8/7/2019 NTR Service Desk Data Sheet - Espaol

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Optimiza el retorno de la Inversin:

Elimina los costes de mantenimiento,

automatiza las tareas, procesos de TI y

Administra Sistemas de forma Remota

Se implementa en cuestin de minutos:

Fcil de instalar, configurar y gestionar

Se integra para aadir valor:

La Arquitectura abierta API se

integra de forma rpida y sencilla

con otras aplicaciones como

Salesforce, SAP y Oracle

Control de infraestructuras complejas: Simplifique la Administracin de miles de

dispositivos en diferentes plataformas

Fcilmente escalable: Active rpidamente

mdulos personalizables adecundose

a sus necesidades de negocio

API RESTful: Aplicaciones web hibridas

e integracin de las funciones de

NTRglobal con cientos de aplicaciones

Incrementa el uso de sus sistemas:

Gestiona proactivamente los Eventos

enviados por los dispositivos a travs de

notificaciones automticas instantneas

Facilitacin de control: Utilice informes

exportables para convertir las

estadsticas en datos procesables

Visibilidad total: Visualice la

actividad global desde un Panelde Control en tiempo real con

generacin de informes integrada

Garanta de operaciones seguras:

Evite accesos no autorizados y la

prdida de datos mediante una

seguridad de clase empresarial

Por qu NTRglobal?

Administracin de SaaS para

TI y proveedores de Soporte

Remoto durante ms de 10 aos

Solucionesexiblesymodulares

Facilidad de implementacin

Simplicacinde

procesos complejos

Soporte de mltiples sistemas

operativos para PC, Mac,

Linuxydispositivosmviles

Centros de datos

distribuidosglobalmente

ArquitecturaabiertadeAPI

Integracinconcientos

de aplicaciones

ITIL Compliance

Diseado para empresas

enexpansin

Seguridadalmximonivel

www.ntrglobal.com

Rpido, seguro y flexible NTR Cloud proporciona modularidad para

su Service Desk adaptndose a sus necesidades y presupuesto

La adopcin de un plan de juego

listo para cloud, tanto moderniza

la infraestructura de apoyo para

satisfacer las expectativas de los

usuarios actuales como lo posiciona

para interactuar con futuras versiones

de la computacin en nube.

Phil WainewrightAnalista de la industria.

Con ms de 10 aos de experiencia en SaaS, NTRglobal proporciona una solucin modular de

alto nivel, lista para ser usada para su Service Desk TI, dotando a su Departamento de TI con la

capacidad de automatizar y gestionar los procesos y tareas, determinando su propia estructura

de administracin y organizacin completamente configurable y con la posibilidad de integrarse

con otras disciplinas de la Gestin de Servicios IT (ITSM).

Los Responsables de TI y de las Empresas de Servicios Informticos confan en NTR Service

Desk para gestionar de una forma altamente escalable y segura los entornos distribuidos y

complejos. Esta solucin simplifica la gestin a gran escala y reduce los costes mediante la

Automatizacin de Procesos TI, el Acceso y el Control Remoto a los Sistemas y dispositivos

mviles y el control y seguimiento de los sistemas con un enfoque diseado y orientado a ITIL:

todo ello facilitado mediante Aplicaciones de Internet Enriquecidas. (RIA)

Tanto si administra cientos como cientos de miles de sistemas y dispositivos en diferentes

oficinas, regiones y culturas, NTR Service Desk le ayudar a reducir los costes y mejorar el

tiempo de respuesta para la resolucin de problemas. Esto permitir al Departamento de TI

trabajar con normalidad.

Ventajas

NTR Service Desk Data Sheet

http://www.ntrglobal.com/es/http://www.ntrglobal.com/es/http://www.ntrglobal.com/es/service-deskhttp://www.ntrglobal.com/es/service-deskhttp://www.ntrglobal.com/es/http://www.ntrglobal.com/es/http://www.ntrglobal.com/es/

8/7/2019 NTR Service Desk Data Sheet - Espaol

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Funcionalidades

Rpida implementacin

Despliegue en cuestin de minutos

Implementacin manual o automtica

No es necesario abrir puertos

ni configurar el firewall

Aada equipos adicionales

en cualquier momento

Arquitectura distribuida globalmente

Agilice la conectividad y satisfaga el

cumplimiento y las restricciones para

la transferencia de datos regionales

Centros de datos con la certificacin Safe

Harbor en Norteamrica, Europa y Asia

Distribucin de socket servers

en mltiples continentes para la

mxima conectividad y velocidad

Copia de seguridad a prueba de errores,

con seguridad y redundancia mxima

SaaS basado en Web

Incremente la disponibilidad, rendimiento

y seguridad reduciendo los costes

Acceso global desde cualquier parte del

mundo, slo necesita conexin a Internet

Olvdese de los gastos de

mantenimiento y de seguridad

Conexin remota y personalizada

a los escritorios de sus equipos

independientemente de donde

estos se encuentren

Acceso remoto instantneo

Controle y administre cientos o miles de

dispositivos en cualquier ubicacin

Trabaje desde equipos

Windows, Mac y Linux

Solucione problemas de forma remota:

incluso en equipos desatendidos

Haga Control Remoto con mltiples

personas, transfiera de forma remota

archivos y coja el control del mbolo

de Sistema Windows (CMD)

