แผนการจดการองคความร

(KM Action Plan)

องคการบรหารสวนต าบลหนองแสง

อ าเภอปากพล จงหวดนครนายก

บทน า

จากพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑ และวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. ๒๕๔๖ มาตรา ๑๑ กาหนดใหสวนราชการ มหนาทพฒนาความรในองคกร เพอใหมลกษณะเปนองคกรแหงการเรยนรอยางสมาเสมอ โดยตองรบรขอมลขาวสารและสามารถประมวลความรในดานตางๆ เพอนามาประยกตใชในการปฏบตราชการไดอยางถกตอง รวดเรว เหมาะสมกบสถานการณรวมทงตองสงเสรมและพฒนาความรความสามารถ สรางวสยทศน และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปนบคลากรทมประสทธภาพ และมการเรยนรรวมกน

เพอใหการปฏบตราชการขององคการบรหารสวนตาบลหนองแสง เปนไปตามหลกเกณฑและมวธบรหารทด จงไดจดการความร (Knowledge Management) ซงเปนระบบการจดการทสามารถกาหนดขนและนาไปปฏบตไดอยางเปนรปธรรม โดยทางองคกรไดจดวางระบบการจดการความรและแผนการดาเนนงานการจดองคความร

1

๑. คณะท างาน KM และ CKO (Chief Knowledge Officer)

๑. นายพเชษฐ รนประพนธ นายกองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง ประธานกรรมการ ๒. นางสาวมยร ขจรจรมงคล ปลดองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง กรรมการ ๓. นางสาวดลฤด วรรณสทธะ รองปลดองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง กรรมการ ๔. นางณชาภา สทวสวงศสนธร ผอานวยการกองคลง กรรมการ ๕. นายพษณ ประคปตานนท ผอานวยการกองชาง กรรมการ ๖. นางอญชล อาศยราษฎร หวหนาสานกปลด กรรมการ/ เลขานการ คณะท างานมหนาทดงน

๑. ดาเนนการจดทาแนวทางการจดความรในองคกรขององคการบรหารสวนตาบลหนองแสง ๒. จดทาแผนจดความรในองคกร ๓. ดาเนนการและตดตามความกาวหนาผลการดาเนนงานตามแผนงาน ๔. พฒนา ปรบปรงแกไข และสนบสนนการดาเนนกจกรรม ๕. ประชาสมพนธการจดความรในองกรและดาเนนการอนๆในสวนทเกยวของ

หวหนา KM Team มหนาทและความรบผดชอบ จดทาแผนงานการจดการความรในองคกร เพอนาเสนอประธาน รายงานผลการดาเนนงานและความคบหนาตอประธาน ผลกดน ตดตาม ความกาวหนาและประเมนผลเพอปรบปรงแกไขประสานงานและความคบหนาตอประธาน ผลกดนตดตาม ความกาวหนา และประเมนผลเพอปรบปรงแกไข ประสานงานกบคณะทปรกษาและคณะทมงาน

และ KM Team มหนาทและความรบผดชอบ ดาเนนการตามแผนงานทไดรบมอบหมาย จดทา รายงานความคบหนาของงานในสวนทรบผดชอบ เปน“แบบอยางทด” ในเรองการจดการความรเปน Master Trainer ดานการจดการความร ๒. ขอบเขต KM (KM Focus Area) กรอบการประเมนดานการจดการความร ซงจะมความเกยวของและเชอมโยงกบพระราช -กฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑ และวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. ๒๕๔๖ มาตรา ๑๑ กาหนดใหสวนราชการ มหนาทพฒนาความรในองคกร เพอใหมลกษณะเปนองคกร แหงการเรยนรอยางสมาเสมอ โดยตองรบรขอมลขาวสารและสามารถประมวลความรในดานตางๆ เพอนามาประยกตใชในการปฏบตราชการไดอยางถกตอง รวดเรว เหมาะสมกบสถานการณ รวมทงตองสงเสรมและพฒนา ความรความสามารถ สรางวสยทศน และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปนบคลากรทมประสทธภาพ และมการเรยนรรวมกน ทงนเพอประโยชนในการปฏบต ราชการของสวนราชการใหสอดคลองกบการบรหารราชการใหเกดผลสมฤทธตามพระราชกฤษฎกา

2

ขอบเขต KM (KM Focus Area) ทสนบสนนประเดนยทธศาสตรทงหมด ประกอบดวย ๑) สงเสรมการนากระบวนการจดการความรมาใชพฒนาบคลากรและใหเปนสวนหนงของปฏบตงาน ๒) เสรมสรางบรรยากาศใหเออตอการนาการจดการความรมาเปนเครองมอในการพฒนาบคลากรและพฒนางานของหนวยงานตางๆ ภายในองคการบรหารสวนตาบล

๓. เปาหมาย KM (Desired State) เปาหมาย KM (Desired State) ทงหมด ทสอดรบกบขอบเขต KM ทจะเลอกดาเนนการประกอบดวย ๑) การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกดองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง ไดรบการพฒนาศกยภาพ ความรความสามารถทางดานตางๆ เชน การศกษาตอ / ฝกอบรม / สมมนา ในหลกสตร ตางๆ ๒) การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกดองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง มสวนรวมในการดาเนนงาน / กจกรรม ขององคกรการบรหารสวนตาบล อยางเขมแขงและตอเนอง ๓) การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกดองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง มสวนรวมในการแลกเปลยนองคกรความรแกเพอนรวมงาน ๔) การสนบสนนสงเสรมการยดหลกคณธรรมและนตธรรม ในการบรหารและปฏบตงาน ๕) การสนบสนนสงเสรมการสรางขวญและกาลงใจแกผปฏบตงาน

๔. ปจจยแหงความส าเรจ (Key Success Factor) ปจจยแหงความสาเรจ (Key Success Factor) เพอใหดาเนนการจดการความรตามเปาหมาย KM ทเลอกทา สามารถนาไปปฏบตไดอยางเปนรปธรรมภายในองคกร คอ ๑) ผบรหารสวนใหญใหความสาคญ และสนบสนนใหบคลากรไดเขารวมกจกรรม ๒) บคลากรทเกยวของใหความรวมมอเปนอยางด ๓) คณะกรรมการจดการความรมความร ความเขาใจ และมงมนในการดาเนนงานอยางประสทธภาพ เพอใหบรรลเปาหมาย ๔) มระบบการตดตามประเมนผลการจดการความรอยางเนองและเปนร)ธรรม

๕. แนวทางการจดการความรองคการบรหารสวนต าบลหนองแสง การจดการความร Knowledge management การจดการความร (Knowledge management : KM) คอ การรวบรวมองคความรทมอยในสวน ราชการซงกระจดกระจายอยในตวบคคล หรอเอกสาร มาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคนในองคกรสามารถเขาถงความรและพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหมความสามารถมความสามารถ ในเชงแขงขนสงสด โดยทความรม ๒ ประเภท คอ

๑. ความรทฝงอยในคน (Tacit Knowledge) เปนความรทไดจากประสบการณพรสวรรคหรอ สญชาตญาณของแตละบคคลในการทาความเขาใจในสงตางๆ เปนความรทไมสามารถถายทอดออกมาเปนคา พดหรอลายลกษณอกษรไดโดยงาย เชนทกษะในการทางาน งานฝมอ หรอการคดเชง วเคราะห บางครงจง

3 เรยกวาเปนความรแบบนามธรรม

๒. ความรทชดแจง (Explicit Knowledge) เปนความรทสามารถรวบรวม ถายทอดไดโดยผานวธการ ตางๆเชน การบนทกเปนลายลกษณอกษร ทฤษฎ คมอตางๆ และบางครงเรยกวาเปนความรแบบรปธรรม การจดการความรเปนการด าเนนการอยางนอย ๖ ประการตอความร ไดแก ๑) การกาหนดความรหลกทจาเปนหรอสาคญตองานหรอกจกรรมของกลมหรอองคกร ๒) การเสาะหาความรทตองการ ๓) การปรบปรง ดดแปลง หรอสรางความรบางสวน ใหเหมาะตอการใชงานของตน ๔) การประยกตใชความรในกจการงานของตน ๕) การนาประสบการณจาการทางาน และประยกตใชความรมาแลกเปลยนเรยนร และสกด “ขมความร” ออกมาบนทกไว ๖) การจดบนทก “ขมความร” และ “แกนความร” สาหรบไวใชงาน และปรบปรงเปนชด ความรทครบถวน ลมลกและเชอมโยงมากขน เหมาะตอการใชงานมากยงขน

