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Análise do Ambiente de MarketingAnálise do Ambiente de MarketingMacro e Micro AmbientesMacro e Micro Ambientes

Fonte: Philip Kotler

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O ambiente de MarketingO ambiente de Marketing

É constituído de forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração de desenvolver e manter bons relacionamentos com seu mercado-alvo.

A concorrência representa apenas uma das forças no ambiente em que a empresa opera.

Inclui:

Micro e Macro ambientes.

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O conceito de Macro e Micro ambientesO conceito de Macro e Micro ambientes

Micro ambiente é composto por forças próximas às empresas que afetam sua habilidade para servir a seus clientes.

Macro ambiente é composto de forças sociais maiores que afetam todo o micro ambiente.

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Forças do Macro ambienteForças do Macro ambiente

DemográficoDemográfico

TecnológicoTecnológico

CulturalCultural Econômico Econômico

PolíticoPolíticoNaturalNatural

Forças sociais maiores que afetam todo o

microambiente

Forças sociais maiores que afetam todo o

microambiente

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O conceito de macro ambienteO conceito de macro ambiente

Conjunto de variáveis consideradas incontroláveis (Conjunto de variáveis consideradas incontroláveis (o o profissional não pode manipular)profissional não pode manipular), mas que , mas que influenciam o negócio.influenciam o negócio.

Por isso necessitam ser monitoradas, com a Por isso necessitam ser monitoradas, com a construção de tendências para cada variável construção de tendências para cada variável isoladamente e para o conjunto delas.isoladamente e para o conjunto delas.

A construção dessas tendências cria o quadro de A construção dessas tendências cria o quadro de ameaças e/ ou oportunidades para o negócio.ameaças e/ ou oportunidades para o negócio.

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Análise Ambiental

Monitorar as tendências e alterações externas que podem afetar os mercados.

Indústria de computadores

Indústria de máquinas de

escrever

Indústria de Segurança Residencial

Indústria do Turismo

Oportunidade Declínio

Avanços Tecnológicos (Mudança Positiva)

Aumento da taxa de Criminalidade (Mudança

Negativa)

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Tendências a serem monitoradasTendências a serem monitoradas

Poder econômico asiático Ascensão dos blocos econômicos Crises monetárias internacionais Aumento das trocas e negociações Movimento em direção a economias de mercado Estilos de vida globalizados Abertura de novos mercados Crescente nº de empresas transnacionais Alianças estratégicas através das fronteiras Conflitos étnicos e religiosos Marcas globais

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Forças do Micro ambienteForças do Micro ambiente

EmpresaEmpresa

ClientesClientes

PúblicoPúblico Fornecedores Fornecedores

ConcorrentesConcorrentesIntermediáriosIntermediários

Forças próximasà empresa que afetam

sua capacidade de servir seus clientes

Forças próximasà empresa que afetam

sua capacidade de servir seus clientes

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Ambiente interno

Alta administração

Finanças

P & D

Compras

Produção

Contabilidade

Ambiente externo

Intermediários de marketing

Clientes

Concorrentes

Públicos

Produtos Substitutivos

Micro ambiente Macro ambiente

demográfico

econômico

natural

tecnológico

político

cultural

Forças do Macro e Micro AmbientesForças do Macro e Micro Ambientes

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10 mega tendências, por John Naisbit10 mega tendências, por John Naisbit

A explosão da economia global.

O renascimento das artes.

O surgimento do socialismo de livre mercado.

Estilos de vida globais e o nacionalismo cultural.

A privatização do sistema de seguridade social.

A ascensão dos países da orla asiática do Pacífico.

A década das mulheres na liderança.

A era da biologia.

A revitalização da religião no novo milênio.

O triunfo do indivíduo.

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VariáveisVariáveis

POTENCIAISPOTENCIAIS

PRODUTOSPRODUTOSSUBSTITUTIVOSSUBSTITUTIVOS

CONCORRENTESCONCORRENTES

MACRO-AMBIENTEMACRO-AMBIENTE

AMBIENTEECONÔMICO

TENDÊNCIAS TENDÊNCIAS

AMBIENTETECNOLÓGICO

AMBIENTESPOLÍTICO E LEGAL

FORNECEDORESFORNECEDORES CLIENTESCLIENTES

AMBIENTESDEMOGRÁFICO E SÓCIO-CULTURAL

AA BB

FFCC

DD EE

DISTRIBUIDORESDISTRIBUIDORES