisissieznouveaupostcliquezsurlicneFacebookLive.


20

Figure10Step2tobroadcastonFacebookLive

Figure11FacebookLive,postproduction

Aprsladiffusion,pouravoirunemeilleurevisibilitetinciterlesfansquinontpaspuassisteraudirect,ilfautditerlavido:

Choisiruntitre Utiliserdestags Uncalltoaction Crerunevignette

3:Ecrivezunedescriptioncourteetpertinentepourlelive4 : Cliquez sur Diffuser en Direct , un dcompte de 3secondes apparat puis laisse place une icne rougesignalantledirect.5:PourarrterledirectcliquezsurTerminer


21

IntgrerdessoustitresibesoinPourtrenotifisdevosprochainesmissions, vos spectateursdoivent sabonnerviaunefonctionnalitddiesitueen-dessousdescommentairesentempsreloubiendirectementsurlavidounefoisvotrebroadcasttermin.Bestpost

Avoidpostingwithdifferentlanguages.UseEnglishinEVERYGlobalpost. UseofficialhashtaginEVERYpost. Prefershortcaptionsandimpactfulpicture. Shortandpercutanttext(160-180caracteres)

Prohibitedpost Lowqualitypictures Contenucaractredifamatoire,sexuel,politique. Lespostsanscontenuriche(photo,vido,)

BestPractice

3-4postperweek,Minimum:1/week Keep a good balance between articles, events, product and solutions, A good

Facebook page mixes: product pictures, articles, product collaborations & eventpictures(parties,holidays)Theyarescatteredevenly

Keepagoodbalancebetweenmediatypes,Avoidpostingseveralpostsofthesametype(picture,videoorarticle)inarow:avideocanbefollowedbyapicture,thenbyanarticle,andthenbyavideoagain.Ideally,prefershortvideos.

Linktosomething,ApictureonFacebookshouldalwaysbelinkedtoyourwebsiteorlinkedtoanevent.Forashortvideo,linktotheextendedversiononYouTube.

Use the album feature, Facebook is the only platform allowing you to make aninventoryofyourcontent.Classifyyourproducts,collaborationsandeventsinalbumstoofferahistoricalreadingofyourbrand(3DS).

SponsorpostWHYRESORTTOPAIDMEDIA?

tobeattheorganicwall:Theorganicpotentialofposts/tweetsisverylimited(approx2-5% of the fanbase). It prevents the content from being shown and impairsengagement

to live up to our content: Since we invest in producing quality content andcoordinatingourpostingstrategy,weshouldmaximizethisinvestmentbygeneratingmoreimpressionsofthemessage

tobeontarget:Thecontrolonthedeliveryishigherwithpaidmediaactionsduetothevarietyoftargettingoptionsontheplatforms,nottomentiontheremarketinglists

SIMPLERULESformediaefficiencyandcontributontobothin-marketandglobalobjectives

1. ALWAYSON:maximizecoverageonyourbrandtermsandcreatereccurrence2. IGNITION BOOST (CENTRAL): to maximize a synchronised impact, to drive global

metricsups(views,fans),toachievebetterglobaldealswithplatforms


22

3. TACTICALPRESENCE(LOCAL):toprovidesupportandtobecoherentwithlocalmediaplanwithcountry-specificapproach

4. CLEAROBJECTIVESPERPLATFORMS:YT forviewsandreach,FB for interactionandtarget,IGforimageandfollowers

5. NOPRESENCE,NOPROBLEM:geotargettedpostsorvideosforspecificmarketKPI:

Videoview Like(orreaction) Comments Share


23

TwitterVisionglobaleUtilisation:Many are spectators rather than active participants, discovering content, articles& news.Othersuseitfor1:1engagementwithfriends,peers,celebrities&brands.Lotsofcustomerserviceinquiries.Branduse:Real-timeparticipationinculturalevents.Publishhighqualityvisual&textbasedcontent.Askquestions&have1:1conversationwithconsumers&influencers.HostTwitterchats&parties.Respondtocustomerserviceinquiries.Nombredutilisateur 320millionsgemoyendesutilisateurs 22ansSexe 55%dhommeBrandaccount

CoverpictureLaphotodecouvertureestlapremireimagequelesinternautesvontvoirdevotremarque,elle doit donc est en totale adquation avec les valeurs et les reprsentations de votremarque.Taille:1500pxX500px

