raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011
DESCRIPTION
Izvedeno v sklopu podjetniškega tedna Tovarne podjemov. Celoten program podjetniškega tedna --> http://bit.ly/O8dXciTRANSCRIPT
Raziskava trga in priprava trženjske strategije
Petra SlaničPost skriptum
Vozni red
11.15-12.30 Raziskava trga in priprava trženjske strategije
12.30-13.30 Uporaba družabnih medijev za povečanje prepoznavnosti in prodaje podjetja
Marketing = zlorabljena beseda
The aim of marketing is to know and understand the customer so well that the product or service fits him and sells itself.
Peter Drucker
Pravi proizvod/storitev
- razumsko -> delovanje- čustveno -> funkcija, videz, dodatne storitve,
osebnost, sloves
Ivan, kava!
Življenjski cikel
• Uvajanje/rojstvo• Rast• Zrelost/vrhunec -> ključni moment• Upadanje/staranje• Odmiranje/zapuščanje trga
Usmeritve podjetij
• Izdelčna -> daljši delovni čas • Proizvodna -> ekonomija obsega• Prodajna• Marketinška• Družbeno-marketinška
Zadovoljstvo kupcev
• Kakovostni izdelki in prodajna storitev
• Dolgoročni odnosi
• Programi zvestobe
• Najboljši kupci
• Reševanje pritožb
Merjenje zadovoljstva
- ob nakupu- po nakupu- tržne raziskave- spletne raziskave
Analiza stanja
- konkurenca- kupci- panoga- zakoni in družbenopolitično dogajanje- razvojne smernice, nove tehnologije
- primarni viri- sekundarni viri
- konkurenca- mediji- demografija- percepcija - tržne raziskave- internetni viri
Tržna znamka
Dober izdelek je danes premajhna prednost na trgu. Samo znamke lahko zlezejo pod kožo potrošnikom in se povežejo z njimi.
J. Lord, M. Brown
Nova znamka
brief -> ime -> podoba ->
aplikacije -> akcija
Lovemark
Osvojite <3 potrošnikov (in jih ohranite zaljubljena)
Proizvodi:productplace price promotion
Storitve+ people physical evidence processing
Marketinški splet
Cena (price): - notranji dejavniki (cilji, strategija, stroški)-zunanji dejavniki (konkurenca, prožnost, vrednost)
Price = performance
Prodajne poti (place):-B2C-B2B-B2P
Tržno komuniciranje (promotion)-vpliv na odločanje-komunikacija-zbujanje pozornosti
TK splet-oglaševanje-pospeševanje prodaje-marketinški dogodki-odnosi z javnostmi-neposredno komuniciranje-osebno komuniciranje-internetno komuniciranje
Delavnica
Katere kupčeve težave boste rešili s svojim izdelkom/storitvijo?
Kakšne koristi bo kupcu prinesel vaš izdelek/storitev?
Kakšna je vaša prednost in razlika v primerjavi s konkurenco?
Katera so vaša ključna sporočila, ključni dejavniki uspeha?
Kakšen vtis o svojem izdelku/storitvi želite vzbuditi v kupcu?
Strategija
- poslanstvo in cilji- tržna slika- strategija in taktike- kontrola in vrednotenje (ROI)
Je ura 12.30?
Družabni mediji
http://www.youtube.com/watch?v=Z4gt62uAasE
Top 5 napak v DM
• “To bo naš študent počel, on ves dan visi na Facebooku!”
• upravljanje je zastonj• DM so modna muha• naši kupci jih ne uporabljajo• nadzorovali bomo komunikacijo
Platforme
500 mioSLO: 659.260
Raziskava DDB, 2010
• Več kot 90 % ljudi, ki jim je všeč tržna znamka na Facebooku, bi verjetno ali zagotovo priporočilo to tržno znamko prijateljem.
• 1/3 Facebook uporabnikov bi kupila produkt pogosteje po tem, ko so na FB strani označili “všeč mi je”.
osebni profilstrandogodki
A-a
Mhm
Oglaševanje
~ 250 mioSLO: 9.683 (Sitweet.com)
• 140 znakov• 300 mio • 150 mio tvitov/dan• 460.000 novih/dan
www.momthisishowtwitterworks.com
• bit.ly
A-a
Mhm
Kazalniki vpliva
PeerindexKlout
Foursquare
10 mioSLO: ~ 2.000
Youtube
• 2005
• Vsak dan 2 milijardi ogledov videov
• Vsako minuto za 24 ur novih video vsebin
• Vsak uporabnik 15 minut na dan
Dobra praksa
http://mystarbucksidea.force.com/http://www.youtube.com/user/Blendtec http://www.youtube.com/watch?v=19KBAcJ53ak (Atomic Tom)www.icelandwantstobeyourfriend.comhttp://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo (United Breaks guitars)
Dobra praksa SLO
Mimovrste – FB, twtLjubljanske mlekarne – FB, twtZavarovalnica Maribor – FB, twt, blogMercator – FB, twtIsabella food & wine – FB