journal of management &...

Journal of Management & Muamalah Jurnal Pengurusan & Muamalah

eISSN 2180-1681

EDITORIAL BOARD/ SIDANG EDITOR

Chief Editor / Ketua Editor

NORAZIRAWATI AHMAD

Managing Editor / Editor Pengurusan

DR. NORFAIZAH OTHMAN

NOR SUHAILY BAKAR

Executive Editor / Editor Kerja

MOHD FADHLI AB RAHMAN

NORAZNIDA HUSIN

ZAMILA ABD RANI

Editor / Editor

DR FARADILLAH IQMAR OMAR

GHAZALI MOHD ALI

FADILAH MAT NOR

ZAINAB AMAN

Secretary / Setiausaha

SAFURA AHMAD SABRI

Editorial Advisory Board / Sidang Penasihat Editorial

DR. NORZALINA ZAINUDIN

DR. AINURLIZA MAT RAHIM

DR. MOHD AZUL MOHAMAD SALLEH

DR. SHEIKH MUHAMAD HIZAM SHEIKH KHAIRUDDIN

PROF. MADYA DR. MUHAMMAD KHAIRI BIN MAHYUDDIN

Special thanks to all involved in the publication of this journal.

Sidang Editor merakamkan ucapan jutaan terima kasih kepada semua yang terlibat

dalam menjayakan penerbitan jurnal ini.

Views expressed in this journal are not necessarily reflect views of the editor or

publisher. Authors are fully responsible towards their articles.

Artikel yang diterbitkan tidak semestinya mewakili pandangan editor atau penerbit.

Para penulis bertanggungjawab sepenuhnya terhadap artikel dan tulisannya.

Published by/Diterbitkan oleh:

Faculty of Management & Muamalah

Kolej Universiti Islam Antarabangsa Selangor (KUIS)

Bandar Seri Putra, 43000 Kajang,

SELANGOR, MALAYSIA

PUBLISHER

INDEXING

Journal of Management & Muamalah, Vol. 9, No. 2, 2019

eISSN 2180-1681

Jurnal Pengurusan & Muamalah

Volume / Jilid 9 November / November 2019

Number / Nombor 2 eISSN 2180-1681

No. Articles / Artikel Page / Halaman

1 The Relationship between Conflict Handling Styles and

Organizational Commitment at Eversafe Extinguisher Sdn. Bhd.

(Hubungan di antara Gaya Pengendalian Konflik dengan

Komitmen Organisasi di Eversafe Extinguisher Sdn. Bhd.)

Hazelena Dewi Fatahul Ariffin, Panji Hidayat Mazhisham, Aida Tunnikmah Rochimin

4 - 16

2

Hubungan antara Gaya Hidup dengan Prestasi Akademik dalam

Kalangan Mahasiswa Kolej Universiti Islam Antarabangsa

Selangor

(The Relationship between Lifestyle and Academic Achievement

among Students in Kolej Universiti Islam Antarabangsa Selangor)

Hazelena Dewi Fatahul Ariffin, Mohd Alias Ahmad Kassim, Panji Hidayat Mazhisham

17 – 26

3

Retorik Visual Sebagai Medium Komunikasi Iklan Pesanan

Khidmat Masyarakat: Persepsi Pelajar dan Pereka

(Visual Rhetoric as a Communication Medium of Public Service

Advertising: Perception of Students and Designers)

Muliyati Binti Mat Alim, Abdul Halim Husain, Muhammad

Zaffwan Idris, Mohd Fauzi Harun

27 – 43

4

5

6

7

Antecedents and Consequence of Organization Learning

Capability in a Malaysian Government-linked Company (Glc): A

Case Study in Malaysia Airports Holdings Berhad

(Faktor-faktor dan Kesan Keupayaan Pembelajaran Organisasi di

sebuah Syarikat-berkaitan Kerajaan Malaysia: Kajian Kes di

Malaysia Airports Holdings Berhad)

Azharuddin Bin Hashim, Mazlina Binti Che Malek, Nadwatul

Husna Binti Mustapha

Keadilan Organisasi sebagai Peramal terhadap Kepuasan Kerja

(Organizational Justice as a Predictor of Job Satisfaction)

Asyakireen Binti Samsudin, Azman Bin Ismail

Pengetahuan Maqasid Syariah dalam Kalangan Usahawan Asnaf

(Knowledge of Maqasid Syariah among Asnaf Entrepreneurs)

Siti Syuhada Abd Rahman, Junainah Idris, Azri Rizal Md

Razali

Model Cadangan Kajian Mengenai Faktor Peribadi Pengguna

dalam Menerangkan Keinginan Membeli Produk Tiruan

Berjenama Mewah

(A Proposed Model of Study on Consumer Personal Factors in

44 – 55

56 – 65

66 – 79

80 – 93


eISSN 2180-1681

8

9

Explaining the Intention to Purchase Counterfeit Luxury Brand)

Intan Shafinaz Ahmad, PM Dr Selvan Perumal,

PM Dr Hasnizam Shaari

The Impact of Real Exchange Rate Misalignment on Trade

Balance: The Case for Malaysia

(Kesan Ketidakseimbangan Kadar Tukaran Wang terhadap

Imbangan Perdagangan: Kes di Malaysia)

Sa’diah Abdul Karim

Hubungan antara Kepimpinan Fesyen, Kecenderungan Pembelian

Kompulsif dan Ketagihan Membeli-Belah Dalam Talian

(The Relationships between Fashion Leadership, Compulsive

Buying Tendency and Online Shopping Addiction)

Nur Shalia Semanat, Safiek Mokhlis

94 – 100

101 – 109


eISSN 2180-1681

4

The Relationship between Conflict Handling Styles and

Organizational Commitment at Eversafe Extinguisher Sdn. Bhd.

HAZELENA DEWI FATAHUL ARIFFIN

Faculty of Management and Muamalah


MALAYSIA

[email protected]

PANJI HIDAYAT MAZHISHAM



MALAYSIA

[email protected]

AIDA TUNNIKMAH ROCHIMIN



MALAYSIA

ABSTRACT

The research was carried out to assess the conflict handling styles among employees at Eversafe

Extinguisher Sdn. Bhd, Subang Jaya. The main objective of this study was to identify the mostly

common used conflict-handling and its relationship on organizational commitment. This study

involved among the employees at Eversafe. Data was analyzed using the Statistics Package for

Social Science (SPSS) For Windows Version 22.0. A descriptive and inferential statistics were

used in order to assess the conflict handling styles used in the organization. The finding reveals

the highest mean score is the integrating style (mean=3.80), followed by compromising style

(mean=3.61), obliging style (mean=3.53), and dominating style (mean=3.19) which are

moderately practised. The lowest style is avoiding (2.74). In addition, the findings indicated that

obliging style and compromising style have positive significant relationship with organizational

commitment (p


eISSN 2180-1681

5

Kajian ini melibatkan para pekerja di Eversafe. Data dianalisis menggunakan Pakej Statistik

untuk Sains Sosial (SPSS) Versi Windows 22.0. Statistik deskriptif dan analisis inferensi

digunakan untuk mengukur gaya pengendalian konflik yang digunakan dalam organisasi. Hasil

kajian menunjukkan skor min tertinggi adalah gaya integratif (min = 3.80), diikuti dengan gaya

berkompromi (min = 3.61), gaya menyesuai (min = 3.53) dan gaya menguasai (min = 3.19) pada

tahap yang sederhana diamalkan manakala tahap terendah adalah gaya mengelak (min=2.74). Di

samping itu, hasil dapatan kajian menunjukkan bahawa terdapat hubungan yang signifikan antara

gaya menyesuai dan gaya berkompromi dalam pengendalian konflik dengan komitmen

organisasi (p


eISSN 2180-1681

6

set up their equipment to attack the fire. The abilities and knowledge of information to adapt,

improvise, and foresee fire progress are key skills for successful firefighters and fire officers to

solve the issues (Occupational safety and Health Administration, 2015). But all of those conflict

that occur among them directly or indirectly could lead to affect their organizational commitment

at workplace.

Therefore, this research aims to examine the relationship between conflict handling style

and organizational commitment at Eversafe Extinguisher due to lack of study on this areas.

Eversafe Extinguisher Sdn. Bhd is a member of Leeden National Oxygen Ltd. which

incorporated on 13th December 1979. Its main activity is manufacturing and marketing of

firefighting appliances and firefighting system package. Currently, the company is exporting

fire-fighting equipment to more than 38 countries worldwide. Today, the company is situated on

its own premises of 2.844 acre, housing the manufacturing facilities, marketing, training and

research and development departments. The company is placed at Lot 878, Jalan Subang 9,

Taman Perindustrian Subang, 47500 Subang Jaya, Selangor Darul Ehsan, Malaysia. Previous

studies has been conducted in banking sector (Muhammad Asyraf and Hazril, 2014). However,

there were lack of study to indicate how serious are the interpersonal conflict problems among

workers and how they handle everyday conflict at the workplace in fire-fighting services sector.

This study fills the gap by exploring on other setting area and contribute to expand the literature

on examine the relationship between conflict handling styles and organizational commitment as

described by Nizam (2011) that the use of integrating style of conflict handling can be

strengthened the employees’ commitment due to developing understanding between employees

and avoiding the conflict issue at workplace.

LITERATURE REVIEW

Robbins and Judge (2009) defined conflict as a process that begins where one party perceives

that another party has negatively affected, or is about to negatively affects something that the

first party cares about (Ebhote & Monday, 2015). Rahim (2011) defined conflict as any

incompatibility, disagreement or differences within or between individuals, groups or

organization. Whereby according to Folger et al., (2005), conflict is the interaction of

interdependent people who perceive incompatibility and the possibility of interference from

others as a result of this incompatibility (Boonsathorn, 2007).

Ahmed (2007) stated that there were many types of conflict existed at the workplace.

They are classified into interpersonal, intergroup, inter-organizational and international conflict.

This paper will only focus interpersonal conflict. Interpersonal conflicts are universal at the

workplaces irrespective of their type, size, nature and location. Research showed that

interpersonal conflict is very common to organizations (Ongori, 2009). A survey in 9 countries

found that almost 85% employees deal with conflict to some extent and 29% are involved in

dealing with it most often (Hayes, 2008). Research also revealed that some conflicts generate

more negative results than positive which may be due to its nature, size and also how manager

deal with it.


eISSN 2180-1681

7

Conflict handling styles refer to how we approach to other party in a conflict situation.

