关于本报告 目 录

本报告是捷成集团自 2009 年首次发布报告以来，连续第九年发布企业社会责任报告，是

对集团 2016 年在可持续发展领域开展诸多积极有效探索与实践的真实反映。根据业务单

位的多元性特点，重点审核了 2016 年集团在环境保护、员工福祉、公益事业等方面的努力，

力求尽可能全面地展现捷成不同业务单位履行企业社会责任的现状和发展规划。

报告范围

本报告涵盖了集团内在财务和运营政策及措施有控制权或有重大影响的所有实体，包括集

团管理公司和消费品、饮料、工业、汽车和其他业务分公司等，记录了捷成集团 2016 年 1

月至 12 月在大中华地区，经济、环境和社会方面的运营情况，所用资料来自捷成的正式档

案和内部统计报告。

报告中的“我们”、“捷成”、“集团”均代指“捷成集团”。

报告指引

本报告根据全球报告倡议组织（GRI）的《可持续发展报告指南》4.0 版本汇编而成 , 同时

参考了联合国发布的《联合国可持续发展目标》。

报告获取

本报告为电子版，于 2017 年 9 月以中文简体、中文繁体、英文版同时发布，如需在线浏

览或下载本报告，请访问 :www.jebsen.com

反馈

捷成集团将继续致力改善环境和提高相关利益者的利益，您的宝贵意见将对改进企业社会

责任方面的工作计划极有帮助 , 请随时电邮至 feedbackonCSR@jebsen.com, 我们会对

您的回馈以保密方式处理。

关于捷成

09 / 公司简介

11 / 业务单位

12 / 发展理念

13 / 合规管理

16 / 信息安全

责任传承，实现社会价值

19 / 社会责任战略与管理

21 / 利益相关方沟通

23 / 社会认可

合作共赢，倡导品质生活

28 / 捷成汽车

31 / 捷成工业

33 / 捷成饮料

35 / 捷成消费品

亲善环境，珍惜绿色地球

39 / 负责任的消费和生产

42 / 气候行动

以人为本，实践雇主价值

49 / 专题：在捷成，成就成功

53 / 多元与包容的工作环境

55 / 实现价值与促进成长的工作环境

58 / 连通与共进的工作环境

59 / 健康与安全的工作环境

持续公益，守护光明未来

63 / 专题：“晨星计划”

67 / “生活就是艺术”系列活动

68 / 捐助教育

69 / 持续公益，为善捷成

71 / 附录

03 / 集团董事总经理致辞

05 / 2016 年责任画卷

2016 年全球经济及相关市场遭受巨大的不确定性影响，

导致捷成集团营业总收入较上年度下跌 10%，为港币

133 亿元。然而，我们奋力在传统与创新之间取得平衡，

同时发挥我们的核心竞争力，为自身与合作伙伴开创可

持续的商机，为我们未来的发展打下坚实的基础。

2016 年，捷成各业务单位与合作伙伴共创品牌价值，提

供优质产品的同时提升服务质量。捷成汽车开设了新的

香港保时捷服务中心和博世车联上海捷成中心，并投入

了超过 800 万港元用于员工培训；捷成工业已成功地在

行业价值链上提升其影响力，进一步聚焦环保、洁净及

福祉等重点，提供优质技术和创新的解决方案；捷成饮

料旗下的蓝妹啤酒和捷成酒庄均致力于丰富其产品组合

并发展创新自有品牌，继续保持市场领导地位；捷成消

费品全面提升客户购物体验，戴森概念店在独特场景让

消费者享受完整的品牌体验，至诚尚品的网上新平台结

合线下门店，以 O2O 模式给客户带来互联网的便利和

高品质的服务体验。

捷成集团长期致力于成为一个负责任的企业公民，通过

倡导品质生活、积极保护环境、实践雇主价值、参与公

益活动等方式创造和实现自身社会价值。

2016 年，捷成与各利益相关方一道追求可持续发展，

并积极向社会各界推广捷成的社会责任理念与实践经

验。我们秉持合作共赢的模式，通过创新的方式为消费

者带来高品质的产品和服务的同时，也为客户及合作伙

伴创造更大价值；我们秉持亲善环境的追求，坚持负责

任的消费和生产，实现“碳中和”的同时与全体员工一

道积极开展绿色环保行动；我们秉持以人为本的理念，

通过“沟通”+“体验”打造雇主品牌，通过“向捷成

英雄致敬”的活动营造积极的企业氛围，为员工营造良

好工作环境的同时促进员工发展、关爱员工健康；我们

持续参与公益活动，与奥比斯携手开展“晨星计划”第

二个五年计划，在 2016-2020 年，投入人民币 740 万

开展首个“国家级基层综合眼病防治网络建设模式探索”

项目。第二个五年计划还包括每年赞助香港奥比斯港币

40 万元以用于共同的品牌宣传活动。我们还通过“生活

就是艺术”公益项目关爱自闭症儿童的身心健康，全年

累计组织、参与 84 次关怀社区的公益活动，参与人数

达到 854 人次。

正是基于这些努力，2016 年，捷成集团荣获了社会各界

七个企业社会责任奖项，包括：“企业社会责任卓越实

践（铜奖）”、“低碳关怀标签”认证、“商界展关怀”

标志、“2016 中国企业社会责任项目优秀奖”、“2016

年度责任品牌奖”等等。这些奖项既是对我们的肯定和

鼓励，也是我们追求更高标准的动力。

为消费者提供高品质产品、为合作伙伴创造品牌价值、

为社会引领可持续发展，是捷成的不懈追求，也是捷成

集团经营近一百二十年基业长青的成功之道。

集团董事总经理 海宁

2017 年 7 月 1 日

共创价值，持续发展

集团董事总经理

致辞

2016 年

责 任 画 卷

集团营业总收入达 133 亿港元，

业务部门税后利润同比增长 5%

捷成汽车共计交付保时捷 9,593 台，并开设了新的香港红磡保

时捷服务中心、博世车联上海捷成中心

捷成汽车旗下所有保时捷中心全部跻身保时捷中国经销商排名榜单前十

名，深圳龙岗及福田保时捷中心荣膺“2016 卓越保时捷中心”大奖

捷成工业推出第二个自主研

发品牌 —— 蓓乐莎

蓝妹啤酒创建 110 周年，

并连续 10 年稳坐香港啤酒

销量及品牌价值首位

捷成洋酒成立 25 周年

捷成消费品已将戴森品牌的

销售网络扩展至内地 50多 个 城 市 逾 200 家

店，在大中华区的营业额

于 2016 年增长了一倍

积极推广绿色建材，实

践绿色物流、绿色办公

捷成集团的碳排放总量为 9,144.68吨二氧化碳当量，与基准年 2009 年相比，碳

强度下降 5%

购买碳信用8,772.85吨，

抵消 2015 年捷成集团产生的碳排

放，实现了“碳中和”

连续 8 年参与世界自然基金

会的“地球一小时”活动

开展“衣食住行乐，为蓝新

生活”系列环保教育活动

商业伙伴 员工福祉

公益事业

环境保护

业务发展

投入社会责任费用约港币 300 万元

全年累计组织、参与 84 次公益

慈善活动及志愿者活动，参加人数

达到 854 人次

从 2015 年起至 2019 年，捷成

集团继续向南开大学资助人民币

100 万元

“晨星计划”第一个五年计划使 120 多

万名中国农村眼疾患者从中受益

“晨星计划”第二个五年计划将投入人民币

740 万元，资助国家卫生计生委医院管理

研究所（NIHA）与奥比斯共同开展首个“国

家级基层综合眼病防治网络建设模式”项目

“生活就是艺术”公益项目，三年来，176节艺术课程，272 位捷成志愿者，带领 268 位特殊孩子开启了愉快的艺术旅程

大中华地区员工总人数

2,644 人，其中女性员

工 占 52.1%， 管 理 层

中女性占 43.9%

内 部 员 工 晋 升 人 数 为

208 人，约占整个集

团员工的 7.9%

开展 37 次文娱活动和 26 场

午间讲座，吸引 2,700 人次

参与其中

员 工 参 与 培 训 总 人 次 达

1,337 人 次， 参 与 培

训 的 总 时 数 为 9,483小 时， 培 训 总 投 入 为 港 币

197.5 万元

继续推广雇主价值主张，并举办“向

我们的捷成英雄致敬”活动

捷成集团企业社会责任报告 2017 关于捷成09 10

1.1 公司简介

历经百余年的商海磨砺，捷成已经从 19 世纪末成立的一家船运代理机构，发展为专注于市场开拓和分销的集团企业，在

其服务的行业扎下深厚的根基。捷成长期关注大中华地区瞬息万变的营商环境与生活方式，凭借多年来建立的市场影响力、

对本地市场的深刻解读以及领先行业的专业化知识，致力为来自世界各地的商业伙伴创造价值，提供中国内地、香港、澳

门和台湾等地区本地市场开拓的有效途径。在大中华区域之外，捷成集团也在东南亚、澳大利亚、德国、丹麦、中东、美

国等地区，与众多姐妹公司保持紧密联系。

经营指标

区域覆盖

香港及澳门市场

香港市场为捷成集团在整个大中华区的发展提供着强有力的坚实基础。凭借完善的销售和服务网络，以及高效的

物流和信息技术基础设施的支持，捷成将继续在总部所在的本地市场扮演领导角色，引领优质产品的经销业务。

中国内地市场

自公司创立以来，中国内地业务一直都是捷成业务运营的重心所在，现今的捷成 ( 中国 ) 贸易有限公司于 2004

年在北京成立，为集团核心业务在中国内地市场的蓬勃发展提供了稳固有效的平台。于早期联络办公室的基础上，

几年内已在上海、广州、天津、大连、杭州和深圳等地陆续设立分公司或代表处。

台湾市场

捷成为台湾消费者提供高品质产品，其中包括钟表、啤酒、洋酒及烈酒。

2016 年度，集团营业总收入

达 133 亿港元，业务部门税后

利润同比增长 5%。据国家统

计局数据显示，2016 年的城镇

居民人均可支配收入为人民币

33,616 元，较上年增长 7.8%。

收入的快速增长推动了消费者

对优质生活方式的追求以及对

高端生活用品及服务的需求。

捷成集团企业社会责任报告 2017 关于捷成11 12

1.2 业务单位 1.3 发展理念

在“捷成集团”统一企业品牌旗下，集团拥有消费品、工业、饮料、汽车四大策略性业务单位，同时涵盖物流和

汽车科技等其他专门业务。

捷成集团坚持秉承“承诺、卓越、肯定、责任、信任”的核心价值，致力追求“提供多样化的优质产品及服务，

以丰富人们的生活”的核心目的，自创始之初，即一如既往地以担当地域与文化、供应商与消费者之间的沟通桥

梁为己任。我们尊重他人的文化，因为我们自己也拥有深厚的文化根基。与上个世纪一样，今天捷成文化仍然是

坚持为亚洲及其繁荣做出贡献，直面每个市场的独特性并激励我们迈向成功。业务架构

业务模式

消费品

饮料

工业

汽车消费电子产品

保健及美容

家庭电器

钟表

汽车科技

物流

保时捷

自动化设备与服务

建筑产品

电影及广电方案

专类配料与方案啤酒

洋酒

品牌建设

市场销售

客户关系管理

销售 / 客户服务运输 / 物流 / 仓储

制造 / 采购

应用开发

核心目的：

“我们提供多样化的优质产品及服务，以丰富人们的生活”

