lezing en workshop over miscommunicatie 2014 groningen
DESCRIPTION
Lezing en workshop over Miscommunicatie tijdens de Nationale dag van de Communicatie 2014 NDvdC14TRANSCRIPT
![Page 1: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/1.jpg)
Lezing & Workshop 8 mei 2014 Groningen
Alexis van Dam
AlexisvanDam
+AlexisvanDam
In/AlexisvanDam
![Page 2: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/2.jpg)
• (Mis)communica,e
• Social Media
• Informa,e verwerking, mindmapping
![Page 3: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/5.jpg)
• Praat je wel eens met iemand in het OV?
• Wat doe je als je 10-‐15 minuten ‘over’ hebt?
• Wie kijkt > 5x per dag op Facebook?
• WhatsApp of email?
• Ga je terug naar huis: A. als jij jouw portemonnee vergeet? B. of jij jouw smartphone vergeet?
![Page 6: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/7.jpg)
h@p://youtu.be/Z7dLU6L9QY
Wees geen generaPe HD (Head Down)
Stap uit de matrix weer in het echte leven
Het gaat om liefde, niet alleen maar Like
![Page 8: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/8.jpg)
“55% body language, 38% tone of voice, 7% actual words”
KLOPT NIET!
• Onderzoek van Professor Mehrabian’s (1967) had niets
te maken met presenta,es/ speeches
• Ging om informa,e dat werd overgebracht in 1 enkel
woord
![Page 9: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/9.jpg)
1. Onmogelijk om niet te communiceren
2. Iedere communica,e bezit een inhouds-‐ en betrekkingsaspect
3. Aard van betrekking is a^ankelijk v/d interpunc,e v/d interac,es tussen communicerende personen
4. Mensen communiceren zowel digitaal als analoog
5. Communica,e tussen mensen is symmetrisch of complementair
Bron: hap://nl.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick
![Page 10: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/10.jpg)
1. Inten,oneel & non-‐inten,oneel (= 60%)
2. Inter-‐ & intrapersoonlijk
3. Massa-‐ & meta (=check)
4. Verbaal & non-‐verbaal
5. Vocaal & non-‐vocaal Meeste misscommunicaPe?
![Page 11: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/11.jpg)
Miscommunicatie ontstaat op het moment dat de
ontvanger een boodschap anders ontvangt dan dat de
zender deze bedoeld heeft. Dit komt voornamelijk door
ruis, factoren die de boodschap belemmeren, zoals herrie
op de achtergrond, iemand die met z’n mond vol praat, een
storende telefoon of een niet-oplettende ontvanger. !
Ook de non-verbale communicatie speelt een rol.
Als de zender de boodschap op een boze toon zegt, komt
dat anders aan dan als hij het op een normale manier zegt.!
Bron: hap://nl.wikipedia.org/wiki/Miscommunica,e
![Page 12: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/12.jpg)
"We zien de wereld niet zoals die is,
maar zoals wij zijn”
Stephen Covey
![Page 13: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/14.jpg)
Bron: hap://dailyinfographic.com/logos-‐a-‐look-‐at-‐the-‐meaning-‐in-‐colors-‐infographic
![Page 15: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/15.jpg)
5W+H vragen
• Wat
• Waarom
• Wie
• Waar
• Wanneer
• Hoe
Bron: hap://blog.bufferapp.com/6-‐powerful-‐communica,on-‐tricks-‐from-‐some-‐of-‐the-‐worlds-‐best-‐interviewers
![Page 16: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/16.jpg)
Zijn wij visueel georiënteerd?
Bron: hap://visual.ly/are-‐we-‐really-‐visually-‐oriented
![Page 17: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/17.jpg)
Bron: hap://insp.re/VisualContent
![Page 18: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/19.jpg)
1. Goede voorbereiding / wie schrijf die blijf
2. Kopieër stemming/ energie/ taal/ lichaamshouding
3. EmpaPsch luisteren (talking s,ck, heb ik goed begrepen…)
4. Gebruik pauzes
5. Wees nieuwsgierig en word onweerstaanbaar
6. Klein ego
Bron: hap://blog.bufferapp.com/6-‐powerful-‐communica,on-‐tricks-‐from-‐some-‐of-‐the-‐worlds-‐best-‐interviewers
![Page 20: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/20.jpg)
1. Start met luisteren, reageer ac,ef & construc,ef
2. Gebruik de naam van anderen
3. Laat anderen over zichzelf praten
4. Laat anderen zich belangrijk voelen
5. Benadruk overeenkomsten
Bron: hap://blog.bufferapp.com/why-‐talking-‐about-‐ourselves-‐is-‐as-‐rewarding-‐as-‐sex-‐the-‐science-‐of-‐conversa,ons
![Page 21: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/21.jpg)
