Un tour sobre nuevas tendencias.

El Futuro de

La Mercadotecnía

ISC. Jorge H. Montaño Martínez MCSCDjmontano@sisteca.com.mx

Del Presente al Futuro

We have features for every step of the way

Mercadotecnia Clasica

Mercadotecníaen Internet

El Futuro de la Mercadotecnía

Mercadotecnía Clasica

Producto , Precio , Plaza y Promoción

Precio: El valor económico de un producto. El precio abarca todos los gastos que genero realizar el producto más la utilidad entre ellos gastos de fabricación, gastos de distribución, de promoción, etc.Para las empresas desarrollan diferentes estrategias de precio para ser competitivos en el mercado, generar mayores ventas, promocionar productos entre otros.

Producto: objeto físico con atributos que satisfacen las necesidades de un consumidor.Las empresas requieren desarrollar estrategias para decidir que producto es el que se lanzara al mercado, evaluar los que se encuentran en el, y retirar los que ya generan ningún beneficio para la empresa. También se deben de tomar decisiones en cuestión de marca, el empaque y otras características.

La mezcla de la Mercadotecnia ( Clasica 4 P’s)

Promoción: Son la herramientas que se ocuparan para atraer mas clientes. La publicidad, las ventas personales las relaciones publicas y la promoción de ventas son algunos de ellos.Las empresas desarrollan estrategias de promoción para agilizar la venta y consumo de sus productos, como cupones, rifas , sorteos, paquetes, expos, entre otras.

Plaza: Se refiere al lugar donde el producto podrá estar al alcance de los compradores potenciales.Las empresas desarrollan estrategias de distribución mediante canales que facilitan el contacto entre la empresa y el consumidor, mediante intermediarios como los mayoristas, detallistas entre otros.

La mezcla de la Mercadotecnia ( Clasica 4 P’s)

Cam

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Re

alid

ad.

• ¿Por que compra la gente?• ¿El cliente es el quien decide si funciona o no una

empresa?• ¿Realmente sabe el consumidor por que el de su

comportamiento de compra hacia un producto? ¿Por qué?

• ¿Un producto gira alrededor de la mercadotecnia? ¿Por qué?

Mercadotecnía en Internet

En donde queremos estar … a donde queremos llegar…

…Haz lo que quieras para ahorrar energía.

El e-Bussines.

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Los medios de comunicación de la Mercadotecnía

Podemos definir el comercio

electrónico como cualquier forma

de transacción comercial (no sólo

comprar y vender) en la que las

partes interactúan electrónicamente,

ya sea por intercambio o contacto

físico directo.

TransformaciónReorientar en negocio hacia Internet

ExplotaciónOfrecer algún contenido, vender en Internet, fidelizar, etc.

PresenciaCrear páginas web informativas. Web corporativa.

No hacer NadaEsperar a ver como evoluciona el sector

comunicación, investigación, promoción y venta.

Medios de Comunicación en Internet

E-MAIL, FOROS, LISTAS DE

CORREO, VIDEOCONFERENCIA.

EMPLEADOS, PROVEEDORES,

CLIENTES, DISTRIBUIDORES ...

NAVEGADORES, BUSCADORES,

PAGINAS WEB ....

CAMARAS, DISTRIBUIDORES,

INF. DE MERCADOS....

PAGINAS WEB, E-MAIL, LISTAS DE

CORREO ...

CLIENTES MUNDIALES (ACTUALES

Y POTENCIALES)

PAGINAS WEB, E-MAIL, FOROS,

LISTAS DE CORREO...

CLIENTES MUNDIALES (ACTUALES

Y POTENCIALES)

INSTRUMENTOS PUBLICO OBJETIVOFUNCION

COMUNICACION

INVESTIGACION

PROMOCION

VENTA

Ahorro de un comprador por Internet

FUENTE: ESTUDIO REALIZADO POR CAP GEMINI, SUN Y NETSCAPE.

Ventajas del e-commerce para su empresa:

• Permite Investigar el canal.

• Da Información del Marketing.

• Mejora el Serviciopost-venta.

• Mejora la Competitividad.

FUENTE: ESTUDIO REALIZADO POR CAP GEMINI, SUN Y NETSCAPE

La población de Internet en Latinoamérica crecerá de 10 a

34 millones en los próximos dos años.

