social media strategie
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Inputs und Framework zur Erarbeitung einer Social Media Strategie. Infos & Anmeldung zum Social Media CAS an der FHNW http://www.fhnw.ch/wirtschaft/weiterbildung/cas-social-media-conversion-management-webanalyseTRANSCRIPT
CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 1 1 | CAS Social Media, Conversion Management & Webanalyse «bitte Tagesthema einsetzen» 2013 | Vorname und Name, Unternehmen
Mike Schwede Digital StrategistSchwede + Schwede GmbH"
CAS Social Media, Conversion Management & WebanalyseSocial Media Strategie"
Digital Strategist
MIKE"Schwede + Schwede GmbH"
Let consumers you playfully connect !with brands.!
Strategie, Monitoring, Co-Founder Goldbach Interactive / orange8!
cooala GmbH | questli AG | StartupWeekend.org!
Speaker, Lecturer
Entrepreneur
1. Zuhören!2. Kunde =
König!3. Dialog /Offene
Diskussion!4. Kritik nutzbar
machen!
… Strategie Inputs und Vorgehen
… Bildung Projektgruppen
… Speed-WorkshopAuswahl-Basisstrategie und wichtige Aspekte"
94% CH-Grossunternehmen sind „social“ aktiv!
53% der CH-Unternehmen haben eine Strategie!
84% sind auf Facebook!
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 5!http://www.bernet.ch/socialmediastudie!
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 6!
Der Web-Killer!Nutzungsdauer (Index Mar‘10 = 100)
Rest of the Web -9%
Mar!'10!
Apr!'10!
May!'10!
Jun!'10!
Jul!'10!
Aug!'10!
Sep!'10!
Oct!'10!
Nov!'10!
Dec!'10!
Jan!‘11!
Feb!‘11!
Mar!'11!
180!
170!
160!
150!
140!
130!
180!
180!
100!
90!
80!
Source: Ben Elowitz, Wetpaint / ComScore, Consumption in Total Minutes of U.S. Web Use (Indexed)!
Facebook +69%
Agilität!Learning by Doing!Time-to-Market!Opportunitäten nutzen !Taten statt Papier!!
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 7!
Strategie vs.
> Rasch am Ziel? Welches Ziel eigentlich?!
> Unter dem Radar fliegen, aber keine Rückendeckung!
> Wenig Köche, die mitreden, obwohl es verschiedene Bereiche betrifft!
> Pragmatisches Vorgehen, optimiert Bestehendes fördert keine nachhaltige Innovation.!
> Handeln statt Papier produzieren, aber kein gemeinsame Verständnis entwickeln!
> Plattformgetrieben, statt businessgetrieben!
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 8!
1. ist man schlussendlich schneller am Ziel"
2. Das Ziel ist bekannt!3. Das Ziel und eine konsequente
Umsetzung sind wichtiger
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 9!
Erfahrung: Mit einer Strategie"
„Social“ ist keine Plattform, es ist ein Feature..."
Publizieren
Kommentieren & Liken
Teilen
Vernetzen
Sich Darstellen
Zusammenarbeiten
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und Social Features verändern das Verhalten"
Publizieren
Kommentieren & Liken
Teilen
Vernetzen
Sich darstellen
Zusammenarbeiten
Diversität & Bekanntheit Wahrheit ist nicht aufzuhalten
Mehr Personen reden mit
Wettbewerb der Kreativität, statt der Monopole
Voneinander Lernen, Innovation, Dehierarchisierung
Authentizität Mensch steht im Zentrum
Schnelligkeit & Evolution
à Definiert die Anforderungen an Organisationen – von allen Stakeholder Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 11!
Passiv-Strategie!• Reines Monitoring, evtl.