Coverpicture

Avatar

Followers

Brandinformation

Tweet

Figure12Twitterbrandaccount


24

AvatarpictureLaphotodeprofildoittresimpleetlisiblepartoutlemonde,elledoittrecompriseenmoinsdunesecondepar lutilisateur.Cest laplupartdutemps le logodevotremarque.Cest laphotoquiapparatdanslemodulederecherche.Taille:400pxX400px

FormatsStandardpost

Currently140caracters Talkdirectlytoconsumers,influencers Askquestion Aimtousenomorethan2hashtagspertweet.Ifyoumustuse3hashtagsatleast1

mustbeinbodyoftextwithonly2back-to-backattheend.Morethan2inarowisnotvisuallyappealingandisconfusingtofollowers.

Figure14AirFrancereplytoaconsummer

PhotoTweet Alwaysuseaddmedia(photo,video,GIF,linktoarticle)toeachofyourtweetssothat

youremore likely togetnoticed.Always linkyour tweets to something, ,website,landingpage,blog,customercasestudy,YouTubevideo,etc.

Figure13Avatarinthesearchengine


25

Ifpossible,trytopostatstrategichours:checkatwhattimeofthedaymostofyourfollowersareloggedonTwitter.

Duringlivetweet,desginthephotowithourlogoandtherighthashtags Maxtoappearextended1024pxx512px

VideotweetBestPractice

Keepagoodbalancebetweenyourowntweet,RTandquotes.AgoodTwitterfeedmixes: yourown tweetwithyourvisionandyourarticles,RT fromyourbrandandquoteaninfluencerorsomethingyouthinkisinspirational.

Keepagoodbalancebetweenmediatypes.AvoidpostingtoomanyRT.Usearticles,picturestoillustrateyourtweet,nativevideostoteaseorsharesomething.

Linktosomething.Postwithalinktoyourwebsite(Brands,ISE),toYouTubeortoanyothersocialenvironmentdestinations.

Donts.Donotthankusersforfollowingyou.Donotretweetanarticlejustbecausetheylistoneofourbrands.Makesuretoreadthearticletoensureitispositiveaboutusbeforeretweeting.

Dontanswertonegativetweetstoavoidabadbuzz. Minimumposting:1aday

SponsorpostKPI:

Retweets @replies Likes Followers Hashtaguse

Figure15RegularphototweetFigure16Livetweetwithdesignpicture


26

YoutubeGlobalvisionUtilisation:Theywatchvideo,theyfollowvideocreatorandtheuploadvideo.Nombredutilisateur 1milliardsMillenialsgeneration 78%usersGenX 58%users14-17yearsold 81,9%usersBrandchanelSurYoutube,laplateformedemarquesappelunechaineYoutube.

CoverPictureLaphotodecouvertureestcommepourFacebookouTwitterlapremiregrandeimagequelesinternautesverrontdelamarque.Cestcetitrequelledoitetreenadquationavecles

Coverpicture

Avatar

Brandothersocialmedias

Followers

Similarschanels

Figure17YoutubeChanel


27

valeurdelamarque,maiselledoitsurtoutdfinirlaligneditorialdelachaine,lestatementetinviterlesutilisateursabonner.Taille:2560pxX1440px

Figure16YoutubeCoverpicture

ProfilpictureLaphotodeprofilest lapremire imageque lesutilisateursverrontdevotremarque lorsdunerecherchesurYoutube.Elledoittresimpleetlisiblefacilement.Cestpourcelaquenousrecommandonslutilisationdulogo.

Figure17YoutubeProfilPicture

Figure18Profilpictureinthesearchengine


28

AboutCommepourFacebook,lasectionpropospermetauxutilisateursdeconnatreentrspeude tempsvotre ligneditorial. Savoirdequoionva leurparler facilite ladhsion lamarqueetlimiteladception.Deplus,les2premireslignessontcellesquonretrouvelorsdunerecherche,ellessontdoncprimordiales.Parailleurs,cettesectionpermetaussidintgrerdesliensverslesautresrseauxsociauxdelamarque.Bienlesremplirfacilitelarecherchepourlesutilisateursquiveulentvoussuivre.Premirelignedanslarecherche

Figure19DasaultSystmeAboutsection

ContentNousdistingueronsicitroisgrandtypedecontenu:

Help Hub Hero

HelpcontentLeHelpestcequonpeutappeleruncontenudeflux,quidoittrediffustoutaulongdelanne.Ilrponddesquestionsquevosutilisateursseposentsurvotreproduit,oudesquestionsplus gnrale (sans liendirect avec le produit) dans lesquelles lamarque unelgitimitrpondre.Cestcesvidosquidonnerontunebonneraisonauxinternautesdesabonnervotrechaine.Bestpractices

Identifierlesrecherchesvolumeslevsdevotresecteurpourrpondreaumieuxauxquestionsdesinternautes

Rpondredemaniresimpleauxrecherchesidentifier Expliquerpourquoilamarqueestbienplacerpourrpondremaisenrestantconcis


29

Montrersincessairelamarqueautraversdunpackagingoudunbranding,maispasdansledbutdelavido

Inviterlesauditeurssabonnerlachaine,likerlavidoetcommenter;enleursdonnantdesraisonsdelefaire:Retrouvezdesvidoscommecellecitouteslessemaines,Laissezuncommentairepourmedirecequevousenpensez,cequevousvoudriezcommevido

Exemple:LoralParisLoralestunemarquedecosmtiqueetdemaquillage,elleadoncunelgitimitenparler.Imaginons une recherche sur le sujet maquillage look color pour lt , qui est unerecherchesansliensdirectavecunproduit;nousvoyonsquelavidodelamarquearriveen4mepositions.

HubLeHubcontentestuncontenuquonvaretrouverintervallergulierpendantuneouplusieurspriodesdelanne.Cestcequonpeutappelerunewebsrie.Toutlespisodesdoiventavoirunemmeligneditorialeetunformatidentique(duredelavido,structure,etc.)

RecherchesurYoutube

Lavidodelachainearriveen4mepositions

Figure20HowtocontentL'oralParis


30

Bestpractices Avoir une ligne ditorial claire avec un style unique (nepas copier ce que font les

autres) Avoirunefigurercurrentedanstouteslesvidos(commeunprsentateur),lesgens

sattachentelleetontenviedelasuivre. Avoirunlangagevisueletcorporelcohrentaveclaligneditoriale. Avoiruncalendrierdemiseenligneclaire,(unevideoparsemaine,estlaformulela

plusefficace)etlannoncerauxauditeurs(onceretrouvelasemaineprochainepourunenouvellevidosur)

Exemple:NikeWomenNikeWomenlancenJanvierdernierunewebsriede8pisodesMargotVSLilydansunformatde6mins.Chaquesemaineenbonus,nousretrouvonslunedessursLilydansunevidofitnessdiffuslemmejourquelpisode.LasriefaitprtdunmilliondevusurlachaineYoutubedelamarque.

HeroLecontenuHeroaccompagnevotremarquedanssesgrandsvnements,ilspermettentdaugmenterlenombredabonnsduncoup.LecontenuHeropeuttreunvnementdiffusenlive,unhangoutgoogleavecdesartistesoupersonnalitsmajeur,unpartenariatavecuninfluenceurouunestar.Ilpeuttrelidesvnementpopulaire(Noel,Eurodefoot,etc.)ouunvnementmajeurcrparvotresocit.CommelecontenuHerodemandesouventuninvestissementimportant,ildoitarriverquandvotrechaineYoutubedjsesfondamentaux(HowtoetHubcontent)BestPractices

Identifierlesvnementsimportantquiintressevotreaudience OrganiserlaprogrammationdelachaineenfonctionduHeroContent

Informationsurlejourdediffusion

Prsentationdelawebsrie

Figure21NikeWomen,MargotVSLilywebserie


31

Anticiper le Buzz en diffusant plusieurs jours en amont une vido auxiliaire lis lvnement.

Communiquerautourdelvnementencontactantdesblogs,oulapresseenamontpourvotreHerocontent

Exemple:Chaneln5Tout les ans, Chanel lance un court-mtrage autour de leur produit phare, le Chanel n5,toujoursaveclaparticipationdepersonnalitscommepourledernierfilm,GiseleBndchen.