โดยทการดาเนนการ ๖ ประการนบรณาการเปนเนอเดยวกน ความรทเกยวของเปนทงความรทชดแจง อยในรปของตวหนงสอหรอรหสอยางอนทเขาใจไดทวไป (Explicit Knowledge) และความรฝงลกอยในสมอง (Tacit Knowledge) ทอยในคน ทงทในคน ทงทอยในใจ (ความเชอ คานยม) อยในสมอง (เหตผล) และอยในมอ และสวนอนๆของรางกาย (ทกษะในการปฏบต) การจดการความรเปนกจกรรมทคนจานวนหนงทารวมกนไมใชกจกรรมททาไดโดย คนคนเดยว เนองจากเชอวา “จดการความร” จงมคนเขาใจผด เรมดาเนนการโดยรเขาไปทความร คอ เรมทความร นคอความผดพลาดทพบบอยมาก การจดการความรทถกตองจะตองเรมทงานหรอเปาหมายของงาน เปาหมายของงานทสาคญ คอ การบรรลผลสมฤทธออกเปน ๔ สวน คอ ๑) การสนองตอบ (Responsiveness) ซงรวมทงการสนองตอบความตองการของลกคาสนองตอบความตองการของเจาของกจการหรอผถอหน สนองตอบความตองการของพนกงานของพนกงาน และสนองตอบความตองการของสงคมสวนรวม ๒) การมนวตกรรม(Innovation) ทงทเปนนวตกรรมในการทางาน และนวตกรรมดานผลตภณฑหรอบรการ ๓) ขดความสามรถ (Competency) ขององคกร และของบคลากรทพฒนาขน ซงสะทอนสภาพการเรยนรขององคกร ๔) ประสทธภาพ (Efficiency) ซงหมายถงสดสวนระหวางผลลพธ กบตนทนทลงไป การทางานทประสทธภาพสง หมายถง การทางานทลงทนลงแรงนอย แตไดผลมากหรอคณภาพสง เปาหมายสดทายของการจดการความร คอ การทกลมคนทดาเนนการจดการความรรวมกน มชดความรของตนเอง ทรวมกนสรางเพยงบางสวน เปนการสรางผานการทดลองเอาความรจากภายนอกมาปรบปรงใหเหมาะตอสภาพของ ตน และทดลองใชงาน จดการความรไมใชกจกรรมทดาเนนการเฉพาะหรอ

4 เกยวกบเรองความร แตเปนกจกรรมทแทรก/แฝง หรอในภาษาวชาการเรยกวา บรณาการอยกบทกกจกรรมของการทางาน และทสาคญตวการจดการความรเองกตองการการจดการดวย ตงเปาหมายการจดการความรเพอพฒนา งาน พฒนางาน คน พฒนาคน องคกร เปนองคกรการเรยนร

ความเปนชมชนในททางาน การจดการความรจงไมใชเปาหมายในตวของมนเอง นคอหลมพรางขอท ๑ ของการจดการความร เมอไรกตามทมการเขาใจผด เอาการจดการความรเปนเปาหมาย ความผดพลาดกเรมเดนเขามา อนตรายทจะเกดตามมาคอ การจดการความรเทยม หรอ ปลอม เปนการดาเนนการเพยงเพอใหไดชอวามการจดการความร การรเรมดาเนนการจดการความรแรงจงใจ การรเรมดาเนนการจดการความรเปนกาวแรก ถากาวถกวธ กมโอกาสสาเรจสงแตถากาวผด กจะเดนไปสความลมเหลว ตวกาหนดทสาคญคอแรงจงใจในการรเรมดาเนนการจดการความร

การจดการความรทดเรมดวย - สมมาทฐ : ใชในการจดการความรเปนเครองมอเพอบรรลความสาเรจและความมนคงในระยะยาว - การจดทมรเรมดาเนนการ - การฝกอบรมโดยการปฏบตจรง และดาเนนการตอเนอง - การจดการระบบการความร

แรงจงใจในการรเรมดาเนนการจดการความร แรงจงใจแทตอการดาเนนการจดการความร คอ เปาหมายทงาน คน องคกร และความเปนชมชนในททางานดงกลาวแลว เปนเงอนไขสาคญ ในระดบทเปนหวใจสความสาเรจในการจดการความร แรงจงใจเทยมจะนาไปสการดาเนนการจดการความรแบบเทยม และไปสความลมเหลวของการจดการความรในทสด แรงจงใจเทยมตอการดาเนนการจดการความรในสงคมไทยมมากมายหลายแบบทพบบอยทสด คอ ทาเพยงเพอใหไดชอวาทา ทาเพราะถกบงคบตามขอกาหนด ทาตามแฟชนแตไมเขาใจความหมาย และวธการดาเนนการจดการความรอยางแทจรง

6. องคประกอบส าคญของการจดการความร (Knowledge Process) ๑. “คน” ถอวาเปนองคประกอบทสาคญทสดเพราะเปนแหลงเรยนร และเปนผนาความรไปใชให

เกดประโยชน ๒. “เทคโนโลย” เปนเครองมอเพอใหคนสามารถคนหา จดเกบ แลกเปลยน รวมทงนาความรไป

ใชอยางงาย และรวดเรวขน ๓. “กระบวนการความร” นนเปนการบรหารจดการ เพอนาความรจากแหลงความรไปใหผใช

เพอทาใหเกดการปรบปรงและนวตกรรม องคประกอบทง ๓ สวนน จะตองเชอมโยงและบรณาการอยางสมดล การจดการความรของกรมการปกครอง จากพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ.๒๕๔๖

5

กาหนดใหสวนราชการมหนาทพฒนาความรในสวนราชการ เพอใหมลกษณะเปนองคกรแหงการเรยนรอยางสมาเสมอ โดยตองรบรขอมลขาวสารและสามารถประมวลผลความรในดานตาง ๆ เพอนามาประยกตใชในการปฏบตราชการไดอยางถกตอง รวดเรวและเหมาะสมตอสถานการณ รวมทงตองสงเสรมและพฒนาความร ความสามารถ สรางวสยทศน และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปนบคลากรทมประสทธภาพ และมการเรยนรรวมกน ขอบเขต KM ทไดมการพจารณาแลวเหนวามความสาคญเรงดวนในขณะน คอ การจดการองคความรเพอแกไขปญหาความยากจนเชงบรณาการ และไดกาหนดเปาหมาย (Desired State) ของ KM ทจะดาเนนการในป ๒๕๔๙ คอ มงเนนใหอาเภอเปนศนยกลางความร เพอแกไขปญหาความยากจนเชงบรณาการในพนททเปนประโยชนแกทกฝายทเกยวของ โดยมหนวยท วดผลไดเปนรปธรรม คออาเภอมขอมลผลสาเรจการแกไขปญหาความจนเชงบรณาการในศนยปฏบตการฯ ไมนอยกวาศนยละ ๑ เรองและเพอใหเปาหมายบรรลผล ไดจดใหมกจกรรมกระบวนการจดการความร (KM Process) และกจกรรมกระบวนการเปลยนแปลง (Change Management Process) ควบคกนไป โดยมความคาดหวดวาแผนการจดการความรนจะเปนจดเรมตนสาคญสการปฏบตราชการในขอบเขต KM และเปาหมาย KM ในเรองอน ๆ และนาไปสความเปนองคกรแหงการเรยนรทยงยนตอไป

๗. แนวคดการจดท าแผนการจดการความรองคการบรหารสวนต าบลหนองแสง แนวคดการจดทาแผนการจดการความร (Knowledge Management Action Plan) กระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process) และกระบวนการบรหารจดการ

การเปลยนแปลง (Change Management Process) องคการบรหารสวนตาบลหนองแสงไดนามาประยกตใชในการจดทาแผนการจดการความร (KM Action Plan)

6

กระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process)

เปนกระบวนการทจะชวยใหเกดพฒนาการของความร หรอการจดการความรทจะเกดขนภายในองคกร มทงหมด ๗ ขนตอน คอ

๑) การบงชความร เปนการพจารณาวาองคกรมวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร เปาหมายคออะไร และเพอใหบรรลเปาหมาย เราจาเปนตองใชอะไร ขณะนเรามความรอะไรบาง อยในรปแบบใด อยทใคร

๒) การสรางและแสวงหาความร เชนการสรางความรใหม แสวงหาความรจากภายนอก รกษาความรเกา กาจดความรทใชไมไดแลว

๓) การจดความรใหเปนระบบ เปนการวางโครงสรางความร เพอเตรยมพรอมสาหรบการเกบความรอยางเปนระบบในอนาคต

๔) การประมวลและกลนกรองความร เชน ปรบปรงรปแบบเอกสารใหเปนมาตรฐาน ใชภาษาเดยวกน ปรบปรงเนอหาใหสมบรณ

๕) การเขาถงความร เปนการทาใหผใชความรเขาถงความรทตองการไดงายและสะดวก เชน ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ (IT) Web board บอรดประชาสมพนธ เปนตน

๖) การแบงปนแลกเปลยนความร ทาไดหลายวธการ โดยกรณเปน Explicit Knowledge อาจจดทาเปนเอกสาร ฐานความร เทคโนโลยสารสนเทศ หรอกรณเปน Tacit Knowledge จดทาเปนระบบ ทมขามสาย

7 งาน กจกรรมกลมคณภาพและนวตกรรม ชมชนแหงการเรยนร ระบบพเลยง การสบเปลยนงาน การยมตว เวทแลกเปลยนความร เปนตน

๗) การเรยนร ควรทาใหการเรยนรเปนสวนหนงของงาน เชน เกดระบบการเรยนรจากสรางองคความร การนาความรในไปใช เกดการเรยนรและประสบการณใหม และหมนเวยนตอไปอยางตอเนอง

กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process)

กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process) เปนกรอบความคดแบบหนง เพอใหองคกรทตองการจดการความรภายในองคกร ไดมงเนนถงปจจย

แวดลอมภายในองคกร ทจะมผลกระทบตอการจดการความร ประกอบดวย ๖ องคประกอบ ดงน ๑) การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม - เชน กจกรรมการมสวนรวมและสนบสนนจากผบรหาร

