M- Marketing

Karla Vanessa Peña Rosales

M- marketing

• ¿Qué es M- Marketing?• Es la utilización de dispositivos móviles como medios publicitarios

para establecer un canal de comunicación comercial entre sus usuarios y el anunciante. Este tipo de plataformas ofrecen ventajas como el costo reducido de las acciones, la posibilidad de segmentación, y la inmediatez en la comunicación de los usuarios que pueden llevarlas en todo momento.

• La inversión actual en el marketing móvil se destina al desarrollo de ampliaciones esponsorizada para descargar al marketing SMS y MMS, con esto aumentan las posibilidades de innovar con estrategias menos tradicionales son enormes que se basan como por ejemplo la practica de LBA o marketing de proximidad.

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Difundiendo tus ideas en digital

• M- marketing ( móvil marketing en ingles o mercadotecnia móvil )• Es un servicio de bajo costo para aquellas empresas que desean

dar a conocer sus marcas, productos o servicios de una manera económica y eficaz.

• La mercadotecnia móvil usted podrá ingresar a nuevos mercados con tan solo un mensaje de 160 caracteres.

• Con esto se crea una campaña de mercadotecnia a bajos costos asegurándose con un mensaje que será leído por el destinatario .

• Móvil marketing es la actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de marketing realizadas através de un dispositivo móvil que se lleva acabo de una red a los consumidores que están cortantemente conectados a un móvil personal.

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Las principales acciones del marketing móvil

• Desarrollar campañas de comunicación que consisten en envíos de SMS o MMS através de un dispositivo Móvil ya sea informativo , proporcional o digital a través de un sistema de comercialización

• Realizar campañas de consumismo que se utilizan por medio de un dispositivo móvil para que acceso al publico determinado y participe en promociones, ofertas o sorteos que han sido anunciados por medio de la televisión o prensa mediante un envío de SMS , y MMS por parte del cliente.

• Principales objetivos de las empresas es informar sobre promociones, productos o servicios a los clientes através del marketing móvil.

• La utilización de medios publicitarios através de la inserción de anuncios o patrocinios que se distribuyen através de este canal.

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SMS marketing

• SMS: Son las siglas en ingles de short message service (servicios de mensajes cortos ) con estos servicios de mensajes que se incluyen en el Internet los medios de comunicación se tienen estos servicios móviles que son muy usados por las redes através de un celular, o desde una computadora con red de 3 G.

• El envío de mensajes de texto através de celular la información la reciben las empresas para proporcionar sus servicios de ventas através de esta técnica de marketing móvil y funcionan por medios de mensajes cortos.

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Los dispositivos móviles

• Los dispositivos móviles se han situado en el eje central de las estrategias de la comunicación digital por parte de las empresas, apoyándose por parte de teléfonos avanzados como por ejemplo ( smartphones) y de las tabletas que actualmente son un fenómeno, profundizado por sus consumidores que dan parte del sector de la comunicación comercial y son los principales objetivos del Móvil marketing

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Nuevos soportes publicitarios

• El teléfono móvil como soporte publicitario El marketing móvil se puede considerar un apartado propio dentro del marketing. En la 38th Hawái International Conferencie en Sistemas Asciendes se definió el marketing móvil como "la utilización de medios inalámbricos interactivos para proporcionar a los clientes información personalizada sensible a la hora y al lugar, que promociona mercancías, servicios e ideas, generando valor para todos los grupos de interés".

•Mobile marketing, una estrategia de venta celular

• Una de las estrategias de mercadotecnia de las compañías se asocia a este tipo de comunicación con la comercialización de productos o servicios de las operadoras móviles

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Estrategias de marketing móvil en micro empresas

• Las estrategias de marketing en línea no son diferentes de las estrategias de marketing tradicionales en lo que respecta a los objetivos y propósitos. Ambos tipos tienen como objetivo aumentar la conciencia de marca y encontrar a más clientes para su empresa en particular.

• El marketing online o marketing digital (puede usar el término que usted prefiera), tiene una serie de componentes que cubren todos los aspectos de la promoción en línea, creación de contenidos, la entrega y las ventas. Estos componentes se pueden combinar entre sí y forman 5 estrategias básicas que pueden ser utilizados por cualquier tipo de negocio en línea para obtener más tráfico y clientes en línea.

