OMNICHANNEL EN LA PRACTICA:

COMO INTEGRAR EL CANAL ONLINE CON EL OFFLINE

PREJUICIO

EVOLUCIÓN DEL RETAIL

Single Channel

Multi Channel

Cross Channel

Omni Channel

“YOU”

EJEMPLO

DESAFÍOS

1.- CULTURA

1.- CULTURA

LOCALES FÍSICOS

FONO VENTAS

E-COMMERCE

MÓVIL

Decisiones

¿ROI V/S INNOVACIÓN?

1.- CULTURA

LOCALES FÍSICOS

FONO VENTAS

E-COMMERCE

MÓVIL

E-COMMERCE

MÓVIL

FONO VENTAS

LOCALES FÍSICOS

En 15 años…

2.- PROCESOS

INCENTIVOS LOGÍSTICA

3.- TECNOLOGÍA

PERSONALIZAR ADELANTARCAPTURAR

VENTA RECUPERADA

• Desafío cultural

• Desafío en Procesos

• Desafíos Tecnológicos

Finalizando…

GRACIAS@Pepeberroeta

cl.linkedin.com/in/franciscoberroeta