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La gestion du RISQUE par l’Huissier Entrepreneur : identifier, anticiper, manager au quotidien… 1
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Diagnostic – Organisation – Formation – Accompagnement
Siège social : 18 rue du Loing – 77690 Montigny sur Loing – tél : 06 75 06 52 53 – contact : [email protected]
RCS Melun 400 191 169 / 00046 - APE 70.22 Z – www.aditis.com
Innover et Développer
Université UNHJMarrakech 2013
La gestion du RISQUEpar l’Huissier Entrepreneur
identifier, anticiper, manager au quotidien
UNIVERSITE UNHJ 2013 – 15ème édition
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Synthèse del’étude préparatoire
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Le risquedans l’activité de l’Huissier de Justice
Une étude réalisée auprès d’Huissiers de Justicelors de la visite du site
265 répondants35 témoignages« L'adrénaline est une drogue ! »
« Le risque principal est la dévalorisation de notre profession »
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L’activité de l’Huissier de Justice est risquéeTous les répondants (265 dont F=28%)
31%
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L’activité de l’Huissier de Justice est risquéeMoins de 10 ans d’exp. (80 dont F=49%)
31%
10%
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Un monde de violenceLa violence sociétale
Vu le contexte actuel "de crise" martelé par les médias de façon quotidienne, il est de plus en plus difficile d'instaurer un dialogue avec une catégorie de justiciables constamment sur les nerfs… catégorie hélas croissante, se sentant injustement agressée par la simple tentative de dialogue...
Nous ne sommes pas assez assistés dans nos missions. Mais la solution est-elle d'augmenter notre assistance pour faire face à la violence, l'irrespect et l'intolérance ou doit on s'attaquer au problème directement et rétablir un peu d'ordre dans la société ?
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Un monde de violenceLa violence de l’impunité
J'ai été confrontée à une agression physique sévère mais pour laquelle les sanctions judiciaires prises à l'encontre de mon agresseur ont été dérisoires, voire grotesques, ce qui m'a paru choquant.
Notre profession ne semble pas reconnue par les juges qui pourtant sont ceux qui fixent nos règles de jeu par les décisions rendues.
Les magistrats n'ont pas conscience de la difficulté réelle de notre profession et ne sanctionnent jamais suffisamment les personnes nous ayant agressé!
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Un monde de violenceLa violence économique
Pression fiscale et sociale permanente, exigences inconsidérées de donneurs d'ordre qui font des économies de gestion en nous en transférant le poids, avec cette absolue illusion que l'on peut s'y retrouver.
J'ai été victime d'un épuisement physique, conjugaison d'une longue période sans congés (…) et de l'obligation de se battre pendant plusieurs mois avec des donneurs d'ordre (banques) qui refusaient ou négociaient l'honoraire article 10 dans des dossiers où elles avaient encaissées au moins 100000,00 €. Le problème de l'impayé dans mon Etude m'épuise quotidiennement.
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Un monde de violenceLa violence institutionnelle
Je vis en permanence avec la crainte d'avoir commis une erreur dans un dossier/acte, du fait des changements législatifs et de la jurisprudence versatile!
Le risque principal est la dévalorisation de notre profession par une diminution constante de nos attributions, de notre reconnaissance en tant qu'officier ministériel et auxiliaire de justice...
Le risque premier à mon sens, est le manque de soutien de nos institutions et le manque de visibilité à long terme.
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Les conséquences des risques« J’ai le sentiment que les risques peuvent entraîner… »
Une faiblesse de mes revenus à la retraite
Des dangers pour ma personne
Une dévalorisation de mon patrimoine
Des problèmes financiers quotidiens
Des tensions dans la gestion managériale de l’Etude
Des problèmes réglementaires ou disciplinaires
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La question de l’avenirLa violence institutionnelle
Je perçois le risque surtout en terme de pérennité d'activité et de revenus de mon étude , plus qu'en terme de sécurité personnelle, mais ne parviens pas à dégager le temps et sans doute l‘énergie nécessaires pour analyser la situation et prendre les moyens d' y faire face au présent et pour l'avenir.
Incertitude totale quant à la valorisation de notre patrimoine professionnel à moyen terme!
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Des constatsLes risques proviennent de… (l’activité et la société)
Tensions économiques et sociétales
Destructuration des relations sociales
Niveau des honoraires / activités libérales
Augmentation de la charge de travail / activité légale
Manque de compétences / management et patrimoine
Pression des grands donneurs d’ordre
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Des constatsLes risques proviennent de la société
Le risque de violence latente et permanente!
La judiciarisation, la mise en cause de la responsabilité pour tout et surtout n'importe quoi!
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Des constatsLes risques proviennent de l’activité
Notre activité est économiquement paradoxale : toutes les charges augmentent, or le taux de base de nos actes ne varie pas tous les ans.Nous devons donc quotidiennement augmenter notre charge de travail avec par conséquent un accroissement des risques liés à notre profession.
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Des constatsLes risques proviennent des clients
Le fait de travailler sans arrêt dans l'urgence, les clients voulant tout et tout de suite, parfois même si ce n'est pas légal, ce que je refuse systématiquement....
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Des constatsLes risques proviennent de… (la profession et la société)
Le manque de solidarité au sein de la corporation
Relations avec les autorités de tutelle
Manque de confiance des Français / institutions
Faible valorisation de la profession dans la société
Relations avec les autres acteurs du monde judiciaire
Evolution et Instabilité du contexte réglementaire
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Des constatsLes risques proviennent de la profession
La hiérarchie nationale n’est pas proche de la base lors d'une agression!
Il faut sanctionner plus sévèrement le démarchage et la concurrence déloyale de certains confrères.
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Des constatsLes risques proviennent du monde judiciaire
Absence de sanctions des débiteurs en cas d'agressivité!
Les relations avec les magistrats d'instance et leur perception de notre profession!
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Des constatsLes risques proviennent de nous-mêmes
Le manque de temps pour réfléchir à notre organisation, pour discerner l'important!
Les lenteurs de la profession à s'adapter à un monde en évolution!
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Des solutionsDu réalisme managérial !
Limiter le poids des gros clients dans CA
Se perfectionner en gestion
Développer la compétence des collaborateurs
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Des solutionsDe l’innovation entrepreneuriale !
Mettre en place des moyens de gestion de la relation client
S’agrandir et intégrer d’autres compétences
Savoir développer des activités nouvelles
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Des solutionsDu travail en réseau !
S’entourer de conseils et d’experts
S’associer
Travailler en réseau
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Des solutionsS’occuper de soi !
Faire un travail sur soi
Pratiquer un art martial
Se maintenir à niveau physiquement
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Des questions poséesL’identité professionnelle
Le nombre de pièges en procédure, les innombrables textes et règles à connaître et à maintenir à niveau… Tout est fait pour rendre de moins en moins "efficace" l'action de l'Huissier de Justice, pour engager sa responsabilité de plus en plus souvent. Cela ne masquerait-il pas la volonté de certains de prendre sa place...
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Des questions poséesLes autorités de tutelle
Absence totale de soutien de nos autorités (Chambres et Parquet)!
Parquet pas véritablement solidaire de ses huissiers!
La faiblesse de la Chambre Nationale!
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Des questions poséesL’action de la profession
L'absence ou l'insuffisance de moyens et de temps consacrés à l‘étude contextuelle et prospective de notre situation et de notre environnement, que ce soit sur le plan personnel et individuel ou au niveau professionnel ou ordinal.
Avoir tout accepté et rarement anticipé!