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Tips de estrategias de m- marketing

• Transmitir el mensaje de la empresa. El marketing online o tradicional, sigue teniendo como objetivo, hacer llegar el mensaje de tu empresa al mayor número posible de personas.

• Posicionarse en la mente del consumidor. Otro de los objetivos del marketing, es que tu marca o producto sea lo primero que les venga a la cabeza a los consumidores cuando piensen en el tipo de servicio o categoría de producto que tu empresa ofrece o vende. Por ejemplo, Apple ha conseguido que cuando alguien piense en reproductores de Mp3, lo primero que aparezca en sus mentes sea el iPod.

• Aumentar las ventas. Todos estos esfuerzos para crear tu marca y posicionarte en la mente de tus potenciales clientes, al mismo tiempo, deben materializarse de manera que las ventas de tu empresa crezcan considerablemente.

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Otras estrategias de comercialización

• Una vez que tenemos claros los objetivos, debemos obtener información CLAVE para poder crear estrategias correctas:

• 1. Información del Producto. ¿Cuáles son las ventajas de lo que vendes? ¿A quién le sirve? ¿Para qué lo usan? ¿Cómo? ¿Cada cuándo? ¿Qué características tiene? ¿En qué se diferencia de los demás?

• 2. Información del Cliente. ¿Quién es? ¿Cuántos años tiene? ¿Qué le gusta? ¿A qué se dedica? ¿Qué estudios tiene? ¿Cuánto gana? ¿En qué gasta su dinero? ¿Cada cuándo compra? ¿Qué lo motiva a comprar?

• 3. Información de la Competencia. ¿Quién es? ¿Dónde está? ¿Qué ofrece? ¿Cómo lo ofrece? ¿Quiénes son sus clientes? ¿Cuáles son sus ventajas? ¿Sus precios?

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Estrategias para el producto.

• El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar, relacionadas al producto son:

• Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos usos.

• Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo empaque, un nuevo diseño, nuevos colores, nuevo logo.

• Ampliar nuestra línea de producto, por ejemplo, vender otros productos en tu papelería, o incluir un nuevo tipo de servicio en una estética: faciales o masajes.

• Lanzar una nueva línea de producto, por ejemplo, si nuestro producto son Perfumes para dama, podemos optar por lanzar una serie especial de Jabón y Cremas para el mismo mercado.

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Estrategias para el precio.

• El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al momento de ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar, relacionadas al precio son:

• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida, o podamos hacerlo rápidamente conocido. Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de novedad o para crear una sensación de calidad. Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una mayor clientela. Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado. Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del producto por un tiempo limitado. Hacer promociones tipo 2 x 1 ó en la compra de tu producto reciben algún incentivo de más. Ofrecer cupones o vales de descuentos. 11

Estrategias para la plaza o distribución.

• La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en donde se venderán u ofrecerán nuestros productos. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la plaza o distribución son:

• Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos, vistas a domicilio. Ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas habidos y por haber (distribución intensiva).

• Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos (distribución selectiva).

• Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestros productos, o aumentar nuestros puntos de ventas.

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Estrategias para la promoción.

• La promoción consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisición. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la promoción son:

• Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.• Crear boletines tradicionales o electrónicos.• Participar en ferias.• Crear puestos de degustación.• Crear actividades o eventos.• Patrocinar a alguna institución o a alguna otra empresa.• Colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en

vehículos de transporte público.• Crear carteles, volantes, presentaciones, folletos o calendarios

publicitarios.13

Estrategias para la promoción

• La promoción a través internet son:• Crear una Página Web atractiva y dinámica.• Crear un Blog y publicar artículos de interés para nuestro mercado

potencial o actual.• Participar activamente en las Redes Sociales en las que se

encuentre nuestro mercado.• Crear Video Marketing.• Crear un canal de Podcasts.• Usar aplicaciones móviles para promocionarse a través de

anuncios.• Generar estrategias SEO y SEM.• Crear campañas de Email Marketing.

