multichanneling ce / spm week 3. opbouw lessen week 1 - introductie - wat is mch hfdst 1 hom week 2...
TRANSCRIPT
MULTICHANNELING CE / SPM week 3
OPBOUW LESSENWeek 1- Introductie - Wat is MCHHfdst 1 HOM
Week 2- Introductie E-Business- Achtergronden Retail- Traditioneel naar Online marketing- Online marketingstrategieHfdst 2 & 3 HOM
Week 3- Web 1.0, 2.0, 3.0- Online marketingmixHfdst 4 & 5 HOM
Week 4- E Business- Introductie opdracht website analyses (presentatie wk 6)- Wat maakt een goede website?
Week 5- ICT-model- Usability Hfdst 6 HOM
Week 6- Presentatie Website analyse
Week 7- E-mailmarketing- SEO - Online strategieHfdst 9 HOM
Week 8 - Microsites- Introductie E-marketingplan (inleveren wk 14)Hfdst 11 HOM
Week 9 - E commerce meets F Commerce- Social Media Hfdst 12 HOM
Week 10GASTSPREKER
Week 11 - Het plan, de campagne - Mobile marketingHfdst 16 HOM
Week 12 - Trends en ontwikkelingen - MCH - Shopping 3.0
Week 13- Herhaling
Week 14- E-marketingplan inleveren
• Lage Kosten • Groot bereik• Bijsturen van campagnes
bij tegenvallende conversie • Sterke relatiegerichtheid• Conversie
de omzetting van sitebezoek naar een bepaald conversiedoel, bijv. een bestelling of betaling, doorgaans uitgedrukt als een percentage van de sitebezoekerspercentage van de sitebezoekers dat converteert tot het conversiedoel.
RECAP VORIGE WEEK – VOORDELEN ONLINE MARKETING
• E-mail marketing E-mail marketing is een vorm van permissiemarketing: – Opt-in– Opt-out
• Permissiemarketing vs Interruptiemarketingnterruptiemarketing
RECAP VORIGE WEEK: PERMISSIEMARKETING
1. Internet als missie2. Internet als kritische succesfactor3. Internet als strategisch hulpmiddel
RECAP VORIGE WEEK: ONLINE STRATEGIEËN
- Web 2.0? Web 3.0!- Online marketingmix van alle middelen en
het 4R-model
Hoofdstuk 4 & 5 HOM
VANDAAG
Hoofdstuk 4 HOM
WEB 1.0, 2.0, 3.0
• De handige bibliotheek bibliotheek waar info werd aangeboden.
• Info aanbodaanbod, multimediale presentatie, virtuele communicatie, direct marketing en ‘aanwezig zijn’ behoren bij Web 1.0.
• Kenmerkenenmerken van Web 1.0: 1. Intreding CMS2. Flash intro’s3. Online directories4. MP3’s downloaden
WEB 1.0
WEB 1.0 NAAR WEB 2.0
• 4 voorbeelden van Web 2.0 kenmerkenWeb 2.0 kenmerken: 1. Er is veel bereidheid tot delen van info, nieuws,
ervaringen, etc (sharing)2. Prive en zakelijk online netwerken is een
dagelijkse bezigheid 3. Bijv. mobiele telefoons zorgen voor user-
generated content zoals video’s en foto’s4. Het web heeft ook zakelijk een sterk sociaal
karakter gekregen
WEB 2.0
• Multimedialiteit• Virtualiteit • Connectiviteit
Was Nieuwe Media eerst een bedreiging Nu is de toegevoegde waarde erkend.
OF
1. Social networking en communities2. Social media3. Crowdsourcing4. User-generated content5. Collaboration en sharing
FOCUS WEB 2.0
APPLE SITE WEB 1.0
APPLE SITE WEB 2.0
Waar Web 2.0 sociaal en open is, maakt Web 3.0 het internetters nog makkelijker nog makkelijker door :• vergaande relevante koppelingen van technieken, media,
profielen, content en databases. • Kernwoorden zijn relevantie en location based.
http://www.youtube.com/watch?v=bsNcjya56v8
WEB 3.0
Hoofdstuk 5 HOM
ONLINE MARKETING MIX
PrijsCost
Plaats Convenience
Product Consumer Value
PromotieCommunication
ONLINE MARKETINGMIX:4P’S NAAR 4C’S
• Een aanvullend marketingmodel met 10P’s • Gebaseerd op de Amerikaanse Internetaanpak
met focus op E-businessE-business/sales.
4C’S NAAR… 10P’S
• Positioning • Packaging • Portals• Pathways• Pages• Personalization• Progression• Payments• Processes• Performance
10 P’S
POSITIONING: WEHKAMP
PACKAGING: BOL.COM
PORTALS: STARTPAGINA
PATHWAYS
• Juiste wegen die naar een site leiden:– Social media– Affiliate netwerken– Zoekmachinemarketing – Domeinnaam zelf!
Beperkt compact aanbod linken aan relevante content
Beperkt compact aanbod linken aan relevante content
PAGES: TU DELFT
Gepersonaliseerde advertising obv cookies
Gepersonaliseerde advertising obv cookies
PERSONALISATION: ZALANDO
PROGRESSION
• Hoe converteert een klant?– Online aankoop– Aanvragen brochure– Terugkerend bezoek aan de site– etc
PAYMENTS
PROCESSES
• Routing• Processen• Frontend / Backend• Functioneel ontwerp
PERFORMANCE
Twee soorten doelstellingen:• Doelstelling direct afgeleide van de
marketingdoelstelling en – strategie• Gekwantificeerde doelstellingen die meetbaar
en concreet zijn.
ONLINE DOELSTELLINGEN
CONVERSIE DOELSTELLINGEN
• Zoekmachinemarketing • Social Media • Viral Marketing • E mailmarketing • Affiliates (www.daisycon.com)• Mobile Marketing • Contentstrategie• Online video Advertising • Microsites (www.microwebsites.nl)
ONLINE MIDDELEN
ZOEKMACHINEMARKETING
VIRALE MARKETING: DRIES ROELVINK
MICROSITES: ANWB
• Het 4R-model voor succes online campagnes.– Relevantie– Rich– Retentie– Reactie & rendement
4R-MODEL
VOLGENDE WEEK
• E-Business• Introductie opdracht website analyses• Wat maakt een goede website?