捷成通过品牌建设、市场营销、进口、物流及分销等方式，协助合作伙伴在价值链不同层次的需求，将产品提

供给合适的批发商、零售商和终端消费者。捷成将持续致力于产品开发、制造能力提升、销售渠道开拓、电子

商务建设及客户体验优化。

核心价值

承诺

全心工作

付出最大努力

实践主张

肯定

支持多元化

肯定每个人的贡献

奖励杰出工作表现

尊重每一个人

卓越

力求持续改进

超越客户的期望

提供卓越的服务

责任

积极主动及承担结果

行事合乎职业操守和诚信

总是做正确的事情

为企业和社会作出贡献

信任

相信他人的能力

信守承诺

开放坦诚地沟通

捷成集团企业社会责任报告 2017 关于捷成13 14

1.4 合规管理

捷成集团严格遵守所在国家和地区的法律、政策。面对日益复杂的业务及管理需求的变化，捷成集团自 2015 年

启动了道德及合规项目。该项目旨在建立清晰的道德及合规基线，并将管理层的期望坦率透明地传达给每一位捷

成员工。

管理层态度、员工行为准则、制度及流程与合规培训共同构成了“捷成道德罗盘”，指引我们的员工在代表捷成

行事时，确定正确的行事方法。

捷成道德罗盘

制度与流程

道德及合规培训

捷成不断审查和更新公司制度与流程。2015 年颁布关于开发制度与流程的指导方案后，集团在 2016 年设立制

度与流程指导委员会，对集团和业务单位的制度与流程开发进程进行监督，确保制度与流程在集团内的合理覆盖，

同时审查并批准重大的制度与流程。

我们不断为特定的员工提供主要

聚焦职业道德以及公司政策、法

律法规以及舞弊行为认识的合规

培训，帮助他们及时了解公司的

要求以及不断变更的法律法规。

道德和商业行为守则

在员工面对困境或犹豫是否报告所发现的不当行为时，《道德和商业行为守则》能为他们提供重要参考。2016 年，

捷成对《道德和商业行为守则》进行了修订，重构关于各利益相关方以及捷成核心价值的守则。我们加入了更多

的图表和全面的指引，帮助员工更好地了解该守则。为进一步加强与员工的沟通，我们在各个办公室都举办了简

介会，征集员工对于修订部分的意见。

领导力管理层态度以行践言

培训增强员工能力

员工行为准则制度及流程

引领正确路线加强控制体系

——集团人力资源及企业传讯董事 黄晓怡 女士

“拥有崇高的职业道德是成功职业的基础，我

们的表现和绩效只有在诚实行事及诚信经营的

前提下，方能获得认可。”

近四年参与道德及合规培训的员工人次

管理层态度

为在捷成内推广道德和合规文化，我们向每位员工发放了印有公司道德主题的 2017 年捷成日历。日历印刷了不

同的道德和合规话题，让员工进一步认识到捷成致力于落实最高标准的道德和诚信经营。

新版守则的主要内容围绕着我们的核心价

值、我们的同事、工作场所和我们的业务

实践，并充分考虑到集团运营所在地的法

律法规。这份具有原则导向的文档明确设

立对集团整体和每位员工的职业行为期望，

而用公平、正直和具有道德的行为准则来

经营业务，不仅对集团维护良好声誉来说

至关重要，对每一位员工也是同等关键的。

539

2013

捷成集团企业社会责任报告 2017 关于捷成15 16

2016 年参与道德及合规培训员工人次

风险管理

内部审计

风险管理是捷成业务流程不可分割的一部分。各业务单元和集团层面每半年会对业务所面临的风险进行评估 , 并

利用行业顶尖水平和新兴风险对业务进行基准测评，评估和测评的内容包括现存风险、潜在风险、内部及外部风

险。预设的评估矩阵将被用于评估上述风险可能产生的影响及发生的可能性。根据集团风险偏好，制定并落实风

险应对策略，将风险降低到可接受范围。评估结果将作为捷成的业务规划及集团战略的重要依据。

集团内部审计负责对内部控制系统的充分性及有效性提供独立、合理的确认。集团内审部总监在行政上向集团董

事总经理汇报，在职能上向董事会汇报。

2016 年，集团内部审计实施了 7 项运营审计项目， 审计结果如下：

2016 年前报告的 2016 年报告的 2016 年前整改的 2016 年整改的

441 38164 95

调查及报告

倘若捷成员工及捷成的商

业伙伴观察到任何渎职行

为，均可通过特定的举报渠

道（reportmalpractice@

jebsen.com）来向管理层

和集团内审部总监进行举

报。举报者的身份会被保

密。集团内部审计会通过完

善的调查流程进行详细调

查，以防止针对举报者的报

复行为。

1.5 信息安全

捷成通过优化客户关系管理系统（CRM 系统），为企业提供全方位的客户管理与客户服务，保护客户信息私隐，

降低泄密风险，实现企业与客户的价值最大化。我们也采取了措施来保护集团的电脑系统和数据：

2016 年，集团资讯服务处

处理个人电脑中的病毒共 4,665 个

屏蔽垃圾邮件共

1,822,944 次屏蔽恶意邮件共

9,188 次

解除公司网站上的威胁共

2,063,097 次

捷成集团举报及调查流程可参见以下图表 :

复

注 采取

捷成集团企业社会责任报告 2017 关于捷成17 18

捷成集团企业社会责任报告 2017 责任传承，实现社会价值19 20

公益金百万行

食物银行

2016 年 1 月 10 日，一年一度的公益金百万行活动的举行，为捷成 2016 年一连串的企业社会责任活动

揭开序幕！为了支持香港公益金及小区活动，集团董事李家祥先生率领超过 140 名捷成员工及亲友一起

于香港大球场出发，参与约十公里的步行筹款。这次活动我们共筹得超过港币 6 万元善款，将资助 24

间提供“家庭及儿童福利服务”的会员社会福利机构。

在同年 3 月举行的“食物银行 - 贺年礼品转赠计划”活动中，各位同事

通过捐出贺年礼物及食物的方式，帮助清贫家庭和清贫长者解

公益金百万行

决三餐不继的问题。今年我

们总共收集到 157 件食品、

港币 5,250 元现金，以及价

值港币 200 元的现金劵作转

赠。所有的捐赠均由圣雅各

福群会众膳坊收集再转赠给

有需要的人士。

2.1 社会责任战略与管理

成为负责任的企业公民是捷成集团的战略目标之一，也是实现企业可

持续增长的关键要素。捷成的企业社会责任计划专注于环境保护、员

工福祉及公益事业三大领域，并建立了完善的社会责任管理体系和项

目框架。集团会依据上述范畴评估公司日常营运对内外环境所造成的

影响，并致力于与相关利益者共创双赢，与主要合作伙伴紧密合作，

共同回馈社会。

捷成集团目前已经构建了相对完善的企业社会责任管理架构。其中，集团企业社会责任委员会负责制定、落实企业社会责

任相关政策，监督整个集团的企业社会责任管理，并直接向集团管理层汇报。CSR 大使从基层员工选拔，作为捷成 CSR

体系的重要组成部分，更积极地参与集团 CSR 活动的策划与组织，并作为集团与员工沟通的桥梁，以榜样的力量带动其

他员工投身 CSR 行动。

正是在捷成这个既有自上而下的统筹规划，又发动各业务单位、区域办公室主动参与的企业社会责任管理架构下，捷成员

工发挥创意，结合当地社区需求落地了多种多样的公益活动，为当地社区带来社会价值。

CSR

环境保护

员工福祉

公益事业

集团企业社会责任管理架构

集团管理层 集团CSR委员会

CSR大使代表委员会

CSR大使团

北京区域CSR大使

香港区域CSR大使

上海区域CSR大使

广州区域CSR大使

DIY 月饼，与特殊

儿童共迎中秋“MORE FUN 摄！”活动 陪长者欢度圣诞

绿色骑行，第六届慈善

12 耐力挑战

支持世界气象日系列

科普宣传活动

捷成集团企业社会责任报告 2017 责任传承，实现社会价值21 22

2.2 利益相关方沟通

捷成如今已发展成为专业化市场开拓和分销的集团企业，

我们的利益相关方非常广泛，包括政府、客户、合作伙伴、

投资者、员工、非营利组织、环境、教育机构等。捷成历

来重视与社会各方的沟通交流，充分考虑自身运营管理对

各利益相关方的影响，认真了解、积极回应各利益相关方

在社会责任领域的不同诉求，进行良性的互动，努力实现

共同进步、共同成功。捷成也希望社会各界积极对捷成的

发展提供宝贵意见与建议，共同把握发展机遇。

诚信守法商业道德依法纳税产品质量保障就业

产品、服务质量客户沟通

多元与包容实现价值与促进成长连通与共进健康与安全

品牌发展合作共赢

解决社会问题支持社会发展关注弱势群体

专业人才培养

企业运营信息披露

节能减排负责任的消费和生产应对气候变化

完善企业管制坚持诚信经营主动依法纳税

客户满意度调查开展产品创新提升服务质量 完善薪酬福利体系

完善员工培训体系“捷学堂”员工心声调查学习与发展讨论关爱员工健康

广阔的经销渠道完善的物流网络可靠的管理人才

开展公益项目志愿服务

设立教育基金提供实习机会

董事局会议增进投资者关系定时披露经营信息

严格质量把控响应政府政策吸纳就业

组织客户活动拓展沟通渠道

各业务单位开设官方网

页及新媒体沟通工具

《Moments》季刊

“晨星计划”“生活就是艺术”系列活动

丰富多彩的员工活动员工志愿者活动企业内联网Morus集团官方社交媒体平台《Moments》季刊

碳管理实现“碳中和”绿色产品与服务绿色办公绿色物流参与环保活动

关注议题

沟通形式及表现

教育机构 环境

社会与公众

员工

投资者合作伙伴

客户

政府

捷成集团企业社会责任报告 2017 责任传承，实现社会价值23 24

“迈向亚洲，首选香港”

