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© Mobile Marketing Association Spain - 2017mmaspain.com
mHealthAcompañando a pacientes a través del móvil
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© Diseñado y maquetado por Mobile Marketing Association Spain 2017mmaspain.com
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Si hay un sector donde el avance en tecnología está suponiendo una auténtica revolución, es el relacionado con la salud, con desarrollos que están impactando y mejorando cada uno de sus procesos (gestión, prevención, diagnóstico, tratamiento, seguimiento y control) y con el consiguiente beneficio tanto en la optimización de recursos sanitarios, así como en prevención y por ende en calidad de vida.
A parte de los avances en hardware y software en detección y diagnóstico por imagen o en robótica quirúrgica, el avance en tecnología móvil está poniendo al alcance del paciente información en tiempo real sobre su salud como nunca antes fue concebido.
Dispositivos como los wearables o los sensores personalizados; apps que monitorizan constantes y dan información en tiempo real, juegos bien en vídeo o RA/RV orientados a la formación; chatbots y asistentes virtuales, aplicaciones internas de gestión vinculadas con el médico y conectadas a dispositivos de análisis y diagnóstico por imagen y todo ello procesado en grandes redes de datos (big data) que con el avance en inteligencia artificial, proporcionan información sobre prevención y pronósticos sobre nuestras futuras dolencias de forma precisa.
Si bien la adopción de la tecnología trae beneficios, también implica retos: la necesidad de avanzar en una interoperabilidad efectiva; el apremio en reducir la brecha digital en los profesionales médicos; regulación y restricciones en la utilización de los datos agregados con fines clínicos o la necesidad de facilitar procedimientos y términos que simplifiquen y ayuden a la innovación tecnológica.
Sobre todos estos temas se habló y debatió en dos eventos llevados a cabo por la empresa desarrolladora tecnológica Cloud District y la Mobile Marketing Association en Mayo 2017, con la participación de protagonistas destacados del sector salud, conocidos por su apuesta y experiencia en la aplicación de la tecnología móvil en sus organizaciones: el anfitrión y socio de MMA Spain, Cloud District, la empresa desarrolladora Wake App Health, el grupo hospitalario Quirónsalud, la compañía de seguros de vida y salud AEGON, la empresa farmacéutica UCB Pharma y el bufete legal especializado en tecnología Letslaw.
En este ebook compartimos la visión, reflexiones e inquietudes de sus representantes.
Les deseamos que disfruten con su lectura.
Elia Méndez Director GeneralMobile Marketing Association Spain
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¿Por qué no se está usando el móvil más como herramienta preventiva, de diagnóstico y de acompañamiento en salud?Gedeón Domínguez - Socio Fundador - Cloud District
Ángel Blanco - Director Corporativo de Organización, Procesos, TIC y Digital - Quirónsalud
Javier García Ariz - Director Canal Directo - AEGON
Victor Usó - Director de Innovación Digital - UCB Pharma
Gedeón Domínguez - Socio Fundador - Cloud District
Tania Menéndez - Managing Director - Wake App Health
Jose María Baños - Socio Fundador - Letslaw
El móvil como herramienta de seguimiento de pacientesTania Menéndez Hevia – Managing Director - Wake App Health
Retos legales en mHealthJosé María Baños - Socio Fundador - Letslaw
Reflexiones¿Qué nos depara la innovación en el sector salud?Experiencias, retos, tendencias visión
Quienes sonAegon, Quirónsalud y UCB Pharma
MMA Spain
Socios y colaboradores MMA con presencia en España
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¿Por qué no se está usando el móvil más como herramienta preventiva, de diagnóstico y de acompañamiento en salud?
Gedeón DomínguezSocio FundadorCloud District
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Un móvil medio contiene unos 10 sensores, una pantalla de 5 pulgadas, 5GB de memoria, conectividad telefónica e internet y lo más importante, se encuentra en todos nuestros bolsillos ¿Por qué no se está usando más como herramienta preventiva, de diagnóstico y de acompañamiento?
La respuesta no está precisamente en sus limitaciones técnicas, si no en la cadena de valor en la que la mayoría de la apps móviles suelen moverse, que tiene cuatro dimensiones:
INFORMAN
ALMACENAN
COMUNICAN
DAN FEED BACK
Expone una serie de documentos, ya sea texto, gráficos o vídeos sobre una temática concreta
Almacena información de forma pasiva, sin hacer uso de la misma (contar pasos, pulsaciones,...)
