PIM Marketing Trend Report 2012

Mission Impossible: 8PIM отчет о маркетинговых трендах

2012Миссия Невыполнима: 8

Размышления о кризисном обновлении:Маркетинговое расписание 2012 Маркетинг=

Построение стабильного бизнеса

Стратегия и воплощение

Личные и стратегические амбиции

Цифры, измерения, волшебство

ПрозрачностьЯ, ты, мы

WW Сетевой нейтралитет

Эквивалент энергрии рынка

Действующий синтез

Технологии И стиль жизни

Рыночный динамичный опыт

Предисловие Hans Molenaar

Не теряй возможности хорошего кризиса… Мои извинения… В прошлом году в PIM отчете о маркетинговых трендах я говорил, что мы выйдем из кризиса, который начался в 2008 году. Я не мог предвидеть Еврокризис и его влияние на весь мир. На самом деле, можно утверждать что мы имеем кризис в кризисе, так сказать, двойное погружение… Итак, я ошибался… но отчасти был прав, говоря о том, что мы на пути к выходу. Этот кризис может продолжаться несколько лет. И потом мир уже никогда не будет тем, что он был. Таким образом – время создавать свой собственный новый мир! Как? Быть креативным, много работать и быть находчивым, и, самое важное, быть внимательным к обеим сторонам – своим клиентам и подрядчикам. Общество – мир, отношения – ключ… Итак, задача перевернуть мир не является Невыполнимой Миссией – Миссия Невыполнима: 8. То, что Вы видите перед собой - PIM Marketing Trend Report 2012. Это восьмой выпуск подобного отчета. Третий раз под руководством Peter Gouw, первые пять выпусков были написаны Egbert Jan van Bel. Для Peter Gouw, как редактора Marketing Trend Report 2012, было задачей описать что Вашей компании делать, чтобы использовать текущую ситуацию для максимального достижения интересов компании, используя статистику, глобальные исследования и лучшие практики.Озаглавленный как Миссия Невыполнима, этот отчет расскажет Вам о 8 темах: информационные технологии, интеграция, мышление, интернациональность, целостность, инвестиции, вдохновение и индивидуальность. Ключевое предназначение PIM Marketing Trend Report – быть пищей для размышлений и обсуждений. Цель этой работы – не предоставить полную статистику всех трендов в маркетинге, а пролить свет на наиболее важные маркетинговые направления, которые будут влиять на нашу работу в течение всего 2012 года. Это особенно важно во времена, подобные сегодняшним. Задача отчета – помочь маркетологам принять лучшие решения и обозначить основные линии в их работе.

Это не инструкция «как сделать». Это скорее указатель, основанный на практическом опыте и содержащий множество ценных статистик. Отчет обращает внимание на сегодняшние тренды – наиболее значимые и осязаемые – и обсуждает, что происходит сейчас и что будет особенно важно в ближайшем будущем. Видение и предназначение Platform Innovatie in Marketing’s – распознавать и выявлять наиболее важные и характерные направления в маркетинге и делиться этими знаниями с Вами. Только наблюдения и обсуждения недостаточно – нужны действия. PIM проводит постоянную экспертизу в сфере маркетинга, отражением этой работы мы хотим поделиться с Вами. Одно из достижений, которым мы делимся PIM Marketing Trend Report. Как обычно, отчет будет предоставлен членам PIM и другим лицам, вовлеченным в маркетинговые инновации. Peter Gouw – редактор этого отчета. Все указанные в перечне авторов маркетологи также внесли огромный вклад в эту работу. Спасибо вам всем! Я надеюсь, что этот отчет будет вашим помощником в улучшении результатов вашей работы в сфере маркетинга и достижения целей в 2012 году. Мы, PIM, желаем Вам большого вдохновения вместе новым Marketing Trend Report 2012. Получайте удовольствие от чтения!

Drs. Hans MolenaarПредседатель Platform Innovatie in Marketing

PIM отчет о маркетинговых трендах 2012

В этом отчете Вы не найдете ни шорт-листов трендов, ни агрессивных рекламных кампаний. Ни предупреждений и устрашающих фактов. Этот отчет также не является провидческим описанием того, какие тренды будут на гребне волны через 5-10 лет.

Назначение тренд-отчета абсолютно четко определено.

Где мы, как маркетологи, находимся сегодня, почему мы должны меняться и что мы должны делать в 2012 году? Мы сосредоточены на миссии маркетологов/менеджеров в этом году. Мы выделили 8 специальных миссий. Выполнимых миссий. Давайте смотреть и обсуждать, но для полной уверенности мы должны работать, не покладая рук. Вот о чем этот отчет. Настоящее сосредоточение маркетинга, фактов, предположений и мнений нашей сети PIM наблюдателей и исследователей для лучшего представления о 2012 годе. Снабжающий маркетологов/менеджеров предвидением и объяснением происходящего, которое они могут немедленно использовать на полях Business to Business (B2B) or Business to Consumer (B2C) и, конечно, для вдохновения.

Peter Gouw

Выходные данные:

31 января 2012 года Издатель: Platform Innovatie in Marketing

Авторы

Rudy Moenaert (TiasNimbas)Henry Robben (Nyenrode)Egbert-Jan van Bel (Beeckestijn)Jan Havermans (GfK)

Pim van Geest (van Geest)Michel van den Bosch (StratEx)

PIM отчет о маркетинговых трендах 2012

Видение МИ: 8 2Предисловие 3Сжатый отчет о трендах 4 Суть отчета 5Trend 1 Информационные технологии 12Trend 2 Интеграция 17Trend 3 Мышление 22Trend 4 Интернационализация 27Trend 5 Интерграция 29Trend 6 Инвестиции 33Trend 7 Вдохновение 38 Trend 8 Личность 43 Исследователи51Спонсоры 52

PIM Marketing Trend Report 2012

Введение

Какие тренды видны на коммерческих радарах в приближающиеся годы?Том Круз опять в главной роли в недавно выпущенном фильме Миссия Невыполнима 4, и мы искренне надеемся, что это будет его последнее появление в МН! Но, возможно, ему следует с этим поспорить, потому что маркетинговый мир уже на несколько серий впереди группы Тома Круза. Сегодня мы смотрим на МН: 8. Мы будем использовать аллитерацию, средневековый прием из мира поэзии и музыки, чтобы донести наши мысли по развитию событий в маркетинге на ближайшие годы. Мы привыкли пользоваться таким литературным приемом с тех пор, как МакКарти продивнул «4-Ps» на ведущее положение в маркетинге.

Основная задача для сегодняшнего маркетолога – делать все для роста опыта и знаний покупателей. Что нужно для этого: использование интерактивных аспектов информационных технологий, которые обращаются к различным целевым потребительским группам – как старым, так и новым.Вы хотите развивать деятельность, которая будет интегрирована в жизнь ваших покупателей самым простым способом, которая будет использовать интеллектуальные решения, будет основана на фактах и сфокусирована на фактических поведенческих мотивах. В настоящий момент времени рост экономики определяется Дальним Востоком. Рост на европейских рынках стангирован, даже наблюдается некоторый спад. Дальний Восток, с его стремительно растущим населением и экономикой, сегодня интересен более, чем когда-либо.

Делая хороший бизнес сегодня необходимо «держать дом в чистоте», работать прозрачно. Никакой бизнес не свободен от этого, хотя возможно некоторые пытаются сохранить существующие мутные пятна как можно дольше. Возврат к концепции маркетинга наделяет маркетологов ответственностью за настоящий смысл слова. Нам необходимы сильные, а не смешные маркетологи. Они должны наделить эмоциями своими продукты и услуги, чтобы дать покупателям причины покупать, а сотрудникам компаний – гордиться. Это то, что положит конец дискуссии о добавленной стоимости маркетологов и их истинном кризисе. Одним словом, сделает маркетинг свежим вновь. Эпитет «инновационная бизнес модель” это то, что для своего воплощения чем ожидает мастерства маркетолога. МН 8 – это не более и не менее, чем переворот бизнес модели. Причины создания этого отчета.Изменения в мире растут моментально. Недавно, в 2010, Запад был движим новой растущей надеждой, что мировой кризис угасает. В воздухе витала надежда, но основа продолжала находиться в хаосе. С точки зрения маркетинговых перспектив мы должны пересмотреть свою позицию в бизнес-среде. 8 профессионалов, каждый со своим уникальным опытом, написали этот отчет, чтобы поделиться своими знаниями и обнаружить тренды на ближайшие год-два. Мы не стремимся к долгосрочному видению, просто фокусируемся на прагматическм понимании текущей ситуации. Информация в этом отчете комбинирована из эмпирической интуиции, личных взглядов, больших дискуссий и дебатов между исследователями маркетинговых трендов, которые объединены в PIM (Platform Innovatie in Marketing).

СтруктураОсобо важные сферы в наступающих годах,наша Миссия Невыполнима: 8:Information Technology Информационные технологииIntegration ИнтеграцияIntelligence Мышление

Internationalization ИнтернационализацияIntegrity ИнтеграцияInvestment ИнвестицияInspiration ВдохновениеIdentity Индивидуальность

Этот тизер – целостный взгляд на 8 тем, освещенных в этом отчете. Следующие главы дают более подробную информацию о каждой области. 

1. Информационные технологии: Facebook, SAP, Tripadvisor, FourSquare, Siebel, Groupon, Booking.com, iTunes, Twitter… Перечень онлайн бизнесов, которые превратили отдельных участников рынка в Победителей Мира или Победителей Большей Части Мира, практически бесконечен. Инновационный гуру Майкл Гусумано верно заметил, что мы должны придумывать не продукт, а скорее продукт и услугу. (“Staying Power”, 2010.)