Figure22ChanelHerocontent

PostingstrategyLestroistypesdecontenudoiventtreanticipetpostdemanirestratgique,ilfautviterdepublierenmmetempsdescontenusHeroetdescontenuHub.(CfFigure23)


32

Figure23Youtubepostingstrategy

VideoOptimizationTitre

Avoiruntitreaccrocheurmaispastrompeur Pourlessriesindiquerlesnumrosdpisode Placerdesmotsclsentte

VidoDescription Uneoudeuxphrasestrsimportanteavecmotsclsetlmentsprincipaux InclureleliendelachaineYoutubedelamarqueRS Inciterlesgenssabonner Inclureliensverslesautrespisodes

TagsAlwaysaddtagstoyourvideosusinggenerictermsandtagsthatmatchthevideocontent,addtagsthatpeopleoftensearchforonYouTube.Pourcrerunliensentrelesdiffrentesvidosnousrecommandonsdutilisertoujours2-3tagsidentiques.Thumbnail

PersonnalisvotreThumbnailetgardertoujourslammefaondelesfaire(couleurs,formes)

Claireetexplicite Imageattrayantes Hautequalitdimage

ExempleDasaultsystmeCommevouspouvezlevoirsurlafigure24,lesThumbnailonttouslammestructure,lelogodelamarqueenhautgaucheetuntitrelisibleaveclammeconceptionpourchaquevideo.

Figure24DasaultSytmeThumbnail


33

AnnotationLesannotationssontdutextecliquableensurimpressionde lavido,ellessontunmoyendencouragerlesspectateurssintresserauxvidos.Utilisation

Liendirectpour sabonner : call to actionqui incite le spectateur sabonner lachaineYoutube

Navigation:crerdeschapitrespourlesvidoslonguesetdoncfacilitlanavigation,oucrerunlienversuneautrevidocommepouruneplaylist.

Encouragerlinteraction:invitezlesspectateursaimerlavido,oulacommenter.

Exemples:CastoramaCastoramautilise les annotations dans ses vidos pour crer des chapitres, cela facilite lanavigation.

WarnerBrosIls utilisent une annotation sur lensemble de leurs vidos pour inviter les spectateurs sabonner.

Logo

VidoTitle

Figure25ThumbnailDasaultsysteme

Figure26Castoramachaptersannotations


34

LegoAnnotationInvideoincitantlesgensallersuruneautrevidolafindelapremire.

Figure28LegoInvideoannotation

Bestpractices Nepasplacerlesannotationsprsdubordsuprieurdelavidocarcestlquapparat

letitre Nepasmasquerlecontenuluimme Nepastropenutiliser,pournepasfairefuirlespectateur Lesannotationsdefindevidodoiventsouvrirdanslammefentre.

CleanChannelUnechaineYoutubedoittreparfaitementrang,pourfacilitlarecherchepourlesabonns.Lesvidosdoiventtreregroupsparthmes,parcatgories,cequifacilitelanavigation.

Figure27WarnerBrossubcribeannotation


35

ChannelorganisationPlaylistLesplaylistrassembleunensembledevido,ellespermettentdelesorganiseretaugmententladuremoyennedeladuredcoute.Ilfautregrouperlesvidosautoursdunthmeoudunvnementimportant.

PlaylistBestpractice Avoirunthumbnailparlantillustrantlaplaylist Avoiruntitreetunedescriptionefficaces Utiliserdesmessages,desannotations,descartesdefinetdesliens Mettrelesplaylistenavantencrantunesection

Bestpractice

Use end card at the end of each video to encourage viewers to subscribe to yourchannel,tovisityourwebsite,ortowatchanothervideo.

Calltoaction:useannotations. Createplaylistsbythemeandaddeachvideotoaplaylist,andmakesurethatthey

appearonyourhomepage,withavideothatyouwanttohighlight. Inviterlesgenslactiondanslesvidos:liker,sabonneretcommenter.

KPI Nombredevues Nombredelikes Nombredecommentaires

Figure29DassaultSystmeplaylistsection


36


37

InstagramGlobalvisionNombredutilisateur 500millionsNombrevisiteursuniqueenFrance 9,8millions16-24ans 41%Photospostparjours 95millionsUtilisateur:Ilspartagentleursvies,onytrouvebeaucoupdeselfiesetdenourriture.Ilssinspirentaussinormment sur la plateforme sur les comptes de leurs amis, des marques ou desinfluenceurs.Brands:Publient des photos et vidos de qualit, change avec leurs fans et collabore avec desinfluenceurspourcrerducontenudemarque.BrandaccountInstagram est une applicationmobile principalement, cest pour cela que nous verrons laplateformedemarquesurtlphoneportableetnonsurordinateur.

