marketing voor juweliers
TRANSCRIPT
Marketingtipsvoor
juweliers
Marketingadviesbureau, gespecialiseerd in
marketingstrategie en marketingplanning
MARKETINGTRENDS
Concurrentiewordt steedsmoordender
De media is delaatste jaren geëxplodeerd
2,5
31
31
51,56
7
8
Global Media consumption: average hours per week
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1900 1960 1980 2000 2020
1920 1940
Digital TV
Analogue radio
Cinema
OutdoorMobile
Digital radio
Games
Internet
Analogue TV
Bron: Microsoft
Groei van:Online marketing
Mobiele marketing
Consument staat kritischer
tegenover reclame
Consumentis kritischer
en minder loyaal
De klant aande macht?
Minderschreeuwen,
meerconverseren
10 MARKETINGTIPSVOOR JUWELIERS
1/ Evalueer uw aanbod sneller dan
ooit is geweest
AANBOD VAN EEN KLASSIEKE JUWELIERSZAAK
• Goud
• Zilver
• Trouwringen
• Trollbeads
• Schietoorbellen
• Juwelen maken met oud
goud van de klant
• Gravures
• Parelcolliers
• Opkopen oud goud
• Herstellingen
• Transformaties
• Optische brillen + bijhorende
glazen
• Zonnebrillen
• Contactlenzen
• Oogmeting
• Oogverzorging
• Kinderbrillen
• Sportbrillen
• Polshorloges
• Wekkers
• Muurklokken
• Weerstations
• Gravures
• Horlogebandjes
• Batterijen
• Herstellingen
JUWELEN OPTIEK HORLOGES
2/ Onderscheidu van de
concurrentie!
HOOG
MIDDEN
LAAG
FASHION JEWELRY& WATCHES
LUXURY GOODS
LUXE-MODEMERKEN MET HORLOGES:
STORM, GUESS, DIESEL, DKNY, GUCCY
VESPAMINI
HARLEY-DAVIDSON
PORSCHE (AUTO’S & HORLOGES)DELVAUX (HANDTASSEN & JUWELEN)
JUWELIERS UIT MIDDENKLASSE DIE OMZET
WEGKAPENVAN HET HOGE SEGMENT
JUWELIER
GA VOOR NICHE
GA VOOR DE HOOGSTE WINKELBELEVENIS
GA VOOR DE MOOISTE COMMUNICATIE
GA VOOR BRICKS & CLICKS
GA VOOR BRICKS & CLICKS
3/ Laat de cijfers meer spreken
4/ Sta zo hoogmogelijkin Google
BELANGRIJKSTE CRITERIA OM HOOG TE SCOREN
Performante codering
Regelmatig updaten (nieuwe content) Linkbuilding
Slim gebruik van zoekwoorden
Slim gebruik van titels
Social media betrokkenheid
OPGELET: ZOEK NIET ALLEEN NAAR PRODUCTEN OF MERKEN, MAAR OOK NAAR BEHOEFTEN, TOEPASSINGEN, PROBLEMEN OF VRAGEN, DIENSTEN
OF REGIO’S.
5/ Maak uw site klantvriendelijk(er)
ENKELE CRITERIA VAN KLANTVRIENDELIJKHEID (USABILITY)
LEESBAARHEID(bv. achtergrondkleur, tekstgroote, tekstkleur,
…
KOEPELVERHAAL(bv. tekst op de
homepage)
NAVIGATIE(bv. plaats, aantal items, begrijpbare
items, home & contact)
AANBOD(bv. duidelijke
segmentering, aparte pagina’s per segment,
…)
RUST(bv. bewegende
banners, advertenties, overdaad aan kleur,
video’s die afspelen, …
VERTROUWEN(bv. referenties, zie ik de mensen achter het
bedrijf, …
BEHOEFTEN(bv. speelt men op mijn behoeften in,
wordt ik persoonlijk aangesproken, …
…
ZO MAAK JE EEN WEBSITE DOELGERICHT
Met links in de teksten
Door adres en contactgegevens op
de homepage (optioneel: op alle pagina’s) te zetten
Met een rechterkolom waar
call-to-actions staan
Door gebruik van contactformulieren
Met aparte buttons of banners die
oproepen tot actie
Met aparte buttons of banners die
kernwoorden bevatten
Door een sterke contactpagina
Door integratie van (video)chat
6/ Deel uw passie en kennis
via een blog
TECHNIEKEN OM KENNIS TE DELEN VIA UW NETWERK
Schrijf gratis tips Schrijf een columnSchrijf whitepapersMaak een checklist
Schrijf een boekSchrijf een blog
Bouw een informatieve app
Bouw een informatieve website
Ga docerenGeef lezingen en presentaties
Geef informatie via sociale media
Organiseer een info-avond, infodag, …
BLOG
BLOG
BLOG
BLOG
BLOG
7/ Animeer uw publiek via Facebook
FACEBOOKPAGINA
FACEBOOKPAGINA
BELANGRIJKSTE SOCIALE MEDIA IN VLAANDEREN
Youtube
Google+
Foursquare
LinkedIn Twitter
Pinterest BLOGS!