(ททกคนมองเหน), โครงสรางพนฐานขององคกร, ทม/ หนวยงานทรบผดชอบ, มระบบการตดตามและประเมนผล , กาหนดปจจยแหงความสาเรจชดเจน

๒) การสอสาร – เชน กจกรรมททาใหทกคนเขาใจถงสงทองคกรจะทา, ประโยชนทจะเกดขนกบทกคน, แตละคนจะมสวนรวมไดอยางไร

๓) กระบวนการและเครองมอ - ชวยใหการคนหา เขาถง ถายทอด และแลกเปลยนความรสะดวกรวดเรวขน โดยการเลอกใชกระบวนการและเครองมอ ขนกบชนดของความร, ลกษณะขององคกร (ขนาด, สถานทตง ฯลฯ), ลกษณะการทางาน, วฒนธรรมองคกร, ทรพยากร

๔) การเรยนร - เพอสรางความเขาใจและตระหนกถงความสาคญและหลกการของการจดการความร โดยการเรยนรตองพจารณาถง เนอหา, กลมเปาหมาย, วธการ, การประเมนผลและปรบปรง

8

๕) การวดผล - เพอใหทราบวาการดาเนนการไดบรรลเปาหมายทตงไวหรอไม, มการนาผลของการวดมาใชในการปรบปรงแผนและการดาเนนการใหดขน, มการนาผลการวดมาใชในการสอสารกบบคลากรในทกระดบใหเหนประโยชนของการจดการความร และการวดผลตองพจารณาดวยวาจะวดผลทขนตอนไหนไดแก วดระบบ (System), วดทผลลพธ (Out put) หรอวดทประโยชนทจะไดรบ (Out come)

๖) การยกยองชมเชยและใหรางวล - เปนการสรางแรงจงใจใหเกดการปรบเปลยนพฤตกรรมและการมสวนรวมของบคลากรในทกระดบ โดยขอควรพจารณาไดแก คนหาความตองการของบคลากร, แรงจงใจระยะสนและระยะยาว, บรณาการกบระบบทมอย, ปรบเปลยนใหเขากบกจกรรมททาในแตละชวงเวลา

8. หวใจของการจดการความร มผรไดกลาวถง KM หลายแงหลายมมทอาจรวบรวมมาชธงคาตอบวา หวใจของ KM อยทไหนได โดย

อาจกลาวเปนลาดบขนหวใจของ KM เหมอนกบลาดบขนของความตองการ ( Hierarchy of needs ) ของ Mcgregor ได โดยเรมจากขอสมมตฐานแรกทเปนสากลทยอมรบทวไปวาความรคอพลง (DOPA KM Team)

๑. Knowledge is Power : ความรคอพลง ๒. Successful knowledge transfer involves neither computers nor documents but

rather in interactions between people. (Thomas H Davenport) : ความสาเรจของการถายทอดความรไมใชอยทคอมพวเตอรหรอเอกสาร แตอยทการมปฏสมพนธ ระหวางคนดวยกน

๓. The great end of knowledge is not knowledge but action : จดหมายปลายทางสาคญ ของความรมใชทตวความร แตอยทการนาไปปฏบต

๔. Now the definition of a manager is somebody who makes knowledge productive : นยามใหมของผจดการ คอ ผซงทาใหความรผลตดอกออกผล

จะเหนวา จากขอความทกลาวถง ความรดงกลาว พอทาใหมองเหนหวใจของ KM เปนลาดบชนมาเรมแตขอความแรกทวา ความรคอพลงหรอ ความรคออานาจ ซงเปนขอความเปนทยอมรบทเปนสากล ทงภาคธรกจ เอกชน และภาคราชการ จากการยอมรบดงกลาวมาสการเนนทปฏสมพนธของคนวามความสาคญในการ ถายทอดความรกวาเครองมอหรอเอกสารใดและมกกลาวถงวา แมความรจะถกจดระบบและงายตอการเขาถงของบคคล ตาง ๆ ดเพยงใดกตาม ถามความร เกดความรขนแลว หากไมนาไปใชประโยชน กไมใชจดหมายปลายทางของ ความรและทชดเจนกคอ ประโยคสดทายทเนนการนาความรไปใชประโยชนใหเกดมรรคผลมคณคา ประโยชนเปนรปธรรมวานนเปนนยามใหมของผทาหนาทเปนผจดการเลยท เดยว ดงนน อาจกลาวไดวาหวใจของ KM อยทการนาความรไปใชใหเกดประโยชนตอสงคม อ.นพ.วจารณ พานช กลาวไวนาคด หลงจากการไปรวมสมมนา “นวตกรรมการเรยนรเพอชมชนเปนสข” โดยไดฟงการบรรยายของ ศ. นพ. ประเวศ วะส ตความ “การเรยนรเพอชมชนเปนสข” ทาใหเกดความเขาใจเรองการจดการความรอยางลกซงมาก จงขอนามาเลาสกนฟง ทานบอกวา การพฒนาชมชนตองม ๔ องคประกอบ

๑. ชมชน หมายถงการอยรวมกน ความเปนชมชนมเปาหมายทการอยรวมกน ๒. เปนสข หมายถงความเปนทงหมด ความเปนปรกต สมดล บรณาการของปจจยตาง ๆ อยางนอย ๘

ดาน ไดแก ชวต สงคม เศรษฐกจ สงแวดลอม วฒนธรรม ศาสนธรรม ครอบครว และชมชน ๓. การเรยนร หมายถง การเรยนรรวมกนของคนในชมชนนน ๆ ผานการปฏบต ๔. การสรางเสรม หมายถงการเขาไปเอออานวย สงเสรม เสรมพลง (empower) ไมใชเขาไปสอนหรอ

ถายทอดความร

9 ทง ๔ องคประกอบน คอ หวใจของการจดการความรในทกบรบท ไมใชแคการจดการความรของ

ชาวบานหรอของชมชน ในเรองการจดการความรน การเรยนรสาคญกวาตวความร เพราะถาไมระวง ตวความรจะเปนความรทหยดนงตายตว การเรยนรจะมลกษณะ “ดนได” คอ มชวต เปนพลวตการเรยนรทดทสดคอการเรยนรรวมกน เปน collective learning และเปนการเรยนรรวมกนผานการปฏบต (interaction learning through action) อ.บดนทร วจารณ เปนบคคลหนงทนาสนใจอยางยงในดาน การจดการความร (Knowledge Management - KM) และองคการแหงการเรยนร (Learning Organization)ไดกลาวไวเมอคราวสมมนาวชาการ เมอวนท ๖ สงหาคม ๒๕๔๘ ณ หองประชม ๒ อาคาร HS๐๕ คณะมนษยศาสตร และสงคมศาสตร มหาวทยาลยขอนแกน วา การจดการความร (KM) สงสาคญมนอยทการลงมอปฏบตใหได ใชภาษาเดยวกน สอความหมายกนใหได การเรยนรของบคคลหวใจสาคญอยทเราจะไดเรยนรจากการสอนคนอน (Learning from Teaching) และ สงทสาคญของการจดการความร กคอ เรองของคน การพฒนาคน คนพฒนาตนเอง การวางแผนทางาน การจดลาดบความสาคญ ของงาน ขององคกรเครองมอในการจดการความร

9. การจดการความรกบองคกรแหงการเรยนร

การจดการความร หรอ Knowledge Management เปนเรองคอนขางใหม ซงเกดขนจากการคนพบวาองคกรตองสญเสยความรไปพรอม ๆ กบการทบคลากรลาออกหรอเกษยณ อายราชการ อนสงผลกระทบตอการดาเนนการขององคกรเปนอยางยง ดงนนจากแนวคดทมงพฒนาบคลากรใหมความรมากแตเพยงอยางเดยวจง เปลยนไป และมคาถามตอไปวาจะทาอยางไรใหองคกรไดเรยนรดวย ดงนน การบรหารจดการความรจงสมพนธกบเรอง องคกรแหงการเรยนร (Learning Organization) เปนอยางยง หากองคกรจะพฒนาตนเองใหเปนองคกรแหงการเรยนรกจาเปนจะตองบรหาร จดการความรภายในองคกรใหเปนระบบเพอสงเสรมใหบคลากรเรยนรไดจรงและตอเนอง หากองคกรใดมการจดการความรโดยไมมการสรางบรรยากาศแหงการเรยนรใหเกดขนภายในองคกร กนบเปนการลงทนทสญเปลาไดเชนกน อยางไรกตาม การบรหารจดการความร มความซบซอนมากกวาการพฒนาบคลากรดวยการฝกอบรม เพราะเปนกระบวนการทตองดาเนนการตอภายหลงจากทบคลากรมความรความ ชานาญแลว องคกรจะทาอยางไรใหบคลากรเหลานนยนดถายทอด และแลกเปลยนความรกบผอน และในขนตอนสดทาย องคกรจะตองหาเทคนคการจดเกบความรเฉพาะไวกบองคกรอยางมระบบเพอ ทจะนาออกมาใชไดอยางมประสทธภาพ บรษทยกษใหญหลายแหงในสหรฐอเมรกายงคงแขงขนกนหาวธบรหารจดการ ความรทเหมาะสมกบตนเอง เพอใหอยในโลกของการแขงขนไดสาหรบประเทศไทยนนคงเปนเรองทาทาย สาหรบผบรหารทจะหายทธวธในการดงความรออกมาจากตวบคคล และการกระตนใหบคลากรถายทอดความรใหเพอนรวมงาน ซงการถายทอดความรบางประเภทนน การฝกอบรมอาจจะไมใชวธทดทสด อปสรรคทมกพบอยเสมอของการบรหารจดการความรคอพฤตกรรม "การหวงความร" และวฒนธรรม "การไมยอมรบในตวบคคล" หากองคกรสามารถกาจดจดออนทงสองอยางนไดการบรหารจดการความรกมใชเรองยาก จนเกนไป สบเนองจากการปฏรประบบราชการครงสาคญทผานมาเมอเดอนตลาคม ๒๕๔๕ ไดมการวางกรอบแนวทางการบรหารราชการแผนดนไวอยางชดเจน ซงรวมถงการประกาศใชพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหาร กจการบานเมองทด พ.ศ.๒๕๔๖ เปนเรองของการกาหนดขอบเขต แบบแผน วธปฏบต โดยเฉพาะมาตรา ๑๑ ไดกาหนดเปนหลกการวาสวนราชการตองมหนาทในการพฒนาความรเพอใหม ลกษณะเปนองคการแหงการเรยนรอยางสมาเสมอ พรอมทงสรางความมสวนรวมในหมราชการใหเกดการแลกเปลยนความรซง กนและกน