NombredeFollowersetnombredabonnement

Branddescription

Avatar

Brandcontent(videosorphotos)

Figure30InstagramBrandaccount


38

ProfilpictureLa photo de profil est la premire image que les utilisateurs verront dans le module derecherche dinstagram, elle doit donc tre claire et lisible. Cest pour cela que nousrecommandonsdymettresimplementlelogodelamarque.Taille:110pxX110px

DescriptionetunitvisuelLadescriptionest importanteetdoit treun statementqui annoncelidentitducompteInstagram,Vousdevezannoncerlaligneditoriale.Dfinir votre statement vous aidera aussi garder une cohrencegraphique entre lensemble de vos assets. En effet, il est importantdavoir une unit visuel, comme cela, linstagrameur reconnat lecontenudelamarqueplusfacilementdanssonnewsfeed.Cetteunitepeuttrecomplte,ousadaptparrapport:

Auxsaisons Autypedecontenus(ex:histoiredemarqueennoiretblanc,

poststandardencouleur)

Profilpicture

Figure31Instagramprofilpictureinthesearchengine

Figure 32 Starbuck instagramstatement

Figure33CompteInstagramArdbergglobal


39

FormatPicturesIlexistesurinstagramtroisformatdephoto:

Lacarr,loriginalquiestlecodeADNdinstagram(640pxX640px) Portrait,(480pxX600px),dufaitdelutilisationmobiledInstagram,

lesphotosenportrait,prennentplusdeplacesurlcran,ellessontdoncplusvisible.

Paysage(600pxX450px)Bestpractices

Avoir une courte lgende de 2 phrases maximum ou poser unequestionauxinternautes

UtiliserdesHashtagdelamarque,maispasplusde4pourviterdeperdrelesgens

Avoirunephotodequalit Unitvisuelentrelesassets

VidoLavidofaitsonapparitionsurInstagramilyadjquelquestemps.Leduremaximaledunevidoestduneminute.Contenu du mode de consommation dInstagram sur tlphone portable, nousrecommandonsdenepasdpasserdesduresdeplusde25secondes.StopmotionvideoLastopmotionestunesuccessiondephotosdonnantlimpressiondunmouvement.CestunformatidalpourInstagram.Lesvidosnedoiventpasdpasserles3secondespourdonneruneimpressionderptition.

Figure 34 Instagram respectpostrules

Figure35Moetstopmotionvideo


40

RegularVideoLavidoclassiqueestunbonmomentdetransmettreunmessageenrichi.MaisInstagramnestpasYoutube.Ilfautdonc:

Utiliserunformatcourt Unmessageclparvido Pasdeparole Lamusiquenedoittrequaccessoire

BoomerangBoomerangestuneapplicationlanceparInstagramenOctobre2015,ellerepose sur le principe du GIF. Lapplication permet de crer des petitesvidosquipasselactiondansunsenspuisdanslautre.Ceformatestdonc mis chemin entre la stop motion et les vidos standard. Le hashtag#boomerangdjtutilisplusdunmilliondefoisdepuislacrationdelapplication.Cestdoncuntypedecontenuinsta-friendly.

Videoanalyse

SurInstagram,lanalysedesretombsvidopeuttretrompeur,ilnefautpasconfondrelenombredevueetlenombredelikes.Eneffetlenombredelikenapparatpasdirectementsurlepost.Ilfautcliquersurlenombredevuepourarriversurunenouvellepage,oapparatlenombredepersonnequionliklavido.(Cffigure31)

InfluencersWhyinfluencers?

Brandengagementrisesby28%whencustomersareexposedtobothprofessionalcontentanduser-generatedproductvideo*

59%ofmarketersareplanningto increasetheirinfluencermarketingbudgetsoverthenext12months**

#1Influencermarketingandemailtiedforfirstplacewhenmarketerswereaskedfortheirmostcost-effectiveonlinecustomer-acquisitionchannel**

HowcanIidentifytherightinfluencers?

Lookatperformance:howmanyfollowers?Aminimumof20Kisrequired. Lookatstyle:arethepicturesadaptedtoTheNow?

Figure36LevisInstagramvideo

Nombredevues

Nombredelikes

Figure37Instagramvideoanalyse


41

HowcanIstartacollaboration? Exchangesomething:abottle,anexperience Againstsomething:shareofahashtag,postingofaspecialpictureetc.

