PLAN DE MARKETING CORPORATIVO RADIO EL PUEBLO 960

1. Información Corporativa

Misión:

Somos una empresa radial Arequipeña, dedicada a la difusión de entretenimiento e información con credibilidad, objetividad e imparcialidad a través de la investigación periodística al servicio de la población

Visión: Somos la radio posicionada en la mente de toda la población de la macro región sur con programación de calidad, constituidos por la mejor plana periodística, e instalados en la mejor infraestructura con tecnología de última generación.

1.1. Perfil de la empresa.

Radio 960, se encuentra en los 960 mega hertz de la amplitud modulada, poseedora de modernas instalaciones, ubicada en la calle Palacio Viejo 123, formando parte de la corporación El Pueblo, la cual cuenta con una antena localizada en el distrito de Mariano Melgar con cobertura eficaz a nivel local.

La radio está constituida por un equipo periodístico con formación académica, moral y ética, quienes brindan al público oyente la mejor información periodística de actualidad inmediata, con una profunda investigación y análisis. Teniendo una programación variada dirigida a los distintos públicos objetivos, tanto jóvenes como adultos en general.

Conscientes del cambio continuo del mundo, radio 960 se encuentra en constante adaptamiento y modernización, para brindar programación de calidad de acuerdo a las necesidades del público oyente.

1.2. Breve historia:

Radio 960 se adquirió, un 18 de febrero del 2007, saliendo al aire en el 2008 con el nombre de Radio “El Pueblo 960” de la corporación periodística del Pueblo, bajo la dirección de Carlos Zanabria y un grupo de reconocidos periodistas como Benjamín García, Jorge Velásquez, Víctor Huirse, Miguel Zegarra, Enrique Zavala y demás. El objetivo de la corporación del Pueblo fue tener cuatro medios, dos medios escritos, uno radial y uno televisivo bajo la razón social Corporación Radiodifusora del Sur S.A, la empresa que administra la radio 960 y Canal 39.

1

1.3. OrganizaciónRadio 960 es parte de la corporación Radiodifusora del Sur, administrada por la

Lic. Roxana Rondón y dirigida por el Lic. Carlos Zanabria.

1.3.1. Organigrama:

1.3.2. Relación de directivos:Existe un grupo de directivos conformado por tres ejecutivos que comparten la

dirección en tres partes iguales, 33% cada uno.

1.3.3. Relación de personal:

Director: Carlos Enrique Zanabria Angulo

Administración: Roxana Rondón Estefanero

Producción: Yenny Checya

Redacción: Mariela Zuni Mollasihue

Conducción de controles: Jesús Vilca Calderón

Reporteros: Elard Escobedo

Deportes: Alfredo Vallejos Espinoza

Periodistas: Sergio Mostajo

José Mamani Zamata

Víctor Huirse Castro

Miguel Zegarra

Juan Francisco Valderrama Herrera

2

1.4. Línea de productos o servicios:

A) Programación lunes a viernes

4:00-7:00a.m EL MAÑANERO. Conducción: Juan Francisco Valderrama y Miguel Zegarra “El mañanero te levanta con noticias y se despide con noticias.”

7.00-10.00a.m. RED INFORMATIVA PRIMERA EDICIÓN Director: Carlos Zanabria con la conducción de Flor Muñoz y José Mamani. Reportes desde exteriores, con las primeras noticias y con la credibilidad informativa de primera mano

10:00-12.00m. CONVERSANDO CON VÍCTOR HUIRSE. Conducción: Víctor Huirse, dirigido a las madres de familia de Arequipa. Programación musical variada

12:00-2.00p.m RED INFORMATIVA SEGUNDA EDICIÓN Conducción: Víctor Huirse y José Mamani. Entrevistas en vivo a las principales autoridades de la región, envíos desde exteriores actualizando la información.

2.00-4:00p.m VISIÓN DEPORTIVA. Dirección: Alfredo Vallegos. Resumen la información deportiva de los últimos minutos.

4:00-5:00p.m PROGRAMACIÓN MUSICAL 5.00-7:00p.m VESPERTINO. Conducción: Javier Lozada, el resumen del día.

B) Sábados y domingos

9:00-10:00a.m PREGUNTA EL PUEBLO Conducción: Sergio Mostajo

10:00-12:00m LOS INFORMALES DE LA RADIO Conducción: Juan Pablo

y Eduardo Gálvez

12:00-2.00p.m LA VOZ DE LOS NIÑOS Director: Carlos Sorritt

1.5. Ambito de mercado y competencia

1.5.1 Mercado:

Según estimaciones del Instituto Nacional de Estadística e Informática la población

de Arequipa en el 2010 asciende a 1257045 habitantes aproximadamente.

3

Encuesta realizada en el 2000, fuente INEI

1.5.2. El mercado meta:

El perfil de las personas que escuchan la radio, responde a las siguientes

características:

a) El 68% reside en la ciudad.

b) De 25 a 54 años de edad.

c) Con educación de nivel superior.

d) Aprecia la investigación y la seriedad.

