norton guide

Gua del usuario deSymantecSystemRecovery2013 R2

Windows Edition

Gua del usuario de Symantec System Recovery 2013R2

Versin de la documentacin: 2015

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El producto que se describe en este documento se distribuye con licencias que limitan el uso,la copia, la distribucin y la descompilacin/ingeniera inversa. Ninguna parte de estedocumento se puede reproducir de ninguna forma y por ningn medio sin el previoconsentimiento por escrito de Symantec Corporation y sus concedentes de licencia, si loshay.

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El Software y la Documentacin otorgados bajo licencia se consideran software informticocomercial segn la definicin que se recoge en el artculo 12.212 de las Normas Federalesde Adquisicin (FAR) y estn sujetos a derechos restringidos segn la definicin que serecoge en la seccin 52.227-19 Software informtico comercial: Derechos restringidos delas FAR y en el artculo 227.7202 del Suplemento a las FAR del Departamento de Defensa(DFARS), y subsiguientes. Derechos del software informtico comercial o de la documentacinde software informtico comercial, segn corresponda, y a cualquier regulacin posterior,ya sea proporcionado por Symantec en las instalaciones o mediante Symantec HostedServices. Cualquier uso, modificacin, reproduccin, lanzamiento, cumplimiento, presentacino divulgacin de esta documentacin y software con licencia por parte del Gobierno deEstados Unidos se realizar nicamente conforme a los trminos de este Acuerdo.

Symantec Corporation350 Ellis StreetMountain View, CA 94043

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Soporte TcnicoEl Soporte Tcnico de Symantec cuenta con centros de soporte en todo el mundo.La funcin principal del Soporte Tcnico es responder las consultas especficassobre las caractersticas y las funciones de producto. El grupo de Soporte Tcnicoadems crea contenido para nuestra Base de conocimientos en lnea. El grupo deSoporte Tcnico trabaja en colaboracin con las otras reas funcionales dentro deSymantec para contestar a sus preguntas a su debido tiempo. Por ejemplo, el grupode Soporte Tcnico trabaja con los sectores de ingeniera de productos y SymantecSecurity Response para proporcionar servicios de alertas y actualizaciones dedefiniciones de virus.

Las ofertas del soporte de Symantec incluyen lo siguiente:

Una variedad de opciones de soporte que ofrecen flexibilidad para seleccionarla cantidad adecuada de servicio para organizaciones de cualquier tamao

Soporte telefnico y basado en Web que proporciona respuestas rpidas einformacin de ltima hora

Seguro de actualizaciones, que brinda actualizaciones de software

Soporte global comprado en horarios de oficina regionales o durante 24 horasal da, 7 das a la semana base

Ofertas de servicios Premium que incluyen Servicios de Administracin decuentas

Para obtener informacin sobre las ofertas del soporte de Symantec, puede visitarnuestro sitio web en la siguiente URL:

www.symantec.com/business/support/

Se entregarn los servicios de soporte segn su acuerdo de soporte y la polticaempresarial actual del soporte tcnico de la empresa.

Contacto con el soporte tcnicoLos clientes con un acuerdo de soporte actual pueden acceder a la informacinde soporte tcnico en la siguiente direccin:


Antes de contactar al Soporte Tcnico, asegrese de que se cumplen los requisitosdel sistema enumerados en la documentacin del producto. Adems, es necesarioestar en el equipo en el cual ocurri el problema, en caso de que sea necesarioreplicar el problema.

Cuando se contacte con el Soporte Tcnico, tenga la siguiente informacindisponible:

Nivel de versin de producto

Informacin sobre el hardware

Informacin sobre memoria disponible, espacio en disco y NIC

Sistema operativo

Nivel de versin y parche

Topologa de red

Informacin sobre router, gateway y direccin IP

Descripcin del problema:

Mensajes de error y archivos de registro

Pasos de solucin de problemas realizados antes de contactar a Symantec

Cambios recientes de la configuracin de software y cambios de la red

Concesin de licencia y registroSi el producto de Symantec requiere registro o una clave de licencia, acceda anuestra pgina web de Soporte Tcnico en la siguiente URL:


Servicio al clienteLa informacin de servicio al cliente est disponible en la siguiente URL:


El servicio al cliente est disponible para ayudar con preguntas no tcnicas, talescomo los siguientes tipos de problemas:

Cuestiones relacionadas con las licencias de productos o la serializacin.

Actualizaciones del registro del producto, como cambios de direccin o denombre

Informacin general del producto (funciones, disponibilidad de idiomas,distribuidores autorizados)

La ltima informacin sobre actualizaciones y mejoras de productos.

Informacin acerca del seguro de actualizacin y los contratos de soporte.

Informacin sobre los programas de compras de Symantec.

Consejo sobre las opciones de Soporte Tcnico de Symantec

Preguntas no tcnicas previas a la venta

Problemas relacionados con CD-ROM, DVD o manuales

Recursos para acuerdos de soporteSi desea contactar a Symantec con respecto a un acuerdo de soporte existente,contacte al equipo de administracin del acuerdo de soporte correspondiente a suregin:

[email protected] Pacfico y Japn

[email protected], Oriente Medio y frica

[email protected] y Amrica Latina

Soporte Tcnico .................................................................................................. 4

Captulo 1 Presentacin de SymantecSystemRecovery 2013R2 ..................................................................................... 16

Acerca de Symantec System Recovery ............................................. 16Los componentes de Symantec System Recovery .............................. 17Novedades de Symantec System Recovery 2013 R2 .......................... 18Acceder a la ayuda y el soporte para Symantec System

Recovery .............................................................................. 21Enviar comentarios en relacin con Symantec System Recovery 2013

R2 ....................................................................................... 22Acceder a SymHelp ...................................................................... 22

Captulo 2 Instalar Symantec System Recovery ............................... 23Requisitos del sistema para Symantec System Recovery ..................... 23Sistemas de archivos, tipos de discos, esquemas de particin de disco

y soportes extrables admitidos ................................................ 25Disponibilidad de funciones en Symantec System Recovery ................. 27Acerca de la versin de prueba de Symantec System Recovery ............ 27Instalar Symantec System Recovery ................................................ 29

Activar y configurar Symantec System Recovery despus de lainstalacin ...................................................................... 32

Activar Symantec System Recovery despus del periodo deprueba ........................................................................... 33

Actualizar Symantec System Recovery con LiveUpdate ....................... 34Desinstalacin de Symantec System Recovery .................................. 35Requisitos del sistema para Symantec System Recovery Monitor .......... 35Instalacin de Symantec System Recovery Monitor ............................. 36

Captulo 3 Cmo garantizar la recuperacin del equipo ................ 37Crear un nuevo Symantec System Recovery Disk ............................... 37

Panel Bienvenido ................................................................... 47Opciones de creacin ............................................................. 48

Contenido

Descargue e instale Windows Assessment and Deployment Kit(ADK) ............................................................................ 54

Opciones de idiomas ............................................................... 58Opciones de Soportes de almacenamiento y destino de Symantec

System Recovery Disk ...................................................... 58Opciones de Funciones con licencia .......................................... 62Opciones de Controladores de red y almacenamiento ................... 63Opciones de Inicio .................................................................. 65Opciones de Red ................................................................... 65Opciones de Configurar LightsOut Restore .................................. 66

Personalizar un Symantec System Recovery Disk existente .................. 67Panel Bienvenido ................................................................... 73Opciones de origen de Recovery Disk ........................................ 73Opciones de Soportes de almacenamiento y destino de Symantec

System Recovery Disk ...................................................... 74Opciones de Funciones con licencia .......................................... 78Opciones de Controladores de red y almacenamiento ................... 79Opciones de Inicio .................................................................. 80Opciones de red ..................................................................... 81

Acerca de cmo restaurar un equipo de una ubicacin remota conLightsOut Restore .................................................................. 82Configurar LightsOut Restore .................................................... 83

Probar Symantec System Recovery Disk .......................................... 93

Captulo 4 Introduccin ......................................................................... 95Cmo usar Symantec System Recovery ........................................... 96Iniciar Symantec System Recovery .................................................. 97Configuracin de las opciones predeterminadas de Symantec System

Recovery .............................................................................. 97Configuracin de opciones generales de copia de seguridad

predeterminadas .................................................................... 98Configurar un destino de copia de seguridad

predeterminado ............................................................... 99Mejorar el rendimiento del equipo durante una copia de

seguridad ............................................................................ 100Habilitacin de la regulacin de velocidad segn la red ...................... 101Configuracin de opciones predeterminadas para el rea de

notificaciones de Windows ...................................................... 102Tipos y extensiones de archivos .................................................... 103

Cmo agregar nuevos tipos y extensiones de archivo .................. 104Cmo cambiar el nombre de tipos y extensiones de archivo .......... 104

8Contenido

Cmo restaurar tipos y extensiones de archivopredeterminados ............................................................ 105

Cmo eliminar un tipo de archivo y todas sus extensiones ............ 106Cmo eliminar o cambiar el nombre nico para una unidad

externa ............................................................................... 106Definicin de la configuracin predeterminada del FTP que se usar

con Copia fuera del sitio ......................................................... 108Registro de mensajes de Symantec System Recovery ....................... 109Habilitacin de notificaciones de correo electrnico para mensajes del

producto (eventos) ................................................................ 111Configurar la primera copia de seguridad con Easy Setup ................... 113Pgina Inicio .............................................................................. 113Pgina Estado ........................................................................... 114Pgina Tareas ............................................................................ 115Pgina Herramientas ................................................................... 116Pgina de opciones avanzadas ..................................................... 117