Massnahmen in anderen Kanälen • Für Firmen mit hohem
Krisenpotenzial • Internes Social Media aufbauen
Employer Branding • Positionierung als attraktiver
Arbeitgeber, Darstellung der Mitarbeiter und Arbeitsalltag
Interne Kollaboration • Verbesserung der Kommunikation,
Knowledge-Transfer, Innovation • Vereinfachung von Prozessen • Ersatz für inneffiziente Mittel wie
E-Mail oder interne Post
Branding & Entertainment!• Kreative, aufwändige Kampagnen
und Inhalte mit Viralität, teilweise mit Umwegstrategien
• z.B. als low-interest Produkt / FMCG
Dialog und Reputation!• Transparenter, offener Dialog und
verdauliche aufbereitete Fakten • z.B. als Unternehmen, dass viele
Mythen mit sich rumträgt
Know-how-Führerschaft"• Verbreitung von Fakten, Studien,
Know-how bei Peergruppen und Opinion Leadern
• z.B. als B2B-Unternehmen mit spannendem Wissen
Service & CRM"• Vorbildliche Kundenbetreuung im
Pre- und After-Sales-Kontakt • z.B. als
Dienstleistungsunternehmen
Innovation!• Produktverbesserung auf Basis
von Kundenfeedback (inbound), Marktforschung bis hinzu Ideenwettbewerben / Communities
• z.B. wenn Ihre Kunden Ihr Preismodell nicht mehr verstehen.
Vertrieb!• Vertriebliche Massnahmen zur
Generierung von Neukunden, Verkäufen, Wiederkäufen
• z.B. wenn sie bereits online vertreiben oder POS haben und andere Optionen beherrschen.
Version Feb/2013, Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA !
Social Media Strategieoptionen"
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 13!
Passiv-“Strategie“" Es wird immer aktiv über Ihre Organisation geredet
– auch ohne Sie!
Leadership?"
Proaktiver Dialog
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150 Kommentare (80% positiv)
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> McDonald‘s"- Reputation, insbesondere Blog und
Twitter!- Facebook: Hauptfokus auf Promotion,
Entertainment !> Swisscom "
- Support Community, @swisscom_care!- Facebook Swisscom B2B /
Swisscom B2C!- Youtube!
> Wholefoods"- Know-how, Entertainment, Youtube:
Blog, Facebook, Pinterest, Instagram!- Twitter: Customer Service, Promo,
Content!- Regionalität!
> Innocent Smoothies"- Entertainment und Super Kundendienst!
> Blend Tec"- Entertainment > Sales!
> Cree.com > Creeledrevolution.com"- Sales & Entertainmant!
> Nivea"- Dialog und Entertainment: Facebook!- Pinterest!
> Kiteworldwide"- Von der Facebook-Page zum Business
Modell!> Bernina"
- Bernina-Blog mit Fremdbloggern!- Yahoo Groups (Forum)!
> DB Karriere"
Beispiele"
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All-in-one Benchmark"No Vegas hotel could be worth this long wait. Over an hour to checkin at the Aria. #fail!
Richtig? !„Come on over, we have no line here" or "Call us, we have a room for you!“!
Richtig! !„Sorry about your bad experience, Dave. Hope the rest of your stay in Vegas goes well.”!
„Hey, I'm having a family reunion in Vegas this New Year's, and I saw you liked the Rio's page. Do you recomend them?”!
Erin, Friend!
Well, the Rio isn't the newest hotel in Vegas, or the nicest - but I'll tell you one thing - they know how to listen to customers.!
Buchung mit 20 Personen: 10‘000 USD
Wieso macht ihr diese Ausbildung eigentlich?"
http://www.startwithwhy.com/
Mission / Vision
(Wieso machen wir das?)!
Stossrichtung und Zielsetzungen
(Was wollen wir
erreichen?)!
Massnahmenübersicht
(Wie wollen wir das erreichen?)!
(Prioritäten Business Units, Marken, Länder,
Regionen)
Zielgruppen Themenschwerpunkte Social Media Plattformen
Gesamtarchitektur (Online, gesamt und POS)
Software & Tools Risc Management & Guidelines
Prozesse & Organisation Erfolgskontrolle & ROI
Ziele Phase 1, Roll-out-Plan Kosten & Aufwand Anträge Management Analyse & Fazit
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Social Media Strategie"
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Analyse (SWOT) Fazit"Vorgaben • Strategie Business, Kommunikation, Marketing,
Service, Sicherheit, HR etc.!• Muss schlussendlich dort einzahlen oder
Strategien beeinflussen.! Analyse und Interviews!
Stakeholder • Ausgesuchte Mitarbeiter & Management,
Kunden, Influencer, Brand Ambassadors etc.!• Personen ins Boot holen. Zudem viel Know-how
bereits vorhanden.! Interviews und Monitoring-Analyse!