Но Гусумано на самом деле отстал от времени. Мы сейчас идем путем, отличном от размышлений о «продукте и услуге», так как должны оперировать понятием «эксперимент или опыт». Взрывной рост Apple не имеет отношения к продукту и услуге: он обусловлен созданием единого нового опыта открытий с каждым взаимодействием. Воплощением элегантности простоты. Построением эмоциональной связи с каждым потребителем. Это характер (этос) Apple. Это наполняет каждое соприкосновение, каждый продукт – создает собственную эко-систему. Организации, которые эволюционируют, и получают право быть окончательными победителями

2. Интеграция: Поколение Y совершает свое первое вторжение в организационную пирамиду. Также известные как Echo Boomers, они настоящие цифровые туземцы. Сериал «Один дома», классика 90х с Маккалеем Калкиным в главной роли, сейчас был бы назван «Никогда один». Поколение Y ожидает прозрачности и подлиноости от людей вокруг себя, а также от своих работодателей. Поколение «40-с-чем-то-летних», кто традиционно возглавляет департаменты маркетинга во многих организациях, могут найти себя не только вышедшими из моды, но и обведенными вокруг пальца своими молодыми коллегами. Только взгляните на только начавшего ходить ребенка, пользующегося экраном iPad, пытающего подобраться к вашему PC. Что ж… этот ребенок ваш следующий покупатель!И вновь об опыте. Для цифровых аборигенов, технологии – это скорее определяющее их стиль жизни, чем удовлетворяющее специфические потребности. Для цифровых аборигенов, лучшие технологии - технологии, которые они используют 24/7/365 просто потому что это часть их образа жизни. Это не то, что они выключают, уходя с работы. 3. Intelligence: Мы продолжаем глубоко удивляться тому, как неадекватно ученое (академическое) сообщество реагирует на возможности, предоставляемыми новыми обстоятельствами. Интернет предоставляет огромные возможности изучать потребителей, конкурентов, и других игроков в реальном времени, глядя на них как на некую экосистему. Как пример, мы рассмотрели несколько учебников, которые сегодня используются в лучших Американских бизнес-школах.

Очень тревожно видеть отсутствие связи методологии маркетинговых исследований с реальным миром, который они исследуют. Ребята, есть намного более важные вещи, чем методологические принципы, лежащие в основе специальных маркетинговых исследований.Тем не менее, следующее большое направление в мышлении – как синтезировать всю собранную информацию и представить ее в сжатом и удобоваримом виде. Возьмем, для примера, такую компанию как CI Radar. Ежедневно она собирает несколько брифингов, включающих несколько показателей о вас, ваших покупателях, ваших конкурентах. Брифинг охватывает значительное число данных, которые будут предоставлены командами от 10 до 15 человек, данные будут собраны вручную. Эту панель значимой, полной и полезной информации можно получать по очень разумной цене $ 12К в год

Мы были на этой вечеринке 3 часа и ни разу

не упомянули учебу в школе и недвижимость!

Задыхаюсь!

4. Интернационализация: В прошлом Западный мир видел развивающиеся страны как недорогие производственные каналы для Барби, пива и косметики. Тем не менее, центр тяжести бизнеса быстро смещается в сторону Дальнего Востока. 7-миллиардный человек на нашей планете родился недавно в Маниле. Люди на Дальнем Востоке больше не считают себя пассивными, рабски выполняющими приказы западных штаб-квартиры. Нет, движимые чувством собственного достоинства, другими людьми и силой денег, они строят свои глобальные корпорации и бренды. Закадровый голос новой редакции фильма «Как был завоеван Запад» может теперь звучать так: «Все началось на Дальнем Востоке..». Kris Burggraeve, директор по маркетингу AB Inbev, определил это довольно просто: "Бельгийский маркетолог будущего будет интернациональным, или он не будет маркетологом". Очень верное наблюдение.Однако, не везде ситуация одинакова. Концепция мирового нейтралитета служит катализатором стирания границ между отдельными культурами. Но некоторые территории предпринимают попытки контролировать и ограничивать доступ в Web. Это может искажать общую картину, или, как минимум, снижать доступность информации.

5. Интеграция: Любые отношения между людьми на самом деле включают три объекта: первого человека («я»), второго человека («ты») и отношения между ними («мы»). Во времена односторонней коммуникации компания (я) могла определять связь по своему усмотрению. Мы не думаем, что президентские амбиции Доминика Стросс-Кана, были бы уничтожены его выходками, если бы они имели место 50 лет назад. Тем не менее, мы вошли в период прозрачности. Идиоты, находящиеся высоко в организационной структуре и говорящие “ты” сталкиваются с теми, кто уже готов говорить “мы”. Это действительно необходимо. Мы не хотим глупить, как Боб Даймонд, исполнительный директор Barclays Bank, который говорил в парламентском комитете в январе 2011 года: «Это был период раскаяния и извинений, этот период должен быть закончен . Мы вынуждены заставить наши банки идти на риск, быть уверенными и работать с частным сектором в Великобритании для создания рабочих мест и улучшения экономического роста». Vineet Nayar, автор книги "Сотрудники во-первых, клиенты во-вторых", прав: прозрачность поддерживает дом в чистоте. И, осмелимся пердположить, она держит такого идиота, как Боб Даймонд, под контролем. Даже Майкл Портер сам призывает к общей ценности как к более важной чем рост доли акционеров.

6. Инвестиции: Книга "Маркетинговые стратегии и организации (4-е издание, LannooCampus, 2011), цитирует сэра Джорджа Bull, давнего ветерана британской индустрии напитков. Он отметил: "Маркетинга имеет все признаки абстрактного искусства – стоит очень дорого, имеет только отдаленное сходство с реальной жизнью, и вы никогда не знаете, что получите в итоге всего этого". Прибыль от маркетинга до сих пор определяется цыганским гаданием. Этого не должно быть. Маркетинговая деятельность – это инвестиции в бизнес-модель компании. Нам нужны маркетологи, которые не только понимают тонкости рекламной кампании, но которые также могут рассчитывать и продавать чистую приведенную стоимость поисковой оптимизации, расширение международного бренда, разработку новых продуктов и рекрутинг продажников. Мы нуждаемся в сильных, а не смешных маркетологах.

7. Воображение (Inspiration): Вдохновляют ли вас игры с различными продуктами потребления, ломка финансового рынка, борьба за энергию и экологические проблемы? Как маркетологи, мы должны быть вдохновлены этими фундаментальными тенденциями. Это неизбежно, - вы должны продемонстрировать дальновидность и лидерство больше, чем когда-либо прежде, и вести вашу компанию путем создания надежных дорожных карт бизнеса с нанесенными на них конкурентами. Открывая дорогу для новой реальности, смотрите под разным углом, смотрите вперед, спросите себя, ПОЧЕМУ и используйте весь потенциал вашей компании, сильные стороны, ресурсы, возможности и объедините все это. Вовлекайте в процесс всю вашу организацию и создавайте эмоции у людей, у покупателей. Задайте себе такие вопросы: где источник вдохновнения: в окружающих людях или во мне самом? Жизнь становится все более индивидуальной, стремимся ли мы сотрудничать в ней с другими? Жизнь это путешествие – получайте удовольствие от поездки!

8. Индивидуальность (Identity): Вопросы, которые в настоящее время задают маркетологи и которые звучат на маркетологических дискуссиях, показывают, что маркетинг переживает кризис индивидуальности. Когда спрашивают, кого из маркетологов мы признаем больше, чем других, чаще всего наш единодушный ответ – Стив Джобс. Мы не верим, что на его визитной карточке было написано “Директор по маркетингу”. Он бы этого не допустил То, что Стив Джобс сделал, настоящий маркетинг: он вышел далеко за рамки двух дисциплин, которые обычно используются для в этой сфере: маркетинговые исследования и маркетинговые коммуникации. На самом деле, маркетинг - создание устойчивого бизнеса. Маркетолог - архитектор и менеджер основных коммерческих процессов организации. Что ж, пора пересмотреть эти основные маркетинговые процессы и организационные структуры. "Что в конечном итоге ограничивает эффективность вашей организации – ни его действующая модель, ни ее бизнес-модель, но ее модель управления» (Гэри Хэмел в «Будущее менеджемента»)Изменение, переворот бизнес-модели всегда было решением № 1 для хорошего маркетолога. Посредственный маркетолог работает эффективно, как сторож и хранитель статус-кво. Настоящие маркетологи пытаются убрать лишние слои, скрывающие правду, они двигаются к сущности, а не к цифрам, они мотивированы на творческое решения проблем, выявляя новые возможности и удовлетворяя реальные потребности клиентов.Проще говоря, инновационная бизнес-модель – это задача, которая ждет опытного маркетолога.

Здесь нет выбора MI: 8 означает переворот бизнес-модели.

Тренд 1. Информационные технологии.Год естетственного пользовательского интерфейса (NUI).

Естественный Интерфейс Пользователя: от Поисковой

Системы до Автоответчика. В 2012 году

виртуальный помощник Apple,Сири, создаст серьезную

конкуренцию Goge.Пользователям Apple Siri

платформы дляiPhone иIPad не

придется искать через тысячи веб-сайтов то,

чтоони ищут.Сири обеспечиваетответы

навопросы, бронирует столикв ресторане, отправляетсообщения,

или заказывает такси.

Вы можете завязать разговор с Сири, задать вопрос и Сири даст вам ответ и предоставить его в виде текста. Apple делает поиск более релевантным - запрашиваете информацию - получаете ответ.Google, с другой стороны, похоже, придерживается поиска веб-страниц. Google + является шагом в направлении следующих уровней поиска, и предсказывает то, что вы и я хотим найти.

Natural user interface: Коммуникация Ближнего Поля (NFC)

С введением Near Field Communication (NFC), банки перестали инвестировать в ChipKnip (голландская система электронных денег). NFC технология означает, что платить просто - просто проведите смартфон через ридер платежного терминала, или коснитесь телефоном другого телефона чтобы перевести деньги с вашего счета на счет владельца другого телефона. Google Wallet в настоящее время является лидером рынка, но банки также получают подобный опыт.NFC делает платежи более удобными для пользователей. Вам больше не придется искать платежный терминал. Вы сможете зарядить ваш кошелек на ходу, полностью автоматически, так что вы можете быть уверены,у вас всегда есть средства.

NUI: MultiTouchИнтерактивное стекло: Представьте себе витрину, где мы можем выбрать из полного ассортимента, изучить выбор в свое удовольствие, а затем перенести его в корзину – даже не заходя внутрь.