1.5.3. La competencia:

Hay competencia directa en la ciudad. Está representada principalmente por radio

RPP, radio Melodía, La exitosa y radio Líder

4

La ciudad de Arequipa cuenta con 38 radios autorizadas para la transmisión en onda media (AM) (Ministerio de Transporte y Comunicaciones)   N° Frecuenci

a(KHz)

Razón Social Indicativo

Estado

 1  540 INSTITUTO NACIONAL DE RADIO Y TELEVISION DEL PERU - IRTP

 IND5686

 RESERVADO

 2  560 INSTITUTO NACIONAL DE RADIO Y TELEVISION DEL PERU - IRTP

 IND4057

 RESERVADO

 3  590  RADIO CATEDRAL E.I.R.L.  OCX-6V AUTORIZADO

 4  620 CORPORACION RADIAL DEL PERU S.A.C.

 OCX-6K AUTORIZADO

 5  690      

 6  710  RADIO AMOR S.C.R.L.  OAU-6L AUTORIZADO

 7  740  RADIO CONTINENTAL S.A.  OAX-6C AUTORIZADO

 8  770 CORPORACION RADIAL DEL PERU S.A.C.

 OBX-6H AUTORIZADO

 9  800 EMP. RADIODIFUSORA RADIO PORTEÑA S.A.

 OBX-6A AUTORIZADO

5

 10 840  RADIO AZUL E.I.R.L.  OBX-6Y AUTORIZADO

 11 870

 EMPRESA INDIVIDUAL DE PRODUCCIONES RADIO Y TELEVISION IMPACTO DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

 OCX-6F AUTORIZADO

 12 900 ORGANIZACION RONDON FUDINAGA S.C.R.L.

 OBX-6K AUTORIZADO

 13 930  RADIO ONDA SIDERAL S.A.  OBX-6T AUTORIZADO

 14 960  RADIO 960  OBX-6S AUTORIZADO

 15 980 UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN

 OAU-6F AUTORIZADO

 16 1000 EMP. DESCENTRALIZADA S.A. (EMDESA)

 OBX-6R AUTORIZADO

 17 1030  RADIO SAN LUIS S.A.C.  OCX-6L AUTORIZADO

 18 1050  ASOCIACION CULTURAL BETHEL  OBX-6B AUTORIZADO

 19 1070 PRODUCCION DE SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES Y ESPECTACULOS "TRINIDAD" E.I.R.L.

 OAU-6K AUTORIZADO

 20 1090  RADIO AMISTAD S.A.  OBX-6X AUTORIZADO

 21 1120 EMP. RADIODIFUSORA MUNICIPAL S.A.

 OCX-6U AUTORIZADO

 22 1140  RADIO CONCORDIA E.I.R.L.  OAX-6L AUTORIZADO

 23 1170 SOCIEDAD RADIODIFUSORA COMERCIAL S.A. "SORACOSA"

 OBX-6L AUTORIZADO

 24 1190  RADIO ABC E.I.R.L.  OCX-6G AUTORIZADO

 25 1220  RADIO MELODIA S.A.  OAX-6X  AUTORIZAD

6

O

 26 1240  RADIO LIDER S.R.L.  OAU-6D AUTORIZADO

 27 1260  RADIO MUNDIAL S.A.  OBX-6D AUTORIZADO

 28 1290 EMPRESA DE RADIODIFUSION TREBOL S.A.C.

 OCX-6B AUTORIZADO

 29 1310  EMP. RADIODIFUSORA M.C.V. S.R.L.  OAU-6N AUTORIZADO

 30 1330  RADIO ONDAS DEL MISTI S.C.R.L.  OCX-6E AUTORIZADO

 31 1360 EMP. DE RADIODIFUSION LUZA E.I.R.L.

 OCX-6T AUTORIZADO

 32 1380 CONVENTO SANTO DOMINGO DE AREQUIPA - RADIO SAN MARTIN

 OAX-6O AUTORIZADO

 33 1400      

 34 1420 MINISTERIO MUNDIAL ASOCIADOS - DR. ALBERTO SANTANA

 OBU-6C AUTORIZADO

 35 1440  RADIO EL TIEMPO S.A.  OAX-6R AUTORIZADO

 36 1470  RADIODIFUSORA DEL SUR E.I.R.L.  OAU-6E AUTORIZADO

 37 1490  RADIO SURPERUANA E.I.R.L.  OAX-6Q AUTORIZADO

 38 1510  RADIO ALEGRIA S.R.L.  OCX-6Q AUTORIZADO

 39 1540  RADIO PALLARCOCHA E.I.R.L.  OAU-6A AUTORIZADO

 40 1560 EMPRESA RADIO DIFUSORA UNION E.I.R.L.

 OCX-6N AUTORIZADO

 41 1590  RADIO MUNDO E.I.R.L.  OCX-6S AUTORIZADO

7

 42 1610 EMPRESA RADIODIFUSORA FLOR DE LOS ANDES S.C.R.L.

 OAU-6O AUTORIZADO

 1.6. Estado financiero:

1.6.1 Estado de ganancia y pérdidas

1.7 Composición de los ingresos:

Línea de productos y servicios

Año 2008 Año 2009 Año 2010

Publicidad 53% 56% 60%

Grabación de spots 47% 44% 40%

Total 100% 100% 100%

1.8 Análisis FORD

Fortalezas

Cuenta con periodistas de carrera. Es parte de la corporación El Pueblo. Información de primera mano. Modernas instalaciones. Local propio. Obtención de nuevos anunciantes. Buena imagen pública.

Oportunidades

Carencia de periodismo de investigación en las radios. Ampliar audiencia.

Riesgos

La competencia desleal. Limitantes de libertad de expresión.

8

Deserción de empresas anunciantes.

Debilidades

Falta de posicionamiento. Altos costos de mantenimiento de la radio. Deficiente promoción.

