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Universidad
Politécnica deNicaragua
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Investigación de Mercado
Joselen Auxiliadora Elizondo
Romero Cinthya Carolina ChávezDelgadillo
ar!a Auxiliadora Dormos
Rueda
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Contenido de la ex&osici%n (ntroducci%n)*+etivo generalo*+etivo es&eci,co Justi,caci%nPrevia entrevista$!nea de Productos -ue Es.imo /0A0 ela*ora
$!nea n12 helados$!nea n1 3 &aletas$!nea n 4 lácteos y derivados$!nea n15 yogurt
$!nea n1 6 +ugos y *e*idasCanales de distri*uci%nProducto &rinci&al en el mercadoConclusiones
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El 6 de enero de 1942 hace 71 años, don Mario Salvo
Lazzari (!e!"!d# $ s% es"osa &ose'ina orville%r
(!e!"!d#! Iniciaron el "ro$ecto de s% vida, %na "e%eña
ind%stria de )o"sicles (helados# en c%*itos %e +edian1 "%lgada hechos en ca&illas es"eciales! S%s
'%ndadores con tenacidad $ gran es"-rit% de
s%"eración lograron desarrollar $ consolidar %na de las
e+"resas +.s i+"ortantes de /icarag%a, ES0IM S!!
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El "e%eño negocio, se originó con la "rod%cción de
"aletas caseras, %e "or s% ace"tación entre a+igos $ s%
vecindario '%e creciendo, lo %e +otivo a don Mario a
hacer %na inversión inicial o*tenido de s%s ahorros $ dela ventas de vie&os e%i"os, "ara l%ego ad%irir c%artos
'r-os, *atidoras $ tan%es "ara "rocesar ali+entos!
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3on Mario Salvo Lazzari re%er-a %e el no+*re de la
e+"resa re'le&ara la esencia de s%s "rod%ctos $ '%e en
%no de s%s viales a E%ro"a donde s%rgió el no+*re de
Esi+o $ lo relacionó con %n es%i+al $ %n igl5!ct%al+ente el logoti"o se tras'or+ó en %n Es%i+al
+odernizado, con el no+*re de la e+"resa dentro de %na
eli"se con letras estilizadas, de&ando el igl5 de 'or+ar
"arte de la +arca! El no+*re ES0IM t%vo tanto eco en la
"o*lación nicaragense %e, ahora, es %n no+*re
genrico $ es sinóni+o de helados $ "aletas!
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En la dcada del 68 se
s%+an a la +is+a los tres
hi&os +a$ores del+atri+onio Salvo orville%r
%ienes dan %n +a$or
i+"%lso $ desarrollo a la
e+"resa! En 197 Esi+o'ir+ó %n contrato con la
e+"resa :rancesa S3IM,
%e le otorga la "ri+era
'ran%icia "ara la
"rod%cción $ distri*%ción de
$og%rt ;o"lait!
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3esde 1994, la e+"resa Esi+o, S! ! e
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El +ercado centroa+ericano le re"resenta a Esi+o
alrededor de seis +illones de dólares an%ales! /o
o*stante, %n 68 "or ciento de s% "rod%cción seco+ercializa interna+ente! )ara la ela*oración de s%s
"rod%ctos Esi+o %tiliza +ateria "ri+a nacional en %n 98
"or ciento!
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?r%"o LL, e+"resa +e
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)or s% "arte, >o*erto Salvo, 3irector ?eneral de Esi+o
S!!, di&o@ A=o+"arti+os con LL el co+"ro+iso de
o'recer "rod%ctos de la +.s alta calidad "ara n%estros
cons%+idoresB el gr%"o +e
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*&etivo ?eneral
)ro"orcionar in'or+ación 5til %e he+os reco"ilado
so*re la e+"resa Esi+o S!! dando a conocer s% a+"liaga+a de o'erta, s% log-stica de distri*%ción, las
caracter-sticas %e re5nen s%s "rod%ctos $ s% "osición
en el +ercado nacional e internacional en este 5lti+o
"eriodo 281!
*&etivos Es"ec-'icos
• )ro"orcionar %n conoci+iento acerca del +ercado $ la
de+anda "otencial %e tienen estos "rod%ctos en laecono+-a nicaragense!
• Cis%alizar la gestión log-stica %e esta co+"añ-a ha
e+"leado "ara el
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l realizar esta investigación
nos he+os en'ocado en la
ga+a de "rod%ctos %e ellosela*oran, s%s caracter-sticas
es"ec-'icas, los canales de
distri*%ción, %e ellos
e&ec%tan, las di'erentesl-neas de "rod%ctos $ el
"rod%ctos "rinci"al de ellos
en el +ercado tanto nacional
co+o internacional %e losha convertido co+o %na
+arca +%$ co+"etitiva $
sólida!
