presentación daniel soldan- ecommerce day santiago 2015
TRANSCRIPT
Eres lo que haces
contacto
actividad
Vincular datos y acción
• Normalizar y reciclar la base• Separar los contactos
calificados de los inactivos• Score leads• Organizar un cronograma• Entender las preferencias• Monitorear la actividad • Armar flows de comunicación
Multiplicaron x 10 el resultado de su base de contactos
LEVEL 9 - INTEGRACION
• Usuarios registrados no confirmadosSuponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail
=> Verificación de llegada de la notificación de altaSi no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?)Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono
• Usuarios confirmados que no completaron su primer campañaSuponemos que tuvieron inconvenientes de uso
=> Mail con ayuda en la instancia que se detuvo
• Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra
=> Llamada de parte de un EC
• Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar
=> Mail con incentivo a compra (descuento)
• Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar
=> Llamada de parte de un EC
ALCANCE SEGMENTACION PERSONALIZACION
+ Triggers+ Integración
+ Calendarización+ Propiedades+ Acciones
Todas las estrategias juntas
Dejar de pensar en el alcance
Pensar en un canal ida y vuelta
Cada persona es única