10

10. CoP (Community of Practice) CoP (Community of Practice) ชมชนนกปฏบต คอ อะไร คอ ชมชนทมการรวมตวกน หรอ

เชอมโยงกนอยางไมเปนทางการ ประสบปญหาลกษณะเดยวกน โดยมลกษณะดงน มความสนใจในเรองเดยวกน ตองการแลกเปลยนประสบการณจากกนและกน มเปาหมายรวมกน มความมงมนรวมกน ทจะพฒนาวธการทางานไดดขน มความเชอวธปฏบตคลายกน ใชเครองมอ และภาษาเดยวกน มบทบาทในการสราง และใชความร และยดถอคณคาเดยวกน มการแลกเปลยนเรยนรจากกนและกน อาจจะพบกนดวยตวจรง มชองทางเพอการไหลเวยนของความร หรอผานเทคโนโลย มความรวมมอชวยเหลอ ทาใหความรเขาไปถงผทตองการใชไดงาย มปฏสมพนธตอเนอง เพอพฒนาและเรยนรจากสมาชกดวยกนเอง มวธการเพอเพมความเขมแขงใหแกสายในทางสงคม ทาใหเพมพนความรทลกซงขนเรอย ๆ ในระดบทงายทสด ชมชนนกปฏบต คอ คนกลมเลก ๆ ซง

ทางานดวยกนมาระยะหนง มเปาหมายรวมกน และตองการทจะแบงปนแลกเปลยนความร ประสบการณจากการทางาน กลมดงกลาวมกจะไมไดเกดจากการจดตงโดยองคการ เปนกลมทเกดจากความตองการทางสงคม และความพยายามทจะทาใหบรรลผลสาเรจ เปนกลมทไมมอานาจ ไมมการกาหนดไวในแผนภมโครงสรางองคกร และอาจจะมเปาหมายทขดแยงกบผนาองคกร ในหนงองคกรอาจจะมชมชนนกปฏบตจานวนมาก และคนคนหนงจะเปนสมาชกในหลายชมชน ชมชนนกปฏบตมความสาคญอยางไร เครอขายความสมพนธทไมเปนทางการ เกดจากความใกลชด ความพอใจ และพนฐานทใกลเคยงกน ลกษณะทไมเปนทางการจะเออตอการเรยนร และการสรางความรใหม ๆ มากกวาโครงสรางทเปนทางการ คาวา ปฏบต หรอ practice ใน CoP ชจดเนนท การเรยนรซงไดรบจากการทางาน เปนหลก เปนแงมมเชงปฏบต ปญหาประจาวน เครองมอใหม ๆ พฒนาการในเรองงาน วธการทางานทไดผล และไมไดผล การมปฏสมพนธระหวางบคคล ทาใหเกดการถายทอดแลกเปลยนความรฝงลก สรางความร และความเขาใจไดมากกวาการเรยนร จากหนงสอ หรอการฝกอบรมตามปกต เครอขายทไมเปนทางการ ซงมสมาชกจากตางหนวยงาน ชวยใหองคกรประสบความสาเรจไดดกวา การสอสารตามโครงสรางทเปนทางการ ขอคดเหนเกยวกบชมชนนกปฏบต

แนวคด CoP CoP เปนกลไกของการไขวควาหาความรเขาหาตว มากกวาการรวบรวมความร เพอสงมอบใหผอน CoP เปนเรองของการเรยนร เพอเปนคนทางานทเกงขน มใชแคเรยนรวา จะทางานอยางไร หรอ

เรยนรแตเรองทเปนนามธรรม การเปนสมาชกของ CoP คอ มสวนรวมในชมชนนน อยางมความหมาย CoP ควรเชอมโยงกบเปาหมายหลกขององคกร แนวคด ของการปฏบตในชมชนนกปฏบต หรอ P ใน CoP หมายถง การกระทาในบรบทเฉพาะ สงทมผลตอการปฏบต และเปนผลจากการเรยนร ไดแก

11 สงทปรากฏชดแจง : เครองมอ เอกสาร ภาพลกษณ สญลกษณ บทบาทชดเจน เกณฑทกาหนดไว

กฎขอบงคบ สญญา สงทไมปรากฏชดแจง: ความสมพนธ กฎเกณฑในใจ ความหยงร การรบร ความออนไหว ความ

เขาใจ สมมตฐาน มมมองซงเปนทยอมรบทวไป การปฏบตมใชสงตายตว ทเปลยนแปลงไมได ขณะเดยวกนกไมอาจเปลยนแปลงไดงาย ๆ ดวยคาสง

หรอกฎระเบยบ มคนอนในองคกร ซงมประสบการณทจะเปนประโยชนกบเรา พวกเขาเตมใจทจะแบงปน

ประสบการณนน ใหผอน และเราเตมใจทจะชวยพวก เขา เราสามารถคนหาพวกเขาไดพบ แมจะไมรจกพวกเขา ธรรมชาตของ CoP

องคกรประกอบไปดวย CoP จานวนมากทบซอนกนอย คขนานไปกบโครงสรางทเปนทางการขององคกร

รอบชวตของ CoP ไมมความชดเจนวา เรมตนเมอไร สนสดเมอไร ขนกบความพรอม และโอกาสเหมาะ สาหรบการเรยนร

ประเดนท CoP ใหความสนใจจะเปลยนไปตามความตองการ และความสนใจของสมาชก การสนบสนน CoP

ปฏบตตอ CoP เสมอนทรพยสนขององคกร ใหการสนบสนนทรพยากร และขอมลขาวสาร ดแลเปาหมายใหสอดคลองกบองคกร

สงเสรมการสราง CoP ดวยการยอมรบผลงานทเกดขน จากกลมทไมเปนทางการ และดงชมชนเขามารวมกนทางาน ใหลกซงยงขนอก

มองวา องคกรเปนทรวมของชมชน ทเชอมตอกน สงเสรมใหมจดยนทเหมาะสม และมสวนตอความสาเรจขององคกร

สงเสรมให CoP เรยนรจากภายในกลม และจากกลมอนๆ ดแลวา กลไกขององคกรมสวนในการสนบสนน CoP สงเสรมการเรยนรทกรปแบบ และเชอมตอทวทงองคกร มมมองตอการเรยนร การเรยนร เปนสวนหนงของการปฏบต แตเรามกจะมองไมเหนวา เกดการเรยนรดขน การแลกเปลยนเรยนรไมไดเกดจากการดเอกสาร ของคนอน แตเกดจากการทาความเขาใจ ในตรรกะ

หรอวธคดของคนอน เทคโนโลยสารสนเทศ ชวยใหเราแลกเปลยนความเขาใจ และความคดกนไดกวางขวางขน แตหวใจ

ของการแลกเปลยน คอ ความสนใจรวมกน ใสใจความคดของกนและกน และสรางชมชนซงเชอใจกน การหาโอกาสเรยนร

ถามปญหาเกยวกบการเรยนร ใหมองหาแบบแผน / สาเหตของการมสวนรวม และการแยกตวของสมาชก

เมอมการน าความรไปใชในบรบทอน หรอมการสงผานขอมลขาวสารไปยงอกหนวยงานหนง ใหตดตามเรยนรการปรบเปลยน ความเขาใจทคลาดเคลอน และการแผลความหมายใหม

รบรการเกดขนของวธปฏบตใหมๆ ในทไกลหไกลตา

12 การเรยนรทชายขอบของ CoP กมความสาคญ ไดแก การดงดดสมาชกใหม การตอบสนองสงกระตน

จากภายนอก การมปฏสมพนธกบชมชนอน ๆ ขอควรระวง ความพยายามทจะเปลยนความรทฝงลก มาเขาไวในลกษณะของเอกสาร อาจจะกอใหเกดผลเสย

มากกวาผลด เกดเปนขยะของขอมลขาวสาร ทไมคนใช สดทายคนกยงตองการความชวยเหลอ ในเรองประสบการณ จากเพอนรวมงาน