1.9. Objetivos y metas

Objetivo

Ser un medio en donde se pueda difundir noticias que se dan a nivel local,

regional, estatal, nacional o internacional que tienen relación o impacto en la vida

local.

Impulsar uso, valoración y reconocimiento de las distintas lenguas que se hablan

en la región.

Metas

Incrementar nivel de sintonía en un 15%

Realizar 36 programa radiofónicas con la participación de comunidades de la

región de Arequipa.

9

II ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

2.1. Estrategias matriz producto mercado ANSOFF

PRODUCTOS ACTUALES PRODUCTOS NUEVOS

MERCADOS ACTUALES Estrategia de penetración de mercado

Estrategia de desarrollo del producto

MERCADOS NUEVOS Estrategia de desarrollo de mercado

Estrategia de diversificación

ESTRATEGIAS USADAS

1. Estrategias de diversificación

Este fenómeno de la diversificación, puede existir en empresas maduras y con crecimiento lento, se diversifican para explorar nuevas y atractivas oportunidades de producción.

Este es el caso del diario El pueblo, que tiene participación en más de un medio

o Radio: 960am radio el pueblo

o Prensa: diario El pueblo

o Televisión: canal 45

o Internet: http://www.elpueblo.com.pe/

10

La evidencia de ello, lleva a la conclusión que se tiene mayor eficiencia operativa e incremento del poder de mercado, además de emplear la estrategia de diversificación concéntrica.

2. Estrategia de desarrollo de productos

La introducción de nuevos productos relacionados o complementarios en su mercado habitual.

o Es el caso que el diario El Pueblo, tiene suplementos, educativos e informativos

o La radio 960 El Pueblo, brinda beneficios adicionales a los clientes, como los notiempleos.

ESTRATEGIA PROPUESTA

3. Estrategia de desarrollo de mercado

Se enfoca en atraer miembros a los nuevos mercados, por ejemplo,

o La radio pueda tener más sintonía en zonas alejadas

o La radio 960 El pueblo, pueda expandir su señal en todo el Perú.

o Los programas sean transmitidos a través de la web.

2.2. Matriz de BCG

2.2.1. Matriz interna

ALTA PARTICIPACIÓN DEL MERCADO

11

Red Informativa

Visión Deportiva

Los informales de la radio La hora de los niños

Alta Baja

Alta

Baja

TASA

DE

CRECIMIENTO

A continuación, Programas que tiene radio “El pueblo 960”, analizados según la matriz de Boston Consulting Group.

Producto estrella: El Programa radial “Red informativa”, es el producto estrella, de radio “El pueblo 960”, debido a la información que este provee, este noticiero comienza a partir de las 7:00 hasta las 10:00 horas y tiene una alta participación de todos los programas, puesto que es transmitido en dos horarios.

Además cuenta con la participación de buenos periodistas reconocidos en el medio, al igual que invitados de bastante prominencia, como una vez estuvo en sus instalaciones el ex candidato presidencial Ollanta Humala.

Producto vaca: Programa radial “Los informales de la radio”, el programa es emitido los fines de semana, para el público que quiera participar en la radio. Como es un programa de entretenimiento e interactivo, además entrega premios a los oyentes; tiene una alta participación en el mercado; mantiene su tasa de crecimiento.

Producto interrogante: Programa radial “Visión deportiva”, es un programa que compite con otros programas deportivos de otras radios, abarcando un pequeño espacio en el mercado, es decir baja participación y por tener periodistas de trayectoria podría ser que aumenten su audiencia.

Producto perro: Programa radial “La hora de los niños”. Debido a que el programa se transmite los sábados y muchas personas a esa hora escuchan música o salen, es que tienen una baja participación en el mercado y baja tasa de crecimiento. Además es considerado también perro por ser un programa que no se escucha.

2.2.2. Matriz externa

ALTA PARTICIPACIÓN DEL MERCADO

12

Radio LíderRadio Libertad, Radio 960

Radio MelodíaRadio Amor

Alta participación Baja participación

Alta

Baja

TASA

DE

CRECIMIENTO

a) La estrella: Radio Líder

Radio Líder, es producto estrella, debido a su alta participación en el mercado y su alta tasa de crecimiento también hay que tener en cuenta que esta radio cuenta con gran audiencia por la tradición que posee y por ser un medio de referencia de nuestra ciudad

b) La vaca de dinero: Radio melodía

Por su alta participación en el y su baja tasa de crecimiento, pero no quiere decir que tenga poca audiencia sino todo lo contrario tiene una gran audiencia y su alta participación, se debe por ser un medio tradicional y antigua en nuestra ciudad. En cuanto al cómo ven los auspiciadores a este medio, ven atractivo que sus productos se publiciten ahí.

c) Los interrogantes: Radio 960

Es una radio que por su juventud (solo tiene dos años de vida) está creciendo en audiencia o sea un alto índice de crecimiento ,también porque la gente tiende a probar lo nuevo que está en el mercado ,pero también hay que decir que tiene una baja participación ya que por su misma juventud no es muy conocida y no se sabe si en un futuro pueda alcanzar a sus principales competidores como lo son Radio Melodía y Radio Líder ya que estos medios presentan programas que en el caso de los deportivos y noticieros cuentan con periodistas de peso y reconocidos a nivel local y 960 tiene buenos periodistas pero no muy conocidos.

d) Los perros: Radio Amor

Tiene baja tasa de crecimiento y baja participación en el mercado por lo siguiente:

o No es conocida.

o Su programación no es atrayente para el público.

o Los potenciales anunciantes no ven que sea provechoso publicitar sus productos por las dos primeras razones ya que sin público no hay ventas.