For effective conflict management in organizations, employees should learn to apply different

conflict handling styles in different situations (Abas, 2010). Conflict management requires such

skills as effective, communication, problem solving and negotiating with a focus of interest.

Along this research, Conflict handling styles model is used to define a broader context of conflict

management styles. Combination of these two dimensions results in five specific styles of

handling conflict, as shown in Figure 1 below (Rahim and Bonoma, 1979).

FIGURE 1: Model of Conflict Handling Styles

Source: Rahim and Bonoma (1979)

Based on the above conflict handling styles that adapted from Rahim and Bonoma’s

(1979) two-dimensional model of five styles of handling conflict, at first the integrating style is

known as problem solving, which point out the high concern for self and others in handling

conflict to gain an appropriate solution. Thomas et al., (2008) stated that the integrating styles

characterized by attempt to satisfy each party’s concerns fully by finding a win-win solution

(Daly, 2010). As stated by Rahim (2011) in his research, integrating style involves collaboration

between the parties that are willingly to reach a mutual and acceptable solution through

openness, exchange of information, examination and exploration of differences for arriving to a

constructive solution. This style is linked with problem solving and involves openness, sharing

information, searching for alternatives and examination of differences to reach an effective

solution acceptable to both parties. Individuals with this style face conflict directly and try to find

new and creative solutions to problems by focusing on their own needs as well as the needs of

others. Most of previous researchers from Lawrence and Lorsch (1967) found that integrating

style is more effective than other styles for attaining integration of the activities of different

subsystems.

Compromising styles, on the other hand, tend to intermediate in their concerning for self

and others. Rahim (2011) in his research found that when both parties involved in give-and take

or sharing solutions, both parties agreed to give up something to make mutually acceptable

decisions in compromising style. It may involve splitting the difference, exchanging concession,

or seeking a quick, middle-ground position. A compromising person or party gives up more than

a dominating but less than obliging person or party. Similarly, a compromising person or party

are able to manage conflict more openly than an avoiding person or party but does not explore


eISSN 2180-1681

8

alternative solutions as an integrating person or party. Thomas et al., (2008) stated that

compromising styles is characterized by attempting to satisfy each party’s concerned partially by

finding a middle-ground solution.

Rahim (2011) in his study labelled dominating style as competing which indicates high

concern for self and low concern for other. It has been described as a win-lose situation of

handling conflict. Dominating person stands up for own rights and ignore others’ needs and

expectation which try to defend personal positions that he believes being as correct and right.

This is a win lose style expression of a forcing behaviour in order to win one’s position. Gross

and Guerrero (2011) in his study portrayed that dominating style as competing style in which the

employees always sticks to their arguments that they are correct and always try to win.

According to Yuan (2007), accommodating style or known as obliging is also linked with

low concern for self and high concern for others and associates while attempting to play down

the differences and focusing on relationship, cooperation and harmony. As suggested by Rahim

(2011) in his study, obliging styles may take the form of selfless generosity, charity, or

obedience to the party’s order. The individual of this style can be called as “conflict absorber”

terms describing a reaction of low hostility or even friendliness to a perceived hostile act.

Avoiding style indicates low concern for self and low concern for others in handling

conflict which known as suppression. Avoiding persons tend to have a little concern for either

one’s own or other’s interest. Thus, they fail to satisfy personal concern as well as the concern of

other party. This style associated with a tendency for people, or group in conflict to withdraw

from the conflict situation or remain neutral. Rahim (2011) on his study stated that it was related

to withdrawal, buck-passing, sidestepping situation. According to Lussier (2010), avoidance is

neither being assertive nor co-operative and is commonly used by people who are emotionally

upset by the tensions and frustrations of conflict.

METHODOLOGY

The data collected in this study is assessed using Statistical Package for Social Sciences version

20. This study was conducted at the Eversafe Extinguisher Sdn.Bhd, Subang Jaya. The scope of

the study focuses on workers who are in the operation department since they often deal with

people who are going to cause conflict. There are about 40 employees in the department.

Researchers distributed questionnaires to employees who works at the operation department. The

study was carried out on an area of office environments where respondents were randomly

selected. The population of this study is to involve employees in the operation department at

Eversafe Extinguisher Sdn. Bhd. A total of 40 employees as population in this department are

considered by the Head of Human Resources at Eversafe Extinguisher Sdn. Bhd. Therefore, a

total of 36 questionnaires were distributed as sample of this study among the employees. The

number of samples to be taken based on the estimated number of population as described by

Krejcie and Morgan (1970). The data were analysed using descriptive and inferential statistics

via pearson correlation analysis (Pallant, 2011).


eISSN 2180-1681

9

Reliability test, descriptive analysis using mean scores are used in order to identify the

most common styles used in conflict handling at Eversafe. Likert-style approach is adopted in

the questionnaires. Items were scored as follows: 5 for very agree, 4 for agree, 3 for moderate, 2

for disagree, and 1 for very disagree. Instruments in this study were categorized into three parts

which is demographic factor, independent variables (conflict handling styles) and dependent

variables (organizational commitment).

Research Instrument

Conflict management styles were measured adapted by Rahim (1983). This multi-item

instrument contains 28 items uses a 5-point Likert scale to assess employee’s style of handling

conflict. Specifically 7 items for measuring integrating style, 6 items each for measuring

obligating style and 6 items for avoiding styles, 4 items for measuring compromising style and 5

items for measuring dominating style. While, the Organizational Commitment Questionnaire

(OCQ) items was developed by Mowday, Steers, and Porter (1979). This study used the 8-items

version of the OCQ. The items used 5-point Likert scale (strongly disagree to strongly agree) to

examine the relationship between conflict handling styles and organizational commitment.

ANALYSIS

Reliability Analysis on Research Instrument

TABLE 1: Reliability Assessment Instruments

Range Reliability

0.96 - 1.00 Very Satisfied

0.80 - 0.95 Highly Satisfied

0.65 - 0.79 Satisfied

0.50 - 0.64 Low and Less Satisfied

Below 0.50 Very low and not satisfied

Source: Piaw, C.Y (2006), Basic Statistics Research

TABLE 2: Cronbach’s Alpha Reliability Test

Variables Number

(Question)

Reliability

(Pilot Test)

(30 respondent)

(Actual Test)

(36 respondent)

Dependent Variable:

Organizational Commitment (DV) 8 0.756 0.776

Independent Variables:

Integrating Style (IV) 7 0.940 0.929

Obliging Style (IV) 6 0.902 0.895

Compromising Style (IV) 4 0.717 0.725

Dominating Style (IV) 5 0.812 0.791

Avoiding Style (IV) 6 0.804 0.783


eISSN 2180-1681

10

Based on Table 2, the value of Cronbach’s Alpha for pilot studies to be at a satisfied

level. The reliability of the dependent and independent variables are above the 0.7 value range.

This means that the respondent understands each question in the questionnaire properly since all

reliability value ranged at satisfied and highly satisfied. Range value for the dependent variable,

organizational commitment is 0.756, while the reliability of the independent variables for

integrating style is 0.940, obliging style 0.902, compromising style 0.717, dominating style

.0.812 and 0.804 for avoiding styles. The value of Cronbach alpha (actual test) on organizational

commitment is 0.776, while the reliability of the independent variables for integrating style is

0.929, obliging style 0.895, compromising style 0.725, dominating style 0.791 and 0.783 for

avoiding styles. The value of reliability on actual test showed that the questions are all reliable.

TABLE 3: Demographic Analysis

Categories of Demographic

Respondent

Frequency (f) Percentage (%)

Gender Female

Male

19

17

52.8

47.2

Total : 36 100.0

Age 20 – 30 years

31 – 40 years

41 – 50 years

More than 50 years

14

17

4

1

38.9

47.2

11.1

2.8

Total : 36 100.0

Academic of Qualification Certificate

Diploma

Bachelor

16

8

12

44.4

22.2

33.3

Total : 36 100.0

Length of service Less than one year

1 – 4 years

5 – 9 years

10 years and above

6

12

15

3

16.7

33.3

41.7

8.3

Total : 36 100.0

Level of Management Lower management

Middle management

19

17

52.8

47.2

Total : 36 100.0


eISSN 2180-1681

11

The mean score explains the tendency of each dependent variable and independent variables.

The table below shows the classification analysis for the mean and the assessment level.

TABLE 4: Analysis Classification of Score Mean

Classification Mean Score Level of Score

1.00 – 1.79 Very Low

1.80 – 2.59 Low

2.60 – 3.39 Moderate

3.40 – 4.19 High

4.20 – 5.00 Very high

TABLE 5: Mean Score of Variables

Variables Total Question Mean Level

Dependent variables :

Organizational Commitment 8 3.28 Moderate

Independent Variable

Integrating Style 7 3.80 High

Obliging Style 6 3.53 High

Compromising Style 4 3.61 High

Dominating Style 5 3.19 Moderate

Avoiding Style 6 2.74 Moderate

TOTAL 47 3.37 Moderate

The result from this study revealed employees at Eversafe Extinguisher Sdn. Bhd tends to

used integrating style at most in managing conflict at workplace. This is proven based on the

mean score of the data in Table 5. Integrating style ranked the highest mean value with score

3.80. Compromising style with mean score 3.61 served as secondly preferred and obliging style

ranked as third preferred style with the mean score of 3.53. The dominating style ranked fourth

in the preferred style with mean score 3.19. The least preferred style indicated avoiding style as

the mean score is the lowest among others styles with score 2.74. The descriptive analysis of this

part reveals that the employees frequently used the integrating, compromising and obliging styles

while rarely used the dominating and avoiding styles in handling the conflict. The finding of this

study is supported by the previous research conducted by Enver et al., (2009) which stated

integrating style as the most desired one because it is most likely to yield a win-win solution.

Integrating, compromising, and obliging style are highly practiced among employees at Eversafe

Extinguisher Sdn. Bhd since it concerns about others in solving a conflict while dominating and

avoiding is moderately practiced.


eISSN 2180-1681

12

Analysis of Inferential Statistics based on Pearson correlation

TABLE 6: Data Pearson Correlation between the Independent Variables and Dependent

Variable

Variables No.

Questions

Pearson Correlation Significant

Value

Integrating style 7 .87 .615

Obliging style 6 .628** .000

Compromising style 4 .600** .000

Dominating style 5 .287 .090

Avoiding style 6 .141 .411

The findings depict the summary the relationship between the conflict handling styles and

organizational commitment. The hypothesis of this study to examine is there any significant

relationship between intgrating style, obliging style, compromising style, dominating style and

avoiding style of conflict handling styles (IV) towards organizational commitment (DV). Pearson

correlation analysis was used to find the relationship between the independent variable and

depedent variable above. This study used the Pearson correlation analysis in order to determine

the relationship between both variables as described by Pallant (2011).