Automatizacin de TI robusta

Confe en NTR Service Desk para realizar

tareas rutinarias: sin mrgenes de error

Automatice tareas en varias estaciones

de trabajo, porttiles o servidores

Implemente scripts prediseados

para configurar redes o recuperar

registros de eventos de Windows

Cree fcilmente scripts para realizar

tareas de mantenimiento, actualizaciones

o cualquier tarea de administracin de TI

Cientos de integraciones

Aproveche las inversiones en aplicaciones

existentes mediante la integracin total

de los datos o simplemente integre

nuestras funciones en sus aplicaciones

Intgrelo en CRM, en sus Sistemas de

Incidencias, en su Base de Datos, en su

ERP u otras aplicaciones de su empresa.

Integre usted mismo nuestra tecnologa

(Chat, Control Remoto, etc.) en sus

aplicaciones utilizando nuestra plataforma

para desarrolladores de API RESTful.

SOAP sobre HTTP para una

comunicacin ms fcil a travs

de proxies y firewalls

Visibilidad y control total

Una Consola de Administracin

de activos exhaustiva facilita la

administracin a gran escala

Visualice toda la actividad en tiempo real

desde una consola web cliente slida

Agrupe y busque los activos

por ubicacin, departamento

o cualquier otro criterio

Programe instalaciones y

actualizaciones de software desde

archivos almacenados centralmente

Optimizacin del losprocesos de trabajo

Incremente la productividad mediante

la eliminacin de pasos innecesarios:

Mdulos diseados para ITIL accesibles

desde una interfaz modular

Toda la funcionalidad de NTR

Service Desk integrada en un Mdulo

de Incidencias centralizado

Aplicaciones de Internet Enriquecidas con

accesos directos y navegacin rpida a

las funciones o mquinas ms utilizadas

Gestin de eventos

Mejore los tiempos de respuesta

gracias a la recepcin de notificaciones

inmediatas de eventos crticos

Define los eventos para identificar

los usos intensivos de la CPU o

instalaciones especficas de software

Consola de eventos de alta visibilidad

con alertas codificadas por colores

Obtenga notificaciones a travs del

correo electrnico, mensajes emergentes

o la bandeja de entrada de eventos

Multi idioma

Ingls, espaol, alemn, francs e italiano

No est seguro?

Prubelo sin compromiso enwww.ntrglobal.com/es/service-desk

Convencido?

Encuentre su oficina de ventas en www.ntrglobal.com

Requisitos del sistema

Los requisitos del sistema actualizados se

encuentran en:

www.ntrglobal.com/service-desk/techspecs

Operadores

ConexindebandaanchaaInternet

Sistemasoperativoscompatibles:

Windows 7, 2008, Vista, 2003 y XP

(todosde64bits);Windows2000

MacOSX10.6(Intel);OSX

10.4y10.5(IntelyPPC)

UbuntuLinux8,9y10(32bits)Navegadorescompatibles:IE6,

7y8,Firefox,ChromeySafari

DispositivosiOScompatibles

paraelcontrolremoto:

iPhone2G,3G,3GSy4G

Versioneswiywi3GdeliPad

iPodtouch2,3y4generaciones

Usuarios finales

CPU a 333MHz o superior

256 MB de RAM

55MBdeespaciodisponibleendisco

ConexindebandaanchaaInternet

Sistemasoperativoscompatibles:

Windows 7, 2008, Vista, 2003 y XP

(todosde64bits);Windows2000

MacOSX10.6(soloIntel);OS

X10.4y10.5(IntelyPPC)

UbuntuLinux8,9y10(32bits)

Seguridad

CerticacinISO27001(Enlas

InstalacionesdeNTRglobaly

todoslosCentrosdeDatos)

CerticacinTRUSTe

SelloQualysSECURE

Centros de Datos con la

certicacinSafeHarborPrivacidadeIntegridaddelosdatos:

CifradoAESde256bits

Cifrado de los Datos

EstticosdelosClientes

Protocolo TLS/SSL

Autenticacin y autorizacin

Deteccin de Amenazas y

Software malintencionado

NormasdecomprobacinOWASP

Mdulos

GestindeIncidencias

Acceso Remoto

EscritorioRemotoPersonalizado

GestindeActivos

GestindelaConguracin

GestindeEventos

GeneracindeInformes

Admin. de usuarios

02.2011

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