2.3. Estrategias genéricas

13

Estrategia de diferenciación Liderazgo en costos

Enfoque o Alta segmentación

Estrategias genéricas que utiliza radio “El pueblo” 960

1. Liderazgo en costos

Siendo su ámbito de un alcance regular y siendo también nuevo en el mercado de

medios de comunicación radiofónico, radio 960a.m, desarrolla una estrategia de

liderazgo en costos, para los usuarios que usan sus servicios de publicidad, brindando

la grabación de spot publicitarios con personal calificado y la emisión de publicación

a costos y precios factibles y rentables, así la publicidad mensualmente tiene el costo

de 300.00 soles, en una emisión de mensajes diarios durante todos los programas

con una constancia regular por día , esta estrategia es sostenible para la radio, puesto

que por ser parte de la corporación del Diario el Pueblo cuentan con un gran numero

de periodistas que trabajan conjuntamente en la obtención eficaz de información así

como en la grabación de spot, lo cual disminuye gastos puesto que se trabaja en

conjunto.

Estrategias genéricas que proponemos

2. Estrategia de segmentación

Radio 960 a.m. , ya tiene presencia en el mercado radial, desde hace dos años, sin

embargo, no ha obtenido un crecimiento en audiencia ,considerable, es mas, estos

índices han permanecido estables, es por ello que creemos que esta emisora debería

aplicar una estrategia de segmentación, puesto que es una radio local y no tiene

cobertura mas amplia y se encuentra en la amplitud modulada del dial, es por ello

que debería aplicar una estrategia de segmentación, teniendo como publico 14

objetivo ,los adultos, consolidando así una programación dirigida a ellos ,ya que

ofrecen actualmente una programación de estilo serio, lo cual ya representaría una

fortaleza para desarrollar la estrategia de segmentación, en este caso por edades, pero

también se podría desarrollar una programación hacia el publico Arequipeño y en

este caso ,se aplicaría una segmentación geográfica, ya que este medio de

comunicación se encuentra dentro de la corporación El Pueblo, y El Pueblo como

diario esta posicionada como un periódico totalmente Arequipeño, esto también es

una variable para tener como objetivo ;la audiencia de la gente adulta identifica

también con esta por sus años en el mercado y su estilo serio.

2.4. Estrategias competitivas

Estrategias competitivas que utiliza radio “El pueblo” 960

Estrategias del retador

a. Ataque frontal

Radio 960, ataca al líder resaltando sus atributos, y la de sus periodistas.

Nuevos mercados

Esta empresa busca posicionarse como la primera en mercados abandonados por los lideres (sectores c, d y e).

Estrategia del adaptador

Radio 960, trata de copiar el estilo de radio Melodía

Estrategias competitivas que proponemos

Estrategia de incremento de demanda

15

LÍDER RETADOR

SEGUIDOR

ALTO

BAJO

FUENTE MEDIO

Líder: Radio Melodía Retador: Radio Líder

Seguidor: Radio 960am

Especialista: Radio Yaraví

La empresa debe buscar nuevos usos o aplicaciones a los productos o servicios que elabora.

Estratega de especialista

Radio 960 debe buscar al publico olvidado, aquellas personas que no se sientan cómodas con lo que ofrece la mayoría de emisoras.

III ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE MERCADO

3.1. Antecedentes

Durante los últimos 10 años se ha apreciado el incremento en la audiencia de las

emisoras radiales locales, si bien antes la cuota de mercado de cadenas como RPP era

mayor, en una reciente encuesta de CPI se nota el incremento de los escuchas de

emisora locales, aumentando así, los clientes potenciales y reales.

Audiencia radial de emisoras (fm/am) - segun n.s.e. (miles)

Periodo ABRIL 2010

Ciudad RESUMEN DE 15 CIUDADES

Lugar de audiencia Global

Bloque de dias Lunes - Sabado/Domingo/

Horas 06-20 Hrs.

Nivel Alto - Medio/Bajo Superior – Bajo

g Inferior - Marginal/

Grupo Objetivo Niños 05-10/Hom 11+/Muj 11+

Universo 5223.7

16

3.2. Análisis de la competencia y características del mercado

3.2.3. Análisis en materia de precios

Producto Melodía Líder Yaraví 960 Exitosa

publicidad 500$ 400$ 400$ 300$ 500$

Eventos 8.000$ 10.000$

Espacios 300$ 400$ 300$ 200$ 300$

Patrocinio 400$ 300$ 200$ 500$

edición 150$ 120$ 100$

3.2.4. Análisis en materia de distribución

Distribución Melodía Líder Yaraví 960 Exitosa

Cobertura Regular Buena Regular Regular Buena

Geografía Arequipa Arequipa Arequipa Arequipa Arequipa17

Señal Análogo Digital Digital Análogo Digital

Canal AM FM FM AM FM

3.2.5. Análisis en materia de comunicación

Tiene merchadising local Utiliza estrategias como es la de diversificación

Este fenómeno de la diversificación puede existir en empresas maduras y con crecimiento lento, se diversifican para explorar nuevas y atractivas oportunidades de producción.

Este es el caso del diario El Pueblo, que tiene participación en más de un medio.

Radio: 960 AM radio El Pueblo.

Prensa: diario El Pueblo.