Transmiten esta información en bruto al personal médico
Recopilan, tratan y comunican la información que luego vuelve al usuario en forma de diagnóstico o recomendación
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En su forma meramente informativa la app no se distingue de una web, la segmentación de la información es mínima y la información es genérica por su propia naturaleza.
Estas apps son de gran utilidad y pueden llegar a tener una gran difusión en función de su relevancia y no requieren de una gran atención en el ámbito legal.
El siguiente paso a la informativa sería la app de almacenamiento de datos.
Este tipo de app, ya muy común, cuenta, por ejemplo, los pasos o las pulsaciones del usuario y se los muestra sin inferencias de ningún tipo.
Aumentan los riesgos técnicos, legales y humanos ya que si medir los pasos no es un dato médico, hacer una medición del azúcar en sangre sí lo sería, por lo que el tratamiento de datos ha de ser seguro y la medición exacta.
La recopilación de datos ha de estar también relacionada con los condicionantes propios de la patología (de nada sirve una app si tengo ambos brazos rotos) y una UX claro que no induzca a error.
El siguiente estadío en el que puede entrar una app tras el de acopio de la información, es el de aprendizaje; con el estudio de los datos (sean big data o no), se pasan a los sistemas expertos/motores de inferencia para sacar conclusiones relevantes, con las ventajas y retos típicos de estos tipos de tecnología, incluyendo protección de datos y la curación de las conclusiones inferidas de los mismos.
En última instancia encontramos las aplicaciones en las que, haciendo uso del aprendizaje, la propia aplicación da feedback al usuario, usando los datos recopilados y analizados. Los retos técnicos en este punto recaen sobre la calidad del feedback, un UX amable con el usuario y un preciso
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control del timing en la entrega de respuestas, incluyendo la posibilidad de notificaciones push.
Es en estos dos últimos casos en donde los riesgos son mayores, ya que en el momento en el que se entiende que la aplicación tiene un uso de diagnóstico pasaría a ser considerada medical device y por lo tanto requeriría la homologación específica tratada en estas conferencias.
Quiénes somosCloud District se fundó en 2010 con el objetivo de ayudar tanto a grandes empresas, como Pymes o startups a desarrollar proyectos web y móvil.
Son expertos en desarrollo de plataformas web a medida, desarrollando plataformas ad-hoc para startups y empresas como marketplaces, sistemas de economía colaborativa o redes sociales; backends de gestión, intranets y extranets y plataformas de e-commerce. Así mismo desarrollan apps móviles para iOS y Android tanto en entornos nativos como con frameworks multiplataforma, siendo una de las primeras empresas en España especializadas en el desarrollo de apps con React Native, el framework de Facebook basado en ReactJS.
En Cloud District no solo se limitan al entorno digital online, sino que a través de experiencias tecnológicas y con su experiencia también en hardware, proporcionan soluciones y experiencias en Internet of Things (IoT),y creación de espacios tecnológicos para marketing experiencial y marketing sensorial.
Así mismo ofrece servicio de consultoría tecnológica, tanto si es la primera plataforma que se busca desarrollar como si se es desarrollador experto, ayudan a las empresas a forma a sus proyectos tecnológicos.
clouddistrict.com
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Tania Menéndez Hevia - Managing Director - Wake App Health
@taniahevia
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El uso del smartphone está teniendo un impacto muy relevante en el cuidado de la
salud.
Puede ayudar en la prevención de enfermedades, la mejora de hábitos y la
gestión del paciente, fundamentalmente en patologías crónicas. Además, crea nuevas formas de comunicación entre pacientes y profesionales y le permite al usuario tener
un rol más activo en el cuidado de su salud.
El móvil como herramienta de seguimiento de
pacientes
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Actualmente existen ya más de 265.000 apps de salud en las dos grandes stores (Google Play y AppStore), pero más del 40% tiene menos de 500 descargas y muchas terminan convirtiéndose en “apps zombies”.
Esto se debe a que no están bien diseñadas, no responden a una necesidad real o no son conocidas entre el público al que van dirigidas. Por ello, cuando trabajamos en un proyecto de mHealth, hay que seguir un proceso muy bien dirigido para que la app tenga sentido y sea útil.
Lo primero que tenemos que hacer es identificar la necesidad y ver si ésta se puede cubrir con una solución mobile o no.
Muchas veces se tiende a pensar antes en la tecnología que en la persona o el problema a resolver y debería hacerse al revés.
Las metodologías de design-thinking pueden ayudarnos bastante en esta etapa.