Финансовые институты

Пользователи Элементы безопасности

Обеспечение Элементов безопасности

Обеспечение мобильной платформы

Обеспечение управленческих приложений

Обеспечение управленческих устройств

Обеспечение сервиса

Развитие приложений

Покупатели (Ретейл)

Операторы

Multitouch стекла начнут появляться в доме и офисе и в общественных местах. Там будут Multitouch стекла, интерактивность и информация совпадают, предоставляя людям еще один способ взаимодействия с организацией.

Следующий шаг: Распознавание жеста руки (2012: Innovators)

NUI: Робототехника в обслуживании клиентов

В 2012 мы видим компании, инвестирующие в роботов для обслуживания различных процессов. До сих пор мы видели это в основном на производстве. В какой-то момент в 2012 году оно достигнет высшей точки для клиентского сервиса.Сбербанк в Москве, возможно, является первым банком, где технология победила работников.

Используя сканеры для паспорта, отпечатков пальцев и 3D-распознавание лиц, этот банк будет предоставлять полностью цифровые банковские услуги. Теперь вы можете открыть счет в банке, или заказать новую кредитную карту. Клиенты должны еще ответить на несколько вопросов устно, и программное обеспечение детектора лжи определит, говорят ли они правду. Если это так, ваши словесные характеристики будут храниться на вашей карте, с помощью которой система изучает и улучшает себя.

Социальное влияние: конец иерархии.NUI (естественный пользовательский интерфейс)сделает технологию и ее интеллект доступнымидля всех. Индивидуальности имеют все больше

влияния и становятся менее зависимыми от других.Это, в свою очередь, освободит их от иерархических

систем, основанных на контроле и неравенстве.Они будут искать равноправных отношений как

граждан,сотрудников или потребителей.

Если они не удовлетворены сервисом, они будутобъединяться с другими людьми, чтобы быть

услышанным.

Социальное влияние: социальные решения конфликтов

Довеcти дело до суда будет все труднее и дороже в 2012 году.

На самом деле это все более нежелательно для многих людей.

Это либо слишком дорого, либо занимает много времени, и,

следовательно, популярность этого метода идет на убыль.

Не стоит волноваться, решение, основанное на мнениибольшинства, всегда под рукой. Технология в настоящее

время делает общение с другими людьми легким.Это очень эффективно и просто в использовании. Так,

например, если у вас есть проблемы с компанией,и вы поделились этой проблемой с другими людьмии с сотрудниками этой компании, последняя быстро

пытаться исправить то, что было не так. Все в выигрыше,и это намного световых лет быстрее, чем идти в суд.

Социальное влияние: сэндвич совета директоров

На сегодняшний день политики и молодые люди

активны на множестве различных социальных

платформ, но членов правления мультинаци-ональных компаний, это, похоже, не

волнует.Сегодня такая позиция более не

жизнеспособнаи даже может быть разрушительной, потому

чтоконтакт со всеми заинтересованными

сторонамистановится решающим. Они должны быть

готовык открытости и прозрачности, которые ранее

нетребовались от компаний - члены советадиректоров должны выйти из тени или

выйтииз игры совсем.

Социальное влияние: цифровая преступность.

Предупреждение: бешеные темпыРазвития сцифровых и сокращениеналичных средств приведут к росту

кибер-преступности.Существует большая угроза кражиЛичных данных, так защищайте их!

Nano мир

Хотя сейчас они еще в зачаточном состоянии, нанотехнологии будут развиваться быстро, и в ближайшие год-два мы увидим первые практические применения их в повседневной жизни. К концу 2010-х годов невидимые устройства нано повсеместно обеспечат бесперебойную связьи наблюдение всех людей во всем мире. Люди будут иметь нано-имплантанты, которые позволят взаимодействоватьВо всепроникающей сети. Каждый человек будет иметь уникальный интернет-протокол (IP). Так как нано емкость почти безгранична, все разговоры и деятельность будут записаны и их можно будет восстановить. – Джин Стивенс, "Киберпреступность в 2025 году," Июль-август 2008

Тренд 2 ИнтерграцияИнтеграция – это непрекращающаяся эволюция

Вы когда-нибудь встречали кого-то из поколения Y? Что ж, теперь они входят в организационные пирамиды или захватывают ваше собственное домашнее хозяйство, если у вас есть подростки и старшие дети. Эти Echo бумеры, молодежь, поколение Почему, Millennials, Поколение Next, Net Поколение, COM-Gen родились в период между 1980 и 1996 годах и являются истинными цифровыми аборигенами. Они выросли в мире громких коммерческих сообщений. Они имеют большой опыт по игнорированию сообщений , которые не имеют для них значения. Они скептически относятся к новинкам среди товара или уникальности бренда. Они будут обращать внимание на мнение своих друзей, сотрудников магазина и семьи, а не на веб-сайты и брошюры брендов. И ключом к построению бренда являются прозрачность, подлинность и связи. Потребности, поведение и привычки этого поколения - ключ для объяснения проблем интеграции, с которой маркетологи столкнутся в ближайшие годы.

ПрозрачностьОбщество в настоящее время стремится к полной прозрачности и более в нем не будет места для корпоративной риторики о добавленной стоимости производимого продукта. Больше никаких секретов. Компании больше не могут прятаться за позитивными текстами сайтов. Поколение Y ожидает полной прозрачности – как от людей вокруг них, так и их работодателей

ПодлинностьПодлинность бренда движет выбором потребителя. Но

представления о подлинности меняются. Молодое поколение считает, что старая

интерпретация подлинности т.е. происхождение бренда, история и наследие,

не так актуальны и важны. В их глазах подлинность означает быть

уникальным, честным и этичным. Если менеджеры по маркетингу будут утверждать, что их бренды являются

подлинными, хотя на самом деле это не так – потребители из Поколение Y сами разберутся, что

подлинное, а что нет.Присоединение

Поколение Y требует присоединения. Они хотят не только купить бренд, они хотят

присоединиться к бренду. И таким образом они хотят быть связаны с ним так же, как они связаны со своими друзьями. Они используют социальные сети,

микроблоги и блоги, чтобы быть частью общения, частью сообщества. Вот почему многие успешные

бренды используют социальные сети и ведут себя как друзья, обеспечивая вовлечение и контроль над

брендом для потребителей.

Что вы делаете, чтобы завоевать их доверие и создать для них причину покупать у вас или работать на вас? Их так же называют “проницательное поколение Почему”, потому что они не принимают все как должное. Поколение Y "требует" гибкости и дистанционного выбора, и они, как правило, оптимистичны, высоко социальны и довольно моралистичны. Они имеют сложную, сильную «племенную» социальную структуру, построенную на социальной сети. Грани между трудом и социальной (личной) жизнью размыты. (глобальное исследование рабочих мест, компания Johnson Controls inc "). Поколение Y привносит новую энергию со своим виртуальным общением и связями, обменом знаниями в сети, их вторая натура - использование онлайн-инструментов. Это становится большой проблемой, если вам доводится быть традиционным (оффлайн) маркетологом. Исследование компании Johnson Controls показали, что более 70% респондентов говорят, что хотели бы видеть программы утилизации в офисе, а 47% хотели бы видеть солнечные панели на работе. А 79% предпочитают работать в городской среде. Готовы ли мы к этому? Ценности сотрудников Поколения Y:• Власть талантов. Только талантливые и

высокоинтеллектуальные могут выжить и добиться успеха.

• Товарищество. Работа с другими, в команде или просто совместно. Достичь успеха вместе гораздо слаще сольного успеха. Популярно обучение у наставников на рабочем месте.

• Не-традиционализм. Поступать иначе, чем в прошлом, специально отмечая, что "это совсем другое".

• Интеграция работы и личной жизни разными способами: сотрудники являются "семьей", работа и личная жизнь перемешаны, личная и общественная деятельности сливаются в рабочий день или ночь.

• Ожесточенная независимость: независимость в выборе компании-работодателя, времени ухода, как получить задание, и как это задание должно быть сделано, все решения индивидуальны, с учетом мнения социальных и профессиональных сетей. Результат -низкая лояльность к работодателям.Поколение Y=изменение правил игры

Это поколение начинает быстро скучать, поэтому ищет быстро меняющуюся и развивающуюся работу

Как поколение Y формирует наше будущее?

Предупреждение: • Не ждите, что они

будут следовать старым правилам

• Они будут разбивать рамки и правила, пока рядом будут агрессивные конкуренты

Сотрудники поколения Y считают себя:• Уникальными. Они считают себя породой

талантливых, • квалифицированных и востребованных. Они

твердо верят в ценность своей работы и ожидают, что "остальной мир" поймет это.

• Великолепными. Они уверены в своей квалификации и им нравится, когда к ним обращаются за советом и руководством, и восхищаются их особым талантом.

• Уверенными. Они не проявляют большого страха перед будущим, полагая, что их навыки всегда будут востребованы, и у них есть сильная поддержка семьи и друзей.

• Реалистичными. Они, однако, вполне реалистично относятся к финансовой компенсации в нестабильной экономической ситуации.

Они слишком высокомерны, неопытны и недостаточно образованы, чтобы иметь власть? Последствия для бизнеса.Финансовая компенсация. Молодые знающие рабочие могут быть реалистами по поводу различий в компенсациях в связи с экономическим колебаниям, но основные ожидания высокой компенсацией остаются.

Обеспечение. Ожидают, что организация будет взращивать и лелеять их.Карьерные возможности. Поколение Y рабочие ожидают, что организация будет обеспечивать обучение и возможности для роста: им нужна возможность иметь творческую, перспективную работу, с перспективами карьерного роста.Сотрудничество. Молодые работники стремятся к культуре труда, которая организована вокруг совместной работы и сотрудничества.Социальная ответственность. Бизнес должен поддерживать социальные аспекты, которые выходят за традиционные рамки.Это поколение – “сниматели пенок”, которые в итоге приведут компанию к девальвации? Что ж, как Дон Тэпскотт заявил в своей книге: Выросшие на digital (2009), "это новое поколение работников, набирающее силу, меняет образ нашей жизни и работы. В ближайшие годы, менеджерам по маркетингу придется столкнуться c резкими изменениями в выполнении их задач. В эру цифровых технологий и продвинутых клиентов важно стать "сетью управления поставками", менеджером по управлению контентом через координацию сообщений в разных медиа. Маркетологи должны стать лидерами

интеллектуального рынка, доводящими до клиентов все витающие в цифровых медиа идеи. Не только Интернет маркетинг и социальные медиа являются новыми каналами, которые можно использовать для тех же коммерческих сообщений – таких каналов гораздо больше.Только начавший ходить ребенок, привыкший пользоваться экраном iPad, пытающийся подобраться к вашему PC. Ну ... что ж… этот малыш ваш последний клиент!Поколение Y выросло в мире цифровых технологий. Они не могут представить жизнь, где потребители не могут контактировать друг с другом, обсуждая продукты и услуги, делясь мнениями и оценивая то, что сказал другой покупатель. Они активные производители медиа информации и постоянно ищут контактов. Компании начинают признавать движущую силу этой «энергии людей».