Televisión: canal 45.

Radio “El Pueblo 960” utiliza el Marketing directo a través:

Marketing por televisión.

3.3. Mercado

Según estimaciones del Instituto Nacional de Estadística e Informática la población

de Arequipa en el 2010 asciende a 1257045 habitantes aproximadamente.

El mercado se puede dividir principalmente en dos grandes grupos:

Uno integrado en su mayoría por jóvenes que prefiere escuchar emisoras con

programación mayormente musical, situadas en F.M.

Otro integrado por personas mayores de entre 30 a más, que escuchan emisoras

informativas. En este segmento la mayor parte de sintonía la obtienen RPP y Radio

Melodía.

18

El mercado meta

El perfil de las personas que escuchan la radio, responde a las siguientes

características:

El 68% reside en la ciudad.

De 25 a 54 años de edad.

Con educación de nivel superior.

Aprecia la investigación y la seriedad.

Competencia

Hay competencia directa en la ciudad. Está representada principalmente por radio

RPP, siendo el público de esta radio, personas de los extractos A, B y C

principalmente.

Radio Melodía, primera radio local en nivel de sintonía, cuenta con historia en la

ciudad y sus principales oyentes son personas entre los 40 y 60 años.

Radio Líder, esta radio muestra un crecimiento en su sintonía, considerándola como

una alternativa a radio melodía, su público es muy homogéneo al de la radio

mencionada.

La ciudad de Arequipa cuenta con 38 radios autorizadas para la transmisión en onda

media (AM) (Ministerio de Transporte y Comunicaciones)

3.2.1. Participación total del mercado

19

3.2.2. Tendencias del mercado

20

30%

25%

20%

10%

15%

3.3. Análisis del valor percibido por los consumidores

Modelo de encuesta1) ¿Escucha usted, Radio “El Pueblo 960”?( ) a. Si ( ) d. Nunca ( ) b. No ( ) c. A veces

Alternativas F Total / %SI 15 30NO 14 28AVECES 19 38NUNCA 2 4Total 50 100%

2) ¿Cuál es el programa que tiene más sintonía en Radio “El Pueblo 960”?( ) a. Red Informativa ( ) d. La hora de los niños ( ) b. Los informales de la radio( ) c. Visión Deportiva

Alternativas F Total / %Red Informativa 50 60Los informales de la radio 6 12Visión Deportiva 13 26La hora de los niños 1 2

Total 50 100%

3) ¿Cuál es la radio que mas escucha?

21

( ) a. Radio Melodía ( ) d. Radio 960 g. ( ) otros( ) b. Radio Líder ( ) e. Radio La exitosa( ) c. Radio Yaraví ( ) f. RPP

Alternativas F Total / %Radio Melodía 12 24Radio Líder 5 10Radio Yaraví 13 26Radio 960 5 10Radio La exitosa 15 30RPP 0 0

Total 50 100%

4) ¿Cuáles son los principales atributos que valora de Radio “El Pueblo 960”?( ) a. Diversidad de programación( ) b. Claridad de señal( ) c. Buena información( ) d. Buen uso del lenguaje( ) e. Por los premios y sorteos( ) f. Otros…………….

Alternativas F Total / %Diversidad de programación

15 30

Claridad de señal 5 10Buena información 10 20Buen uso del lenguaje 14 28Por los premios y sorteos 5 10Otros 1 2

Total 50 100%

5) ¿Qué cree usted que le hace falta a Radio “El Pueblo 960”?( ) a. Buena programación ( ) d. Buenos conductores ( ) b. Claridad de la señal ( ) e. Buen uso del lenguaje( ) c. Premios y concursos ( ) f. Otros

Alternativas F Total / %Buena programación 15 30Claridad de la señal 5 10Premios y concursos 10 20

22

Buenos conductores 14 28Buen uso del lenguaje 5 10Otros 1 2

Total 50 100%

5) Si tuviera que dividir en 50 puntos entre las radios de Arequipa ¿Cuánto le daría a cada una?ATRIBUTO R.

MelodíaR.lider R.

LibertadR. Yaraví R.960 total

Calidad de información

15 5 5 15 10 50

Investigación 10 5 20 5 10 50

Diversidad 15 5 15 5 10 50

Calidad de señal 15 5 5 15 10 50

TOTAL 55 20 45 40 40 200%

3.4. Segmentación de mercado.

3.4.1. S. Geográfica

Al público que se dirige radio 960 es hacia la ciudad de Arequipa, y con más

audiencia en Mariano Melgar por estar cerca la antena de la radio.

3.4.2. S. Demográfica

Cada programa de Radio 960 tiene un público objetivo así:

“Red informativa” Es un programa radial que está dirigido a personas entre 25 a 40

años, para hombres y mujeres que tienen estudios superiores, pertenecientes a la

clase B y C. Por su horario matutino y vespertino es escuchado por toda la familia.

“Conversando con Víctor Huirse”: Este programa está dirigido a las amas de casa

de 25 a 45 años de edad de clase B y C.

“Visión deportiva” Este programa radial va dirigido a varones entre 20 a 50 años,

pues es conducido por jóvenes y el director del programa. Para la clase B y C.

23

“Los informales de la radio” El programa esta planteado para toda la familia, por

que es un programa de regalos y cualquier miembro de la familia ya sea padres o

hijos pueden participar de la clase B y C.