The findings indicated that the first hypothesis there is no significant relationship

between integrating style (r=.87, p=.615) and organizational commitment. It shows that the

alternative hypothesis is rejected in this study since the result shows since the P-value is (p = >

0.05). It indicates that by using integrating style in handling conflict are not able to influence the

organizational commitment. Nizam (2011) states that commitment among employees can be

strengthened by using integrating style because it would able to increase understanding between

employees. However, the result shows differ since the integrating style is found not correlated

with the organizational commitment.

Second, the findings reveals that there is positive significant relationship between

obliging style (r=.628, p


eISSN 2180-1681

13

Third findings of hypothesis shows that there is positive significant relationship between

compromising style (r=.600, p0.05). However, the finding reveals that there are

positive significant relationship between obliging style (r=.628, p


eISSN 2180-1681

14

compromising, dominating and avoiding style of conflict handling. The first finding of research

conducted indicated that the employees tend to use integrating style at most in managing

conflict. This is followed by the compromising style, obliging style, dominating style and lastly

avoiding style as the least practiced. By referring the mean score, integrating, obliging and

compromising styles are interpreting as a highly practiced style by employees while dominating

and avoiding styles are moderately practiced.

The next finding reveals that there are positive significant relationship between obliging

style and compromising style of conflict handling styles towards organizational commitment.

Thus, this clearly shows that obliging and compromising style influence the organizational

commitment. The higher the use of obliging and compromising style in managing conflict, the

higher the organizational commitment can be achieved. However, both obliging and

compromising have a moderate level of correlation. Thus, the management must aware with this

finding and exposes a right conflict management styles in managing conflict towards their

employees to boost up the organizational commitment and performance.

This study has certain limitations particularly in regards to generalization as the sample

of study only focusing on small scales which is cannot be generalised to other context. Future

research could be conducted in other settings area of job scope to address the issues of

understanding the approaches of conflict handling styles in workplace. In addition, future

research can be carried out to expand the research by testing to larger sample and various

company in order to know broaden perspective. More research needs to be done in this area in

order to expand the theory of conflict handling style and it consequence towards organizational

commitment.

The implication of this study proposes there is the urgency to assess and understand

conflict management styles among the employees. The management of organization needs to

conduct a program or workshop that relate with managing conflict handling styles in order for

employees to learn in managing and dealing with the nature of conflict that might occur in

workplace. Thus, the management must provide awareness of conflict handling styles in

managing conflict to overcome the problem. Disagreement can be solved by having a right and

appropriate conflict handling styles.

Hence, it is essential for the management of organization to provide awareness and

courses that relate with dealing in conflict handling styles towards their employees so that they

are applicable to manage the disagreement occur in the organization. Apart from that, in order to

maintain harmony between all level management and among the employees, top management

should provide more training for their employees to handle conflict at work and how to enhance

employees’ understanding and awareness on problematic situation.

References

Al-Jawazneh, B.E (2015). Conflict Handling Styles and Employee’s Commitment at the

Pharmaceutical Companies in Jordan. International Journal of Business and Management,

10(3), 141-151.


eISSN 2180-1681

15

Abas, N.A.H. (2010). Emotional Intelligence and Conflict Management Styles. The Graduate

School University of Wisconsin–Stout.

Abdul Fattah Farea Hussein, Yaser Hasan Salem Al-Mamary and Yahya Abdul Ghaffar Hassan

(2017). The Relationship between Conflict Management Styles and Organizational

Commitment: A Case of Sana'a University. American Journal of Science and Technology.

Vol.4, No. 4, 49-66.

Ahmed, K. (2007). Management from Islamic Perspective: Principles and Practices. Kuala

Lumpur. Research Centre International Islamic University Malaysia.

Boonsathorn, W. (2007). Understanding Conflict Management Styles of Thais and Americans in

Multinational Corporations in Thailand. International Journal of Conflict Management,

18(3), 196 -221.

Dobkin, A. & Pace, C. (2006). Communication in a Changing World: An introduction to Theory

and Practice. New York: McGraw Hill.

Daly, T.M. (2010). Conflict Handling Style Measurement: A Best-Worst Scaling Application.

International Journal of Conflict Management, 21(3), 281 -308.

Enver. O, Zerrin, S and Aytul, A.O. (2009),"Conflict management styles of Turkish managers",

Journal of European Industrial Training, Vol. 33, (5) pp. 419 – 438.

Ebhote, O. & Monday, O. (2015). Conflict Management: Managerial Approach towards

Improving Organizational Performance. International review of Social Sciences and

Humanities, 9(1), 51-60.

Folger, J.P., Poole, M.S. & Stutman, R.K. (2005). Working Through Conflict. Strategies for

Relationships, Groups, and Organizations, 5Th

edition, Allyn & Bacon, Boston, MA.

Gross, M.A & Guerrero, L.K. (2011). Managing Conflict Appropriately and Effectively: An

Application of the Competence Model to Rahim's Organizational Conflict Styles. The

International Journal of conflict management. Leadership effectiveness: The moderating

effects of gender.

Glover, B (2001). Coursepak: Conflict Mediation and Arbitration. Unpublish.

Hayes, J. (2008). Workplace Conflict and How Businesses Can Harness it to Thrieve. CPP,

Global Human Report.

Krejcie, R.V. & Morgan, D.W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities.

Educational and Psychology Measurement, 30, 608.

Lussier, R.N. (2010). Human Relations in Organizations: Applications and Skill Building.

Singapore: Mc Graw Hill/Irwin.

Lawrence, P.R. & Lorsch, J.W. (1967). Organization and Environment. Homewood, III: Irwin-

Dorsey.

Monday, C. C (2001). Identifying and Managing Conflict within The Fire Department. Strategic

Management of Change. An Applied Research Project to National Fire Academy.

Muhammad Asyraf Mohd Kassim and Hazril Izwar Ibrahim (2014). Conflict Management Styles

and Organizational Commitment: A Study among Bank Employees in Penang.

International Journal of Business, Economics and Law, Vol. 4, Issue 1, 45-53.

Mehr, S.K, Moslehi, A., Mujahedi, Z. & Gholami, N. (2017). The Relationship between Conflict

Management Styles and Effectiveness in Physical Educational Offices of Mazandaran

Province. International Research Journal of Applied and Basic Sciences, 3(4), 801-809.


eISSN 2180-1681

16

Montoya-Weiss, M. M., Massey, A. P. & Song, M. (2001). Getting It Together: Temporal

Coordination and Conflict Management in Global Virtual Teams. Academy of Management

Journal, 44 (6), 1251-1262.

Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational

commitment. Journal of Vocational Behavior, 14, 224-247.

Nizam, A.M.Y. (2011). Conflict management: Evaluation in Handling Conflict Communication

in The Organization .2nd

International Conference on Business and Economic Research (2nd

ICBER 2011) Proceeding.

Ongori, H. (2009). Organizational Conflict and Its Effects on Organizational Performance.

Research Journal of Business Management, 2(1), 16-24.

Occupational Safety and Health Administration (2015). Fire Service Features of Buildings and

Fire Protection Systems. Occupational Safety and Health Administration U.S. Department

of Labor.

Piaw, C.Y. (2006). Kaedah dan Statistic Penyelidikan Asas. 3rd edition. Malaysia. McGrawHill

Sdn.Bhd.

Pallant, J. (2011) SPSS survival manual: A step by step guide to data analysis using the SPSS

program. 4th Edition, Allen & Unwin, Berkshire.

Rahim, M. A., & Bonoma, T. V. (1979). Managing organizational conflict: A model for diagnosis

and intervention. Psychological Reports, 44, 1323–1344.

Rahim, M.A. (1983). A Measure of Styles of Handling Interpersonal Conflict. The Academy of

Management Journal, Vol. 26, No. 2 (Jun., 1983), pp. 368-376.

Rahim, M. A. (2011). Managing conflict in organizations. Third Edition. Transaction Publishers.

Robbins, S.P. & Judge, T.A. (2009). Organizational Behaviour. 13th edition. USA. Prentice

Hall, New Jersey.

Thomas, K.W, Thomas, G.F. & Schaubhut, N. (2008). Conflict Styles of Men and Women at Six

Organization Levels. International Journal of Conflict Management, 19(2), 148 -66.

Wanyonyi, B.E., Kimani, C., and Amuhaya, I.M (2015). Conflict Management Styles Influencing

Organizational Commitment among Kenya Seed Company Employees, Kenya.

International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences. Vol. 5, No.

11, 265-276.

Yuan, W. (2007).Conflict Management among American and Chinese Employees in

Multinational Organizations in China, Cross Cultural Management. An International

Journal, 17(3), 299 – 311.


eISSN 2180-1681

17

Hubungan antara Gaya Hidup dengan Prestasi Akademik dalam

Kalangan Mahasiswa Kolej Universiti Islam Antarabangsa Selangor

HAZELENA DEWI FATAHUL ARIFFIN



MALAYSIA

[email protected]

MOHD ALIAS AHMAD KASSIM



MALAYSIA

PANJI HIDAYAT MAZHISHAM



MALAYSIA

[email protected]

ABSTRAK

Tujuan kajian adalah untuk mengkaji hubungan antara faktor-faktor gaya hidup terhadap prestasi

akademik. Kajian ini dijalankan di Kolej Universiti Islam Antarabangsa Selangor sebagai sebuah

universiti swasta di Malaysia. Data dianalisis menggunakan Statistik Package for Social Science

(SPSS) for windows versi 21.0. Statistik yang telah digunakan oleh penyelidik adalah analisis

deskriptif dan korelasi pearson. Data-data yang diperolehi adalah melalui borang soal selidik

yang diedarkan kepada 123 orang responden. Hasil dapatan kajian menunjukkan kesemua faktor

tersebut berada pada tahap tinggi. Manakala hasil analisis korelasi menunjukkan terdapat

hubungan yang signifikan antara gaya pemakanan, aktiviti fizikal dan penglibatan aktiviti sosial

dengan prestasi akademik mahasiswa (p


eISSN 2180-1681

18

between eating style, physical activity and social activity involvement towards student academic

achievement (p


eISSN 2180-1681

19

penyumbang terhadap prestasi akademik adalah pengurusan masa dan amalan gaya hidup sihat.

