mit (online-)marketing basics zu erfolgreichem content marketing
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Mit (Online-)Marketing Basicszu erfolgreichem Content Marketing
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Wer bin ich?
• Online-Marketing Manager bei
• Search Marketing• Webanalyse• Conversionoptimierung
• Lead Pilotprojekt Content Strategie für
• Blog über Online-Marketing mit Fokus aufContent Marketing unter www.franz-keim.de
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Content Marketing Hype
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Content Marketing Hype
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Content Marketing Hype
Content Marketing
SEO
TextagenturenPR
UX & IA
Werbung
Social Media
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Was ist Content Marketing nicht?
DAS NEUE
DAS NEUE SEO
Foto: shutterstock.com Foto: shutterstock.com
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Was ist Content Marketing nicht?
EINFACH SCHNELL GÜNSTIG
Foto: shutterstock.com Foto: shutterstock.com Foto: shutterstock.com
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Was ist Content Marketing nicht?
SCHLEICHWERBUNG
Foto: shutterstock.com
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Was ist Content Marketing nicht?
EINFACH „GUTER“ CONTENT
Foto: shutterstock.com
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Was ist Content Marketing?
???? ?
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Merkmale des Content Marketings
• Eine auf Dauer angelegte Strategie, keine Kampagne
• Nutzen bringen, keinen Nutzen versprechen
• Dreht sich um Lösungen, nicht um Produkte
• Langfristiger Pull (Permission), kein kurzfristiger Push (Interruption)
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Der Content-Marketing-Prozess
Fokus der meisten Marketer
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Der Content-Marketing-Prozess
Von Mirko Lange unter http://www.talkabout.de/der-prozess-des-strategischen-content-marketings-version-2/
Unser Hauptthema!
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Basics #1 – Immer wieder: Was sind die Ziele?
S
M
A
R
T
spezifisch
messbar
akzeptiert
relevant, realistisch
terminiert
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Basics #1 – Immer wieder: Was sind die Ziele?
Good
• Markenaufbau/-führung
• Neukundengewinnung• Kundenbindung• …
Bad
• Backlinks• Likes/Shares• SERP Ranking• # der Follower• …
Ugly
• Traffic• Time-on-Site• …
Messbarkeit
Businessrelevanz
gute KPIs!
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Basics #1 – Immer wieder: Was sind die Ziele?
Was ist Ihr Ziel?
Was sind die passenden KPIs?
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Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?
Foto: shutterstock.com
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Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?
Marken-themen
Kunden-themen
Maximieren!
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Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?
Zielseiten bei Klicks aus der organischen Suche > wonach suchen User bereits aktiv, das offenbar relevant ist
Suchanfragen in der internen Suche > wonach suchen sie speziell auf meiner Site
Überprüfen Sie auch, auf welchen Seiten häufig Suchanfragen abgeschickt werden. Indiz für einen Mangel an Information.
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Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?
Google Suggest
ubersuggest.org
http://www.oneproseo.com/w-fragen-tool/
Möglichkeiten, die über das Google Adwords Keyword Tool hinausgehen
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Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?
Mini-Umfragen
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Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?
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Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?
Kundenservice & VertriebEmail-Anfragen 1.-14.10.2012 Anzahl
Kündigungen von Fortsetzungen und Abos 226Wo bleibt Sendung/Vormerkung?/Bestellung erhalten? Besteht Vormerkung?/ZS-Abo Start? 148
Newsletter Abbestellungen 141
Bestellungen 127
Vorab-Fragen zu Bestellungen: zur Ansicht?, Preisanfragen,Suche Buch xy, Unterschied zwischen zwei Titeln, Einzelheft-Bestellungen, Zeitschriften-Inhaltsverzeichnisse, Zeitschriften-Artikel, wird lieferbares Buch vorab verschickt, Fortsetzungen: wie bestellen?, Welche Kosten, Info-Dienst per Email?/Wann erscheint (Titel/EL/nachs.GW/Prüfungskomm.? 95
Reklamationen wg. besch. Ware/Fehldruck/Falschlief./Doppellief./anderer Preis als auf Auftragsbest./fehlenderAutorenrabatt, keine kostenlose EL erhalten, warum wird kolo EL berechnet, ist FO notiert?/wofür Lastschrift? 91
Mitteilungen von SSM (zu Bestellungen) 70
Storni (aktuelle Bestellungen & Vormerker) 60
Änderungen von Adresse/Zahlungsart 54Anmerkungen zu Bestellungen (andere Adresse, andere Anzahl, Teilstorno etc.) 50
Änderungen/Anfragen zu besteh. FO/Abo/Studnachw./fehl.Künd.best. 48
Account-Löschung, wie?/Werbesperre setzen 28
Kubu-Anforderung von Bestellunterlagen/Weiterleitungenan KuBU bezüglich Mahnungen/KD Anfragen zur Zahleingang 24
Dozentenexemplare/Rezensionsexemplare 23
Login/Registrierungs-Probleme 21
Weiterleitung an verschiedene Abteilungen 15
fehlenden Seiten in Loseblattwerken 14
Bestellungen ans KSC (Handel & Verlage) 11
Rg./GS-Belege anfordern 10
inhaltliche Anfrage/Fehler/Anregungen zu Werken/ Kontakt zu Autoren 9
Rückfragen zur Rücksendung/Retourenportal, Mitteilung WiderrufsrechtRR-Verlängerung 8
Rechnungsumschreibungen 3
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Basics #3 – Wo stehen wir aktuell?
• Content Audit = Inventur und Bewertung der vorhandenen Inhalte
• Webanalyse und Social Media Tools
• Medienunabhängig denken > Mit welchen Materialien arbeitet der Vertrieb und der Kundenservice? Wonach fragen die Kunden?
• In der Regel ist es einfacher zu optimieren als komplett neu zu erstellen
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Basics #3 – Wo stehen wir aktuell?
Screaming Frog zur Erfassung von Online-Inhalten
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Basics #4 –Wie erreiche ich meine (künftigen) Kunden?
Herausforderung:
• Relevante Informationen
• zum richtigen Zeitpunkt
• an den richtigen Ort liefern
Foto: shutterstock.com
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Basics #4 –Wie erreiche ich meine (künftigen) Kunden?
• Reichweite vs. Relevanz
• Wo bewegen sich meine (künftigen) Kunden in welchem Modus? (See, Think, Do)
• Welche Reichweite und Relevanz habe ich mit den bestehenden Content-Arten (z.B. Newsletter)?
• Gerade in der Anfangsphase ist man auf die Reichweite von Partnern angewiesen. Der Aufbau von Beziehungen benötigt aber Zeit.
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Basics #5 – Erwartungen realistisch?Foto: shutterstock.com
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Basics #5 – Erwartungen realistisch?
• Inhaltliche Konkurrenzsituation kritisch bewerten
• Hat man die Geduld für Content-Marketing, um nicht in Kampagnen und kurzfristiger Umsatzsteigerung zu denken?
• Hat man das Vertrauen in den langfristig angelegten Erfolg?
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Basics #5 – Erwartungen realistisch?
http://toughenough.tumblr.com/
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Die Grundlagen im Überblick
• #1: Ziele setzen
• #2: Bedürfnisse erkennen
• #3: Ist-Zustand bewerten
• #4: aktuelle Reichweite einschätzen/Partnerschaften aufbauen
• #5: Erwartungen kritisch hinterfragen
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Vielen Dank!
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