“La hora de los niños”: Como el nombre lo dice es para niños entre 5 y 12 años

3.4.3 S. Psicográfica

Como bien mencionamos antes cada programa tiene diferentes segmentos según los

criterios demográficos; y según el criterio psicográfico, la programación es para

personas que suelen escuchar la radio antes de ir a trabajar e incluso escucharla en su

centro de trabajo, para amas de casa que mientras realizan las labores del hogar

escuchan también la radio. Para la familia que suele quedarse en casa los fines de

semana y participa del programa los informales de la Radio donde realizan sorteo de

una torta otorgada por su auspiciador y otros premios que se dan en fiestas del

calendario como el día de la madre, del padre, navidad, etc. Y seguido un espacio

para los niños que quieren escuchar curiosidades y algún cuento.

3.4.4 S. Conductual

Generalmente estos programas son escuchados con periodicidad, los programas

informativos son diarios y los de entretenimiento son los fines de semana.

3.5. Proceso de compra del consumidor

3.5.1. Reconocimiento del problema o necesidad

El medio satisface la urgencia de información veraz que trate la información con

objetividad y credibilidad sin ofender a nadie.

3.5.2 Búsqueda de la información

A la existencia de muchos radios de amplitud modulada y frecuencia modulada.

Como Radio líder, Melodía A.m. Yaraví, considerados por el público finalmente el

público de Radio 960 lo escoge por ser un informativo serio con periodistas de

experiencia y el respaldo de pertenecer a la corporación del Diario El Pueblo.

3.5.3 Identificación y evaluación de alternativas24

Búsqueda de alternativas (medios radiales): Radio Líder, Radio El pueblo, radio La

exitosa, Radio Yaraví, entre otros.

Los criterios que busca la población son programas informativos con credibilidad,

con la presencia de autoridades de prominencia y la información a cada minuto

actualizada por los reporteros, tarifas de publicidad a un precio accesible,

participación activa del público.

El publico de 960 puede expresar sus opiniones llamando a la radio, haciendo

preguntas a los entrevistados, también puede participar de los sorteos que realiza el

medio. Los reporteros recogen información de la ciudad cada cierto tiempo además

pueden revisar la información en el Blog “El observador”

3.5.4 Decisión de compra

Después de observar todas las alternativas y atributos del medio el público sabe que

es lo que quiere. Sintoniza la radio, y además los anunciantes o algún notable líder de

opinión saben que no solo será escuchado sino que su entrevista será puesta en el

Diario.

3.5.5 Conducta posterior a la compra.

Y con los resultados, muchas personas quedan satisfechas, algunas como sucede con

los oyentes de los informales de la radio son leales, incluso son ya conocidos por los

locutores.

25

MIX DE MARKETING

4.1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Para la radio 960 que brinda un servicio, su situación es limitada puesto que su antena transmisora posee un alcance limitado no solo por su capacidad sino por estar en la amplitud modulada ,ello por el lado del consumidor oyente, que a su vez afecta al otro tipo del consumidor, aquellos que requieren los servicios de publicidad ,dado que es una limitante para elegir a una emisora ,puesto que todo se mueve alrededor del rating ,sin embargo radio 960 aplica una estrategia en conjunto por su situación de formar parte de la corporación EL PUEBLO , es decir un mensaje publicitario puede ser transmitido no solo por la radio sino por los demás medios de comunicación que forman parte de la corporación, una manera de presentar su producto de forma mas apetecible.

4.1.1 NIVEL DE PRODUCTO

El nivel del servicio que presenta radio 960 se ubica en:

4.1.1 NIVEL DE PRODUCTO

El nivel del servicio que presenta radio 960 se ubica en:

Producto básico, puesto que satisface le necesidad de información y

entretenimiento de todos los oyentes, y para los usuarios de los servicios que se

ofrece satisface la necesidad que ellos tienen de informar sobre sus productos y

servicios al público en general.

Producto real, puesto que posee calidad en cuanto a la información ofrecida para el

consumidor oyente. En al caso del consumidor que requiere de los servicios de

publicidad tiene, calidad en la grabación de sus spot y en la eficiencia de la

transmisión. Otro indicador son en el diseño de los mismos spot y los programas

tanto informativos, periodísticos y entretenimiento, otro indicador es la seguridad de

que el mensaje publicitario es transmitido de la mejor manera, acorde a los

contratos y los horarios requeridos, este también juega un papel importante para el

consumidor oyente, dado a que los programas son transmitidos en los horarios

indicados y con una estructura detallada, no siendo producto de la eventualidad ni la

improvisación.

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Producto aumentado: puesto que por ser parte de una corporación, puede ser

posible que los mensajes publicitarios sean expuestos por los diferentes medios de

comunicación que lo conforman.

4.1.2 BENEFICIOS PARA EL CONSUMIDOR

El consumidor oyente tiene una información adecuada, en el momento indicado, con una de las planas periodísticas de mayor transcendencia en el departamento, este consumidor esta seguro de recibir información veraz, así como entretenimiento sano y educativo para las distintas edades.

El consumidor que utiliza los servicios de publicidad, esta seguro de que sus mensajes contratados serán transmitidos acorde a los acuerdos establecidos, fijaciones de horario y programas, así como la grabación de sus spot publicitarios a costos accesibles , con calidad percibida. Ademas de tener la oportunidad de que estos mensajes sean emitidos por toda la corporación a la cual pertenece la radio ,a precios adecuados.