Ressourcen • Inhalte, eigene Plattformen (Website etc.),
externe Communities / Plattformen, gewünschte Inhalte (Community)!
• Was können wir nutzen, was beachten, wie muss es zusammenspielen?!
Reviews, Workshops & Monitoring!
Strukturen • Organisation, Prozesse, Policies, IT-Systeme • Um z.B. bestehende Prozesse zu nutzen.
Reviews & Workshops!
Benchmarks & Studien • Relevanten Studien und branchenfremde,
Mitbewerber, In- und Ausland • als Inspirationsquelle, Howtos etc.
Recherche!
Erfahrungsaustausch • Mit ähnliche Anbieter!• z.B. Prozesse, Belastung im Call Center, Anzahl
Tweets bei Störfällen etc. ! Interviews und quantitative Analysen!
Marketing • Höchstes Digital-Know-how, bestehende Onlinekanäle und Prozesse!
Vertrieb • Filialen, Absatzpartner, Landesgesellschaften?!
Kommunikation • Kommunikationserfahren, Kontrollverlust, Managementnähe!
Kundendienst • Zentrale Rolle neben Marketing. Kennen die Kunden am besten.!
HR • Interne Regelungen, Empowerment, Employer Branding!
IT • Wollen nicht mehr den Miesepeter spielen (Facebook-Sperre)!
Management • Begeisterung über tolle ROI-Zahlen und über Handson-Workshops!
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Alle Stakeholder ins Boot holen"Schlagkräftiges Kernteam: je nach Organisation. Z.B. je ein Vertreter aus Marketing, Kommunikation, Kundendienst oder Vertrieb!!Zwischen-Workshops mit allen Stakeholdern
24!
Units, Länder, Regionen"1. Impact
Affine Zielgruppen priorisieren. B2C vor B2B, Umsatz- oder Kundenstarke Units, starke bekannte Marken bevorzugen!
2. KundensichtIn Sprachräumen denken, nicht in Landesorganisationen. !
3. Lokale Prioritäten setzenZürich-Basel-Bern-Genf!
à McDonald‘s DACH?
à TUI-Konzern? TUI: Hauptmarke 1-2-fly: Jugendmarke Vögele Reisen: Pauschal Spin-out: Surfer, kleine Marke
à Jugendvereinigung mit starken lokalen Chapters
Mission / Vision
(Wieso machen wir das?)!
Stossrichtung und Zielsetzungen
(Was wollen wir
erreichen?)!
Massnahmenübersicht
(Wie wollen wir das erreichen?)!
(Prioritäten Business Units, Marken, Länder,
Regionen)
Zielgruppen Themenschwerpunkte Social Media Plattformen
Gesamtarchitektur (Online, gesamt und POS)
Software & Tools Risc Management & Guidelines
Prozesse & Organisation
Ziele Phase 1, Roll-out-Plan,
Kosten & Aufwand
Erfolgskontrolle & ROI Analyse & Fazit
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 26!
Social Media Strategie"
> Zielgruppen"- Bestehende Kunden, Mitarbeiter und Partner
als Multiplikatoren nutzen!- Management hat Vorbildfunktion!- Influencer (Brand oder Thema) mittels Social
Media Monitoring identifizieren!
> Themen"- Monitoringanalyse und Befragungen zeigen
auf, was die Zielgruppe WIRKLICH interessiert. !
- Bei Umwegstrategien aufgepasst: Fans interessieren sich für Produkte und liken/folgen z.B. Festivals und Testimonials direkt!
- Form ist zentral: Audiovisuell, wesentlich, unterhaltend!
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à Credit Suisse / Federer
à Ovo / Cuche
à Schaut in eure Timeline
à Versicherung: Marketing-Bla vs. Kundendiskussionen
à Indirekte Reichweite aufbauen
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Wichtige Plattformen in CH"1. Allgemein keine verlässlichen Zahlen für die Schweiz
Y&R Media Usage Index zeigt Top3 auf"
2. Facebook verfügt über 3 Mio. Mitglieder, rund 20 Minuten täglich online."
2. Weitere wichtige Plattformen"
Wichtigste Videoplattform, !TV- und Musik-Ersatz!
Echtzeit-Kommunikation, News-Sharing, Opinion Leader!
Aufstrebende Plattform mit noch wenig Engagement!