Gaya hidup sihat merangkumi gaya pemakanan, aktiviti fizikal dan penglibatan dalam aktiviti

sosial seperti berorganisasi. Justeru itu, peningkatan prestasi akademik sedikit sebanyak

dipengaruhi oleh pembawakan gaya hidup seseorang mahasiswa itu. Secara khususnya, objektif

utama kajian ini adalah untuk mengkaji hubungan antara faktor-faktor gaya hidup iaitu gaya

pemakanan, aktiviti fizikal dan penglibatan sosial terhadap prestasi akademik.

KAJIAN LITERATUR

Pengertian gaya hidup menurut Kamus Dewan Edisi Keempat (2010) adalah pola tindakan

seharian manusia. Gaya hidup menunjukkan bagaimana seseorang mengatur kehidupan

peribadinya. Dalam konteks kajian ini, adakah aktiviti dan tindakan seharian pelajar

mempengaruhi prestasi akademik mereka. Plummer (1983) menjelaskan “gaya hidup adalah

cara hidup individu yang di identifikasikan oleh bagaimana orang menghabiskan waktu mereka

(aktiviti), apa yang mereka anggap penting dalam hidupnya (ketertarikan) dan apa yang mereka

pikirkan tentang dunia sekitarnya”. Menurut Olivia (2013) gaya hidup merupakan gambaran bagi

setiap orang yang mengenakannya dan menggambarkan seberapa besar nilai moral orang

tersebut dalam masyarakat di sekitarnya. Jadi, gaya hidup merupakan sebagai suatu pola hidup

seseorang di dunia yang diekspresikan dalam aktiviti, minat, dan rutinnya. Gaya hidup

menggambarkan keseluruhan diri seseorang yang berinteraksi dengan persekitarannya (Olivia,

2013).

Pemakanan yang sihat bermaksud rutin pengambilan makanan yang memberi kesan positif

dalam diri dari segi kesihatan dan psikologi. Dalam konteks kajian ini, gaya pemakanan yang

membantu dalam perkembangan intelek dan akademik pelajar. Menurut Mohd Azlan Abdullah

dan Noraziah Ali (2011) pengambilan makanan yang berkualiti dan teratur adalah penting untuk

membekalkan tubuh manusia dengan zat dan tenaga serta mengekalkan kesihatan badan. Bagi

seseorang pelajar, kesedaran tentang kualiti makanan dan pola pengambilan makanan amat

penting kerana ia mempengaruhi perkembangan atau tindakbalas fizikal dan mental seseorang

pelajar (Mohd Azlan Abdullah & Noraziah Ali, 2011). Dalam hal ini, kajian ini bertujuan

meninjau gaya pemakanan sebagai salah satu gaya hidup dalam kalangan pelajar serta

implikasinya terhadap prestasi akademik mereka.

Wu et al. (2011) membuktikan gaya diet pemakanan dan kekurangan nutrisi akan memberi

kesan kepada kesihatan dan mental. Malahan keberkesanan amalan pemakanan yang sihat juga

telah terbukti memberi kesan kepada daya intelek seseorang. Namun begitu permasalahan

muncul apabila segelintir golongan tidak menitik berat kepentingan gaya pemakanan yang sihat.

Dapatan kajian juga menunjukkan bahawa terdapat kecenderungan pelajar untuk tidak

bersarapan pagi. Perkara ini lazim berlaku dalam kalangan pelajar universiti dan kolej (Song et

al. 2005).

Aktiviti fizikal adalah sebarang aktiviti badan yang menyumbang kepada kesihatan dan

penambahbaikan kondisi badan seperti kondisi fizikal dan psikologi. Salah satu kajian yang telah

didokumentasikan menyatakan bahawa manfaat kehidupan fizikal yang aktif dalam banyak


eISSN 2180-1681

20

aspek kehidupan manusia. Kedua-dua manfaat fisiologi dan psikologi boleh diperolehi daripada

menyertai dalam kegiatan fizikal secara teratur yang dinyatakan oleh Deane, Birch, dan Davison

(2007); Nieman (2003); Paluska dan Schwenk, (2000). Sebagai contoh, penyertaan di dalam

aktiviti fizikal dapat mengelakkan penyakit kronik seperti penyakit jantung, kanser, kencing

manis, dan penyakit berkaitan dengan obesiti. Kajian lain juga melaporkan bahawa ada bukti

yang menyokong hubungan antara aktiviti fizikal dan peningkatan prestasi akademik ini

diperkuatkan lagi oleh kajian berkaitan yang mendapati kecergasan fizikal yang lebih tinggi

untuk berkaitan dengan peningkatan prestasi akademik antara kanak-kanak dan remaja. Sebagai

contoh dua kajian kebangsaan besar di Australia dan Korea, bersama-sama dengan dua kajian

kecil yang dilakukan di Amerika Syarikat, mendapati skor kecergasan fizikal penting dan positif

berkaitan dengan prestasi akademik. Kajian ini termasuk pelajar peringkat sekolah rendah

sehingga sekolah peringkat tinggi yang telah dinyatakan oleh Dwyer et al. (2001).

Aktiviti menurut Kamus edisi keempat (2010) bermaksud sesuatu yang dilakukan

manakala sosial bermaksud segala hal berkaitan dengan masyarakat. Aktiviti sosial membawa

maksud kegiatan yang dilakukan bersama sama oleh banyak individu atau kelompoknya. Sebagai

contoh ialah aktiviti berpersatuan dan kokurikulum. Penglibatan membawa erti perbuatan atau

hal melibatkan diri dalam sesuatu perkara. Menurut Kuh (1992), penglibatan adalah proses

sosialisasi pemahaman dan pembelajaran tentang cabarancabaran, tuntutan, keperluan, faedah

dan ganjaran di persekitaran pelajar. Leithwood dan Jantzi (1999) mentakrifkan penglibatan

kepada dua dimensi iaitu afektif dan tingkah laku. Aktiviti kelab dan persatuan merupakan satu

landasan yang diharap dapat menyeimbangkan di antara pencapaian akademik dan pembangunan

kemahiran generik dalam diri pelajar di sekolah mahupun institusi pengajian tinggi (N. H.

Ngajikin et al, 2006). Namun demikian, terdapat sebilangan pelajar yang dilihat terlalu obses

terhadap kegiatan berpersatuan sehingga memberi kesan negatif kepada pencapaian akademik.

Menurut Zulzilla Dzulkefli (1998), kegiatan persatuan dan badan beruniform berperanan

untuk mendisiplinkan pelajar, menitikberatkan tanggungjawab dan kecekapan tugas harian yang

dilakukan. Tambahan pula, Seri Nian (2007) menyatakan penyertaan pelajar sebagai generasi

muda dan rakyat di negara ini dalam pasukan pakaian seragam, persatuan dan sukan dapat

menyemai perasaan muhibah, perpaduan dan integrasi nasional. Selain itu, Chapman (2003) pula

menjelaskan bahawa penglibatan pelajar ialah kesediaan pelajar untuk mengambil bahagian

dalam aktiviti rutin di sekolah, sama ada penglibatan secara kognitif, tingkah laku dan petunjuk

berkesan penglibatan pelajar dalam tugasan pembelajaran tertentu. Penglibatan pelajar dalam

aktiviti sosial sebenarnya mempersiapkan mereka untuk menguasai beberapa kriteria untuk

mencapai prestasi akademik yang cemerlang. Yazzie-Mintz (2007) juga dilihat dari tiga aspek,

iaitu kognitif, intetektual atau akademik. Melalui penglibatan dalam aktiviti kokurikulum, pelajar

dapat menjadi peserta yang aktif dan bukan sekadar menjadi seorang pemerhati yang pasif

(Mohd Fazli Hassan et al, 2013).

Prestasi adalah hasil dan mutu yang diperoleh dalam menjalankan sesuatu tugas dan

akademik pula berrnaksud sesuatu yang bersifat atau mengandungi ilmu pengetahuan (Sidek

Baba, 2009). Shahabuddin et al., (2003) menyatakan prestasi akademik merujuk kepada suatu

tahap pengukuran terhadap pencapaian yang telah dicapai sepanjang pembelajaran pelajar.

Menurut Shahabuddin et al., (2003) prestasi akademik adalah berkait rapat dengan ilmu


eISSN 2180-1681

21

pengetahuan yang dikuasai oleh seseorang. Pencapaian ilmu biasanya diukur melalui tahap

pencapaian pendidikan seseorang itu. Prestasi akademik merupakan alat pengukur yang

menentukan tahap kejayaan seseorang pelajar di dalam bidang akademik di institut pengajian

tinggi (Abdullah, Mesir & Mohamad, 2010). Prestasi pencapaian akademik pelajar adalah berkaitan dengan tahap kecemerlangan seseorang individu atau sejauh mana seseorang individu

dapat menguasai ilmu yang dipelajari yang diukur berdasarkan keputusan peperiksaan (Alifah

Saring, 2012).

METODOLOGI

Instrumen pembolehubah iaitu faktor gaya pemakanan, aktiviti fizikal, penglibatan sosial dan

prestasi akademik terdiri daripada lima item bagi setiap faktor tersebut. Semua item diberi nilai

pada skala jenis likert 5-point dari 1 sangat tidak bersetuju dengan 5 sangat setuju. Instrumen

soal selidik dalam kajian ini dibentuk berdasarkan kajian lepas mengikut kepada faktor yang

dikaji iaitu hubungan antara gaya hidup dengan prestasi akademik sepertimana yang telah

dijalankan oleh kajian lepas (Azlan Ahmad, 2011; Mohd Azlan and Noraziah, 2011; Khairunnisa

et al., 2015).

Dalam kajian ini, nilai Alpha Cronbach digunakan untuk menentukan tahap

kebolehpercayaan. Hasil dapatan kebolehpercayaan kajian rintis menunjukkan kesemua faktor

insturmen kajian ini berada pada nilai Alpha Cronbach 0.70 ke atas. Kajian ini menggunakan

kaedah pensampelan rawak yang melibatkan seramai 123 orang mahasiswa sebagai sampel

kajian bagi mewakili populasi mahasiswa Tahun Dua Diploma Pengurusan Sumber Insan di

Kolej Universiti Islam Antarabangsa Selangor. Analisis data menggunakan statistik deskriptif

dan analisis korelasi pearson.

DAPATAN KAJIAN

Keputusan kajian yang diperolehi telah dibahagikan kepada beberapa bahagian iaitu analisis

kebolehpercayaan Cronbach alpha, analisis perbandingan min, analisis frekuensi dan deskriptif

dan analisis kolerasi pearson.