SLEUTELS TOT SUCCES:1) WEES ZEER INFORMATIEF
2) WEES ZEER ENTERTAINEND
Over hetbedrijf Events
Overproducten
en diensten
Persoonlijk
Humor
Onzewebsite
Link naarartikels
op anderewebsites
Tips &advies
Uit demedia
Nieuw
Help Realisaties
Cases &getuige-nissen
WedstrijdReclame &promoties
Uit de regio
Achter deschermen
Moment-opname
Ik washier
(check-in)
Poll ofenquête
Boeken-wijsheid
Wist je dat?Citaten
Delen van andere social
media updates
Serie
Downloads
The makingof...
Foto’s
MOGELIJKE ONDERWERPEN VOOR FACEBOOK UPDATES
Stel één of meerdere Google-Alerts in Lees kranten of magazines
Volg blogs Schrijf in voore-nieuwsbrieven
Volg mensen, merken of bedrijven via social media
Schaf social media monitoring software aan
Kijk naar TV-programma’s
Lees vakbladen
HOE KOMEN WE AAN INSPIRATIE?
BIJ POSITIEVE COMMENTAREN: REAGEER VIA EEN BEDANKING OP
HET MEDIUM ZELFBIJ NEGATIEVE COMMENTAREN:
REAGEER DOOR DE DISCUSSIE WEG TE HALEN VAN HET MEDIUM
WEBSITE
LINKS
OFFLINE COMMUNICATION
ELEMENTEN VAN EEN COMPLETE INTERNETSTRATEGIE
8/ Zoek naarpartnerships
MET WIE KUNNEN WE PARTNEREN?
Met collega’s
Met leveranciers
Met complementaire bedrijven
Met federaties
Met concurrenten Met klanten
Met ondernemersnetwerken Met events
PARTNERSHIP TUSSEN COMPLEMENTAIRE BEDRIJVEN
PARTNERSHIP TUSSEN COMPLEMENTAIRE BEDRIJVEN
PARTNERSHIP TUSSEN COMPLEMENTAIRE BEDRIJVEN
PARTNERSHIP TUSSEN CONCURRENTEN
VOORBEELDEN VAN PARTNERSHIPS
Leads aanbrengen
Niche-kennis uitwisselen
Marketingacties en -kosten delen
Samen grote opdrachten binnenhalen
Opleidingen geven Interim-opdrachten verzorgen
Leden- of klantenvoordelen
aanbieden
Een intelligente netwerkorganisatie
opzetten
9/ Streefnaar responsbij reclame
HOE MAAK JE EEN ADVERTENTIE WERVEND?
Met een korting
Met een spaaractie Met een sms-wedstrijd
Met een promotie Door bellen te stimuleren
Met een uitknipbon
10/ Verlies uwbestaande klanten
niet uit het oog
11. Wees een gastheer/gastvrouw
voor uw klanten
WANNEER BEGINT KLANTENBELEVENIS?
BIJ HET ALLEREERSTE
CONTACT!!!
WANNEER EINDIGT KLANTENBELEVENIS?
NOOIT!!!
MOGELIJKE SLEUTELMOMENTEN VOOR DE VERKOOP
Bezoek aan de website
Aanvragen van informatie
Zoeken van adres en openingsuren
Parking
Telefoon naar de winkel
Bereikbaarheid
Ingang
Eerste indruk bij aankomst
Begroeting
MOGELIJKE SLEUTELMOMENTEN IN DE WINKEL
Inkom Plattegrond, indeling & bewegwijzering
Sfeer
Advies
Begroeting
Catering
Kassamoment
Toiletten
Betalings-afhandeling
Presentatie van de producten
Personeel (vindbaarheid &
contact)
Verlaten van de winkel
MOGELIJKE SLEUTELMOMENTEN NA DE VERKOOP
Deadline & leveringstermijn
Tevredenheidscheck Follow-up
Voortgang van de opdracht
Klachtenbehandeling
Levering
CONCLUSIES
Onderscheid u
Gebruik de krachtvan het internet
Maak werk vanuw netwerk
Heb uw bestaande klanten lief
Roest niet vastin uw reclame-
gewoonten
Dank u en ... succes!
Desmyttere MarketingadviesContacteer Peter Desmyttere
Kortrijksesteenweg 1299830 Sint-Martens-Latem
T. 09 279 18 82