Tras este primer análisis tenemos que aterrizar las funcionalidades que tendrá la app y el contenido, en su caso.
El diseño tiene que estar muy estudiado en función de las características del usuario potencial, su forma de relacionarse con la tecnología y el momento de uso.
Aplicarlo a salud además implica tener una mayor sensibilidad en este sentido.
>265.000 apps
más del 40% tiene menos de 500 descargas
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Es necesario generar un proceso de cocreación con los agentes involucrados, que, aunque pueden variar en función de los objetivos del proyecto, son el paciente, los profesionales sanitarios y el sistema o proveedor de salud.
Poder integrar la app o solución mobile dentro del proceso asistencial es lo que realmente le aportará valor al paciente y al propio sector. Y es aquí precisamente donde nos encontramos con uno de los mayores retos de la mHealth.
Los datos de Research2Guidance señalan que la industria sanitaria tiene aún una participación muy baja en lo que se refiere a la integración de soluciones móviles para la gestión o seguimiento de pacientes.
De hecho, del total de los app publishers la industria representa solamente el 28% en 2016 (ver gráfico). Y dentro de este porcentaje las aseguradoras tienen sólo un 12%, los hospitales un 14% y la industria farmacéutica otro 14%.
Sabemos que el sector salud en nuestro país está en pleno proceso de transformación digital, pero aún queda un largo camino por recorrer.
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Quiénes somosWake App Health es una startup líder en el sector de la mHealth en España, especializada en la creación de aplicaciones móviles que contribuyen a la mejora de la salud en nuestra sociedad.
En sus cuatro años de trayectoria, ha creado 12 apps relacionadas con el seguimiento del paciente en áreas como la oncología, dermatología y salud cardiovascular.
En sus proyectos cuenta con la colaboración de líderes médicos y catalizadores del cambio, así como con clientes de referencia en el sector, fundamentalmente hospitales, industria farmacéutica y fundaciones.
Dermomedia App de dermatología que educa a médicos, enfermeras y cuidadores en el área de la dermatología
El Círculo de la SaludApp concebida para ayudarte a prevenir la enfermedad cardiovascular.
FotoSkinEs una herramienta de gran ayuda para la prevención y detección precoz del cáncer de piel.
ContigoApp para acompañar a mujeres con cáncer de mama
Algunas de las apps desarrolladas por Wake App Health
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Retos Legales en mHEALTH
José María BañosSocio FundadorLetslaw@banoslog
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Big Data y ProfilingLos tratamientos de Big Data suponen la recolección de información sobre los individuos y aplicación de algoritmos y medios automatizados para extraer conclusiones sobre el comportamiento del individuo.
La normativa de protección de datos se aplica cuando la información de las personas físicas hace que éstas sean identificadas o identificables, por tanto, no se aplicará esta regulación si los datos no identifican a una persona por la adopción de técnicas de anonimización.
El profiling es una técnica que consiste en categorizar a una persona en función de sus características, a partir del tratamiento automatizado de sus datos personales donde se evalúan determinados aspectos personales para realizar análisis o predicciones sobre cuestiones como: intereses, comportamiento, preferencias, ubicación…
La Ley de Protección de Datos exige la obligación de informar al interesado de la existencia de la elaboración de perfiles y de sus consecuencias.
Asimismo, el interesado tendrá derecho a no ser objeto de una decisión que incluya una medida que:
1. evalúe aspectos personales relativos a él;
2. se base únicamente en el tratamiento automatizado y
3. produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.
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Nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en relación con los datos de salud
El sector sanitario es uno de los ámbitos más afectados por el RGPD, ya que requieren un tratamiento de información especial y de manera masiva afectando a toda la población o en gran volumen.
En relación con las obligaciones exigidas por el RGPD respecto al tratamiento de los datos de salud encontramos las siguientes:
Por tanto, es importante iniciar ya una adaptación al RGPD consiguiendo que las entidades que traten datos de salud estén preparadas en el momento de su aplicación (mayo 2018).
Consentimiento inequívoco y explícito
Nuevos datos en la lista de datos sensibles: datos genéticos, datos biométricos, creencias filosóficas o la orientación sexual
Contar con un Delegado de Protección de Datos (DPO) para las entidades que realicen tratamientos de datos a gran escala, o bien entidades que realicen tratamientos a gran escala de datos sensibles como datos de salud, genéticos y/o biométricos
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3 4Realización de una evaluación de impacto cuando se realice tratamiento a gran escala de datos sensibles como datos de salud, genéticos y/o biométricos
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APP Medical DevicesLa expansión de la tecnología ha incrementado las vías de comunicación y búsqueda de información sobre la salud, lo que supone que muchos usuarios utilicen sus dispositivos móviles para el uso de aplicaciones relacionadas con la salud.