2016 中国外商投资企业履行社会责任优秀案例

- 由中国外商投资企业协会、《WTO 经济导刊》颁发

2016 中国企业社会责任项目优秀奖

- 由中国《公益时报》颁发

2016 年度责任品牌奖

- 由中国公益节颁发

2016“低碳关怀标签”认证

- 连续第四年获得国际环保组织低碳亚洲颁发的这个奖项

2016 人力资源创新奖 - 企业社会责任卓越实践（铜奖）

- 由《人力资源》杂志颁发

2016 年，捷成积极履行企业社会责任，在环境保护、员工福祉、公益事业等方面所做出的努力获得了业界的肯定，

过去一年来荣获一系列企业社会责任奖项。其中包括：

11 月 3 至 5 日，集团主席捷成汉先生出席了由捷成

集团作为白金赞助商的第 15 届德国经济亚太会议，

“企业必须身体力行，将理念付诸实践。”

2.3 社会认可

10 年 Plus“商界展关怀”标志

- 由香港社会服务联会颁发

2016 年度义工团团体会员（企业团体）最高参与率金奖

- 由香港义工发展局颁发

随着“一带一路”经济政策的深化推广和 21 世纪海上

丝绸之路的建立，中国市场将开启国际贸易的新纪元。

2016 年 9 月 27 至 29 日，香港贸易发展局在德国举办

史上最大型推广香港的活动，主题为“迈向亚洲，首选香

港”，旨在向有意进军亚洲，特别是中国内地的德国公司，

展示香港商贸服务的优势。集团主席捷成汉先生出席了在

汉堡和杜赛尔多夫的研讨会，并发表主题演讲。捷成汉先

生阐述了他对中国市场的理解，表示十三五规划等重大政策、消费行为和消费人群的变化都会给亚洲

和中国带来无可估量的市场机会，并以捷成和保时捷及戴森的成功合作为例介绍了集团如何利用香港

的平台优势帮助品牌成功进入大中华区开拓市场。

并参加了有关企业社会责任议题的专题座谈。捷成汉先生介绍了捷成的企业社会责任理念

和目标，并以集团与奥比斯合作开展的“晨星计划”防盲救盲公益项目为例分享了集团致

力于成为一个负责任的企业公民的承诺和实践。捷成汉先生分享道 “企业必须身体力行，

将理念付诸实践。”

：

捷成集团企业社会责任报告 2017 合作共赢，倡导品质生活25 26

捷成集团企业社会责任报告 2017 合作共赢，倡导品质生活27 28

3.1 捷成汽车

作为保时捷在全球最大的经销商集团之一，捷成汽车在 2016 年共计

交付保时捷 9,593 台，同比增长 3%。凭借深切的市场洞察力，捷成

汽车在基础建设和人才发展方面持续投入大量资源，确保我们能提供

市场上最优质的售后服务。

捷成汽车在 2016 年共计

交付保时捷9,593台，

同比增长 3%。

香港保时捷维修中心喜迎乔迁至红磡

香港保时捷维修中心于 2016 年 10 月由九龙湾迁至红磡，新址设备完善，务求为顾客提供更优质及更有效率的

维修服务。全新维修中心共提供 76 个车位，设有两个停车区域让顾客可以直接与维修顾问查询及即时进行评估。

此外，中心扩充了零件部，仓库比旧址可储存更多原厂保时捷零件和配件，并设有舒适豪华的顾客接待处。

“有了红磡的新设施，我相信我们比过去拥有

更完善的配备，更能够满足顾客的要求。我邀

请所有保时捷车主前来体验新的设施与服务。”

—— 香港及澳门保时捷中心总经理 史格兰 先生

在设施方面，2016 年开设了新的香港红磡保时

捷服务中心、博世车联上海捷成中心，并完成了

杭州西湖保时捷中心的翻新工程。除此之外，在

2017 年第二季度，捷成还将与保时捷携手在广州

建立全亚洲第一间数字化展厅。

在人才方面，捷成汽车在 2016 年投入了超过港币

800 万用于员工培训，进一步提高员工的专业知

识和客户服务能力。目前为止，捷成汽车已培训

及招聘了 30 名保时捷认证的金、银牌技师，占全

中国保时捷经销商的 21%。

香港保时捷维

修中心喜迎乔

迁至红磡

倡导品质生活

捷成集团企业社会责任报告 2017 合作共赢，倡导品质生活29 30

关注环保，融入社区

除了兴建硬件设施和提升客户满意度以外，捷成汽

车也关注对环境和社会的回馈，认为企业社会责任

和可持续发展是不可或缺的。在所有新的保时捷中

心，我们都尽量确保所做的任何活动能够实现碳中

和；我们用的涂料不是传统的油漆，而是成本更高

但也更环保的水性涂料。

60 年合作与共赢

对于消费者的体贴和忠诚，以及对于环境和社会的负责和担当，让捷成与保时捷的合作如此长久和成功。在与

保时捷合作的 60 余年中，捷成获得了出色的业绩表现，无论是整车销售还是售后服务都获得了迅速的增长。

2016 年，捷成汽车旗下所有保时捷中心全部跻身保时捷中国经销商排名榜单前十名，使捷成汽车成为唯一取

得这项成就的经销商。深圳龙岗及福田保时捷中心荣膺“2016 卓越保时捷中心”大奖，使得捷成汽车成为蝉

联该奖项的得主。

“捷成集团的企业社会责任理念会

应用在我们业务发展中。捷成汽车

将充分认识到自身作为企业公民的

角色，赞助马拉松是一个回报本地

社区和捷成员工的良好实践。”

——捷成汽车董事总经理 奕波 先生

“我认为保时捷和捷成是双赢的

合作关系，也正是彼此之间的共

赢，让捷成和保时捷可以长久地

走下去。捷成汽车正在保时捷、

捷成企业内部和消费者之间扮演

着不同的角色，以期成为各方之

间沟通和互动的桥梁。”

—— 捷成汽车董事总经理 奕波 先生

2016 年 10 月 29 日，捷成旗下深圳龙岗保时捷

中心作为深圳龙岗半程马拉松赛首家官方合作伙

伴及跑车品牌唯一赞助商，为活动提供唯一官方

赛事用车及现场展示，并打造了一支捷成专属参

赛队伍，邀请了上百位保时捷车主及其亲友、以

及捷成员工及亲友共同参与其中。

用心打造卓越客户体验

“客户至上，服务第一”是捷成汽车客户关系管理工作的重心，我们会为员工提供相关的内部培训，改变他们的

思维模式，凡事是以客户为先，不管我们做什么事情，首先要让客户满意。

打造客户关怀活动，维护客户对品牌的忠诚度是客户关系管理重要工作环节之一。在 2016 年我们通过车主课堂、

售后开放日、保时捷车主摄影大赛、针对女性客户的彩妆课堂等深受客户欢迎的活动，让捷成、保时捷以及车主

们形成良性互动，大幅度提升客户满意度和对品牌的归属感。

客户满意度是直接反映客户关系管理的质量指标，也是反映服务理念实施的关键成效。为了进一步提高捷成保时捷

品牌整体满意度，在2016年我们通过日常与客户的面访、活动回访等环节，了解客户心声，有针对性地改进服务工作。

保时捷车主活动

捷成集团企业社会责任报告 2017 合作共赢，倡导品质生活31 32

高性价比解决方案放飞创意

2016 年 9 月 7 日，捷成工业携手变焦镜头的顶级提供商

安琴以及 BandPro 电影数字公司于 IBC 2016 正式发布

一套全新的变焦镜头——Angenieux Type EZ 系列。这

次前所未有的合作结合双方在电影及广电领域的专业知

识与市场洞察，满足当今市场对高性价比、机动灵活且具

备优质光学性能的镜头需求。

为员工创造互动和分享的信息平台

继“捷成工业交贸讲场”于 2016 年底在香港办公室率先推出后，“捷成工业动态 E 角”也于 2017 年 1 月在北京、

上海和广州三地办公室与大家正式见面。

“捷成工业动态 E 角”是一个为员工创造互动和分享的信息

平台，旨在增进员工之间的沟通与交流，营造一种快乐、和谐、

和睦的办公室文化。动态 E 角主要包含“学习角”、“我爱我家”、

“特价分享”、“重要活动”、“你知道吗”、“我要赞”和

“以物易物”等 7 个主要的板块，涵盖企业动态、学习发展、

家庭生活和员工心声等范围，通过内部的员工爆料、信息征集、

部门分享等途径将最新鲜活的信息，在第一时间分享给员工。

“捷成很荣幸能赢得安琴过去数十年间的信

任，并成为其在中国电影和广电行业的首选

合作伙伴。本着为双方创造价值的目标，本

次与安琴的全新合作将加强捷成作为在大中

华区电影及广电行业提供综合性、定制化一

站式服务解决方案合作伙伴的战略目标。”