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3esde el "%nto de vista teórico, esta
investigación generar. re'le
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E+"ezare+os descri*iendo "ri+era +ente so*re %na
"e%eña entrevista %e t%vi+os con la gerente de
rec%rsos h%+anos de Esi+o S!! La Lic! a$ra )alacios
Lag%na
1# F % "a-ses dirigen s%s e
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H# FEl incre+ento de las e
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4# FD% es"eran de los tratados de li*re co+ercioG
/osotros he+os entrado a los +ercados no "or el hecho%e se 'ir+en tratados, lógica+ente los tratados
'or+alizan el te+a arancelario $ 'acilitan %n "oco el
acceso a esos +ercados, no necesaria+ente los hacen
+.s atractivos $a %e ha$ +ercados inaccesi*les a%n%e
e
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6# Fa$ e+"resas %e han tenido %e '%sionarse o
vender, co+o valoran %stedes esta "osi*ilidadG
/osotros sie+"re he+os estado atentos a los ca+*ios $ atodo lo %e la glo*alización conlleva, sin e+*argo %no
n%nca sa*e có+o se desarrollar.n las cosas en el '%t%ro,
va+os a hacer lo %e +.s convenga a la "er+anencia de
la e+"resa, to+ando en c%enta la i+"ortancia %e da+osa n%estro "ersonal! /o esta+os ahorita "ensando en eso,
ta+"oco lo esta+os descartando, Esi+o es %na e+"resa
en e
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L-nea de )rod%ctos %e Esi+o S!! ela*ora
Esi+o S!! "rod%ce e
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L-nea /K 1
elados
elado (deriva de "rinci"ios de cre+a de helado o elhelado# es %n ali+ento congelado, "or lo general lo
co+en co+o a"eritivo o "ostre, hecho general+ente de
los "rod%ctos l.cteos, co+o leche $ cre+a, $ co+*inado
a +en%do con las 'r%tas % otros ingredientes $ sa*ores !
/or+al+ente es end%lzado con sacarosa, &ara*e de
+a-z, az5car de caña, az5car de re+olacha, % otros
end%lzantes! -"ica+ente, sa*orizantes $ colorantes se
añaden ade+.s de esta*ilizadores!
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L-nea /K2
)aletas
La "aleta, "olo, helado de ag%a, "icol o "aleta de ag%aes %n helado hecho a *ase de ag%a, colorante,
sa*orizante $ az5car, de 'or+a alargada $ con %n "alo
%e lo atraviesa "ara to+arlo! Se hace congelando el
l-%ido alrededor de %n "alo de +anera si+ilar a %na
"ir%leta!
E
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L-nea H
L.cteos $ derivados
El gr%"o de los l.cteos (ta+*in "rod%ctos
l.cteos, l.cticos o derivados l.cteos# incl%$e
ali+entos co+o la leche $ s%s derivados
"rocesados (general+ente 'er+entados#! Las"lantas ind%striales %e "rod%cen estos
ali+entos "ertenecen a la ind%stria l.ctea $ se
caracterizan "or la +ani"%lación de %n "rod%cto
alta+ente "erecedero, co+o la leche, %e de*evigilarse $ analizarse correcta+ente d%rante
todos los "asos de la cadena de 'r-o hasta s%
llegada al cons%+idor!
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L-nea /K4
;og%rt
El $og%r ta+*in conocido co+o $og%rt, $ogo%rt,$ogh%rt, $ogho%rt o $ag%rt, a%n%e la >eal cade+ia
Es"añola (>E# reco+ienda la 'or+a $og%rN es %n
"rod%cto l.cteo o*tenido +ediante la 'er+entación
*acteriana de la leche!
Si *ien se "%ede e+"lear c%al%ier ti"o de leche, la
"rod%cción act%al %sa "redo+inante+ente leche de vaca!
La 'er+entación de la lactosa (el az5car de la leche# en
.cido l.ctico es lo %e da al $og%r s% te
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L-nea /K
O%gos $ Pe*idas
El z%+o o &%go en alg%nos l%gares conocido ta+*in
&%gas, es la s%stancia l-%ida %e se e
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=anal de 3istri*%ción
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Esi+o es l-der en /icarag%a dentro de la ind%stria
l.ctea, donde es Asinóni+o de heladosQ! iene %na red de
distri*%ción %e atiende a +.s de 28,888 "%ntos de venta
dentro de los canales de distri*%ción +oderno $tradicional, con o"eraciones en ond%ras, El Salvador $
=osta >ica!
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o$, Esi+o tiene "resencia en el 9J del "a-s!
Est.n +%$ org%llosos de s% red de distri*%ción
de leche $ helados, %e c%enta con 12 a 1H8%nidades de ca+iones de tras"orte 'rigor-'icos!
a+*in 188 a 1988 carritos de Esi+o! La
e+"resa genera 1848 e+"leos directos en
"lanta, $ %nos 1,888 indirectos en todo el "a-s!
La e+"resa Esi+o c%enta con %na a+"lia red de
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La e+"resa Esi+o c%enta con %na a+"lia red de
distri*%ción de s%s "rod%ctos $ de ig%al 'or+a "ara la
ad%isición de s% +ateria "ri+a!
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)rod%cto )rinci"al en el Mercado
Esi+o es %na e+"resa %e c%enta con %na a+"lia ga+a
de "rod%ctos %e se distri*%$en en el +ercado nacionalco+o internacional $ cada %na de s%s l-neas de
"rod%cción tiene %n "orcenta&e de "artici"ación en el
+ercado!
Las "rinci"ales categor-as de "rod%ctos de Esi+o S!!
%e se i+"onen en el +ercado nacional, son los helados,
leche, $og%rt $ *e*idas!
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=oncl%siones
La realización de este est%dio, ha sido %n "%ntoi+"ortante $ de +%cha %tilidad "ara nosotros
co+o est%diantes %niversitarios, $a %e de esta
+anera se o*t%vieron datos, de las "re'erencias,
g%stos $ h.*itos de cons%+o %e tienen loscons%+idores reales de los "rod%ctos %e
ela*ora $ distri*%$e Esi+o! de+.s se
identi'icó al +ercado al %e se dirigiren estos
"rod%ctos $ los +edios "ara llevar aca*o la
log-stica de distri*%ción!
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e+os llegado a la concl%sión %e esta e+"resa
"osee %na a+"lia ga+a de "rod%ctos $ %e d-a ad-a s%s e
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