Para crear una aplicación médica debe contarse con un contrato de desarrollo de software donde se especifiquen cuestiones cómo las especificaciones técnicas del software; entrega, instalación y prueba de aceptación; garantía; mantenimiento y nuevas versiones; resolución de incidencias; precio y forma de pago, entre otras.
Muchas aplicaciones relacionadas con el ámbito de la salud pueden ser consideradas productos sanitarios y, en consecuencia, quedar afectadas por su regulación.
Si la aplicación se considera como un producto sanitario deberá cumplir con lo indicado en la Directiva 93/42/CEE (en España, el Real Decreto 1591/2009), además para poder comercializarla y difundirla en el mercado será necesario que la aplicación cuente con un marcado CE, una licencia de instalaciones del fabricante y cumpla con la norma ISO 13485.
Es una aplicación diseñada para ayudar en el diagnóstico de una enfermedad o lesión, para facilitar su seguimiento, apoyar un tratamiento o prevenir una enfermedad
Se considera un programa informático y no un documento digital, esto es, debe estar compuesto de instrucciones para llevar a cabo una determinada función o tarea o solucionar un problema
Generar o modifica datos con un propósito médico
Está pensada para apoyar o influir en la atención sanitaria a pacientes individuales.
Una aplicación de salud será un producto sanitario si:
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En caso de que una aplicación no se considere un producto sanitario, deberá contar con el certificado de libre venta emitido por la AEMPS.
El incumplimiento de estos requisitos puede tener como consecuencia multas de 90.001 a 1.000.000 Euros.
Quiénes somosLetslaw es un despacho especializado en el asesoramiento de todas las cuestiones legales relacionadas con el entorno digital y tecnológico para resolver dudas y dar solución a los nuevos conflictos que pueden generarse en el mundo digital, donde las reglas y normas tradicionales no son suficientes.
Además, con el desarrollo de las tecnologías e Internet a menudo hay cambios y modificaciones normativas que regulan todas las novedades que van surgiendo en el mundo digital. Novedades que deben conocer y a las que deben adaptarse todas las empresas y especialmente los eCommerce.
Letslaw es un despacho que apuesta por el emprendimiento asesorando a las Startups durante todas las fases de su desarrollo con el objetivo de garantizarles el cumplimiento de todas las exigencias de la ley.
letslaw.es
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Reflexiones
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¿Qué nos depara la innovación en el sector salud?Experiencias, retos, tendencias, visión
En los dos eventos, del que se extraen estas interesantes reflexiones, se llevaron a cabo dos mesas redondas donde se debatieron aspectos vinculados con la innovación en salud y los retos que representan.
En dichas mesas redondas formaron parte actores principales del sector salud, representando los diferentes grupos de interés clave como son aseguradoras con la presencia de AEGON, centros médicos en la figura de Quirónsalud, el sector farmaceutico con la presencia de UCB Pharma, los aspectos legales con Letslaw, el mundo del desarrollo tecnológico con Cloud District y aunando tecnología con la voz del paciente Wake App Health.
Seguidamente compartimos reflexiones relevantes de cada uno de sus participantes que destacan su experiencia y visión de lo que representa la tecnología y la innovación en el sector salud.
Ángel Blanco Director Corporativo de Organización, Procesos, TIC y Digital
“Ahora estamos viviendo un cambio como no ha habido nunca, donde la gente a nivel individual tiene un protagonismo muy superior al que pueden tener las instituciones y eso es de lo que tenemos que aprovecharnos para lograr el cambio en salud”
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“Apostamos por dos líneas estratégias principales:
Crecimiento e Innovación tecnológica y todo ello bajo el paraguas de la Transparencia.
“Ahora el paciente, es parte activa del proceso de salud. Esto nos obliga a cambiar radicalmente por dentro, con nuevos proceos que afectan a toda la organización”.
“Tenemos que utilizar nuevas herramientas que “vienen de la calle”, ser
transparentes, implicar al paciente en los procesos y definir nuevas formas de trabajo con los profesionales que quieran sumarse a
la innovación, impulsando el cambio desde abajo a arriba”
“El 20% del tiempo trabajado se dedica a la investigación y docencia. El sector salud es el más innovador, si bien todavía cuesta incluir la innovación que viene desde afuera”.