Captulo 5 Prcticas recomendadas para hacer copia deseguridad de los datos ............................................... 119

Acerca de hacer copia de seguridad de datos .................................. 119Prcticas recomendadas para hacer copia de seguridad de los

datos ................................................................................. 120Qu hacer cuando una copia de seguridad ha terminado ................... 123Sugerencias para ejecutar las copias de seguridad definidas ............... 125Destinos de copia de seguridad ..................................................... 126Cmo hacer copia de seguridad de los equipos de doble inicio ............ 128

Captulo 6 Copia de seguridad de unidades enteras ..................... 129Definicin de una copia de seguridad basada en unidades .................. 129

Rotacin del disco USB ......................................................... 145Reglas para credenciales de red .............................................. 147Ejecucin de archivos de comandos durante una copia de

seguridad ...................................................................... 148Editar las opciones de copia de seguridad ................................. 151Verificar la integridad de un punto de recuperacin ...................... 151Visualizacin del progreso de una copia de seguridad .................. 154Cifrado del punto de recuperacin ............................................ 154

Niveles de compresin para puntos de recuperacin ......................... 155Ejecutar una copia de seguridad nica de Symantec System

Recovery ............................................................................ 156Ejecucin de una copia de seguridad nica de Symantec System

Recovery Disk ...................................................................... 166

9Contenido

Cmo funciona la copia fuera del sitio ............................................. 171

Captulo 7 Copia de seguridad de archivos y carpetas ................. 177Copia de seguridad de archivos y carpetas ...................................... 177

Captulo 8 Ejecucin y administracin de trabajos de copia deseguridad ...................................................................... 186

Ejecucin de un trabajo de copia de seguridad existente de formainmediata ............................................................................ 187Ejecutar una copia de seguridad para crear un tipo alternativo de

punto de recuperacin ..................................................... 187Ajuste de la velocidad de una copia de seguridad ............................. 190Detener una copia de seguridad o una tarea de recuperacin .............. 190Verificacin de que una copia de seguridad es correcta ...................... 191Ver propiedades de un trabajo de copia de seguridad ........................ 192Edicin de configuracin de la copia de seguridad ............................. 192Habilitacin de copias de seguridad activadas por eventos ................. 193Editar una programacin de copias de seguridad .............................. 195Deshabilitar o habilitar un trabajo de copia de seguridad ..................... 197Eliminacin de trabajos de copia de seguridad ................................. 198Adicin de usuarios que pueden hacer copia de seguridad de su

equipo ................................................................................ 198Configuracin de los derechos de acceso para los usuarios o los

grupos ................................................................................ 199

Captulo 9 Copia de seguridad de equipos remotos desde elequipo ............................................................................ 201

Acerca de hacer copia de seguridad de su equipo a otros ................... 201Agregar equipos remotos a la Lista de equipos ........................... 202Agregar equipos locales a la Lista de equipos ............................ 203Cmo eliminar un equipo de la lista de equipos ........................... 203

Acerca del agente de Symantec System Recovery ........................... 203Uso del agente de Symantec System Recovery .......................... 204Acerca de administrar el agente de Symantec System Recovery

mediante servicios de Windows ......................................... 205Acerca de la implementacin del agente de Symantec System

Recovery ............................................................................ 206Preparacin de un equipo en un entorno de grupos de trabajo

para implementar el agente de Symantec SystemRecovery ...................................................................... 206

Implementacin de Symantec System Recovery Agent ................ 207

10Contenido

Instalacin manual del agente de Symantec SystemRecovery ...................................................................... 208

Prcticas recomendadas para los servicios de Symantec SystemRecovery ........................................................................... 209Apertura de servicios de Windows ........................................... 211Inicio o detencin del servicio de Symantec System Recovery

Agent ........................................................................... 211Configuracin de acciones de recuperacin cuando no se inicia

el agente de Symantec System Recovery ............................ 213Visualizacin de dependencias de Symantec System Recovery

Agent ................................................................................. 214Acerca del control de acceso a Symantec System Recovery ............... 215

Habilitar los usuarios o los grupos para acceder a SymantecSystem Recovery ........................................................... 216

Cmo cambiar los permisos para un usuario o un grupo ............... 217Deshabilitar el acceso de usuarios o grupos a Symantec System

Recovery ...................................................................... 218Ejecucin de Symantec System Recovery con diferentes derechos

de usuario ..................................................................... 218

Captulo 10 Supervisin del estado de sus copias deseguridad ...................................................................... 220

Acerca de la supervisin de copias de seguridad .............................. 220Actualizar la informacin que se muestra sobre los cambios de

configuracin del disco duro ............................................. 221Iconos en la pgina principal ......................................................... 221Iconos en la pgina Estado ........................................................... 223Configurar Symantec System Recovery para enviar capturas

SNMP ................................................................................ 227Personalizacin de la elaboracin de informes de estado de una unidad

(o copias de seguridad de archivos y carpetas) ........................... 229Visualizacin de detalles de la unidad ............................................. 230Mejora del nivel de proteccin de una unidad ................................... 231Acerca del uso de la informacin del registro de eventos para

solucionar problemas ............................................................ 234

Captulo 11 Supervisin del estado de la copia de seguridad deequipos remotos con Symantec SystemRecovery Monitor ........................................................ 236

Acerca de Symantec System Recovery 2013 R2 Monitor .................... 237Inicio de Symantec System Recovery 2013 R2 Monitor ...................... 237

11Contenido

Iconos en la consola Symantec System Recovery 2013 R2Monitor ............................................................................... 238

Configuracin de opciones predeterminadas de Symantec SystemRecovery 2013 R2 Monitor ..................................................... 240

Cmo agregar un equipo remoto a la lista de equipos ........................ 242Importacin de un archivo de texto para agregar varios equipos

remotos a la lista de equipos ............................................. 243Modificacin de credenciales de inicio de sesin para equipos

remotos .............................................................................. 244Eliminacin de un equipo de la lista de equipos ................................ 244Vista del estado de proteccin de copia de seguridad de un equipo

remoto ................................................................................ 245Ver el informe del estado de la proteccin ........................................ 247

Captulo 12 Exploracin del contenido de un punto derecuperacin ................................................................. 248

Acerca de la exploracin de puntos de recuperacin .......................... 248Exploracin de un punto de recuperacin a travs del Explorador de

Windows ............................................................................. 249Montaje de un punto de recuperacin desde el Explorador de

Windows ....................................................................... 250Cmo abrir y restaurar archivos dentro de un punto de

recuperacin ....................................................................... 250Desmontaje de una unidad de punto de recuperacin ........................ 253Visualizacin de las propiedades de la unidad de un punto de

recuperacin ....................................................................... 254

Captulo 13 Administracin de destinos de copia deseguridad ...................................................................... 256

Acerca de destinos de copia de seguridad ....................................... 256Diferencias entre las copias de seguridad basada en unidades y las

copias de seguridad de archivos y carpetas ............................... 257Limpieza de puntos de recuperacin anteriores ................................ 259Eliminacin de un conjunto de puntos de recuperacin ....................... 260Eliminar los puntos de recuperacin dentro de un conjunto de puntos

de recuperacin ................................................................... 261Elaboracin de copias de puntos de recuperacin ............................. 262Acerca de administrar datos de copia de seguridad de archivos y

carpetas ............................................................................. 268

12Contenido

Ver la cantidad de copias de seguridad de datos de archivos ycarpetas almacenada en un destino de copia deseguridad ...................................................................... 269

Eliminar manualmente archivos de las copias de seguridad dearchivos y carpetas ......................................................... 269

Bsqueda de versiones de un archivo o una carpeta ................... 270Automatizar la administracin de copia de seguridad de datos ............. 271Mover su destino de copia de seguridad .......................................... 272

Captulo 14 Administrar conversiones virtuales ............................... 274Definicin de un trabajo de conversin virtual ................................... 274Ejecucin de un trabajo de conversin virtual existente de forma

inmediata ............................................................................ 282Visualizacin de las propiedades de un trabajo de conversin

virtual ................................................................................. 283Visualizacin del progreso de un trabajo de conversin virtual ............. 284Edicin de un trabajo de conversin virtual ...................................... 284Eliminacin de un trabajo de conversin virtual ................................. 285Ejecutar una conversin nica de un punto de recuperacin fsico a

un disco virtual ..................................................................... 286

Captulo 15 Recuperacin de archivos, carpetas o unidadesenteras ........................................................................... 295

Acerca de la recuperacin de datos perdidos ................................... 295Recuperacin de archivos y carpetas mediante los datos de copia de

seguridad de archivos y carpetas ............................................. 296Recuperar archivos y carpetas mediante un punto de

recuperacin ....................................................................... 298Recuperacin de una unidad secundaria ......................................... 303Recuperar una unidad ................................................................. 307Explorar archivos y carpetas en el equipo con Symantec System

Recovery Disk ...................................................................... 310Recuperar archivos y carpetas con Symantec System Recovery Disk

......................................................................................... 310

Captulo 16 Recuperacin de un equipo ............................................. 314Acerca de la recuperacin de equipos basados en Unified Extensible

Firmware Interface (UEFI) ...................................................... 314Arranque de un equipo mediante el Symantec System Recovery