Business Networking & HR, KMU, verliert gegenüber LinkedIn (0.5 Millionen)!Business-Networking und HR, führende Plattform (0.5 Millionen)!
Foto-Sharing-Plattform für Nerds und Pros!und Unternehmen (PR)!
Aktivste Foto-Community mit starker Mobile-App. !
Content/Fotosharing mit Hauptzielgruppe Frauen & Designer!Einfache Bloggingplattform, gerade bei Jungen beliebt.!
29!
Plattformarchitektur: Communities" An den Zielgruppen ausrichten, nicht an der Organisation
Bsp. Nike!
Sportarten!
Zielgruppen!
Produktseiten!
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 30!
Gesamtkontext nutzen und tracken"
Eigene Social Media Präsenz
Eigene Website, Shop, Events
Paid Media wie TV und Co
Earned Media
Owned Media wie Newsletter etc.
Mike Schwede, some rights reserved (Creative Commons 3.0 BY SA) ! 31!
Paid Media
Owned Media
Website, Blog,!Facebook-Page!
Earned Media WOM, Buzz, Foren, Blogs
Forrester, 2009!Kontrolle"
Gla
ubw
ürdi
gkei
t"
Werbung & Co!
Kostenlose Werbung
Eigene Reichweite
Teure, temporäre Reichweite
Mission / Vision
(Wieso machen wir das?)!
Stossrichtung und Zielsetzungen
(Was wollen wir
erreichen?)!
Massnahmenübersicht
(Wie wollen wir das erreichen?)!
(Prioritäten Business Units, Marken, Länder,
Regionen)
Zielgruppen Themenschwerpunkte Social Media Plattformen
Gesamtarchitektur (Online, gesamt und POS)
Software & Tools Risc Management & Guidelines
Prozesse & Organisation
Ziele Phase 1, Roll-out-Plan,
Kosten & Aufwand
Erfolgskontrolle & ROI Analyse & Fazit
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 32!
Social Media Strategie"
1. Social Media ManagementKontrollierte und einfache Publikationsprozesse für die eigenen Social Media Auftritte (Owned Media) inkl. Reporting"
2. Social Media MonitoringBrand Monitoring im Social Web (Earned Media) z.B. für Reputationsmanagement und Leistungsmessung!
3. Web Analytics Zur Performancemessung Social Media auf der eigenen Website"
4. Plattformspezifische Apps & SeitenFür Wettbewerbe oder z.B. vorbereitete Krisenseiten!
5. Internes KommunikationstoolFür einfache kollaborative Zusammenarbeit, Knowledge-base etc. Browser wie Mobile"
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Wichtige Software / Tools"
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 34!
Grösstes Risiko, natürlich..."
Quelle: Institut for Crisis Management!
Management 51% Employee
30%
Other 19%
Ressourcen, Mitarbeiter, Management
• Keine kompetenten, genügenden Ressourcen. à Unternehmensprecher 2.0!
• Falsches wird publik (über Privat-Accounts)!• Schlechte Employability durch Mangel an
Kommunikationskompetenz!
Klumpenrisiko Nur eine Präsenz > Wegfall der Plattform / User verlassen Plattform!
Shitstorms („Empörungswellen“) Gezielte, vorbereitete Angriffe auf Plattform, Instrumentalisierung!
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3 Risiken bei SoMe-Aktivitäten"
> Grundlagen / Social Media Kit - Policy!- Netiquette!
> Community-Management - Community Management Cheat Sheet (Assessement Prozess)!- Redaktionsgrundsätze, Redaktionsplan!- Produkt-/Issue-FAQ!- Permanent: Direkte Abstimmung Social Media Rep und Community-Manager!
> Social Media Team, 1 mal pro Monat - Monatsreport inkl. Learnings!- Neue Trends, Plattformen (quartal)!- Geplante Offline-/Online-Massnahmen!- Massnahmenplan / Redaktionsplan!
> Management-Report, 1 mal pro Quartal/Monat
Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive! 36!
Wichtige Instrumente & Abläufe"
… Organisation"
Ist-Analyse
• Bestehe SOM-Auftritte • Online-Redaktion • Benchmarks • Social Media Konzepte Anforderungen
Grundlagen
• Definition von typischer Geschäftsfällen • Aufwandschätzung • Gruppierung, Rollendefinition, Stellen
Prozesse & Organisation
• Kurze (!) Beschreibung der Prozesse • Anordnung in Aufbauorganisation • Stellenbeschreibung inkl. Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortlichkeiten
Einführung
• Recruiting • Weiterbildung • Promotion
38!