JADUAL 1: Ujian Kebolehpercayaan Cronbach Alpha

Pembolehubah No.

(soalan)

Kebolehpercayaan

(Kajian Rintis)

Pembolehubah Bersandar:

Prestasi Akademik 5 0.787

Pembolehubah Tidak

Bersandar:

Gaya Pemakanan 5 0.744

Aktiviti Fizikal 5 0.763


eISSN 2180-1681

22

Penglibatan Aktiviti

Sosial

5 0.837

Kajian rintis di Jadual 1 menunjukkan ketiga-tiga pembolehubah tidak bersandar

menunjukkan nilai skor kebolehpercayaan instrument kajian yang baik iaitu dengan nilai

kebolehpercayaan 0.70 ke atas (Nunnally, 1978). Hal ini membolehkan kajian soal selidik sesuai

digunakan kerana kebolehpercayaan terhadap item yang dikaji mempunyai tahap kesahan yang

baik. Jadual di atas menunjukkan nilai kebolehpercayaan bagi setiap pembolehubah dalam kajian

ini. Hasil kajian rintis menunjukkan kesemua pemboleh mempunyai nilai kebolehpercayaan yang

tinggi. Keputusan hasil ujian kebolehpercayaan bagi instrument prestasi akademik adalah

sebanyak 0.787. Manakala bagi pemboleh ubah tidak bersandar seperti gaya pemakanan

mempunyai nilai kebolehpercayaan iaitu 0.744. Selain itu, aktiviti fizikal dengan nilai iaitu pada

0.763 dan penglibatan aktiviti social mempunyai tahap kebolehpercayaan dengan nilai iaitu

0.837. Ini menunjukkan kesemua pembolehubah yang dikaji berada pada tahap yang memuaskan

dan diterima.

JADUAL 2: Responden Soal Selidik

Total %

Pengagihan soalan 123 100

Dikutip (n) 123 100

Jadual 2 menunjukkan sejumlah 123 orang responden telah mengambil bahagian dalam

kajian ini. Kajian ini mendapat maklum balas sebanyak 100% responden kajian sepertimana

mengikut persamplen yang ditetapkan oleh Krejcie and Morgan (1970).

JADUAL 3: Jantina

Jantina Kekerapan Peratusan(%)

Lelaki 40 32.52

Perempuan 83 67.48

Jumlah 123 100

Jadual 3 menunjukkan taburan frekuensi dan peratusan reponden mengikut jantina. Hasil

daripada kajian didapati bahawa bilangan responden lelaki seramai 40 orang (32.52 %) manakala

responden wanita seramai 83 orang (67.48 %). Ini menunjukkan majoriti daripada responden

adalah perempuan.

JADUAL 4: Analisis Deskriptif Setiap Pembolehubah

Pembolehubah Bilangan Soalan Min Tahap

Prestasi Akademik 5 3.95. Tinggi

Gaya Pemakanan 5 4.03 Tinggi

Aktiviti fizikal 5 4.12 Tinggi

Penglibatan aktiviti sosial 5 3.83 Tinggi


eISSN 2180-1681

23

Jadual 4 menunjukkan bahawa pembolehubah tidak bersandar aktiviti fizikal berada pada

tahap min paling tinggi diantara keempat-empat pembolehubah iaitu sebanyak 4.12 dan diikuti

oleh pembolehubah tidak bersandar gaya pemakanan yang berada pada tahap tinggi iaitu

sebanyak 4.03. Seterusnya, pembolehubah bersandar prestasi akademik juga menunjukkan nilai

min pada tahap tinggi iaitu sebanyak 3.95 dan pembolehubah terakhir juga berada pada tahap

tinggi iaitu penglibatan aktiviti sosial mempunyai nilai min berjumlah 3.85. Hal ini

menunjukkan, sebahagian besar responden adalah bersetuju dengan penyataan yang diberikan.

JADUAL 5: Analisis Korelasi dan Signifikan

Pembolehubah Nilai Korelasi Nilai Signifikan

Gaya Pemakanan .458** .000

Aktiviti fizikal .753** .000

Penglibatan aktiviti sosial .329** .000

Hasil kajian yang dijalankan mendapati bahawa terdapat hubungan positif yang

signifikan antara pembolehubah tidak bersandar iaitu gaya pemakanan, aktiviti fizikal dan

penglibatan aktiviti sosial terhadap prestasi akademik di Tahun Dua Diploma Pengurusan

Sumber Insan di Kolej Universiti Islam Antarabangsa Selangor.

Berdasarkan hasil dapatan di Jadual 5, analisis nilai kolerasi dan signifikan mendapati

bahawa gaya pemakanan, aktiviti fizikal dan penglibatan aktiviti sosial mempunyai hubungan

terhadap prestasi akademik mahasiswa. Bagi pembolehubah tidak bersandar dari gaya

pemakanan mempunyai hubungan positif yang signifikan terhadap prestasi akademik (p


eISSN 2180-1681

24

yang mempunyai hubungan positif secara signifikan dalam meningkatkan prestasi akademik

mahasiswa di universiti.

KESIMPULAN

Berdasarkan hasil kajian, keputusan menunjukkan semua pembolehubah mempunyai hubungan

yang positif antara gaya hidup dan prestasi akademik. Oleh itu, semua pihak di dalam bidang

pendidikan sama ada di peringkat universiti, sekolah menengah, rendah hinggalah ke peringkat

tadika harus memandang gaya hidup sebagai salah satu kunci untuk melahirkan pelajar yang

cemerlang. Dapatan kajian ini menunjukkan bahawa faktor gaya pemakanan, aktiviti fizikal dan

penglibatan aktiviti sosial mempunyai hubungan yang signifikan terhadap prestasi akademik

mahasiswa. Implikasi kajian ialah kajian ini memberi manfaat kepada sesiapa sahaja terutamanya

golongan mahasiswa universiti untuk mencapai keputusan yang lebih memuaskan dengan

mengamalkan gaya hidup yang efektif. Ini adalah kerana gaya hidup yang teratur mampu

memberi kesan terhadap proses pembelajaran mahasiswa dari satu semester ke semester yang

berikutnya bagi memperoleh keputusan yang cemerlang. Hal ini membuktikan bahawa ketiga-

tiga faktor tersebut perlu diberi perhatian bagi meningkatkan prestasi akademik mahasiswa di

samping mengamalkan gaya hidup yang sihat dan sejahtera. Amalan gaya hidup yang seimbang

dan berkualiti mampu membentuk tingkahlaku pelajar yang lebih bersahsiah dan memberi kesan

terhadap pembelajaran dan prestasi akademik mahasiswa pada masa kini. Hal ini menjelaskan

bahawa amalan gaya hidup yang berkualiti sangat penting bagi melahirkan mahasiswa yang lebih

memahami, menguasai dan menyedari prestasi akademik adalah merupakan satu platform yang

perlu dititikberatkan serta mempunyai kaitan antara satu sama lain dengan amalan gaya

kehidupan seharian mereka. Justeru itu, kajian yang akan datang boleh membincangkan dan

melakukan penyelidikan dengan mengkaji faktor-faktor gaya hidup yang lain dan kesannya

terhadap prestasi akademik dalam kalangan mahasiswa dengan melibatkan responden kajian

yang lebih besar dari pelbagai universiti di Malaysia.

Rujukan

Abdullah,A., Mesir, B. & Mohamad, A.M. (2010). Faktor-Faktor Yang Menyumbang Kepada

Kecemerlangan Akademik Pelajar di Universiti Teknologi Malaysia. Universiti Teknologi

Malaysia.

Adrienne Wald,; Peter A. Muennig,; Kathleen A. O’Connell, Carol Ewing Garber. (2012)

Associations Between Healthy Lifestyle Behaviors and Academic Performance in U.S.

Undergraduates: A Secondary Analysis of the American College Health Association’s

National College Health Assessment II. American Journal of Health Promotion, Inc.

Alifah Sarang. (2012). Hubungan Kecerdasan Emosi dan Gaya Pembelajaran Dengan Prestasi

Akademik Pelajar UTHM. Master thesis. Universiti Tun Hussein Onn Malaysia.

Azizi Yahya et. al. (2007). Menguasai Penyelidikan dalam Pendidikan. Kuala Lumpur: PTS

Publications and Distributors Sdn. Bhd.

Azlan Ahmad Kamal. (2011). Kajian Penglibatan Aktiviti Fizikal dan Pencapaian Akademik

Bagi Pelajar Sekolah Menengah. Joint Conference UPI-UiTM 2011.


eISSN 2180-1681

25

Chapman, E. (2003). Alternative approaches to assessing student engagement rates Practical

Assessment, Research and Evaluation 8 (13)., http:// PAREonline.net.

Cohen, J., Cohen, P., West and Alken. (2003). Applied Multiple Regression/Correlation Analysis

for Behavioral Science (3rd ed.). Mahwah, NJ: Erlbaum.

Dwyer,T. James F. Sallis,Leigh Blizzard, Ross Lazarus, and Kimberly Dean (2001), Relation of

Academic Performance to Physical Activity and Fitness in Children, Pediatric Exercise

Science, Human Kinetics Publisher Inc.

John Airey and Cedric Linder (2009). Social Semiotics In University Physics Education:

Leveraging Critical Constellations Of Disciplinary Representations School of Languages

and Literature Linnæus University, Sweden.

John Locke. (1693). Some Thoughts Concerning Education (1 ed.). London: A.and J. Churchill

at the Black Swan in Paternoster-row.

Kuh, G.D. (1992). What do we do now? Implication for educations of how colleges affects

students. American Educational Research Journal. 30(2): 277-304.

Leithwood, K. & Jantzi, D. (1999). The relative effects of principal and teacher sources of

Leadership on student engagement with school. Educational Administration Quarterly, 35

(5): 679-706.

Krejcie, R.V. & Morgan, D.W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities.

Educational and Psychology Measurement, 30, 608.

Khairunnisa, Febriana Sabrian, Safri (2015). Hubungan Gaya Hidup Dengan Prestasi Akademik

Mahasiswa Keperawatan Universitas RIAU. Jurnal Online Mahasiswa (JOM). Vol 2 No 2.

1186-1194.

Kamus Dewan Edisi Keempat. (2010). Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.

Mohd Fazli Hasan, Suhaida Abdul Kadir & Soaib Asimiran. (2013). Hubungan Persekitaran

Sekolah dengan Penglibatan Pelajar dalam Aktiviti Kokurikulum di Sekolah Menengah.