Исследование Junco и Mastrodicasa: “Изучение ‘Поколения сети,’” находит, что 97% студентов имеет компьютер, 94% сотовый телефон, 56% MP3 плеер (iPod, Zune, Sansa, etc.)  То же исследование показывает, что 69% студентов имеет аккаунт в ФБ, 28% - свой собственный блог, 44% читает блоги. Дома Поколение Y влияет на 81% семейных покупок одежды и на 52% выбора автомобилей. Nike убедился на своем горьком опыте, что поколение Y может быть очень разным. Хотя бренд и остается очень популярным среди тинейджеров, бренд на самом деле потерял свои рыночные позиции на рубеже веков, согласно независимому подростковому исследованию агентством Northbrook. Nike запустил национальную рекламную кампанию с акцентом на образ знаменитостей, которые должны были усилить бренд. Эта кампания имела обратное воздействие для поколения Y, которое заявило: «Для меня не имеет значения, что Майкл Джордан Nike''. Следующие отчаянные попытки Nike, такие как спонсорство Олимпийских сноубордистов, и борьба за права служащих, только усилили презрение поколения Y. Как обнаружил Nike, это поколение требует новых видов рекламы и новых типов продуктов. Огромные кампании по построению имиджа, которые приводили в восторг поколение бумеров, от нового дизайна водки до до спортивных двигателей, не работают с поколением Y. Реклама старого стиля, которая прекрасно работала с бумерами, которая содержала слоган, создавала имидж и отношение к продукту, больше не работает,-говорит James R. Palczynski, аналитик работы розничных сетей для Ladenburg Thalmann & Co. и автор YouthQuake, исследования о молодежных потребительских трендах. Вместо этого, поколение Y положительно реагирует на юмор, иронию и прозрачную правду.

Если он могут свергнуть египетское правительство за 6 недель, они могут смести нас за наносекунды

Sprite ответил на это рекламой, пародирующей рекомендации селебрити и снабдил ее фразой «Имидж ничто, жажда- все» J.C. Penney & Co.'s (JCP) невероятно успешный бренд джинсов из Аризоны, запустил новую рекламную кампанию, высмеивающую попытки разговаривать с подростками на их языке с слоганом «Просто покажите мне джинсы».Nike научился на своих ошибках. Когда компания собиралась подписать контракт с Рианной и Крисом Брауном для продвижения коньках, сначала Nike проконсультировался со своей целевой адиторией, которая, в свою очередь, не сочла это хорошей идеей. Потребители поколения Y сказали, что обе звезды не имеют ничего общего с коньками, они даже не знают как кататься! Эти селебрити сделали бы кампанию недостоверной. Таким образом, Nike не стал подписывать с ними контракты. Но зато подписал его с Раулем Родригезом, также известным как P-Rod, юным уличным скейтбордистом, который стал профессионалом в 17 лет. Nike снял видеоролики в наиболее популярных для катания на скейте местах Нью Йорка, на роликах P-Rod демонстрирует свои наиболее зрелищные и сложные трюки. Рекалама Nike с P-Rod набрала сотни тысяч кликов на YouTube.Классический сериал 90х «Один дома» с МакКалеем Калкиным в главной роли, сегодня бы назывался «Никогда один». Поколение Y выросло в мире, в котором постоянно находиться на связи – ноормально. Технологии – это не только устройства, это часть жизни. Пути принятия решений, начала дружбы, общения, выбора карьеры тесно связано с их он-лайн технологиями. Потому что это мир, в котором они выросли. Лучшие технологии для них – это те, которые они могут использовать 24/7/365 в рамках своего образа жизни, своего ежедневного жизненного опыта, это не то, что они выключают, когда выходят с работы.

Вы получите внимание поколения Y, если будете доступными 24 часа 7 дней в неделю, будете прислушиваться к ним, будете креативными, свежими и ответственными. Будьте конкурентоспособными, говоря правду о вашем бренде и присоединяйтесь к духу нового поколения – это и есть секрет, как стать частью их выбора. Как однажды сказал Дарвин, выживает не самый сильный вид, применительно к компаниям это значит, что выживает не самый интеллектуальный. А самый быстро реагирующий на изменения.

Тренд 3. Мышление.Власть смещается к пользователю, информация становится сфокусированной 

Маркетинговое мышление.Есть ли явные различие между рыночным и маркетинговым мышлением, или мы можем объединить оба эти понятия в бизнес мышление? В это экономически сложное время компании и индивидуальности усиленно ищут практические пути для проведения исследований таким образом, чтобы быть уверенным что они релевантны их бизнесу. Будет проще коммуницировать c рынком через онлайн опросники, порталы и другие пользовательские группы. Это больше не монополия больших исследовательский компаний, хотя они и продолжают играть значительную роль. Но индивидуальности теперь получает огромные возможности через различные приложениядля получения верной информации, в которой нуждаются они или их компании. Самая релевантная информация теперь находится в общем пользовании. Такие компании как Google, Facebook and LinkedIn обеспечивают «здоровье» информации для целевых групп пользователей через группы и различные приложения. Большие исследовательские компании, такие как Nielsen, Kantar, Synovate и GfK должны пересмотреть свою позицию на сегодняшнем рынке, если они планируют обеспечить жизнеспособные и актуальные инструменты и идеи для своих

покупателей. И даже если они это сделают в ближайшие годы, Google будет самым крупным научно-исследовательским институтом рынка ближайшие 5 лет, потому что он создал совершенно новое поле исследования рынка - новую бизнес-модель.Cетевые компании, реальные отношения внутри

Если мы отойдем от иерархии и посмотрим на компанию как на сеть, мы получим новый взгляд на организацию работы. Это также означает, что информационные потоки теперь не сосредоточены у небольшой кучки людей. Вовлечение каждого в формирование стратегических целей компании означает возможность получать от людей лучшееГеорг меняет

систему ИЗНУТРИ

а не просто заставлять их выполнять свои обязанности. Используя лучшее, что может дать сеть как внутри компании, так и за ее пределами, проектные команды становятся лучше оснащены для фокусировки на особенных целях. И когда цель достигнута, команда распадается, чтобы уступит дорогу новым проектам. В 2005 году Билл Гейтс подготовил руководство с названием: "Новый подход к работе", чтобы вдохновить его компанию Microsoft работать по новым правилам. Несмотря на то, что этому руководству уже семь лет, оно использовалось только голландским подразделением, которому удалось успешно применить его. Однако, растущая необходимость создать правильный баланс между работой и личной жизнью означает, что этот способ работы будет применен во многих компаниях и за рубежом. Без такой гибкости ваша команда или компания будет явно в невыгодном положении, привлекая нужных работников. Другая удивительная инновация для создания дополнительной ценности для клента предложена компанией KLM – KLM Социальное Окружение. Идея состоит в том, чтобы позволить пассажирам выбирать меcта и соседей на основании того, что их Facebook, LinkedIn, или Google + профили говорят о них.

Приложения в бизнесе для достижения целиERP (Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) системы стали привычной нормой в крупных компаниях. Даже если они очень полезны, больше и больше новых проектов обеспечивают представление данных в более удобном виде. Таким образом, ищите за пределами больших систем, чтобы найти правильное приложение для своей команды или компании. Можно гарантировать сокращение времени выхода на рынок и внедрения, если вы можете точно определить свои особенные требования к нужным вам данным. Нужную маркетинговую информацию возможно интегрировать в свою собственную систему или сделать доступной для всех прямо из панели, вместо привычных громоздких отчетов.

Информация становится более действенной, снижается беспорядок, исчезает ненужный концентрация на слишком большом количестве KPI. Найти правильное приложение для вашего бизнеса – настоящая проблема, хотя бы из за того, что новые приложения возникают каждый день. Анализ огромного количества информации, нахождение верных закономерностей и объединение их в базы данных не должно происходить внутри компании. Новые сервисы дадут идеи для продвижения вашей компании к ее целям. Онлайн исследования для мониторинга поведения потребителей и проведения интерактивных исследований будут становиться все более разнообразными и простыми в использовании. Множество новых программ можно получить в бессчисленных магазинах приложений. «Наркомания» покупателей айфонов является результатом не только дизайна, каждое новое приложение укрепляет эту зависимость. Они не могут оторваться от своих айфонов и, как следствие, не уходят к конкурентам. Они не могут больше жить без интеграций и интеллекта, предоставляемых Apple. Подробнее о развитии мира приложения в недавно изданной книге “The App Effect” от VINT.

За пределами Excel, быть гуру или обеспечивать действенной информациейИногда говорят, что Excell оказался лучше чем секс. Что случилось с нашими жизнями! Да, Excel прекрасный инструмент, но имеющий свои ограничения. Спросите себя, какая информация необходима для достижения целей компании или команды, и что нужно обязательно детализировать. Обеспечьте команду нужной агрегированной информацией вместо того, чтобы заваливать ее огромными базами. Это также означает, что интуиция, основанная на опыте и различных источниках данных, становится все более важной для принятия решений. Результат проекта будут все менее нуждаться в громоздких отчетах, но будет расти количество действенной информации, представленной в панелях и системах показателей. Обратите внимание на патентованные системы, предоставляемые поставщиками ERP, такими как Business Objects, Cognos, SAS enterprise BI server, Oracle enterprise BI server и, конечно, продукты Microsoft. И не забывайте непатентованные системы от таких поставщиков как QlikView, WebFocus и даже программное обеспечение с открытым исходным кодом

как Actuate и Pentaho. Делитесь с нами своими находками, возражайте и давайте обратную связь.Переосмысление бизнес-модели: для настоящей фокусировки и совместной работы.Наша экономика связана в единую сеть. Все больше и больше компаний будут стараться получить свою исключительную роль в цепи поставщиков, и, как результат, они станут экспертами в своей нише. Значит, они могут быть более эффективными и, как результат, более прибыльными. Отношения с другими участниками цепи поставщиков становятся все более важными. Уже невозможно игнорировать эту тенденцию (это один из наиболее успешных трендов бизнеса, Moenaert, Роббен и Gouw), так как географические границы сегодня уже не существуют. Информация о потенциальных партнерах легко доступна в интернете, и будет соответственно использоваться.