ใหมการเรยนรใกลชดกบการปฏบตใหมากทสด อยาดวนหลวมตวทจะสกดความรความรจาก CoP หรอเปลยนความรจาก CoP ไปเปนหลกสตรเพอการฝกอบรม

แนวคดปจจบน เปลยนจากการเกบเกยวความร ไปสการเชอมตอระหวางบคคล อยาสรางหองสมดทเตมไปดวยเอกสาร ใหสรางบตรรายชอบคคล (card catalog) เพอชวยในการเชอมตอระหวางบคคลตอบคคล ปจจยสความสาเรจ กลมทไมเปนทางการเปนสงทเกดโดยธรรมชาตอยแลวในองคกร มลกษณะของสงมชวต เตบโตขนเมอเปนทประสงคของสมาชก การทจะใหมคณคาตอองคกร จะตองไดรบการเพาะบม ดแลดวยความระมดระวง การสนบสนนมาเกนไป อาจจะทาใหไมเปนทสนใจจากสมาชก การปลอยปละละเลย กอาจจะทาใหแคระแกรนเหยวเฉา ความทาทายนแตกตางจากปจจยตางๆ ทผนาองคกรเคยประสบ ความทาทายสาหรบ CoP ปญหาสาคญของชมชนทกาลงเตบโต คอ การทสมาชกสญเสยความสนใจ และปลอยใหผประสานงานรบผดชอบไปคนเเดยว เมอผประสานงานหนไปทางานอน ชมชนกลมสลาย ปญหาสาคญของชมชนทประสบความสาเรจ คอ การทสนใจอยแตความสาเรจของตนเอง ขอเสนอแนะตอไปน จะชวยรกษาพลงของชมชน ใหเกดความตอเนอง นาสมาชกใหมเขามารวม และมงไปทประเดนทแหลมคม

เชญผน าทางความคด ซงเปนทยอมรบเขามารวมแตเรมแรก เพอสรางพลงใหแกชมชน จดใหมเวทพบปะกน เพอแลกเปลยนความคด เพอสรางความตนตว ความไวเนอเชอใจ ความรสก

รวม สงเสรมการตดตอระหวางสมาชกของชมชน จดตงกลมแกนทแขงขน ไมจาเปนวาสมาชกทกคนจะมสวนรวมอยางเทาเทยมกน สนบสนนกลมแกน

ดวยการใหเปนทรบรของชมชน และไมรบกวนเวลาเพมมากเปนพเศษ ความทาทายดานเทคนค ท าใหการตดตอ การใหขอมล และการเขาถงชมชนเปนเรองงาย เชน การใช Software computer

ทใชงาย และคนเคย ความทาทายสาหรบสมาชก สงทมคณคามากของชมชน คอ การรวมกนแกปญหา แตการอภปรายปญหาอยางเปดอก ในขณะทความคดยงไมสกงอมด หรอคดดงๆ ในทประชมเปนสงทไมใชธรรมชาตของเรา ความทาทายของสมาชกทสาคญ คอ การพดถงปญหาของตนเอง ตอหนาผคนจานวนมากทเราไมรจก

สรางเวทเสวนาในประเดนทเฉยบคม ใหสมาชกอาวโสซงคนยอมรบ เปนผขอความชวยเหลอ และหาผทมกนไปรวมอยในเวท ผประสานงานชวยกระตนใหอธบายหลกคดของขอเสนอ เพอใหสมาชกอภปรายไปทสมมตฐาน ทใชและเลอก การสรางความไวเนอเชอใจในกลมขนาดเลก ๒-๓ คน อาจใชเปนจดเรมตนสาหรบการสรางชมชนได

ตามนยามของ DOPA KM Team ไดกลาวไววา CoP เปนกลมคนทมารวมตวกนอยางไมเปนทางการ มวตถประสงคเพอแลกเปลยนเรยนร และสราง องคความรใหม ๆ เพอชวยใหการทางานมประสทธผลทดขนสวนใหญการรวมตวกนในลกษณะ นมกจะมาจากคนทอยในกลมงานเดยวกนหรอมความสนใจในเรองใดเรอง หนงรวมกน ซงความไววางใจและความเชอมนในการแลกเปลยนขอมลระหวางกนจะเปน สงทสาคญ

13 Cop จะมความแตกตางจากการทบคคลมารวมกลมกนเปนทมปฏบตงานปกตทวไปตรงท Cop เปน

การรวมตวกนอยางสมครใจ เปนการเชอมโยงสมาชกเขาดวยกน โดยกจกรรมทางสงคม ไมไดมการมอบหมายสงการเปนการเฉพาะและจะเลอกทาในหวขอหรอเรองทสนใจรวมกนเทานน

ความรทไดจากการแลกเปลยนในกลม CoP จะพฒนาเปนองคความรทเปนประโยชนตอการพฒนาการทางานของบคคลและองคกรตอไป และจากการแลกเปลยนเรยนรภายในกลมอยางไมเปนทางการในทามกลางบรรยากาศแบบสบาย ๆ ประกอบกบการใชเทคนคทเรยกวาสนทรสนทนา (Dialogue) ซงเปนการสนทนาทเคารพความคดเหนของผพด ใหเกยรตกน ใหโอกาสกน และไมพยายามขดขวางความคดใคร กบรบฟงผอนพดอยางตงอกตงใจ (Deep Listening)

บทสรป

ชมชนแหงการเรยนร (CoP) เปนกจกรรมเรมตนอกกจกรรมหนงในกระบวนการ KM ทมกจกรรมหลายประการทจะตองดาเนนการทงในสวนทอาจเรยกวาเปนมต ของการบงคบและในสวนทเปนมตของการสงเสรม สวนทเปนมตการบงคบ คอ การทจะตองดาเนนการ KM ในฐานะตวชวดทเปนพนธะสญญาทกรมการปกครองไดจดทาไวในคารบรองการ ปฏบตราชการประจาปงบประมาณ ๒๕๔๙ กบ สานกงาน ก.พ.ร. ใหสาเรจ คอ การดาเนนการในสวนกลางของทกสานก/กอง ตามแผนปฏบตการการจดการความร (KM Action Plan) กบการดาเนนการในสวนภมภาคของอาเภอ/กงอาเภอ ในการทาใหอาเภอ/กงอาเภอ เปนศนยกลางองคความรเพอการแกไขปญหาความยากจนเชงบรณาการในพนท ทเปนประโยชนแกทกฝายทเกยวของ โดยอาเภอ/กงอาเภอ จะตองจดทาผลสาเรจการแกไขปญหาความยากจนเชงบรณาการในพนท จานวน ๑ เรอง เพอเผยแพรตดไวท ศตจ.อาเภอ/กงอาเภอ และบนทกไวทเวบไซตของจงหวดและกรมการปกครอง ในสวนทเปนมตของการสงเสรม คอ การดาเนนการ KM ในฐานะทเปนตวขบเคลอน องคกรสความมประสทธภาพ ประสทธผลและทาใหมความสามารถในเชงแขงขนสงสด บคลากรของกรมการปกครองทถอไดวาเปน “ทนทางสงคม” มความสาคญยงตอการเดนทางไปสเปาหมาย KM ดงกลาว การศกษาเรยนรเรอง KM และการมสวนรวมอยางแขงขนในกจกรรม KM ตางๆ ทงในสวนกลางและสวนภมภาคจะทาใหเกดสมฤทธผล กบงานดานการจดการความรทกรมปกครองรบผดชอบ เชน เดยวกบงานอน ๆ ทผานเขามาและสาเรจผลลงดวยด กบทงเกดคณคาประโยชนแก ประชาชนและชาตบานเมองไปพรอมกน เปนทยอมรบและไดเกดความไววางใจจากรฐบาลทกรฐบาลเสมอมา

11. คณเออ คณอ านวย คณกจ คณประสาน คนส าคญทด าเนนการจดการความร

๑. ผบรหารสงสด (CEO) สาหรบวงการจดการความร ถาผบรหารสงสดเปนแชมเปยน (เหนคณคา และดาเนนการผลกดน KM) เรองทวายากทงหลายกงายขน ผบรหารสงสดควรเปนผรเรมกจกรรมจดการความร โดยกาหนดตวบคคลทจะทาหนาท “คณเออ (ระบบ)” ของ KM ซงควรเปนผบรหารระดบสง เชน รองอธบด, รองผอานวยการใหญ ,นายกเทศมนตร

๒. คณเออ (Chief Knowledge Officer, CKO) ถาการรเรมมาจากผบรหารสงสด “คณเออ” กสบายไปเปลาะหนง แตถาการรเรมทแทจรงไมไดมาจากผบรหารสงสด บทบาทแรกของ “คณเออ” กคอ นา เปาหมาย/หวปลา ไปขายผบรหารสงสด ใหผบรหารสงสดกลายเปนเจาของ “หวปลา” ใหได บทบาทตอไปของ “คณเออ” คอ การหา “คณอานวย” และรวมกบ “คณอานวย” จดใหมการกาหนด “เปาหมาย/หวปลา” ใน