—— 捷成工业董事总经理 冯令德 先生

蓓乐莎：守护健康新动力

着眼于市场对健康营养产品的巨大需求，捷成工业专业配料与

方案部依托 50 多年行业经验以及深刻的市场洞察，于 2016 年

推出第二个自有品牌——蓓乐莎，进一步发力中国保健与营养

补充剂市场。蓓乐莎寓意为美好、快乐和健康，采用优质天然

成分原料为现代都市人量身打造一系列具备临床验证功效的美

容保健营养配方产品。

自动化：高科技助力产业升级

3.2 捷成工业

捷成工业已成功地在行业价值链上提升其影响力，进一步聚焦环保、洁净及福祉等重点，提供优质技术和创新的

解决方案。

2016 年，捷成工业与优质电影变焦镜头全球领导者——安琴携手发布产品技术领先业内同级规格产品水平的全

新变焦镜头。同时亦在大连设立第一家主轴维修中心，面向中国持续成长的汽车、公共交通和航空行业提供专业

服务。在定制化建筑产品解决方案领域，捷成在多个大型政府及商业项目中展现出优异的执行及策略服务能力，

当中包括全国地标性建筑深圳平安国际金融中心和香港儿童医院等。

捷成工业自动化设备与服务部在 2016 年开始了新的

战略方向。承续过去数十年来为中国传统机械和工程

行业服务的经验，部门现今聚焦高科技解决方案，专

注于提供智慧、智能和环保的解决方案，以更好地满

足工业 4.0 趋势下快速变化的市场需求。捷成工业努

力的成果已逐渐展现，于中国大连设立的首个主轴检

修中心，为当地汽车、公共交通和航空业界提供一站

式主轴维修方案，再次验证了集团在工业生产和制造

领域提供多元服务的实力。

捷成集团企业社会责任报告 2017 合作共赢，倡导品质生活33 34

自媒体营造 360 度互动

蓝妹啤酒利用多元化市场营销的优势，

通 过 线 上 线 下 渠 道 整 合 营 销， 以 各 种

吸 引 消 费 者 的 活 动， 在 每 一 个 消 费 者

接 触 点 上， 向 消 费 者 传 达 一 种 与 愉 悦

及 优 质 的 生 活 方 式 连 结 的 蓝 妹 啤 酒 品

牌体验，建立强大的蓝妹品牌认知度。

蓝 妹 啤 酒 还 通 过 定 期 更 新 香 港、 大 陆

和 台 湾 官 方 网 站， 以 及 如 Facebook

(BlueGirl.HK 与 BlueGirlBeer.TW)

及微信 (bluegirlbeerch) 等社交媒体

平 台 的 最 新 资 讯， 确 保 品 牌 随 时 与 现

有 及 潜 在 粉 丝 保 持 紧 密 联 系， 了 解 消

费者不断变化的需求。

关心社区发展

为迎合大众喜爱以手机分享食物的潮流，蓝

妹举行了一项“手机食先”的社交媒体活

动。这项活动邀请粉丝们光顾指定餐厅，

拍下与蓝妹啤酒一起用餐的照片，上传到

Facebook 或 Instagram 上，便有机会赢得

奖品。我们希望藉此活动鼓励顾客记录蓝妹

啤酒配美食的滋味一刻，发掘更多美食组合。

捷成饮料作为主要赞助商，还支持了香港长洲社区的北帝

诞纪念活动，通过为期 4 天的中国传统戏曲表演为社区老人带

去娱乐活动。

捷成洋酒，25 年坚守品质

2016 年是捷成洋酒成立 25 周年。作为大中华地区领先的独立进口商及分销商之一，捷成洋酒不仅代

理优质葡萄酒，也包括烈酒、日本清酒、矿泉水。为了更灵活地应对变化的市场，捷成洋酒的产品组

合力求多元化，在与知名品牌建立合作关系的同时也在世界各地的酒庄开拓全新的自有品牌。

在 2016 年 10 月 27 日至 30 日举行的香港美酒佳肴巡礼上，捷成洋酒在维多利亚港为来宾

呈献了世界级的美酒、美食与娱乐活动——“捷成美酒村”，在一系列共计 9 个展位上展

现世界知名葡萄酒与清酒，如法国的蝶之兰酒庄玫瑰红葡萄酒、日本的仙禽清酒等等。

蓝妹啤酒，110 年永远年轻

2016 年适逢蓝妹啤酒品牌创建 110 周年，同时连续第十年蝉联香港啤酒销量

及品牌价值首位！为庆祝这一成就并更好地适应市场需求，蓝妹啤酒于 8 月

在香港推出全新的蓝妹生啤，还于 9 月在中国内地推出 250 毫升酷炫新装。

“手机食先”活动

3.3 捷成饮料

另一方面，在大中华区葡萄

酒界拥有 25 年市场领导地

位的捷成洋酒继续致力于丰

富其产品组合并发展创新自

有品牌，包括 2015 年推出

的捷成酒庄和 2016 年新推

出的日本清酒品牌菊咲等。

“蓝妹啤酒以非凡的品味及卓越品质为基础，

配合深具创意的营销策略持续吸引消费者的

关注与热情，我们深信传承百年经典的蓝妹

啤酒，一定会在 2016 年与来年，迎来更多

精彩与丰收。”

—— 捷成饮料董事总经理 郭路华 先生

2016 年，捷成饮料欢庆自有品

牌蓝妹啤酒成立 110 周年，

并首次推出了蓝妹生啤。蓝妹啤

酒 2016 年继续蝉联香港啤酒销

量及品牌价值 首位，同时在

台湾市场位居进口高端啤酒排名

第三，在中国内地也取得同比

增长 46% 的佳绩。

在中国内地，捷成酒庄 2016 年的销售额获得 15% 的增长。除了

啤酒和葡萄酒业务卓越的表现外，斐泉矿泉水业务去年也取得同比

增长 39% 的亮眼成绩。作为市场领先的饮料进口商和经销商，捷

成饮料持续随着市场与消费者口味变化与时俱进。

捷成集团企业社会责任报告 2017 合作共赢，倡导品质生活35 36

3.4 捷成消费品

作为全球互联网用户最多的国家，中国已成为世界上发展最快且最

大的电子商务市场。为强化捷成消费品的多元渠道发展，全面提升

客户购物体验，捷成消费品抢先开展了 O2O 营销模式，推出全渠道

零售品牌 ——至诚尚品 (J Select)，目前已在香港开设了三家实体

店，并在多渠道的高端买家群体中享有超过两位数的回购率。

戴森作为捷成消费品旗下的代表品牌，截止 2016 年底，在内地市场

共开店逾 200 家，覆盖了 50 多个城市，在大中华区的营业额于 2016

年增长了一倍，同时在香港的同类型产品和中国内地的百货商店渠道

中取得市场占有率第一。

除此之外，捷成的博朗团队亦荣获宝洁博朗 2016 全球最佳美容营销

渠道奖。J Select，以及捷成旗下如戴森、博朗、卡西欧、宾得、雅

萌和凯膳怡等代理消费品牌在不同地区的杰出表现都体现了捷成消费

品的持续发展能力和创新的商业模式。

更理想的购物方式

作为全渠道零售品牌以及生活伙伴，无论是网上或是线下实体店，J Select 都

努力为消费者提供便利购物体验。2016 年，为进一步提升网上购物体验，J

Select 对网上平台进行了更新。更新后的 J Select 网上平台拥有令人耳目一

新的新界面，在提升购物体验的同时也更简洁方便。

2016 年，捷成分别在杭州、广州、北京开设了戴森概念店，以扩大零售网络。

这些独特的概念店运用最新的设计陈列与展示戴森全系产品，通过开放式的体

验区鼓励用户亲身体验戴森产品。

及时响应高质服务

捷成消费品通过客户服务管理对中国大陆地区各个终端门店的客户进行更好的了解以及沟通，促成客户对企业

乃至代理品牌的服务满意度以及忠诚度。2016 年，捷成消费品对戴森品牌客户开展了一系列的客户服务活动，

例如广受好评的生日月服务。戴森客户在生日月会收到生日祝福短信，邀请其到门店领取生日礼品以及戴森产

品折扣劵。在这个流程中，客户不仅可以收到人性化的祝福信息和实质的赠品领取，还能获得新产品的体验。

捷成消费品设立有 400 咨询热线和微信询问通道，让客户提出咨询和给予反馈。在工作时间，两个渠道都有专

业人员来解答客户疑问以及投诉，在受

理后也会在 3 日内寻求答案反馈到客户。

未来 1 年里，捷成消费品依然会重视开

展客户服务活动，通过活动以及沟通，

与客户建立一个紧密的纽带，提升客户

的服务体验。除了通过线下活动，也会

特别增加线上互动活动，促成品牌与客

户之间健康的互动交流。

关注环境污染，关爱儿童健康

2016 年，捷成消费品结合旗下代理的戴森空气净化风扇系列产品，进

行了一系列的环保宣传推广活动，通过在微信平台进行推送“不想吞

一口灰？戴森 HP02 教你‘防霾 18 掌’”等文章，呼吁社会关注环

境污染，关注儿童健康。

捷成消费品大力支持奥比斯在“世界视觉日”与各大品牌合作的“买走

黑暗”活动，在 2016 年 9 月 1 日至 10 月 13 日期间，精选各种黑色产品于 J Select 上作慈善义卖，并将收益

的 10% 捐给奥比斯，助力其防盲救盲工作。最后，于 J Select 线上和线下店一共销售了 33 件“买走黑暗”系

列产品，共捐出了收益港币 16,224 元。

捷成集团企业社会责任报告 2017 亲善环境，珍惜绿色地球37 38

捷成集团企业社会责任报告 2017 亲善环境，珍惜绿色地球39 40

绿色建材：光伏玻璃技术

碳管理：碳中和、“低碳关怀标签”

绿色物流：欧盟五期环保型货车

绿色办公：“全面绿色办公室方案”