Disk ................................................................................... 316

13Contenido

Configuracin de equipo para iniciarlo desde un dispositivo USBo DVD .......................................................................... 317

Preparar el proceso de recuperacin de un equipo comprobando eldisco duro en busca de errores ............................................... 318

Recuperacin de un equipo .......................................................... 319Recuperacin de un equipo desde un archivo de disco virtual .............. 327Recuperar un equipo con hardware diferente ................................... 332Acerca de cmo usar las herramientas de red en Symantec System

Recovery Disk ...................................................................... 341Inicio de los servicios de red ................................................... 341Asignar una unidad de red desde Symantec System Recovery

Disk ............................................................................. 341Configuracin de conexin de red ............................................ 342

Ver las propiedades de un punto de recuperacin en Symantec SystemRecovery Disk ...................................................................... 344

Ver las propiedades de una unidad dentro de un punto de recuperacinen Symantec System Recovery Disk ........................................ 346

Acerca de las utilidades de soporte ................................................ 347

Captulo 17 Cmo copiar un disco duro ............................................. 348Preparar proceso de copia de un disco duro .................................... 348Cmo copiar un disco duro en otro disco duro .................................. 349

Captulo 18 Uso de Symantec System Recovery GranularRestore Option ............................................................. 353

Acerca de Symantec System Recovery Granular Restore Option ......... 354Prcticas recomendadas al crear puntos de recuperacin para usar

con Granular Restore Option ................................................... 356Proteger Microsoft Exchange Server para copias de seguridad

correctas ....................................................................... 358Inicio de Granular Restore Option .................................................. 359Funcionalidades que ofrece Granular Restore Option ......................... 359Iniciar Granular Restore Option y abrir un punto de recuperacin

especfico ........................................................................... 360Restaurar un buzn de Microsoft Exchange ..................................... 363Restaurar una carpeta de correo electrnico de Microsoft

Exchange ........................................................................... 365Restaurar un mensaje de correo electrnico de Microsoft

Exchange ........................................................................... 367Restauracin de documentos de SharePoint .................................... 369Restaurar los archivos y las carpetas usando Granular Restore

Option ................................................................................ 371

14Contenido

Apndice A Hacer copia de seguridad de las bases de datosusando Symantec System Recovery ........................ 374

Acerca de hacer copia de seguridad de las bases de datos usandoSymantec System Recovery ................................................... 374

Crear una copia de seguridad sin conexin (desconectada)manual ............................................................................... 376

Crear una copia de seguridad con conexin automtica ..................... 377Crear una copia de seguridad (en lnea) con conexin usando

Symantec System Recovery ................................................... 378

Apndice B Hacer copia de seguridad de Active Directory ............ 379Sugerencias para proteger un controlador de dominio en Active

Directory ............................................................................. 379

Apndice C Hacer copia de seguridad de los entornos virtualesde Microsoft .................................................................. 381

Acerca de hacer copia de seguridad de los discos duros virtuales deMicrosoft ............................................................................. 381

Acerca de hacer copia de seguridad y restaurar las mquinas virtualescon Microsoft Hyper-V ........................................................... 382

Apndice D Cmo usar Symantec System Recovery 2013 R2 yWindows Server 2008 Core ....................................... 384

Acerca de Symantec System Recovery 2013 R2 y Windows Server2008 Core ........................................................................... 384

Instalar Symantec System Recovery 2013 R2 en Windows Server2008 Core usando comandos ................................................. 385

ndice ................................................................................................................. 387

15Contenido

PresentacindeSymantecSystem Recovery 2013 R2

En este captulo se incluyen los temas siguientes:

Acerca de Symantec System Recovery

Los componentes de Symantec System Recovery

Novedades de Symantec System Recovery 2013 R2

Acceder a la ayuda y el soporte para Symantec System Recovery

Enviar comentarios en relacin con Symantec System Recovery 2013 R2

Acceder a SymHelp

Acerca de Symantec System RecoverySymantec System Recovery es el estndar de referencia en recuperacin desistemas Windows. Permite que las empresas se recuperen de prdidas odesastres en el sistema en minutos, no horas o das. Symantec System Recoveryproporciona restauracin del sistema rpida y fcil de utilizar para ayudar aadministradores de TI a cumplir objetivos de tiempo de recuperacin. Es posibleincluso realizar una recuperacin en estado bare-metal en hardware diverso yentornos virtuales para servidores, equipos de escritorio o equipos porttiles.Adems proporciona la capacidad de recuperar sistemas en ubicaciones remotassin intervencin del usuario usando LightsOut Restore.

Symantec System Recovery captura un punto de recuperacin de todo el sistemaWindows en vivo. La copia de seguridad incluye el sistema operativo, lasaplicaciones, la configuracin del sistema, los archivos y otros elementos. El puntode recuperacin se puede guardar convenientemente en varios soportes o

1Captulo

dispositivos de almacenamiento en disco, incluso SAN, NAS, almacenamientoconectado directo, RAID y otros. Cuando los sistemas fallen, podr restaurarloscon rapidez sin necesidad de recurrir a largos procesos manuales que suelen darlugar a errores.

Es posible administrar Symantec System Recovery remotamente con una de lassiguientes opciones:

Otra copia con licencia de Symantec System Recovery

Symantec System Recovery Monitor

Symantec System Recovery Management Solution (distribuido por separado)Symantec System Recovery Management Solution con licencia de SymantecSystem Recovery. No es necesario que compre otra licencia para SymantecSystem Recovery Management Solution.

Symantec System Recovery Management Solution es una aplicacin deadministracin centralizada. Proporciona a los administradores de TI una vistaresumida de los trabajos de recuperacin del sistema de toda la organizacin. Esposible implementar, modificar y mantener centralmente actividades derecuperacin, trabajos y polticas para sistemas locales y remotos. Es posibletambin supervisar el estado en tiempo real y resolver rpidamente cualquierproblema que se identifique.

Al usar Granular Restore Option integrado, se pueden restaurar rpidamente losmensajes de correo electrnico, las carpetas y los buzones individuales deMicrosoft Exchange.

Ver "Los componentes de Symantec System Recovery" en la pgina 17.

Ver "Novedades de Symantec System Recovery 2013 R2 " en la pgina 18.

Los componentes de Symantec System RecoverySymantec System Recovery incluye dos componentes clave: el propio programay Symantec System Recovery Disk.

17Presentacin de Symantec System Recovery 2013 R2Los componentes de Symantec System Recovery

Tabla 1-1 Componentes clave del producto

DescripcinComponente clave

El programa Symantec System Recovery permite definir, programar yejecutar copias de seguridad de su equipo. Cuando ejecuta una copia deseguridad, se crean los puntos de recuperacin del equipo. Es posibleentonces usar los puntos de recuperacin para recuperar el equipo enteroo unidades, archivos y carpetas individuales.

Symantec System Recovery tambin permite hacer lo siguiente:

Administrar el tamao del almacenamiento del punto de recuperacin(destino de copia de seguridad) de modo que pueda usar el valiosoespacio libre en disco del equipo para otros fines.

Supervisar el estado de la copia de seguridad del equipo para asegurarsede que peridicamente se hagan copias de seguridad de los datosvaliosos.

Programa Symantec System Recovery(interfaz de usuario)

Microsoft ya no permite la redistribucin de WinPE. A partir de SymantecSystem Recovery 2013 R2, Symantec ya no enva Symantec SystemRecovery Disk con el producto. Se proporciona una nueva utilidad con laque se puede crear un Symantec System Recovery Disk con el sistemaoperativo de Windows ms reciente. Symantec System Recovery Disk seusa para iniciar su equipo en el entorno de recuperacin. Si el sistemaoperativo de su equipo falla, use Symantec System Recovery Disk pararecuperar su unidad del sistema (la unidad donde est instalado el sistemaoperativo).

Ver "Definicin de una copia de seguridad basada en unidades"en la pgina 129.

Ver "Copia de seguridad de archivos y carpetas" en la pgina 177.

Ver "Recuperacin de un equipo" en la pgina 319.

Symantec System Recovery Disk

Ver "Acerca de Symantec System Recovery" en la pgina 16.


Novedades de Symantec System Recovery 2013 R2Symantec System Recovery incluye muchas mejoras y nuevas funciones. Consultela tabla siguiente para obtener informacin sobre las ltimas funciones y mejoras:

Nota:No todas las funciones enumeradas estn disponibles en todas las versionesde este producto.

18Presentacin de Symantec System Recovery 2013 R2Novedades de Symantec System Recovery 2013 R2

Tabla 1-2 Novedades de Symantec System Recovery 2013 R2

DescripcinFuncin

La versin x64 de Symantec System Recovery 2013 R2 admite ESXi6.0, 5.5, 5.1 y 5.0.

La versin x86 de Symantec System Recovery 2013 R2 admite ESXi5.5, 5.1 y 5.0.

Compatibilidadcon ESXi 6.0

Le permite crear un Symantec System Recovery Disk para su entornode recuperacin.

Como Microsoft no permite la redistribucin de WinPE, Symantec yano distribuye Symantec System Recovery Disk en un soporte de DVDo como un ISO que se pueda descargar de la Web.

Se necesita crear el Symantec System Recovery Disk en su entorno.

Ver "Crear un nuevo Symantec System Recovery Disk" en la pgina 37.