Один из лучших примеров компаний, которые перешли от традиционной модели бизнеса к совершенно новым является Springer. Springer, второй по величине академический издатель в мире, полностью охвачен digital, в современных условиях это выгодный путь.“облачные” (cloud) вычисления•Все ранее указанные инструменты могут быть предоставлены в сети (cloud). Это создает целый ряд новых споров и возможностей. Если раньше IT-отдел дкитовал, какое программное обеспечение будут использовать люди, теперь они будут сами искать средства, которые наилучшим образом отвечают их потребностям без консультаций или даже информирования отдела ИТ.

Результат: потеря контроля, нарушение режима безопасности и больше влияния извне на то, какие инструменты использовать. С другой стороны, это предоставляет пользователю возможность принимать целевых решения на смартфоне или мобильном устройстве. IOS, Android и Windows Mobile, где HTML 5 станет новым стандартам. Это также делает инструменты независимыми от их рабочего пространства и стирает границы между временем и местом.•Использование в настоящее время всей возможной вычислительной мощности, интерактивная визуализация данных становятся необходимыми для того, чтобы идти в ногу с текущим спросом.•Выборы в США, которые всегда управляются большим количеством данных, будут обеспечены огромным числом новых приложений.

Для вдохновенияВ ближайшее время маркетинговое мышление будет обеспечивать точные и работоспособные данные для проектных команд и для компании в целом. Для получения верной информации в верное время, бросьте взгляд на вашу бизнес модель и более внимательно пересмотрите ее. Если это необходимо, подключайте всю компанию а акционеров, чтобы достичь цели. Возможность пользоваться публичными базами данных и инструментами для доступа к специальной информации переведет власть от продавца к (эксперту) пользователю. Дайте сотрудникм возможность исследовать эти направления и научите быстро адаптироваться. В ближайшее время мобильные приложения будут развиваться быстро и дадут пользователям больше уверенности в себе. Это означает, что они будут получать новые умения и быстро адаптироваться к меняющейся окружающей среде, которую все больше и больше отражают социальные медиа.

Тренд 4: Интернационализация.Центр смещения гравитации. 

Как смещается центр тяжести?В прошлом западный мир был центром тяжести, когда он определял стандарты для трендов создавал нужды для появления новых товаров и инноваций. Население Земли быстро растет, недавно родился 7 миллиардный человек и мы движемся к общей численности населения 8 млрд. Сегодня численность населения на Западе растет медленно, в то время как в других частях света –намного быстрее, что вызывает перемещение людей и экономической мощи. Новые регионы-Африка, Средний и Дальний Восток – родина 10 наиболее быстро растущих городов в мире: China (Beihai), India (Faridabad, Surat, Ghaziabad), Bangladesh (Chittagong), Afghanistan (Kabul), Yemen (Sanaa), Mali (Bamako), Nigeria (Lagos), Tanzania (Dar Es Salaam). Вместе с быстрым ростом численности населения в этих развивающихся регионах, поддерживаемые Сетью и социальными медиа рынки растут очень быстро .

Новые глобальные компании развиваются также ускоренными темпами, движимые азартом, людьми и властью денег. Это создает новых глобальных конкурентов. Создаются новые капиталы, открываются новые рынки, появляются новые возможности для альянсов, партнерств и приобретений. Рост богатства и успеха гарантирует ускорение развитие в этих регионах и, при росте коммуникаций, создает огромные коммерческие возможности. Тем не менее, рост имеет и оборотную сторону, основные ресурсы, такие как вода, энергия, пища будут находиться под серьезным давлением. Социально ответственное общество, подойдя к необходимости решать вопрос ресурсов, обращается к бизнесу, правительству и некоммерческим организациям с требованием действовать ответственно. Вместе с тем, что следующие группы людей получат огромные коммерческие возможности, они будут должны действовать ответственно и внести свой вклад в создание “здорового общества”.

Нидерландское статистическое исследование 2011 (Statistics Netherlands internationalization Monitor 2011): "Экономическая глобализация характеризуется ростом международной торговли, иностранных и международных инвестиций. В Нидерландах это касается деятельности голландских транснациональных компаний за рубежом, а также иностранных предприятий в Нидерландах "

Важные моменты этого отчета:Доля импорта из стран BRIC изменилась в четыре раза с 4% в 1996 году до 16 процентов в 2010 году, что делает Китай третьим по значимости источником голландского импорта.Один из десяти фирм в Нидерландах активно участвует в международной торговле.Верхний 1 процент трейдеров формировал 74 процентов голландского импорта и 71 процентов экспорта в 2008 году.В 2009 году 1 процент компаний в Нидерландах были иностранные. Они создавали четверть добавленной стоимости, одну шестая часть занятости и почти 1/3 оборота в частном секторе. (Источник: www.cbs.nl) Будьте осторожны с неизвестным, будьте гибкими, и убедитесь, что выбрали верный путь вашего бизнеса, выбирайте партнеров с большой осторожностью, действуйте ответственно и, опережая события, переводите центр тяжести в сторону коммерческих возможностей.

Создание устойчивости"Устойчивость, стабильность" входит в состав миссии во многих компаниях. В прошлом устойчивостью для компании назывался способ оставить акционеров, клиентов, потребителей и работников довольными. Сегодня это только билет на поездку.

В целях создания устойчивого развития, ведущие компании в настоящее время учитывают интересы всех заинтересованных сторон, в том числе правительства, неправительственных организаций, институтов и социальных обществ.C глобальным увеличением потребления ресурсов среди интернациональных компаний появился значительный тренд к стабильности, долговременности и экологичности бизнеса. Это привело к переходу формирования законодательства от правительства и неправительственных организаций к компаниям и социальным сообществам, которые теперь создают законодательство. Этот переход возможно не закончен, но он должен прийти к точке, где правительство, некоммерческие организации, компании и социальные сообщества будут работать вместе для улучшения в целом мира и общества, создавая новые стандарты и «экологичное, стабильное и прочное» законодательство».

Совместное лидерство – существенный ингридиент для создания сотрудничества между различными акционерами, необходимого для запуска новых правил стабильной игры. Взгляд на вдохновение и провидение и совместное лидерство Tex Gunning, члена правления AkzoNobel можно просмотреть на YouTube.Далее, AkzoNobel пытается запустить новые стандарты при поддержке социальных сообществ. Они действительно понимают необходимость построить доверие и увеличить поддержку социальных сетей для стабильности. Отличный пример того, как AkzoNobel строит это доверие – проект «Дайте цвет» (www.letscolourproject.com).

Philips - сомпания, которая постоянно использует инновации, чтобы быть впереди конкурентов. В этот инновационный процесс, кроме покупателей, также вовлечены и лидеры мнений, и официальное правительство. Philips фактически держит курс на всех участников рынка, работая и с правительством, и некоммерческими организациями. Также смотрите на YouTube)

Как говорил Paul Polman, управляющий директор Юнилевер, существует обязательная разница между тем, что правительство говорит и что делает для стабильности, которая необходима для бизнеса, неправительственных организаций и общества. Далее он говорит о настоятельной необходимости думать о том, как лучше построить вашу бизнес-модель и новое будущее. Смотреть на YouTubeТакже, определенно, есть смысл смотреть следующий фильм на Youtube «One Young World Global CEO Panel ", с 5 спикерами. Смотреть на YouTube

Тренд 5: ЦелостностьCогласованность - единство в отношении

Целостность часто ассоциируется с конфликтом добра и зла, в основном в том, что касается личных качеств. Если мы применим эту ассоциацию к маркетингу, очень легко проиграть в гонке за звание «самого уважаемого человека»

Мы бы сказали, что снижение целостности из-за конфликта добра и зла приведет к сужению перспектив, и маркетинговые возможности, которые дает целостность, будут гораздо шире, если мы справимся с этим конфликтом.

Целостность - последовательность - отношение

Слово «целостность» происходит от латинского слова «целое», что означает «нетронутый», «безупречный» или «целое». "Безупречное целое» подразумевает нечто, состоящее из частей, и что все ее части взаимосвязаны и взаимодействуют

Когда мы говорим о целостности мы хотим подчеркнуть два ключевых понятия:• Согласованность• Единство в отношенииВ Нидерландах целостность часто используется в качестве второй концепции: действие, а не просто понимание отношений. При маркетинговом подходе термин «целостность» скорее касается производительности и последовательности, и в высшей степени необходимом единстве в отношениях.Целостность маркетинга это однородностьГоворя кратко, мы считаем, целостность маркетинга говорит об отсутствии внутренних несоответствий, сочетании понимания заказчика, характеристик продукта, услуги, упаковки, бренда, цены, рекламы, продвижения, стимулирования сбыта, личных продаж, и каналов сбыта. Независимо от того, какой может быть маркетинговая стратегия компании: как только есть такие несоответствия (если есть, они будут появляться раньше или позже), это будет негативно влиять на продажи.Возьмем практический пример из B2C рынке : утверждение, что продукт или ингредиент является «натуральным», очевидно, расплывчато. Потребитель будет иметь воображаемое представление о продукте, но представление потребителя и реальный продуктовый микс могут очень отличаться из-за этой расплывчатости.

Такой тип несоответствия между продуктом и представлением постепенно сходит на нет согласно исследователю рынка Минтель. Производители будут подчеркивать удобство использования продукта, а не то, из чего продукт сделан.