En donde estamos… El 28 % de los

latinoamericanos ha realizado compras por Internet,

comparado con el 48 % de los estadounidenses.

Sabias que?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Latinoamérica

EE.UU.

• Puede vender productos sin límites fronterizos,abarcando un mayor público objetivo, con bajocosto de comunicación y transacciones.

• Negociación directa con su cliente, lo que generauna relación más directa entre ambos.

• Su cliente puede conocer la disponibilidad deproductos y servicios que su empresa ofrece.

• Le permite crear una imagen de su empresa almundo.

• Puede informar y responder las consultas de susclientes en menor tiempo, conocer sus opiniones einquietudes.

• Le permite realizar cotizaciones en línea.

Ventajas del uso de Internet

"Internet no es sólo otro canal de ventas: En el futuro las empresas

operarán a través de un sistema nervioso digital".

“Aquellas compañías que utilizaron Internet antes que las demás redujeron sus costos sustancialmente en mayor medida que las que lo hicieron más tarde”

Modelos de Negocios en la WEBMODELO BASADO EN LA PUBLICIDAD

• PORTAL GENERICO ( Titulares del Día, Chat, Email )

• PORTAL TEMATICO (Audiencia determinada,

elcine.com )

• PROGRAMA DE INCENTIVOS ( Cupones, tarjetas,

lectura de email, por navegar, por opinar etc. , )

• SERVICIOS GRATUITOS

MODELO BASADO EN LA INTERMEDIACION

• MERCADOS BtoC ( Amazon.com )

• MERCADOS BtoB

• DISTRIBUIDOR

• CENTRO COMERCIAL ON LINE

• SUBASTAS ( Subasta.com )

MODELO BASADO EN LA EXPLOTACION DE LA INFORMACION

EXPLOTACION DE LA INFORMACION

(Webs que venden la información a otros sitios)

MODELO BASADO EN LA VENTA

• VENDEDOR ON LINE ( Amazon.com )

• PROGRAMAS DE AFILIACION

• VENDEDOR POR CATALOGO (Venca.es (lencería,

artículos de belleza, etc.)

• FABRICANTE ( Dell.com, HP.com )

MODELO BASADO EN LA SINDICACION DE LOS CONTENIDOS

(Los usuarios pagan para acceder al contendido del sitio)

MODELO BASADO EN LAS FRANQUICIAS

(El modelo de franquicias online, es un sistema

que pocos están sabiendo aprovechar.El franquiciador basa parte de su modelo en lacomercialización del sistema, la marca y knowhow que ha generado en su proyecto.Ejemplos: Vilaweb.com

“e-marketing tanto al diseño del website, como la forma

de dirigirse al usuario, la redacción de los contenidos y el

mensaje, el análisis de la competencia, la elección del

dominio, la estrategia de comunicación y posicionamiento

del sitio y todos aquellos conceptos que intervienen en la

presentación y herramientas de promoción”.

El Futuro de la Mercadotecnía

Hagamos una prospectiva y adelantémonos al futuro

» Ciencia que estudia las causas técnicas, científicas, económicas y sociales que aceleran la evolución del mundo moderno, y la previsión de las situaciones que podrían derivarse de sus influencias conjugadas.

» Las empresas que jueguen a “adelantarse al futuro” serán aquellas que tomen posiciones de liderazgo en sus mercados de interés, basados en su habilidad de ver primero las tendencias en el mercado.

PROSPECTIVA

» Creatividad e innovacion constante. (Alka Seltzer, un producto mundialmente conocido como ayuda para el malestar estomacal, dobló sus ventas con una innovación basada en una idea creativa: en sus mensajes publicitarios enseña a los consumidores que es necesario colocar "dos tabletas" en un vaso lleno de agua. Con esta idea dobló las ventas.

Cuales son las principales Tendencias

» . Adelantarse al futuro, como estrategia de supervivencia. Las empresas que jueguen a adelantarse al futuro” serán aquellas que tomen posiciones de liderazgo en sus mercados de interés, basados en su habilidad de ver primero las tendencias en el mercado.

» Un ejemplo más reciente es la experiencia dela librería Amazon.com, que globalizó la ventade libros cuando Internet apenas estaba ensus comienzos. Este es un ejemplo de "visiónde futuro", pues dicha librería es una de lasempresas de mayor crecimiento en la últimadécada.