支持环保组织“为蓝新生活”：洁“衣”有道 惜“食”有法

“ 住”得有型 绿“行”有益

4.1 负责任的消费和生产

联合国可持续发展目标（SDG）目标 12：

确保可持续消费和生产模式

促进资源和能源的高效利用，建造可持续的基础设施，以及让所有人有机会获得基本公共服务、从事绿色和体面

的工作、改善生活质量。可持续消费和生产旨在“降耗、增量、提质”，即在提高生活质量的同时，通过减少整

个生命周期的资源消耗、环境退化和污染，来增加经济活动的净福利收益。

捷成集团一直以来都坚持可持续的消费和生产，作为分销商，一方面积极与环保节能的绿色产品生产商合作，销

售绿色产品、研发绿色技术；另一方面从自身着手，在物流和办公等方面积极使用环保设备、采取环保措施，节

能减排的同时培育员工的环保理念。

绿色建材

捷成集团坚持将绿色建材产品应用到建筑业务中，为客户提

供一系列绿色环保建材，帮助客户取得绿色认证，在节水节

能、循环再用、资源保护等方面取得了优良的效果。

应用于建筑的光伏玻璃技术

捷成工业建筑产品部于 2016 年引入了 Onyx Solar 研发的光伏玻璃技术。光伏玻璃与普通玻璃相比，

具有能源属性，能通过能量转化后发电，甚至在朝向和角度欠佳的建筑物中仍能发电。Onyx Solar

的光伏玻璃，特别是专门安装在建筑中的彩色光伏玻璃，极易与其他建筑材料结合，能安装到外墙、

天窗、遮阳板和防滑地板等等，还可根据需求（如尺寸、形状、颜色或半透明度等）进行定制。该

产品具有低成本发电的优势，可实现更低的成本投入和更高的额定功率输出，屡获国际殊荣，已向

世界各地的建筑项目交付超过 5 万平米的光伏玻璃方案。

绿色物流

捷成物流关注车队车辆的节能并不断提高司机的节能环保意识，致力改善空气质量。公司计划

于 2017 年再增添购置 2 辆欧盟

五期环保型货车，加上目前已经

购置 3 辆符合欧盟五期标准的节

能环保型货车，合共 5 辆，并将

继续进行有关改善计划。

气候行动

光伏玻璃

捷成集团企业社会责任报告 2017 亲善环境，珍惜绿色地球41 42

绿色办公

捷成集团致力于采取各种技术和管理手段来降低日常能源和资源消耗，从而降低碳排放量。集团各地办公室均因

地制宜地采取了各种方式来节省电能、节约用水和纸张。其中，上海办公室新增了电池回收盒，回收废弃电池，

而香港办公室则持续全面实施“全面绿色办公室方案”项目，减少打印机台数和用电量，并减少纸张用量。

碳管理

碳审计

集团内部的碳审计小组持续开展碳管理工作，形成年度碳审计报告，由第三方机构低碳亚洲（Carbon Care

Asia）进行审核确认，并根据碳审计报告结果，积极改善内部管理和设施的节能改造，实现节能减碳，为控制

全球变暖贡献微力。

2016 年各地办公室采取的倡导绿色办公实践的新措施

纸板箱回收：上海及北京办公室对办公室改造期间所用的纸板箱进行了全部回收

电池回收：上海办公室新增电池回收盒，定期交给专业组织回收废旧电池

回收硒鼓墨盒：尽量保留硒鼓墨盒原包装，在用尽硒鼓墨盒后，将空盒寄还给厂商

张贴环保标识及提示：北京、上海、广州各办公室内新增多种环保标识，时刻提醒员工保

持良好办公环境

快递打包减少塑料填充物：提倡员工在快递打包时用废旧报纸替代塑料填充物，减少塑料

产生，同时还能处理废旧报纸与废弃纸张

打印机密码设置：广州办公室将打印设备设置为默认黑白打印，并为彩色打印设置密码，

减少彩色打印的次数

加强办公室设备的维护及管理

提醒员工办公用品尽量循环使用，节约公司资源

尽量使用再生纸，减少污染

4.2 气候行动

联合国可持续发展目标（SDG）目标 13：

采取紧急行动应对气候变化

因经济和人口增长引发的气候变化正在广泛影响各大洲、各国的人类和自然系统。由于气候变化影响到经济发展、

自然资源和消除贫困工作，如何应对气候变化已成为实现可持续发展的棘手问题。

捷成集团长期关注气候变化对经济发展的影响，以实际行动为应对气候变化尽力。一方面，我们不断完善碳管理

工作，进行严格的碳审计，并购买碳信用以实现碳中和；另一方面，我们与世界自然基金会 (WWF) 等环保组织

开展长期合作，组织员工参与各式各样的环保活动。

碳绩效

根据已审核的碳审计报告，2016 年捷成集团在香港、澳门和中国内地地区的碳排放总量为 9,144.68 吨

二氧化碳当量（包含直接排放和间接排放），相较于过往年份，总排放量有所增加，这是由商业活动显著增加所致。

2016 年碳强度为 686.00 吨二氧化碳当量 /10 亿港币，相较于 2015 年的 647.00 吨二氧化碳当量 /10 亿

港币，增加了 6%，相较于 2009 年基准年的 721.80 吨二氧化碳当量 /10 亿港币下降了 5%。

捷成集团企业社会责任报告 2017 亲善环境，珍惜绿色地球43 44

碳绩效数据图表

备注：

范围 1 为公司拥有或控制的直接排放；范围 2 为公司购买和消费的电、热能或蒸汽消耗导致的能源间接排放。划分类别参

考的依据为世界资源研究所 / 世界商业可持续发展理事会的《温室气体议定书：企业核算与报告准则》（修订版）和国际

化组织 ISO14064-1。

近 5 年碳排放总量（单位：吨二氧化碳当量）

近 5 年碳强度（单位：吨二氧化碳当量 /10 亿港币）

近 5 年人均碳排放量（单位：吨二氧化碳当量 / 人）

2016 年不同区域范围 1 与范围 2 碳排放量（单位：吨二氧化碳当量）

碳中和

从 2012 年起开始，捷成集团与国际减排组织 Climate Friendly 合作，

通过投资环保项目和购买碳信用，抵消业务运营所产生的碳排放，最

终实现集团的碳中和。2016 年中，集团分别投资于暹罗水泥生物质

项目和安徽宿州生物质项目这两个绿色项目，购买碳信用 8,772.85 吨，

抵消了 2015 年产生的碳排放，实现了碳中和，持续履行集团对环境

保护的承诺。

“衣食住行乐，为蓝新生活”

世界自然基金会自 2009 年将“地球一小时”活动正式引入中国以来，持续关注气候变化，鼓励公众通过自

身的环保改变实现共同的环保梦想。2016 年的“地球一小时”活动从与每个人生活息息相关的“衣食住行乐”

着手，打造“为蓝新生活”。

捷成集团作为世界自然基金会香港分会的创会会员及双钻石会员，连续八年参与“地球一小时”活动，2016

年 3 月 19 日活动当天，关闭大中华区所有办公室及旗下保时捷中心的一切非必要照明、霓虹灯及广告牌，

为时一小时，用熄灯的方式提醒

大家关注环保，关爱地球。集团

也鼓励所有员工参与这项承诺，

于“地球一小时”期间，在家关

闭照明、电脑、手机充电器等一

切不必要的电源，同时还鼓励大

家在日常生活中践行可持续的生

活和消费方式。

除此之外，集团还积极行动，

从衣、食、住、行、乐等方面

倡导选择可持续的生活方式，

开展环保教育活动，号召大家

在生活的方方面面推崇环保意

念、践行环保措施。

( 年 )

( 年 )

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捷成集团企业社会责任报告 2017 亲善环境，珍惜绿色地球45 46

支持环保组织

捷成集团一直以来都努力支持各种环保组织。2016 年

春节过后，捷成员工参加了“绿领行动”发起的“利

是封回收重用大行动”，以实际行动推动源头减废。

同年 3 月，集团还与香港青年艺术协会合作举办“塑

料鱼制作工作坊”志愿者活动，创意作品则在“海洋

艺术展 2016”中展出，引领公众欣赏之余，宣扬海洋

生态信息并增强保育意识。

衣：让旧“衣”重生

2016 年 5 月，捷成在中国内地各城市组织了“让旧‘衣’重生”

环保教育活动，共回收 354 件衣物，并将其捐赠给公益合作

伙伴“善淘网”。其中，质量较好的衣物将被捐赠到贫困山区，

剩余衣物则由“善淘网”的残障伙伴将其手工裁片后做创意

改制，变成新的公益产品。捷成员工们还参与“袜子娃娃工

作坊”，与残障伙伴一起制作手工袜子娃娃，将普通的袜子

赋予新的生命，在亲手制作过程中也感受到残障伙伴的能力

和美。本次活动共制作 116 个袜子娃娃，义卖所得资金将全

部用来帮助残障伙伴获得培训、就业和融入社会的机会。

衣：洁“衣”有道

全球超过 12 亿人缺乏清洁水源供应，2025 年，全球可能有

三分之二人口面对水资源短缺。2016 年 7 月 9 日举办的“洁

‘衣’有道”活动中，捷成员工们一起动手制作环保清洁剂

及洗衣肥皂，从第一步开始防止水污染，紧随环保衣着潮流。

食：惜“食”有法

香港每日约有 3,600 吨厨余被弃置到堆填区，而部分被弃置

的剩余食物其实仍可安全食用。2016 年 8 月 27 日举办的“趣

味烹饪”工作坊，教导员工们如何拯救和珍惜食物，将剩余

食物升级变星级甜品，并利用膳心连从捐赠者手中收集的食

材来身体力行地改变饮食习惯。

住：“住”得有型

2016 年 6 月 5 日“世界环境日”当天，捷成志愿者参加了

由世界自然基金会及“育养海岸计划”举办的海岸清洁活动，

了解香港海洋垃圾的故事以及保护我们的海洋家园。志愿者

们通过分析海洋垃圾以了解垃圾的形成过程，并清理香港沿

岸地区的海洋垃圾，守护香港珍贵的海洋生态。

行：绿“行”有益

2016 年 6 月，捷成员工组队参加了“磨坊”在广州市南沙区组织的“发现广州”活动。

19 名捷成员工及亲友共组建了三个捷成小分队，在发现的过程中，互相帮助、互相指引、

互相分享，共同践行低碳环保。

乐：参加米埔自然保护区浮桥导赏团

2016 年 3 月 20 日，捷成志愿者参加了米埔自然保护区浮桥导赏团，在专业导师带领

下参观了基围、鱼塘、观鸟屋及野生生物教育中心等，在饱览自然风光的同时，了解保

育湿地的重要性。

让旧“衣”重生

“袜子娃娃”工作坊

“趣味烹饪”工作坊

环保家居清

洁工作坊

海岸清洁活动

参加米埔自然保护区

浮桥导赏团

“发现广州”活动

捷成集团企业社会责任报告 2017 以人为本，实践雇主价值49 50

5.1 专题：在捷成，成就成功

雇主价值主张

我们相信每一个员工都是捷成通向成功

之路上的助力，而每位同仁在努力推动

捷成获得更大成功之时也将收获自己精

彩的职业人生。集团的雇主价值主张“成

就成功”是我们吸引并留住人才的承诺。

“沟通”+“体验”打造雇主品牌

2016 年，捷成通过“沟通”和“体验”两大支柱让同事们真切感受到“成就成功”