“La ley va detrás de la costumbre y la costumbre es una de las fuentes del derecho”
“El futuro está en el cambio de modelo asistencial condicionado por los cambios en el modelo social ”
“Es el fin del paternalismo en la medicina y pasamos de una relación
médico-paciente a una relación paciente-médico. Con un paciente
informado, activo e interesado en el proceso de salud”
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Javier García Ariz
Director Canal Directo
“Ahora la tecnología móvil multiplica de manera exponencial las interacciones con un usuario, con información existente de la relación aseguradora-médico-paciente, permitiendo así de manera más directa y sencilla calibrar y encontrar patrones de riesgo mucho mejores y más avanzados que un mero cuestionario de salud”
“El panorama de salud va a tener un cambio drástico que afectará al negocio: por un lado con la
prevención a través de apps que puede generar una bajada en el número de camas a utilizar y por otro
los tratamientos, obligando al hospital a cambiar su posicionamiento, convirtiéndose en un “hotel” de
salud que es un concepto totalmente nuevo”.
“En el futuro, se va a dejar de hablar de siniestros.
Habrá un cambio en términos de servicios al paciente/cliente.
El cliente querrá alguien que le acompañe todos los días, no solo cuando tenga problemas y que se pueda anticipar.
Más proactivo que reactivo.”
“En nuestro sector del sector del seguro de salud hay 4 actores principales: Los hospitales y el personal
médico; las aseguradoras, los clientes y finalmente la tecnología.
Todos están buscando un camino viable de convergencia orientado a prestar un mejor servicio, pero el reto actual es que cada uno tiene diferentes
velocidades”
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Victor UsóDirector de Innovación Digital
“El cambio disruptor que no nos acabamos de creer es el cambio cultural en el sector farma, donde tendremos que trabajar más
con modelos colaborativos.”
“Cuando se lanza un dispositivo, una de las claves es trabajarlo desde el inicio con los pacientes y las asociaciones de pacientes como vehículo para comunicarlo a la población afectada por la enfermedad específica.”
“Hay dos cosas que le interesa a la industria farmacéutica: la autogestión de la enfermedad con soluciones dirigidas para ello y ligado con la administración”
Cualquier desarrollo tecnológico para nosotros tiene que tener una premisa y es que sea escalable al resto de los mercados en los que operamos y teniendo en cuenta la regulación en cada
uno, ésto representa un reto.
“Hay que buscar conexiones y participar más, no solo con las empresas tecnológicas, sino con todo el ecosistema de salud como pueden ser hospitales o asociaciones de médicos, conjuntamente con el pagador (salud pública) que es un interlocutor clave”
“Es importante para los desarrolladores saber lo que es un “medical device”. Los laboratorios son partners
con los desarrolladores, dado que conocen todos los pormenores para llevar a cabo un proyecto vinculado
con la salud”
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Gedeón DomínguezSocio Fundador
“El tiempo real, unido a la democratización de los wearables médicos de bajo coste que nos monitorizarán y enviarán información preventiva y de
análisis. va a dar un empuje a la prevención, lo que nos permitirá prevenir muchas enfermedades, con el consiguiente ahorro en costes médicos.”
“Otro reto importante a la hora de iniciar un proyecto con una gran empresa, es conocer al interlocutor adecuado: ¿es marketing? ¿desarrollo de producto?
“El reto no es la tecnología, sino la falta de foco en la experiencia de usuario, que en este caso, es el paciente”
“Como desarrolladores tecnológicos tenemos una doble misión; por un lado trabajar con start ups que son más dinámicas y rápidas y por otro con grandes empresas del sector salud, cuya velocidad es menor. Nuestro reto es adecuarnos y acoplarnos a las diferentes velocidades.”
Cuando hablamos de escalabilidad, nos encontramos con regulaciones externas e internas, tanto de empresa, regionales o
por país, para ello es crucial contar con un partner jurídico con experiencia internacional.
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Tania MenéndezManaging Director
“A veces la forma de trabajar con la administración es a través de la industria farmacéutica y por eso la cocreación es crucial. ”
“El futuro no es la transformación digital, sino un cambio cultural y trabajar contra la resistencia la cambio”
“Otro reto importante es también la monetización. Las empresas buscan no solo aliarse con un proyecto que destaque, sino también en base a un ROI esperado y empezar ya con los números a veces es complicado, sobre todo cuando estás realizando un proyecto que es disruptor e innovador y que no tiene parangón, siendo en sí un experimento que necesita ser adoptado para tener un recorrido.”