Asistente paracrear SymantecSystemRecoveryDisk

Symantec System Recovery 2013 R2 ahora admite copias de seguridadincrementales de los volmenes REFS. La compatibilidad con copiasde seguridad incrementales de REFS est disponible para los sistemasoperativos siguientes:

Windows 8.1 (solamente se admite la versin de 64 bits)

Windows Server 2012

Windows Server 2012 R2

Compatibilidadcon copias deseguridadincrementales delSistema dearchivosresistente yflexible (REFS)

Le permite hacer copia de seguridad y recuperar los equipos queejecutan los sistemas operativos Windows 8.1 y Windows Server 2012R2. Es posible tambin realizar operaciones de copia de seguridad yrecuperacin de unidades del sistema de equipos basados en BIOS yUnified Extensible Firmware Interface (UEFI).

Sistemasoperativosadmitidos


DescripcinFuncin

Le permite hacer copia de seguridad y recuperar las unidades delsistema de los equipos basados en UEFI. Por ejemplo, puede hacercopia de seguridad y recuperar los equipos que ejecutan versiones de64 bits en los siguientes sistemas operativos que admiten la tecnologaUEFI:

Windows 7

Windows 8

Windows 8.1

Windows Server 2008


Windows Server 2012


Nota: UEFI de 32 bits no es compatible con Symantec SystemRecovery 2013 R2.

Compatibilidadcon copias deseguridad paraequipos basadosen UEFI

Symantec System Recovery 2013 R2 admite volmenes nativos de4000 en Windows 8/Windows 2012 y superior, y realiza operacionesde copia de seguridad y restauracin de volmenes en discos nativosde 4000, y admite la funcin Copiar mi disco duro.

Compatibilidadcon disco nativode 4000

Le permite rotar sus discos USB para realizar la copia de seguridad.Mediante esta funcin, no tiene que editar el trabajo de copia deseguridad ni cambiar el destino de copia de seguridad para agregar unnuevo disco USB.

Ver "Rotacin del disco USB" en la pgina 145.

Compatibilidadcon la funcin derotacin de discoUSB

Symantec System Recovery 2013 R2 admite Exchange 2013(compatibilidad total con Granular Restore Option). Hay soporte limitadopara Granular Restore Option cuando Outlook 2013 est instalado.Para Granular Restore Option, cuando Outlook 2013 est instalado,puede restaurar solamente los mensajes de correo electrnico.

Ver "Acerca de Symantec System Recovery Granular Restore Option"en la pgina 354.

Compatibilidadcon Exchange2013 concompatibilidadlimitada con laopcinRestauracinselectiva (GRO)

Symantec System Recovery 2013 R2 admite el formato VHDX para laconversin virtual.

Ver "Definicin de un trabajo de conversin virtual" en la pgina 274.

Ver "Ejecutar una conversin nica de un punto de recuperacin fsicoa un disco virtual" en la pgina 286.

Compatibilidadcon VHDX enoperaciones P2V


DescripcinFuncin

Symantec System Recovery 2013 R2 ha mejorado el soporte para RDXmediante la limpieza automtica de puntos de recuperacin hurfanos.

La siguiente nota tcnica contiene detalles sobre las limitaciones deRDX para las versiones anteriores de Symantec System Recovery.Estas limitaciones se han reparado en esta versin y la rotacin deRDX ahora funciona conceptualmente como la rotacin USB.

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH157697

Ver "Rotacin del disco USB" en la pgina 145.

Compatibilidadmejorada paraRDX en larotacin desoportes

Le permite acceder al nuevo SymHelp, que identifica los problemascomunes a los que se enfrenta. SymHelp lo dirige a la Base deconocimientos de Symantec, donde ya estn disponibles soluciones.Solo necesita recopilar los datos que son necesarios para comprendery para resolver el problema.

Ver "Acceder a SymHelp" en la pgina 22.

Compatibilidadde integracincon el Soporte deSymantec Help(SymHelp)


Ver "Los componentes de Symantec System Recovery" en la pgina 17.

Acceder a la ayuda y el soporte paraSymantecSystemRecovery

Para obtener ms informacin sobre Symantec System Recovery, consulte lapgina Ayuda y soporte. La pgina Ayuda y soporte proporciona acceso a laGua de usuario y al sistema de Ayuda del producto. Tambin incluye acceso a laBase de conocimientos de Symantec, en la que puede encontrar informacin sobresolucin de problemas.

Para acceder a Ayuda y soporte

1 Inicie Symantec System Recovery.

2 En el men Ayuda, haga clic en Ayuda y soporte.



21Presentacin de Symantec System Recovery 2013 R2Acceder a la ayuda y el soporte para Symantec System Recovery

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Acceder a SymHelpSymantec System Recovery le permite acceder a la nueva utilidad SymHelp.SymHelp identifica los problemas comunes que enfrenta y le dirige a la base deconocimientos de Symantec, donde estn ya disponibles las soluciones. Solonecesita recopilar los datos que son necesarios para comprender y para resolverel problema.

Para acceder al soporte de Symantec Help

1 Inicie Symantec System Recovery.

2 En el men Ayuda, haga clic en Soporte de Symantec Help.

Se inicia la utilidad de Symantec Help. Para ver la ayuda para la utilidad, hagaclic en Ayuda > Ver ayuda.



22Presentacin de Symantec System Recovery 2013 R2Enviar comentarios en relacin con Symantec System Recovery 2013 R2

Instalar Symantec SystemRecovery


Requisitos del sistema para Symantec System Recovery

Sistemas de archivos, tipos de discos, esquemas de particin de disco y soportesextrables admitidos

Disponibilidad de funciones en Symantec System Recovery

Acerca de la versin de prueba de Symantec System Recovery

Instalar Symantec System Recovery

Actualizar Symantec System Recovery con LiveUpdate

Desinstalacin de Symantec System Recovery

Requisitos del sistema para Symantec System Recovery Monitor

Instalacin de Symantec System Recovery Monitor

Requisitos del sistema para Symantec SystemRecovery

Antes de instalar Symantec System Recovery, asegrese de que el equipo cumplalos requisitos del sistema. Revise el archivo Lame que se encuentra en el DVDde instalacin para resolver cualquier problema conocido.

La siguiente tabla enumera los requisitos del sistema para que Symantec SystemRecovery funcione correctamente.

2Captulo

Tabla 2-1 Requisitos mnimos del sistema

Requisitos mnimosComponente

Puede encontrar una lista de sistemas operativos, plataformas yaplicaciones compatibles en la siguiente URL:

http://entsupport.symantec.com/umi/V-306-17

Sistema operativo

A continuacin, se indican los requisitos de memoria para cadacomponente de Symantec System Recovery:

Agente de Symantec System Recovery: 512 MB

Interfaz de usuario y Recovery Point Browser de SymantecSystem Recovery: 512 MB

Symantec System Recovery Disk: 1,5 GB (dedicado)

LightsOut Restore: 1,5 GB

RAM

La lista siguiente indica los requisitos de espacio en disco duro paraSymantec System Recovery y otros elementos:

Cuando instala el producto completo: se requieren aprox. 2 GBpara una instalacin completa, segn el idioma del producto quese selecciona.

Puntos de recuperacin: suficiente espacio en disco duro en unservidor de red o un disco duro local para almacenar puntos derecuperacin.El tamao de los puntos de recuperacin depende de la cantidadde datos de los que debe hacer copia de seguridad y del tipo depunto de recuperacin que est almacenado.

LightsOut Restore: 2 GB

Espacio libre endisco duro

La unidad debe ser capaz de usarse como la unidad de inicio deequipos basados en Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) yBIOS.

Unidad USB o unidadde DVD-ROM

24Instalar Symantec System RecoveryRequisitos del sistema para Symantec System Recovery

Requisitos mnimosComponente

Las siguientes versiones de Microsoft .Net Framework son necesariaspara instalar y usar Symantec System Recovery:

Microsoft .NET Framework 2.0 SP2: debe ejecutar el programade instalacin de Symantec System Recovery.

Microsoft .NET Framework 4.5 o posterior: se requiere paraejecutar y usar Symantec System Recovery.

Nota: Si las versiones necesarias de .NET Framework an noestn instaladas, el programa de instalacin de Symantec SystemRecovery las instala automticamente en su equipo.

Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable

Microsoft Visual C++ 2010 x64/x86 Redistributable

Paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2012

El instalador .NET 4.5 de SSR est instalado en las plataformassiguientes: Windows 7 SP1 (x86 y x64) y superior

Windows Server 2008 R2 SP1 (x64) y superior

Windows Server 2008 SP2 (x86 y x64) y superior

Si desea restaurar los correos electrnicos usando OpcinRestauracin selectiva, es necesario tener Microsoft Outlook 2007,2010 o 2013 instalados.

Software

Ver "Sistemas de archivos, tipos de discos, esquemas de particin de disco ysoportes extrables admitidos " en la pgina 25.

Sistemas de archivos, tipos de discos, esquemas departicin de disco y soportes extrables admitidos

Symantec System Recovery admite los siguientes sistemas de archivos, tipos dedisco, esquemas de particin de disco y soportes extrables:

25Instalar Symantec System RecoverySistemas de archivos, tipos de discos, esquemas de particin de disco y soportes extrables admitidos

Tabla 2-2 Sistemas de archivos, tipos de discos, esquemas de particin dedisco y soportes extrables

DescripcinCompatibilidad

Symantec System Recovery es compatible con los siguientes sistemas dearchivos:

FAT16, FAT16X

FAT32, FAT32X

Sistema de archivos resistente y flexible (ReFS)

Nota:Symantec System Recovery admite copias de seguridad completase incrementales de volmenes ReFS.