Cuales son las principales Tendencias

» Interacción con el consumidor en “tiempo real”.. Múltiples empresas estarán preparadas para responder “antes de 24 horas” a las demandas de sus clientes.

Cuales son las principales Tendencias

El mundo será diferente: extremos interconectados. Para dar respuesta a este nuevo mundo, el hombre tendrá que reinventar tanto los hogares como las empresas, porque tendrá que servir a un nuevo consumidor, a una nueva sociedad, dentro de un nuevo esquema de competencia.

» Trabajo dirigido a pequeños nichos: ultrasegmentación.

» El consumidor es cada día más exigente, más conocedor, más perceptivo, más inteligente. Un consumidor más capacitado para tomar decisiones, consciente de esa capacidad y preparado para aprovecharla en su beneficio. Por lo tanto, la única manera de lograr el máximo resultado con ese “nuevo cliente”, es especializarse, conocer en detalle sus necesidades y no dilapidar esfuerzos vendiendo a otros segmentos de compra. Esto es, el empresario deberá enfocar sus estrategias hacia el servicio de “pequeños nichos”. En lenguaje de mercadeo, trabajar bajo el enfoque de la “ultra segmentación”.

Cuales son las principales Tendencias

» Por ejemplo la empresa Domino’s Pizza vende sólo a domicilio. Se especializa en domicilios, estudia y comprende las necesidades de ese nicho del mercado. Múltiples empresas estarán preparadas para responder “antes de 24 horas” a las demandas de sus clientes.

» Polarización del consumidor.

» Esta tendencia tendrá vigencia en mercados muy competidos y con alta capacidad de compra. Cuando el consumidor tiene posibilidad de elegir, tomará una de dos posiciones extremas: comprará en función del precio basado en su poder adquisitivo, y por eso “perdonará” muchos aspectos del servicio y del producto, o comprará buscando servicio sin importar precio, y por ende se tornará exigente, al extremo de mirar los mínimos detalles.

» Las posiciones intermedias, de precios medios y servicios a “media agua” no tendrán ninguna fuerza ante la implacable decisión de un consumidor inteligente, experto e informado. Acá encaja el enfoque de Michael Porter: o estrategia de precios, o estrategia de diferenciación.

Cuales son las principales Tendencias

» Capacidad de reacción.

» Las empresas deberán estar preparadas para quedar obsoletas en un instante. Cada vez el ciclo de vida de los productos será más corto; por ejemplo la vigencia de un modelo de computador apenas alcanza los doce meses, y ese modelo que usted adquirió con mucho entusiasmo "ya hace parte del pasado". Esto implica que los directivos de una empresa deben estar dispuestos a reinventar sus negocios, aplicando la filosofía de que "el éxito de hoy no me garantiza el éxito de mañana"..

» Mercadeo uno a uno.

» “llegar al máximo número de personas con el menor costo”.» perder importancia a lo medios publicitarios tradicionales y propiciará

el surgimiento de nuevos medios especializados. Los estrategas empresariales pasarán de trabajar con “escopeta de regadera” a un “rifle con mira telescópica”. Esto es lo que algunos comentaristas del mercadeo denominan el “mercadeo sin desperdicios”. Las empresas que hoy están buscando un acercamiento con el mercadeo uno a uno, serán las organizaciones exitosas del mañana

Cuales son las principales Tendencias

» La revolución del Internet.» “Pronto estaremos totalmente interconectados. No habrá

barreras ni distancias, y la cercanía será abrumadora; muchos expertos afirman que en los próximos cinco años todas las empresas estarán integradas a Internet o desaparecerán

Cuales son las principales Tendencias

Es imperativo tener una percepción del presente: ¿en dónde estamos? al igual que una percepción del futuro probable: ¿para dónde vamos? y así de esta forma poder responder ante el diseño y la construcción de un futuro deseable: ¿hacia dónde queremos ir? y sus respectivas estrategias de desarrollo: ¿hacia dónde podemos ir?

?Quieres saber mas …Contacto:jmontano@sisteca.com.mxwww.fb.com/sistecawww.fb.com/jrgmontanowww.twitter.com/Jorge_montanomx.linkedin.com/in/jrgmontano

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