Jurnal Pendidikan Malaysia. 38(2) (2013): 1-9.

Mohamad Najib Abdul Ghaffar. (1999). Penyelidikan Pendidikan. Johor: Universiti Teknologi

Malaysia.

Mohd Samri bin Mohd Noor dan Mohad Anizu bin Haji Mohd Nor. (2006). Penglibatan

Mahasiswa Secara Aktif dalam Bidang Sukan di Peringkat Universiti dan Kesannya

Terhadap Pencapaian Akademik. Fakulti Pendidikan, Universiti Teknologi Malaysia.

Mohd Azlan Abdullah & Noraziah Ali (2011). Amalan Pemakanan dalam Kalangan Pelajar

Universiti dan Implikasinya Terhadap Pembelajaran. Jurnal Personalia Pelajar, Bil 14.

59-68.

Nunnally, J. C. Psychometric theory (2nd ed.). (1978). New York: McGraw-Hill.

Ngajikin, N. H. and Esa, M. R. M. and Ahmad, A. and Idrus, S. M. and Malik, N. N. N.

A. (2006). Kesan aktiviti kelab dan persatuan pelajar UTM ke atas pencapaian

akademik. In: National Student Development Conference (NASDEC) 2006, 8-9 August

2006, Kuala Lumpur, Malaysia.

Noorsyarzielah Saleh. (2013). Kesedaran Terhadap Amalan Pemakanan Seimbang Dalam

Kalangan Pelajar Politeknik Merlimau, Melaka: Satu Tinjauan, Fakulti Pendidikan

Teknikal dan Vokasional, Universiti Tun Hussein Onn Malaysia.

Olivia, Kaparang M. (2013). “Analisa Gaya Hidup Remaja Dalam Mengimitasi Budaya POP

Korea Melalui Televisi (Studi pada siswa SMA negeri 9, Manado)”. Acta Dunia. Vol. 2,

No. 2.

https://books.google.bg/books?id=OCUCAAAAQAAJ&hl=bg&pg=PP7#v=onepage&q&f=false


eISSN 2180-1681

26

Plummer,R. (1983). Life Span Development Psychology: Personality and Socialization. New

York: Academic Press.

Ishak Baba (2009). Keberkesanan Pengajaran Dan Pembelajaran Dan Kaitannya Terhadap

Prestasi Akademik Pelajar UTHM, Universiti Tun Hussein Onn Malaysia.

Raviv., S, Reches., I, Hecht., O. (1994). Effects Of Activities In The Motor-Cognitive-Learning

Center On Academic Achievements, Psychomotor And Emotional Development Of

Children (Aged 5–7). Journal of Physical Education and Sport Science, 2:50-84.

Sekaran. (2005). Metodologi Penelitian untuk Bisnis (Edisi 4 ed., Vol. Buku 1). Jakarta: Salemba

Empat.

Seri Nian Akmad (2007). Hubungan Pelajar Yang Menjawat Jawatan Tertinggi Dengan

Pencapaian Akademik. Master thesis. Universiti Tun Hussein Onn Malaysia.

Shahabuddin Hashim et al., (2003). "Pedagogi, Strategi Dan Metod Mengajar Dengan

Berkesan".

Schmalz DL, Deane GD, Birch LL, Davison KK (2007), A Longitudinal Assessment of The

Links Between Physical Activity And Self-Esteem In Early Adolescent Non-Hispanic

Females, Research Support, National Institute of Health,USA.

Song Y, Joung H, Engelhardt K, Yoo SY & Paik H.Y. (2005). Traditional v. modified dietary

patterns and their influence on adolescents’ nutritional profile. Br J Nutr 93(6): 943-949.

Vogler, E. W., Van der Mars, H., Cusimano, B. E., & Darst, P. (1999). Classroom Management

And Inclusion Effectiveness In Elementary Level Physical Education. Palaestra, 15(3), 19-

20.

Wu, S.-J., Pan, W.-H., Yeh, N.-H. & Chang, H.-Y. (2011). Trends in nutrient and dietary intake

among adults and the elderly. Asia Pacific Journal Of Clinical Nutrition. 20(2): 251-265.

Yahya, N.F.S. (2013). Penilaian Tahap Pemahaman dan Amalan terhadap Piramid Makanan dan

Model Pinggan Sihat di Kalangan Dewasa Melayu di Projek Perumahan Rakyat (PPR),

Kuala Lumpur. Tesis Ijazah Sarjana muda, Program Sains Pemakanan, Pusat Pengajian

Sains Jagaan Kesihatan.

Yazzie-Mintz, E. (2007). Voices of students on engagement: A report on the 2006 High School

Survey of Student Engagement. Bloomington: Center for Evaluation & Education Policy,

Indiana University.


eISSN 2180-1681

27

Retorik Visual Sebagai Medium Komunikasi Iklan Pesanan

Khidmat Masyarakat: Persepsi Pelajar dan Pereka

MULIYATI BINTI MAT ALIM

Jabatan Multimedia Kreatif, Fakulti Seni, Komputeran dan Industri Kreatif,

Universiti Pendidikan Sultan Idris,

Tanjung Malim, Perak

MALAYSIA

[email protected]

ABDUL HALIM HUSAIN

Pusat Pengajian Pasca-siswazah, ASWARA,

Kuala Lumpur,

MALAYSIA

[email protected]

MUHAMMAD ZAFFWAN IDRIS

Jabatan Multimedia Kreatif, Fakulti Seni, Komputeran dan Industri Kreatif,

Universiti Pendidikan Sultan Idris,

Tanjung Malim, Perak

MALAYSIA

[email protected]

MOHD FAUZI HARUN

Jabatan Pengiklanan, Fakulti Sastera dan Sains Sosial,

Universiti Tunku Abdul Rahman,

Kampar, Perak

MALAYSIA

[email protected]

ABSTRAK

Visual memainkan peranan penting menyampaikan sebuah cerita dalam sesebuah rekaan iklan.

Walaubagaimnapun, berdasarkan pemerhatian, rekaan yang dihasilkan oleh pereka

kebanyakannya kurang memberi makna kepada khalayak dan mereka tidak memberi perhatian

dengan mesej yang ingin disampaikan terutama melalui iklan pesanan khidmat masyarakat

berkaitan alam sekitar. Pereka sering ketandusan idea kerana perlu memenuhi tuntutan pelanggan

dalam rekaan walaupun mereka boleh mengguna pakai pelbagai pendekatan yang kreatif seperti

iklan bagi kempen alam sekitar yang berkonsepkan retorik visual. Kajian ini bertujuan

mengenalpasti retorik visual dan juga persepsi khalayak terhadap iklan pesanan khidmat

masyarakat alam sekitar di Malaysia. Pendekatan kualitatif dengan reka bentuk kajian kes dan

analisis pengkaryaan telah digunakan dalam kajian ini melibatkan tiga iklan pesanan khidmat

masyarakat alam sekitar. Selain itu temubual telah dijalankan ke atas peserta secara persampelan

bertujuan yang melibatkan empat pelajar universiti dalam bidang pengiklanan dan empat pereka

grafik. Ini bertujuan untuk melihat persepsi dan tafsiran makna mereka yang terlibat sebagai data

mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


eISSN 2180-1681

28

mengukuhkan hasil kajian ini. Data dianalisis melalui analisis deskriptif yang terbahagi kepada

tiga peringkat iaitu deskriptif, interpretasi dan penilaian. Rumusan dapatan kajian menunjukkan

retorik visual yang digunakan dalam iklan pesanan khidmat masyarakat alam sekitar ini

merupakan aspek yang penting dalam menyampaikan mesej, seterusnya sebagai medium

komunikasi dan menggunakan imej-imej tertentu sebagai simbol. Hal ini juga dipersetujui oleh

pelajar dan pereka sebagai peserta yang mana pengiklanan menggunakan retorik visual dengan

pelbagai konsep dapat memastikan proses penyampaian mesej lebih berkesan. Implikasi kajian

ini menunjukkan retorik visual dalam iklan pesanan khidmat masyarakat ini membantu dalam

penerokaan ilmu mengenai retorik visual, semiotik serta ilmu alam sekitar yang mendominasi

dalam bidang komunikasi visual.

Kata kunci: Retorik, Semiotik, Simbol, Pereka, Alam Sekitar

ABSTRACT Visuals play an important role in telling a story in an advertisement design. However, based on

observations, the designs produced by the designers are mostly meaningless to the audience and

they do not pay attention to the message they want to convey especially through advertising

related to the environment. Designers often miss ideas because they have to meet the demands of

customers in design even though they can adopt a variety of creative approaches such as

advertising for environmental campaigns that focus on visual rhetoric. This study aims to

identify the visual rhetoric as well as audience perception of public service advertising in

Malaysia. A qualitative approach with case study design and analysis was used in this study

involving three public service ads. In addition, interviews were conducted on participants with a

sampling designed to involve four university students in advertising and four graphic designers.

It aims to look at the perceptions and interpretations of those involved as data reinforces the

results of this study. The data are analyzed through descriptive analysis, which is divided into

three stages namely descriptive, interpretation and evaluation. The findings of the study show

that visual rhetoric used in public service ads is an important aspect of communicating messages,

as a medium of communication and the use of certain images as symbols. It is also agreed by

students and designers as participants whose advertising uses visual rhetoric with a variety of

concepts to ensure the effective delivery of the message. The implications of this study show that

visual rhetoric in public service advertising helps in the exploration of visual rhetoric, semiotics

and environmental sciences that dominate the field of visual communication.

Key Words: Rhetoric, Semiotics, Symbols, Designers, Environment

PENDAHULUAN

Retorik visual merujuk kepada perkara-perkara yang dilihat dan bagaimana visual tesebut

memujuk kita melalui elemen yang dipaparkan. Retorik secara umum merujuk kepada bahasa,

sama ada bertulis atau lisan, tetapi digunakan secara strategik melalui cara tertentu untuk

meyakinkan orang mempercayai atau bertindak. Selain aplikasi dalam dunia penulisan, ia juga

sering digunakan dalam bidang yang lain seperti komunikasi visual dan dunia politik. Retorik


eISSN 2180-1681

29

visual juga merujuk kepada gaya imej yang dimanipulasi untuk menggalakkan orang melihat

sesuatu perkara dalam penyampaian mesej. Walau bagaimana pun, retorik visual ini sebenarnya

lebih daripada manipulasi imej kerana ia merujuk kepada bagaimana seseorang menerjemahkan,

mentafsir dan membuat makna daripada apa yang lihat.