Prozesse definieren die Organisation"
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Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 39!
Beispiel Geschäftsfälle"Input / Output Prozessinhalt Frequenz Aufwand
• Contentstrategie!
• Monatsreporting!
Redaktionsplan: Vorbereitung, Workshop, Anpassung, Freigabe!
1 mal pro Monat! 7 Std.!
• Redaktionsplan! Publikation von Inhalt (auf Facebook)!
3 mal Pro Woche! Je 15 Minuten!
...! ...! ...! ...!
TOTAL = !
Social Media Management • Redaktionsplanung!• Erstellung von Inhalten!• Publikation von Inhalten!• Erfolgsauswertung / Reporting einer Plattform oder Massnahme!• Kunde äussert sich zu Marke/Dienstleistung, zu einem Inhaltsbeitrag oder platziert aktiv eine Frage!• Wichtiges Betriebsereignis oder Krise!• Drittpartei gibt sich als Marke oder Firmenperson aus!
Social Media Marketing • Promotion einer Plattform!• Gesamtkampagne mit Social Media Teil!
Strategie & Standards • Strategische Planung!• Abstellen einer Social Media Plattform!• Evaluation und Setup einer neuen Plattform!• Abteilung möchte Social Media machen!
HR • Mitarbeiter verletzt Guidelines!• Mitarbeiter möchte Social Media machen!• Mitarbeiter verlässt Unternehmen!
40!
Typische Geschäftsfälle SoMe"
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA !
Mike Schwede, some rights reserved (Creative Commons 3.0 BY SA) ! 41!
Zentrale Social Media Prozesse"
Social Media Management
Planung Erstellung Publishing Reporting
Monitoring Triage Dialog Reporting
Strategie Standards Training Kontrolle
Strategie
Redaktion & Marketing
Moderation
HQ
Local
Social-Media-Director • Strategie!• Standards!• Koordination!
Community-Manager • Managed ausgewählte Plattform
(Owner)!• Redaktor: Umsetzung Content-
Strategie, Content-Hoheit!• Moderator: Monitoring & Dialog mit
der Community!
Social Media Representative • Koordination SOM innerhalb eines
Ressorts, Marktes oder Betriebs!• Vertreter Fachbereich (z.B. HR)!
Weitere • Contributor
Bringt Inhalte ein, z.B. einen Blogbeitrag her!
• Social Media PublisherBringt Inhalte ein, z.B. einen Blogbeitrag her!
Auf Basis iAB Taskforce / Markus Maurer. Mike Schwede, some rights reserved (Creative Commons 3.0 BY SA) ! 42!
Rollen"
43!
Aufgaben und Kompetenzen"
Alle anderen MA Kontributoren / Community-Managers Representative Social-Media-Manager
Aufgaben /
Kompetenzen
• Networking • Viralität • Über Fachbereich
informieren, an Diskussion teilnehmen
• … ... • …
Social-Media-Training Social Media Basics
(Policy und Privatgebrauch)
Ja Ja Ja
Social-Media-Monitoring Nein JA Ja Ja
Leserechte auf Social-Media-Networks Ja Ja Ja Ja
Schreibzugriff auf Tools & Plattformen Nein Ausgesuchte Plattformen
Ausgesuchte Plattformen
(z.B. HR à XING)
Alle Corporate Kanäle
Auftreten in Social Media Als private Nutzer, immer Hinweis das Mitarbeiter Als Mitarbeiter Als Mitarbeiter Corporate, Offiziell
Gültige Richtlinien
Basisrichtlinien (Social Media Guideline) PRO PRO PRO
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA !
44!
Aufbau-Organisation (idealtypisch)"S
ocia
l Med
ia T
eam
Direktion
Marketing
Digital Media
Social Media Manager*
Community-Manager**
Operations
Kundendienst
Community-Moderator*
Vertrieb
…
Representative*
HR
…
Representative*
Kommunikation (Rep)
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA !
45!
Aufbau-Organisation (Beginner)"Direktion
Marketing
Digital Media
Bestehende Stelle als Rep.