NTFS

Nota: Debe descifrar las unidades de NTFS cifradas antes de intentarrestaurarlas. No se pueden ver los archivos que se encuentran en unpunto de recuperacin para una unidad de NTFS cifrada.

Linux Ext2, Linux Ext3

Sistemas dearchivosadmitidos

Symantec System Recovery admite los siguientes tipos de disco y esquemasde particin de disco:

Discos dinmicos

Tabla de particiones de GUID (GPT)

Registro de arranque maestro (MBR)

Particiones del intercambio de Linux

Volmenes de disco del sector de 4000 (nativo):Symantec System Recovery admite la copia de seguridad de volmenesde disco del sector de 4000 (nativo). Como el formato VHDX admite losdiscos de 4000, Symantec System Recovery ahora usa el formato VHDX.Puesto que el formato VHDX se admite en Windows 8/Windows Server2012 y superior, la conversin virtual para los volmenes del sector de4000 (nativo) ahora se admite en Windows 8/Windows 2012 y superior.Para comprobar el tamao del sector del disco, ejecute el siguientecomando y consulte el valor de BytesPerSector. Para Windows 7/Windows Server 2008 R2: fsutil fsinfo

ntfsinfo

Para Windows 8/Windows Server 2012 y versiones posteriores: fsutilfsinfo sectorinfo

Tipos dedisco yesquemasde particinde discoadmitidos

Symantec System Recovery tambin permite guardar puntos de recuperacinen la mayora de los dispositivos USB, 1394 FireWire, RDX, REV, Jaz,unidades Zip y dispositivos magnetopticos.

Soportesextrables

26Instalar Symantec System RecoverySistemas de archivos, tipos de discos, esquemas de particin de disco y soportes extrables admitidos

Tipos de unidad admitidos con los bytes por valor del sectory los bytes por valor fsico del sectorLa tabla siguiente detalla los tipos de unidad, los bytes por valor del sector, losbytes por valor fsico del sector y si Symantec System Recovery los admite.

Tabla 2-3 Tipos de unidad y compatibilidad

S/No admitidoTipo de unidadBytes por valorfsico del sector

Bytes por valor delsector

S4K nativo40964096

SFormato avanzado(tambin conocidocomo 512E)

4096512

SNativo de 512 bytes512512

SEmulacin 4K5124096

Ver "Requisitos del sistema para Symantec System Recovery" en la pgina 23.

Disponibilidad de funciones en Symantec SystemRecovery

Symantec System Recovery se empaqueta para presentarse en diversos mercados.Es posible que algunas funciones no estn disponibles, segn el producto que seha comprado. Sin embargo, se documentan todas las funciones. Es necesario serconsciente de qu funciones se incluyen con la versin del producto que se hacomprado. Si una funcin no es accesible en la interfaz de usuario del producto,probablemente no est incluida en su versin del producto.

Consulte el sitio web de Symantec para obtener informacin sobre las funcionesque se incluyen con su versin de Symantec System Recovery.

Acerca de la versin de prueba de Symantec SystemRecovery

Si elige retrasar la instalacin de la clave de licencia, todas las funciones deSymantec System Recovery permanecen habilitadas durante el periodo de pruebade 60 das.

Sin embargo, no puede usar Symantec System Recovery Disk, un componente deSymantec System Recovery, durante el perodo de prueba.

27Instalar Symantec System RecoveryDisponibilidad de funciones en Symantec System Recovery

Se necesita una clave de licencia vlida para usar las siguientes funciones clavede Symantec System Recovery Disk:

Asistente para Realizar copia de seguridad de Mi PC

El asistente Recuperar Mi PC permite volver a usar Restore Anyware pararestaurar un disco virtual (.vmdk, .vhd, v2i o vhdx) en un equipo fsico que tieneun hardware diferente.

El perodo de prueba de Symantec System Recovery comienza cuando se ejecutauna de las siguientes acciones en el software:

Definir una copia de seguridad de archivo y carpeta, o basada en unidades.

Recuperar un equipo.

Copiar una unidad.

Consolidar puntos de recuperacin incrementales.

Ejecutar una copia de seguridad de archivos y carpetas, o basada en unidades.

Definir una conversin a disco virtual programada.

Ejecutar un trabajo de conversin en disco virtual programado.

Definir una conversin nica en disco virtual.

Definir una copia de seguridad de archivo y carpeta, o basada en unidades.

Recuperar un equipo.

Consolidar puntos de recuperacin incrementales.

Ejecutar una copia de seguridad de archivos y carpetas, o basada en unidades.

Si usa el producto en modo prueba, caduca despus de 60 das. Sin embargo,todas las funciones estn habilitadas hasta que finaliza el perodo de prueba,momento en el que debe comprar el producto o desinstalarlo. Puede comprar unalicencia en cualquier momento (incluso despus de que finaliza el periodo deprueba) sin tener que reinstalar el software.

Nota: Si este producto ya est instalado por un fabricante del equipo, su perodode prueba puede durar hasta 90 das. La pgina de concesin de licencias o deactivacin del producto en el asistente para la instalacin indica la duracin delperodo de prueba.

Ver "Activar Symantec System Recovery despus del periodo de prueba"en la pgina 33.

28Instalar Symantec System RecoveryAcerca de la versin de prueba de Symantec System Recovery

Instalar Symantec System RecoveryAntes de comenzar, es necesario revisar los requisitos del sistema para instalarSymantec System Recovery.

Ver "Requisitos del sistema para Symantec System Recovery" en la pgina 23.

Nota:Durante el proceso de instalacin, se le solicitar que reinicie el equipo. Debegarantizar el funcionamiento apropiado del equipo despus de que se reinicia. Parahacerlo, vuelva a iniciar sesin con las mismas credenciales de usuario que uspara iniciar sesin cuando instal Symantec System Recovery.

El programa de instalacin de Symantec System Recovery permite instalarSymantec System Recovery Monitor. Es posible instalar cualquier monitor deSymantec System Recovery mientras instala Symantec System Recovery o instalarloms tarde volviendo a ejecutar el programa de instalacin.

Ver "Instalacin de Symantec System Recovery Monitor" en la pgina 36.

Para instalar Symantec System Recovery

1 Inicie sesin en su equipo con la cuenta de administrador o una cuenta conprivilegios de administrador.

2 Inserte el DVD del producto Symantec System Recovery en la unidad desoportes del equipo.

El programa de instalacin debe iniciarse automticamente.

Si el programa de instalacin no se ejecuta, escriba el siguiente comando enuna lnea de comandos:

:\browser.exe

Reemplace con la letra de unidad de la unidad de soporte.

3 En el panel Navegador de DVD, haga clic en Instalacin y en InstalarSymantec System Recovery para iniciar la instalacin.

4 En el panel Acuerdo de licencia, lea el acuerdo de licencia y despus hagaclic en Acepto los trminos del Acuerdo de licencia.

5 Haga clic en Siguiente.

6 En el panel Tipo de instalacin, seleccione Instalacin tpica o Instalacinpersonalizada y, despus, haga clic en Siguiente.

Una instalacin tpica instala todas las funciones de Symantec SystemRecovery. Una instalacin personalizada permite que se instalen funcionesseleccionadas.

29Instalar Symantec System RecoveryInstalar Symantec System Recovery

7 Si seleccion Instalacin personalizada en el paso 6, seleccione las opcionesque desee instalar y despus haga clic en Siguiente.

Si seleccion Instalacin tpica en el paso 6, contine al paso 8.

Symantec no incluye Symantec SystemRecovery Disk con el producto. En su

Utilidad de creacin de SystemRecovery Disk

lugar, Symantec System Recoveryproporciona una opcin para crearSymantec System Recovery Disk paratodos los equipos en su entorno. Esposible usar este disco para recuperarcualquier otro equipo en su entorno.

La Utilidad de creacin de SymantecSystem Recovery Disk se instala de formapredeterminada en todos los equipos enlos cuales se instala Symantec SystemRecovery 2013 R2. Es necesario crear unSymantec System Recovery Disksolamente en un equipo con el ltimosistema operativo de Windows del entornocomo Recovery Disk creado en unaversin del sistema operativo ms vieja nopuede recuperar el ltimo sistemaoperativo.

Instala el principal servicio que se necesitapara hacer copias de seguridad orecuperar el equipo.

Servicio de copias de seguridad yrecuperacin

Permite navegar, montar, copiar, verificary restaurar archivos y carpetas con puntosde recuperacin.

Recovery Point Browser

Instala la interfaz de usuario del productoque se necesita para interactuar con elservicio de Symantec System Recovery.

Interfaz de usuario

Esta opcin aparece cuando expande laopcin Interfaz de usuario.

Implementacin del agente

Permite que el equipo en el que instalSymantec System Recovery implementeel agente de Symantec System Recoveryen otros equipos. El agente de SymantecSystem Recovery es necesario paraadministrar recuperacin remota.


Esta opcin aparece cuando expande laopcin Interfaz de usuario.

Permite abrir los puntos de recuperaciny restaurar los buzones, las carpetas y losmensajes individuales de MicrosoftExchange. Adems, permite restaurardocumentos de Microsoft SharePoint ycarpetas y archivos no estructurados.