*SOURCE:THEABBIAGENCYSTUDYBLOGGERS&BRANDS **SOURCE:TOMOSONINFLUENCERMARKETINGSTUDY

Photosouvido? Lesphotosreprsentent94,2%ducontenusurInstagram* 1,03%dengagementcontre0,79%pourlesvidos* Lesphotoson27%delikeenplusquelesvidos*

*L2REPPORT

BestPractices

Posterunephoto/videoparjour Utiliserlesinfluenceurs,enlesnommantdirectementlorsdecollaboration UtiliserleHashtagdelamarque Pasplusde3-4Hashtagparpost Unelgendecourteetimpliquantlefan Uncompteglobal

KPI

Likes Engagementrate Hashtaguse


42

PinterestGlobalvisionNombredutilisateur 100millionsPourcentagedelactivitsurmobile 75%Pourcentagedefemme 80%Tempspassparmois 16minsUtilisation:Lesutilisateursutilisent laplateforme,pourregarderetdcouvrir lesnouvelles tendances,sinspirerpourdefutureachat,etprvoirleurachat.LessecteursquiintressentlepluslesPinnerssontlamodeetlacuisine.Brands:LesmarquesprsentessurPinterestpublientducontenuhautedfinition,utilisedemotsclsprcis et de bonne description pour facilit la recherche sur un produit. CertainemarqueintgredesboutonpinitsurleursiteinternetpourfacilitlepartagesurPinteret.BrandaccountLapagePinterestdunemarqueestunregroupementdetableau

ProfilpictureLaphotodeprofilestlapremireimagequelespinnersverrontdevotremarque,quecesoitsurlecomptedelamarqueoudanslemoteurderecherchedePinterest.Cestpourcelaquelledoittrelisiblerapidement.Nousrecommandonsdutiliservotrelogo.

Avatar

Brandinformations

Nombredephotos

Tableau

Figure38PinterestSephorabrandaccount


43

Figure39ProfilpictureinthePinterestsearchengine

DescriptionLestatementdevotrecompteestimportantcarildonnevotreligneditoriale,ilvouspermetdenepasvousgareretdavoirunecohrenceentretoutvostableaux.Depluseninformantaumieuxvosfans,ilssabonnerontplusfacilement.LestableauxContrairement aux autres rseaux sociaux, Pinterest vous permet dorganiser votre Brandaccountenthmatiques.Cestcequonappeldestableaux.Lestableaux,regroupentauseindunmmeespacedesphotossurunemmethmatique.

Figure40Asospinteresttableaux

LestableauxpartagsIl est possible de crer des tableaux plusieurs, ce qui permet par exemple de faire despartenariatsavecdesinfluenceurs.


44

EG:AsosAsosutilisedesinfluenceurspourcrerdestableauxpartagsetdoncaugmenterlimpactdutableau.

Bestpractices

Avoirdestableauxorganiser Bienlesnommer Fairedestableauxpartagsavecdesinfluenceurs

FormatsPhotosLaphotoestleformatprivilgierdePinterest.Bestpractices

Etrecratifetrebondirsurlactualit Montrerlescoulisses Avoirdesphotostravaillesquifontrver Fairedestutoriels

Symboletableauxpartag

Figure42ExempletableaupartagAsos

Figure42Listedescollaborateursdutableau


45

Figure43OreopicturefortheBastilleDay

InfographieLinfographieestunautreformatapprcisurPinterest,cestlamiseenformededonndemaniregraphique.Ellepermetlamarquedesafficherentantquexpertdansundomaine.

Bestpractices Eviterlapromotiondesproduitsdelamarque Etreludique Neparlerquedessujetsquelamarquemtrise

Figure44AirFranceinfographie


46

PinterestkeyspointsPinterestpourlesachatsPinterestestpourlesmarqueslerseausocialquifacilitelecommerceenligne.Eneffetleboutonvisit(Buysurlesversionsanglaise),permetdaccderdirectementlapageduproduitsurlesitedeE-commerce.

Figure45Processusd'achatsurPinterest


47

ReconnaissancevisuelleLareconnaissancevisuellepermetderechercherlesimagescorrespondantesunlment,ouungroupedlments.Eg:interiordesignLexemplequisuitmontrelesrsultatsdelareconnaissancevisuellesurunephotodedesigndintrieur.Sinousmettonscadredeslectionsurleluminaire,Pinterestvanousprsenterunecollectiondelumireproche.Endplaantlecadre,Pinterestnousproposedenouveauxrsultats,surdespetitsobjets,ousurleschaises.

