marketing y dfdsfvalor para el cliente
TRANSCRIPT
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
1/20
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE AGUASCALIENTES
INGENIERIA INDUSTRIAL
MERCADOTECNIA
NOMBRE DEL ALUMNOEDGAR OSIEL PEDROZA JUAREZ
NOMBRE DEL MAESTRORUBEN MACIAS ACOSTA
NOMBRE DEL TRABAJOMARKETING Y VALOR PARA EL CLIENTE
AGUSCALIENTES, AGS. A 25
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
2/20
EL MARKETING Y EL VALOR PARA EL C
LA FUNCIÓN DE CUALUIER EMPRESA ES OFRECVALOR A SUS CLIENTES A CAMBIO DE UTILIDADES
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
3/20
El proceso de generación de valorSELECCIÓN DE VALOR
Segmentación de los
consumidore
s
Enfoque deselección de
mercado
Posicionamiento de valor
Desarrollo del
producto
Desarrollo del
servicioPrecio
Compras
Fabricación
Distribución
Servicios
Marketing estratégico
Oferta de valor
Fuerzasde venta
Promoción deventas
Publicidad
Comnicaci!n del valor
Mark etingt"cti
co
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
4/20
ENFOUE JAPON!S
Retroalimentación del cliente en tiempocero
Mejora del producto en tiempo cero
Compra en tiempo cero
Fabricación en tiempo cero
Cero defectos
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
5/20
LA CADENA DE VALOR
A"#$%$&'&()
*+$'+$')
L-/)#$"' &( (#+'&' '#(+$'() *'+' ((-"$-
T+')3-+'"$4
L-/)#$"' &( )'$&'
M'+(#$ %(#')C-(+"$'$7'"$48
S(+%$"$-) *-)#%(#'8
A"#$%$&'&()
&( '*--
A*+-%$)$-'$(#-
D()'++-- #("-4$"-
A&$$)#+'"$4 &( +("9+)-) :9'-)
I3+'()#+9"#9+' &( ' (*+()'
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
6/20
PROCESOS EMPRESARIALES B;
1. P+-"()-) &( )(9$$(#- &( (+"'&-2. P+-"()-) &( '#(+$'$7'"$4 &( ' -3(+#
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
7/20
COMPETENCIAS CENTRALE
U' "-*(#("$' "(#+' )( "-*-( &(>
1. C-)#$#9( 9' 39(#( &( %(#'?' "-*(#$#$%'
2. T$(( 9' '*$' '' &( '*$"'"$-() *-#(( ( (+"'&-
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
8/20
EL ENFOUE DEL MARKETING @OLSTICVALOR PARA EL CLIENTE
C-)$)#( (> I#(+'+ ') '"#$%$&'&() &( )9(&"+('"$4 (#+(' &( %'-+, "- ( 3$ &( "+('++('"$-() )'#$)3'"#-+$') ' '+- *'7- *+-)*(+*'+' #-&') ') *'+#() $%-9"+'&')
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
9/20
E)#( -&(- ()# &$)('&- *'+' ('$'"9()#$-() *+$"$*'() &( ' &$+(""$4 &(
1. B)9(&' &( %'-+ 2. C+('"$4 &( %'-+
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
10/20
PLANEACIÓN ESTRAT!GIC
R(9$(+( #-'+ &("$)$-() ( #+() $#-) &$3(1. A&$$)#+'+ -) (-"$-) &( ' (*+()' "-
&( 9' "'+#(+' &( $%(+)$-()
2. V'-+'+ ' 3-+#'(7' &( "'&' (-"$- #($(&-
' #')' &( "+("$$(#- &( (+"'&- ' *-)$""-*(#$#$%' &( ' (*+()'
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
11/20
PLAN DE MARKETING
Estratégico:
M(+"'&-) (#' *+-*-)$"$4 &( %'-+
Táctico:
C'+'"#. &( *+-&9"#-, *+-
"-(+"$'$7'"$4, *+("$-, &$) )(+%$"$-)
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
12/20
PLANEACIÓN
• E*+()'+$'
• *-+ &$%$)$4
• *-+ (-"$-
• *-+ *+-&9"#-
EJECUCIÓN
• O+'$7'"$4
• E?("9"$4
CONT
•
•
•
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
13/20
PLANEACIÓN ESTRAT!GICA CORPORATIVA Y PO
T-&') ') -3$"$') "(#+'() (%' ' "'- "9'#+- '"#$%$&'&() &( *'
1. D(3$$+ ' $)$4 "-+*-+'#$%'
2. E)#'("(+ ') 9$&'&() ()#+'#H$"') &( (-"$- UEN8
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
14/20
D(3$$"$4 &( ' $)$4 "-+*-+'#
cu!l esnuestro
negocio"
#ui$n esnuestrocliente"
Cu!l es elvalor
esperadopor el
cliente"
Cu!l ser!nuestro
negocio"
cu!ldeber%a ser
nuestronegocio"
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
15/20
DECLARACIÓN DE MISIÓN
C'+'"#(+/)#$"')>
1. S( "(#+' ( 9 (+- $$#'&- &( -?
2. R()'#' ') *-/#$"') -) %'-+() *+$"$&( ' (*+()'
DEFINEN LOS PRINCIPALES CAMP
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
16/20
DEFINEN LOS PRINCIPALES CAMPCOMPETITIVOS EN LOS UE OPER
EMPRESA
L' $&9)#+$' P+-&9"#-) '*$"'"$-() C-*(#("$') S((#- &( (+"'&- I#(+'"$4 %(+#$"'
;+(' (-+3$"'
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
17/20
DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
U (-"$- &(( (#(&(+)( "-- 9 *+-)'#$)3'""$4 &( ') ("()$&'&() &( -) "$(- "-- 9 *+-"()- &( 3'+$"'"$4 &( *+-
CRECIMIENTO INTENS
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
18/20
CRECIMIENTO INTENS
1. E)#+'#($' &( *((#+'"$4 &( (+"'&-2. E)#+'#($' &( &()'++-- &( (+"'&-)
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
19/20
CRECIMIENTO INTEGR
L') (*+()') *9(&( $"+((#'+ ') %(#') 9#$$&'&() (&$'#( 9' ()#+'#($' &( "+("$$(I#(+'&- >
V(+#$"' :'"$' '#+) - :'"$' '&('#(8@-+$7-#' &(#+- &( )("#-+ ( ( 9( -*(+'
-
8/18/2019 Marketing y dfdsfValor Para El Cliente
20/20
CRECIMIENTO DIVERSIFIC
E$)#( &$3(+(#() #$*-) &( &$%(+)$3$"'"$4>
E)#+'#($' &( &$%(+)$3$"'"$4 "-"H#+$"'
E)#+'#($' &( &$%(+)$3$"'"$4 :-+$7-#'
E)#+'#($' &( &$%(+)$3$"'"$4 ( "--(+'&-