La opcin Restauracin selectiva ahoraadmite Exchange Server 2013. Es posibletomar las copias de seguridad y recuperarlos archivos de Exchange Server 2013.

Granular Restore Option

Mantiene actualizado el software deSymantec con las ltimas actualizacionesdel producto.

LiveUpdate

8 En el panel Carpeta de destino, seleccione una carpeta donde desee instalarSymantec System Recovery y a continuacin haga clic en Siguiente.

Para solucionar un problema en Symantec System Recovery despus de suinstalacin, se recomienda ejecutar la utilidad SupportGather.exe. Esta utilidadrecopila la informacin existente del registro y adems ejecuta las utilidadespartinfo.exe y SMEdump.exe para recopilar informacin adicional del registro.Esta informacin del registro est en texto no cifrado. El archivo de registro ylas utilidades .exe se encuentra en /carpetade utilidad.

Nota: Symantec recomienda que solamente los usuarios privilegiados o unadministrador puedan acceder a la carpeta de utilidad. Symantec recomiendausar AppLocker o las polticas de restriccin de software (SRP) para permitirla ejecucin de solamente los binarios firmados en Symantec System Recovery.Es posible habilitar las opciones de SRP o AppLocker en su sistema operativode Windows.

Consulte http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh994614.aspx, para obtenerms informacin sobre las opciones de SRP y de Applocker.

Nota:Symantec recomienda colocar los binarios y las bibliotecas en la carpetade instalacin de Symantec System Recovery. Solamente los usuariosprivilegiados o un administrador deben tener los derechos de acceder a lacarpeta de instalacin.


9 Si selecciona Instalacin tpica en el panel Advertencia de instalacin,seleccione la casilla de seleccin He ledo la advertencia y despus hagaclic en Siguiente.

Ver "Opciones de creacin" en la pgina 48.

10 En el panel Revisin de instalacin, revise el resumen de instalacin deSymantec System Recovery y, a continuacin, haga clic en Instalar.

Se muestra el estado de progreso del proceso de instalacin en el panelProgreso.

11 Despus de completar la instalacin, quite el DVD del producto de la unidadde soporte y haga clic en Finalizar para cerrar el asistente para la instalacin.

12 Reinicie el equipo.

Si elige no reiniciar el equipo en este momento, no se puede ejecutar SymantecSystem Recovery hasta despus de que se reinicie el equipo.

Ver "Activar y configurar Symantec System Recovery despus de la instalacin"en la pgina 32.

Activar y configurar Symantec System Recovery despus de lainstalacin

Una vez que completa la instalacin de Symantec System Recovery y reinicia suequipo, el asistente de configuracin de Symantec System Recovery se iniciaautomticamente. El asistente de configuracin permite conceder licencias o activarproductos. Es posible entonces ejecutar LiveUpdate para comprobar la existenciade actualizaciones del producto y despus configurar su primera copia de seguridad.

Nota:Si el instalador de Symantec System Recovery instala .NET 4.5, el instaladorle pedir que ejecute la actualizacin de Windows.

Nota: Si este producto ya est instalado por un fabricante del equipo, su perodode prueba puede durar hasta 90 das. Consulte la etiqueta Activar ms tarde enel panel Activacin del producto en el asistente de configuracin.

Para completar la instalacin de Symantec System Recovery

1 En el panel Bienvenido, haga clic en Siguiente.

Si el fabricante del equipo instal el producto, la pgina de bienvenida puedeaparecer la primera vez que ejecuta Symantec System Recovery.

2 Realice una de las siguientes acciones:


Haga clic en Ya compr el producto y cuento con una clave de licencia.

Nota: Es posible encontrar la clave de licencia en la parte posterior delenvoltorio del DVD del producto. No pierda la clave de licencia. Debe usarlacuando se instala Symantec System Recovery.

Haga clic en Activar ms tarde para retrasar la activacin de su licencia.Al finalizar el perodo de prueba, el producto ya no funcionar.Ver "Acerca de la versin de prueba de Symantec System Recovery "en la pgina 27.

Si Symantec System Recovery es una versin de prueba y desea compraruna clave de licencia, haga clic en Symantec Global Store.

Si tiene una clave de activacin del programa Volume Incentive Program(VIP), escrbala en los espacios apropiados como aparece en su certificado.

3 Haga clic en Siguiente.

4 Seleccione una de las siguientes opciones:

Haga clic en Ejecutar LiveUpdate para comprobar la existencia decualquier actualizacin del producto publicada desde el envo del producto.

Haga clic enEjecutar Easy Setup para abrir la ventanaEasy Setup cuandose termina el proceso de instalacin. (Esta opcin no est disponible enlas versiones de servidor de Symantec System Recovery).

5 Haga clic en Finalizar.


Activar Symantec System Recovery despus del periodo de pruebaSi no activa Symantec System Recovery antes de que finalice el periodo de prueba,el software dejar de funcionar. Sin embargo, puede activar el producto en cualquiermomento una vez que finaliza el periodo de prueba.

Para activar Symantec System Recovery despus del periodo de prueba

1 En el men Ayuda, haga clic en Especificar clave de licencia.

2 Haga clic en Ya compr el producto y cuento con una clave de licencia.

Nota: Es posible encontrar la clave de licencia en la parte posterior delenvoltorio del DVD del producto.


3 Especifique la clave de licencia en los espacios apropiados.

4 Haga clic en Siguiente y en Finalizar.

Despus de que se instala Symantec System Recovery, una carpeta se creacon los metadatos y los datos de configuracin. La siguiente carpeta contienelos metadatos y los datos de configuracin, tales como datos de configuracindel trabajo, registros de Symantec System Recovery, historial de trabajos decopia de seguridad de Windows 2008 y superior:

C:\Program Data\Symantec\Symantec System Recovery

Nota: Symantec recomienda que solamente los usuarios privilegiados o unadministrador tengan los derechos de acceder a esta carpeta. Si se configuraun usuario no administrativo para usar Symantec System Recovery con laherramienta de configuracin de seguridad, agregue el usuario a la lista decontrol de acceso de esta carpeta. Esto son datos de la aplicacin y necesitanestar protegidos para evitar su manipulacin.

Ver "Acerca de la versin de prueba de Symantec System Recovery "en la pgina 27.

ActualizarSymantecSystemRecovery conLiveUpdatePuede recibir las actualizaciones de software de la versin del producto a travsde una conexin de Internet. LiveUpdate se conecta al servidor de SymantecLiveUpdate y descarga e instala automticamente las actualizaciones de cadaproducto de Symantec que tiene instalado.

Permite ejecutar LiveUpdate en cuanto instala el producto. Para obtener lasactualizaciones del programa, debe continuar ejecutando LiveUpdate de formaperidica.

Para actualizar Symantec System Recovery con LiveUpdate

1 En el men Ayuda, haga clic en Ejecutar LiveUpdate.

2 En la ventana LiveUpdate, haga clic en Iniciar para instalar las actualizaciones.

3 Una vez finalizada la instalacin, haga clic en Cerrar.

Algunas actualizaciones de programa pueden solicitar que reinicie el equipoantes de aplicar los cambios.

Ver "Instalar Symantec System Recovery" en la pgina 29.

34Instalar Symantec System RecoveryActualizar Symantec System Recovery con LiveUpdate

Desinstalacin de Symantec System RecoveryCuando actualiza Symantec System Recovery desde una versin anterior delproducto, el programa de instalacin desinstala automticamente las versionesanteriores. En caso de ser necesario, puede desinstalar el producto manualmente.

Siga las instrucciones del sistema operativo sobre cmo desinstalar software.


Requisitos del sistema para Symantec SystemRecovery Monitor

Tabla 2-4 Requisitos mnimos del sistema para Symantec System RecoveryMonitor

DescripcinComponente

Se admiten los siguientes sistemas operativos de 32 bits y 64bits:

Microsoft Windows Server 2008 o R2

Microsoft Windows 7 (todas las ediciones)

Microsoft Windows 8 (Desktop Edition)

Microsoft Windows 8.1

Actualizacin de Microsoft Windows 8.1

Microsoft Windows Server 2012

Microsoft Windows Server 2012 R2

Actualizacin de Microsoft Windows Server 2012 R2

Vea la lista de la compatibilidad de software (SCL) de SymantecSystem Recovery para obtener ms informacin.

Sistema operativo

25 MBEspacio libre en disco duro

Microsoft.NET Framework 4.5Software

1024 x 768 pxeles (recomendados)Resolucin de pantalla deMicrosoft Windows

Ver "Instalacin de Symantec System Recovery Monitor" en la pgina 36.

35Instalar Symantec System RecoveryDesinstalacin de Symantec System Recovery

Instalacin de Symantec System Recovery MonitorAntes de comenzar, es necesario revisar los requisitos del sistema para instalarSymantec System Recovery Monitor.

Ver "Requisitos del sistema para Symantec System Recovery Monitor"en la pgina 35.

Para instalar Symantec System Recovery Monitor

1 Inicie sesin en su equipo con la cuenta de administrador o una cuenta conprivilegios de administrador.

2 Inserte el DVD del producto Symantec System Recovery en la unidad desoportes del equipo.

El programa de instalacin debe ejecutarse de forma automtica.

Si el programa de instalacin no se ejecuta, escriba el siguiente comando enuna lnea de comandos:

:\browser.exe

Reemplace con la letra de unidad de la unidad de soporte.