Latar belakang Kajian

Proses komunikasi yang mengandungi proses membuat tafsiran dan juga makna adalah

sebahagian daripada retorik visual. Menurut Newbold (2018), retorik visual adalah ruang di

mana komunikasi berlaku dan ia adalah ruang yang dipengaruhi oleh pembolehubah secara

kompleks. Sama seperti yang dinyatakan oleh Aristotle bahawa retorik adalah "memerhati, di

dalam apa-apa keadaan, ianya adalah cara pujukan."

Persepsi menjadi perkara penting apabila membicarakan tentang komunikasi secara

verbal atau pun visual. Maka retorik visual ini, menurut Lanham (1991), merupakan sebuah seni

untuk mendapatkan keyakinan seseorang melalui wacana bahasa dan bahasa adalah seni

berkomunikasi. Retorik dapat menyampaikan pendapat, idea, saranan atau cara untuk

menghuraikan sesuatu wahana kepada penulis untuk mempersembahkan pemikirannya,

tanggapannya (persepsi) atau perasaannya. Maka retorik visual adalah istilah yang digunakan

untuk menggambarkan cerita di sebalik visual melalui disiplin retorik. Raymie (2010), pula

menyatakan, retorik di zaman Yunani klasik ia berkaitan dengan penggunaan simbol-simbol dan

menjadi asas dalam seni berbicara namun mempunyai hubungan secara naratif dengan pelbagai

simbol atau karya visual.

Ehninger (1972) dalam Raymie (2010), juga menyatakan bahawa retorik tidak hanya

khusus mengenai simbol secara verbal tetapi membawa pengertian yang lebih luas dan boleh

berkait dengan segala bentuk objek visual. Maka retorik visual boleh mempengaruhi pemikiran

mengikut persepsi dan perilaku seseorang melalui penggunaan simbol-simbol yang mempunyai

nilai dan makna tertentu menurut pemahaman mereka.

Sloan et al. juga berpendapat perspektif retorik yang diterapkan pada setiap tindakan

manusia adalah bertujuan untuk membentuk persepsi, sikap dan perilaku (Smith, et al., 2005).

Karya- karya yang mengandungi retorik visual membawa mesej tertentu di dalamnya dan dapat

mempengaruhi setiap individu yang melihat atau membaca karya visual tersebut secara jelas

mahupun tidak. Penafsiran mereka adalah berbeza-beza mengikut sosio-latar belakang, budaya,

persekitaran mahupun masa khalayak/penonton terhadap apa yang mereka percaya.

Kebanyakan info grafik atau perkara yang melibatkan kreativiti adalah retorik visual.

Manusia akan melihat sesuatu dengan cara tersendiri dan kemudian akan membuat kesimpulan

mengenainya. Begitu juga di dalam rekaan grafik, pengiklanan, industri dan sebagainya di mana

khalayak/penonton yang melihat akan membuat kesimpulan. Newbold (2013) juga menyatakan,

kesimpulan atau penghakiman (judgments) sesuatu ini datang melalui perkara yang pernah

dilalui (pengalaman lepas), pendidikan, usia dan juga pengalaman dalam kehidupan. Walau

bagaimana pun bergantung juga kepada masa dan keadaan. Sebagai contoh, sesuatu perkara yang

ditafsirkan oleh manusia (kesimpulan) akan berubah tafsiran apabila manusia itu sendiri yang

melalui perkara tersebut. Rancangan di televisyen mungkin menghiburkan tetapi apabila perkara


eISSN 2180-1681

30

yang dipaparkan di televisyen tersebut dilalui sendiri, ia mengubah pendapat dan kesimpulan

megenainya.

Dalam kajian ini retorik visual adalah sebagai simbol yang merupakan satu bidang kajian

bertujuan untuk menganalisis semua jenis imej visual dan teks sebagai struktur retorik. Ia

merupakan cabang semiotik, kajian makna, tanda-tanda visual dalam konteks dan budaya

psikologi pemikiran visual (bertentangan dengan pemikiran verbal) di mana ia adalah kapasiti

untuk mengeluarkan makna daripada imej visual (Barthes, 1977).

Semiotik adalah kajian awal mengenai retorik visual. Semiotik lebih dominan atau ketara

digunakan sebagai salah satu ilmu penyampaian berkenaan tanda atau pun simbol. Dua orang

pelopor utama yang sentiasa melakukan kajian mengenai konsep semiotik ini, iaitu Charles

Sanders Peirce dan Ferdinand de Saussure. Perkataan semiotik telah dicadangkan oleh Pierce

tetapi Saussure lebih gemar untuk memilih perkataan semiologi. Walau bagaimana pun,

sebenarnya perkataan “semiotik” tersebut telah digunakan oleh seorang ahli falsafah Jerman

bernama Lambert pada abad 19. Memperjelaskan lagi teori semiotik, Peirce (1839-1914) telah

menyebut tanda adalah satu perwakilan, objek adalah konsep, benda atau gagasan manakala

makna adalah persepsi, pemikiran dan perasaan yang diperolehi dari sebuah tanda yang

menggunakan istilah ‘interpretasi’ (Danesi, 2004, 2014).

Permasalahan Kajian

Pada masa kini, terdapat pelbagai media digunakan sebagai medium komunikasi dalam

penyampaian maklumat dan mesej tertentu. Walau bagaimanapun setiap rekaan yang dihasilkan

oleh pereka kebanyakan kurang memberi impak dari segi makna dan khalayak/penonton sasaran

kurang mengambil peduli dengan apa yang ingin disampaikan dalam iklan terutama iklan

pesanan khidmat masyarakat alam sekitar. Walaupun terdapat banyak isu mengenai alam sekitar

tetapi kempen iklan yang memberi kesedaran yang tinggi mengenainya, isu tersebut adalah

terlalu sukar untuk dilihat secara umum. Oleh itu, kajian ini juga penting dijalankan bagi

memberi pendedahan terhadap masyarakat mengenai kempen iklan alam sekitar yang

menggunakan pendekatan retorik visual.

Seringkali pereka mengutamakan tuntutan pelanggan dalam rekaan mereka sehingga

hasil rekaan kelihatan hambar dan terlalu ringkas terutamanya rekaan yang melibatkan isu alam

sekitar. Ia kelihatan tiada banyak perbezaan dan tidak mengundang kesedaran mahupun daya

tarikan untuk melihat intipati isu yang ingin disampaikan. Dari pihak pelanggan pula, mereka

tidak melihat rekaan iklan melalui satu perspektif yang berbeza.

Kekangan terhadap tema, bentuk dan isi yang diberikan oleh pihak pelanggan juga

merupakan beberapa contoh yang menyekat daya kreativiti pereka dalam menterjemah idea ke

dalam bentuk visual. Malah, kurang pemahaman pendekatan psikologi dalam visual mahupun

rekaletak membantutkan lagi penyampaian maklumat yang lebih kreatif dan terkini. Menurut

Kansrirat & Kiattikomol (2016), perkara utama dalam pendidikan rekaan grafik adalah

meningkatkan keupayaan pemikiran kreatif para pelajar. Pernyataan ini membuktikan pelajar

yang berpotensi menjadi pereka harus memahami dan meningkatkan pemikiran kreatif semasa

proses pembelajaran sebelum menjadi pereka dalam industri.


eISSN 2180-1681

31

Maka kajian ini penting kerana ia mengupas dan menterjemahkan imej-imej dan teks

yang menjadi retorik visual dalam iklan pesanan khidmat masyarakat yang dihasilkan.

Seterusnya membantu para pengiklan juga pereka iklan dan grafik yang baharu sebagai panduan

dalam menggunakan retorik visual untuk menghasilkan iklan yang berkesan. Secara tidak

langsung kajian ini melihat bagaimana simbol, tanda atau ikon membawa makna dalam

penyampaian mesej-mesej terutama di dalam iklan pesanan khidmat masyarakat ini.

Peranan sesebuah iklan adalah untuk menyampaikan mesej-mesej tertentu dan penting

untuk memberi kesan kepada masyarakat. Walau bagaimanapun imej-imej dan teks yang

digunakan di dalam iklan-iklan kebanyakannya masih belum boleh ‘dibaca’ oleh

khalayak/penonton sasaran. Oleh itu, kajian ini menggariskan dua persoalan kajian yang utama

iaitu:

1. Apakah bentuk retorik visual yang menjadi mesej di dalam iklan pesanan khidmat

masyarakat alam sekitar?

2. Bagaimanakah persepsi pelajar dan pereka terhadap retorik visual sebagai elemen di

dalam iklan pesanan khidmat masyarakat alam sekitar?

TINJAUAN LITERATUR

Komunikasi Visual dan Retorik

Komunikasi visual adalah sebuah istilah dalam proses menyampaikan maklumat dan ia juga

berkaitan dengan makna menurut Suh (1999) dalam McGinn (2004). Moriaty, (2005),

mendefinasikan bahawa komunikasi visual ini sebahagian daripada gabungan bidang pemikiran.

Manakala, Bonsiepe (1994) pula menyebut komunikasi visual adalah subjek akademik yang

dikaji meliputi pelbagai bidang termasuklah komunikasi dan retorik, psikologi, sains sosial dan

juga seni reka.

Ini menunjukkan komunikasi visual penting dalam seni reka untuk diaplikasikan dan

ianya gabungan pemikiran kreatif dan mempunyai makna serta berkaitan dengan aktiviti

masyarakat. Bagi pengkritik seni reka seperti Kinross (1986), bidang seni reka ini merupakan

sebahagian daripada aktiviti sosial sesebuah masyarakat yang tidak dicapai secara formal seperti

yang dinyatakan dibawah;

“…designing, being a social activity, will remain out of reach of formal theory”.

- Kinross (1986. m/s. 190-198)

Burdek (2005) dalam Ma (2008) pula menyatakan berbeza pendapat yang mana bidang

seni reka sering dilanda krisis dalam memberi makna dan keperluan teori serta refleksi semakin

meningkat.

Manakala Lindlof (1995) mengatakan, asas yang menarik dalam komunikasi ialah

persoalan mengenai retorik, pembinaan makna (semiotik) dalam konteks sosial. Semua

penyataan ini membawa kepada pentingnya komunikasi visual dan retorik - semiotik yang


eISSN 2180-1681

32

memberi makna dan diterjemahkan melalui rekaan tertentu, malah sangat penting dalam konteks

sosial.