Бэкграунд: полная прозрачность. Движущей силой этой тенденции к целостности и согласованности является недавнее увеличение прозрачности рынка B2C. Постепенно произошло распространение прозрачности от B2C к B2B рынку. Прозрачности всей цепочки на потребительском рынке привело к большей доступности информации и укреплению активности потребителей.В результате, согласованнность в маркетинговой стратегии будет становиться все более важной. Прозрачность приводит к тому, что потребители критикуют видимые противоречия в компаниях, созданы эти противоречия преднамеренно или нет. Компании должны поэтому пристально следить за своими цепочками создания стоимости, и заменять части, которые не вписываются в их маркетинговую стратегию.

Новый маркетинг: целостность и моральные соглашенияЭто большая возможность как для потребителей, так и маркетологов: рынок B2B занимает большую часть экономики, и сделав этот рынок целостным, можно создать новую отрасль маркетинга. В таком рынке маркетолог будет позитивной альтернативой комплаенс-службе.Комплаенс служба пытается навязать целостность, основанную на правилах. Используя то, что называется "клеточной культурой", маркетолог может использовать свое воображение, чтобы принять принципальное решение, которое отвечает пожеланиям заказчика. В то время как комплаенс-служба использует соблюдение целостности как тормоз, маркетолог использует его в качестве ускорителя.Для этого маркетологи внедряют последовательную маркетинговую стратегию, которая охватывает всю цепочку создания стоимости и сохраняет отношение потребителя к продукту. Потребитель получает позитивное подтверждение своего морального контракта с производителем, потребляя продукт или услугу. Потребитель становится приверженцем продукта. Целостность приводит не к новому патернализму, а к новому маркетингу!

Тренд 6: ИнвестицииВыбирая способ инвестированияБанковский кризис 2008 года и мировой экономический кризис 2011 года породили неспокойные времена. И такая же, и возможно, еще более тяжелая ситуация будет сохраняться, если мы будем рассматривать политические и финансовые вопросы, которые должны быть решены в 2012 году. В то же время, клиенты по всему миру продолжают общаться друг с другом, развивая глобальные торговые связи, все теснеее и теснее друг к другу, не оставляя места для посреднических компаний, так как эти клиенты делают бизнес более быстро и дешево непосредственно с производителями.Наша планета является не только слишком мала, чтобы поддерживать темпы нашего роста численности населения, она еще слишком мала, чтобы справиться со значительным числом крупных компаний, работающих на мировом рынке.Будьте более прагматичным в принятии решения, так как:У нас нет возможности тратить время на поиск верного пути, мы должны действовать Мы должны начать снова слушать других и себя, чтобы понять нужды друг друга.Мы возвращаемся к чувству реальности. Мы стали потребителями в глобальном смысле, при этом почти без товаров, сделанных локально. Мы заставили действовать таким образом бесчисленные маркетинговые кампании. Крупные компании ведут войну с потребителями и конкурентами в попытке сохранить свой рынок. Мы забыли что такое починка, повторное использование, производство и повторное производство.Хорошим примером является партизанское садоводство в городах. Оно процветает, потому что это не только финансовый вопрос, речь идет о человеческой природе и о потребности человека создавать. Дайте семена детям, и они захотят положить их в землю и наблюдать за их ростом.

Дайте семена взрослым и они сначала заглянут в Интернет в поисках сведений об идеальной влажности, температуре и почве… и к тому времени, как семена окажутся в земле, наши дети будут собирать урожай.Это важно – научиться заново контактировать с нашей планетой, семьей и друзьями. Наши цифровые жизни изменили способ взаимодействия с миром, но наши человеческие потребности остались неизменными.

Итак, что нам следует делать в 2012 году?Взглянуть на импульсы вокруг социальных медиа, использовать энергию, привнесенную отдельными личностями в этот цифровой мир и контактировать с людьми. Думать о воссоединении с Природой и о стремлении к созиданию. Переосмыслить, как вы ведете бизнес и спросите себя: я собираюсь продолжать это делать? Если выживание – ваша цель, это время для сдвига парадигмы. Вам нужно придумать что то новое и стоящее для людей, если вы в В2С и для компаний, как старых так и новых, если вы в В2В. Если вы действительно хотите выжить и настроены серьезно, это время для реорганизации вашего бизнеса.

Чтобы приступить к практике, используйте следующий рецепт:Ингридиенты: Большой кусок белой бумаги (такой большой как вы сможете найти)Цветные фломастерыТихое место для размышленийЭто не «детский сад», это очень серьезно, конечно, если вы не собираетесь тратить время на поиски в Интернете вместо посадки семян для урожая в этом году.Просто рисуйте, это только для вас и никто не увидит этого, если вы не захотите показать. Будьте честны, рисуйте не только чтобы удовлетворить свой мозг, используйте также сердце, для получения лучшего эффекта.

Следуйте инструкциям:1.Нарисуйте вашего покупателя в центре бумаги.2. Используя яркие цвета, нарисуйте то, что сделает его счастливым3. Используя темные цвета, нарисуйте то, что его разочарует4. Не трогайте рисунок как минимум 24 часа5. Добавьте новые детали: одну яркую, одну темную6. Повторите рисование-перерыв как минимум 5 раз7.Посмотрите на картину еще раз

Если вы рассказываете людям пути для рекламы, рассказанные другими людьми, они могут дать вам по шее

Будьте честны – вы повторили процесс 5 раз? Если да – поздравляем! Если нет – вы не собираетесь избежать трудного времени. Это ваше дело. Мы только пытаемся помочь, но если вы не хотите переосмысливать все то, что делали все это время… Вы надеетесь на то, что все будет хорошо, и вы будете более удачливы, чем в прошлом. Но это не реально. Все слишком плохо. Слишком поздно. Слишком старо. Значение рисования.Если попросить сделать это упражнение, дети во всем мире будут рисовать сразу, но взрослые будут чувствовать, что нуждаются в практике, так как они привыкли концентрироваться, а творчество требует дивергенции.Если все в порядке, вы будете держать в руках рисунок, который описывает нужды вашего покупателя. Вы привели в действие и мозги, и сердце, и с этим действием придет успех. Теперь сдерживать его просто глупо.

Мы могли бы рассказать вам о системе кодирования лицевых движений и использовании веб-камер, или отправить вам ссылки о нейромаркетинге… Но сохраните свои деньги для 2012 года: он обещает быть тяжелым для каждого, и вам может понадобиться куча денег чтобы выжить и вырастить правильную команду вокруг нужд вашего покупателя. Сосредоточьтесь. (Если у вас есть мужество, пусть ваши клиенты увидят ваш рисунок, и пусть они добавляют свои собственные черты и цвета.)

Это все очень хорошо и просто: иметь достаточно денег, чтобы потратить в этом году, и сделать правильные инвестиции недостаточно. Итак, теперь нужно действительно что-то стоящее!

Почти во всех отраслях ожидается огромный сдвиг. Ожидаемые изменения будут в банковской сфере, связанные с крупными компаниями, претендующими на кусок финансового пирога.Google, Facebook, Isis крупнейшие игроки на этом поле, но вы вряд ли будете в этом участвовать.Ни в коем случае!

Вам нужно что-то совсем другое: давайте посмотрим на управление отходами. Мы производим на планете 1,6 миллиардов тонн отходов каждый день. Эта сфера не менялась годами. Мы не говорим здесь о более совершенных способах сортировки мусора. Речь идет о новом взгляде на наш мусор. Возможно, это звучит не очень привлекательно, но это золотая жила будущих запасов: каждый беспокоится о нашей зависимости от наличия дефицитных металлов для технологического роста. Мы также обеспокоены тем, что большинство ресурсов доступны только в Китае. Но вот что мы не должны забывать: в конечном итоге все попадает в мусорный ящик, и это место для поиска Текущее управление отходами на может достичь уровня прибыли выше 42%. Основная причина этого: все отходы сжигаются или даже хуже – сбрасываются на свалку. Новые технологии позволяют перерабатывать до 99% мусора, ничего не сжигая. Они используют технологии авиации (автоклав) и катализатор для преобразования пластика в нефть, с доходностью 1,1 л нефти за каждый килограмм из пластика.

Вы только должны вложить 10 млн., чтобы начать, и вы будете первым, потому что эта революция еще не началась - почти никто не привлекает инвестиции в мусор. Это рынок, где деньги будут делаться из преобразования цепочки ценностей. Что случится, если мы не будем делать ничего? Мы достигнем точки невозврата и будем жить на разрушающейся планете. Но чего мы достигнем, если начнем действовать сегодня? Мы можем сделать многое уже сейчас. Речь идет не только о деньгах, но в этом случае, просто делать хорошее дело означает заработать много денег. Вот как мы будем смотреть на наши отрасли в ближайшие несколько лет: сосредоточиться на своем рынке, любить своих покупателей и быть устойчивыми на всем своем пути.

Тренд 7: ВдохновениеВремена меняются: вдохновляйтесь тем, что вы поведете эти изменения

Бизнес контекст меняется4 фундаментальных тренда являются сегодня глобальными. Никакие правительства и институты не могут этого изменить. Решение находится за пределами национальных границ. Бизнес должен придумать комплексный подход к решению этих проблем. Начнем вдохновляющее путешествие:Товарная играСтоимость сырья предсказать трудно. Мы находимся в неустойчивом рынке. Вопросы касаются доступности товара - с ростом мирового населения и увеличения использования сырья, мы движемся в период ограниченных ресурсов.Финансовые рынкиОни будут продолжать оказывать существенное воздействие на поведение потребителей. Но также и на наличие ресурсов (финансирования). Не забывайте о влиянии финансов на акции компаний, имеющих непосредственное влияние на стратегические амбиции и возможности. Энергетическая битваСтраны с развивающейся экономикой, такие как Китай и Африка будут потреблять больше энергии в ближайшие десятилетия. В настоящее время их потребление уже непосредственно влияет на цены на энергоносители в Нидерландах сегодня, и это влияние будет увеличиваться с каждым годом.