Operations
Kundendienst
Bestehende Stelle als Rep.
Vertrieb
…
Bestehende Stelle als Rep.
HR
…
Bestehende Stelle als Rep.
Kommunikation
Social Media Team
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA !
> Je nach Social-Media-Strategie und Organisation"> Beispiele"
"> Beispiel International"
- Social Media Manager !HQ (Kommunikation)!- Community Manager !Lokaler Markt (Vertrieb/Marketing)!
46!
Wo sitzt der Community-Manager?"
Unternehmen Hauptziel Social Media
Platzierung Community-Manager
McDonald‘s Reputation Kommunikation Kaufland Kundenzufriedenheit Kundendienst Toyota Dialog, Branding, Leads (Digital) Marketing
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA !
1. Stakeholder (intern) bestimmen: Wen muss ich mit an Bord holen?!
2. Organisation aufzeichnen: Welche Bereiche sind relevant?!
3. Platzierung der Social Media Stellen: Wo platziere ich meinen Social Media Manager / Community Manager?!
4. Diskussion / Gegenseitige Vorstellung 2er-Gruppen.!
Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive! 47!
Übung: 10 Minuten"
48!
Leverage durch Dezentralisierung"
6‘000 geschulte Mitarbeiter, 3‘700 Pros
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 49!
Aufwand und Kosten"Rolle Stellen
von bis
Kommentar / Aufgaben
Social Media Management 50% Überwachung Umsetzung Strategie und deren Weiterentwicklung, Definition von Standards, Koordination des Social Media Teams, Sicherstellung / Abgleich Planung, Reporting, Standards, Prozesse mit anderen / übergeordneten Bereichen. Sicherstellung Social Media Elemente in MarKom-Kampagnen.
Redaktion Consumer-Kanäle (Facebook)
20% 40% Consumer-Kanäle wie Facebook. Planung, Abgleich, Wording, Publishing. Nutzung bestehender Inhalte. Entwicklung kleinerer Promotion (zur Liker Generierung).
Moderation Consumer-Kanäle (Facebook)
150% 200% Pre-/Aftersalesanfragen, Kom-Issues. Arbeitsteilung mit E-Mail-Kundendienst / Jobrotation in Kernteam.
Kom Monitoring & Reporting
40% 40% Betreibung Monitoringtool, Review Issues und Zuordnung. Erstellung von Reports.
Redaktion & Moderation Kom-Kanal (Twitter)
50% 50% Analog Facebook, Fokus Kom
Redaktion & Moderation XING/Kununu
5% 10% Insbesondere Review von Bewertungen auf Kununu.
Summe 310% 330% Externe Kosten In TCHF
von bis
Kommentar
Software Social Media Monitoring und Management Tools (Setup & 12 Mt. Lizenzen).
Setup Plattformen Vor allem Facebook. Je nach Scope der Tabs.
Schulungen Kernteam und ausgesuchtes Kader. E-Learningvideo.
Bewerbung und Kommunikation
Minimal kleine Facebook Ad-Kampagne bis hin zu einer App.
Benötigte Bandbreite
Summe
• Analyse, Interviews • Konzept • Commitment
Management • Guidelines
Plan
• Fokussierte Umsetzung 1-2 Plattformen
• Internes Enabling
Focus • Analyse • Anpassung
Review
• Mehr Engagements, Plattformen
• Pivot, Pivot, Pivot
Rollout
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 51!
Vorgehen"
Fachartikel zum Thema: http://bit.ly/hIfpQ5
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 52!
Q&A"
… Strategie Inputs und Vorgehen
… Bildung Projektgruppen
… Speed-WorkshopAuswahl-Basisstrategie und wichtige Aspekte"
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 54!
Bildung Projektgruppen"
1. Themenfindung / Projekt"
2. Diskussion Vision, Stossrichtung, Massnahmenschwerpunkte!
3. Aufgabenverteilung Analyse"
4. ZusammenarbeitPlattform, Jourfixes / Rhythmus!
5. Elevator-Pitch: Vorstellung des Projekts 1 Minute"Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 55!
Workshop"
Digital Strategist, Entrepreneur, Speaker.
@mikeschwede M +41 78 600 888 2 W http://mike.schwede.ch
MIKE "SCHWEDE"