14 ระดบยอยๆ ของ “คณกจ/ผปฏบตงาน”, คอยเชอมโยง “หวปลา” เขากบวสยทศน พนธกจ เปาหมาย และยทธศาสตรขององคกร, จดบรรยากาศแนวราบ และการบรหารงานแบบเอออานาจ (Empowerment), รวม Share ทกษะในการเรยนร และแลกเปลยนเรยนร เพอประโยชนในการดาเนนการจดการความรโดยตรง และเพอแสดงให “คณกจ” เหนคณคาของทกษะดงกลาว, จดสรรทรพยากรสาหรบใชในกจกรรมจดการความร พรอมคอยเชอมโยงการจดการความรเขากบกจกรรมสรางสรรคอนๆ ทงภายในและนอกองคกร, ตดตามความเคลอนไหวของการดาเนนการใหคาแนะนาบางเรอง และแสดงทาทชนชมในความสาเรจ อาจจดใหมการยกยองในผลสาเรจ และใหรางวลทอาจไมเนนสงของแตเนนการสรางความภาคภมใจในความสาเรจ

๓. คณอานวย (Knowledge Facilitator , KF) เปนผคอยอานวยความสะดวกในการจดการความร ความสาคญของ “คณอานวย” อยทการเปนนกจดประกายความคดและการเปนนกเชอมโยง โดยตองเชอมโยงระหวางผปฏบต (“คณกจ”) กบผบรหาร (“คณเออ”), เชอมโยงระหวาง “คณกจ” ตาง กลมภายในองคกร, และเชอมโยงการจดการความรภายในองคกร กบภายนอกองคกร โดยหนาทท “คณอานวย” ควรทา คอ

- รวมกบ “คณเออ” จดใหมการกาหนด “หวปลา” ของ “คณกจ” อาจจด “มหกรรมหวปลา” เพอสรางความเปนเจาของ “หวปลา”

- จดตลาดนดความร เพอให คณกจ นาความสาเรจมาแลกเปลยนเรยนร ถอดความรออกมาจากวธทางานทนาไปสความสาเรจนน เพอการบรรล “หวปลา”

- จดการดงาน หรอกจกรรม “เชญเพอนมาชวย” (Peer Assist) เพอใหบรรล “หวปลา” ไดงาย หรอเรวขน โดยทผนนจะอยภายในหรอนอกองคกรกได เรยนรวธทางานจากเขา เชญเขามาเลาหรอสาธต

- จดพนทเสมอนสาหรบการแลกเปลยนเรยนร และสาหรบเกบรวบรวมขมความรทได เชน ใชเทคโนโลยการสอสารและสารสนเทศซงรวมทงเวบไซต เวบบอรด เวบบลอก อนทราเนต จดหมายขาว เปนตน

- สงเสรมใหเกดชมชนแนวปฏบต (CoP-Community of Practice) ในเรองทเปนความร หรอเปนหวใจในการบรรลเปาหมายหลกขององคกร

- เชอมโยงการดาเนนการจดการความรขององคกร กบกจกรรมจดการความรภายนอก เพอสรางความคกคกและเพอแลกเปลยนเรยนรกบภายนอก

๔. คณกจ (Knowledge Pracititoner, KP) “คณกจ” หรอผปฏบตงาน เปนพระเอกหรอนางเอกตวจรง ของการจดการความร เพราะเปนผดาเนนกจกรรมจดการความรประมาณรอยละ ๙๐-๙๕ ของทงหมด “คณกจ” เปนเจาของ “หวปลา” โดยแทจรง และเปนผทมความร (Explicit Knowledge) และเปนผทตองมาแลกเปลยนเรยนร ใช หา สราง แปลง ความรเพอการปฏบตใหบรรลถง “เปาหมาย/หวปลา” ทตงไว

๕. คณประสาน (Network Manager) เปนผทคอยประสานเชอมโยงเครอขายการจดการความรระหวางหนวยงาน ใหเกดการแลกเปลยนเรยนรในวงทกวางขน เกดพลงรวมมอทางเครอขายในการเรยนรและยกระดบความรแบบทวคณ

๑2. ภาษต ค าคม KM

- Knowledge resides in the users and not in the collection. ความรอยในผใช ไมใชอยในแหลงรวมความร (Y. Maholtra)

15 - KM is a Journey, not a destination. การจดการความรเปนการเดนทาง ไมใชเปาหมาย

ปลายทาง (Warick Holder, IBM, ๒๐ Nov ๒๐๐๓, Chiangmai) - A little knowledge that acts is worth more than much knowledge that is idle. ความร

เพยงเลกนอยเพอปฏบตมคามากกวาความรมหาศาลทอยเฉย ๆ (Kahlil Gibran) - Knowledge is a key asset, but it is often tacit and private. ความรเปนสนทรพยสาคญ แต

บอยครงความรเปนสงฝงลกและเปนสนทรพยสวนบคคล - Knowledge is not what you know, but is what you do. ความรไมใชเพยงการร แตเปนการ

กระทา - Successful knowledge transfer involes neither computers nor documents but rather

interactions between people. การถายทอดความรสาเรจไดไมใชเรองเกยวกบคอมพวเตอรหรอเอกสาร แตเปนเรองของปฏสมพนธระหวางคน (Mason & Mitroff, ๑๙๗๓)

- Shift from error avoidance to error detection and correction จงเปลยนจากการหลกเลยงความผดพลาด ไปสการคนหาความผดพลาดและแกไข

๑3. เรยนรคานยมของขาราชการยคใหม

I AM READY I (Intergrity) = การทางานอยางมศกดศร A (Actiumens) = ขยนตงใจทางาน M (Moral) = มศลธรรม R (Relevancy) = มการเรยนรและปรบตวใหทนกบปญหา E (Efficiency) = การทางานทมงเนนประสทธภาพ A (Accountability) = การมความรบผดชอบตอผลงาน D (Democracy) = มใจและการกระทาทเปนประชาธปไตย Y (Yield) = มผลงานเปนทประจกษและปฏบตงานโดยเนนผลสมฤทธ

16

14. แผนการจดการความรองคการบรหารสวนต าบลหนองแสง อ าเภอดอยหลวง จงหวดเชยงราย

แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจดการความร (KM Process) ชอหนวยงาน : องคการบรหารสวนตาบลหนองแสง เปาหมาย KM ( Desired State) : การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกดองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง ไดรบการ พฒนาศกยภาพ ความร ความสามารถทางดานตาง ๆ เชน การศกษาตอ / ฝกอบรม / สมมนา ในหลกสตรตาง ๆ หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : พนกงาน อบต. ในสงกดไดรบการพฒนาศกยภาพ ล าดบ กจกรรม วธการส

ความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย ผรบผดชอบ หมาย

เหต 1 การสรางและแสวงหา

ความร -ภายใน อบต. -ภายนอก อบต.

จดหรอสงอบรม/สมมนา/ศกษาดงาน/ศกษาตอ

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

จานวนบคลากรทไดรบการอบรม/สมมนา/ศกษาดงาน/ศกษาตอ

บคลากรไดรบการอบรม/สมมนา/ศกษาดงาน/ศกษาตอ

หวหนาสวนราชการแตละสวน

2 การจดความรใหเปนระบบ -บอรดประชาสมพนธ -เวบไซต อบต. -จดทารายงาน

-รวบรวมความรเปนหมวดหมและจดทาฐานขอมล -สรางคลงความรระเบยบขอกฎหมายผานระบบเครอขายคอมพวเตอร

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

จานวนฐานขอมลความรดานตาง ๆ

บคลากรในองคกรไดรบความรเพม

หวหนาสวนราชการแตละสวน

3 การประมวลและกลนกรองความร -ปรบปรงรปแบบเอกสารขอมลใหเปนมาตรฐานสมบรณ

ปรบปรงฐานขอมลความรของบอรดประชาสมพนธ/เวบไซต อบต.

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

จานวนฐาน ขอมลความรดานตาง ๆ ทได รบการปรบปรง

จานวนฐานขอมลความรทไดรบการปรบปรง

หวหนาสวนราชการแตละสวน

4 การเขาถงความร -บอรดประชาสมพนธ -เวบไซต อบต. -ศนยขอมลขาวสาร

รวบรวมความรเพอตดประกาศ/บนทก/จดเกบ

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

จานวนการเขาถงฐานขอมลความรดานตางๆ

มจานวนการเขาถงฐานขอมลความรดานตางๆ

หวหนาสวนราชการแตละสวน

5 การแบงปนแลกเปลยนความร -บอรดประชาสมพนธ -จดทารายงาน

ใหบคลากรทไดรบการพฒนาศกยภาพดานตาง ๆ เขารวมประชม/รายงานผลการอบรม

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

จานวนการประชมเพอแลกเปลยนความร/จดทารายงาน

บคลากรในองคกรไดรบความรเพม

หวหนาสวนราชการแตละสวน

6 การเรยนร -การสรางองคความร -การนาความรนาไปใช

ประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสารทาแผนพบแจก

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

การจดทา/บนทกขอมลประชาสมพนธ

มจานวนการจดทา/บนทกขอมล

หวหนาสวนราชการแตละสวน

17

แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจดการความร (KM Process) ชอหนวยงาน : องคการบรหารสวนตาบลหนองแสง เปาหมาย KM ( Desired State) : เสรมสรางบรรยากาศใหเออตอการนาการจดการความรมาเปนเครองมอในการพฒนา บคลากรและพฒนางานของหนวยงานตาง ๆ ภายใน อบต. หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : บรรยากาศทเออตอการนาการจดการความรมาเปนเครองมอในการพฒนาบคลากรและ พฒนางาน ล าดบ กจกรรม วธการส

ความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย ผรบผดชอบ หมาย

เหต 1 การบงชความร

-มบรรยากาศทเออตอการนาการจดการความรมาเปนเครองมอในการพฒนาบคลากรและพฒนางาน

เสรมสรางบรรยากาศใหเออตอการนาการจดการความรมาเปนเครองมอในการพฒนาบคลากรและพฒนางาน

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

จานวนการเสรมสรางบรรยากาศใหเออตอการนาการจดการความรมาเปนเครองมอ

มการเสรมสรางบรรยากาศใหเออตอการนาการจดการความรมาเปนเครองมอ

หวหนาสวนราชการแตละสวน

2 การสรางและแสวงหาความร -ภายใน อบต. -ภายนอก อบต.