的雇主价值主张。

在沟通方面，对外，集团通过捷成招聘网站和 Facebook、LinkedIn 等

社交媒体来展示一系列员工的成功故事，并通过高级管理人员的公开演讲

和媒体采访让大众感受到捷成的雇主价值主张。对内，集团运用了包括

捷成笔记本、海报、内联网通讯和电邮的多元化手段传达雇主价值

主张。同时，集团在职业发展的不同关键点提升员工体验，让同

事们在日常的职业生活中时刻感受到成就成功的氛围。

2016 年，捷成还通过线上线下相结合的方式发布最新的

活动信息和成功故事，并根据员工的发展阶段设计了

完整的发展规划。对新进员工，我们制定及举行招聘人员培

训，以建立一致的候选人体验。在捷成工业还试行 90 天

入职之旅、招聘及入职体验问卷调查以让我们更好地

协助新入职员工尽快融入捷成及工作岗位。

“历经百年商海磨砺，捷成的成功始终源于我们对合作

伙伴、社会团体，以及我们最宝贵的财富——捷成员工

的忠实承诺。我们为每一位追求卓越的员工提供职业发

展的良机，为他们与全球高端品牌合作创造机遇，同时

让他们在多元化的工作环境里持续成长和得到发展机

遇。在这里，成就成功。”

捷成集团雇主价值主张

捷成集团在 2014 年就制定了事业发展阶梯，协助

员工了解、探索及规划在捷成内横向和纵向的事业

发展，此架构现在已经成为集团人才管理和继任计

划的支柱。在 2016 年，集团人力资源部更将所有

职务都纳入事业发展阶梯，全面整合在职培训、员

工发展、员工沟通等平台和项目，协助员工制定职

业生涯发展规划。

雇主价值主张

健康讲座

确保健康的生活方式、促进各年龄段人群的福祉

实现性别平等，为所有妇女、女童赋权 “最关怀妈妈企业”“健康月” 丰盛员工计划

性别平等良好健康与福祉 53

成就成功

捷成集团企业社会责任报告 2017 以人为本，实践雇主价值51 52

“捷成英雄说捷成”

捷成员工就是捷成集团价值观和成功的最佳演绎。

2016 年集团举办的“向我们的捷成英雄致敬”活动，

就是通过鼓励员工挖掘身边的“职业达人”，启迪和

推动全体捷成同仁的提升和发展。活动受到员工热烈

支持，超过 130 位捷成英雄获得提名以表扬他们的努

力和贡献。

我在驾驶座上工作已经 36 年了。捷成对我来说就像一个大家庭，而这一切其实

也是从“家”开始：1981 年的一天，有个人积极鼓励我到捷成求职，而那个人，

正是我当年在捷成工作的母亲。

在这里工作的三十年来最感动我的就是同事间那份深厚而真挚的感情。每当我在

送货途中遇到疑问，要打电话向公司求助时，我都得到及时并周全的幕后支持；

每当我在公司遇到集团董事总经理海宁先生时，他都会停下脚步，问问我的近况；

这一切都带给我一个“家”的感觉。

在这 36 年里，我见证了捷成的转型。随着时代变迁，我们的业务发展得更加多

元化。另外，对社会的关注也是公司首要任务。捷成一直支持不同的慈善团体，

包括奥比斯、世界自然基金会，为世界各地有需要的人出一分力。作为捷成的员

工，我们在办公室亦经常享有优质的服务。这一切都提醒我们，捷成在向多方面

发展的同时亦对慈善不遗余力，并关顾同事们的身心健康。

在竞争和合作中成长

汪奇奇，捷成汽车市场主任

保时捷的先进科技、精确水平以及创意文化，使我们的

技术人员一直都在面对挑战，并且必须不断地自我提升。

因此，保时捷中国与捷成保时捷中心都会设置不少培训

课程来提升员工的技术水平。

杭州西湖保时捷中心举办了一项钣喷技能大赛，主办这

项活动有几个目标：通过比赛让员工提高对技术能力的

关注，认识到技术对于自身职业发展的重要性。在这过

程中，也更深入了解保时捷工作标准和流程规范，以及

自身的学习需求，从而针对性地参加相应培训课程还提

升自己。通过技能比赛可以相互学习，增强团队意识，

提升团队凝聚力，同时也提高工作之间的默契度。比赛获得很好的反应，我们也选出几位“模范技术人员”作为

学习榜样，我们相信，这些模范技术人员本身也会受到激励，继续求取进步，更上一层楼。

员工故事：

“捷成英雄说捷成”

捷成是我第二个家

林隆金，捷成物流司机

为了让捷成英雄们能启迪更多同仁，我们采访了

其中一些捷成英雄，通过海报、内联网和集团招

聘网站发布他们的成功故事，更在北京、上海、

广州及香港的办公室设立英雄墙来表扬这些英

雄，发挥榜样的力量推动更多同事走向成功。

捷成集团企业社会责任报告 2017 以人为本，实践雇主价值53 54

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20 20

10 10

30 30

50

60.3 60.0 56.1

39.7 40.0 43.9

50.1 49.0 47.9

49.9 51.0 52.1

50

40 40

60% %

60

2014 20142015 20152016 2016

管理层 全体员工

男性 女性员工性别比例

员工年龄分布

员工地域分布（占全体员工人数或比例）

25 岁至 35岁小于 25岁 45岁到 55岁35岁到 45岁 55岁及以上

5.2 多元与包容的工作环境

捷成作为一家以香港为总部、业务覆盖大中华区的企业，一直以来都秉持着“四海之内，皆兄弟也”的信念，努

力为员工营造一个多元与包容的工作环境，让来自不同地域、拥有不同背景的同事和谐共处、精诚合作。

员工多元化

截至 2016 年底，捷成在大中华地区拥有 2,644 名员工，其中 44.8% 在香港、澳门和台湾地区工作，55.2%

在中国内地工作。集团女性员工比例为 52.1%，管理层女性员工比例为 43.9%，充分体现了集团的多元化人才

聘用理念。

“最关怀妈妈企业”

捷成集团支持在职妈妈母乳育婴，为哺

乳期员工提供一个舒适、卫生的专属空

间。继 2015 年集团于香港设置首间哺

乳室后，捷成北京办公室也在 2016 年

8 月设置了哺乳室。哺乳室内设有湿纸

巾、小冰箱（仅供储奶）等必要的设施。

员工总数

2014

2015

2016

2,760 人

2,879 人

2,644 人

香港

42.7%

华中

25.3%

华北

9.5%

华南

20.4%

澳门及台湾

2.1%

哺乳室

（年）

（年） （年）

2014 年

51.2%22.2%

14.3%2.9%

9.4%

2015 年

52.0%23.0%

13.0%2.0%

9.0%

2016 年

47.3%27.0%

12.6%2.6%

10.6%

捷成集团企业社会责任报告 2017 以人为本，实践雇主价值55 56

捷成集团以员工为企业繁荣发展之本，

创造公平的工作环境，通过完善的薪

酬与福利实现员工个人价值，通过专

业的培训促进员工成长进步。

“捷学堂”