“El paciente tiene que ser el centro de cualquier desarrollo, así como en políticas y regulación”
“El éxito en una empresa como nosotros se centra en la interlocución eficaz y efectiva con todos los componentes que están involucrados en el desarrollo de un producto de salud”
Nuestros productos no están dirigidos a la notoriedad, sino al bienestar del paciente. Son aplicaciones que van a ayudar al individuo dentro de un proceso asistencial para un fin en concreto.
Estos productos tienen un recorrido largo y su efectividad es a largo plazo. Hacer ver este planteamiento a las empresas es un
reto
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José María BañosSocio Fundador
“Lo que sí que va a ser disruptivo y con un claro impacto tanto en la autonomía del paciente como en aspectos legales y fiscales son
la robotica, la inteligencia artificial y la nanotecnología”
“El componente legal tiene que formar parte de todas las áreas, dado que es un tema transversal y que afecta a todo”.
“El éxito en una empresa como nosotros se centra en la interlocución eficaz y efectiva con todos los componentes que están involucrados en el desarrollo de un producto de salud”
“El objetivo de las normas es facilitar, asegurar y mejorar la experiencia. Si se realiza una norma de cara a un producto sanitario, lo que se busca es que esa
norma facilite el proceso y sea de una utilización real. “
“Habría que hacer marketing del área legal.”
“Es importante trabajar juntos para encontrar un lenguaje cercano que explique de forma sencilla y clara para qué se requieren los datos del cliente y qué uso
se realizará de los mismo.“
“En materia de “compliance”, hay que irse a las normas estandarizadas para cubrir el minimo si se quiere escalabilidad a nivel internacional. El gran reto es aunar la practicidad con el cumplimiento.”
“Si piensas que el compliance es caro, intenta hacerlo sin ello.”
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El Grupo sanitario Quirónsalud dispone de 44 hospitales en España, 64 centros de especializaciones, 35.000 profesionales y 4 sociedades de prevención.
UCB Pharma es un laboratorio biofarmacéutico global de origen europeo dedicado a las enfermedades graves en dos áreas terapéuticas: Neurología e Inmunología, con unos ingresos globales de 4,2 billones de euros en 2016.
Opera en 40 países con un equipo de más de 7.700 empleados.
AEGON cuenta con más de 150 años de experiencia y más de 25 millones de clientes a nivel internacional, son expertos en seguros de vida y salud.
En España cuentan con 22 sedes, más de 25.000 profesionales entre agentes y corredores, apoyo de instituciones financieras y un canal Internet para todos sus asociados, así como un blog donde ofrecen consejos relacionados con salud, vida, ahorro y jubilación.
aegon.es
Más de 15,9 millones de pacientes han pasado por el Grupo Quirónsalud, lo que implica una gran inversión tanto en tecnología para Big Data como en gestión de la misma.
Llevan más de 6 millones de actos asistenciales online y se han ido definiendo procesos asistenciales que trabajan sobre una base de 70.000 diagnósticos y procedimientos.
quironsalud.es
Sus fortalezas principales son su estrecha relación con las organizaciones de pacientes; la innovación en investigación que combina la química y la biología y sus equipos multidisciplinares.
ucb-iberia.com
Quiénes son
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MMA Spain
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La MMA es la principal asociación global sin ánimo de lucro, que representa a todos los agentes de la cadena de valor de comercialización móvil.
Con más de 800 empresas asociadas, la MMA es una organización orientada a la acción con un enfoque global, acciones regionales y relevancia local.
Con presencia física en 21 países, la dirección global de MMA está en Nueva York y las oficinas regionales de EMEA en Londres, LATAM en Brasil y APAC en Singapur.
“Nuestro objetivo principal es acelerar la transformación e innovación del marketing a través de la tecnología móvil, ayudando en el crecimiento de las diferentes industrias a través de una conexión más directa con el consumidor”
Equipo ejecutivo y contacto
Dirección general
Elia Méndezdirecció[email protected]
Soporte de Administración
Ares Ruí[email protected]
Dirección
MMA Spain Plaza Carlos Trías Bertrán 7, planta 0Madrid [email protected]
Direcciones web
España - mmaspain.comGlobal - mmaglobal.comForos anuales - puremobile.es
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Socios y colaboradores MMA con presencia en
España
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Socios MMA con presencia en España 2017
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