1. Wat is empa,sch luisteren?
2. Waarom is het belangrijk?
3. Wat gaat er vaak mis?
![Page 22: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/22.jpg)
• Herhalen: wat de andere heef gezegd
• Verwoorden: wat hij heef gezegd in eigen woorden: laten zien dat je het begrijpt
• Reflecteren: hun gevoel in woorden duiden
• Verwoorden & reflecteren: combina,e van 2 & 3
![Page 23: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/25.jpg)
Bron: hap://www.at5.nl/ar,kelen/126313/klm-‐kliert-‐ns-‐in-‐twiaerfile
![Page 26: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/28.jpg)
Bron: hap://visual.ly/modern-‐messaging-‐infographic
![Page 29: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/30.jpg)
1. Enige constante in communica,e = verandering
2. Een wonder dat communica,e nog zo goed gaat!
3. Om goed te communiceren, verplaats je in de ander
4. Communiceer compact
(nuance + context)
5. Maak communica,e visueel
en deelbaar
![Page 31: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/31.jpg)
• Snacken van communica,e
• Wat snacken mensen het liefste?
• Mindmappen
![Page 32: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/32.jpg)
Bron: hap://www.huffingtonpost.com/john-‐m-‐eger/right-‐brain-‐lef-‐brain-‐thinking_b_2631704.html
![Page 33: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/33.jpg)
• Wie gebruikt al mindmapping?
• Wat? denk, schrijf en geheugen techniek
• Waarom? – Vergroten crea,viteit/ problemen oplossen – Verbeteren: onthouden, plannen & produc,viteit – Tijd beter benuaen: prioriteiten – Gemakkelijker: communiceren & overzicht
• Waar: – Werk & privé
![Page 34: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/34.jpg)
• We snacken heel veel
• Door vluch,ge
communica,e komt veel
informa,e in delen aan
• Er is geen echte overzicht
meer
![Page 35: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/37.jpg)
Stelling
• Waarom is het dat men alleen maar boeiende,
interessante dingen op Facebook deelt?
• Je leest bijna nooit, “ik heb even niks te melden” of
“ik voel me depri…”
![Page 38: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/38.jpg)
Bron: hap://socialmediatoday.com/varuntulsyan/1834911/what-‐most-‐popular-‐content-‐shared-‐social-‐media
![Page 39: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/39.jpg)
• In tweetallen • Kies 1 van de volgende levels -‐>
• Stel een boodschap op van jullie belangrijkste leerpunt van vandaag
• Schrijf deze op in de passende vorm
• 5 minuten
![Page 40: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/40.jpg)
1. Wie kan het?
2. Wie gebruikt het? Waar voor?
3. Wat is de rela,e tussen mindmappen en snackbyte
communica,e?
![Page 41: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/41.jpg)
Bron: hap://www.huffingtonpost.com/john-‐m-‐eger/right-‐brain-‐lef-‐brain-‐thinking_b_2631704.html
![Page 42: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/42.jpg)
• Wat? denk, schrijf en geheugen techniek
• Waarom? – Vergroten crea,viteit/ problemen oplossen
– Verbeteren: onthouden, plannen & produc,viteit – Tijd beter benuaen: prioriteiten – Gemakkelijker: communiceren & overzicht – Produc,viteit +20%
• Waar: – Werk & privé
![Page 43: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/43.jpg)
Bron: hap://thinkbuzan.com/how-‐to-‐mind-‐map
![Page 44: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/44.jpg)
Bron: hap://thinkbuzan.com/how-‐to-‐mind-‐map
![Page 45: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/46.jpg)
1. Infosnacks: herhalen, korte boodschap
2. Wees daar waar de doelgroep is
3. Orde in de chaos door overzicht
4. Mindmapping een middel voor
overzicht, inzicht en uitzicht
![Page 47: Lezing en workshop over Miscommunicatie 2014 Groningen](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022060118/558bd9ded8b42a096b8b4575/html5/thumbnails/47.jpg)
Alexis van Dam
Online Communica,e Strateeg/ Trainer
Cer,fied trainer Mindjet Mindmanager & ThinkBuzan Licensed iMindMap Instructor
www.alexida.nl
LinkedIn.com/in/alexisvandam
twiaer.com/alexisvandam
plus.google.com/+AlexisvanDam
Facebook.com/alexisvandam
Email: [email protected]
Telefoon: 06 24 633 028
social media training/ workshops/ advies
online strategie
mindmapping
hap://bit.ly/alexislinks