5.3 实现价值与促进成长的工作环境

员工薪酬与福利

集团遵守合法与公平的雇佣条款，在法定福利外，为员工提供了

多元的补充福利，包括团体寿险、个人意外险与附加医疗险、节

日礼金、慰问津贴、长期服务奖等多个内容。

员工培训

2016 年，我们总结往年经验，对员工培训发

展项目和内容作了调整。在集团层面，除了

继续推进针对管理层的领导力发展培训课程

外，我们还为各业务部门量身定制了学习与

发展的培训方案，比如人才发展项目和销售

培训项目等；在业务部门层面，我们推出了

旨在支持员工日常工作的各项能力发展培训。

另外，集团还就健康与安全、企业文化以及

各个部门相关的专业技能提供了培训，以求

满足员工的不同需求，提升员工能力。

员工基本福利与保障绩效

社会保险缴纳比例（注 1） 体检及健康档案覆盖比例

人均带薪休假天数

工伤人数（注 2）

带薪休假总天数

注：1，自 2016 年起，集团的社会保险缴纳不计算退休、早退的员工。2，由于保障有效，2016 年内集团员工职业病人数和因公死亡人数维持“0”记录。

1）领导力发展培训课程是集团推行的一项大型培训

计划。2016 年，除了原有课程外，集团还引入了一

项新的学习平台 ——“捷学堂”（J Inspire）。

“捷学堂”期望通过不同类型的简短讲座和分享会，启发

同事们思考工作和个人发展、增进业务部门之间的交流。

2016 年，“捷学堂”除陆续在香港总部以及北京、广州办

公室邀请嘉宾举办讲座活动外，还有同事登台分享专业知

识和个人发展的经验，总共 6 场活动均收获了广泛好评。

2016 年 7 月举办的第一期“捷学堂”，我们与港协暨奥委会合作，邀请了香港百米女飞人方绮蓓与大家分享她

驰骋于田径场和大学间的心路历程；而同年 11 月举办的第三期课堂，我们则邀请了捷成工业自动化设备与服务

应用系统整合经理冯栢康为同事们讲解“工业 4.0”，以及捷成工业协助客户进行工业 4.0 转型的努力。

（年）

（年）

（年）

（年）

2）集团于 2016 年与各业

务单位合作，推行人才发展

项目以加强人才储备。

集团在捷成消费品管理层和高潜力员工中开展人才发展讨论，并为

这些员工单独制定发展计划，他们将在 2017 年按计划接受培训；

集团还为捷成汽车开展了一项学徒计划，帮助香港保时捷中心招收

和培养技术人才，学徒们将在为期 3 年的课程中学习为香港保时捷

中心订制的专业知识和技能。

（年）

捷成集团企业社会责任报告 2017 以人为本，实践雇主价值57 58

捷成是一家重视员工价值、重视员工心声的企业，一直以来，集团采用不同渠道加强与员工之间的沟通，以维

持员工之间畅顺无间的合作，创造连通与共进的工作环境。

员工培训绩效

内部晋升状况

培训总人次 培训总时长

人均培训投入人均培训时长

员工内部晋升人数 占集团总员工比例

5.4 连通与共进的工作环境

内联网络

Morus

Morus 是公司内部承担员工沟通的重要信息平台，员工可以在 Morus 了解到最新新闻、公司政策以及活动预告

等。2016 年 12 月，公司对 Morus 进行了改版，全新上线的 Morus 优化了各种工作流程管理功能，并提升了

移动端浏览的友好度，更好地推动员工沟通及参与。

《Moments》

自 2009 年开始，捷成推出命名为 MOMENTS 的集团季刊。《Moments》是传达捷成集团重要新闻资讯的电

子刊物，内容涵盖捷成集团各个业务单位及企业信息，向集团内外传递信息。

各种社交网络

集团利用移动科技和各种社交网络来增强内部的交流。员工可以通过 Facebook、微信、微博和 LinkedIn 来了

解集团的发展和动态。

学习与发展讨论

捷成集团一直都高度重视员工发展。为加强人才发展机会

的清晰度和透明度，自 2015 年起，集团在每年第 2 季度

开展“学习与发展讨论”。这为员工提供了一个双向沟通

平台，协助员工与直接上司找出学习需求及规划相关的学

习活动，有效提升工作表现和能力。

2016 年，为更方便各捷成员工参与，集团将“学习与发展讨论”时间延长，并提供学习发展计划书、讨论小册子、

已更新的学习资源、顾问等工具。同时，集团也在内联网络 Morus 上设立了“学习与发展资源角”，为员工提

供学习资源、工具和建议。集团人力资源部亦会收集相关的计划书并跟进支持。

（年）

培训总投入

（年）（年）

（年）

2014

2015

2016

（年）

2014

2015

2016

（年）

（年）

捷成集团企业社会责任报告 2017 以人为本，实践雇主价值59 60

集团主席捷成汉先生、集团董事总经理海宁先生、集

团董事李家祥先生、集团董事郭路华先生等领导出席

了周年晚宴，并为 205 位同事颁发了“长期服务奖”。

5.5 健康与安全的工作环境

员工的健康与安全一直是捷成为员工营造良好工作环境的重点之一，我们组织了一系列的健康、文体活动，关爱

员工健康、丰富员工生活。

关爱员工健康

健康讲座

中国内地和香港的办公室及保时捷中心举办了

一系列关注“亚健康”的讲座。我们聘请导师

介绍“亚健康”及其保健方法、情绪管理、处

理家庭挑战的基础技巧等。

丰富员工生活

关注员工安全

捷成一直十分重视员工的生命财产安全。2016 年集团颁布了《办公室安全条例及流程》、《员工和访客身份识

别及门禁卡规定》，各个办公室、仓库、4S 店也分别制订了《紧急应变计划》和《紧急应变计划信息附录》。

此外，集团定期进行办公室安全检查并发送邮件给所有同事提醒相关事宜，各办公室每年都积极参与商厦组织

的消防演习及知识讲座，在办公区域放置灭火器、防毒面罩等消防工具，张贴逃生线路图，并在公共区域配备

应急药品和急救包，供员工急需时使用。我们还将在 2017 年新增急救设备自动体外除颤器（AED）。

“健康月”

在香港及中国内地共 15 个办公地点举办了“2016 健康月”活动，为员工们提供各类型身体检查及按摩。此

次活动受到各地同事的欢迎，约有 930 名同事参加。

丰盛员工计划

丰盛员工计划是为关注员工心理健康、帮助员工解决生活困扰而设置的服务项目。通

过专业人员 24 小时热线电话，提供英文、粤语、普通话三种语言支持，为员工及其

直系亲属提供专业咨询，内容保密。

集团每年都会在香港、中国内地及台湾地区举办

各种精彩的文娱活动，以丰富员工生活。2016

年，集团共开展 37 次的文娱活动和 26 场

午间讲座，吸引 2,700 人次参与其中。

周年晚宴

“健康月”公司年会 工商机构运动会网球比赛 捷成龙舟

工艺教室

安全演习

感谢派对

圣诞派对

捷成在各地举办圣诞派对与所有成员一起庆祝圣诞佳节。同时，我们为员工准备了集团的电子版贺卡，希望大

家也可以把节日的问候传递给宝贵的合作伙伴。

“工艺教室”

“工艺教室”是一个促进员工互动的平台，让员工们在忙碌的工作中轻松一下，享受手工艺带来的欢乐。

捷成集团企业社会责任报告 2017 持续公益，守护光明未来61 62

捷成集团企业社会责任报告 2017 持续公益，守护光明未来63 64

“晨星计划”“生活就是艺术”

系列活动

确保健康的生活方式、促进各年龄段人群的福祉

良好健康与福祉3

确保包容、公平的优质教育，促进全民享有终身学习机会 “南开大学捷成教育基金”

优质教育4

6.1 专题：“晨星计划”

2011 年 6 月，捷成集团携手奥比斯在中国开展防盲救盲的五

年项目——“晨星计划”。通过眼科飞机医院的建设和自上而

下逐层对各级医院医生的手把手培训、深入到偏远地区的眼科

筛查、自下而上的转诊机制，让偏远地区县乡级医院的医疗资

源发展壮大，建立起针对当地人口的基层眼科服务可持续发展

体系。

第一个五年，“晨星计划”帮助贫困 眼疾患者“点燃光明”

“晨星计划”自 2011 年启动，已于 2015 年底圆满完成第一个五年计

划，并在大部分项目既定目标上超额完成。第一个五年计划总投入共计人民

币 515 万元。其中人民币 365 万元根据奥比斯在中国内地防盲救盲的实际需求

和规划，已投入甘肃、黑龙江、广东、云南和山东项目，以及奥比斯全新 MD10 眼

科飞机医院项目上。剩余的人民币 150 万元将于 2016 年到 2018 年陆续使用，其中

90% 将用于协助奥比斯与沈阳何氏眼科医院一同开展国家级防盲培训中心项目，其余用

于手术补助和其他部分。

自 2014 年起，“晨星计划”支持奥比斯

与何氏眼保健体系携手在沈阳开展国家级

防盲培训中心项目。该项目旨在建立针对

县级眼科团队的培训及能力建设模式，并

在辽宁省沈阳何氏眼科医院和葫芦岛何氏

眼科医院制订理论教学与手把手实践相结

合的“驻院培训计划”，并希望项目最终

能在全国范围内得以推广。

资助内容2011 年

目标设定

截至 2016 年

底实际产出

2018 年

预计实际产出

设备捐赠数目 —— 146 146

国际奖学金受训医生

及医疗工作人员人数12 6 10

受训医生及医务

工作人员人数600 677 793

手术补助人数 120 154 154

县级眼科受训

医疗工作人员人数1,200 1,215 1,215

接受视力筛查人数 12,000 59,015 59,015

接受爱眼知识宣传人数 120,000 134,900 134,900

作为集团最重要的企业社会

责任项目之一，“晨星计划”

在捷成的持续资助和支持下

取得良好社会反响和知名度，

有 120多万名中国农村

眼疾患者从中受益。

“通过与奥比斯合作，我们为成千上万的家庭带来了正面的影响，因为对家庭而言，失明可能成为

经济条件的决定因素。我们很荣幸能与奥比斯合作，为我们居住的社区作出贡献。随着‘晨星计划’

的成功推进，捷成始终不忘初心，致力于丰富人们的生活。透过防盲救盲项目，捷成希望为偏远贫

困地区的儿童和老人提供眼科治疗及教育普及。”

——集团董事总经理 海宁 先生

捷成集团企业社会责任报告 2017 持续公益，守护光明未来65 66

第二个五年，“晨星计划”建立基层社

区“光明网络”

随着“晨星计划”第一个五年计划取得的成果和影响，捷成继续

携手奥比斯开展更为紧密和广阔的合作，开展“晨星计划”第二

个五年计划。为响应国家“加快推进健康中国建设”的号召，

2016 年到 2020 年，捷成集团将在大中华区投入人民币共计

740 万元，以资助国家卫生计生委医院管理研究所（NIHA）

与奥比斯共同启动的首个“国家级基层综合眼病防治网络建设模

式”项目。

第二个五年计划还包括每年赞助香港奥比斯港币 40 万元以

用于共同的品牌宣传活动。2016 年赞助了奥比斯“飞”一般

嘉年华活动，“盲侠行”筹款活动和“步步献光明”筹款活动，

都取得了良好的效果。

光明与未来，一直在路上

除了款项捐赠，捷成集团也积极鼓励员工作为志愿者参与“晨星计划”。截至 2016 年底，“晨星计划”

共计成功组织实施 10 次项目点探访，协助眼科医生在当地组织社区举办的眼科筛查活动。超过 110

名捷成员工志愿者参加奥比斯项目的实地考察，超过 1,000 名捷成员工通过新员工入职

培训、探访分享会以及其他各项活动了解“晨星计划”。

“我们很高兴与捷成建立长期的合作伙伴关系，基于对彼此的深刻理解和共同的愿

景和信念，以可持续的方式为受助者提供支持。捷成集团不仅提供经济赞助，更鼓

励公司员工作为志愿者高度参与，这比单纯的经济赞助更值得尊敬和赞赏。”