-ประชม/สมมนาเพอสนบสนนการสรางบรรยากาศ

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

จานวนครงทประชม/สมมนาเพอสนบสนนการสรางบรรยากาศ

มการประชม/สมมนาเพอสนบสนนการสรางบรรยากาศการทางาน

หวหนาสวนราชการแตละสวน

3 การจดความรใหเปนระบบ -บอรดประชาสมพนธ -เวบไซต อบต. -วารสาร -จดทารปเลม/รายงานและแผนพบ

ประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสาร ทาแผนพบ

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

จานวนการประชมเพอแลกเปลยนความร/จดทารายงาน/บนทกขอมลในเวบไซต อบต.

บคลากรในองคกรไดรบความรเพม

หวหนาสวนราชการแตละสวน

4 การประมวลและกลนกรองความร -ปรบปรงรปแบบเอกสารขอมลใหเปนมาตรฐาน เนอหาใหสมบรณ

-หวหนาสวนราชการปรบปรงกลนกรองฐานขอมลความรบนบอรดประชาสมพนธเวบไซต อบต. และแผนพบ

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

หวหนาสวนราชการดาเนนการปรบปรงฐานขอมลความรดานตาง ๆ

มการตรวจ และปรบปรงฐาน ขอมลความร

หวหนาสวนราชการแตละสวน

5 การเขาถงความร -บอรดประชาสมพนธ -เวบไซต อบต. -จดทารายงาน

ตงผรบผดชอบดแลบอรดประชา สมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสาร

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

มผดแลบอรดประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสาร

มการดแลบอรด ประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสาร

หวหนาสวนราชการแตละสวน

6 การแบงปนแลกเปลยนความร -บอรดประชาสมพนธ -เวบไซต อบต. -จดทารายงาน

หวหนาสวนราชการรวบรวมจดทาเปนเอกสาร/ฐานความร/เทคโนโลยสารสนเทศดแลชองทางการแบงปนแลกเปลยนความร

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

หวหนาสวนราช- การรวบรวมจดทาเปนเอกสาร/ฐาน ความร/เทคโนโลยสารสนเทศดแลชองทางการแบงปนแลก เปลยนความร

มการรวบรวมจด ทาเปนเอกสาร/ฐาน ความร/เทคโนโลยสารสนเทศดแลชองทางการแบงปนแลก เปลยนความร

หวหนาสวนราชการแตละสวน

7 การเรยนร -การสรางองคความร -การนาความรนาไปใช

ประชา สมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสาร

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

มการจดทา/บนทกขอมล

มการจดทา/บนทกขอมล

หวหนาสวนราชการแตละสวน

18

แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process) ชอหนวยงาน : องคการบรหารสวนตาบลหนองแสง เปาหมาย KM ( Desired State) : การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกดองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง ไดรบการพฒนาศกยภาพ ความรความสามารถทางดานตาง ๆ เชน การศกษาตอ/ฝกอบรม/สมมนาในหลกสตรตาง ๆ หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : พนกงาน อบต. ในสงกดไดรบการพฒนาศกยภาพ ล าดบ กจกรรม วธการส

ความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย ผรบผดชอบ หมาย

เหต 1 การเตรยมการและ

ปรบเปลยนพฤตกรรม สงเสรมใหบคลากรในสงกด อบต.หนองแสง เหนความสาคญของการจดการความร

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

บคลากรในสงกด อบต. ทราบเปาหมาย KM ของ อบต.หนองแสง

จานวนบคลากรททราบเปาหมาย KM ของอบต.หนองแสง อยางนอย 50%

หวหนาสวนราชการแตละสวน

2 การสอสาร ประชม/สมมนา/ศกษาดงาน/จดกจกรรมททาใหทกคนเขาใจถงการจดการความร

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

บคลากรในสงกด อบต.เขาใจถงการจดการความร

จานวนบคลากรทเขาใจถงการจดการความรอยางนอย 50%

หวหนาสวนราชการแตละสวน

3 กระบวนการและเครองมอ -การคนหา -การถายทอด -แลกเปลยนความร

มการจดทาใหบอรดประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสารใหมการคนหา ถายทอดแลกเปลยนความรทสะดวกรวดเรวขน

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

จานวนครงบอรดประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสารทไดรบการปรบปรง

บอรดประชาสมพนธ/เวบไซต อบต./ศนยขอมลขาวสารไดรบการปรบปรงใหดขน

หวหนาสวนราชการแตละสวน

4 การเรยนร จดการประชม/สมมนา/ศกษาดงาน/จดกจกรรมเพอใหทกคนเขาใจและตระหนกถงความสาคญและหลกการของการจดการความร

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

บคลากรทเขาใจและตระหนกถงความสาคญและหลกการของการจดการความร

จานวนบคลากรทเขาใจและตระหนกถงความสาคญและหลกการของการจดการความร

หวหนาสวนราชการแตละสวน

5 การวดผล จดตงทมงานเพอตดตามและประเมนผลแผนการจดการความร อบต.หนองแสง

ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

มการตดตามและประเมนผลแผน การจดการความร อบต.หนองแสง

ผลการตดตามและประเมนผลแผนการจดการความร อบต.หนองแสง

หวหนาสวนราชการแตละสวน

6 การยกยองชมเชยและการใหรางวล

การใหรางวล ปงบประมาณ 2559 เปนตนไป

บคลากรในสงกด อบต. มความเขาใจการจดการความร

จานวนบคลากรทเขาใจการจดการความรอยางนอย 50%

หวหนาสวนราชการแตละสวน

19

๑5. การตดตามและประเมนผล การตดตามและประเมนผลแผนการจดการความรองคการบรหารสวนต าบลหนองแสง ใหมคณะกรรมการตดตามและประเมนผลแผนการจดการความรองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง

ประกอบดวย ๑. ปลดองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง เปนประธานกรรมการ ๒. รองปลดองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง เปนกรรมการ ๓. ผอานวยการกองคลง เปนกรรมการ 4. ผอานวยการกองชาง เปนกรรมการ 5. หวหนาสานกปลด เปนกรรมการและเลขานการ ใหคณะกรรมการฯ ทไดรบการแตงตง มหนาทกาหนดแนวทาง วธการในการตดตามและประเมนผล

แผนการจดการความรองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง และดาเนนการตดตามและประเมนผลแผนการจดการความรองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง และรายงานผลพรอมขอเสนอแนะทไดจากการตดตามและประเมนผลตอนายกองคการบรหารสวนตาบล อยางนอยปละ ๑ ครง

…………………………………………………………

รายงานการประชมคณะกรรมการจดท าแผนการจดการองคความร

วนท 5 เดอนพฤศจกายน พ.ศ.2558 ณ หองประชมองคการบรหารสวนต าบลหนองแสง ---------------------------------------------------------

รายชอผมาประชม ๑. นายพเชษฐ รนประพนธ นายกองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง ประธานกรรมการ (CKO) ๒. นางสาวมยร ขจรจรมงคล ปลดองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง กรรมการ (หวหนา KM Team) ๓. นายธงชย วรยาธบด รองปลดองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง กรรมการ (KM Team) ๔. นางณชาภา สทวสวงศสนธร ผอานวยการกองคลง กรรมการ (KM Team) 5. นายพษณ ประคปตานนท ผอานวยการกองชาง กรรมการ (KM Team) 6. นางอญชล อาศยราษฎร หวหนาสานกปลด กรรมการและเลขานการ (KM Team) เรมประชมเวลา 10.00 น.