Проблема окружающей среды

Последний климатический всплеск в Дурбане (Южная Африка) опять показывает что политические лидеры вряд ли самостоятельно решат такие проблемы. Делегаты будут работать над новой, юридически обязывающей договоренностью по сокращению выбросов парниковых газов, которая будет определена к 2015 году и вступит в силу в 2020 году. (Продление Киотского протокола 1997 года). Неожиданно – нет. Трагично – да.Как маркетинговые лидеры мы должны вдохновляться этими фундаментальными трендами.Мы можем, будем и должны влиять на то, чтобы работа нашего правительства стала лучше и эффективнее.Недавнее исследование компании Deloitte среди маркетологов и покупателей показывают, что лидеры видят возможности в стабильности.

Каждый думает изменить мир, но никто не думает изменить себя. - Лев ТолстойЧтобы быть релевантными бизнесу будущего, специалисты по маркетингу должны глубоко понимать воздействие и возможные последствия новых тенденций для их бизнеса. Победителями будут те, кто способен управлять прозрачной цепочкой ценностей, быть социально ответственным.

Построение устойчивого бизнеса: видение и лидерство.

Лидеры должны быть вдохновлены проблемами, с которыми мы сталкиваемся. Это явный повод взглянуть на бизнес под другим углом. Как Иосиф Яворский отметил в своей книге «Синхронность»: Новое руководство должно основываться на принципиально новых идеях о том, как мы видим мир, динамику и тенденции развития. Видение Ньютона применяется во многих предприятий, по-прежнему дисфункциональных в нашем современном контексте бизнеса, где сейчас есть гораздо больше зависимостей. Каким будет новый план для новых лидеров в области маркетинга?

Лидеры имеют более сильную внутреннюю мотивацию и видят больше возможностей

Саймон Sinek (С чего начать? - как великие лидеры вдохновляют каждого принять меры), говорит:Все великие лидеры ясно понимают «почему». Они обладают основополагающим оптимизмом, считая, что даже самые сложные проблемы можно решить. Лидер считает, что мы можем найти пути устранения препятствий , чтобы каждый мог жить и работать с большими возможностями.Это вдохновляет.Каждый может дать несколько вдохновляющих примеров великих лидеров, но, что вдохновляет ВАС участвовать и стремиться к цели?

Лидеры: «встать и взглянуть на новую реальность!«

Что такое лидер?

Оксфордский словарь:Человек, который ведет или командует группой, организацией или страной. Определять лидера наличием тех, кого он ведет, является давней традицией, но бесполезно, если мы пытаемся улучшить лидерство в организации. Мы определяем лидера как обычного человека, который должен одновременно получить нужный в данных обстоятельствах результат, и иметь честность оценить нужность этого результата и его соответствие ожиданиям

Переосмысление возможностей обязано быть «СООТВЕТСТВУЮЩИМ» будущему.Путь маркетинга, обращенный в прошлое, теперь уже история. 4P модель остается сильным маркетинговым иструментом, но чтобы двигаться вперед, необходимо подключать социальные медиа и корпоративную социальную ответственность (КСО).Соответствующая маркетинговая организация должна понять и определить необходимые возможности в различных направлениях маркетинговых ролей и обязанностей.Посмотрите внимательно на вашу цель и ваш план и четко определите разрывы.Не ограничивайте себя собственной организацией. Мы живем в виртуальном и экстремально динамичном мире. Определите, чем вы будете владеть и что будете делать сами, и какие альянсы вам нужно выковать с другими компаниями, чтобы расширить границы вашей организации.

Откройте возможности, глядя на тренды разными глазами!Если вы будете продолжать делать то же самое, что вы делали раньше, в лучшем случае вы получите тот же результат (если повезет) - Альберт Эйнштейн.

Профессор М. Юнус основал Grameen Bank для кредитных денег (микрокредиты) для людей, которые в противном случае не могут получить капитал. Профессор Юнус вдохновлен желанием сделать что-то, уменьшающее бедность, применяя социальные принципы ведения бизнеса.Компания Danone была вдохновлена амбициями и мечтами профессора Юнуса и стала стремиться к формированию бизнеса c использованием социальных принципов без ущерба для своего уровня качества. В настоящее время это неотъемлемая часть ее бизнес-модели. Лидер это тот, кто видит возможности разными глазами и начинает действовать.

Будьте позитивными и зажигательны во всем, что вы делаете в хорошие и в трудные временаМы можем заключить, что будущий контекст бизнеса меняется. На этом фоне мы, как руководители, должны принять во внимание новые тенденции и их влияние на будущее вашего бизнеса.

Мы встретим препятствия на этом пути. Но изменение требует энтузиазма и стремления к цели.Каждый хочет быть успешным, но победителями становятся те, кто готовит четкий план как стать успешным.Оставайтесь верны своей цели. Будьте позитивны и зажигательны.

Будьте лидером. Будьте тем изменением, которое вы хотите увидеть. Вдохновляйте и вдохновляйтесь!

Жизнь это путешествие – получайте удовольствие от езды!

Не оглядывайтесь назад. Вы в водительском кресле. Интересно оценить, как много времени уходит на то, чтобы смотреть в зеркало заднего вида на свой бизнес. Прошлое – это история. Мы можем извлечь уроки из прошлого, но что более важно, как лидеры, мы должны смотреть вперед. Будьте вдохновлены тем, что вы видите перед собой. Построить сценарий и убедительно соединить его с вашей организацией, быть уверенным, что ваша программа – хит на рынке, создавать устойчивый бизнес будущего

Тренд 8: Личность

Боже мой! Кризис! Что не так с маркетингом? Последний тренд в нашей МН:8 касается личности или поисков новой личности. Мы привыкли быть повстанцами, создателями, конкистадорами новых и уже освоенных территорий. Наша сегодняшняя позиция маркетологов и вопросы о нашей дополнительной ценности показывают, что маркетинг переживает кризис личности.

Так что же такое кризис личности?Теоретик Эрик Эриксон ввел термин «кризис личности» и считал, что это один из самых важных внутренних конфликтов людей. Кризис личности является временем интенсивного внутреннего анализа и исследования различных взглядов на самого себя. Эриксон описал личность как "субъективный смысл, а также наблюдаемые качества личного сходства и преемственности в сочетании с некоторой верой в тождество и преемственность некоторых общих образов мира. В медицинских кругах, недомогание, известное как« кризис личности »определен как "период замешательства человека, неопределение себя и своей роли в обществе " (Медицинский словарь Мосби, 2009).

Некоторые ключевые симптомы включают в себя:смешанное и размытое восприятие себя;появление различных личностей;неопределенность представлений о своей реальной роли в жизни;ухудшение способности справляться с будущими проблемами жизни.Хм, нынешний прогноз маркетинга выглядит точно так же, как кризис личности. Итак, как будем лечить пациента?

Разрешить кризис личности легкоМножесто книг по самосовершенствованию расскажут вам, как записать ваши цели и миссии. Вы, наверное, сделали это раньше. Вот еще один способ выяснить, кто и что вы: притвориться, что вы Шерлок Холмс! Ищите подсказки и действуйте нетрадиционно, если вам придется копать глубже.Я могу сказать, каковы мои интересы, глядя на книги у меня на полке: искусство, культура, наука, история, философия, метафизика, здоровья и бизнеса.Я могу сказать, что важно для меня, к чему я стремлюсь: финансовая безопасность, место в совете директоров, уважение, смысл и духовность.Я могу сказать, что является моим хобби, глядя на то, как я трачу свое время: музыка, общение, искусство, природа, физические упражнения, учебы и работы.Я могу сказать, какие качества я ценю, глядя на моих друзей: умный, меняющийся, талантливый, надежный, философские, остроумный. Кризисы личности являются распространенными в быстро меняющемся современном мире. Изучение ваших различных аспектов в различных областях жизни, в том числе своей роли в компании, поможет укрепить вашу личность.

Время достигать: изменение роли маркетингаТак или иначе нынешний кризис застал нас врасплох, как надежного бизнес дисциплины: компании с Директором по маркетингу добились бы большего успеха на фондовой бирже. Маркетинг и инновации на самом деле являются двумя наиболее мощными элементами в создании более сильной компании. К сожалению, большинство доказательств снижения - эрозия влияния маркетинга в залах заседаний.Это - калькуляторы в финансовом отделе, те, 'кто знает лучше всего’, кого мы должны убедить сегодня. Без положительных метрик даже не стоит пытаться начать. Соблюдение законности и ограничений означает, что большинство наших маркетинговых суждений было замещены чем-то, что просто хорошо иметь. е, Вовлеченные в продажи, финансы и производство, кажется, приняли полный контроль над стратегическим принятием решения, обычно позволяя ведомой производством организационной философии процветать за счет ведомого клиентами подхода. В других внешние “стратегические маркетинговые консультанты” занимают пустое место маркетинга за столом стратегии.

Является ли маркетинг частью нашего ДНК или личности каждого?История преподает нам забавный урок: личностный кризис в маркетинге был сначала упомянут в 1974. Маркетинговые модели, понятия и структуры были приняты, усовершенствованы, развиты и применены другими областями - такими как стратегическое управление, операционный менеджмент, и финансы. Если мы не введем такие новшества как дисциплина и продолжим подражать нашим коллегам из финансов и продаж, то мы закончим тем, что маркетинг станет неотъемлемой частью каждого профессионала дргуих департаментов. Таким образом, все будут маркетологами, таким образом маркетинг умрет.Пора измениться: Встаньте на совете директоров от имени тех 99%, кто хочет, чтобы вдохновение и некоторый реальный маркетинг заменили бухгалтерские книги!

Назад к колонизации стратегических обязанностей маркетингаКогда спрашивают, какbм маркетологом мы восхищаемся более всго, Стив Джобс самый единодушный ответ. Мы уверены, что визитная карточка Стива Джобса не гласила: "Директор по маркетингу". Он был Стивом, сосредоточенным на его мечтах и его клиентах. Исследователи установили, что люди c более сформированной личностью, склонны быть более счастливыми, чем остальные. Одна вещь ясна: Стив Джобс имел четкое представление о своей личности.

Фокусируемся на клиентеТекущее поколение потребителей испорчено: они знают, что они хотят, и они хотят это сейчас. Другая неудача: сегодняшние клиенты также намного лучше информированы. Много организаций проводят время, отодвигая жизнь обратно, надеясь на возврат добрых старых времен, когда они могли просто поместить продукт на полку и предоставить клиентам право выяснять, как использовать его, как комбинировать его с другими продуктами и услугами. Этого больше нет. Вместо того, чтобы вспоминать и жаловаться, компании должны понять, что они действительно должны предоставить решения. Мы слышали это клише в течение некоторого времени, но это - клише, которое очень верно.Маркетологи должны помочь потребителям выяснить, как их продукты и услуги собираются вписаться в их жизни и предложить готовые решения, не просто ингридиенты.