4.1.3. PROPUESTA DE CREACION DE NUEVO PRODUCTO   

En este caso el servicio que ofrece Radio 960 am , a la audiencia Arequipena seria la de mejorar el alcance de su antena puesto que este no llega a las zonas alejadas, esta seria adquiriendo una nueva antena con un alcance mayor.

Radio 960 am, podría desarrollar un nuevo programa periodístico basado puramente en la realización de Reportajes de investigación en la ciudad de Arequipa, teniendo como horario los domingos por la mañana, día que la mayoría de su audiencia que son las personas adultas se encuentran en casa y pueden escuchar tal programa, esta estaría dirigida por el mismo director de la radio, Carlos Zanabria , que desarrollaría un plan de trabajo con su equipo de periodistas elegidos por su capacidad y experiencia, los cuales se movilizarían durante la semana, si el trabajo es bueno y se realiza eficazmente, no solo se tendrán resultados por parte de los oyentes ,sino también de instituciones y otros medios de comunicación y darán uso de esa investigación si resulta de gran transcendencia ,entonces el programa dará de que hablar, subiendo indudablemente sus niveles de rating.

4.2. Estrategia de precio

Estrategias diferenciales:

Estrategia de precio fijo: La emisión de publicidad se venderá al mismo precio y con las mismas condiciones a todas las empresas y/o personas que la requieran.

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Descuentos por cantidad: Por una cantidad determinada de minutos de publicitada comparada se le aplicara una reducción del precio del producto.

Descuentos aleatorios: Se aplicara una reducción del precio en tiempos determinados, como: fiestas patrias, de la ciudad, día de la madre, etc.

4.2.1. Elasticidad de la demanda

En este caso la sensibilidad de la demanda u oferta no se rige por el precio, sino más bien por el índice de sintonía, así; mientras más sintonía se tenga mayor será la demanda, los precios también incrementaran.

4.2.2. Fijación de precio

Objetivos: Incrementar la demanda publicitaria en un 15% anual.

Flexibilidad: Relativamente sensible

Orientación al mercado: El servicio que se brinda esta orientado a empresas arequipeñas, que gocen de cierta comodidad económica y deseen publicitar sus servicios y productos por radio.

4.2.3. Tácticas de precio

Táctica de penetración: Debido a ser una radio relativamente nueva y como el producto ofertado no constituye una innovación se aplicara esta táctica.

4.3. Estrategia de distribución

La radio 960 quiere un canal de distribución que no solo satisfaga las necesidades de los clientes, sino que además le dé una ventaja competitiva. Algunas radios adquieren una ventaja diferencial con sus canales. La radio 960 estructura tácticas de distribución más adecuadas.

1. función de la distribución

Llegar a todos nuestros posibles consumidores:

Proveedores. Quienes suministran algo (mercancías, servicios, equipo, etc.), agencias de noticias, el gobierno (en su rol de generador de noticias), organizaciones no gubernamentales -ONG?s- (en un rol de proveedor de programas), voceros de boletines de prensa.

Clientes. Radioescuchas, suscriptores, anunciantes, agencias de publicidad, el gobierno (en su rol de proveedor de fondos), fundaciones.

Internos. Staff y empleados remunerados, voluntarios.

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Externos. La competencia (otros medios), el gobierno (en su rol regulatorio), organizaciones locales, escuelas y universidades con programas de enseñanza acerca de los medios.

Otros: Cualquier otro que crea que tiene algún interés en la estación, aunque esta no lo considere asi.

2. Seleccionar el tipo de canal

La distribución se realiza mediante la señal de la radio 960, llegando a cada posible consumidor.

4.3.1. Distribución según intensidad

la distribución de la radio 960 según la intensidad:

Distribución intensiva. Pretende ocupar la máxima cobertura en la amplitud modulada, donde los clientes potenciales podrían desear comprarles sus espacios. Esto para generar mayores ingresos por anuncios y publicidad.

4.3.2. Distribución según cobertura (canales) 

Los límites de la distribución están determinados según el rating. La intensificación de la distribución coadyuva a la mejor cobertura de la señal, que es el canal para promocionarse como la mejor radio en amplitud modulada.

4.4. Estrategia de comunicación

“Radio el pueblo 960, es una empresa netamente arequipeña, que brinda

información con credibilidad e imparcialidad… porque usted lo merece, y usted lo

prefiere”

4.4.1. PUBLICIDAD

Anunciar en internet , par que pueda alcanzar una audiencia global

Dar un costo bajo por la publicidad, o dependiendo del producto

Hacer merchandising por el centro de la ciudad

Estrategia de mensaje

Ser creativa

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Difundir en un momento determinado

Publico objetivo

Meta del mensaje

Actividades Fecha Mes Participantes Aval

Difundir mensajes sobre temas sociales con el sello de radio 960Mensajes sobre anticorrupción con el selo de la radio

20 al 30

1 al 18

Setiembre

Octubre

Personas especializadas y

reconocidas Calcomanías

diseñadas según el logo de la Radio 960 El

pueblo.

Corporación “el Pueblo”

Estrategia de medios   

Cobertura: radioescuchas de la amplitud modulada

Frecuencia: 3 o 4 veces a la hora

Continuidad: por lo general es menos de 1 minuto

Elección del medio: Radio 960

Presupuesto disponible:

Limitaciones legales.

4.4.2 Promoción

Objetivos y metas promocionales. Desarrollar una estrategia promocional para la audiencia de Arequipa

mediante la publicidad y promoción de ventas.

Crear conciencia en la audiencia de Arequipa acerca de la existencia de la Radio 960 “El Pueblo”.