3 En el panelNavegador de DVD, en Vnculosms tiles, haga clic en InstalarSymantec System Recovery Monitor.

4 Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla hasta completar la instalacin.

Una vez que se completa la instalacin, es necesario configurar las excepcionesdel firewall de Windows antes de iniciar Symantec System Recovery Monitor.

36Instalar Symantec System RecoveryInstalacin de Symantec System Recovery Monitor

Cmo garantizar larecuperacin del equipo


Crear un nuevo Symantec System Recovery Disk

Personalizar un Symantec System Recovery Disk existente

Acerca de cmo restaurar un equipo de una ubicacin remota con LightsOutRestore

Probar Symantec System Recovery Disk

Crear un nuevo Symantec System Recovery DiskComo Microsoft ya no permite la redistribucin de WinPE, Symantec SystemRecovery 2013 R2 no incluye Symantec System Recovery Disk en los soportes deDVD o como ISO descargable de la Web. Symantec System Recovery 2013 R2proporciona una nueva utilidad que se llama Utilidad de creacin de SystemRecovery Disk con las cuales puede crear un Recovery Disk completo del sistemaen su equipo. Como Recovery Disk es necesario restaurar las imgenes creadascon Symantec System Recovery 2013 R2, es imprescindible que cree un RecoveryDisk usando esta utilidad. Para restaurar las imgenes del volumen del sistemaque se crean usando Symantec System Recovery 2013 R2, es necesario crear unSymantec System Recovery Disk con esta utilidad. Symantec le recomienda crearun Recovery Disk usando esta utilidad cuanto antes. De forma predeterminada,esta utilidad est instalada con Symantec System Recovery 2013 R2. Symantecle recomienda probar el Recovery Disk en el equipo en el cual desea usarlo.

La Utilidad de creacin de System Recovery Disk proporciona dos opcionespara crear Symantec System Recovery Disk de acuerdo con las necesidades derecuperacin despus de un desastre. El uso de la opcin Tpico, puede crear un

3Captulo

Recovery Disk en los sistemas operativos de escritorio Windows 7 y versionesposteriores, y sistemas operativos del servidor Windows Server 2008 R2 y versionesposteriores. Con la opcinAvanzadas, puede crear un Recovery Disk en el sistemaoperativo del servidor Windows Server 2008 y versiones posteriores, y sistemasoperativos de escritorio de Windows 7 y versiones posteriores. Esta opcin requierela descarga y la instalacin de Windows Assessment and Deployment Kit (ADK)para crear Symantec System Recovery Disk. Windows ADK se puede instalarsolamente en los sistemas operativos del servidor Windows Server 2008 y versionesposteriores y los sistemas operativos de escritorio Windows 7 y versionesposteriores.

Nota: La Utilidad de creacin de Symantec System Recovery Disk solamente seejecuta en los sistemas operativos Windows 7 y versiones posteriores.

Symantec recomienda que el Recovery Disk est creado en el ltimo sistemaoperativo disponible, por ejemplo, Windows 8.1 o Windows 2012 R2. SymantecSystem Recovery Disk puede entonces ser usado para recuperar las imgenes deese sistema operativo y de todos los sistemas operativos anteriores. Sin embargo,un Recovery Disk creado en un sistema operativo ms viejo no se puede usar parasistemas operativos posteriores de la recuperacin. Por ejemplo, un SymantecSystem Recovery Disk creado en Windows 2008 no se puede usar para recuperarlas imgenes de Windows 2012.

La utilidad de creacin de Symantec System Recovery Disk permite la creacin deun disco de recuperacin de 32 bits o de 64 bits en una unidad de memoria USB,como archivo ISO o en formato de LightsOut Restore. Si se usa la opcinAvanzadas, Symantec recomienda usar la ltima versin de Windows ADK queest disponible. Un Recovery Disk creado con una ms vieja versin de WindowsADK puede restaurar solamente el sistema operativo compatible con ese ADK. Porejemplo, un Symantec System Recovery Disk creado usando Windows ADK paraWindows 8.0 (ncleo Windows 8/2012) se puede usar para recuperar Windows8/2012 y sistemas operativos anteriores. No se puede usar para sistemas operativosposteriores de recuperacin, tales como Windows 8.1/2012 R2.

Una clave de licencia no es necesaria para crear Symantec System Recovery Disk.Una clave de licencia es necesaria si los controladores adicionales necesitanagregarse o si especifica las opciones de red o de inicio.

Para crear un Symantec System Recovery Disk, puede iniciar Crear asistente deSymantec System Recovery Disk de las siguientes maneras:

Inicie Symantec System Recovery 2013 R2, vaya al men Tareas y haga clicen Crear Recovery Disk nuevo.

38Cmo garantizar la recuperacin del equipoCrear un nuevo Symantec System Recovery Disk

En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Todos los programas> Creador de System Recovery Disk.

En el cuadro de dilogo Estado de Symantec System Recovery Disk, hagaclic en Crear ahora.

Nota: El botn Crear ahora se muestra en el cuadro de dilogo Estado deSymantec System Recovery Disk cuando inicia Symantec System Recovery2013 R2 y est disponible solamente hasta que crea Symantec System RecoveryDisk.

Nota: Si est conectado a un equipo remoto, el Asistente de creacin deSymantec System Recovery Disk no est disponible en Symantec SystemRecovery 2013 R2. No es posible crear Symantec System Recovery Disk.

Para crear un nuevo Symantec System Recovery Disk

1 En el men Tareas, haga clic en Crear nuevo System Recovery Disk.

Se muestra el Asistente de creacin de Symantec System Recovery Disk.

2 En el panel Bienvenido, revise la informacin y despus haga clic enSiguiente.

Ver "Panel Bienvenido" en la pgina 47.


3 En el panelOpciones de creacin, seleccione la opcin de creacin de discos( Tpico o Avanzado ) para crear Symantec System Recovery Disk y hagaclic en Siguiente

AvanzadoTpicoDescripcin de funciones

SNoUsa la actualizacinWindows ADK paraWindows 8.1

Se requiere una conexin aInternet para descargarWindows ADK.

Ver "Descargue e instaleWindows Assessment andDeployment Kit (ADK)"en la pgina 54.

Crea Recovery Disks de 32bits y de 64 bits en elmismo equipo.

Crea un Recovery Disk de32 bits o de 64 bitsdependiendo del sistema

Compatibilidad deplataforma

operativo instalado en suequipo.

Para crear un RecoveryDisk de 32 bits, use estaopcin en un equipo de 32bits. Para crear unRecovery Disk de 64 bits,use esta opcin en unequipo de 64 bits.

Todas las versiones deWindows admitidas por elproducto.

El sistema operativo delequipo en el cual creaSymantec System Recovery

Sistemas operativos deWindows que se puedenrecuperar

Disk y todas las versionesanteriores.

Ver "Matriz de larecuperacin de Symantec

Use esta opcin en el ltimosistema operativo para

System Recovery Disk"en la pgina 51.

recuperar todos lossistemas operativos deWindows.

Uno o ms de los 11idiomas admitidos

El idioma de su sistemaoperativo.

Idiomas disponibles en elentorno de recuperacin

seleccionados durante lacreacin de SymantecSystem Recovery Disk.


Aproximadamente 500 MBpara cada Recovery Diskque se crea. Ms espacioes necesario para cadaidioma adicional queseleccione.

Un espacio libre en discoadicional de 3,5 a 5 GB esnecesario para instalarWindows ADK.

Aproximadamente 500 MBEspacio libre en discotemporal requerido en elsistema local

DisponibleNo disponibleCompatibilidad decmdlets de PowerShell enun entorno derecuperacin (porejemplo, cmdlets decreacin de espacio dealmacenamiento)

20 minutos

Si selecciona ms de unidioma, aproximadamente10 minutos, se agrega paracada idioma.

10 minutosTiempo necesario para lacreacin (aproximado)

SSSe puede personalizar enotros sistemas operativos

Ver "Matriz decompatibilidad con lapersonalizacin deSymantec System RecoveryDisk" en la pgina 53.

Ver "Opciones de creacin" en la pgina 48.

4 En el panel Idiomas, seleccione los idiomas que estn disponibles en el entornode recuperacin y despus haga clic en Siguiente.

Ver "Opciones de idiomas" en la pgina 58.

Nota: El panel de idiomas est solamente disponible si selecciona la opcinde creacin Avanzadas.


5 En el panel Destino/soporte de almacenamiento de Symantec SystemRecovery Disk, seleccione el destino para guardar el Recovery Disk y despushaga clic en Siguiente.

Le permite especificar el nombre que desea usar para laetiqueta de Symantec System Recovery Disk.

Etiqueta de disco

Esta opcin se muestra solamente si se selecciona laopcin Avanzadas para crear un Symantec SystemRecovery Disk.

Seleccione la plataformade Recovery Disk

Seleccione 32 bits, 64 bits o ambas plataformas para lascuales desea crear Symantec System Recovery Disk.


Le permite guardar su nuevo Symantec System RecoveryDisk en un dispositivo USB.

Seleccione la unidad de soportes en la cual se hainsertado el dispositivo USB.

No se da formato a los datos existentes en el dispositivoUSB durante la creacin de Symantec System RecoveryDisk. Si tiene un Recovery Disk creado en la mismaunidad USB, el nuevo Recovery Disk sobrescribe elRecovery Disk anterior.