Как возвратить личность?То, что сделал Стив Джобс, было реальным маркетингом; он сделал прозрачными две дисциплины, которые в основном используются, чтобы иллюстрировать эту сферу: маркетинговое исследование и маркетинговая коммуникация. Снова, учась от Стива Джобса, который, к сожалению, скончался слишком молодым, мы хотели бы исследовать происхождение его взглядов. То, что сделало его настоящим, было его умение решать настоящие проблемы. Это мог быть Священный грааль для маркетинга: придать маркетингу смысл и, соответственно, истинный опыт. Это даст маркетингу новую личность. Мы хотели бы предложить следующие шаги в целях создания новой маркетинговой личности: 1. Сосредоточьтесь на своем клиенте. 2. Найдите новые источники вдохновения. 3.Погружайтесь в эко-системы.4. Доверяйте вашему мозгу.

Чтобы сделать это, маркетологи должны изменить стратегию с продукто-ориентированной на клиенто-ориентированную. Почти каждая компания на планете ориентирована на продукт. Если Вы организуете компанию вокруг различных типов клиентов и имеете клиентских менеджеров по каждому сегменту, которые так же влиятельны как сегодняшние менеджеры по продукции, давая им правильные стимулы и правильные ресурсы и инструменты, это может фактически быть более выгодным путем на рынок для многих компаний.Найдите новые источники вдохновенияЧтобы возвратить вдохновение и действительно новые идеи, мы защищаем право маркетологов идти собственным путем. Не используя один только Facebook или полагаясь на компании по исследованию рынка. Нет, маркетологи должны ввести свою игру. Поговорив с многочисленными маркетологами мы отметили следующие два интересных момента: Маркетологи должны сосредоточиться на изучении академической литературы. Как говорится ‘жизнь слишком коротка, чтобы сделать все ошибки самостоятельно’. Было бы полезно не отстать от маркетинговой литературы в самом широком смысле узнать о новых моделях и границах в пределах маркетинговой дисциплины. Маркетологи должны начать искать новые источники вдохновения и связи. Поскольку большинство других секторов приняло большинство маркетинговых моделей, мы полагаем, что для маркетологов важно создать их собственные новые модели из проникновения в суть человеческого поведения. Также: обратите внимание на немаркетинговые события, чтобы повторно учиться. В дополнение к академической маркетинговой литературе также смотрите на новые результаты в биологии, встречайте ТЕД(x)/PIM как события и начните встречать новых людей. Начните исследовать. Думайте о том, что вокруг вас, касается это энергии или секторов телекоммуникаций, или что арабская весна могла означать для движений профсоюза и иерархий компании.

Погружение в экосистемыМы полагаем настало время для маркетинга обращаться к Customer Ecosystems (CE). Это - продолжение социальных сетей. CE самоорганизуются вокруг вещей, о которых клиенты заботятся и которые должны быть сделаны, такими как управление их деньгами, беря семейный отпуск и т.д. Они управляемы клиентами.

Несколько факторов сделают маркетологу основным игроком, запускающую жизнеспособную Потребительскую ЭкосистемуПомощь клиентам и/или управление чем-то, о чем они беспокоятся.Проверьте всю экосистему, чтобы встретить признаки успеха клиентов (включая привлечение партнеров и поставщиков).Объедините бренд, рынок, будьте вездесущими, таким образом, клиенты будут сталкиваться и использовать Ваш бренд независимо от того, какова их отправная точка. Чтобы быть успешными в этой экосистеме, Вы должны будете действительно изменить способ, которым люди в состоянии достигнуть своих целей и управлять их действиями.

Кейс: Идентичность и мозгНа Саммите Нейролидерства 2011 года посетители узнали, как Ваш личностный кризис (одна личность, сталкивающаяся с другой), мог бы улучшить и личную эффективность, и эффективность компании. Простая модель для того, чтобы понять связь между личностью и мозгом и влиянием на эффективность работы выглядит примерно так:Личность приводит в действие мотивациюМотивация - действиеДействие - результатыВо многих случаях личностный кризис дает нам ценное понимание, что мы должны пересилить личность, которая не служит нам достаточно эффективно. Поэтому, если личность - то, что запускает сильную цепную реакцию мотивации, действия и результатов, казалось бы очевидным, что бизнес должен заботиться о создании эффективных личностей, которые служат целям компании. Однако, до настоящего времени, немного компаний делают это хорошо. Создание убедительных коллективных личностей – не маленькая задача, но компании, которые действительно так создают "комфортную для мозга" среду, где сотрудники могут работать более продуктивно над общими целями, и избегать конфликтов, очевидно выигрывают.Тем не менее, прекрасный способ для многих компаний обеспечить для сотрудников знание и движение в соответствии с личностью компании: миссия.Далее: Почему личностный кризис мог бы быть чем-то, в чем нуждается Ваш мозг.

Кейс: новая жизнь NOKIANokia - бренд, который, в некотором смысле, всегда был близок и дорог большинству людей. Nokia всегда была одним из крупнейших телефонных производителей на рынке. перемотаем ускоренно несколько лет вперед. Мы все являемся свидетелями того, что кажется распадом Nokia. В 2011 году Nokia решила навести порядок и сосредоточиться на личности.Стивен Элоп был нанят в качестве генерального директора. Сначала назначение бывшего сотрудника Microsoft было встречено ворчанием. Через несолько месяцев г-н Элоп объявил, что Nokia отказывается от операционной системы, которую она использовала в течение многих лет, Symbian, в пользу Windows 7. Продажи немедленно упали. Nokia была похожа на компанию с личностным кризисом, не знающую, кто она есть и что делает, и в результате люди потеряли веру в нее.Благоприятный поворот: на судне!Что произошло? Nokia отошла от ее конкурентов и начала искать свою собственную личность. Сосредотачиваясь на сильных сторонах, таких как хорошее телефонное качество и отставив в сторону программное обеспечение для высококачественных умных телефонов, Nokia оглянулась вокруг поисках соратников, чтобы понять, что они могли сделать вместе и использовала свою философию эко-системы, чтобы создать новую, положительную концепцию.Хотя может быть рано это утверждать, но маркетинг, кажется, играет жизненно важную роль снова. Когда все ожидали, что Apple и Samsung (Google) поделят рынок, Nokia сейчас прокладывает третий путь. При сегодняшней ситуации в США маркетинг Нокиа сейчас находится на первом месте с толчком в 100 миллионов долларов.

Один из многих отзывов в Интернете:Не называйте это возвращением.Нокиа никуда не исчезала. Компания владела огромным куском рынка еще когда телефоны были размером с кирпич. Но они занимались низкобюджетной частью рынка. Теперь она присоединилась к Майкрософт для создания новых потрясающих мощных смартфонов на базе WindowsLumia 900 –флагман Нокиа для американского рынка. Он мощный, напористый, и честно сказать, он чертовски хорошо выглядит Финнский мобилтный гигант вновь вышел на большой путь с новым 900.

Подведение итоговКризис – это естественный способ регенерации. Всегда, на протяжении всей истории, экономический кризис служит чашей Петри для инноваций и изменений. Сейчас, как никогда, эти перемены необходимы для маркетинга на общественном уровне, уровне организаций и личном. История о мире, которым движут деньги, может показаться немного мрачной, но странно знакомой, в то время как история новой личности будет излучать приветственное тепло и живость. Одно абсолютно ясно: “сегодняшняя система” – террариум мух и лжи, залакированных воспоминаний и сладких мнений, не то место, где маркетологи или других сотрудники процветают.

В 4 квартале 2011 года Gallup показал, что 71% американских рабочих пассивно не включен или активно выключен из своей работы. Только 30% «включено» илис энтузиазмом учасвтуют в своей работе. Новая личность чувствует себя более естественно, уверенно и стабильно: это сдвиг, который нам нужен в работе и в жизни. После того, как полетели вниз продажи и прибыли в 2011 году, бюджеты 2012 года пошли насмарку. В списках осталось только самое необходимое, слишком мало пространства для маркетинговых мечтаний. Это может быть очень хорошим временем, так как вы можете вернуться к своей личности. Стив Джобс сделал это своим путем, бросив колледж, начав все с нуля, следуя своей миссии, и в итоге найдя свою неповторимую личность, человека, который нашел то, что действительно важно.

Для вас, маркетолог, и ваших шагов по платформе 2012!

• Вы получили ясное

видение?

• Вы определили для себя

3-5 приоритетов?

• Вы знаете, как вы

тратите время?

• Соответствует ли трата

времени вашим

приоритетам?

• Вы знаете как сказать

«нет»?

•Egbert Jan van Bel Beeckestijn Business School egbertjan@vanbel.nl 06 5131 5591•Michel van den Bosch StratEx Solutions m.vdbosch@stratexsol.com 06 5336 2526•Jaco Brussé Brussé jacobrusse@gmail.com 06 5124 7956•Adrie Dolman DeKlantKiest.nl a.dolman@qualifiedmarketeers.nl 06 5137 2341•Bruno FabreThe Bright Id b.fabre@thebrightid.com06 4920 0088•Pim van Geest Van Geest pim@pimvangeest.nl 06 1367 9161•Peter Gouw Vision2B peter.gouw@vision2b.com 06 2498 9909•Katherine Kucherenko Icons katherine.kucherenko@gmail.com 06 4239 2366•Jaspar Roos Dialogues Incubator jaspar.roos@dialoguesincubator.nl 06 2221 3854•Thomas Verhagen Dialogues House thomas.verhagen@dialogueshouse.eu 06 1028 0935•Ewoud Westerink Sensata Technologies BV ewoud_w@hotmail.com 06 3018 3253•Marcel Wiedenbrugge WCM Consult marcel.wiedenbrugge@wcmconsult.com 06 4590 2601

 

Исследователи маркетинговых трендов 2012 в алфавитном порядке