Dalam ilmu dan seni komunikasi visual, pemerhatian ini mempunyai maksud yang besar.

Ini kerana imej akan tergambar pada otak sebelah kanan, ianya membaca dengan cara yang

berbeza daripada kata-kata, manakala otak di sebelah kiri untuk pemprosesan. Zeki (1998) dalam

Barry (2002), pakar neorologi telah membuat pemerhatian bahawa artis atau pereka, belajar

memahami otak dengan teknik yang unik iaitu belajar tanpa disedari oleh otak. Leo Burnett,

menjelaskan bahawa imej yang paling berkesan akan bergema jauh di dalam jiwa iaitu idea

pengiklanan yang paling kuat adalah bukan lisan tetapi berbentuk penyata dengan kualiti visual

(Broadbent, 1984) dalam Barry (2002).

Retorik visual

Retorik visual memberi maksud bagaimana atau mengapa gambar visual tersebut mempunyai

makna. Ia tidak hanya mengenai rekaan atau gambar, tetapi juga mencakupi persoalan budaya

dan makna yang tercermin atau tergambar di dalam karya visual tersebut. Retorik visual adalah

penerapan ilmu yang terfokus kepada proses menterjemahkan simbol gambar dalam

menyampaikan mesej atau berkomunikasi. (Sloan & Foss, 2004). Terdapat tiga ciri utama dari

retorik visual, iaitu pertama gambar mesti kelihatan simbolik, kedua ianya melibatkan intervensi

manusia, dan ketiga ia ditunjukkan kepada khalayak/penonton untuk tujuan berkomunikasi

dengan khalayak/penonton tersebut (Foss, 2005).

Barthes (1977) juga, mengembangkan lagi dua komponen yang berkaitan retorik visual:

(i) signifier atau penanda iaitu (bunyi, imej atau perkataan) dan (ii) signified atau petanda

(menandakan), yang merupakan konsep penanda menterjemahkan atau menunjukkan makna.

Yan dan Ming 2015, juga telah membuat penjelasan beberapa konsep asas dalam semiotik oleh

Barthes dalam memahami bahawa myth (perkara yang telah berlaku) dikukuhkan dengan dua

mekanisma iaitu secara natural (semulajadi) dan general (umum). Setiap tanda diterjemahkan

oleh sesuatu objek. Pertama sekali tanda ‘dibaca’ dengan melihat karektor objek tersebut

kemudian dilihat secara spesifik dan objek itu diterjemahkan sebagai indikasi objek secara

semulajadi sifatnya, tanda ini akhirnya disebut sebagai simbol (Zeman, 1977 dalam Berger,

2013).

Kesedaran, Arahan dan Pembujukan (Awareness, Instruction, and Persuasion)

Menurut Atkin (2013), mesej atau pesanan dalam kempen pesanan khidmat masyarakat

seharusnya jelas setiap perkara yang ingin disampaikan, memberitahu kumpulan sasaran dan

bagaimana menyatakan setiap tindakan yang perlu dilakukan. Maka setiap mesej yang cuba

disampaikan akan tepat menepati matlamat penyampaian mesej atau pesanan. Rekaan sebuah

kempen bermula dengan konsep mencari peluang dan untuk mengenal pasti tingkah laku

daripada orang-orang yang berbeza (Atkin & Salmon, 2010).

Kandungan mesej terbahagi kepada dua perkara iaitu berinfomasi (informational) dan

memujuk (persuasive). Kebanyakan iklan kempen, mesej yang bersifat infomasi adalah untuk

menghasilkan kesedaran (awareness), memberi panduan untuk masyarakat memainkan peranan

tertentu. Walau bagaimana pun perkara utama dalam setiap iklan kempen adalah daya


eISSN 2180-1681

33

pembujukan (persuasive appeal). Setiap iklan kempen harus menggabungkan pesanan dan

pembujukan. Ini bertujuan untuk menggalakkan, mengajak dan mengelakkan penolakan daripada

masyarakat atau pengguna.

Persepsi dan pemikiran kreatif

Komunikasi visual yang baik pada masa kini adalah yang dapat difahami walaupun berbeza

bahasa dan menepati dengan budaya global. Hanya menggunakan elemen asas rekaan, ia mampu

melepasi perbezaan persepsi simbol dan bahasa dalam penyampaian mesej melalui imej

(Malamed, 2009).

Psikologi pengiklanan merangkumi banyak elemen yang berbeza seperti daya tarikan

visual dan mesej, tetapi salah satu faktor utama yang perlu diingat ketika proses rekaan adalah

persepsi. Persepsi merupakan suatu stimulasi yang dirangsang setelah menerima informasi

melalui mata, pendengaran mahupun sentuhan. Tanpa rekaan yang baik, agak sukar untuk

sesuatu penyampaian mesej itu menarik minat pengguna. Pengiklanan sering kali berfungsi

sebagai daya penarik minat khalayak/penonton, keinginan, fantasi dan keperluan mereka. Seni

kreatif termasuk seni rekaan adalah bertujuan mencipta sesuatu untuk masyarakat melihat dan

menggunakannya. Sesebuah buku, poster, majalah mahupun iklan yang melibatkan rekaan tidak

akan lengkap tanpa asas kreativiti dan pemikiran kreatif (Lawson, 2006). Jenis dan gaya

pemikiran bermula dengan belajar mengenai pemikiran secara asas dan kemudian, kreativiti akan

muncul sebagai perkara utama dalam rekaan. Ini juga berkaitan dengan psikologi pemikiran

semulajadi dan prosesnya. Menurut Lawson lagi, perkataan ‘berfikir’, sama dengan perkataan

‘rekaan’, dan digunakan dalam pelbagai cara setiap hari. Maka ia memerlukan spesifikasi

tertentu dalam menilainya (Lawson, 2006).

Menurut Gregory Berns (Zalla, 2014), sainstis neorologi menjelaskan persepsi dan

imaginasi adalah berkaitan kerana otak menggunakan saraf yang sama untuk kedua fungsi ini.

Selain itu, pengalaman akan mengubah persepsi. Lebih banyak pengalaman seseorang itu maka

otak akan berfungsi dengan lebih efisyen untuk memproses maklumat.


eISSN 2180-1681

34

RAJAH 1: Kerangka Konsep Retorik Visual, Simbol dan Persepsi

Rajah 1 di atas merupakan kerangka konsep yang mengabungkan teori komunikasi Atkin

2013, bersama konsep retorik Foss 2005 dan Barthes 1977. Ketiganya merupakan teori dan

konsep yang paling bersesuaian dengan kajian retorik visual ini. Teori dan konsep ini telah

digunakan untuk mengenal pasti setiap elemen retorik, perkara yang menjadi simbolik, juga

menterjemahkan persepsi daripada peserta dalam setiap iklan pesanan khidmat masyarakat bagi

kajian ini.

METODOLOGI

Reka bentuk kajian ini adalah kajian analisis pengkaryaan di mana ia berfokus kepada retorik

visual dalam iklan kempen pesanan khidmat masyarakat alam sekitar sebagai medium

komunikasi. Karya-karya iklan kempen ini diperolehi daripada World Wide Fund (WWF)

Malaysia, Global Environmental Centre Malaysia, Regional Environmental Awareness

Malaysia, dan Malaysian Nature Society. Terdapat tiga karya iklan yang menjadi kajian kes bagi

kajian ini.

Instrumen yang digunakan dalam kajian ini adalah temu bual semi-struktur bersama

pelajar dalam bidang pengiklanan dan pereka grafik sebagai informan. Temu bual dilakukan

secara berperingkat iaitu peringkat pertama untuk mendapatkan maklumat persepsi dan

pemahaman peserta mengenai iklan kempen pesanan khidmat masyarakat. Seterusnya disusuli

dengan sesi paparan iklan kempen pesanan khidmat masyarakat untuk dilihat persepsi dan

pemahaman retorik visual. Sesi temu bual berlangsung dalam lingkungan masa selama satu jam

bagi setiap peserta.

Retorik visual Iklan Pesanan

Khidmat Masyarakat Alam sekitar

PSA (Public Service Announcement) (Awareness, instruction,

persuasion)

(Atkin 2013)

Signifier & Signified (Barthes 1977)

Simbol & Persepsi

Simbolic action, Human intervention, Presence of

audience

(Foss 2005)


eISSN 2180-1681

35

Soalan temu bual yang dijalankan terbahagi kepada lima bahagian iaitu bahagian A

soalan umum dan bahagian B soalan semi-struktur mengenai alam sekitar. Bahagian C pula lebih

mendalam mengenai pengiklanan dan bahagian D adalah isi kandungan iklan, mesej dan persepsi

daripada pelajar dan pereka yang terlibat. Bahagian akhir soalan iaitu bahagian E, khusus kepada

para pereka menumpukan interpretasi makna atau simbol daripada iklan yang dilihat. Kemudian

keseluruhan maklumat yang diperolehi daripada kajian ini telah dihuraikan secara deskriptif.

Kajian ini menggunakan adaptasi daripada Model Barrett, 2006, yang terbahagi kepada tiga

peringkat iaitu deskriptif, interpretasi dan penilaian.

RAJAH 2: Proses Temu bual

Rajah 2 di atas merupakan proses temu bual bersama peserta. Ini adalah bertujuan

mendapatkan maklumat mengenai pemahaman dan persepsi mereka terhadap iklan pesanan

khidmat masyarakat alam sekitar. Paparan iklan dilakukan dalam masa yang sama semasa soalan

temu bual dijalankan. Ini adalah bagi membantu peserta lebih memahami soalan dan konteks

kajian.

DAPATAN KAJIAN

Iklan-iklan yang dipaparkan semasa sesi temu bual adalah menarik secara keseluruhannya tetapi

tidak semua pernah melihat atau sedar akan kewujudan iklan-iklan ini. Isu yang diketengahkan

iaitu alam sekitar, flora dan fauna dapat difahami melalui representasi visual pada setiap iklan

oleh majoriti informan. Kefahaman tentang isu utama melalui komunikasi visual ini penting bagi

memberi penekanan kepada masalah atau isu, menyampaikan maklumat dan akhirnya diharap

dapat merubah tingkah laku.

Bentuk Retorik visual

Dapatan retorik visual dalam kajian ini, menunjukkan bahawa bentuk retorik visual yang

digunakan dalam setiap iklan kempen ini ialah imej-imej mengandungi tiga ciri utama retorik

visual, iaitu gambar kelihatan simbolik, m

journal of management &...

Documents