Si guarda su Symantec System Recovery Diskpersonalizado en un dispositivo USB, los metadatos, losdatos del entorno de recuperacin y los scripts sealmacenan en la siguiente ubicacin:

:\SSR.

Donde se reemplaza con la letra deunidad real.

Nota: Symantec le recomienda que solamente losusuarios privilegiados o un administrador deben tener losderechos de acceso a la carpeta USB. Symantec ademsle recomienda que los archivos de soportes derecuperacin los administren solamente los usuarios deconfianza. Esto es para asegurarse que los archivos seansiempre seguros y nadie pueda manipularlos.

Si conecta un volumen no admitido a su equipo, semuestra el vnculo Mostrar dispositivos no admitidos.Cuando se haga clic en el vnculo, el cuadro de dilogoDispositivos no admitidos se muestra con una lista devolmenes no admitidos y el motivo de volumen noadmitido.

Symantec System Recovery Disk no admite el disco USBsper formateado.

Nota: No es posible crear un &SRD de 64 bits; si suequipo tiene un sistema operativo de 32 bits.

Seleccionar una unidadpara crear SymantecSystemRecovery Disk enun dispositivo USB

Le permite guardar su nuevo Symantec System RecoveryDisk como archivo ISO.

Haga clic en Examinar y especifique la ruta en dondedesea guardar los archivos ISO.

Es posible grabar manualmente el archivo ISO guardadoen CD/DVD/Blu-ray.

Guardar SymantecSystem Recovery Diskcomo un archivo ISO


Ver "Opciones de Soportes de almacenamiento y destino de Symantec SystemRecovery Disk" en la pgina 58.

6 En el panel Funciones con licencia, especifique la clave de licencia delproducto y despus haga clic en Siguiente.

Habilita la funcin de copia de seguridad inactivaen el entorno de recuperacin usando la clave delicencia del producto que se proporciona.

Nota: De forma predeterminada, esta opcin noest disponible cuando se crea un nuevo SymantecSystem Recovery Disk con el modo SymantecSystem Recovery Management Solution.

Usar la clave de licencia queest activada en este equipo

Habilita la funcin de copia de seguridad inactivaen el nuevo Symantec System Recovery Diskescribiendo una clave de licencia del producto.

Usar la siguiente clave delicencia

Le solicita que especifique una clave de licenciadel producto cuando se desea habilitar funcionesen Symantec System Recovery Disk.

Nota: De forma predeterminada, esta opcin seselecciona cuando se crea un nuevo SymantecSystem Recovery Disk con el modo SymantecSystem Recovery Management Solution.

Solicitar clave de licencia

Ver "Opciones de Funciones con licencia" en la pgina 62.


7 En el panel Controladores de red y almacenamiento, revise la lista decualquier almacenamiento o controlador de red que se incluir, agregue oelimine el almacenamiento y los controladores de red y despus haga clic enSiguiente.

Le permite revisar la lista de controladores dealmacenamiento o de red que se incluirn.

Controladores de red yalmacenamiento

Le permite agregar controladores adicionales. Laubicacin que se especifica debe contener elpaquete de instalacin completamente extradopara el controlador que se agrega. Si tiene ms deun almacenamiento o controlador de redinexistente, puede hacer clic enAgregar para cadacontrolador inexistente.

Ver "Agregar un almacenamiento o un controladorde red" en la pgina 64.

Agregar

Elimina los controladores de la lista decontroladores que se muestra en el asistente.

Eliminar

Restablece la lista a la lista original dealmacenamiento y de controladores de red que sedetecta en el equipo en el cual se ejecuta la Utilidadde creacin de Symantec System Recovery Disk.

Restablecer

Ver "Opciones de Controladores de red y almacenamiento" en la pgina 63.

8 En el panel Opciones de inicio, seleccione la zona horaria, el idioma paramostrar, el idioma de disposicin de teclado para Symantec System RecoveryDisk y, a continuacin, haga clic en Siguiente.

Configura la zona horaria para usar SymantecSystem Recovery Disk.

Zona horaria

Configura el idioma de visualizacin predeterminadopara Symantec System Recovery Disk.

Idioma de visualizacin

Le permite seleccionar el diseo del tecladopredeterminado para usar cuando se inicia desdeSymantec System Recovery Disk.

Diseo del teclado

Ver "Opciones de Inicio" en la pgina 65.


9 En el panel Opciones de red, seleccione la direccin IP esttica o dinmica,guarde la configuracin del firewall de Windows en Symantec System RecoveryDisk y, a continuacin, haga clic en Siguiente.

Los servicios de red se inician de forma automtica cuandorecupera el equipo con LightsOut Restore. Seleccioneesta opcin si desea habilitar los servicios de red en unentorno de recuperacin.

Iniciar servicios de redautomticamente

Se conecta a una red sin la necesidad de unaconfiguracin de red adicional. Es posible hacer clic enesta opcin si se sabe que hay un servidor DHCPdisponible en la red en el momento de la restauracin.

IP dinmica

Se conecta a una red con un adaptador de reddeterminado y una configuracin de direccin especfica.Es necesario seleccionar esta opcin solamente si quese sabe no hay servidor DHCP (o el servidor DHCP noest disponible) cuando desea recuperar los datos.

IP esttica

Aplica la configuracin del firewall del equipo local en elentorno de recuperacin. Por ejemplo, si se activa elfirewall para su equipo local y despus selecciona estaopcin, la configuracin del firewall tambin se aplica alentorno de recuperacin.

Use la configuracin delfirewall de Windows

Ver "Opciones de Red" en la pgina 65.

10 En el panel Configurar LightsOut Restore, seleccione la casilla de seleccinHabilitar LightsOut Restore para habilitar la opcin de inicio de LightsOutRestore y la hora para mostrar el men de inicio y despus haga clic enSiguiente.

Indica el ttulo que aparece en el men iniciode Windows para LightsOut Restore.

Etiqueta del men de inicio

Especifica cunto tiempo es necesario que elmen de inicio se muestre.

El valor predeterminado es de 10 segundos.

Mostrar men de inicio durantesegundos

Ver "Opciones de Configurar LightsOut Restore" en la pgina 66.


11 En el panel Resumen, revise todas las opciones que seleccion y despushaga clic en Terminar.

El panel Progreso muestra el estado de progreso y el tiempo aproximado quees necesario para crear Symantec System Recovery Disk. El panelResultadomuestra un resultado correcto si el Recovery Disk se crea correctamente o siun resultado es incorrecto si el Recovery Disk no se crea correctamente.

Cuando falla la creacin de Symantec System Recovery Disk o se detiene, elproceso de creacin de Recovery Disks se detiene. En algunos casos, algunosarchivos se dejan montados en una ubicacin temporal (nombre de carpeta,SymSrdTemp) y los archivos no pueden eliminarse. La utilidad WimCleaner.exedesmonta tales archivos del sistema montados y elimina la carpeta temporal(SymSrdTemp). Symantec System Recovery proporciona la versin de 32 bitsde la utilidad WimCleaner.exe.

La utilidad est en la siguiente ubicacin:\Utility\WimCleaner.exe. Es posible hacer doble clicen el archivo exe para ejecutar la utilidad o usar la lnea de comandos paraejecutar la utilidad.

Nota:Symantec le recomienda probar el Recovery Disk despus de su creacin.De esta manera, garantiza que se pueda usar Symantec System RecoveryDisk para iniciar el equipo y sea posible acceder a la unidad que contiene lospuntos de recuperacin.

Ver "Probar Symantec System Recovery Disk" en la pgina 93.

12 Haga clic en Cerrar para cerrar al asistente.

Panel BienvenidoEl panelBienvenido en elAsistente de creacin de Symantec SystemRecoveryDisk proporciona informacin sobre los tipos de Recovery Disks que puede creary el formato de los Recovery Disks.

Es posible crear un Symantec System Recovery Disk de 32 bits o de 64 bits, usandola opcin de la creacin Tpico o Avanzadas. Si selecciona la opcin Avanzada,puede crear un Symantec System Recovery Disk multilinge. Para el discomultilinge, es necesario descargar e instalar Windows Assessment and DeploymentKit (ADK).

Un Symantec System Recovery Disk se puede crear en los formatos siguientes:

Disco USB

Archivo ISO (ubicacin de red o local)


Nota: Cuando se crea un Recovery Disk usando el modo Symantec SystemRecovery Management Solution, puede crear solamente un archivo ISO. El panelBienvenido en el modo Symantec System Recovery Management Solution ademsse muestra el paso que se que se realiza cuando se crea un paquete de LightsOutRestore.

Opciones de creacinEn el panel Opciones de creacin, en Asistente de creacin de SymantecSystem Recovery Disk, use una de las siguientes opciones para crear SymantecSystem Recovery Disk:

TpicoUn Symantec System Recovery Disk creado con esta opcin es suficiente parasus necesidades usuales de recuperacin.La opcin usa el entorno de recuperacin de Windows disponible en su equipopara crear Symantec System Recovery Disk. Con esta opcin puede crear unRecovery Disk de 32 bits en un equipo de 32 bits o un Recovery Disk de 64 bitsen un equipo de 64 bits. El Recovery Disk se crea en el idioma del sistemaoperativo del cual se crea el disco y es uno de los 11 idiomas que SymantecSystem Recovery 2013 R2 admite. Symantec le recomienda crear un SymantecSystem Recovery Disk en el ltimo sistema operativo de su e

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