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Estrategias para el servicio

• El servicio son todas aquellas acciones que tienen relación directa con la atención y la satisfacción del cliente. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas el servicio son:

• Tener políticas bien definidas sobre el servicio al cliente.• Asegurarnos de que todas las personas en contacto directo con el

cliente tengan el perfil de servicio necesario.• Crear una buena Administración de Clientes a través de un CRM.• Crear un programa de Idealización de Clientes.• Capacitar al personal sobre la atención al cliente de manera

constante.• Orientar los procesos de tu negocio a las necesidades el cliente, no

a las nuestras.• Ofrecerle servicios adicionales que incrementen su experiencia de

marca contigo.15

Ventajas de m- marketing

• Es económico: permite y reduce el costo de los productos operativos de las empresas.

• Es masivo: Es el nivel de penetración de telefonía móvil mas evidente y efectivo a la hora de difundir el mensaje a gran cantidad de personas.

• Es personalizado: S e puede enviar mensajes comunicando datos y personas de manera muy rápida y casi inmediata.

• Es directo: El envió de campañas de mercadeo pueden enviarse instantáneamente y llamadas a dispositivos móviles.

• Es segmentado: Los conceptos de los mensajes pueden ser clasificados con un criterio como por ejemplo, sexo, edad, grado, fecha de nacimiento, etc. Pueden diseñarse en diferentes comunicaciones.

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M-Marketing comunicación

• Comunicarse de forma creativa y eficaz con sus clientes, sus distribuidores en cualquier lugar y en cualquier momento: M-Marketing es una aplicación multimedia soportada en una amplia gama de terminales.

• M-Marketing es una aplicación móvil instalada de Keivox Enterprise Mobility para las empresas que quieren potenciar su marca y sus negocios en mercados del B2B,B2B2C o B2C.

Las aplicaciones móviles son un vector de comunicación exclusivo en la estrategia marketing de la empresa, M-Marketing  es una herramienta  proactiva para todas sus acciones  en:

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• Marketing del producto: novedades, información, anuncios, lanzamientos,...

• Marketing viral, push marketing,• Comunicación: imagen, marca, eventos,...• Ventas: promociones, incentivos, concursos para dinamizar

ventas, ...• Relación cliente: idealización de clientes, cartas de fidelidad,

encuestas, regalos, concursos, ...

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Keivox Enterprise Mobility

• ofrece soluciones completamente personalizadas a la imagen de sus clientes con una presentación atractiva, capacidad de interacción, navegación rápida, fiable y segura.

Las aplicaciones se descargan la primera vez mediante un “push” a través de la red inalámbrica (móvil, wifi, instalaciones Bluetooth) para llegar hasta el cliente final.

El 90% de los contenidos digitales (video, audio, ...) están presentes en la aplicación instalada y tan sólo se actualizan a través de la red para recibir los últimos contenidos relacionados a una nueva comunicación de la empresa.

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Mercadotecnia Móvil para Pymes

• m-marketing (Mobile marketing en inglés o mercadotecnia móvil) es un servicio de bajo costo para aquellas empresas que deseen dar a conocer su marca, productos o servicios de una manera económica y eficaz.

• Gracias a la mercadotecnia móvil usted podrá ingresar en nuevos mercados con tan solo un mensaje de 160 caracteres.

• Cree campañas de mercadotecnia a bajo costo asegurándose que su mensaje llegará y será leída por el destinatario.

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Ventajas del Mobile - marketing

• La mercadotecnia móvil  (m-m o Mobile marketing en inglés), es una manera de promocionar, productos, servicios o marcas a través de celulares, Smartphone, tabletas o cualquier otro dispositivo móvil.

• Las micros, pequeñas y medianas empresas en otros países están adoptando esas estrategias de mercadotecnia  para:

• Dar a conocer sus productos. Enviar promociones. Mandar felicitaciones a sus clientes. Programar recordatorios de citas. Enviar sms masivos a diferentes usuarios. Realizar encuestas.

• Estos son algunos de los ejemplos de como usted dentro de su organización puede adaptar el envío de mensajes cortos (sms) para aumentar su productividad y ventas.

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Imágenes de m- marketing

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Esquemas de m- marketing

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Bibliografía

• http:/ es .www.google.com.sv• www.m-marketing.com• www.wikypedia.org.aplicaciones de m- marketing• www.m-marketingmobile .com.mx

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