Zaken doen in nieuwe verbanden:Mensen – Merken –Media- Maatschappij

Marc Soumillion

Engagement

If you engage with something, you get involved with it and feel that you are connected with it.

An engaging thing is pleasant, interesting and entertaining.

Engagement is turning on a prospect to a brand idea enhanced by the surrounding context.

I. Crisis

Economische crisis

Maatschappelijke crisis

Vertrouwenscrisis

Waar sta je echt voor? We doen het zelf wel! Wat heb je ons te bieden?

=> Stakeholder engagement

II. Duurzaamheid

Spilzucht

Oppervlakkigheid

Onverschilligheid

Spaarzaamheid en hergebruik op een positieve manier

en als gedeelde verantwoordelijkheid

http://www.google.be/url?sa=i&rct=j&q=hergebruik+drankverpakking&source=images&cd=&cad=rja&docid=4JErHGCgsJ8asM&tbnid=97gDrInm7huS6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.cocacolanederland.nl/Duurzaamheid.aspx&ei=f-mQUdLFGqag0QWd5oDYBA&bvm=bv.46340616,d.d2k&psig=AFQjCNE4TAjb17sxvwFMDGSSPNUShvGHBg&ust=1368537840249842

188 winkels in 7 landen

België: van 29 naar 40 winkels

Stijgende omzet

Verjongend klantenprofiel

• Kringwinkelen is aantrekkelijk.

– Maar liefst 4.09 miljoen klanten kopen in 2011 herbruikbare spullen in één van onze 118 winkelpunten.

– Mensen komen naar De Kringwinkel omdat ze leuke zaken voor een goedkope prijs kunnen vinden, omdat het gezellig winkelen is, of omdat men het belangrijk vindt een steentje bij te dragen tot het verhogen van het hergebruik.

– De opbrengsten van deze verkoop worden opnieuw in sociale arbeid geïnvesteerd.

• Als Kringwinkels willen we bijdragen aan een duurzame wereld:

Sociale tewerkstelling (people) Aandacht voor het milieu (planet) Originele en betaalbare spullen (profit)

http://www.google.be/url?sa=i&rct=j&q=mud+jeans+failliet&source=images&cd=&cad=rja&docid=Ze_xlUxru3FiYM&tbnid=P9DXhXnQJzW3sM:&ved=0CAUQjRw&url=http://greenandthecities.nl/shocking-news-mud-jeans-failliet/&ei=gBY5UcLUDaqS0QXJxYGgDw&bvm=bv.43287494,d.ZWU&psig=AFQjCNFizG7hoMt6bGP1Z9mJ7i1cVz1zNQ&ust=1362782203637825

=> Social engagement

III. Sociale media

Top down

Passieve ontvanger

Individu centraal

Connectiviteit, netwerken en sociale fusie

http://www.google.be/url?sa=i&rct=j&q=KLM+Meet+&+seat&source=images&cd=&cad=rja&docid=BD9xjEvcuYSG6M&tbnid=9Dny68fpsTFxCM:&ved=0CAUQjRw&url=http://ifabius.blogspot.com/2012_03_01_archive.html&ei=wveQUbvtBMqa0QWQvIGoAw&bvm=bv.46340616,d.d2k&psig=AFQjCNEZJ2S5GVokmzDKoQMLDkVFbNJ4wg&ust=1368541287559162

KLM SOCIAL MEDIA STRATEGY

Brand awareness, issue management, tone of voice and sharing engaging content

Providing a personal and accessible one-stop-shop in social media,offer passengers a more personal touch

Working efficiently, improved online sentiment and an increase in brand ambassadors, sell tickets and measure all conversion to our website

• Belfius vervangt 250 oudere werknemers door jongeren

(vrijdag 09 november 2012)

– De bank kondigde vorige maand aan dat ze 920, vooral oudere, werknemers wil laten afvloeien. Tegelijk zou men 250 jongeren aanwerven.

– Belfius-woordvoerster Moniek Delvou zegt dat de vervanging door jongeren nodig is om de leeftijdspiramide te verbeteren. Anders zou het aandeel vijftigplussers in het personeelsbestand te hoog worden, waardoor het lastig zou worden om mensen die met pensioen gaan, te vervangen. ‘We hebben nieuwe mensen nodig die jong zijn.' Jonge werknemers zijn ook goedkoper dan oudere, maar dat zou voor Belfius niet de voornaamste overweging zijn.

=> Personal engagement

IV. ‘Need to be’

Bezit en status

Huisje, tuintje, auto en maatpak

‘Need to have’

On-demand toegang tot assets en peers

Peer-to-peer software en mobiele technologie

On-demand toegang tot assets en peers

“I’m a tech person”

Connecteren met vrienden en relaties overstijgt plaats en tijd

Eigen onderneming starten

Klein, wendbaar en flexibel

Talent samenbrengen in virtuele teams

Het Nieuwe Werken vervangt het marmer van kantoorgebouwen

AirBnB zou in 2012 meer kamers verhuurd hebben dan de Hiltonketen die wereldwijd 600.000 kamers heeft.

Leefbare wijken, ruimte om te genieten Bewuste keuzes stimuleren Verantwoord op weg Leden kennen en helpen elkaar Open standaard voor autodelen People, Planet, Profit

Onze droom Buurtgenoten met elkaar in contact brengen Voedselverspilling tegengaan Gezond eten te stimuleren Culturele verschillen dichterbij brengen

Sociaal Ondernemerschap

Sharing economy

• SanomaVentures (NL) gaat investeren in Peerby. – Het bijzondere van Peerby is dat het vraaggestuurd is:

gebruikers geven aan wat ze nodig hebben en Peerby faciliteert vervolgens rondvragen in de buurt.

– Daan Weddepohl, oprichter Peerby: “De investering van Sanoma gaat ons helpen heel Nederland te bereiken. Niet alleen door een financiële bijdrage, maar juist door de inzet van de kennis en de communicatiekanalen van Sanoma Media hopen we beter te groeien.”

– Herman Kienhuis, investment director Sanoma Media: “Ik geloof erg in het potentieel van Peerby en door al in deze beginfase bij te springen hopen we ze een vliegende start te kunnen geven. Peerby past goed bij de missie van Sanoma om mensen te helpen bij hun dagelijkse (informatie-)behoeften en daarmee hun leven makkelijker en rijker te maken.”

=> Peer engagement

Conclusies

VERTROUWENSCRISIS

STAKEHOLDER

ENGAGEMENT

DUURZAAMHEID

SOCIAL ENGAGEMENT

PERSONAL ENGAGEMENT

SOCIALE MEDIA

PEERENGAGEMENT

‘NEED TO BE’

TRUSTREPUTATION

ADVOCACY

Zaken doen in nieuwe verbanden:Mensen:

Opkomend wij-gevoelParticipatie en erkenning

Initiatief en ondernemerschap

Win-win relaties (ik <–> wij <–> de wereld)

Merken:

Scherp engagementToegang en co-creatie

Partnerships en ondersteuning

Vertrouwen en reputatieMaatschappelijke

verantwoordelijkheid (3 P’s) bewijzen

Sociale media:

Interactie Connectie

Service verleningBetaling

Klassieke media:

Bekendheid en ruchtbaarheid

Bereik en kritische massaVertrouwen en reputatie

Toegang tot communities

Met dank voor uw aandacht!

marc.soumillion@res-sense.biz

+32 475 65 62 86