Bestpractices Nepassarrterlamarquemaispartagerununiverspluscomplet Nepasposterquedesimagesdelamarque Bienorganisersestableaux Avoirducontenucratif

KPI:

Followers Likes Pins

Figure46ReconnaissancevisuellesurPinterest


48

SnapchatGlobalvisonNombredutilisateur 200millionsPourcentagefemme 65%Pourcentagede25ans 71%Tempspassparjour 11minsUtilisateurLesutilisateurssenvoiedesphotosouvidoquiontunedurelimitentre110secondes.Maislafonctionnalitlapluspopulairesontlesstory(1milliardsdevueparjour),quisontunesuccessiondesnap.BrandLesmarquesutilisent principalement snapchat pour diffuser les coulisses, travail avec desinfluenceurspourengagerlesfans.BrandinformationIlnyapasdeplateformedemarquecommesurlesautresrseauxsociaux,sursnapchat,lesmarquesdoiventcreruncompteutilisateurcommelensembledessnapchateurs.NameComme il ny a pas de plateforme demarque ou demoteur de recherche spcifique, lesutilisateurs vous trouve en renseignant votre nom. Il est donc important davoir un nomsimplepourviterlesfautesdorthographes.SnapcodeLe snapcode est lquivalent dun QR code qui permet aux utilisateurs de rajouter plusfacilement la marque sur snapchat. Il suffit aux snapchateur de scanner le snapcodedirectementdepuisleurapplication.

Figure48Exempledesnapcodepersonnaliss(Fauchon,Tacobell)

Figure 48 Ad friend bysnapcode


49

LesstoriesLesstoriessontunesuccessiondesnap(photoouvido)que lintgralitdevosfollowerspeuventvoirpendant24H.LeFigaroprsentetoutlesjoursunrcapitulatifdelactualitsousformedesnapvido.

Figure49StoryduFigaro

UndizFrance,quiestunemarquedesousvtementplutt jeune,prsentesousformedesnapphotoquelquesproduitdeleurnouvellecollection.

Figure50StorysnapchatUndizFrance

Lamajoritdesmarques,utilisentsnapchatpourmontrerdansleursstorieslescoulissesdeleursvnementsoudeleurviedentreprise.


50

Figure51StoryMicheletAugustin

Bestpractices Direbonjourendbutdestory Avoiruncontenudynamique Montrerlescoulisses Lastorynedoitpasdpasser1minutes Raconterunehistoire

FiltresIlexistedeuxtypedefiltresursnapchat,leslensesetlesgeofilters.GeofilterLesgeofiltersontdeslmentsgraphiquesquelutilisateurchoisidafficherounonsursonsnap.Ilssontdisponiblesquacertainendroit,sivousestesParis,vousaurezdesgeofilterParisetsivoustesNewYork,vousenaurezdesspcifiquepourNYC.Celapermetaumarquedeprendrepartlaconversationdessnapchateur.Ungofiltersponsorisdeportenationaltoucheentre4060%desutilisateursauxEtatsUnis(sourceSnapchat)

Figure52Exemplegeofiltersponsoris


51

Lesgeofilterssontmaintenantdisponiblepourtoutelesmarquessurlesitedesnapchat

LensesLeslensessontdesanimationspourlesselfiesdesutilisateurs,lesutilisateurspasseenvieront20secondesjoueravecleslensesavantdenvoyerunsnap.Cestdonccemomentquilspeuventtreencontactaveclamarque.