เมอครบองคประชม นายพเชษฐ รนประพนธ นายกองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง ประธานกรรมการ (CKO) จดทาแผนการจดการความรองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง กลาวเปดประชมและดาเนนการประชมตามระเบยบวาระ ดงน

ระเบยบวาระท ๑ เรองประธานแจงทประชมทราบ

๑.๑ มลเหตของการประชม นายกฯ - องคการบรหารสวนตาบลหนองแสง จาเปนตองตงกรรมการจดทาแผนการจดการ (CKO) ความร (Knowledge Management : KM) เนองจากสาเหตสาคญจะตองปฏบตตาม พระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. ๒๕๔๖ หมวด ๓ มาตรา ๑๑ “สวนราชการมหนาทพฒนาความรในสวนราชการ เพอใหมลกษณะเปน องคการแหงการเรยนรอยางสมาเสมอ” ดงนนคณะกรรมการจดทาแผนการจดการความร องคการบรหารสวนตาบลหนองแสง ประกอบดวย นายกองคการบรหารสวนตาบล ปลด องคการบรหารสวนตาบล รองปลดองคการบรหารสวนตาบล ผอานวยการกองคลง ผอานวยการกองชาง และหวหนาสานกปลด เปนคณะกรรมการ มหนาทจดทา แผนการจดการความร ฯ ระเบยบวาระท 2 รบรองรายงานการประชม - ไมม

- 2 - ระเบยบวาระท ๓ เรองทเสนอเพอพจารณา

3.๑ พจารณาใหความเหนชอบรางแผนการจดการความรองคการบรหารสวนต าบลหนองแสง

นายกฯ - ขอเชญฝายเลขานการ อธบายรายละเอยดของรางแผนการจดการความรองคการ บรหารสวนตาบลหนองแสง หวหนาส านกฯ - เนองจากพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมอง

ทด พ.ศ. ๒๕๔๖ หมวด ๓ มาตรา ๑๑ สวนราชการมหนาทพฒนาความรในสวนราชการ เพอใหมลกษณะเปนองคการแหงการเรยนรอยางสมาเสมอ โดยตองรบรขอมลขาวสารและ สามารถประมวลความรในดานตาง ๆ เพอนามาประยกตใชในการปฏบตราชการไดอยาง ถกตอง รวดเรว เหมาะสมกบสถานการณ รวมทงตองสงเสรมและพฒนาความรความสามารถ สรางวสยทศน และปรบเปลยนทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปนบคลากรทม ประสทธภาพ และมการเรยนรรวมกน ในการน งานการเจาหนาท จงไดจดทารางแผนการ จดการความรองคการบรหารสวนตาบลบานหาด พรอมนาเสนอเพอใหคณะกรรมการฯ พจารณารางแผนการจดการความรซงประกอบดวย บทสรปผบรหาร,ประกาศแตงตงทมงาน , ขอบเขต KM , เปาหมาย KM , ปจจยแหงความสาเรจ , แนวทางการจดการความร , แนวคด การจดการความร เปนตน ดงมรายละเอยดตามรปเลมทไดแจกจายไปใหแลว

ผอ านวยการกองคลง - ขอสอบถามถงวธการ ขนตอนการจดกจกรรมตามแผนการ การจดการความร ฯ จะมโอกาสประสบความสาเรจตามทตงเปาหมายไวหรอไม หวหนาส านกฯ - การจดทากจกรรม KM บคคลทสาคญทจะขบเคลอน KM ใหเกดเปนรปธรรมไดด และชดเจน คอผนาองคกรนนๆ ดงนนผนาขอองคการบรหารสวนตาบลหนองแสงทสาคญ คอ นายกองคการบรหารสวนตาบล และปลดองคการบรหารสวนตาบล จะตองรวมแรง รวมใจ

กระตน สรางแรงจงใจ ชวยเหลอ ปฏบตตนเปนตวอยาง ผลกดนวสยทศนของ KM อยาง ตอเนอง ทงนบคลากรทงหมดขององคการบรหารสวนตาบล จะตองเปดใจรบฟง แลกเปลยน ความรชวยเหลอซงกนและกน นาความรไปสการปฏบตอยางเหนผล มการตดตามประเมนผล เพอทราบปญหาอปสรรค และหาทางแกไขอยางตอเนอง จงจะประสบความ สาเรจ

นายกฯ - ขอใหทประชมพจารณาหาแหลงความรจากบคคลผมความรแฝง (Tacit Knowledge) ทสอดคลองกบหวขอองคความรกาหนดวธการถายทอดองคความร และวธ แลกเปลยนความรซงกนและกน ปลดฯ - การหาแหลงความรจากบคคลผมความรพเศษ หรอเชยวชาญทางดานตาง ๆ นน อาจแบงกลมยอยออกเปนหลาย ๆ กลมได ซงจาแนกตามองคความร ตามหนาทความ รบผดชอบในการปฏบตงานเชน ความรดานเอกสาร ดานบนทกขอมล ระเบยบ กฎหมาย ขอบงคบ กเปนองคความรของสานกงานปลด อบต. ความรดานการเงน การคลง กเปนองค ความรของกองคลง ความรดานสนทนาการ การศกษา การจดกจกรรม กเปนองคความรของ สวนการศกษาฯ ความรดานสาธารณสข การรกษาสขภาพและสงแวดลอม กเปนองคความร ของงานดานสาธารณสข ความรดานการชาง ซอมแซม ตอเตม ปรบปรงสงกอสราง กเปนองค

- 3 - ความรของกองชาง ดงนน จงใหหวหนากองทกกอง/สวน มหนาทซกซอมความเขาใจ ถายทอดความรเรอง KM การจดกระบวนการบรหารองคความร ถายทอดความรดงกลาวให บคลากรในสงกดทราบทกคน เพอใหเขาใจทฤษฎ KM วธการปฏบต โนมนาวใหมการเปดใจ และพรอมทจะทา KM อยางเตมใจ รวมทงคนหาบคลทมความรแฝง และกระตนเตอนให บคลากรในสงกด ทาการถายทอดความร โดยกาหนดใหแตละกลมมคณเออ คณอานวย คณ กจ และจดกจกรรมวงเลาของแตละกลม และบนทกเรองเลา (Story Telling) และนามา ประมวลบนทกเปนขมความร (Knowledge Assets) แลวสงเคราะห เปนบนทกแกนความร (Core Competence) หรอ Explicit Knowledge แลวจดเกบ Explicit Knowledge ไวใน สอคอมพวเตอร โดยใหมผรบผดชอบในการบนทกขอมลในรปไฟลคอมพวเตอร และพฒนา ระบบใหดยงขนอยางตอเนอง และคณะทางานจดทารปเลมเอกสาร เพอนาไปเรยนรปฏบต ทวทงองคกร และนาไปปฏบตจรง นายกฯ - ขอใหทประชมพจารณาหาสถานทสาหรบถายทอดความร หรอมม KM เพอให บคลากรขององคการบรหารสวนตาบลใชเปนสถานทถายทอดความร นกวชาการศกษา - ขอเสนอใหใชปายประชาสมพนธ นานานารสชาวทองถน และปายประชาสมพนธ ระเบยบ กฎหมายและสาระนาร ณ บอรดประชาสมพนธ ซงสามารถเหนเดนชด และ บคลากรในองคการบรหารสวนตาบลไดใชประโยชนในการเรยนรและถายทอดความรซงกน และกน นายกฯ - ขอใหทประชมพจารณา ถงเรองสาคญทในการจดเกบรวบรวม และเผยแพรองค ความร เพอใหบคลากรขององคการบรหารสวนตาบลนาไปใชอยางเหมาะสม รองปลดฯ - จากความรทสามารถคนหาไดจากบคคลากรทมความรแฝง (Tacit Knowledge) เมอถายทอดใหบคลากรทกคนแลวจะพฒนาเปน Explicit Knowledge ซงสามารถนาไป ปฏบตอยางทวถงทงองคกร และเมอระยะผานไป Tacit Knowledge และ Explicit Knowledge จะถกสบเปลยนหมนเวยนกลบไปกลบมาเหมอนเกลยวเชอก ดงนน วธจดเกบ เผยแพร ชดความรดงกลาว เหนควรให

๑. จดเกบชดองคความรปไวรปเอกสาร โดยจดทาเปนเลม เพอใชเปนแนวทางในการ ปฏบตงาน

๒. จดเกบชดองคความรในรปไฟลคอมพวเตอร โดยบรรจไวในเวบไซตของอบต. พรอมจดทา กระทแลกเปลยนความคดเหน เพอใหการเรยนรรวมกนทวทงองคกร ซงจะพฒนาเปนองคกรแหงการเรยนร (Learning Organization) ในอนาคต โดยมอบหมายใหเจาพนกงานธรการเปนคนจดเกบขอมล และพฒนาระบบขอมลอยางตอเนอง

ผอ านวยการกองชาง - แผนการจดการความรองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง ควรมการกาหนดเกยว กบการตดตามประเมนผลการปฏบตงานกจกรรม KM เพอทราบความกาวหนา ปญหา อปสรรค ของการดาเนนการตามแผน ฯ

หวหนาส านกฯ - ในสวนท 14 แผนการจดการความรองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง ได มการกลาวถงกระบวนการจดการความร โดยไดมการกาหนดเกณฑการประเมน แนวทางการ ตดตามและประเมนผล กจกรรม วธการสความสาเรจ ระยะเวลาในการปฏบต ตวชวด

- 4 - เปาหมาย เครองมอ/อปกรณ งบประมาณ ผรบผดชอบ ไวเพอใชในการตดตามและ ประเมนผล

นายกฯ - มผใดจะเสนอความเหนอกหรอไม - หากไมม ขอมตทประชม วาเหนชอบรางแผนการจดการความรองคการบรหาร

สวนตาบลหนองแสง หรอไม มตทประชม - เหนชอบรางแผนการจดการความรองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง ระเบยบวาระท ๔ เรองอน ๆ นายกฯ - มผใดจะเสนอความเหนอกหรอไม

- หากไมม ขอปดประชม

เลกประชมเวลา ๑1.40 น.

(ลงชอ) อญชล อาศยราษฎร ผจดรายงานการประชม (นางอญชล อาศยราษฎร)

หวหนาสานกปลด (ลงชอ) พเชษฐ รนประพนธ ผรบรองรายงานการประชม (นายพเชษฐ รนประพนธ) นายกองคการบรหารสวนตาบลหนองแสง

ภาคผนวก