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Reforzar la imagen actual de la Radio 960 “El pueblo”, en los receptores de radio de la ciudad de Arequipa mediante instrumentos promocionales.

Incrementar la preferencia de sintonía hacia la Radio 960 “El pueblo” en los mercados meta.

Consolidar la imagen de la Radio 960 “El Pueblo” en la audiencia de Arequipa a corto plazo (2 años)

Insertar la elección de escuchar la Radio 960 “El pueblo” en la audiencia Arequipeña en un lapso de 24 meses

Incrementar en un 20% la preferencia de la sintonía de la audiencia de Arequipa en un corto plazo (2 años)

Modalidad.La selección de instrumentos promocionales y canales de promocionales efectivos, responde al cuestionario realizado a la población donde se aprecia muy poco posicionamiento de la radio.Para esto se realizará promoción de la radio, se entregará calcomanías con el logo de la Radio “El pueblo 960” a los medios de transporte urbano de la ciudad de Arequipa, para posicionarse en la mente de los oyentes.

Además se habilitará la página web de la Radio, que se encuentra desactualizada en el sitio web del Diario El pueblo 960, donde, en la pagina se integrará el blog del “Observador”, un blog donde se postea información actualizada de las noticias realizadas por los reporteros de Radio 960 “El pueblo”, también se implementará las redes sociales como Facebook, Twitter exclusivo de la Radio 960 “El Pueblo” para un publico juvenil.

Difundir cuñas publicitarias en su misma Radio publicitándose y videos publicitarios en canal 39, perteneciente también a la Corporación El Pueblo.

Operatividad.

La entrega de calcomanías de La radio 960 “El pueblo” se llevará a cabo en los meses de Setiembre y Octubre, en las avenidas mas transitadas de Arequipa, Avenida Independencia, Avenida Siglo xx, y en la Plaza de Armas por estar cerca a la radio y acercar el público al medio de comunicación. Esto se llevará a cabo los fines de semana (sábado y domingo).

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La restructuración de la pagina de la web de la Radio 960 “El pueblo”, se llevará a cabo en tres meses por el Ingeniero de Sistemas de la Corporación del diario “El pueblo”

Las cuñas publicitarias se emitirán en el medio televisivo Canal 39 cada 30 minutos en los horarios de 9 horas hasta las 12 horas y 19 horas hasta las 22 horas, horas más vistas del medio de comunicación mencionado.

Programación y/o cronograma.PresupuestoComo la radio pertenece a la corporación “El Pueblo” necesitara empleados de la misma que ya tienen los instrumentos para realizar los videos y cuñas publicitarias.

El logo de la empresa ya está elaborado solo se necesitaría su impresión.

Recursos financieros

Una computadora Cámara Trípode Micrófonos Impresión de calcomanías Ingeniero de sistema Personas para colocar calcomanías

Recursos humanos:

Camarógrafos Locutor

CronogramaColocación de calcomanías

Actividades Fecha Mes Materiales Aval

Colocar calcomanías en los medios de transporte

4 sábado5 domingo25 sábado26 domingo2 sábado3 domingo16 de octubre17 de octubre

Setiembre

Octubre

Personas jóvenes capacitadas

Calcomanías diseñadas según

el logo de la Radio 960 El

pueblo.

Corporación “el Pueblo”

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30 sábado31 domingo

4.5 MERCHANDISING

El merchandising incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que

pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más

rentables para el establecimiento. Los objetivos básicos del merchandising son:

llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Indicar a los futuros anunciantes y público oyente la existencia de la radio y que está

a la altura de las mejores de Arequipa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

En este caso en radio 960 la forma de hacer más atractivo los servicios que brinda y

que los potenciales anunciantes se animen a publicitar sus productos dentro de su

programación los objetivos son los siguientes:

Comparar el nivel de anuncios publicitarios antes y después de aplicar el proyecto de

merchandising.

Consolidar el trabajo de la empresa para con los oyentes, en otras palabras no

trabajar para un público que no existe.

MEDIOS Y OPERATIVIDAD

Antes de detallar este punto tenemos que indicar que la empresa utilizara la

estrategia de visual merchandising que son todas las acciones que se trabajan en el

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punto de venta, con el objetivo de llamar la atención de los clientes hacia los

productos exhibidos, y así motivarlos a que compren

Para el desarrollo de los medios con los que se va a contar los cuales no fueron muy

precisos y vagos nos indicaron:

La contratación de personal dedicado especialmente a la campaña de publicidad y de

merchandising.

Capacitación del personal que ya trabaja en la empresa en el área de marketing.

Otro de los puntos importantes es el de promoción en el resto de empresas que

integran la Corporación El Pueblo como lo son Canal 39, Diario El Pueblo y Diario

La Voz.

Para hacer mas conocida la radio se realizaron gigantografias con el logo ubicados en

una de las puertas de acceso que queda en la calle palacio viejo lo cual anuncia la

ubicación de la radio en el lugar y se publicita con la gente que pasa por el lugar.

También hay que indicar los proyectos a futuro que va a realizar la empresa radial

para hacerse más conocida como es el diseño de llaveros destapadores con el logo de

960 para obsequiar al publico que transita por la radio para que de alguna manera la

tenga en cuenta y la escuche.

También lo que muchas empresa lo hacen como regalar lapiceros con el logo de la

empresa y regalar paquetes de útiles escolares en época escolar con el logo de la

empresa

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