Figure54Protocoledecrationgeofiltersnapchat

Figure53Firststep

Figure55secondstep


52

Bestpractices

trecratif Posterrgulirement Raconterunehistoire

KPI

Nombredevues Nombredescreenshot Nombredereplay Nombredutilisationdesfiltres

Figure57Lensnonbrand

Figure57Brandlens


53


54

FIGURE1FACEBOOKBRANDPAGE.................................................................................................................................14FIGURE2PROFILPICTURE............................................................................................................................................15FIGURE3PROFILPICTUREINTHESEARCHENGINE.............................................................................................................15FIGURE4ABOUTSECTIONINAFACEBOOKPAGE...............................................................................................................16FIGURE5POSTAVECPHOTO........................................................................................................................................17FIGURE6POSTWITHVIDEO.........................................................................................................................................18FIGURE7POSTWITHALINK.........................................................................................................................................18FIGURE8FACEBOOKLIVE............................................................................................................................................19FIGURE9STEP1TOBROADCASTONFACEBOOKLIVE........................................................................................................19FIGURE10STEP2TOBROADCASTONFACEBOOKLIVE......................................................................................................20FIGURE11FACEBOOKLIVE,POSTPRODUCTION...............................................................................................................20FIGURE12TWITTERBRANDACCOUNT............................................................................................................................23FIGURE13AVATARINTHESEARCHENGINE.....................................................................................................................24FIGURE14AIRFRANCEREPLYTOACONSUMMER.............................................................................................................24FIGURE15REGULARPHOTOTWEET...............................................................................................................................25FIGURE16YOUTUBECOVERPICTURE.............................................................................................................................27FIGURE17YOUTUBEPROFILPICTURE............................................................................................................................27FIGURE18PROFILPICTUREINTHESEARCHENGINE...........................................................................................................27FIGURE19DASAULTSYSTEMEABOUTSECTION...............................................................................................................28FIGURE20HOWTOCONTENTL'OREALPARIS..................................................................................................................29FIGURE21NIKEWOMEN,MARGOTVSLILYWEBSERIE....................................................................................................30FIGURE22CHANELHEROCONTENT...............................................................................................................................31FIGURE23YOUTUBEPOSTINGSTRATEGY........................................................................................................................32FIGURE24DASAULTSYTEMETHUMBNAIL......................................................................................................................32FIGURE25THUMBNAILDASAULTSYSTEME.....................................................................................................................33FIGURE26CASTORAMACHAPTERSANNOTATIONS............................................................................................................33FIGURE27WARNERBROSSUBCRIBEANNOTATION...........................................................................................................34FIGURE28LEGOINVIDEOANNOTATION.........................................................................................................................34FIGURE29DASSAULTSYSTEMEPLAYLISTSECTION............................................................................................................35FIGURE30INSTAGRAMBRANDACCOUNT.......................................................................................................................37FIGURE31INSTAGRAMPROFILPICTUREINTHESEARCHENGINE...........................................................................................38FIGURE32STARBUCKINSTAGRAMSTATEMENT................................................................................................................38FIGURE33COMPTEINSTAGRAMARDBERGGLOBAL..........................................................................................................38FIGURE34INSTAGRAMRESPECTPOSTRULES...................................................................................................................39FIGURE35MOETSTOPMOTIONVIDEO..........................................................................................................................39FIGURE36LEVISINSTAGRAMVIDEO..............................................................................................................................40FIGURE37INSTAGRAMVIDEOANALYSE..........................................................................................................................40FIGURE38PINTERESTSEPHORABRANDACCOUNT............................................................................................................42FIGURE39PROFILPICTUREINTHEPINTERESTSEARCHENGINE............................................................................................43FIGURE40ASOSPINTERESTTABLEAUX...........................................................................................................................43FIGURE41EXEMPLETABLEAUPARTAGEASOS.................................................................................................................44FIGURE42LISTEDESCOLLABORATEURSDUTABLEAU.........................................................................................................44FIGURE43OREOPICTUREFORTHEBASTILLEDAY............................................................................................................45FIGURE44AIRFRANCEINFOGRAPHIE............................................................................................................................45FIGURE45PROCESSUSD'ACHATSURPINTEREST..............................................................................................................46FIGURE46RECONNAISSANCEVISUELLESURPINTEREST.....................................................................................................47FIGURE47EXEMPLEDESNAPCODEPERSONNALISES(FAUCHON,TACOBELL)..........................................................................48FIGURE48ADFRIENDBYSNAPCODE..............................................................................................................................48FIGURE49STORYDUFIGARO.......................................................................................................................................49FIGURE50STORYSNAPCHATUNDIZFRANCE...................................................................................................................49FIGURE51STORYMICHELETAUGUSTIN........................................................................................................................50FIGURE52EXEMPLEGEOFILTERSPONSORISE...................................................................................................................50FIGURE54FIRSTSTEP.................................................................................................................................................51FIGURE53PROTOCOLEDECREATIONGEOFILTERSNAPCHAT...............................................................................................51FIGURE55SECONDSTEP.............................................................................................................................................51FIGURE56LENSNONBRANDE......................................................................................................................................52


55

FIGURE57BRANDLENS..............................................................................................................................................52

social policy

Marketing