présentation oracle id graph - mardis du marketing

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Gérer la multiplicité des identitésnumériques avec Oracle ID Graph

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• Roland Koltchakian– Oracle Customer Experience– Sales development manager– [email protected]

BienvenueBienvenue !!• Pascale Dray-Rudzki– EMEA Digital Marketing– Solution Specialist– [email protected]

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Agenda

1. Les marques sont-elles condamnées à courir après la data consommateur ?

2. Présentation d’Oracle ID Graph dans un contexte DMP

3. Q/R

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Les marques sont-elles condamnées à couriraprès la data consommateur ?

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Des entreprises n’ont pas de visionunifiée de leurs données clients

82%

Les marques sont soumises à la problématiquede l’entreprise “en silos” depuis déjàde nombreuses années

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Les silos génèrent un volume exponentiel d’interactions mais quirestent très souvent difficile à réaffecter à un individu identifié

85%Des marketeurs affirment que lesfreins majeurs à la mise en œuvrede stratégies cross canal sont ladisponibilité ou la dispersion de ladonnée consommateur .— CMO Club

Apps

MOBILE

MobileWeb

Catalogues

DIRECT MAILCOMMERCE

ShoppingCart

OnlinePurchase

DESKTOP

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CRMData

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Display

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Le consommateur est le premier à« subir » les effets de l’entreprise« en silos »

Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 7

Des consommateurs avouent avoir euune mauvaise expérience client.

-Forrester

80%

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Et un nouveau défi qui se profile déjà à l’horizon :Gérer la multiplicité des identités numériques liées au client

Primary:Cookie

(1st & 3rd)Digital Ads

Primary:Address

Secondary:NameZip+4email

Primary:IDFAADIDFP Cookie

Secondary:StatIdLogin Email3rd Party Cookie

Primary:Social handle

Secondary:EmailCookie

Primary:Subsid

Secondary:Address

Email

Primary:Tel #

Secondary:Email

Address

Direct Mail

Call Center

Mobile

Primary:Email

AddressEmail

Social

Digital TV

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Mobile, Cookie-less et le Changement de Paysage d’IDs

Oracle Confidential – Restricted 9

Prolifération de MultipleEcrans (Mobile, Tablette, TV)

Prolifération de MultipleEcrans (Mobile, Tablette, TV)

Navigateurs désactivant les3rd-party cookies

Navigateurs désactivant les3rd-party cookies

Chasses gardées &“standardisation” ID unique

Chasses gardées &“standardisation” ID unique

• Mobile web• Mobile apps• TV

• Safari• Mozilla/Firefox

• Google• Amazon• Facebook/Atlas

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Présentation de l’Oracle ID Graph dans laDMP Oracle BlueKai

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Des Interactions Multiples à Différencier et Unifier

ORACLE ID GRAPH

Apps

MOBILE

MobileWeb

Catalogues

DIRECT MAILCOMMERCE

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OFFLINE

PAID MEDIA

DisplayPaidSearch

• Ecosystème fragmenté par dessupports différents– Prolifération de multiples

écrans (PC, tablette, mobile, …)

– Navigateurs web désactivant les3rd party cookies

BlueKai fournit une visionagnostique des canaux et dessupports pour un utilisateur,respectant les données privées(PII)

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Qu’est-ce que l’ID Graph ?

• Dans un monde multicanal, multi-support (multi-ID!),

• C’est un ensemble d’ID (identifiants) disponibles utilisés pouridentifier un utilisateur,

• Qui sont publiques, privés ou licenciés,

• Qui peuvent être liés ensemble de façon probabiliste ou déterministe,

• Pour cibler et adresser les personnes

• A travers de multiple supports et points de contact


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Ce que l’ID Graph n’est PAS

• Un produit

• Des données ou des attributs utilisateur

• Toujours « cross-device »

• Un ID unique


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• Plusieurs ID venant de différentes sources dedonnées, supports, …– Offline match (oHash keys, customer ID, …)– Activités Online (Tags, Cookie ID, IP Address, oHash,

…)– Information Mobile (Apple ID / Google ID, Carrier ID,

Stat ID,Mobile Ad ID, App ID, User Agent, IP Address,…)

– ID Swap avec les partenaires (data providers et mediapartners – PUUID)

• Ils sont tous liés au BKUUID – BlueKai uniqueuser identifier

• Nous voyons 300 million+ d’utilisateursuniques par mois avec une moyenne de 10-15attributs par utilisateur.

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Que Contient l’ID Graph ?

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Offline MatchingIntégration de Datalogix OnRampnatif

3rd party match partners(LiveRamp, iBehavior, etc.)

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On-Site MatchingType ID connu matchant sur lelogin. Intégré à la DMP

Match MultiplierIngestion opt-in ID anonyme, matchd’autres IDs fourni par les clients.

Réconciliation des Profils

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Réconciliation Cross-Device• Collecte 4 jours de données de signal log des navigateurs (web & mobile)• Linking du User Agent et Adresse IP pour créer un ID unique pour le support• Bridging pour identifier le même utilisateur sur le navigateur et les apps

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ApprocheDéterministe

ApprocheProbabiliste

user signs into a mobilesite/app with the sameaccount ID

multiple devices aresigned onto thesame WiFi networkssimultaneouslythrough the courseof a day or week -high confidencemappings

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Amener votre propre ID Graph déterministe

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Postal ID

TV

TransactionData

Products

Desktop ID

Email ID

Mobile ID

Social ID Call Center

Company/Employee

Primary:IDFAADID

FP Cookie

Secondary:StatId

Login Email3rd Party Cookie

Primary:Home Address

Secondary:Name, Zip+4, email

Primary:Cookie

(1st & 3rd)Secondary:

Email

Primary:Social handle

Secondary:Email

Cookie

Primary:Email Address

(oHash)

Primary:Subscriber ID

Secondary:AddressEmail

Primary:Tel #

Secondary:EmailAddress

Unique To

Choisissez la clé oHash sur vos canaux et vos applications digitales pour le cross-device

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Pourquoi Oracle est le meilleur placé dans cette identificationcross-device?• Plus de 30 milliards d’ID Swaps tous les mois avec plus de 200 Partenaires• Piloté & en partenariat avec les vendeurs majeurs de l’écosystème du cross-device

bridging & testing• Algorithme propriétaire puissant ayant la capacité de croiser plusieurs ID entre eux

• L’ID Graph est utilisé pour :– Faire un ID swapping lors de l’activation des données DMP avec les partenaires média sur les canaux

digitaux– Ingérer les données offline et les digitalisés à travers les cookies et les adresses IP– Tracer et corréler l’utilisation des applications mobiles et web mobile via un Stat ID

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Questions / Réponses

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