—— 国际奥比斯北亚区总监 司马桥 先生

2016 年，集团组织两批志愿者分别到“晨星计划”位于

辽宁的项目点进行了实地考察。5 月 22 日至 26 日，

10 名捷成志愿者前往辽宁锦州进行第九次

“晨星计划”实地考察。

同 年 9 月 10 日 至 14 日，

10 名捷成志愿者前往辽宁沈阳与葫芦岛

进行第十次“晨星计划”实地考察。志愿者们协助眼

科医生们为当地的农村居民和沈阳的小学生做眼科疾病的筛查，

探访受“晨星计划”资助而重获光明的乡村家庭，并参观了第三代眼科飞机

医院，体验奥比斯如何通过飞机医院在国际志愿医生与当地合作医院的医护人员的通力合

作下，向患者提供免费诊疗服务。

作为企业捐赠伙伴，捷成也同时赞助并支持奥比斯在

香港地区的筹款活动及联合品牌推广活动。“飞”一般嘉年华

作为奥比斯在香港的主要筹款活动，于 2016 年 5 月 21-22 日在将军

澳东港城成功举行。捷成集团除了赞助本次活动外，还组织了 20 位志愿者为嘉

年华提供志愿服务。活动共筹集到港币 42,723 元捐款；另外共有 148 人现场加入了“奥

比斯每月捐款者行列”，共计港币 12,210 元。

捷成集团企业社会责任报告 2017 持续公益，守护光明未来67 68

6.2“生活就是艺术”系列活动

6.3 捐助教育

捷成集团于 2014 年推出“生活就是艺术”公益项目，重点关爱自闭症儿童和进城务工子女，

三年来，176 节艺术课程，272 位捷成志愿者 , 带领 268 位孩子开启了愉快的艺术旅程。

2016 年是“生活就是艺术”公益项目的第三年实践尝试，我们在香港、北京、上海和广州分别为患自闭症和精

神障碍的儿童策划了一系列的艺术活动，丰富孩子们的生活，帮助他们接触艺术。

“咔嚓虫摄影俱乐部”，关爱随迁子女

从 2014 年开始，捷成集团与公益组织“牵手上海”合作，在北京、上海、广州三地同步推出针对进城务工子女

教育的“咔嚓虫摄影俱乐部”项目，向那些被城市边缘化的孩子们教授摄影艺术。2016 年，该项目作为捷成“生

活就是艺术”公益系列活动继续开展。集团先后在广州、北京两地举办了以“2016 童 . 印 公益摄影展”为主题

的年度汇报作品展，展出之前两年“咔嚓虫”项目中孩子们与捷成志愿者共同创造的摄影作品，为孩子们创建舞

台展示自己。“咔嚓虫摄影俱乐部”项目鼓励学生们探索发现他们表达创造力的自我方式，利用相机认识、捕捉

并表达他们日常生活的美 ; 而公益摄影展则鼓励孩子们突破传统，寻找发现世界和表达世界的自我方式，甚至挑

战自我对创造力的定义。

艺术教育活动，关爱“星星的孩子”

捷成通过艺术介入自闭症教育领域，以一种积极的方式干预自闭症群体，努力使他们的生活能力提高。同时，捷

成也希望通过艺术，打破公众与自闭症群体之间的隔阂，让社会对他们多一些关注。

2016 年 1 月，捷成在香港举办了以“童 . 映

生活展”为主题的展览，展出捷成志愿者

与协康会马鞍山中心的学童共同创作的画

作及作品，激发有特殊需要的儿童创作，

增强他们对事物的观察及表达，促进手眼

协调；在上海，与“牵手上海”共同举办

了“童 . 心 公益音乐会”作为教授自闭症

孩子非洲鼓课程的年度汇报演出，为孩子

们搭建一个展示自我的舞台。

2016 年，我们延续音乐课程“玩转音乐”的实践

尝试，在北京、上海、广州、香港分别为患自闭症

和精神障碍的孩子提供更多充满愉悦的体验音乐

的机会。各地教授的音乐课程将分别为：香港——

尤克里里；上海——木琴；北京和广州——非洲鼓。

106名捷成志愿者以及110名孩子参与到课程中。

捷成集团向来乐于捐助教育事业。作为香港科技大学的长期支持者，集团主席捷成汉先生目前担任香港科技大学

顾问委员，并被授予荣誉博士学位。集团董事总经理海宁先生则于 2016 年 10 月 16 日先后为 200 多位吉林大

学与吉林财经大学的 MBA 同学做了题为《家族企业在大中华地区面临的挑战》的精彩报告，并受聘成为吉林财

经大学客座教授。

2016 年 12 月 12 日，捷成荣获“南开大学杰出教育贡献奖”，肯定集团在培养年轻学生方面所做出的贡献。捷

成在 2010 年设立“南开 - 捷成教育基金”，旨在鼓励优秀学生不断努力进取回馈社会，并帮助优秀的年轻教师

在其教学专业领域取得更多的研究成果。进入该项目第二期，集团将在 2015 至 2019 年期间捐赠人民币 100 万

元 , 每年有 20 万人民币捐助于“南开 - 捷成奖教金”与“南开 - 捷成奖学金”。

捷成集团企业社会责任报告 2017 持续公益，守护光明未来69 70

1 月 16 日 -17 日 2016 广州“童 . 印

公益摄影展”

1 月 23 日 海下湾海洋教育活动

1 月 24 日 2016 上海“童 . 心 公益音

乐会”

6 月 5 日 世界环境日海岸清洁活动

6 月 26 日 2016 磨房“发现广州”活动

6.4 持续公益，为善捷成

1 月 9 日 -10 日、1 月 23 日 -24 日

2016 香港“童 . 映 生活展”

1 月 10 日 公益金百万行

2016 年 01 月

01

2016 年 02 月

02

2016 年 03 月

03

2016 年 04 月

04

2016 年 05 月

052016 年 06 月

06

2016 年 07 月

07

2016 年 08 月

082016 年 09 月

09

2016 年 10 月

10

2016 年 11 月

11

2016 年 12 月

122 月 18 日 -3 月 4 日 食物银行 -

贺年礼品转赠计划 2016

2 月 20 日、28 日 支持 2016 奥比

斯利是奖券义卖

3 月 12 日 塑料鱼制作工作坊

3 月 19 日 支持世界自然基金会“地球 1 小时”

3 月 19 日 支持世界气象日系列科普宣传活动

3 月 20 日 米埔自然保护区环保教育活动

3 月 华富外展越野挑战赛

4 月 “海洋艺术展 2016”

4 月 30 日 绿“行”有益——“周末生态旅游”

5 月中旬 让旧“衣”重生及“袜子娃娃”工作坊

5 月 18 日 “育养海岸计划”午间环保讲座

5 月 21 日 世界自然基金会“跑出未来”慈善夜跑

5 月 21 日 奥比斯“飞”一般嘉年华

5 月 22-26 日 “晨星计划”实地考察锦州之行

5 月 28 日 -6 月 5 日 2016 北京“童 . 印 公益摄影展”

7 月 9 日 洁“衣”有道——

环保家居清洁工作坊

8 月 20 日 支持 2016 奥比斯中秋慈善义卖

8 月 27 日 惜“食”有法——趣味烹饪工作坊9 月 2 日 DIY 月饼，与特殊儿童共迎中秋

9 月 1 日 -10 月 13 日 支持奥比斯“买

走黑暗”活动

9 月 10-14 日 “晨星计划”实地考察沈

阳之行

9 月 25 日 “MORE FUN 摄！”活动

9 月 27 日 参观第三代奥比斯眼科飞机医院

10 月 13 日 支持奥比斯“世界视觉日”

10 月 14-15 日 巴克莱月下行者越野跑比赛

10 月 16 日 绿色骑行，支持第六届慈善 12

耐力挑战

10 月 22 日 第三届公平贸易慈善足球杯

11 月 26 日 奥比斯“盲行侠”筹款活动

12 月 17 日

陪长者欢度圣诞

一直在路上……

附录

编号 编号披露位置 披露位置战略与分析 社会

劳工实践和体面工作

人权

机构概况

确定的实质性方面与边界

利益相关方参与 社会

产品责任

报告概况

治理

P3-P4

P3-P4

P9

P11

P9

P9-P11

P9-P11

P9-P11

P5-P6、P9-P10、P53

P5-P6,P53

无重大变化

P15

无重大变化

P21-P22

P21-P22

P21-P22

P21-P22

P1

P1

P1

P1

P71-P72

不适用

P19

P19

P19

P13-P16

P13-P16

P13-P16

P5-P6

P63-P70

P42-P43

P42-P43

P42-P43

P42-P43

无严重泄漏

无罚款或制裁

无申诉

P55、P59-P60

P55

P57

P55-P57

P53-P54

无申诉

P57

无歧视事件

无相关运营点及供应商

无相关运营点及供应商

无相关运营点及供应商

无相关事件

无相关申诉事件

无相关运营点

P13-P16

无腐败事件

无相关法律诉讼事件

无相关处罚

无相关申诉事件

无相关违反事件

无相关违反事件

无相关违反事件

无相关投诉

无违反相关法律或处罚金额

P59-60、P63-P68

P68

P54

P39、P45

P39-40、P44

P53-55

P45-46

P39-P41

P42-P46

P44-45

G4-1

G4-2

G4-3

G4-4

G4-5

G4-6

G4-7

G4-8

G4-9

G4-10

G4-13

G4-14

G4-23

G4-24

G4-25

G4-26

G4-27

G4-28

G4-29

G4-30

G4-31

G4-32

G4-33

G4-34

G4-35

G4-45

G4-56

G4-57

G4-58

G4-EC1

G4-EC7

G4-EN15

G4-EN16

G4-EN18

G4-EN19

G4-EN24

G4-EN29

G4-EN34

G4-LA2

G4-LA6

G4-LA9

G4-LA10

G4-LA12

G4-LA16

G4-HR2

G4-HR3

G4-HR4

G4-HR5

G4-HR6

G4-HR8

G4-HR12

G4-SO2

G4-SO4

G4-SO5

G4-SO7

G4-SO8

G4-SO11

G4-PR2

G4-PR4

G4-PR7

G4-PR8

G4-PR9

联合国可持续发展目标 3：良好健康与福祉

联合国可持续发展目标 4：优质教育

联合国可持续发展目标 5：性别平等

联合国可持续发展目标 6：清洁饮水和卫生资源

联合国可持续发展目标 7：廉价和清洁能源

联合国可持续发展目标 8：体面工作和经济增长

联合国可持续发展目标 11：可持续城市和社区

联合国可持续发展目标 12：负责任的消费和生产

联合国可持续发展目标 13：气候行动

联合国可持续发展目标 14：水下生物

GRI（G4.0）指标对照表

联合国可持续发展目标（SDG）对照表商业伦理与诚信

经济

环境